Ngoàira, họ cũng có kế hoạch dài hạn là mở thêm cửa hàng ở Vĩnh Long và nghiên cứu đểlàm cho sản phẩm đa dạng và chất lượng hơn.Với doanh thu khả quan từ tháng 10 đến 12/2021 là 250 triệ
Trang 1ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINHKHOA QUẢN TRỊ
BÀI KIỂM TRA GIỮA KỲ
MÔN: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO NHÀQUẢN TRỊ
Giảng viên : TS Cao Quốc ViệtLớp : Chiều thứ 5
TP Hồ Chí Minh, ngày 03 tháng 10 năm 2023
1
Trang 2V Bối cảnh kinh doanh: 5
VI.Đề xuất giá trị: 6
VII Chiến thuật: 6
1 Sản phẩm (Products) 6
2 Dịch vụ (Services) 6
3 Thương hiệu (Brands) 6
4 Giá cả (Price) 6
5 Truyền thông (Communication) 7
6 Phân phối (Distribution) 7
PHẦN 2: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP 7
2 Đối với đối tác & Các bên liên quan: 10
VII Chiến thuật: 10
1 Sản phẩm (Products) 10
2 Dịch vụ (Services) 11
3 Thương hiệu (Brands) 12
4 Giá cả (Price) 14
5 Truyền thông (Communication) 15
6 Phân phối (Distribution) 17
TÀI LIỆU THAM KHẢO 18
2
Trang 3PHẦN 1: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DOANH NGHIỆP
Tổng quan doanh nghiệp:
Jaros Candle, một doanh nghiệp do hai chị em Nguyễn Hoàn Lê Vy và Nguyễn HoànTriệu Vy thành lập, đã bắt đầu hành trình kinh doanh trong lĩnh vực sản xuất và bánnến thơm từ giữa năm 2021 Với triết lý sản phẩm là "Creating art and science ofscented candles," Jaros Candle đã tạo ra những sản phẩm nến thơm độc đáo mang têngọi đầy ý nghĩa - Jasmine và Rose, là tên viết tắt của hai nhà sáng lập Sản phẩm nàyđã nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng và có tiềm năng xuất khẩu sang nướcngoài.
Tại Jaros Candle, mọi khâu sản xuất được tự thực hiện, từ tìm nguồn nguyên liệu, phatrộn, đóng gói đến bán hàng, tạo nên sự tự chủ và chất lượng Tuy nhiên, do có nhucầu ngày càng tăng và các đơn hàng lớn từ khách hàng tiềm năng, doanh nghiệp đangtìm kiếm sự hỗ trợ vốn để nâng cấp thiết bị sản xuất và thuê thêm nhân công Ngoàira, họ cũng có kế hoạch dài hạn là mở thêm cửa hàng ở Vĩnh Long và nghiên cứu đểlàm cho sản phẩm đa dạng và chất lượng hơn.
Với doanh thu khả quan từ tháng 10 đến 12/2021 là 250 triệu đồng và 6 tháng đầunăm 2022 đã đạt 600 triệu đồng, cùng với sự cam kết xã hội của Jaros Candle, doanhnghiệp này thể hiện sự phát triển và sẵn sàng tham gia vào thị trường nến thơm nội địaViệt Nam, hy vọng rằng sản phẩm của họ sẽ giúp người dân trải nghiệm hương thơmthú vị và thư giãn sau thời gian khó khăn của đại dịch Covid-19.
I.Chiến lược:
+ Khách hàng mục tiêu: Jaros Candle chú trọng vào việc tiếp cận thị trường nến
thơm tại Việt Nam, nhằm mục tiêu chia sẻ lợi ích của sản phẩm với tất cả đối tượngmong muốn tận hưởng sự thư giãn, giải trí.
+ Tâm lý: Những người muốn tìm kiếm sản phẩm giúp thư giãn và tạo không gian ấmcúng, thơm ngát.
+ Hành vi: Những người sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm nến thơm cao cấp, không sử
dụng các chất độc hại như sáp parafin.
3
Trang 4II.Đối thủ cạnh tranh:
Jaros Candle phải cân nhắc đối thủ cạnh tranh trong ngành nến thơm, bao gồm cả cácthương hiệu quốc tế đã có mặt trên thị trường Việt Nam (Laxie Candle, Pure Living,Nến Mộc Hỏa, ) Điều này đòi hỏi công ty phải tập trung vào việc đổi mới, cải thiệnchất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.
III.Đối tác:
Để tạo ra sản phẩm nến thơm chất lượng, Jaros Candle hợp tác với các nhà cung cấpnguyên liệu như sáp đậu nành, sáp ong và sáp cọ đáng tin cậy, cũng như thu mua sỉbao bì giấy đóng gói.
IV.Nguồn lực:
- Nguồn lực tài chính:
+ Xưởng sản xuất là nhà riêng tại Vĩnh Long
+ Doanh thu của tháng 10 – 12/2021 là 250 triệu 6 tháng đầu năm 2022 là 600triệu đồng Bình quân mỗi tháng bán lẻ và nhận gia công theo yêu cầu là trên 500 sảnphẩm.
- Nguồn nhân lực:
+ Hai founder Lê Vy và Triệu Vy (điều hành, phụ trách từ khâu tìm nguyên liệuđến sản xuất, bao bì đến thiết kế, marketing)
V.Bối cảnh kinh doanh:
Sau đại dịch Covid-19, tình hình thị trường nến thơm có triển vọng, do người ViệtNam có nhu cầu tìm đến các sản phẩm giúp thư giãn Sự chú trọng vào việc sử dụngnguyên liệu tự nhiên và không sử dụng sáp parafin có thể là yếu tố thu hút kháchhàng.
Bên cạnh đó nến thơm không mới ở thị trường quốc tế nhưng mới ở thị trường ViệtNam Đối với ở địa phương mình, hai nhà sáng lập Jaros Candle nhận thấy rằng ngườidân chưa biết đến nến thơm nhiều.
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5VI.Đề xuất giá trị:
Jaros Candle cung cấp nến thơm được làm từ nguyên liệu tự nhiên, với sự chăm sócđặc biệt đối với nghệ thuật và khoa học của việc tạo hương thơm Sản phẩm này tạo rakhông gian ấm áp, thơm ngát cho khách hàng, giúp họ thư giãn và tận hưởng cuộcsống.
Cam kết không sử dụng sáp parafin cho nến thơm.
Triết lý sản phẩm là Creating art and science of scented candles – sáng tạo nghệ thuậtvà ứng dụng khoa học cho ngọn nến tỏa hương thơm.
VII Chiến thuật:
1 Sản phẩm (Products)
Jaros Candle duy trì việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên cụ thể là sáp đậu nành, sáp ongvà sáp cọ, và không sử dụng sáp parafin, đảm bảo rằng sản phẩm luôn đáp ứng đượcmong muốn của khách hàng về chất lượng và an toàn.
Tất cả mọi khâu hiện nay được Jaros Candle tự làm từ đầu đến cuối, từ đi mua vật tưnguyên vật liệu, pha trộn, đóng gói rồi đi bán.
2 Dịch vụ (Services)
Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn chọn lựa sản phẩm và cách sử dụng nến thơm mộtcách hiệu quả, để tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Nhận gia công theo sản phẩm theo yêu cầu.
3 Thương hiệu (Brands)
Triết lý sản phẩm là Creating art and science of scented candles – sáng tạo nghệ thuậtvà ứng dụng khoa học cho ngọn nến tỏa hương thơm.
Jaros có nghĩa Jasmine là hoa nhài và Rose là hoa hồng, là tên viết tắt tiếng Anh củahai chị em Lê Vy và Triệu Vy Với tên gọi này, hai chị em mong muốn mang đếnhương thơm giúp mọi người cảm thấy thích khi sử dụng nến thơm của Jaros Candle.
4 Giá cả (Price)
Giá bán trung bình mỗi sản phẩm khoảng 125.000 đồng/hũ.Các mặt hàng giới hạn/đặc biệt dao động từ 300-400k đồng/hũ
5
Trang 65 Truyền thông (Communication)
Dùng bài hát “Ba ngọn nến lung linh” để truyền tải thông điệp từ thương hiệu khôngchỉ đến với các Shark, mà còn là tất cả khách hàng Lý do vì đây là bài hát có liênquan đến nến là sản phẩm mình đang bán Thêm một lý do nữa là tượng trưng cho giađình, vì bố mẹ hai em không chung sống với nhau 15 năm rồi.
Với mỗi sản phẩm giới hạn bán ra, Jaros Candle sẽ trích 50.000 đồng để dành tặngQuỹ PuriCare - Chương trình Hỗ trợ phụ nữ Hậu Giang khởi nghiệp, “với hy vọng cóthể cùng các cô, các chị viết nên những câu chuyện về người phụ nữ Việt thời hiện đạikhởi nghiệp thành công”.
6 Phân phối (Distribution)
Chủ yếu thông qua bán giao dịch online, gia công tại nhà theo yêu cầu và đem bán.
PHẦN 2: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DOANH NGHIỆP
I.Khách hàng mục tiêu:
Jaros Candle chú trọng vào việc tiếp cận thị trường nến thơm tại Việt Nam, nhằm mụctiêu chia sẻ lợi ích của sản phẩm với tất cả đối tượng mong muốn tận hưởng sự thưgiãn, giải trí.
+ Tâm lý: Những người muốn tìm kiếm sản phẩm giúp thư giãn và tạo không gian ấm
cúng, thơm ngát.
+ Hành vi: Những người sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm nến thơm cao cấp, không sử
dụng các chất độc hại như sáp parafin.
II.Đối thủ cạnh tranh:
Jaros Candle phải cân nhắc đối thủ cạnh tranh trong ngành nến thơm, các loại tinh dầuthơm bao gồm cả các thương hiệu quốc tế đã có mặt trên thị trường Việt Nam (LaxieCandle, Pure Living, Nến Mộc Hỏa, Yankee Candle ) Điều này đòi hỏi công ty phảitập trung vào việc đổi mới, cải thiện chất lượng sản phẩm và xây dựng thương hiệumạnh mẽ.
6
Trang 7Ba Sharks Liên, Hùng Anh và Erik: nhận đầu tư và mở rộng thị trường.
Các cửa hàng bán lẻ và trực tuyến: Hợp tác với các cửa hàng bán lẻ và trực tuyến cóthể giúp Jaros Candle tiếp cận đối tượng mua hàng mục tiêu của mình Jaros Candlecó thể cung cấp sản phẩm nến thơm cho họ để bán hoặc thương mại qua các kênh củahọ.
Khách sạn, nhà hàng và spa: Các doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng vàspa thường sử dụng nến thơm để tạo không gian thư giãn và thú vị cho khách hàngcủa họ Hợp tác với họ để cung cấp sản phẩm nến thơm có thể là một cách tốt để mởrộng thị trường.
IV.Nguồn lực:
- Nguồn lực tài chính:
+ Xưởng sản xuất là nhà riêng tại Vĩnh Long
+ Cửa hàng chính thức: Long Hồ, Vĩnh Long
+ Doanh thu của tháng 10 – 12/2021 là 250 triệu 6 tháng đầu năm 2022 là 600triệu đồng Bình quân mỗi tháng bán lẻ và nhận gia công theo yêu cầu là trên500 sản phẩm.
+ 200 triệu đến từ Golden Ticket của Shark Liên và Shark Hùng Anh
+ 200 triệu đầu tư của 3 Sharks Liên, Hùng Anh và Erik
- Nguồn nhân lực:
7
Trang 8+ Hai founder Lê Vy và Triệu Vy (điều hành, phụ trách từ khâu tìm nguyên liệuđến sản xuất, bao bì đến thiết kế, marketing)
+ Thuê thêm nhân viên sản xuất, quản lý cửa hàng, nhân viên đóng gói, trựcfanpage,
V.Bối cảnh:
Sau đại dịch Covid-19, tình hình thị trường nến thơm có triển vọng hơn, do người ViệtNam có nhu cầu tìm đến các sản phẩm giúp giảm căng thẳng, tạo không gian thoảimái, và cải thiện tâm trạng Điều này đã tạo ra cơ hội cho các sản phẩm có liên quanđến sức khỏe tinh thần, bao gồm cả nến thơm Sự chú trọng vào việc sử dụng nguyênliệu tự nhiên và không sử dụng sáp paraffin có thể là yếu tố thu hút khách hàng Có rấtnhiều khách hàng tiềm năng muốn làm đơn hàng lớn để có thể xuất khẩu sang nướcngoài.
Bên cạnh đó, nến thơm không mới ở thị trường quốc tế nhưng mới ở thị trường ViệtNam Đối với ở địa phương mình, hai nhà sáng lập Jaros Candle nhận thấy rằng ngườidân chưa biết đến nến thơm nhiều Thị trường nến thơm tại Việt Nam ngày càng cạnhtranh Jaros Candle cần phải cạnh tranh về chất lượng, thiết kế sản phẩm, giá cả, vàcách tiếp cận thị trường để thu hút khách hàng.
VI.Đề xuất giá trị:1 Đối với khách hàng:
Jaros Candle đảm bảo cung cấp nến thơm được làm từ nguyên liệu tự nhiên, với sựchăm sóc đặc biệt đối với nghệ thuật và khoa học của việc tạo hương thơm Sản phẩmnày tạo ra không gian ấm áp, thơm ngát cho khách hàng, giúp họ thư giãn và tậnhưởng cuộc sống.
Đồng thời cam kết không sử dụng sáp parafin cho nến thơmCác chính sách:
+ Đổi trả, hoàn tiền: Giải quyết cho khách hàng nếu nhận được sản phẩm bị lỗi ngoại
quan (có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, bể vỡ, )
8
Trang 9+ Chính sách bảo mật: Coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt
nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.
+ Hỗ trợ khách hàng 24/7: Khi khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan
đến chất lượng sản phẩm
2 Đối với đối tác & Các bên liên quan:
Có một tệp khách hàng tiềm năng khi có rất nhiều khách hàng tiềm năng muốn làmđơn hàng lớn để có thể xuất khẩu sang nước ngoài.
Do đó hợp tác với thương hiệu tương lai sẽ trở nên vững mạnh và tăng cường lợinhuận Nến thơm không mới ở thị trường quốc tế nhưng mới ở thị trường Việt Nam→ Nhận diện thị trường có khả năng mở rộng
→ Kêu gọi số vốn 200 triệu cho 20% cổ phần Gọi vốn cho kế hoạch ngắn hạn.
Điều này sẽ có thể sinh ra lợi ích tức thời cho các SharkTank muốn đầu tư khi mà nhucầu sản phẩm là có Bằng chứng là doanh thu vừa qua rất tốt.
Sản phẩm đề cao giá trị tinh thần giúp tạo ra không khí thoải mái thư giãn tại nhà
nhà mỗi người, ngoài ra động viên tinh thần cho rất nhiều bạn trẻ ở nhiều nơi trên cảnước chúng ta để tấm gương khởi nghiệp
VII Chiến thuật:
Thứ hai, Nến Thơm Thiền Tịnh, đây là loại nến được thiết kế đặc biệt để sử dụngtrong các buổi thiền Công dụng là giúp tạo ra không gian tĩnh lặng và tập trung bởi vì
9
Trang 10khi đốt nến này trong khi bạn thiền để tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc tậpluyện.
Thứ ba, Nến Thơm Thư Giãn và Xoa bóp Các loại nến này thường được sử dụngtrong liệu pháp xoa bóp và thư giãn Hương thơm của nến kết hợp với xoa bóp giúpgiảm căng thẳng và thư giãn cơ thể Có thể thấy, hiện nay ở các Spa, Nail hay Gội đầudưỡng sinh đều sẽ có đốt nến thơm để giúp khách hàng cảm thấy nhẹ nhàng và thưgiãn, giúp cho công việc của họ có hiệu quả hơn.
Thứ tư, Nến Thơm Phục Hồi Năng Lượng Sử dụng để làm sạch và cân bằng nănglượng trong ngôi nhà hoặc bản thân Người dùng có thể đốt nến này và di chuyển nóxung quanh để tạo năng lượng tích cực Tuy nhiên, loại nến này có thể sẽ không quánhiều người cần dùng, nhưng vì mục đích muốn tạo ra nhiều sự lựa chọn để đạt đếncái phù hợp, thì Jaros Candle vẫn nên sử dụng.
Cuối cùng, Nến Thơm Thảo Dược thường được làm từ các thảo dược tự nhiên nhưhúng quế, bạc hà, hoa cúc, và khác Có thể sử dụng để tạo mùi thơm dịu nhẹ trongkhông gian và giúp thư giãn tinh thần Jaros Candle có thể giữ các nguyên liệu cũnhưng thêm mùi hương bằng những thảo dược tự nhiên.
2 Dịch vụ (Services)
Khi bán nến thơm, cung cấp các dịch vụ bổ sung có thể giúp Jaros Cane tạo ra trảinghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng và thúc đẩy sự hài lòng của họ Từ đó,những khách hàng tiềm năng và hài lòng với sự chăm sóc tiền - hậu mua hàng sẽ quaytrở lại cho nhiều lần sau.
Thứ nhất, Gói quà tặng và Đóng gói Tùy chỉnh Dịch vụ Gói quà tặng và Đóng góiTùy chỉnh là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm độc đáo mà Jaros Candlemang đến cho khách hàng của họ.
Việc lựa chọn món quà và tạo nên một trải nghiệm độc đáo có thể khá phức tạp Vìvậy, đội ngũ nhân viên sẽ luôn sẵn sàng tư vấn về cách chọn sản phẩm phù hợp nhấtdựa trên mục đích sử dụng, người nhận và ngân sách của người dùng Ngoài ra, Jaros
10
Trang 11Candle cũng cung cấp tùy chọn tùy chỉnh bao gồm lựa chọn bao bì và thiệp tặng Baobì có thể được thiết kế theo mẫu có sẵn hoặc tùy chỉnh với họ tên và thông điệp riêng,kèm lời chúc của người tặng.
Mỗi sản phẩm sẽ được đóng gói chuyên nghiệp, đảm bảo sự an toàn và đẹp mắt trongquá trình vận chuyển và khi khách hàng nhận được Và hơn hết, Jaros Candle có thểmở rộng dịch vụ như cũng có các tùy chọn để thêm vào gói quà tặng những sản phẩmbổ sung như bật lửa nến, hộp đựng nến thơm, và nhiều sản phẩm thư giãn khác.
Thứ hai, Tạo Cộng đồng Tương tác.
Jaros Candle nên đặc biệt quan tâm đến việc tạo ra một cộng đồng tương tác chungcho những người yêu thích nến thơm và tâm linh Bởi vì nến thơm không chỉ là sảnphẩm, mà còn là một phần của phong cách sống và trải nghiệm tinh thần Với dịch vụnày, Jaros Candle nên cam kết tạo một không gian nơi khách hàng có thể kết nối, họchỏi và chia sẻ.
Họ có thể sẽ thiết lập một diễn đàn trực tuyến hoặc một nền tảng tương tác đặc biệtdành riêng cho cộng đồng của họ như các Trang/ Nhóm trên Mạng xã hội Trên nềntảng này, khách hàng có thể đăng bài viết, thảo luận, và chia sẻ những trải nghiệm cánhân liên quan đến việc sử dụng nến thơm và tạo môi trường thư giãn Họ cũng có thểtìm kiếm gợi ý về cách sử dụng nến thơm để đạt được tâm trạng, cân bằng tinh thần,và thả lỏng cơ thể.
Bên cạnh đó, Jaros Candle sẽ tổ chức các sự kiện trực tuyến và cuộc thi dành cho cộngđồng để khuyến khích sự tham gia và trao đổi ý kiến Điều này giúp tạo ra một môitrường thú vị và thân thiện, nơi mọi người có thể học hỏi và tận hưởng nến thơm mộtcách tối ưu.
Việc xây dựng một cộng đồng tương tác sẽ không chỉ giúp Jaros Candle kết nối sâuhơn với khách hàng mà còn giúp họ tận hưởng một trải nghiệm mua sắm thú vị và hữuích hơn trong thế giới của nến thơm và tâm linh.
11
Trang 123 Thương hiệu (Brands)
Triết lý sản phẩm là Creating art and science of scented candles – sáng tạo nghệ thuậtvà ứng dụng khoa học cho ngọn nến tỏa hương thơm.
Giữa cuộc sống hiện đại ngày càng trở nên gấp gáp và bon chen, JAROS đặt ra sứmệnh tạo nên những giá trị tinh thần quý báu, lan tỏa sự ấm áp từ trái tim đến trái timcho cộng đồng người Việt thông qua những sản phẩm sáng tạo nghệ thuật và ứngdụng khoa học để đạt đến chất lượng tốt nhất Một ngọn nến thắp lên, hãy cùngJAROS trải nghiệm những giây phút đầy an yên!
Thương hiệu xuất hiện tại Shark Tank Việt Nam mùa 5
Sau hơn nửa năm thành lập thương hiệu, JAROS Candle đã có cơ hội chứng minhchất lượng qua chương trình Thương vụ bạc tỷ mùa 5 - Shark Tank Viet Nam 5 SharkTank là một khởi điểm cho hành trình lớn hơn sau những “bắt đầu nhỏ”, là một cơ hộiquý báu để JAROS thực hiện hoá những “suy nghĩ lớn” và viết tiếp câu chuyện khởinghiệp của mình một cách trọn vẹn nhất Tại chương trình, Jaros đã nhận được sựđồng ý đầu tư từ 3 vị "cá mập" Thông qua sự hợp tác đặc biệt giữa những con ngườikhác nhau về thế hệ, quốc tịch, vùng miền tin chắc rằng những giá trị mà JAROSCandle đem đến trong tương lai sẽ ngày càng to lớn và bền vững.
Để tăng độ nhận diện thương hiệu theo giá trị cốt lõi mà hai chị em Lê Vy và TriệuVy hướng đến, JAROS Candle nên thực hiện một số chiến lược sau:
● Xây dựng câu chuyện thương hiệu: Kể một câu chuyện thương hiệu liên
quan đến nguồn gốc sản phẩm, cách tạo ra nến thơm thông qua việc sáng tạo nghệthuật và ứng dụng khoa học và cách chúng có thể tạo cảm giác thư giãn, an yên chokhách hàng.
● Tạo nội dung thư giãn: Tạo nội dung trên trang web, trang mạng xã hội và
trong blog liên quan đến việc tạo không gian đầy nghệ thuật nhưng thư giãn và an yêntrong cuộc sống hàng ngày Chia sẻ lời khuyên về cách sử dụng nến thơm để tạo cảmgiác thư giãn và giảm căng thẳng.
12