hoạt động cho vay mua bất động sản đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh hồ chí minh

Em cũng xin chân thành cảm ơn đến các anh chị Phòng Khách hàng Cá nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN Hồ Chí Minh đã tận tình chỉ dan, chia sé kinh nghiệm, tạo cơ hội cho em được tiếp xúc

L Given DE THUC TAP

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC MO TP HO CHi MINH KHOA DAO TAO DAC BIET

ralA

TRUONG DAI HOC MO TP HO CHi MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

NHANH HO CHI MINH

SVTH: Huynh Thi Thiy Duong MSSV: 2054032068

LOP: DH20BK2003C GVHD: TS Tran Thé Sao

TP Hồ Chí Minh - Năm 2023

/

D> «ven pe raver yi

TRUONG DAI HOC MO T.P HO CHi MINH KHOA DAO TAO DAC BIET

ra

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MO TP HO CHi MINH

HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY

CHUYEN DE TOT NGHIEP NGANH TAI CHINH NGAN HANG

HOAT DONG CHO VAY MUA BAT DONG SAN BOI VOI KHACH

HANG CA NHAN NGAN HANG TMCP QUAN BOI CHI NHANH

HO CHi MINH

SVTH: Huynh Thi Thiy Duong MSSV: 2054032068

LOP: DH20BK2003C GVHD: TS Tran Thé Sao

TP Hồ Chí Minh - Năm 2023

Em cũng xin chân thành cảm ơn đến các anh chị Phòng Khách hàng Cá

nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN Hồ Chí Minh đã tận tình chỉ dan, chia sé

kinh nghiệm, tạo cơ hội cho em được tiếp xúc với thực tế, học hỏi và bỗ sung thêm nhiều kiến thức thực tiễn trong suốt thời gian em thực tập tại CN

Lần đầu tiên tiếp xúc với thực tiễn, vì thời gian còn hạn chế và kiến thức chưa vững, bài báo cáo còn nhiều sai sót Rất mong được sự góp ý chân thành từ quý Thây cô và các Anh chị tại Ngân hàng

Cuối cùng em xin chúc Quý Thây, cô đối dào sức khoẻ và thành công trong công việc cũng như cuộc sống Đồng chúc các Anh, chị tại MB Bank - CN

Hồ Chí Minh hoàn thành được mục tiêu đặt ra, thăng tiền trong công việc va phát triển bản thân một cách toàn diện nhất

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022

Tác giả (ký và ghi rõ họ tên)

Huynh Thi Thuy Duong

y ^ > - \I /

NHAN XET VA DANH GIA CUA DON VI THUC TAP

Chan thanh cam on loi nhan xét cua Quy Ngan Hang

Đánh giá mức độ hoàn thành quá trình thực tập và nội dung báo cáo thực tập của sinh viên

/

D> «ven pe raver yi

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Giảng viên hướng dẫn

(ký và ghi rõ họ tên)

Trân Thê Sao

MỤC LỤC

¬-= I

LỜI CẢM ƠN 52222 21222122122111 1122122122111 122 are

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 55c c2

1.2 Mục tiêu nghiên cứu - c2 01022011 10111111 111111111 11111 1111111111111 11111 e2

1.3 Phương pháp nghiên cứu - - cece 22 2222112511110 11101 111111111 111111 1111111 k2

1.4 Phạm vi nghiên cứu - - - 20 0201112011111 1111 1111111111111 11 1111111111111 k2

1.5 Giới thiệu kết cầu báo cáo -.sc: 22 t2 0.22112212122121

CHUONG 2 - GIOI THIEU VE NGAN HANG TMCP QUAN DOI - CHI

NHANH HO CHi MINH

2.1 Téng quan vé Ngân hàng TMCP Quân đội 5 s11 1121122222212 xe

2.1.1 Thông tin chung - 5c 1 22 2221112111 12111 121111111111 8211 11111 11182 111 rà

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triỀn - 5-1 s1 1E EE12112121121112111 1111 e

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 — 2022 - 2c

2.1.5 Định hướng hoạt động kinh doanh năm tới - - 25222232 22x++>5ss2

2.2 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Quân đội - Chí nhánh Hồ Chí Minh

2.2.1 Thông tin chung -.- + 5c 2 22 22221122111 13111 1211111 11111821 111111 11182 111 gà

2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triỀn - 5-5 s1 1 EEE121121211211 11211111112 e

2.2.3 Cơ cầu tổ chức -:22 t1 1111110 01a

2.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020 — 2022 - 2c

2.2.5 Thuận lợi và khó khăn hiện tại - G1111 111111 11k ng 1x5 x22

CHUONG 3 - THUC TRANG HOAT DONG CHO VAY MUA BAT ĐỘNG

SAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI — CHI NHANH HO CHI

MINH

/

D> «ven pe raver yi

3.1 Giới thiệu các sản phẩm cho vay mua bất động sản đang được cung cấp

tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Hồ Chí Miinh -2 5z s22 zzzx2

3.3 Quy trinh ca Ta

3.4 Thực trạng cho vay mua bất động sản tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi

nhánh Hồ Chí Minh giai đoạn 2020 — 2022 ¿22 S22SE221921223121222121 21221226

3.4.1 Phân tích dư nợ cho vay - - - 2 1 20111201 11011111 1111111111111 1111111111111 11 k2

3.4.2 Phân tích tình hình nợ quá hạn 5-2 22 2222222212221 2321233222222xx+2

3.5 Đánh giá chất lượng và hiệu quả cho vay mua bất động sản tại Ngân hàng

TMCP Quân đội- Chi nhánh Hồ Chí Minh 52-52 S12E22E2E£E£E£EEEEE22223222 225

3.6 Những tồn tại và nguyên nhân gây tồn tại trong hoạt động cho vay mua bất

động sản tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Hồ Chí Miinh

CHUONG 4 - MOT SO GIAI PHÁP NHẰM PHÁT TRIẾN HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA BAT DONG SAN TAI NGAN HANG TMCP QUAN DOI

— CHI NHANH HO CHi MINH

4.1 Định hướng hoạt động cho vay mua bất động sản tại Ngân hàng TMCP Quân đỘI Q Q0 2002012012112 11 1221 TẸ2 11520111111 11 H1 H111 E111 TH HH HH TH HH Hy

4.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay mua bất động sản đối với

KHCN tại Ngân hàng TMCP Quân đội — Chi nhánh Hồ Chí Minh

4.3 Kiến TODD eee ccc cece cece cceeccseecceeceseesssesccseseseesssessesesessesssessesueesesssseessessieeses

KET LUAN

Tài liệu tham khảo

DANH MUC VIET TAT

/

D> «ven pe raver yi

KH Khach hang

KHCN Khach hang ca nhan

MB BANK Ngân hàng TMCP Quân đội

MB HCM Ngân hàng TMCP Quân đội - chỉ nhánh Hồ Chí Minh

/

Bảng 2.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Bank - Chi nhánh Hồ

Chi Minh giai doan 2020-2022

DANH MUC HINH ANH

/

Hình 2.1 : Logo ngân hàng TMCP Quân dội

Hình 2.2- Cơ cấu tô chức ngân hàng TMCP Quân đội

Hình 2.3 - Cơ cấu tổ chức ngân hàng Quân đội - Chỉ nhánh Hồ Chí Minh

CHUONG 1 - GIỚI THIỆU

/

1.1 Ly do chọn đê tài

Ngân hàng là một phần quan trọng của hệ thống tài chính, hoạt động tin dung

luôn đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng và có ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của nên kinh tế Trong ngữ cảnh hiện nay, nhụ

cầu vốn là cần thiết cho nhiều hoạt động kinh doanh, dự án xây dựng cơ sở hạ tầng và cơ cấu lại nền kinh tế Tuy nhiên, hoạt động tín dụng cũng mang theo

nhiêu rủi ro

Ngân hàng Quân đội đã tự đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp số và đã chứng

minh sự chuyên đôi đáng kế trong kết quả tài chính Doanh thu của MB Bank

tăng nhanh và lợi nhuận trước thuế tăng cao so với quá khứ, thể hiện cam kết của

MB Bank đối với cải thiện chất lượng dịch vụ và đạt lợi nhuận cho cả khách hàng và ngân hàng

Chi nhánh Hỗ Chí Minh của Ngân hàng Quân đội đã ghi nhận một tỷ trọng đáng

kế trong lợi nhuận của MB HCM từ hoạt động tín dụng đối với khách hàng cá

nhân Điều này đặt ra vấn để quan trọng về việc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của

khách hàng nhanh chóng

Tiềm năng của hoạt động cho vay vốn đối với khách hàng cá nhân là rất lớn, xuất phát từ lí do trên tôi đã chọn đề tài "Hoạt động cho vay vốn đối với khách hàng

cá nhân tại Ngân hàng Quân đội - Chí nhánh Hồ Chí Minh" để tìm hiểu sâu hơn

về cách ngân hàng tận dụng cơ hội và đảm bảo chất lượng trong quá trình hoạt

động tín dụng

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Một là, Hệ thống lại cơ sở lí luận về hoạt động cho vay mua bất động sản tại

Ngân hàng Quân đội - Chi nhánh Hồ Chí Minh

Hai là, Tìm hiểu tình hình chung của đơn vị cũng như đi sâu tìm hiểu và phân tích về thực trạng hoạt động cho vay mua bất động sản tại Ngân hàng Quân đội -

Chi nhánh Hồ Chí Minh, qua đó đánh giá và định hướng phát triển trong năm tới

/

Ba là, Đề xuât một số giải pháp góp phân hoàn thiện hơn về hoạt động cho

vay mua bất động sản đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Quân đội - Chi

nhánh Hồ Chí Minh

1.3 Phương pháp nghiên cứu

Đề phục vụ cho quá trình nghiên cứu và viết báo cáo thực tập, em đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu như sau:

- Phương pháp thống kê - mô tả: tìm kiếm và thu thập số liệu, tóm tắt, trình bảy đặc điểm liên quan đến đề tài hoạt động cho vay mua bất động sản đối với khách

hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chí nhánh Hồ Chí Minh dé phục

vụ cho quá trình viết báo cáo, đánh giá và phân tích đề tài

- Phương pháp diễn dịch và quy nạp: từ những số liệu, tài liệu thu thập được liên quan đến đề tài bắt đầu mô tả, phân tích chính xác dữ liệu và thông kê cụ thé, giải thích chỉ tiết về đặc điểm của hoạt động cho vay mua bất động sản đối với khách

hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Hồ Chí Minh

1.4 Phạm vi nghiên cứu

Về lĩnh vực: Hoạt động cho vay mua bất động sản đối với khách hàng cá nhân

Về không gian: Tại Ngân hàng TMCP quân đội - CN Hồ Chí Minh

Về thời gian: từ năm 2020 đến năm 2022

1.4 Kết câu báo cáo

Báo cáo được trình bày trong 4 chương:

- Chương L: Giới thiệu

- Chương 2: Giới thiệu khái quát về ngân hàng TMCP Quân đội - Chí nhánh Hồ

Chí Minh

- Chương 3: Thực trạng hoạt động cho vay mua bất động sản tại ngân hàng

TMCP Quân đội - Chí nhánh Hồ Chí Minh

- Chương 4: Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay mua bất động

san tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Hồ Chí Minh

CHƯƠNG 2 - GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VẺ NGÂN HÀNG TMCP QUẦN ĐỘI - CHI NHÁNH HÒ CHÍ MINH

/

g› rr | Ũ A vú Ae

2.1 Tong quan vé Ngan hang TMCP Quan doi

Ngân hàng Quân đội là doanh nghiệp thuộc sở hữu của Bộ Quốc Phòng quân đội nhân dânViệt Nam, đồng thời là một thành viên quan trọng của hệ thống ngân hàng nhà nước Điều này đồng nghĩa với việc tất cả các hoạt động của ngân hàng đều được kiểm soát và giám sát chặt chẽ bởi cơ quan nhà nước

2.1.1 Thông tin chung

-Tên đây đủ bằng tiếng việt: Ngân hàng Thương mại Cô phần Quân đội

-Tên viết tắt: Ngân hàng Quân đội (MB)

-Tên đây đủ bằng tiéng anh: Military Commercial Joint stock Bank

-Ngay thanh lap: 04/11/1994

-Vốn điều lệ: 45.339.861 triệu đồng

-Mã chứng khoán: MBB

-Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0100283873 đo Sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp đăng ký lần đầu ngày 30/09/1994, thay đổi lần thứ 51 ngày 14/12/2022

-Quản lí bởi: Cục thuế Doanh nghiệp lớn

-Trụ sở chính: Tòa nhà MB, số 18 Lê Văn Lương, Phường Trung Hòa, Quận Cầu

Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

[J An na - wi,

6,

27 MB

Hinh 2.1 - Logo ngan hang TMCP Quan doi

Nguồn: Websiteb Ngân hàng TMCP Quân đội

s* Tầm nhìn: Trở thành Doanh nghiệp số, Tập đoàn tài chính dẫn đầu

s* Sứ mệnh: Vì sự phát triển của đất nước, vì sự phát triển của khách hàng

s* Giá trị cốt lõi: Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm - Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Trải qua 28 năm phát triển, MB Bank đã bước qua một chặng đường dài thay đổi

đáng kế Bắt đầu khiêm tốn chỉ với 25 nhân sự và khởi điểm với 20 tỷ đồng vốn

điều lệ, MB Bank đã phát triển đần thành một tập đoàn tài chính đa năng Với việc đây mạnh tập trung vào việc tăng cường chuyên đổi số, MB Bank đã đặt mục tiêu hàng đầu là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất Là

một thành viên trong Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, MB Bank đã và đang chủ

động tích cực tham gia đóng góp vào sự phát triển của ngành tài chính ngân hàng Qua đó thể hiện được cam kết của MB Bank đối với việc nâng cao chất

lượng sản phẩm và sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng trong ngành ngân hàng

Ũ thua ví,

Giai doan phat trién:

1994 | Mười năm đầu (1994-2004) là giai đoạn mang tính “mở lỗi” định hình

phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và xác định

2004 | thương hiệu Kiên định với mục tiêu và tầm nhìn dài hạn, MB đã vững

vàng vượt qua cuộc khủng hoảng tài chính Châu Á năm 1997 và là ngân hàng cổ phần duy nhất có lãi Năm 2004, tròn LŨ năm thành lập, tổng vốn huy động của MB tăng gấp trên 500 lần, tông tài sản trên 7.000 tỷ đồng, lợi nhuận trên 500 tỷ đồng và khai trương trụ sở mới tại số 3 Liễu Giai, Ba Dinh, Ha N6i

2005 - | Trong giai đoạn 2005-2009,MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới

2009 | tông thê từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triển mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh vê khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và chức năng kinh doanh giữa Hội sở và Chị nhánh, tô chức lại đơn vị kinh doanh theo nhóm khách hàng cá nhân,

khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ

Có thê nói, đây là giai đoạn tạo cơ sở vững chắc đề MB đây mạnh triển khai các sáng kiến chiến lược sau này, gop phần đưa MB trở thành một trong những định chế tài chính hàng đầu Việt Nam hiện nay Năm 2009, đánh đấu l5 năm phát triển, MB vinh dự nhận Huân chương Lao động Hạng Ba do Chủ tịch nước trao tặng

2010 - | Năm 2010, MB bắt đầu nghiên cứu xây dựng chiến lược giai đoạn mới

2016 |2011- 2016, với kỳ vọng đưa MB vào Top 3 Ngân hàng thương mại cô

phần không do nhà nước nắm cô phan chi phối Năm 201 1, MB đã thực hiện thành công việc niêm yết cô phiếu MBB trên Sở giao địch chứng

khoán Tp HCM từ ngày 1/11/2011 Trong bối cảnh nền kinh tế bước

vào giai đoạn khó khăn, ngành ngân hàng dưới áp lực tái cầu trúc mạnh

mẽ, MB kiên định với chiến lược phát triển bền vững, an toàn đã vươn lên dẫn đầu về nhiều chỉ tiêu tài chính quan trọng, hoàn thành mục tiêu

nam trong Top 3 trước 2 năm - vào năm 2013 Với những thành quả đạt

được, năm 2014, MB vinh dự đón nhận Huân chương Lao động Hạng Nhất Đến năm 2015, tiếp tục được phong tặng danh hiệu Anh Hùng Lao động

2017 - | Trong giai đoạn này, MB định hướng tâm nhìn “Tro thanh Ngan hang

2021 | thuận tiện nhất” với mục tiêu đến năm 2021 sé nam trong Top 5 hệ thông Ngân hàng Việt Nam về hiệu quả kinh doanh và an toàn, dẫn đầu về số hóa Trong các năm này, dù gặp nhiều khó khăn bởi đại dịch Covid- 19 toàn cầu, MB đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ, bứt phá trong hoạt động kinh đoanh, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu đề ra Giai đoạn này đánh dấu bước chuyên mình thay đôi Nhận điện thương hiệu mới thành công từ năm 2019, lột xác thành một ngân hàng năng động, trẻ trung — Lọt vào Top 2 thương hiệu được yêu thích nhất; Giá trị thương

hiệu tăng gấp đôi, tăng 127 bậc so với năm 2020, lọt vào Top 300

thương hiệu ngân hàng có giá trị và mạnh nhất thế giới (theo báo cáo

2022

Việc hoàn thiện hệ sinh thái tài chính cộng với chiến lược kinh doanh số

được triển khai quyết liệt, ngay trong giai đoạn nền kinh tế gặp khó khăn

vi dai dich COVID-19 MB 1a mét trong số ít các ngân hàng có hệ sinh thái đầy đủ nhất Việt Nam, hoạt động hiệu quả trong các lĩnh vực ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ, khai thác tai sản, bảo hiểm và tài chính tiêu dùng Sau giai đoạn 2017 — 2021 tiền đề chuyên doi sd của MB, giai đoạn 2022-2026, MB tiếp tục trên con đường chuyên đổi số mạnh mẽ hon voi Phuong cham “Tang tốc SỐ — Hap dan khách hàng — Hiệp lực tập đoàn — An toàn bền vững” MB xuất sắc về đích trong năm 2022 với

vi tri top 5 về lợi nhuận, top đầu về tỷ suất sinh lời trên vốn và nằm trong top đầu về các chỉ số an toàn, chất lượng tín dụng Không chỉ có vậy,

MB còn năm trong nhóm những ngân hàng đóng góp nhiều nhất cho ngân sách Liên tục đạt được các thành công trong chuyền đổi số: APP MBbank nằm trong Top 10 ứng dụng yêu thích trên App Store 2022, App thiện nguyện đạt Giải A Sáng kiến vì cộng đồng MB sẽ từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành một công ty công nghệ, doanh nghiệp

số hàng đầu Việt Nam Tại thời điểm hiện tại MB bank vẫn tiếp tục phát triển mở rộng mạng lưới, hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

2.1.3 Cơ cấu tô chức

Trong suốt chặng đường phát triển của mình, Ngân hàng TMCP Quân đội đã trải

qua một hành trình biến đổi to lớn, đôi mới và thích nghi theo hướng phát

triển của thị trường kinh tế Một trong những điều làm nên thành công của MB

Bank như hôm nay phải kế đến mô hình tổ chức chặt chế và hiệu quả Một hệ

thống cơ cầu tô chức linh hoạt, đáp ứng nhanh chóng biến động của thị trường

3MB

DAI HOI DONG

Uy ban Quan Uy ban Nhan Uy ban Quan Tổng giám

tri cap cao su ly rui ro doc Công ty

Van 6 Khối Tài Khối hoạch Quản tra Ban và

nee Khách | | Khách khách | | nvén we Céng Khéi Khối nha hàn hàng hàng hàng và hàng nghệ Vận Thâm | | que

lồ š vừa và cá chiến kinh a thông hành định ye

tiên te

CHI NHANH/ PHONG | GIAO DICH/ VAN PHONG ĐẠI DIỆN NƯỚC NGOÀI

Hình 2.2- Cơ cấu tô chức ngân hàng TMCP Quân đội

( Nguồn: Báo cáo thường niên MB Bank năm 2022 )