đánh giá hệ thống kiểm soát an ninh khu trung tâm thương mại gigamall tiểu luận báo cáo môn học

Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá được thực trạng và các vấn đề có liên quan đến an ninh trong khu TTTM GiGa Mall.. Từ đó đưa ra những nhận định và giải pháp, đồng thời khẳng định vai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI VÀ BẤT ĐỘNG SẢN

ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT AN NINH KHU TRUNG

TÂM THƯƠNG MẠI GIGAMALL

TIỂU LUẬN BÁO CÁO MÔN HỌC(Ngành Quản lý Thị Trường Bất Động Sản)

Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 12/2023

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI VÀ BẤT ĐỘNG SẢN

ĐÁNH GIÁ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT AN NINH KHU TRUNG

TÂM THƯƠNG MẠI GIGAMALL

Chuyên ngành: Quản lý Thị trường Bất Động Sản

TIỂU LUẬN BÁO CÁO MÔN HỌC(Ngành Quản lý Thị Trường Bất Động Sản)

Hướng dẫn Thực hiện:

Th.S HUỲNH THỊ HOÀNG YẾN

Thành phố Hồ Chí Minh

Nhóm tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm tôi.

Các số liệu, kết quả nêu trong tiểu luận là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác

(Ký tên và ghi rõ họ và tên)

TÓM TẮT

Đề tài nghiên cứu " Đánh giá hệ thống kiểm soát an ninh khu trung tâmthương mại Gigamall” được tiến hành tại GiGaMall Thủ Đức nằm trên trục đườngPhạm Văn Đồng

Thời gian từ 1/11/2023 đến 1/12/2023 Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá được thực trạng và các vấn đề có liên quan đến an ninh trong khu TTTM GiGa Mall Từ đó đưa

ra những nhận định và giải pháp, đồng thời khẳng định vai trò của của hoạt độngkiểm soát an ninh đối với hệ thống trung tâm thương mại đó

Đề tài nghiên cứu Đánh giá hệ thống kiểm soát an ninh khu trung tâm thương mại Gigamall sử dụng các phương pháp Tự nghiên cứu các tài liệu theo hướng dẫn của giảng viên, đặc biệt về vấn đề an ninh trong quản trị bất động sản,…Kết quả đạt được: Đánh giá tình hình PCCC tại gigamall, cơ cấu tổ chức bảo vệ của Gigamall, quy trình bảo vệ và kiểm soát và các quy trình xử lí khẩn cấp khi các tình huống bất ngờ xảy ra

MỤC LỤC

TRANG

Trang tựa i

Lời Cam đoan ii

Tóm tắt iii

Mục lục v

Danh sách các chữ viết tắt vi

Danh sách các bảng ix

ĐẶT VẤN ĐỀ 8

1 TỔNG QUAN 9

2 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15

2.1 Giới thiệu nội dung nghiên cứu 15

2.1.1 Địa điểm 15

2.1.2 Thời gian 15

2.2.2 Nội dung và phương pháp thực hiện 15

3 KẾT QUẢ VÀ KẾT LUẬN 16

3.1 Tổ chức cơ cấu bảo vệ……… 16

3.2 Phòng cháy chữa cháy……… 17

3.3 Quy trình bảo vệ, kiểm soát……… 20

3.4 Xử lí tình trạng khẩn cấp……… 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

DANH SÁCH CÁC BẢNG

BẢNG

Bảng 2.1 Thành phần hoá học đất 12 Bảng 3.1 Thành phần cấu tạo đất trong các phẫu diện 22

TRANG

ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Đặt vấn đề

TP Hồ Chí Minh là 1 thành phố phát triển vượt bật với hàng loạt các khu du lịch, muasắm, công ty- xí nghiệp mọc lên Gigamall, 1 trong những khu trung tâm thương mại tậptrung đông đúc của người mua và hàng hóa giá trị lớn với rất nhiều loại hình tổ hợp ĐểGigamall phát triển bền vững tạo nên hình ảnh tốt đẹp cho khách quốc tế và nội địa đòi hỏingoài việc định hướng khai thác thị trường , tăng cường xúc tiến quản bá, bảo đảm chấtlượng sản phẩm dịch vụ mà vấn đề đảm bảo an ninh, an toàn cho khách hàng nói riêng cùngvới đó là an toàn cho người lao động, tài sản nói chung đóng vai trò vô cùng đặc biệt

Sự an toàn, an ninh cho khách hàng khi đặt chân đến trung tâm mua sắm la một trong nhữngyếu tố đặt lên hàng đầu, đây được xem la nhiệm vụ quan trọng để thu hút khách hàng đồngthời tạo nên hiệu quả kinh doanh Gigamall

Nhìn thấy được tầm quan trọng của vấn đề an ninh đối với 1 khu trung tâm mua sắm Nhóm

đã tiến hành lựa chọn đề tài “ Đánh giá hệ thống kiểm soát an ninh trong khu trung tâmthương mại Gigamall” để nghiên cứu

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đánh giá được thực trạng và các vấn đề có liên quan đến an ninh trong khu TTTM Gigamall

Từ đó đưa ra những nhận định và giải pháp, đồng thời khẳng định vai trò của của hoạt độngkiểm soát an ninh đối với hệ thống trung tâm thương mại đó

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng của nghiên cứu: Thực trạng về tình hình an ninh của trung tâm thương mạiGigamall

Phạm vi không gian: Trung trung tâm thương mại Gigamall 240-242 Phạm Văn Đồng, P.Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh

Phạm vi thời gian: nghiên cứu được thực hiện trong thời gian từ 01/11/2023-1/12/2013

PHẦN I TỔNG QUAN

I.1 Cơ sở lý luận:

I.1.1 Cơ sở khoa học

1 Khái niệm an ninh

An ninh có nghĩa là tình hình trật tự xã hội bình thường, yên ổn Không có rối loạn, không rốiren Hoặc nếu muốn hiểu theo một cách đơn giản hơn Đó là khả năng có thể giữ vững sự an toàn trước các mối đe dọa

Như vậy, khái niệm an ninh được nhìn nhận dưới hai góc độ, đó là:

2 Vai trò của hệ thống kiểm soát an ninh

Đảm bảo an ninh một cách tối đa cho khách hàng và bảo quản chất lượng, tài sản của TTTM

Hệ thống an ninh có thể lữu trữ dữ liệu ra vào từng người, từng khu vực Điều này giúp kiểmsoát, và kiểm tra lại nếu như có những vấn đề phát sinh

3 Xử lí tình trạng khẩn cấp là gì?

Xử lý tình trạng khẩn cấp là quá trình đối phó và giải quyết ngay lập tức với tình huống đặc biệt nơi có thể xảy ra nguy cơ hoặc hậu quả nghiêm trọng Các tình trạng khẩn cấp có thể liênquan đến an ninh, y tế, môi trường, an toàn công cộng, hoặc các vấn đề khác có thể ảnh hưởng đến sự an toàn và trật tự

4 Tổ chức cơ cấu bảo vệ là gì?

Tổ chức cơ cấu bảo vệ là công việc quan trọng nhằm đảm bảo an ninh, an toàn đối với đốitượng cần được bảo vệ

Tổ chức cơ cấu bảo vệ thường làm những công việc sau:

 Xây dựng và tổ chức triển khai thực hiện chương trình, kế hoạch phát động phong tràobảo vệ an ninh trong khu vực

 Tham mưu và triển khai thực hiện việc tổ chức, động viên, hướng dẫn cán bộ, công nhânviên trong khu vực tích cực tham gia công tác bảo vệ an ninh, trật tự

 Nắm tình hình liên quan đến an ninh, trật tự thông qua gặp gỡ, trao đổi trực tiếp với nhânviên trong khu vực

 Phối hợp giải quyết các vụ, việc phức tạp liên quan đến an ninh, trật tự xảy ra trong khuvực

5 Quy trình bảo vệ kiểm soát là gì?

Quá trình kiểm soát là việc thu thập cẩn thận thông tin về hệ thống, quy trình, người hoặcnhóm người được yêu cầu để đưa ra các quyết định cần thiết về từng bộ phận trong quy trình.Việc thực hiện chức năng kiểm soát quản lý có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành công củamột tổ chức

6 Phòng cháy chữa cháy là gì?

Tại Luật Phòng cháy, chữa cháy năm 2001, sửa đổi bổ sung năm 2013 quy định:

Cháy được hiểu là trường hợp xảy ra cháy không kiểm soát được có thể gây thiệt hại vềngười, tài sản và ảnh hưởng môi trường ( Khoản 1 Điều 3) Từ đây, có thể hiểu phạm vi củaphòng cháy, chữa cháy chính là áp dụng trong các trường hợp cháy lớn, ngoài sức khống chế,kiểm soát của còn người, còn các phản ứng cháy trong kiểm soát của con người như việc sửdụng dụng lửa trong đun nấu, sinh hoạt, thí nghiệm,… thì không thuộc phạm vi phòng cháy,chữa cháy

“Phòng” trong “phòng cháy” được hiểu là việc phòng chống, ngăn chặn không cho xảy ra Từ

đó, hiểu phòng cháy chính là thực hiện các hoạt động nhằm phòng chống, ngăn chặn đểkhông xảy ra trường hợp cháy mất kiểm soát, ngoài mức khống chế của con người

“Chữa” trong “chữa cháy” được hiểu là tìm những biện pháp nhằm khắc phục nhanh chóng,hạn chế thiệt hại ở mức thấp nhất Chữa cháy thức thực hiện những hoạt động nhằm khốngchế đám cháy, thực hiện cứu người, cứu nạn, khắc phục những thiệt hại khi có cháy xảyra.Chữa cháy bao gồm các công việc huy động, triển khai lực lượng, phương tiện chữa cháy,cắt điện, tổ chức thoát nạn, cứu người, cứu tài sản, chống cháy lan, dập tắt đám cháy và cáchoạt động khác có liên quan đến chữa cháy “(Khoản 8 Điều 3)

Công tác phòng cháy chữa cháy là việc ngăn chặn tối đa các nguy cơ cháy nổ, nhanh chónggiải quyết để cháy không phát nổ, không đe dọa đến tính mạng của con người và thiệt hại vềtài sản

I.1.2 Cơ sở pháp lí:

Luật Phòng cháy chữa cháy năm 2001

Luật Thương mại 2005

Luật Bảo vệ môi trường năm 2014

Luật Xây dựng năm 2014

I.1.3 Cơ sở thực tiễn

Quản trị an ninh tòa nhà đòi hỏi sự kết hợp giữa chiến lược, chính sách và cơ sở hạ tầng Dựavào đối tượng nghiên cứu là trung tâm thương mại tại khu vực Thủ Đức, vị trí địa lí, sự pháttriển kinh tế xã hội xung quanh khu vực nghiên cứu, ta sẽ phân tích và đánh giá được hệthống kiểm soát an ninh tòa nhà

I.2.Khái quát về địa bàn nghiên cứu:

1 Vị trí địa lí:

Trung tâm thương mại Giga Mall Thủ Đức tọa lạc tại địa chỉ 240 – 242 Phạm Văn Đồng.Thuộc địa phận phường Hiệp Bình Chánh, quận Thủ Đức, TP HCM

Phường Hiệp Bình Chánh nằm ở phía tây thành phố Thủ Đức, có vị trí địa lý:

+ Phía đông giáp phường Linh Đông

+ Phía tây và phía nam giáp quận Bình Thạnh với ranh giới là sông Sài Gòn

+ Phía bắc giáp các phường Hiệp Bình Phước và Tam Phú

Đây là vị trí đắt giá, nổi bật nằm ngay mặt tiền đại lộ huyết mạch của khu Đông Sài Gòn kếtnối với sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất Tuyến đường có tới 10 làn xe rộng thông thoáng nênviệc di chuyển cũng dễ dàng, ít khi bị ùn tắc thuận tiện kết nối vào quận 1, quận Bình Thạnh,quận Gò Vấp, quận Phú Nhuận…Đặc biệt, Giga Mall Phạm Văn Đồng chỉ cách vòng xoaycầu Bình Lợi, quốc lộ 13 khoảng 1km nên việc tiếp cận đến TP Thuận An, TP Dĩ An (BìnhDương) vô cùng thuận lợi

Nằm ngay khu vực sầm uất bậc nhất Thủ Đức, gần kề Trung tâm Sự kiện và Triển LãmWhite Palace Phạm Văn Đồng lại không cách quá xa trung tâm thành phố, tiếp cận chuỗi tiệních hoàn hảo của khu vực như White Palace Phạm Văn Đồng, chợ Bình Triệu, khu căn hộcao cấp Opal Garden, ST Moritz, UBND phường Hiệp Bình Chánh, khu Cá sấu Hoa Cà,Opal Boulevard… Giga Mall Thủ Đức sẽ là sự lựa chọn phong phú về thương mại – dịch vụ,mua sắm, vui chơi giải trí cho người tiêu dùng ở khu vực phía Đông TP HCM và các khu vựclân cận

2 Điều kiện tự nhiên:

Phường Hiệp Bình Chánh có diện tích 6,47 km², dân số năm 2021 là 107.246 người, mật độdân số đạt 16.575 người/km² Thuộc vùng đất trũng, khá bằng phẳng, nguồn nước dồi dàophục vụ cho nhu cầu sinh hoạt và sản xuất trên địa bàn

Giao thông: nhờ có cầu Bình Lợi, Bình Triệu nên việc di chuyển tới các quận lân cận vô

cùng nhanh chóng Mật độ giao thông tại ngã tư Bình Triệu tương đối đông vào giờ cao điểmbuổi sáng và giờ tan tầm buổi chiều Tuy nhiên nhờ có cầu Bình Lợi cũng góp phần giảm bớtkẹt xe đáng kể Về phương tiện công cộng, khu vực này tập trung nhiều trạm xe buýt, ngườidân chỉ mất vài phút để đón được xe Các tuyến xe quen thuộc ở đây là số 8, 93, 55 Bên cạnh

Khí hậu: Nhiệt độ cao đồng đều quanh năm, mùa mưa và mùa khô ảnh hưởng sâu sắc đến

môi trường cảnh quan Lượng bức xạ dồi dào, trung bình khoảng 140 Kcal / cm2 / năm Điềukiện nhiệt độ và ánh sáng thuận lợi cho sinh trưởng của cây trồng, vật nuôi có năng suất sinhhọc cao; Đồng thời đẩy nhanh quá trình phân hủy các chất hữu cơ trong rác thải, giúp giảmthiểu ô nhiễm môi trường đô thị

Chế độ mưa: Lượng mưa lớn, trung bình / năm 1.949 mm Vì nằm giáp cả 2 con sông lớn là

sông Sài Gòn và sông Đồng Nai nên vào mùa mưa, Thành phố Thủ Đức dễ bị ngập lụt Tuynhiên, chính quyền địa phương cũng đã có những biện pháp tích cực nhằm khắc phục tìnhtrạng này

Chế độ gió: Thành phố Thủ Đức chịu ảnh hưởng của hai hướng gió chính và chủ yếu là gió

mùa Tây – Tây Nam và Bắc – Đông Bắc Về cơ bản, Thành phố Thủ Đức thuộc vùng không

có bão và chỉ bị ảnh hưởng áp thấp nhiệt đới từ các vùng khác

Với điều kiện thời tiết, khí hậu thuận lợi, Thành phố Thủ Đức không phải hứng chịu sự tànphá của nhiều cơn bão, cũng như điều kiện thời tiết khắc nghiệt như nhiều nơi khác trên cảnước Vì vậy, người dân có thể hoàn toàn yên tâm khi muốn chuyển đến Thành phố này đểsinh sống, làm việc

3 Kinh tế - xã hội:

Là khu vực sầm uất, phát triển tại Thành phố Thủ Đức nên việc phát triển mạnh về kinh tế xãhội là điều hiển nhiên Các tuyến đường lớn thuận lợi cho việc vận chuyển, liên thông với cácđường quốc lộ là điều kiện tất yếu ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế Cơ sở hạ tầng nhưđường giao thông, trường học, bệnh viện, và các dự án phát triển xung quoanh khu vực chẳnghạn như khu đô thị mới, khu công nghiệp, hay các dự án nhà ở,… có thể tạo ra cơ hội mới vàảnh hưởng đáng kể đến kinh tế và chất lượng cuộc sống

Các ngành công nghiệp và dịch vụ tại Hiệp Bình Chánh đa dạng, bao gồm thương mại, sảnxuất, và dịch vụ có sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực kinh tế và công nghiệp.Dân số và cộng đồng: Số lượng dân cư, cấu trúc dân cư, và đặc điểm cộng đồng sẽ ảnh hưởngđến kinh tế và xã hội Việc theo dõi các chỉ số này có thể cung cấp thông tin về nhu cầu tiêudùng, giáo dục, và y tế

PHẦN II NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

II.1 Nội dung nghiên cứu:

Tổ chức cơ cấu bảo vệ

Phòng cháy chữa cháy

Quy trình bảo vệ, kiểm soát

Xử lí tình trạng khẩn cấp

II.2 Phương pháp và quy trình nghiên cứu:

Để nghiên cứu đề tài đạt được kết quả tốt nhất, cần vận dụng tổng hợp các phương pháp sau: Nghe giảng viên giới thiệu những vấn đề lý luận cơ bản của các mô hình quản lí tòa nhà,quản trị bất động sản một cách chủ động, tích cực

Tự nghiên cứu các tài liệu theo hướng dẫn của giảng viên, đặc biệt về vấn đề an ninh trongquản trị bất động sản

Tiến hành thảo luận nhóm

Phương pháp thu thập thông tin, tài liệu: là phương pháp trên cơ sở mục đích, yêu cầu của đềtài đề ra để sưu tầm những tài liệu có liên quan (các bài báo, bài viết có liên quan đến tìnhhình quản trị an ninh của trung tâm thương mại Gigamall-TP Hồ Chí Minh) Từ đó chọn lọc,sắp xếp thống kê tài liệu theo yêu cầu của đề tài

Phương pháp phân tích, tổng hợp, đánh giá: là phương pháp trên cơ sở tài liệu đã thu thậpđược, tiến hành phân tích, tổng hợp từ đó rút ra các nhận định cần thiết

Phương pháp khảo sát thực địa: Để kiểm chứng các thông tin đã thu thập được từ phươngpháp thu thập số liệu, tài liệu, nhóm nghiên cứu phải tiến hành khảo sát thực địa ở Gigamall-

Hồ Chí Minh

PHẦN III KẾT QUẢ NGHÊN CỨU VÀ KẾT LUẬN

III.1 Tổ chức cơ cấu bảo vệ

 Cơ cấu bảo vệ là những vấn đề hàng đầu mà những khách hàng quan tâm khi đi chơi tạimột trung tâm thương mại bởi vì đó là một khâu rất quan trọng ảnh hưởng đến tâm lýkhách hàng rất nhiều.Nếu ở một nơi bảo vệ được tổ chức một cách chỉn chu và nghiêmngặt sẽ phần nào mang đến sư yên tâm cho khách hàng.Nếu dịch vụ bảo vệ được thựchiện một không tốt ví dụ như làm ảnh hưởng tới tài sản khách hàng thì đó sẽ là một trảinghiệm không tốt đối với khách hàng tại đây

 Cơ cấu bảo vệ của Giga Mall được chia thành hai phần khác nhau Từ tầng 1 cho tới tầng

3 được một chủ đầu tư khác sở hữu và tại đây có một bộ phận bảo vệ riêng so với các tầnglầu còn lại.Tại đây sẽ có một bộ phận bảo vệ hướng dẫn hàng khách,trông chừng và bảodưỡng các trang thiết bị tại các tầng lầu này

 Các tầng còn lại sẽ chia ra làm 4 bộ phận để xác định nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tạiđây:

* Hầm xe : quẹt thẻ xe, sắp xếp xe, thu tiền xe

* Trực sảnh : tuần tra an ninh, giám sát người ra vào siêu thị

* Phòng camera : theo dõi quan sát camera toàn siêu thị

* Trực thang máy : hướng dẫn khách ra vào khu mua sắm

- Thiết lập các hệ thống kiểm soát ở các khu vực trọng điểm và kiểm soát để đảm bảo rằngchỉ những người được cấp phép mới được tiếp cận các khu vực quan trọng đó.Tránh đểnhững người không có phận sự xâm nhập dẫn đến các tình huống đáng tiếc

- Các nhân viên bảo vệ sẽ thay nhau giám sát toàn bộ khuôn viên trong tòa nhà đễ bảo quảngiữ gìn tài sản của tòa nhà.Ngoài ra còn bảo vệ khác hàng khỏi những hành vi xấu xa củanhững đối tượng có âm mưu không tốt.Giờ họat động là 24/24 sẽ luôn có những người bảo vệtrông chừng tòa nhà và khách hàng