Bộ câu hỏi ôn thi A+ môn Bao bì và Thương hiệu hàng hóa 1. Chức năng của bao bì 2 2. Tiêu chuẩn hóa bao bì, ý nghĩa và nội dung tiêu chuẩn hóa bao bì 3 3. Xu hướng phát triển ngành bao bì 4 4. Xác định nhu cầu về bao bì và vật liệu sản xuất bao bì? Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ về bao bì 5 5. Ý nghĩa và nội dung của chế độ thu hồi và sử dụng lại bao bì 7 6. Đánh giá và quản lý sử dụng bao bì trong doanh nghiệp 9 7. Dịch vụ đóng gói hàng hóa (ý nghĩa và nghiệp vụ) 9 8. Bao bì container trong sản xuất kinh doanh 11 9. Các quan niệm về thương hiệu? Vai trò và chức năng của thương hiệu 13 10. Các mô hình xây dựng thương hiệu? Ưu, nhược điểm? 16 11. Quy trình xây dựng thương hiệu, các yếu tố nhận diện thương hiệu. Quy trình định vị thương hiệu của doanh nghiệp. 19 12. Các chiến lược phát triển thương hiệu mà doanh nghiệp có thể khai thác 27 13. Quyền đăng ký bảo hộ thương hiệu và nội dung đăng ký bảo hộ thương hiệu 34 14. Các hành vi xâm phạm quyền với nhãn hiệu hàng hóa 35 15. Cách ứng xử của doanh nghiệp khi thương hiệu có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu 35 16. Các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để phát triển, mở rộng và khai thác thương hiệu 37
Trang 1Đề cương ôn tập:
Bao bì và Thương hiệu hàng hoá
Mục lục
1 Chức năng của bao bì 2
2 Tiêu chuẩn hóa bao bì, ý nghĩa và nội dung tiêu chuẩn hóa bao bì 3
3 Xu hướng phát triển ngành bao bì 4
4 Xác định nhu cầu về bao bì và vật liệu sản xuất bao bì? Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ về bao bì 5
5 Ý nghĩa và nội dung của chế độ thu hồi và sử dụng lại bao bì 7
6 Đánh giá và quản lý sử dụng bao bì trong doanh nghiệp 9
7 Dịch vụ đóng gói hàng hóa (ý nghĩa và nghiệp vụ) 9
8 Bao bì container trong sản xuất kinh doanh 11
9 Các quan niệm về thương hiệu? Vai trò và chức năng của thương hiệu 13
10 Các mô hình xây dựng thương hiệu? Ưu, nhược điểm? 16
11 Quy trình xây dựng thương hiệu, các yếu tố nhận diện thương hiệu Quy trình định vị thương hiệu của doanh nghiệp 19
12 Các chiến lược phát triển thương hiệu mà DN có thể khai thác 27
13 Quyền đăng ký bảo hộ thương hiệu và nội dung đăng ký bảo hộ thương hiệu 34
14 Các hành vi xâm phạm quyền với nhãn hiệu hàng hóa 35
15 Cách ứng xử của DN khi thương hiệu có dấu hiệu bị xâm phạm quyền sở hữu 35
16 Các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để phát triển, mở rộng và khai thác thương hiệu 37
Trang 21 Chức năng của bao bì
• Chức năng chứa đựng: giữ gìn số lượng, chất lượng hàng hóa, tạo điều kiện
thuận lợi cho vận chuyển, xếp dỡ và bảo quản hàng hóa - Yêu cầu với bao bì:
+ Vật liệu sản xuất ra bao bì không có phản ứng cơ lý hóa, không là môi trường lâylan côn trùng cho hàng hóa
+ Kết cấu bền vững, chịu được sức nén của hàng hóa + Chịu được tác động cơ học trong khi vận chuyển, xếp dỡ
+ Sức chứa như thế nào sao cho thuận tiện khi xếp hàng: tháo, lắp, đóng, mở hànghóa
+ Dung lượng chứa đựng phải đảm bảo an toàn cho sản phẩm
• Chức năng thông tin:
Ý nghĩa: Là cái kết nối giữa người bán và người mua, cung cấp thông tin Thông tin ghi trên bao bì đảm bảo sự đồng nhất về nhận thức về hiệu giữa biết những ng truyền và cần tin (nhà sản xuất, nhà phân phối, cách thức sử dụng, bảo quản, ), khuyến cáo cá nhân hoặc người kinh doanh cần phải đọc kỹ Bao bì ngoài thông tin gắn với vận chuyển, bao bì trong mang thông tin toàn
diện của nhà sản xuất Các dạng thông tin:
+ Thông tin thương mại: sản phẩm (công năng, cách sử dụng: chi tiết), chỉ thể sp, phân phối, về quá trình lưu thông, các đk liên quan đến lưu thông.
+ Thông tin hướng dẫn: hướng dẫn xếp dỡ (bao bì ngoài: ví dụ mũi tên: xếp theo chiều mũi tên, gạch: 1 gạch xếp 1 thùng hàng, 2 gạch xếp được 2 thùng
hàng, ko có thì đc xếp thoải mái)
+ Thông tin cảnh báo: thể hiện cả bao bì trong ngoài (thể hiện mức độ rủi ro,sự nguy hiểm cao khi không tuân thủ cảnh báo) VD: lửa và gạch chéo: hàng dễ cháy
Yêu cầu: đầy đủ, chính xác, phù hợp với các loại bao bì, chứa những thông tin cần
thiết, dễ nhớ, dễ hiểu, chấp hành các quy định về thông tin trên bao bì.
• Chức năng xúc tiến thương mại:
Trang 3 Xúc tiến thương mại: là hoạt động tìm kiếm, phát hiện và mở rộng thị trườngtiêu thụ sản phẩm, bao gồm các hoạt động như khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại. Ý nghĩa:
+ Thúc đẩy quá trình mua hàng
+ Kết cấu, độ bền, an toàn trong lưu thông và dễ sử dụng
+ Rút ngắn thời gian quyết định mua hàng của khách hàng Yêu cầu:
+ Thực hiện tốt chức năng chứa đựng và chức năng thông tin nhằm thu hút khách hàng tạo điều kiện cho lưu thông và sử dụng sản phẩm => Những doanh nghiệp kinh doanh cần thực hiện tốt 2 chức năng ban đầu, đây sẽ là tiền đề để nó thực hiện tốt chức năng xúc tiến thương mại
+ Quảng cáo: bao bì đẹp, bắt mắt, có thu hút, giúp cho khách hàng nhận biết được thương hiệu của mình => Chiến lược về đa dạng hóa kiểu dáng, thay đổi sức chứa về bao bì Vd về kinh doanh hoa tươi cho và lãng hoa, trang trí thắt nơ,
2 Tiêu chuẩn hóa bao bì, ý nghĩa và nội dungtiêu chuẩn hóa bao bì
Khái niệm tiêu chuẩn hóa
Ý nghĩa của tiêu chuẩn hóa bao bì:
Được xem là một trong những biện pháp quan trọng để thực hiện tổ chức sảnxuất ra bao bì theo hướng chuyên môn hóa, quy mô lớn, làm tăng chất lượngsản phẩm, nâng cao năng suất sản xuất, giảm chi phí sản xuất, tiến đến loại bỏ những loại bỏ bì không phù hợp, từ đó cung ứng được nhiều sản phẩm bao bì phù hợp hơn.
Kế hoạch hóa được nguồn nguyên vật liệu để sản xuất bao bì
Là cơ sở để tăng cường công tác quản lý sản xuất bao bì, tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát chất lượng trong lưu thông, sử dụng Dựa trên các thang đo có sẵn đề kiểm tra thực tiễn, so sánh khi đó sẽ biết được những bao bì bị thu hồi, thu hồi bao nhiêu phần trăm
Góp phần nâng cao năng suất, chất lượng của công tác lưu thông, vận chuyển, xếp dỡ, kiểm nhận, kiểm nghiệm, kiểm kê hàng hóa mà nó chứa đựng
Trang 4 Giúp người mua nhận dạng sản phẩm và giúp doanh nghiệp, nhà kinh doanh ngăn ngừa những sản phẩm khác loại lẫn vào
Điều kiện quan trọng chuyên môn hóa các dụng cụ tháo mở, nâng cao năng suất lao động trong khâu liên quan đến việc sử dụng bao bì, các sản phẩm chứa đựng trong bao bì Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch hàng hóa,thực hiện văn minh thương mại.
Nội dung tiêu chuẩn hóa bao bì
• Tiêu chuẩn hóa về kết cấu, trọng lượng, trọng lượng, sức chứa, nguyên vật liệu sản xuất bao bì:
- Kết cấu: bền, chắc, dễ tháo lắp, dễ điều chỉnh
- Cỡ loại: phù hợp với hình dáng, kích thước sản phẩm, phương tiện vận tải - Trọng lượng tương đối nhỏ
- Sức chứa: thuận tiện cho tiêu dùng, vận chuyển, khuân vác, an toàn hàng hóa - Nguyên vật liệu không có phản ứng cơ lí hóa học với vật mà nó chứa đựng • Tiêu chuẩn về chất lượng bao bì: là chỉ tiêu tổng hợp về nhiều mặt và được quy về các tiêu chuẩn cần phải đạt được của bao bì như độ cứng, màu sắc, độ bền - Độ cứng, độ chịu nén: chịu tác động của trọng lượng hàng hóa, tác động trong quá trình vận chuyển, xếp dỡ
- Màu sắc: phù hợp với điều kiện bảo quản, thị hiếu của người tiêu dùng - Độ bền cao, khả năng quay vòng nhiều lần
• Tiêu chuẩn về ký hiệu, nhãn hiệu, cách tháo mở bao bì, tiêu chuẩn bao gói: thống nhất nơi ghi, cách ghi và nội dung cần ghi
- Tiêu chuẩn bao gói: số lượng bao bì, bao bì trong, bao bì ngoài, số lượng sảnphẩm, chi tiết, cách gói buộc và các yêu cầu khác
• Tiêu chuẩn về mã số, mã vạch: là một dãy gồm 2 loại ký hiệu: vạch và con số biểu thị tên đầy đủ của một sp
3 Xu hướng phát triển ngành bao bì
• Xu hướng chung được xác định dùng để chỉ đạo tập trung phát triển ngành bao bì
- Hình thành các doanh nghiệp sản xuất bao bì tập trung, chuyên môn hóa, hiệp táchóa, tiêu chuẩn hóa tập trung
- Yêu cầu:
Trang 5+ Thỏa mãn nhu cầu về bao bì
+ Cân đối giữa sản xuất và tiêu dùng + Tận dụng nguồn nguyên liệu sẵn có
+ Công nghệ sản xuất phải đơn giản nhưng trình độ phải ở mức độ tiên tiến • Xu hướng cụ thể:
- Về vật liệu: dễ tìm kiếm, chi phí thấp, nhẹ, bền vững, vật liệu hữu cơ, có khả năng thu hồi
- Về sức chứa, kiểu dáng:
+ Sức chứa phù hợp với tính chất tiêu dùng, năng lực xếp dỡ, vận chuyển
+ Kiểu dáng thuận tiện cho các nghiệp vụ đóng gói, vận chuyển, sử dụng, có tínhthẩm mỹ
- Về thông điệp truyền tải: rõ ràng, sâu sắc, để lại ấn tượng mạnh • Xu hướng trong sản xuất:
- Hình thành các phân xưởng Sx bao bì ở những doanh nghiệp sản xuất đơn chiếchoặc sản xuất hàng loạt nhỏ
- Phát triển các doanh nghiệp chuyên sản xuất bao bì thông dụng để cung ứng cho các sản phẩm sản xuất hàng loạt lớn, thông dụng, và cho các nhu cầu trong nềnkinh tế quốc dân
- Phát triển các doanh nghiệp chuyên sản xuất bao bì chuyên dùng nhằm đảm bảocung ứng bao bì và thu hồi bao bì phù hợp với hệ số quay của bao bì
• Xu hướng trong lưu thông, tiêu dùng
- Xí nghiệp vừa sản xuất bao bì và kinh doanh buôn bán bao bì
- Doanh nghiệp thương mại hàng hóa kinh doanh bao bì hàng hóa cho các nhu cầu về bao bì trong nền kinh tế quốc dân
- Xí nghiệp sản xuất thu hồi bao bì và sử dụng lại bao bì bằng cách tự tổ chức thuhồi và thu mua lại
- Doanh nghiệp thu mua bao bì và kinh doanh bao bì cũ ( bán cho doanh nghiệp sản xuất và các nhu cầu sử dụng lại bao bì)
Trang 64 Xác định nhu cầu về bao bì và vật liệu sản xuất bao bì? Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ về bao bì
Các hoạt động nghiệp vụ về bao bì
a Kế hoạch hóa nhu cầu về bao bìCăn cứ xác định nhu cầu về bao bì
+ Khối lượng sản phẩm cần bao gói, cơ cấu sản phẩm tiêu thụ
+ Định mức tiêu dùng vật liệu cho sản xuất bao bì (chi phí vật liệu bao bì) + Định mức bao gói
+ Bao bì tồn đầu kỳ, bao bì còn sử dụng được Nội dung: tính toán các chỉ tiêu
+ nhu cầu về bao bì
+ nhu cầu về vật liệu bao bì B1: Xác định nhu cầu bao bì:
- Mua bao bì: tính trên khối lượng hàng hóa bán ra và định mức sản phẩm trong 1đơn vị bao gói
Nbb=Khối lượng sản phẩm bán/ SP trong một bao gói - Mua nguyên vật liệu để sản xuất bao bì:
Nvl= Nbb x Mvl (Mvl là định mức nguyên vật liệu để làm ra 1 bao bì) => Thực hiện kế hoạch mua sắm:
Trang 7+ Ghi chép cả quá trình trong, trước và sau có chứng từ (dùng 1 lần), sổ sách(dùng 1 lần)
+ Xuất: dựa trên chứng từ xuất thì mới xuất, nhập trước thì xuất trước - Bảo quản:
+ Lựa chọn nơi bảo quản, nơi chứa đựng (tùy thuộc vào tính chất cơ lý hóa học củabao bì) nhiệt độ, độ ẩm, môi trường sao cho phù hợp
+ Quy hoạch, định vị định lượng theo nguyên tắc an toàn, tiết kiệm, thuận tiện + Chất xếp hàng hóa vào nơi chứa đựng
+ Điều hòa nhiệt độ, độ ẩm + Chống côn trùng, gặm nhấm, + Phòng chống cháy nổ
c Thu hồi và sử dụng lại bao bì
• Chế độ thu hồi: tăng số lần sử dụng bao bì trong quá trình sản xuất và lưu thông - Xác định đối tượng thu hồi: bao bì đã được bán cùng hàng hóa
- Xác định tỷ lệ thu hồi: quy định tỷ lệ % bao bì phải thu hồi Phụ thuộc?
- Phạm vi thu hồi: quy định khối lượng sử dụng sản phẩm, sử dụng bao bì, khoảngcách địa lý, mối quan hệ
- Chất lượng bao bì thu hồi: định ra tiêu chuẩn tương ứng với chất liệu bao bì - Phương thức thu hồi: trực tiếp hay qua trung gian
- Hình thức thu hồi: theo giá trị hay hiện vật
- Thời hạn thu hồi: tính chất sử dụng hàng hóa trong bao bì và khoảng cách địa lý - Giá cả thu hồi: giá mua mới, các chi phí phục hồi và đưa vào sử dụng
• Sử dụng lại bao bì: - Phân loại bao bì thu hồi + sử dụng ngay
+ khôi phục lại giá trị sử dụng + không sử dụng được
- Thực hiện các hoạt động sửa chữa khôi phục giá trị sử dụng của bao bì
- Bao bì không sử dụng được thì dùng để tái chế hoặc bán cho các đơn vị khác có nhu cầu.
Trang 85 Ý nghĩa và nội dung của chế độ thu hồi và sử dụng lại bao bì (tài liệu-217)
Ý nghĩa:
Làm tăng số lần sử dụng bao bì trong quá trình sản xuất và lưu thông hàng hóa, góp phần đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời bao bì cho sản xuất và lưu thông hàng hóa
Trực tiếp góp phần tiết kiệm nguyên vật liệu sản xuất ra bao bì và hao phí vềlao động để sản xuất bao bì Thu hồi giúp doanh nghiệp sử dụng tốt hơn các nguồn lực hiện có
Giảm giá thành sản phẩm sản xuất, giảm chi phí lưu thông, tăng lợi nhuận cho các doanh nghiệp sử dụng lại bao bì
Nâng cao ý thức tiết kiệm của người tiêu dùng và bảo vệ môi trường
Nội dung của chế độ thu hồi và sử dụng lại bao bì:
Chế độ thu hồi
Bao bì thu hồi là loại bao bì được bán cùng với hàng hóa Về nguyên tắc giá trị củabao bì đã được tính toán toàn bộ vào giá bán sản phẩm Sau khi bán ra, doanh nghiệp có thể thu hồi bao bì Nội dung thu hồi bao bì được xác định trong những nội dung dưới đây:
- Xác định đối tượng thu hồi: bao bì đã được bán cùng hàng hóa
- Xác định tỷ lệ thu hồi: quy định tỷ lệ % bao bì phải thu hồi Phụ thuộc?
- Phạm vi thu hồi: quy định khối lượng sử dụng sản phẩm, sử dụng bao bì, khoảngcách địa lý, mối quan hệ
- Chất lượng bao bì thu hồi: định ra tiêu chuẩn tương ứng với chất liệu bao bì- Phương thức thu hồi: trực tiếp hay qua trung gian
- Hình thức thu hồi: theo giá trị hay hiện vật
- Thời hạn thu hồi: tính chất sử dụng hàng hóa trong bao bì và khoảng cách địa lý- Giá cả thu hồi: giá mua mới, các chi phí phục hồi và đưa vào sử dụng
Sửa chữa và sử dụng lại
- Phân loại bao bì thu hồi + sử dụng ngay
+ khôi phục lại giá trị sử dụng + không sử dụng được
Trang 9- Thực hiện các hoạt động sửa chữa khôi phục giá trị sử dụng của bao bì
- Bao bì không sử dụng được thì dùng để tái chế hoặc bán cho các đơn vị khác cónhu cầu
6 Đánh giá và quản lý sử dụng bao bì trong doanh nghiệp
- Chỉ tiêu khả năng đáp ứng : khả năng đáp ứng nhu cầu về bao bì của doanh nghiệp
- Chỉ tiêu khả năng thu hồi: khả năng thu hồi bao bì đã cung ứng
- Chỉ tiêu khả năng sử dụng lại: khả năng tái sử dụng bao bì khi đã thu hồi
7 Dịch vụ đóng gói hàng hóa (ý nghĩa và nghiệp vụ)
Đóng gói hàng hóa là phương tiện hay tổ hợp phương tiện bảo đảm việc bảo quản, bảo vệ hàng hóa và môi trường xung quanh khỏi những tổn thất, mất mát và đảm bảo lưu thông hàng hóa thuận lợi
Ý nghĩa:
- Đóng gói hàng hóa là nghiệp vụ đầu tiên của nội dung chuẩn bị hàng hóa để bánhàng và là khâu tổ chức nghiệp vụ kỹ thuật quan trọng để phục vụ đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng một cách văn minh và thuận tiện
- Là việc chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu, sở thích, thị hiếu của khách hàng Điều này đòi hỏi phải nghiên cứu việc sử dụng hàng hóa của khách hàng, kết cấu hàng hóa và khối lượng hàng hóa
- Phục vụ cho các công đoạn vận chuyển, lưu kho – bảo quản và trưng bày, nâng cao năng suất lao động trong việc vận chuyển, bốc dỡ và bán hàng Theo đó, mỗi loại sản phẩm thường được đóng gói, theo các hình thức phù hợp khác nhau: Sản phẩm ở thể lỏng được đóng chai, can, bình, lọ v.v Sản phẩm cứng thì được đóng gói trong hộp giấy, túi giấy…
Ngăn cách hàng hóa với môi trường xung quanh để bảo quản sản phẩm khỏi hư hỏng, biến dạng, bị chất lượng do những tác động ngoại cảnh và môi trường như: không khí, độ ẩm, nước, ánh sáng v.v
Trang 10 Bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng thông qua việc định lượng hàng hóa, hạnchế xảy ra tình trạng thiếu hàng, mất hàng
Nghiệp vụ đóng gói hàng hóa
Kỹ thuật chèn lót, bao gói:
+ Yêu cầu: tính kỹ thuật (cơ lý hóa, bền vững, kết cấu), tính kinh tế và tính mĩ thuật
+ Sản phẩm hàng hóa được đóng gói trong bao bì phải được xếp chặt, khít, tránh lúc lắc, va đập Giữ các khoảng trống hoặc mặt tiếp xúc với nền kho, với các hàng hóa khác khi chất xếp, phải được chèn lót bằng vật liệu thích hợp: mềm, xốp, ít có khả năng thấm ẩm, bụi bắn hoặc vón cục
+ Tùy theo yêu cầu kỹ thuật bảo quản đối với từng loại sản phẩm được bao gói mà trước khi đóng gói sẽ được xử lý kỹ thuật bảo quản khác nhau VD: với kim loại, chi tiết máy người ta bôi dầu mỡ bảo quản bao gói bằng lớp giấy chống thấm dầu mỡ,
Kỹ thuật chất xếp hàng hóa:
+ Yêu cầu: thuận tiện cho hoạt động xuất, nhập, kiểm tra, kiểm kê; an toàn với hàng hóa và người làm nghiệp vụ; tiết kiệm diện tích, dung tích nhà kho và vật liệu kê lót
+ Căn cứ: đặc điểm vật tư hàng hóa (cơ, lý, hóa, bao gói, hình dạng, ), môi trường tại điểm kho, điều kiện thực tế tại nhà kho (cấu trúc, thiết bị), quy phạm chất xếp, nguyên tắc 3 dễ (dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra)
+ Phương pháp: đổ đống, xếp đống, xếp trên giá c, Ghi ký mã hiệu cho bao bì
Sau khi đóng gói tất cả mọi hàng hóa phải ghi ký hiệu, mã hiệu & lập phiếu bao gói Ký hiệu, mã hiệu nhãn hiệu là những gì biểu thị tên gọi của loại hàng hóa do hãng sản xuất, là cái mà khách hàng nhìn thấy và lựa chọn từ nhiều sản phẩm trên giá.
- Yêu cầu ghi:
+ Có nét đặc biệt để phân biệt với SP cùng loại trên thị trường
Trang 11+ Cần nhấn mạnh như tên riêng, thương hiệu, hoặc đặc trưng tiêu biểu của SP + Có độ phức tạp để bảo vệ SP, chống lại hàng giả, tạo niềm tin KH
- Nội dung:
+ Tên SP hoặc DN SX + Công dụng của SP
+ Số lượng, chất lượng, thành phần hóa học + Kích thước, kiểu, màu sắc, trọng lượng + Thời hạn sử dụng & bảo hành của nhà SX
+ Ký mã hiệu, cách xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển, tháo mở bao bì.
8 Bao bì container trong sản xuất kinh doanh (tài liệu-226)
Khái niệm container:
Theo tiêu chuẩn ISO 668:1995(E) thì Container là một công cụ vận tải có các đặc điểm:
- Giảm chi phí giao hàng như chi phí xếp dỡ, lưu kho bãi, chi phí bảo quản - Rút ngắn thời gian lưu thông HH
- Giảm chi phí hao hụt mất mát
- Có nhiều dịch vụ làm giảm bớt trách nhiệm của chủ hàng trong VC và thay đổi tập quán TMQT (từ FOB, CFR sang FCA, CIF, CPT)
Trang 12- Giảm chi phí bảo hiểm cho HH góp phần giảm giá thành
- Chủ hàng chỉ cần quan hệ với 1 người để VC đa phương thức quốc tế b, Đối với chủ phương tiện
- Giảm thời gian neo đậu tại cảng để làm hàng có tác dụng tương tự như tăng sốlượng tàu nhờ cơ giới hóa bốc dỡ
- Tiết kiệm được chi phí xếp dỡ nhờ tự động hoá và cơ giới hoá góp phần hạ giá thành vận tải ( chỉ bằng 30 - 40 % chi phí của tàu thường), góp phần nâng cao NLCT của tàu
- Tăng năng lực khai thác và khối lượng VC Thời gian bốc dỡ chỉ bằng 1/5 tàu thường vì vậy 1 tàu container có thể thay thế 4 tàu cùng trọng tải Cá biệt có thể thay được 8 tàu
- Giữ gìn HH an toàn hơn; giảm trách nhiệm của chủ tàu nhờ điều khoản không biết tình trạng HH bên trong khi niêm phong còn nguyên, giảm sự khiếu nại về HH
c Đối với xã hội:
- Tăng năng suất lao động xã hội nhờ sử dụng trang thiết bị hiện đại trong vận chuyển
- Giảm chi phí vận tải góp phần giảm giá thành HH nhờ tiết kiệm chi phí bao bì, xếp dỡ, vận chuyển, tăng vòng quay khai thác tàu
- Hiện đại hoá trong ngành vận tải nhờ sử dụng thiết bị máy móc thúc đẩy CNH, HĐH đất nước
- Giảm lao động nặng nhọc của CBNV ngành vận tải và các ngành có liên quan, bảo đảm an toàn lao động
- Tác động tới các ngành khác như người vận chuyển trên bộ, trên không, trên biển, các đơn vị hải quan, thuế vụ, cơ quan giám định, bảo quản HH về đóng gói bao bì, phương pháp gửi hàng, chứng từ và phương thức làm việc
Hạn chế:
- Đòi hỏi vốn đầu tư lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật như đường giao thông, bến cảng, nhà kho, phương tiện bốc dỡ phải đồng bộ là khó khăn nhất là đối với nước nghèo
- Hạn chế về loại HH chuyên chở được bằng container
- Hạn chế về vận chuyển hai chiều về nguồn hàng phải cân đối, về vỏ container trong khoảng thời gian nào đó
-Phải thay đổi cơ bản tổ chức quản lý giao nhận- vận chuyển, thủ tục hải quan
Trang 13Yêu cầu kỹ thuật chất xếp, chèn lót trong container:
- Phân bố đều hàng hóa trên mặt sàn Container
- Chèn đệm và độn lót hàng hóa- Gia cố hàng hóa trong Container
- Hạn chế và giảm bớt áp lực hoặc chấn động - Chống hiện tượng hàng hóa bị nóng, hấp hơi
9 Các quan niệm về thương hiệu? Vai trò và chức năng của thương hiệu
Các quan niệm về thương hiệu:
Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ: Thương hiệu là một cái tên, biểu tượng, ký hiệu, kiểu dáng hay một sự phối hợp của các yếu tố trên nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ của một nhà sản xuất và phân biệt với các thương hiệu khác của đối thủ cạnh tranh
Dưới góc độ sở hữu trí tuệ: Thương hiệu là thuật ngữ để chỉ chung các đối tượng sở hữu trí tuệ thường được nhắc đến và được bảo hộ như nhãn hiệu hàng hóa, tên thương hiệu, chỉ dẫn địa lý hoặc tên gọi xuất xứ hàng hóa
Dưới góc độ ứng dụng: Thương hiệu là sự biểu hiện cụ thể của nhãn hiệu hàng hóa, là cái phản ánh hay biểu tượng về uy tín của doanh nghiệp trước người tiêu dùng
Một số quan điểm khác: Theo David Aaker
“Thương hiệu là hình ảnh có tính chất văn hóa, lý tính, cảm xúc, trực quan và độcquyền mà bạn liên tưởng đến khi nhắc đến một sản phẩm hay một công ty”
=> Thương hiệu là tổng hợp tất cả các yếu tố vật chất, thẩm mỹ, lý lẽ và cảm xúc của một sản phẩm (hoặc doanh nghiệp), bao gồm bản thân sản phẩm, tên gọi logo, “hình ảnh” và mọi sự thể hiện hình ảnh, dần qua thời gian được tạo dựng rõ ràng trong tâm trí khách | hàng nhằm thiết lập một chỗ đứng tại đó
Vai trò của thương hiệu
- Vai trò của thương hiệu với cơ quan quản lý
+ Là cơ sở pháp lý để quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp + Là cơ sở để kiểm soát, kiểm tra vi phạm hàng giả, hàng nhái và các xâm phạm sởhữu công nghiệp khác
Trang 14+ Khuyến khích doanh nghiệp, doanh nhân sáng tạo
- Vai trò của thương hiệu với doanh nghiệp (slide để ngắn hơn)
+ Xây dựng một thương hiệu mạnh mang đến cho doanh nghiệp lợi thế rất to lớn, nó tạo ra hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp và có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá
+ Với một thương hiệu mạnh, doanh nghiệp sẽ có được thế đứng vững chắc trongcác cuộc cạnh tranh khốc liệt của thị trường về giá, phân phối sản phẩm, thu hútvốn đầu tư, thu hút nhân tài
+ Một thương hiệu mạnh có thể làm tăng lợi nhuận và lãi cổ phần Xem xét bất kỳmột nhãn hiệu nào trong số những thương hiệu hàng đầu thế giới như - CocaCola, BMW, American Express, Adidas, chúng ta có thể thấy họ đều rất coi trọng thươnghiệu Tất cả những công ty lớn này đều coi thương hiệu của họ có ý nghĩa nhiều hơn là một công cụ bán hàng Họ coi đó là một công cụ quản lý có thể tạo ra giá trịtrong kinh doanh.
+ Thương hiệu mạnh cũng có sức hút rất lớn với thị trường mới, tạo thuận lợi chodoanh nghiệp trong việc mở rộng thị trường và thu hút khách hàng tiềm năng, thậmchí còn thu hút cả khách hàng của các doanh nghiệp là đối thủ cạnh tranh Điều này đặc biệt có lợi cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, thương hiệu giúp các doanh nghiệp này giải được bài toán hóc búa về thâm nhập, chiếm lĩnh và mở rộngthị trường
+ Tạo nên sự khác biệt trong quá trình phát triển của doanh nghiệp, phải làm chothương hiệu luôn tươi mới Khi thời thể thay đổi thì thương hiệu cũng phải linh hoạt thích nghi nhưng đừng đánh mất thứ mà khách hàng quý trọng từ cốt lõi thương hiệu bền vững của DN
Vai trò của thương hiệu với người tiêu dùng
Giúp người tiêu dùng giảm thiểu rủi ro khi mua hàng Khi người tiêu dùng lựa chọn một thương hiệu, tức là họ đã gửi gắm niềm tin vào thương hiệu đó Họ hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa, những dịch vụ đi kèm và thái độ cư xử của nhà cung cấp với các sự cố xảy ra đối với hàng hóa, dịch vụ
Xác định được nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm Mỗi hàng hóa do một nhà cung cấp khác nhau sẽ mang một tên gọi hay các dấu hiệu khác nhau, vì thế thông qua thương hiệu người tiêu dùng có thể nhận dạng dễ dàng hàng hóa hoặc dịch vụ của từng nhà cung cấp
Báo hiệu đặc điểm thuộc tính của sản phẩm Có thể phân loại thành 3 nhóm sản phẩm căn cứ vào thuộc tính và lợi ích như sau:
Trang 15• Sản phẩm tìm kiếm: Các lợi ích của hàng hóa có thể được đánh giá bằng mắt.
• Sản phẩm kinh nghiệm: Các lợi ích của sản phẩm không dễ đánh giá bằng mắt thường mà phải trực tiếp thử trên sản phẩm mẫu và dựa vào kinh
nghiệm cần thiết.( độ bền, độ dễ sử dụng, chất lượng dịch vụ gia tăng nhu bảo hành, bảo trì, )
• Sản phẩm tin tưởng: Các thuộc tính và lợi ích của hàng hóa đó rất khó có thể biết được
+ Tiết kiệm chi phí tìm kiếm sản phẩm: Nhờ những kinh nghiệm có sẵn đối với một sản phẩm mà người tiêu dùng biết đến thương hiệu Từ đó họ lựa chọn ra những thương hiệu nào phù hợp với nhu cầu của mình nhất Do vậy có thể coi thương hiệu là công cụ nhanh chóng hoặc là cách đơn giản hóa đối với quyết định sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng Đây cũng chính là điều quan trọng nhất mà một thương hiệu cũng như một doanh nghiệp được gắn với thương hiệu đó cần vươn tới
+ Giúp khách hàng khẳng định vị thế xã hội của mình: Thương hiệu góp phần tạora một giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, một cảm giác sang trọng và được tôn vinh Thực tế, một thương hiệu nổi tiếng sẽ mang đến cho khách hàng một giá trị cá nhân nào đó trong cộng đồng, nó làm cho người tiêu dùng có cảm giác được sang trọng hơn, nổi bật hơn, có đẳng cấp hơn và được tôn vinh khi tiêu dùng hàng hóa mang thương hiệu đó
Chức năng của thương hiệu
Chức năng nhận biết và phân biệt
Đây là chức năng rất đặc trưng và quan trọng của thương hiệu (chức năng gốc) Qua thương hiệu mà khách hàng nhận biết và phân biệt được hàng hóa của doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác Các dấu hiệu của thương hiệu là căn cứ để nhận biết và phân biệt Thương hiệu còn giúp cho DN phân đoạn thị trường
Những hàng hóa với thương hiệu khác nhau sẽ nhằm vào các nhóm khách hàng khác nhau: xe Spacy nhằm vào những người giàu; xe wave a nhằm vào những người có thu nhập trung bình và thấp (giá rẻ, tốn ít nhiên liệu, gọn nhẹ ); xe @ nhằm vào những KH có thu nhập cao, sang trọng, mới mẻ
Thông tin và chỉ dẫn
Chức năng này của thương hiệu thể hiện ở chỗ, thông qua những dấu hiệu của thương hiệu mà khách hàng có thể nhận biết được những thông tin cơ bản về hàng hoá dịch vụ như giá trị sử dụng, công dụng, chất lượng Điều này giúp cho người tiêu dùng hiểu biết và mua sản phẩm.
Trang 16 Tạo sự cảm nhận và tin cậy
Thương hiệu cần tạo ra một ấn tượng, một cảm nhận nào đó của khách hàng về sảnphẩm dịch vụ Chẳng hạn, cảm nhận về sự sang trọng, sự khác biệt, sự yên tâm, thoải mái và tin tưởng vào hàng hóa dịch vụ
Ví dụ: Bia Tiger cho khách hàng cảm nhận là bia của thể thao bóng đá Muốn vậy, các quảng cáo của Tiger gắn liền với bóng đá nhằm tạo sự liên tưởng, cảm nhận của khách hàng về thương hiệu Xe hơi Mercedes tạo cho khách hàng cảm nhận về sự sang trọng, thành đạt của người sử dụng
Khi một thương hiệu tạo được sự cảm nhận tốt và sự tin tưởng của khách hàng, thương hiệu đó mang lại cho công ty một tập hợp khách hàng trung thành.
Chức năng kinh tế
Thương hiệu mang trong nó một giá trị hiện tại và tiềm năng, được thể hiện khi sang nhượng thương hiệu Thương hiệu là tài sản vô hình rất có giá trị của doanh nghiệp Thương hiệu nổi tiếng thì hàng hoá dịch vụ sẽ bán chạy hơn, giá bán cũng cao hơn, dễ xâm nhập thị trường.
Là sự cam kết của nhà sản xuất với khách hàng
Là những cam kết của doanh nghiệp về chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà mình cung cấp cho khách hàng, khi lựa chọn mua sản phẩm nào đó khách hàng không chỉ mua những giá trị sử dụng mà còn cả những giá trị trừu tượng như sự an tâm vềchất lượng và đảm bảo về hạn sử dụng Lời hứa thương hiệu thường được đi kèm với sản phẩm và được truyền thông quảng bá rộng rãi
Ví dụ: GE luôn đưa ra thông điệp của mình trên các phương tiện truyền thông và bền bỉ theo đuổi sứ mệnh: “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn” (Better Living).
10 Các mô hình xây dựng thương hiệu? Ưu, nhược điểm?
Mô hình thương hiệu là nền móng cơ bản trong quản trị thương hiệu Mô hình thương hiệu được xác định dựa vào điều kiện thực tế của doanh nghiệp
Mô hình thương hiệu cá biệt
• Khái niệm:
Thương hiệu cá biệt (còn được gọi là thương hiệu cá thể hoặc thương hiệu riêng) làthương hiệu của từng chủng loại hoặc từng tên hàng hóa, dịch vụ cụ thể Với thương hiệu cá biệt, mỗi loại hàng hóa lại mang một thương hiệu riêng và như thế
Trang 17một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác nhau có thể có nhiều thương hiệu khác nhau.
Với mô hình thương hiệu cá thể các thương hiệu cá biệt tạo ra phù hợp riêng với từng chủng loại sản phẩm, tập khách hàng, mang các thuộc tính khác nhau Các thương hiệu cá biệt này có liên hệ rất ít hoặc không có mối liên hệ nào với thương hiệu doanh nghiệp Trong thực tế cách nhận biết dễ nhất mô hình thương hiệu cá biệt đó là sản phẩm, hàng hóa không mang tên của doanh nghiệp sản xuất, phân phối mà chúng có tên riêng
Ví dụ như Tân Hiệp Phát sở hữu rất nhiều các nhãn hàng đồ uống như: Number 1, Trà xanh không độ, Dr Thanh, Soya Nhưng đa số người tiêu dùng chỉ biết đến các thương hiệu Dr thanh hay trà xanh không độ mà không biết tới các tên đứng đằng sau đó chính là Tân Hiệp Phát,
• Ưu điểm:
- Mô hình này phù hợp những doanh nghiệp có nhiều chủng loại hàng hóa với đặc thù riêng cao và phục vụ nhiều tập khách hàng khác nhau Các doanh nghiệp có quy mô tầm trung và năng động thường áp dụng mô hình này để đưa sản phẩm củamình ra thị trường Loại thương hiệu này cũng có cá tính riêng biệt, luôn tạo cho người tiêu dùng một cơ hội lựa chọn cao ngay cả trong trường hợp đó là những thương hiệu thuộc cùng một công ty (ví dụ, dầu gội Sunsilk, Clear, Dove,
Lifebuoy, đều của Unilever nhưng đã tạo cơ hội lựa chọn rất cao cho người tiêu dùng nhờ những thuộc tính khác biệt được định vị riêng cho từng tập khách hàng.- Hạn chế rủi ro khi một nhãn hàng bị rắc rối cũng không làm ảnh hưởng đến nhãn hàng khác của cùng doanh nghiệp Ví dụ như khi trường sản phẩm Number 1 sau đó của Tân Hiệp Phát
- Năng động và hiệu quả khi thâm nhập các thị trường mới, đặc biệt là các thị trường địa phương Ví dụ khi sản phẩm trà xanh Real Leaf của Cocacola thâm nhập thị trường Việt Nam thì việc phát âm Real Leaf chính là một trở ngại cho người tiêu dùng, do vậy cũng không hề ảnh hưởng tới chiến lược phát triển thương hiệu chung của Cocacola.
• Nhược điểm:
- Chi phí đầu tư cho từng thương hiệu rất lớn nhất là trong trường hợp doanh nghiệp có hàng trăm thương hiệu khác nhau (Unilever có tới hàng trăm nhãn hiệu, Nestle có 7200 nhãn hiệu, Cocacola có hơn 3000 nhãn hiệu)
- Những thương hiệu sau không tận dụng được hiệu ứng tích cực của thương hiệu thành công trước
- Việc quản trị một số lượng thương hiệu lớn là một khó khăn và đòi hỏi nhiều nguồn lực của doanh nghiệp
Trang 18Mô hình thương hiệu gia đình
• Khái niệm: Mô hình thương hiệu gia đình là mô hình thương hiệu truyền
thống được áp dụng từ lâu nhất trong quản trị thương hiệu việc xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp chỉ tiến hành trên thương hiệu gia đình, tức là doanh nghiệpchỉ có một hoặc hai thương hiệu tương ứng cho những tập hàng hóa khác nhau.
• Ưu điểm:
- Đem lại lợi thế về mặt nhận diện, khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệuchính và chia sẻ uy tín với các thương hiệu con, giúp doanh nghiệp tổng hòa được sức mạnh của mọi sản phẩm, không bị phân tán các nguồn lực Mức độ tập trung đầu tư cho thương hiệu cao
- Sự dễ dàng trong việc quản trị thương hiệu vì chỉ có duy nhất một thương hiệu - Chi phí quảng bá thương hiệu thấp
- Sản phẩm thành công đóng góp danh tiếng cho thương hiệu và các sản phẩm liên quan
- Nếu thương hiệu có uy tín và chất lượng tốt, người dùng sẵn sàng trả giá cao hơn cho tất cả các sản phẩm của thương hiệu đó
• Nhược điểm:
- Nguy cơ rủi ro cao: Khi một sản phẩm ( thương hiệu phụ) của gia đình bị thất bại sẽ gây ảnh hưởng ngược lại thương hiệu chính hoặc khi thương hiệu chính gặp rủi ro sẽ làm cho cả gia đình rơi vào khủng hoảng
- Mỗi một sản phẩm cần một chiến lược marketing riêng phù hợp
- Khó mở rộng sang các ngành hàng khác: Thông thường thương hiệu ô sẽ chỉ thành công khi triển khai cho thương hiệu sở hữu duy nhất một ngành hàng - Khó khăn khi mở rộng sản phẩm theo chiều dọc
Nếu có kế hoạch phát triển thương hiệu theo chiều dọc thì những người làm marketing cần cực kỳ cẩn trọng Bởi vì, khi mở rộng thương hiệu theo chiến lược thương hiệu hình ô, doanh nghiệp sẽ phải bao quát được sản phẩm theo chất lượng và định vị với những mức độ khác nhau
- Đòi hỏi sự đồng đều về chất lượng của các sản phẩm, thống nhất về thương hiệu.Thương hiệu hình ô cho phép người làm marketing xây dựng chiến lược quảng bá riêng cho sản phẩm dựa trên những cam kết phù hợp với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Dù mỗi sản phẩm có những bản sắc riêng biệt nhưng đứng trước những sảnphẩm của cùng một thương hiệu thì khách vẫn đòi hỏi sự đồng đều về chất lượng của các sản phẩm.
• Ví dụ:
Trang 19Một số công ty nổi tiếng sở hữu mô hình thương hiệu gia đình như: Panasonic, Samsung Còn các doanh nghiệp Việt Nam, có thể kể đến như: FPT, Vinaconex, Bits
Vinamilk thì gán cho tất cả các sản phẩm của Vinamilk Samsung dùng chung cho các loại sản phẩm của công ty như tủ lạnh, tivi, điện thoại, điều hoà Honda dùng chung cho các loại sản phẩm của công ty như ô tô, xe máy, máy thủy, máy cưa, cácloại động cơ
Mô hình đa thương hiệu
• Khái niệm: Mô hình đa thương hiệu là mô hình tạo dựng đồng thời cả
thương hiệu gia đình và thương hiệu cá biệt, thậm chí cả thương hiệu nhóm nhằm vừa khai thác lợi thế của mô hình thương hiệu cá biệt vừa khắc phục được những nhược điểm của mô hình thương hiệu gia đình
• Ưu điểm:
- Khai thác lợi thế và uy tín của thương hiệu gia đình nhằm khuếch trương thương hiệu cá biệt Khuếch trương thương hiệu có thể coi là nghệ thuật giao tiếp/trao đổi thông tin “tạo dựng cốt lõi thương hiệu trong nhận thức khách hàng và công
- Mô hình đa thương hiệu sẽ tăng khả năng chiếm lĩnh vị trí trưng bày hàng hóa của doanh nghiệp trong các siêu thị và quầy hàng Từ đó tạo động lực mua sắm củangười tiêu dùng và tạo sự bề thể cho thương hiệu chung Mô hình này cũng tạo ra một sự cạnh tranh ngầm ngay trong các thương hiệu của cùng một doanh nghiệp.
• Nhược điểm: - Đòi hỏi đầu tư cho thương hiệu rất lớn do có nhiều thương
hiệu, chi phí cho quản trị thương hiệu rất lớn, rất khó phù hợp với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ - Sự phát triển nhiều thương hiệu cũng đòi hỏi đội ngũ nhan viên quản trị thương hiệu đông đảo và sành sỏi