tiểu luận nhóm nhập môn ngành quản trị kinh doanh đề tài tìm hiểu hoạt động kinh doanh của tập đoàn pnj

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAAKHOA KINH TẾ - KINH DOANHTIỂU LUẬN NHÓMNHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHĐề tài: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN PNJGiảng viên hướng dẫn: TS.. Hoạt động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

KHOA KINH TẾ - KINH DOANH

TIỂU LUẬN NHÓM NHẬP MÔN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đề tài: TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN PNJ

Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Quý Thuấn

Họ và tên nhóm sinh viên:

1 Nguyễn Thị Mai Phương: MSV: 23013213 – QTKD9 – K17 (Trưởng nh

2 Nguyễn Hà Thanh: MSV: 23013287 – QTKD9 – K17

3 Ngô Thị Thảo Anh: MSV: 23013230 – QTKD9 – K17

4 Bùi Phương Anh: MSV: 23013284 – QTKD9 – K17

Lớp: Nhập môn ngành quản trị kinh doanh 2-1-23(N09)



NĂM HỌC: 2023 – 2024

MỤC LỤC

Phần mở đầu ……… 3

1.Giới thiệu mục tiêu học phần…… ………3

2 Lý do học ngành quản trị kinh doanh của nhóm ……….3

Phần I: Cơ sở lý luận………

1 Khái lược cơ cấu tổ chức chính thức 1.1 Vai trò của cơ cấu tổ chức chính thức 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tổ chức chính thức 2 Các hệ thống tổ chức của doanh nghiệp (8 hệ thống) 2.1 Hệ thống tổ chức kiểu chức nâng 2.2 … 2.8 3 Hoạt động kinh doanh Phần II: Tổng quan và cơ cấu tổ chức của Tập đoàn PNJ I TổngquanvềTậpđoànPNJ…… ………

1 QuátrìnhhìnhthànhvàpháttriểncủaCôngty………

1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hoạt động của Công ty………

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty………

1.3 Lĩnh vực kinh doanh……….

1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi………

1.5 Định hướng phát triển của Công ty………

2 Cơcấutổchức………

2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức………

2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận……….

2.3 Mô tả hoạt động kinh doanh và tính hấp dẫn của ngành nghề kinh doanh…

3.Môtảnhữngvịtríviệclàmchính:Yêucầuvềtrìnhđộchuyênmônvàkỹnăng màngườiđảmnhiệmvịtríviệclàmchínhphảiđápứng………

Phần III: Bài học rút ra của nhóm sinh viên về đợt trải nghiệm………

1.Đánhgiáchung

2.Thuậnlợi

3.Khókhăn

3.1Kháchquan

3.2Chủquan

Kết luận và kiến nghị ……… Danh mục tài liệu tham khảo………

MỞ ĐẦU

1 Giới thiệu mục tiêu học phần.

Lĩnhvựckhoahọcnghiêncứunhằmpháthiệncáctínhquiluậtcủacácsựvật, hiệntượngdiễnratrongtựnhiên,xãhộivàtưduy.Mỗingànhvàcụthểhomlàmôn khoahọcnghiêncứuvàhìnhthànhhệthốngtrithứcgắnvớiđốitượngnghiêncứucụ thểcủangànhvàmônkhoahọcđó

Mônkhoahọcquảntrịkinhdoanhnghiêncứutrêncơsởtrithứcvềtínhqui luậtphổbiếncủasựvậnđộnghoạtđộngkinhdoanhđểhìnhthànhcáckiếnthứccụ thểvềviệcracácquyếtđịnhkinhdoanhcũngnhưtiếnhànhcáchoạtđộngquảntrị phùhợpvớicáctínhquiluậtcủahoạtđộngkinhdoanhcủacácdoanhnghiệp Đặcbiệt, Họcphầncungcấp kiếnthứctổngquanvềngànhQuản trịkinh doanh,chươngtrìnhđàotạongànhQuảntrịkinhdoanhvàcácmônhọcliênquanđến nộidungchuyênmônvềquảntrịnhư:Sảnxuấtvàtácnghiệp,chiếnlược,chấtlượng, tàichính,nhânsự,kếtoánvàmarketing.Họcphầngiúpchongườihọccóthểhiểu đượcnhữngvấnđềchungvềquảntrịcácđốitượngbêntrong,quảntrịcácđốitượng gắnvớimôitrườngbênngoài,vịtríviệclàmvàmarketingtrongdoanhnghiệp. Nhưthế,mônkhoahọcquảntrịkinhdoanhcónhiệmvụnghiêncứuvàphát hiệncáctínhquyluậtvậnđộngcủacáchoạtđộngkinhdoanhcũngnhưtrêncơsởcác quiluậtkinhtếvàquiluậthoạtđộngđãđượcpháthiệnmànghiêncứucáctrithức cầnthiếtvềquảntrịcáchoạtđộngkinhdoanhđó

2 Lý do học ngành quản trị kinh doanh của nhóm

Khilựachọnhọcngànhquảntrịkinhdoanh,ngườihọcsẽđượcđàotạotừcác mônđạicương,cácmônkhốingànhtàichính,kếtoán,tiếpthị,kinhtếvimô,kinhtế vĩmô…chotớicácmônchuyênsâumangđậmtính“quảntrị”nhưquảntrịhọc,quản trịrủiro,chiếnlượctiếpthị…Ngoàikhốikiếnthứcmàmỗisinhviêntheohọcnhận đượcthìhọcònnhậnpháttriểnthêmcáckỹnăngkhácnhư:Tinhọc,ngoạingữ,kỹ

nănglãnhđạovàlàmviệcnhóm,kỹnăngđàmphán,giảiquyếttìnhhuốngtrongkinh doanh, Có03lýdonhómchọnhọcngànhQuảntrịkinhdoanhlà:

-Hiệnnay,nướctacóhàngtrămnghìndoanhnghiệpđanghoạtđộng,vàmặc dùcóảnhhưởngtừdịchCovid-19,sốdoanhnghiệpđăngkýmớivẫnkhôngngừng tănglên.Chỉriêng2thángđầunăm2021,đãcóhơn18.000doanhnghiệpđăngký mớivàmỗimộtdoanhnghiệp,dùởquymônàođinữacũngkhôngthểthiếuđộingũ quảntrịviên,nhânviênkinhdoanh,…mẫncánđểgiúpchodoanhnghiệpvậnhành thuậnlợi.VìvậynhucầunhânlựcngànhQuảntrịkinhdoanhluônởmứccao CùngvớiđósựđadạngvềcáclĩnhvựcthuộcngànhQuảntrịkinhdoanhmang lạichohàngloạtcơhộinghềnghiệptiềmnăngsaukhitốtnghiệp.Nếukhôngtínhđến nhữngvịtríđòihỏichuyênmôncaonhưKếtoánthìsinhviênQuảntrịKinhdoanh gầnnhưđềucóthểđảmđươnghầuhếtcácvịtrícủadoanhnghiệptừnhânviênbán hàng,tưvấnviên,nhânsự,truyềnthông,…nênsẽcónhiềulựachọntrongcôngviệc cũngnhưdễdàngluânchuyểngiữacácvịtrícôngviệcvớinhau

-CácvịtríviệclàmcủangànhQuảntrịkinhdoanhthườngkhôngrậpkhuôn máymóccảvềtínhchấtlẫnhìnhthức,chútrọngtínhsángtạochắcchắnsẽtạocho bạnsựhứngkhởitrongcôngviệc.Điềunàycũnglàmộttrongnhữngđộnglựckhá lớndànhchochúngemcótưduyđổimớivàsángtạo.Cùngvớiđó,ngànhcóđịabàn hoạtđộngrộngchúngemcócơhộiđượcđặtchânđếnnhiềunơitrongnướcvàtrên thếgiới

-Thờigiangầnđây,khởinghiệpchắchẳnlàthuậtngữkhôngcònxalạvớimọi người.Tựkinhdoanhsẽgiúpchúngemtựquyếtđịnh,làmchủtàichính,thoảimáivề thờigian,khônglobịsathải,luôncónhữngtrảinghiệmmớimẻvàđảmbảođược tươnglai.ChươngtrìnhđàotạongànhQuảntrịkinhdoanhcóthểgiúpchúngemtích lũyđượcnhữngkiếnthứcvàkỹnăngcầnthiếtđểquảnlýcôngviệckinhdoanhcủa chínhbảnthân

PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG VÀ HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Khái lược cơ cấu tổ chức chính thức

1.1 Vai trò của cơ cấu tổ chức chính thức

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tổ chức chính thức

2 Các hệ thống tổ chức doanh nghiệp

Thiếtkếtổchứclàtrungtâmcủacácnghiêncứutừnhữngnỗlựcđầutiên đểpháttriểncáckỹnăngquảntrị.Tầmquantrọngcủacácquyêtđịnhthiếtkế đãthúcđẩyvàtạodựngmốiquantâmlớnchovấnđềnày.Cácnhàquàntrịvà cácnhàlýthuyếtvềhànhvitổchứccùngcácnhànghiêncứuđãcónhữngđóng gópđángkểvàoviệcthựchiệnnhiệmvụnóitrên.Khôngthiếuýtưởngđểnhà quảntrịthiếtkếmộtcấutrúc cơcấutổchứchợplý.Tráilại,cácnghiêncứuvềz

thiếtkếtổchứcđưaranhiềuýtưởngkhácnhauvềmộttổchứccầnthiếtkếnhư thếnàođểtoiưuhoáhoạtđộngmộtcáchhiệuquả

Cácnhàquảntrịcóthểthiếtkếcảctổchứccósựchuyênmônhóa,tính chuẩnhoávàsựtậptrunghoáíthaynhiều.Nhưngcáchthứcmànhàquảntrị thiếtkếtôchứcphảitínhtớicáctiêuchícủacấutrúc/cơcâutôchức.Chúng đượckếthợplĩhưthếnàocótácđộnglớnđếnsựhiệuquảcủacáccánhân,các nhómvàchínhtổchức.Cácnhàquàntrịphảixemxétnhiềuyếutốkhithiếtkế tổchức.Cácyêutổquantrọngnhấtlàcôngnghệ,bảnchấtcủacôngviệc,các đặctínhcùangườithựcthicôngviệc,cácyêucầucủamôitrườngtổchức,nhu cầuđềnhậnvàxìrlýthôngtintừmôitrườngđóvàchiênlượctôngthểmầtố chứclựachọnliênquanđênmôitrườngcủanó

Cácmôhìnhtổchứcdượcmôtảdướiđâylànhữngýtưởngquantrọng tronglýthuyếtvàthựctiễnquàntrị.Bởitầmquantrọngcủanó,chúngnhận đượcrấtnhiềusựquantâmnghiêncứuvềlýthuyếtcũngnhưthựcthitrênthực tế.Mặcdùcótầmquantrọngvàmốiquantâmlớn,songcórâtítsựthốngnhất

2.1 Hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến

Hệthốngquàntrịkiểutrựctuyếnđượcxâydựngtrêncơsởnguyêntắc quảntrịcùaH.Fayolvớicácđặctrưngcơbảnlà:

- Hìnhthànhđườngthẳngquảntrịtừtrênxuốngdưới

- Mộtcấpquảntrịnàođóchỉnhậnlệnhtừmộtcấptrêntrựctiếp

- Haibộphậncùngcấpkhôngliênhệtrựctiếpvớinhaumàphảithông quacấptrênchungcủacảhaibộphậnđó

Môhìnhquảntrịtrựctuyếnmangbảnchấtcủamôhìnhhànhchính.Theo MaxWeber,hànhchínhđềcậpmộtcáchthứccụthểđểtổchứccáchoạtđộng tậpthể.MốiquantâmcủaWebervớihànhchínhphảnánhsựquantâmcủaông vềnhữngcáchxãhộipháttriểncáccấpbậckiểmsoátđểmộtnhómcóthểthống trịmộtnhómkhác.Thiếtkếtổchứcbaogồmsựthốngtrịtrongnghĩaquyềnlực baogồmquyềnchínhthốngđểyêucầusựtuânthủcùangườikhác

TheoWeber,cơcấuhànhchínhlàtốthơnbấtkỳdạngnàokhácvềsựtuân thủ,sựổnđịnh,sựchặtchẽcủacácquyđịnhvàđộtincậycủanó.Vìthếnótạo raởmứccaokhảnăngđolườngcáckếtquảcùanhữngngườiđứngđầutrongtổ chức.Đeđạtđượccáclợiíchtốiđacủathiếtkếhànhchính,Weberchoràng mộttổchứcphảicócácđặctrưngsauđây:

Thứ nhất, tấtcảcácnhiệmvụsẽđượcchiathànhcáccôngviệcđược

chuyênmônhóacao.Thôngquachuyênmônhóa,nhữngngườinắmgiữcông việctrởthànhcácchuyêngiatrongcôngviệccùahọvàviệcquảntrịsẽlàmhọ cótráchnhiệmvớiviệcthựchiệnhiệuquảcácnghĩavụcủahọ

Thứ hai,mỗinhiệmvụđượcthựchiệntheomộthệthốngcácquyđịnhđể

đảmbảosựthốngnhấtvàsựphốihợpcủacácnhiệmvụkhácnhau.Lýdocủa việcnàylànhàquàntrịcóthểloạitrừnhữngbấttrắctrongthựchiệnnhiệmvụ dosựkhácbiệtcánhân

Thứ ba, mỗithànhviênhayvănphòngcủatổchứcchỉbáocáokếtquả

côngviệcchomộtvàchỉmộtnhàquảntrị.Cácnhàquàntrịnắmquyềnbởikiến thứcchuyênmôncủahọvàbởinóđượctraotừcấptrên.Mộtchuỗimệnhlệnh

Thứ tư, mồingườilaođộngcủatổ>chứcquanhệvớinhữngngườilao

động khácvà khách hàngmộtcáchchính thứcvàphicánhân,duytrìmột khoảngcáchxãhộivớinhữngcấpdướivàkháchhàng.Mụcđíchcủađiềunày làđảmbảorằngnhũngđịnhkiếnvàsựthiênvịkhôngảnhhưởngđếnviệchoàn thànhhiệuquảcácmụctiêutổchức

Thử năm, việclàmtrongcáctổchứchànhchínhdựatrêncácbằngcấp

chuyênmônvàđượcbảovệkhỏisựmấĩtviệctùyý.Tưomgtự,sựthăngtiến dựatrênthâmniênvàthànhtựu.ViệcLàmtrongtổchứcnàyđượcxemlàcông việcsuốtđờivàsinhramứcđộtrungthànhcao

Môhìnhhànhchínhđạtđượcmứcđộcaotrongsảnxuấtvàhiệuquảhoạt độngdocácđặctrưngvềcơcấucùanó,đólà:

Thứ nhất,nókháphứctạpbờisựnhấnmạnhcũanóđếnchuyênmônhóa

laođộng

Thứ hai,nócósựtậptrunghóaquyênlựccaobởivìsựnhấnmạnhcủanó

đếnquyềnlựcvàtráchnhiệm

Thứ ba,nócótínhchuẩnhóacaodosựđềcaochứcnănglànềntảnghình

thànhphòngban

2.2 Hệ thống tổ chức kiểu chức nâng

Hệthốngtổchứckiêuchứcnăngđượcxâydựngtrêncơsởlýthuyếttổ chứccủaW.F.Taylor.LầnđầutiênTaylorxâydựnghệthốngtổchứckiêuchức năngởphạmvicapphânxướng.Trongmôhìnhtổchứcnày,ôngsửdụngtám đốccôngởtámlĩnhvựckhácnhaunhưđổccôngchuẩnbịkỹthuậtsànxuất, đốccôngmáymócthiếtbị,đốccôngtiếnđộsảnxuất, Mỗiđổccôngchicó thẩmquyềnđốivớilĩnhvựcmìnhphụtrách;ngườicôngnhânsẽphảinhậnlệnh từmọiđốccông.Cũngvìvậyhệthốngnàycònđượcgọilàhệthốngnhiều tuyến.Nhưthế,việcgiaonhiệmvụ,ramệnhlệnhđượcthựchiệntheohìnhthức cùanhiệmvụ

Hỉnh 1.2 Hệ thổng tổ chức kiểu chức năng

Hệthốngtổchứckiểuchứcnàngcóưuđiểmchủyếulàtậndụngđược cácchuyêngiatronghoạtđộngquầnIrịvàxoảbỏđườngthẩmquyềnphứctạp, tạoramôhìnhtổchứcítcấp

Tuynhiên,hệthốngnàycùngcónhượcđiểmlớnlàcấpdướiphảinhận nhiềulệnhcủanhiềucấptrênkhácnhaunênphávỡtínhthốngnhấtcùaquàn trị;mặtkhác,hệthốngnàycũnggâyrasựchồngchéo,khótáchbạchthẩm quyềncủacácđốccôngchứcnăng

2.3 Hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến - tư vấn

Hộthốngtổchứckiểutrựctuyến-tưvấnmangđặctrưngcơbảnlàvẫn duytrihệthốngtrựctuyển,vừakếthợpvớiviệctổchứccácđiểmtưvấnkhi thấycầnthiết.Cácnhàquàntrịtrựctuyếncóquyềnramệnhlệnh,cácđiểmtư vấnchỉcónhiệmvụtưvấnchocấpquảntrịtrựctiếp.Dođó,tưvấnchỉchuẩnbị quyếtđịnhchothùtrưởngtrựctiếpmàkhôngcóquyềnramệnhlệnh

Vớicáchtổchứcnày,ngườitađãtậndụngđượcưuđiểmcủamôhình trựctuyếnlàđảmbảotínhthốngnhấttronghoạtđộngquảntrịvớiviệcsửdụng chuyêngiađểgiảmgánhnặngchonhàquảntrịchỉhuytrựctuyến

Hệthốngnàycóưuđiểmchủyếulàlàmgiảmnhẹcôngviệcchocácnhà quảntrịtrựctuyến;vừađảmbảotínhthốngnhấtcủahoạtđộngquảntrị,vừasừ dụngđượcđộingũchuyêngiatronghoạtđộngchuẩnbịcácquyếtđịnhquảntrị Nhượcđiểmchủyếucủahệthốngtrựctuyến-tưvấnlàđãlàmtáchbiệtmột cáchcứngnhắcgiữangườichuẩnbịquyếtđịnhvàngườiraquyếtđịnhnên

khônggắnchặttráchnhiệmcủangườichuẩnbịquyếtđịnhvàochấtlượngquyết địnhmàanhtachuẩnbị

Theotiếntrìnhpháttriểncủathờigian,hệthốngtrựctuyến-tưvấnđã

đượcpháttriểntheonhiềuhướng;trongđóhaihướngpháttriểndướiđâylàrất đángchúývìđemlạirấtnhiềulợiích:

Hình 1.3 Hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến - tư vẩn

- Từlâu,cácnướccónềnkinhtếthịtrườngpháttriểnđãhìnhthànhvà pháttriểnrấtmạnhmẽthịtrườngtưvấngiántiếp.Theođó,cácdoanhnghiệp cungcấpcácdịchvụtưvấnnhưluật,côngnghệ,kỹthuật,thuếquan,chiến lược, rađờivàngàycàngpháttriểnrộngkhắp.Thịtrườngtưvangiántiếp pháttriểndàcungcấpđùloạidịchvụtưvấnchocácdoanhnghiệp.Vìthe, nhiềudoanhnghiệp(đặcbiệtlàdoanhnghiệpnhỏvớisốlaođộngchỉvàingười đenvàichụcngười)sẽkhôngcầnthuêtưvấntrựctiếpnữamàchuyểnsangsừ dụngdịchvụtưvấncùacácdoanhnghiệpchuyêncungcấpcácdịchvụtưvấn

Cáchthứctổchứcnàyởphạmvitoànbộnềnkinhtếquốcdânđăgiúpchocác doanhnghiệpnhỏvừacócơhộipháttriển,vừakhôngtốnkérrichiphíchocác dịchvụtưvấn

2.4 Hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến - chức năng

Hệthốngtổchứckiểutrựctuyếnchứcnăngcóđặctrưngcơbảnlàvừa duytrìhệthốngtrựctuyến,vừakếthợpvớiviệctổchứccácbộphậnchứcnầng Cácbộphậnchứcnăngchùyếuđượctổchứcởcấpdoanhnghiệp.Đeđảmbảo chomôhìnhnàyhơạtđộng,quyềnramệnhlệnhthuộccấptrưởngtrựctuyếnvà cấptrưởngchứcnănggắnvớiphạmvicũngnhưlĩnhvựchoạtđộngmàhọphụ trách

►quanhệchứcnăng

Hỉnh 1.4.1 Hệ thống tổ chức kiều trực tuyến - chức năng

Cáchtổchứcnàycóưuđiểmlớnlàgắnviệcsửdụngchuyêngiaởcácbộ phậnchứcnăngvớihệthốngtrựctuyếnmàvẫngiữđượctínhthốngnhấtquản trịờmứcđộnhấtđịnh.Tuynhiên,đểđạtđượctínhthốngnhấtnàyđòihỏiphải tạorađượcsựphốihợphoạtđộngnhịpnhànggiữahaihệthốngtrựctuyếnvà chứcnăngtrongdoanhnghiệp.Trongthựctế,khôngphảibaogiờsựphốihợp nàycũngdiễnranhịpnhàngnhưnhữngngườithiếtkếmongmuốn.Hệthống

nàytạoranhiềutầng,nhiềunấc,nhiềutrunggian.Điềunàydẫnđếnphátsinh nhiềumốiquanhệcầnxừlý.Vìvậy,chiphíkinhdoanhphátsinhchohoạtđộng raquyếtđịnhlàrấtlớn.Mặtkhác,môhìnhtrựctuyến-chứcnăngkhôngthích hợpvớimôitrườngkinhdoanhbiếnđộng

Hình 1.4.2 Hệ thống tồ chức kiếu ma trận

Mặcdùcónhiềunhượcđiểmnhưngđâylạilàmôhìnhđangđượctổchức phổbiếnởcácdoanhnghiệpnướctahiệnnay

2.5 Hệ thống tổ chúc kiểu ma trận