bài tập nhóm đạo đức trong kinh doanh văn hóa doanh nghiệp

O

UNIVERSITY

TEAMWORK

BAI TAP NHOM

Course/M6n hoc : Đạo đức trong kinh doanh & Văn hóa doanh nghiệp

Instructor/Giang vién : TS Ngô VI Dũng Tên nhóm/Group number : Nhóm 10

Students/lên sinh viên & Student code/Ma SV:

1 Nguyễn Thị Thanh Nøa - 20010301

2 Trần Đăng Anh - 21011253

3 Nguyễn Thu An - 21012972 4 Nguyễn Yến Nhi - 21010915 5 Chu Thục Uyên — 21010012 6 Nguyễn Minh Ngọc - 21012162

Class/Lớp : Đạo đức trong kinh doanh & Văn

hóa doanh nghiệp- I-I-22(N01)

Faculty of Economics and Business Khoa Kinh té va Kinh doanh

4 Phân tích nhận thức, thái độ và niềm tin của khách hàng đối với công ty/doanh

nghiệp bằng phương pháp phỏng vấn (bảng hỏi cầu trúc hóa hoặc câu hỏi mở)

Page 2 of29

Bai lam

I THONG TIN CO BAN

LI

VUGN CAO VIET NAM

Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam và đứng thứ 8 trong Top 10 toan cau nam 2021

e Tên đây đủ là : Công ty cô phần sữa Việt Nam

e Tên viết tắt: VINAMILK e Trụ sở chính: Hồ Chí Minh

Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước Trong khi đó, đối với

mặt hàng sữa nước ngoài Vinamilk chiếm trên 50% thị phần, còn có sự góp mặt của nhiều doanh nghiệp khac nhu TH Milk, Nutifood, IDP, Hanoi Milk

Hoạt động hơn 10 năm trong cơ chế bao cấp, Vinamilk đã nhanh chong nắm bắt cơ hội, không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phâm dé chuẩn bị cho một hành trình mới Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn.Các sản phâm đến từ thương hiệu Vinamilk được phân phối đều khắp 63 tỉnh thành trên cả nước với

220.000 diém bán hàng Bên cạnh đó, Vinamilk Việt Nam còn được xuất khâu sang 43

quốc gia trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản, Trung Đông, Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, công ty đã xây dựng được 14 nhà máy sản

Page 3 of29

xuat, 2 xi nghiép kho van, 3 chi nhanh văn phòng ban hang, | nha may sita tai Campuchia (Angkormilk)

Tính theo doanh số và sản lượng, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt

Nam Vinamilk chiếm hơn 1/2 thị phần sữa Việt Nam

® Thị phần sữa chiếm 50%

© Sữa đặc chiếm 80%

® Sữa tươi 53% ® Sữa chua các loại 80% © Sữa bột 40%

Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của Vinamilk bởi các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều có giá cao hơn của Vinamilk Vì thế, trong bối cảnh có trên 40 DN đang hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa các loại, trong đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh quyết liệt, Vinamilk vẫn đứng vững và khang dinh vi tri dan dau trén thi trường sữa Việt Nam

Vinamilk ngày càng chứng minh được vị thế, chỗ đứng của bản thân trên thị trường sữa Việt

so với năm 2021 và thăng hạng ở nhiều bảng xếp hạng lớn về giá trị và sức

mạnh thương hiệu Đặc biệt, Vinamilk đã vượt qua 2 thương hiệu lớn khác dé

Page 4 of 29

dành vị trí dẫn đầu trong Top 3 thương hiệu sữa tiềm năng nhất toàn cầu Vinamilk cũng là thương hiệu duy nhất đến từ khu vực Đông Nam Á

e®_ Vinamilk đã đưa sản phẩm đến 57 thị trường với tông kim ngạch xuất khâu lũy kế hơn 2,6 tỷ USD, tăng trưởng xuất khâu đạt mức 10% ngay trong "năm COVID" va la | trong 10 thương hiệu sữa "đắt giá" nhất toàn cầu, Vinamilk đang ngày càng khang dinh được vị trí và uy tín của "sữa Việt" trên thương trường quốc tế

112102070) 951<7

IT AND AWARDS 2023) i=

r9 — sa Co

SN Ae a pore a WATT “;$ “ ye, ig

yur £ > 4) =,

Những nỗ lực của Vinamilk đã được ghi nhận ở các giải thưởng quốc tế uy tín như Giải thưởng Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp toàn cầu 2021 (The Global CSR Awards) và Giải thưởng Doanh nghiệp xuất sắc và bền vững châu Á 2021 (ACES Awards) Day la su ghi nhận xứng đáng cho các nỗ lực của Vinamilk trên hành trình mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho cộng đồng

Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội.”

®_ Với sứ mệnh vươn tầm thế giới mang dòng sữa chất lượng cho người tiêu đùng Vinamilk đã xây dựng nhà sản xuất sữa ở trong và ngoài nước, thiết kế robot tự hành chạy bằng pin Có thê điều khiến mọi hoạt động bên trong nhằm theo đõi và kiểm soát chất lượng liên tục

e Thiết kế trang trại và hơn 150.000 con bò sữa phục vụ sản xuất và tiêu dùng sữa

của người tiêu dùng

Page 5 of29

Giá trị cốt lõi: “Trở thành biểu tượng niềm tín hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh

dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người.” @ Chinh truc

“Liêm chính, Trung thực trong

ứng xử và trong tất cả các giao HÀNG ĐẦU Forbes

dich.” TAI VIETNAM [eapmanmaan 4

- Trén thi trường chứng khoản,

oR a)

vết có giá trị vốn hóa lớn nhất đạt 9 tý USD, tương đương

200.000 tỷ đồng

- Đối với Vinamilk, chiến dịch Marketing ngoài thị trường Khi khách hang

mong đợi sự chân thành và xác thực từ thương hiệu, điều này tất yếu sẽ trở thành xu hướng ngày một phô biến hơn Vinamilk đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ, trung thực cho người tiêu dùng về hàng hóa và dịch vụ mà công ty sản xuất Hoạt động Marketing được thực hiện hợp pháp, trung thực, công khai, minh bạch và đảm bảo quyên, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng và không xâm hại đến quyền, lợi ích hợp pháp của các tổ chức, cá nhân khác.Chương trinh, hoạt động Marketing phải đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và các quy định của Công ty có liên quan

® 76n trong “Tén trong ban thân, Tôn trọng đồng nghiệp, Tôn trọng Công ty, Tôn trọng đối tác, Hợp tác trong sự tôn trọng.”

- Nhân viên:

+ Vinamilk tôn trọng, trân trọng những đóng góp, ý kiến của nhân viên Vì vậy nhân viên Vinamilk luôn được tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ Vinamilk không có lối lãnh đạo áp đặt và ép buộc nhân viên phải đi theo một lối mòn Nhân viên có thể tự do đưa ra những sáng kiến, đóng góp của mình để công ty trở nên hoàn thiện hơn

Page 6 of29

+ Có khen có chê: Dua ra các mức khen thưởng cho những nhân viên luôn cố găng chăm chỉ, nỗ lực làm việc vì công ty Có những mức ký luật đối với những nhân viên thiêu nghiêm túc trong công việc, làm ảnh hưởng tới tiên độ của công ty

- Nhà phân phối: Vinamilk luôn chú trọng việc thường xuyên trao đồi, tương tác

với đội ngũ quản lý tại Nhà phân phối, nhằm kịp thời tiếp nhận và khắc phục các thiếu

sót, năm bắt các thay đôi của thị trường Trong công tác phát triển năng lực đội ngũ cũng như nâng cao mức độ hài lòng của Nhà phân phối với Vinamilk

- Môi trường- Xã hội- Quản trị:

+ Năm 2021, Vinamilk tiếp tục giữ vững vị trí trong top 20 cô phiếu xanh VNSI

(liên tục tính từ năm 2017), với tông điểm ESG đánh giá đạt 90%, chứng minh cho

định hướng phát triển bền vững của Công ty, phản ánh những nỗ lực nghiêm túc nhằm góp phân loại bỏ tác động tiêu cực tới môi trường và xã hội, thúc đây quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thân thiện với môi trường, giảm thiêu dâu chân sinh thái và chỗng

biến đồi khí hậu

+ Chỉ số Phát triển bền vững Việt Nam (Sustainability Index - VNSI) được Sở

Giao dịch chứng khoán Thành phố Hỗ Chí Minh - HOSE chính thức giới thiệu vào

Tháng 7/2017, với thành phần là 20 doanh nghiệp niêm yết có thực hành Quản trị - Xã hội - Môi trường cao nhất Chỉ số VNSI cho thấy hiệu quả đầu tư của các mã cô phiếu bền vững, đồng thời thu hút các quỹ đầu tư tô chức quốc tế hoạt động theo các nguyên

tắc đầu tư có trách nhiệm

Page 7 of29

Điểm ESG của Vinamilk ở tất cả các khía cạnh đều cao hơn so với trung bình ngành và trung bình VN100

© 1ạ€356: 7 - BI Công bằng

¬ na ¬ “Công bang

với nhân viên, khách

eo ®@ @e © << - -

(ĐIỂM MÔN TRƯỜNG “ĐIỂM XÃ MỘI ĐIỂM QUẦN TRÍ VENAMILK 2026 'VIMAMAILK 2021 A x

các bên liên quan khác.”

- Khách hàng: Sản xuất theo yêu cầu hàng hoá và địch vụ cho nhu cầu riêng biệt

của mỗi khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng

- Nhân viên:

+ Khảo sát Top 100 Nhà tuyển đụng được yêu thích nhất năm 2020 được thực hiện bởi CareerBuilder Việt Nam, với sự bảo trợ phương pháp luận của công ty nghiên cứu thị trường Ameco Việt Nam, ghi nhận từ 31.588 đáp viên thuộc các độ tudi, nganh

@ Pao đực: “Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.”

- Những thành tựu noi bat trong san xuất, kinh doanh, Vinamilk còn là một trong những doanh nghiệp tiêu biêu của Việt Nam thực hiện mục

tiêu vì sức khỏe cộng đông, tô chức

Page 8 of 29

nhiều chương trình thiết thực, ý nghĩa, góp phần giúp trẻ em Việt Nam có cơ hội phát triển toàn diện về thê chất và trí tuệ để có một tương lai tươi sáng hơn - Bên cạnh đó, Vinamilk đảm bảo Công ty và các Công ty con tuân thủ các quy

định và luật thuế tại địa phương, quốc gia - nơi Vinamilk có hoạt động thông qua các hoạt động cụ thể như sau:

+ Liên kết với các Bên tư vấn, Cơ quan thuế, các bên cập nhật luật mới hoặc khi có sự thay đổi, nhằm xác định những rủi ro tiềm tàng về thuế và đảm bảo Công ty kịp thời cập nhật các quy định thuế hiện hành + Mời các đơn vị quản lý Nhà nước về thuế thực hiện thanh tra, kiếm tra

thuế tại Công ty

+ Phòng ban thuế nội bộ Công ty nhận diện, phân tích, đánh giá rủi ro liên quan đến quy định/ chính sách thuế không rõ ràng và đưa ra các biện pháp phòng ngừa

+ Công khai báo cáo tài chính trên Website của Công ty nhằm thê hiện tinh hình tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty một cách minh bạch

+_ Báo cáo tài chính này đảm bảo trình bày trung thực và hợp lý theo các chuân mực kế toán, chế độ kế toán doanh nghiệp và các quy định pháp lý liên quan, đảm bảo không có sai sót trọng yếu do gian lận hay nhằm lẫn + Báo cáo tài chính trước khi công khai được soát xét bởi công ty kiểm

đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

©_ Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến, đa đạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định

Slogan: Vuon cao Viét Nam

- Hơn 40 năm hinh thanh va phat trién tới thời điểm hiện tại Vẫn với ý nghĩa là

mang dòng sữa chất lượng nhất cho người tiêu dùng Việt Nam Qua đó, thê hiện được thương hiệu sữa vẫn luôn mang trong mình ý nghĩa Đi lên bằng Chất lượng- Nắm giữ trọn con tim bằng thương hiệu — lòng tin

1.2 Các thành tổ hữu hình/ trực quan của công ty Vinamilk

1.2.1 Các thành tổ hữu hình của Vinamilk

Mau áo đồng phục thiết kế với 2 màu chủ đạo là trắng và xanh dương đậm, làm nổi bật biểu tượng logo công ty Nếu màu xanh là biểu tượng của niềm tin hy vọng phát triển bền vững thì màu trắng lại khiến người xem liên tưởng đến các sản phâm sữa thơm ngon của công ty

Đồng phục công ty góp phần xây dựng nét văn hóa riêng, tạo ra môi trường là việc chuyên nghiệp, hiện đại, công bằng, lịch sự Đưa đến cho người mặc cảm giác tự tin, tự hào khi làm việc cho một công ty danh tiếng Đồng thời nó giúp nhân viên thấy được trách nhiệm của mình trong một tập thể, nghiêm túc làm việc, không ngừng cố găng, không ngừng học hỏi

Page 10 of29

1.2.1.2 Cau trúc phong ban cua

hiện một cách chuyên nghiệp và phân bổ

phân câp cụ thê trách nhiệm của môi

Sơ đồ tổ chức giúp cho chúng tôi hoạt _ a sa ch đà cà d5 2

phòng ban phối hợp nhau chặt chẽ dé cùng tạo nên một Vinamilk vững mạnh 1.2.2 Các thành tố trực quan của Vinamilk 1.2.2.1 Logo, khẩu hiéu chung cua Vinamilk

Logo Vinamilk: ta c6 thé thay 1a mét thiét kế đơn giản, chỉ gồm hai màu xanh đương và trắng, hai màu sắc nhẹ nhàng và thuần khiết nhất Điều đó, đã tạo cảm giác hài hòa, bình yên và rất trong sáng

® Màu xanh thường biểu hiện cho niềm hy vọng, sự vững chãi, còn màu trắng là màu thuần khiết

và tính khôi Ở đây nó còn là biêu hiện của sản

phẩm của công ty - màu của sữa, màu của sức sống và sự tính túy

® Bên ngoài hình tròn biéu trưng cho sự che chở,

bảo vệ Còn khối tròn trong logo Vinamilk thể VỊ N A M [ L K

hién sy tron day, hoan hao Bén trong co hai biéu

tượng trưng cho những giọt sữa ngọt ngào, thanh mát đầy đưỡng chất Tiếp theo là biểu tượng chữ VNM cách điệu nỗi liền với nhau tạo nên hình tượng cho những giọt sữa trone dòng sữa mềm mại

Thông điệp mà logo Vinamilk đem lại đó chính là “sự cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất, bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sông con người và xã hội” của Vinamilk Thể hiện đúng như triết lý kinh doanh mà công ty mong muốn

Page 11 of 29

Logo nhãn hàng Vinamilk: ta có thê thấy sự khác biệt giữa hai logo của Vinamilk Logo nhãn hàng của Vinamilk gồm 3 màu: trắng, xanh lá và xanh đương

® Màu trắng chính là biểu hiện cho màu của sữa, sự thuần khiết

® Màu xanh lá là hình ảnh biêu thị cánh đồng

1.2.2.2 Đặc trưng kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất công sở

Theo khảo sát của Anphabe, 5 yếu tô có tác động cao tới gia tăng động lực tự thân cho người lao động bao gồm: Sức khỏe thể chất & tinh thần, Tự chủ, Năng lực, Kết nối và Ý nghĩa Vinamilk tích cực xây dựng văn hóa công ty theo 6 nguyên tắc: Chính trực, Trách Nhiệm, Xuất sắc, Hợp tác, Sáng tạo và Hướng đến kết quả Điều đó đã giúp

Vinamilk liên tục đứng đầu bình chọn là nơi có môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam

(từ năm 2017 — 2020, theo cộng đồng nghề nghiệp Anphabe)

Page 12 of29

1.2.2.4 Các sản phẩm của Vinamilk

Vinamilk có đa dạng các loại sản phẩm, luôn muốn mang đến cho người tiêu dùng những giải pháp đinh đưỡng chất lượng quốc tế, đáp ứng nhu cầu cho mọi đối tượng tiêu đùng với các sản phâm thơm ngon, bô dưỡng, tốt cho sức khỏe gắn liền với các nhãn hiệu dẫn đầu thị trường hay được ưa chuộng như: Sữa nước Vinamilk, Sữa chua Vinamilk, Sữa đặc Ông Thọ và Ngôi Sao Phương Nam, Sữa bột Dielac, Nước ép trái

© DINH DUONG THUC UONG V° sữa oÁu nàn: SỮA NƯỚC o NĂNG LƯỢNG

Đây chính là cách thức để Vinamilk truyền tải thông điệp đến với các đối tượng khác nhau:

®_ Ưới khách hàng nhất là những công ty có mạng lưới khách hàng rộng khắp, ấn phẩm doanh nghiệp như cầu nổi cung cấp thông tin thường xuyên cho khách hàng về giả cả, sản phâm mới, chính sách khuyên mãi

Page 13 of29

® Nhà đầu tu cé thé hon biểu về tình hình kinh doanh, dw 4n méi ma Vinamilk

sắp triển khai Nhà cung cấp tìm hiểu thêm được nhu cầu nguyên liệu của khách hàng trong từng thời điểm

®_ Nhân viên thông qua ân phâm doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về công ty cấp nhật những thông báo mới

® Các cơ quan truyền thông báo chí

W9 là đối tượng quan trọng nhất của =S

ấn phẩm nội bộ đây chính là nơi

cung cấp thông tin chính xác nhất ` ‹ ^^ về doanh nghiệp tránh gây nhăm

Có thê nói đây là một nét văn hóa, truyền thống tốt đẹp của Vinamilk

Vinamilk tổ chức các hoạt động này nhằm tri ân người tiêu dùng và gửi thông điệp đến toàn thê nhân viên công ty lòng tự hào về những hoạt động từ thiện, chia sẻ của công ty mình đôi với cộng đông

e Quỹ học bổng mang tên “Vinamilk ươm

mầm tải năng trẻ Việt Nam” hàng năm dành © i œ

cho các em học sinh giỏi tại các tỉnh thành trên toàn quốc

e® Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho các em học sinh, các cán bộ đoàn xuất sắc

e® Quỹ học bổng Vừ A Dính tạo điều kiện học

tập cho các em người dân tộc e Chương trỉnh “Sữa học đường” ® Quy 6 triệu ly sữa cho trẻ em Việt Nam

Page 14 of29