khởi nghiệp công việc làm hoa kẽm dành cho người khiếm thính

Đề xuất giá trị ĐỀ xuất giá trị được hiểu như một lời tuyên bố, khang dinh voi khach hang vé lợi ích và những ưu đãi họ nhận được khi mua hàng, sử dụng dịch vụ hay sản phẩm của công ty

TRUONG DAI HOC PHENIKAA

oOo

° UNIVERSITY

Khởi nghiệp công việc làm hoa kẽm dành

cho người khiêm thính

Course/Học phần: Kỹ năng khởi nghiệp & Lãnh đạo

Code/Mã học phần: FBE703034

Instructor/Giảng viên: TS Ngô Vi Dũng | Th§ Trương Tiên Bình

HÀ NỘI - 2023

DANH SACH THANH VIEN TRONG NHOM

10)

| | Phing K16- 22011180@st.phenikaa- | 0338826310 | 22011180 10

2 | Bui Lan K16- 22013769@st.phenikaa- | 0377558495 | 22013769 | 10

3 | Chu Thuy | KTI- 21011730@st.phenikaa- | 0971682290 | 21011730 10

1 Bối cảnh khách hàng mục tiêu

Trong xã hội hiện tại, việc khởi nghiệp đã trở thành một xu hướng phô biến

Nhiều người đang tìm kiếm cơ hội đề khởi nghiệp và tạo ra những sản phẩm, địch vụ mới đề đáp ứng thị trường hiện nay Vì thế, việc tìm kiếm một công việc phù hợp với khả năng và sở thích của mỗi người là một điều đễ dàng Mặc dù thế, đa số những nhà khởi nghiệp hiện nay chỉ chú trọng đến nguồn nhân lực bình thường mà không hướng đến những người yếu thế trong xã hội dẫn đến việc họ muốn tìm kiếm một công việc

phù hợp, lâu dài là một điều vô cùng khó khăn Chúng tôi đã nhận thức được điều đó

nên quyết định khởi nghiệp với ý tưởng là làm hoa kẽm và đối tượng nhân công chính

là người khiếm thính

Bối cảnh cho ý tướng này là do chúng tôi đã nhận thấy rằng những người

khiếm thính rất khó khăn tìm được công việc lâu đài, phù hợp với họ Họ bị giới hạn trong việc giao tiếp và không thê làm những ngành nghề phô biến hiện nay Vì thế, họ

bị phụ thuộc vào nguồn trợ cấp từ nhà nước hay những nhà hảo tâm ủng hộ Trong cuộc sống hiện tại như thế là không đủ đề họ có thể trang trải được cuộc sống cho bản thân

Tuy nhiên, chúng tôi đã nhận thấy những người khiếm thính thường có khả năng tập trung và chăm chỉ hơn so với những người bình thường Họ cũng có khả

năng tư duy và sáng tạo, đặc biệt là trong việc làm việc với các đồ vật nhỏ như hoa kẽm Vì vậy, nhóm chúng tôi đã quyết định tạo ra một công việc mới cho những người khiếm thính, đó là làm hoa kẽm Hoa kẽm là một sản phẩm được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như trang trí không gian trong nhà, làm phụ kiện chụp ảnh trong studio, nên rất đễ có thê tìm kiếm khách hàng Việc làm hoa kẽm cũng là một công việc vô cùng đơn giản nhưng lại đòi hỏi sự tập trung và kỹ năng tĩnh xảo Những

người khiếm thính có thê hoàn thành tốt việc này vì họ có khả năng tập trung cao và

không bị phân tâm bởi âm thanh xung quanh Họ cũng có khả năng nhìn thấu va tinh

tế trong việc làm việc với các đồ vật nhỏ như hoa kẽm Ngoài ra, việc làm hoa kẽm cũng là một công việc có thể được thực hiện tại nhà, giúp cho những người khiếm thính có thể làm việc mà không cần phải đi chuyên đến nơi làm việc Điều này giúp cho họ có thê tiết kiệm được thời gian và chi phí di chuyên, đồng thời cũng giúp cho

họ có thê tự quản lý thời gian làm việc của mỉnh một cách linh hoạt

Phân khúc khách hàng: các cửa hàng hoa hay các nhà thiết kế sự kiện,

Lí do lựa chọn phân khúc khách hàng là vì đây là một thị trường tiềm năng và đang phát triển Các chủ cửa hàng hoa và nhà thiết kế sự kiện thường có nhu cầu mua hoa số lượng lớn và đa dạng đề phục vụ cho nhiều khách hàng khác nhau Điều này đòi hỏi chúng tôi phải có một hệ thống cung ứng hoa đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm Với phân khúc khách hàng này chúng tôi có thé tập trung vào phát triển các sản phẩm hoa độc đáo và đa dạng đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo ra sự khác biệt và thu hút được sự quan tâm của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh

Mục tiêu là tạo ra công việc cho nhóm người yếu thế, đặc biệt là người khiếm thính giúp họ có thêm một nguồn thu nhập ôn định, lâu dài đề trang trải cuộc sống mà không quá phụ thuộc vào những trợ cấp từ nhà nước hay những nhà hảo tâm xung quanh,giúp những người khiếm thính hòa nhập với cuộc sống hiện tại mà không bị tự

ti

2 Van de, nhu cau

Người khiếm thính là một bộ phận những người phải chịu nhiều thiệt thòi hơn

so với những người bình thường khác, khiếm khuyết trên cơ thể tạo ra những suy

giảm đáng kế và ảnh hưởng lâu dai, trực tiếp đến khả năng tư duy, hoạt động, sinh hoạt hằng ngày của họ, gây nên những khó khăn nhất định trong cuộc sống Người

khiếm thính là một bộ phận thiệt thòi của xã hội Họ luôn gặp phải những khó khăn

trong cuộc sống hăng ngày, đây là những khó khăn có thê nhận thấy được, nhưng

bang tinh thần và nghị lực sống thì những khó khăn ấy đều có thê được vượt qua

Người khiếm thính luôn gặp vẫn đề trong việc tiếp cận khách hang vì không phải tất

cả mọi người đều biết ngôn ngữ giao tiếp băng tay nên họ khó nắm bắt nhu cầu thực tế của người tiêu đùng từ đó đưa ra các đánh giá và phương án tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ sao cho phủ hợp Bởi mỗi một khách hàng đều có những nhu cầu riêng biệt của mình, không phải lúc nào áp dụng cùng một cách bán hàng cũng đều sẽ mang

về hiệu quả như mong muốn Tiếp cận khách hàng chính là một trong những khâu thuộc về quy trình bán hàng tổng thể, vai trò của nó chính là cầu nối giúp năm bắt chính xác về nhu cầu của khách hàng Việc bán hoa kẽm chỉ thích hợp đối với một số

đối tượng nhất định nên người khiếm thính sẽ gặp khó khăn trong việc tiếp cận đến

khách hàng

Hình ảnh về người khiếm thính bán hàng Trong cuộc sống ngày nay dù muốn hay không con người chúng ta sẽ có lúc

phải đối mặt với việc thất nghiệp hay đơn giản hơn là sự bắp bênh của nguồn thu nhập

của cuộc sông Người khiếm thính càng khó khăn hơn khi lớn tuổi hay phải tạm gián

đoạn công việc vì một lý do chủ quan hay khách quan (nhưng đa phần là khách quan)

nên họ rơi vào cảnh thất nghiệp Theo số liệu của Viện Công nhân và Công đoàn, cudi

năm 2016, nhóm lao động yếu thế có khoảng 13 triệu người Trong đó, 4.2 triệu lao

động là người khuyết tật, 6,5 triệu lao động nghèo, l triệu lao động nhập cư, 180.000

lao động nhiễm HIV, 190.000 lao động nghiện ma tuý l3 triệu người là con số không

nhỏ, nếu đối chiếu với tổng số lao động hay tổng số dân cư Đáng quan ngại hơn nữa

là khi sau địch COVID-19, số lao động thất nghiệp có chiều hướng gia tăng Một số

mất việc vì doanh nghiệp, cơ sở kinh tế bị thu hẹp sản xuất; một số sức khoẻ bị ảnh

hưởng nên không thẻ tiếp tục công việc đã từng làm, giờ thất nghiệp nên phải làm việc

trái ngành nghề ; một số đã về quê tránh dịch nay phải đến nhiều khu vực khác nhau

đề tìm việc trong khi việc làm ngày càng khó tìm; một số lao động từng phải nghỉ việc

giờ muốn quay trở lại với công việc là một điều rất là khó Dưới góc độ tiếp cận này

trong điều kiện kinh tế thị trường, số lao động yếu thê chiếm tỷ lệ nhiều hơn so với

các số thống kê trên.Dự án khởi nghiệp làm hoa kẽm có thể giúp cho nhóm người yếu

thế đặc biệt là người khiếm thính có công việc đề họ có them thu nhập trang trải cuộc

sống Người khiếm thính tự kinh doanh theo khả năng theo nguồn vốn tự có.Đặc biệt

5

dự án làm hoa kẽm thì nguyên vật liệu nhập vào thấp và có thể dễ dàng mua được trên

thị trường Có thê thành lập website bán hàng trực tuyến và hệ thông online cũng như

đội ngũ giao nhận hàng tận nơi Bên cạnh đó cần tìm kiếm nguồn sản phâm đa đạng

giá cả hợp lý, cơ chế phục vụ khách hàng tốt nhất Việc chúng tôi làm dự án này góp

phân tạo việc làm cho người khiếm thính, từ đó người khiếm thính tăng thu nhập nâng

cao chất lượng cuộc sống, giảm gánh nặng cho xã hội và gia đình Đồng thời đáp ứng

nhu cầu tiện ích của cuộc sống hiện đại với việc mua hàng online Mở rộng thị trường

việc làm cho nhóm người yếu thế đặc biệt là người người khiếm thính hoặc yếu thể

trong xã hội Không chỉ kinh doanh đơn thuần hay những đơn hàng nhỏ lẻ mà sẽ

hướng đến các dịch vụ cao đến tay khách hàng

Mặt hàng hoa kẽm dành cho người khiếm thính

3 Đề xuất giá trị

ĐỀ xuất giá trị được hiểu như một lời tuyên bố, khang dinh voi khach hang vé

lợi ích và những ưu đãi họ nhận được khi mua hàng, sử dụng dịch vụ hay sản phẩm

của công ty thông qua nhiều yếu tổ như đặc biệt hóa sản phâm nhằm đáp ứng nhu cầu

M6 hinh “Dé xuat 214 tri’ duoc phát triển boi Tien si Alexander Osterwalder,

nham kết nỗi sản phâm với nhu cầu của thị trường thông qua các đề xuất giá trị Bao

gồm các bước cụ thể như sau:

3.1 Xây dựng hồ sơ khach hang (customer profile)

Doanh nghiệp cân xác định được 3 yêu tô:

Việc khách hang can lam (customer job): nhu cau ma khách hang mong muốn

nhằm đáp ứng cho cuộc sông của họ hay trách nhiệm mà khách hàng đó cần thực hiện

Bao gồm: nhu cầu/ trách nhiệm về mặt chức năng (functional job); cảm xúc

(emotional Job) và xã hội (social Job): Khách hàng tìm mua hoa kẽm nhung được xác

định là tệp khách hàng tiềm năng đặc biệt là giới trẻ với nhu cầu:

Nhu cầu/ trách Mong muốn được giúp đỡ người yếu thế, người khiếm

nhiệm về mặt chức khuyêt

năng Về mặt sáng tạo trong việc trang trí nhà cửa

Lam qua tặng cho người thân, bạn bè Cảm xúc Lựa chọn những mẫu hoa đẹp, bắt mắt và phù hợp với

không øian trang trí hay tính cách của ban thân

Đề cao tính trải nhiệm thông qua các giác quan: xúc giác khi mua hàng, thị giác tại các budi trưng bảy, hay cảm quan và

sự trải nghiệm tại các buổi workshop

Xã hội Bắt kịp với xu hướng và độ hot của những bó hoa làm bằng

kẽm nhung Những lợi ích (gain) mà khách hàng mong đợi: giỗng với mong muốn, gain là

những lợi ích nôi bật khách hàng mong muốn nhận được từ sản phẩm, dịch vụ Những

gia tri gia tăng doanh nghiệp có khả năng cung cấp và đáp ứng sẽ gia tăng mức độ hài

lòng của khách hàng: Khi tới với gian hàng và mua những sản phẩm từ hoa kẽm

nhung khách hàng sẽ có những trải nghiệm về mặt cảm xúc mang giá trị cao về mặt

tinh thần Việc mua sản phẩm hoa kẽm của những người khiếm thính nhưng mang sức

sáng tạo và sự năng lượng khách hàng không chỉ nhận được thành phẩm mà còn nhận

được niềm vui khi họ đã có sự hỗ trợ đối với những người yếu thế Sự phát triển ngày

một lớn của công nghệ, những nên tảng mua hàng thông qua các trang mạng điện tử

như Facebook, Instagram, hay trang thương mại điện tử Lazada, Shopee, sẽ giúp

khách hàng có sự đa dạng trong trải nghiệm mua hàng Khác với sự trải nghiệm tại

không gian cửa hàng hay các gian hàng nhỏ được cảm nhận thông qua rất nhiều giác

quan như thị giác được trực tiếp ngắm nhìn những bông hoa bắt mắt và đầy màu sắc ,

xúc giác khi được trực tiếp cảm nhận sự mềm mịn của lớp nhung bên ngoàải và sự

cứng cáp, chắc chắn của lõi hoa với sự đóng gói cần thận, đẹp mắt của những người

nhân công đặc biệt

Nỗi đau “pain” của khách hàng: những trải nghiệm mang tính rủi ro sau khi khách hàng thực hiện những việc cần làm (customer job) hay những nhu cầu bỏ ngỏ

mà sản phẩm chưa thê đáp ứng và được khách hàng đánh giá là giải pháp toàn diện

Đôi khi khách hàng chưa thê nhận diện một cách rõ ràng nhu cầu cho tới khi doanh

nghiệp gọi tên và đề xuất giải pháp cho họ: Nỗi đau được nhắc tới là những rủi ro khi

mua phải sản phâm kém chất lượng (đính bân, không chắc chắn, mẫu quá phô biến và

được nhiều người sở hữu, ) hay thậm chí là bị lợi dụng sự thương cảm và bán giá

cao, chuộc lợi

3.2.Xtic dinh gid tri cia san phẩm

Điểm khác biệt của sản phẩm là những bông hoa kẽm nhung được tạo nên từ

bản tay của những người khiếm thính nhưng lại mang trong mình sức sáng tao, su tai

năng vả sự nỗ lực mang tới giá trị cho xã hội Đính kèm trong hộp hay giấy gói là

những câu thông điệp lan tỏa y nghia vé cuộc sống và những chiếc ruy băng mảu sắc

Tuy nhiên hoa kẽm nhung có sự thay đổi trong nhiều dịp mỗi năm: Tết, Valentine,

Giáng sinh, Tổ chức workshop nâng cao trải nghiệm của khách hàng với sản phẩm:

chính khách hàng là người tạo sản phâm, được thỏa sức sáng tạo và được trải nghiệm

bằng nhiều giác quan Đặc biệt cách bày trí gian hàng: luôn có sự thay đổi tương đồng

với sản phâm, luôn có sự thay đổi, có sự kết hợp với vật thê khác như lọ, chậu, giấy

gói Quay video về thành phâm được tạo ra kết hợp với sự hướng dẫn trong bước

trang trí nhà, phòng làm việc cùng với đó sử dụng các vật phẩm như lọ, giấy gói,

Cách sản phẩm mang lai loi ich cho khach hang (gain creators): Đề bắt kịp với

xu hướng xã hội, rất nhiều bạn trẻ tìm mua hoa kẽm nhung không chỉ để thỏa mãn sự

yêu thích mà còn được dùng như vật trang trí khiến căn nhà có điểm nhấn hay có thê

dùng làm quà dành tặng cho người thân hay bạn bè Những thành phâm họ nhận được

là những bông hoa được làm vô cùng tỉ mỉ và thích mắt cùng với việc đóng gói thành

những bó, túi hay chậu đính kèm là những thông điệp ý nghĩa chính là những lợi ích

của sản phẩm mà doanh nghiệp muốn mang lại cho khách hàng

Cách sản phẩm giải quyết “điểm đau” của khách hàng (pain relievers): Doanh

nghiệp cần đưa ra những giải pháp để đảm bảo được sự uy tín, không có sự lợi dụng

lòng thương cảm của khách hàng như việc liên kết khách hàng trung thành với khách

hàng mới hay thông qua sự công nhận, lượt đánh giá Và hơn hết là đảm bảo được

chất lượng của sản phâm băng cách sau khi được gia công sản phẩm sẽ được kiểm tra

tỉ mỉ và làm sạch khô trước khi đưa ra thị trường

3.3 Điểm giao giữa lợi ích sản phẩm và “điểm đau” của khách hang

Sự tương thich gtira gain-gain creators va pain-pain relievers được đo lường khi

Value proposition truyền tải được khả năng mà doanh nghiệp truyền tải được cho pain

và gain thông qua sự tô hợp của gain creators và pain relievers trong hồ sơ khách

hàng: Ngoài việc dựa trên khảo sát về mức độ hài lòng, sự trung thành của khách hàng

thông qua những lần mua bán trực tiếp doanh nghiệp còn có thể dựa trên đánh giá của

khách mua hàng về chất lượng sản phẩm và cách “hức bán hàng thông qua đánh giá

trên nền tảng thương mại điện tử Doanh nghiệp cần tìm đến “điểm đau” hay nhu cầu

của tệp khách hàng thông qua các trang mạng có sự chia sẻ về sản phẩm hay sản phẩm

tương tự

3.4 Có sự đổi mới và đâm bảo có sự sáng tạo, khác biệt

Hoa kem nhung không chỉ dừng lại ở mẫu sản phâm hoa, phát triển thành nhiều

mẫu mã: cài tóc, tạo hình độc đáo: hoa quả, rau củ cây đảo ngày Tết, cây thông Noel,

túi xách, Cách thức bán hàng sự giao tiếp giữa người mua và người bán như ban

hàng thông qua hoạt động workshop: khách hàng chính là người tạo ra sản phẩm dưới

sự hướng dẫn của các bạn khiếm thính, tạo nên giá trị và sự nhân văn và tổ chức các

8

buổi trưng bày sản phẩm Về chất lượng sản phẩm: luôn đảm bảo được sự hạn chế sai

sót trong quá trình gia công: mẫu mã sáng tạo, đổi mới và phù hợp với tệp khách hàng

đang hướng tới Các gian hàng được đặt tại nơi nhiều người qua lại như phố đi bộ hồ

Gươm, vỉa hè hồ Tây, công viên, hội chợ, nhà sách, Gian hàng được bảy biện tương

phản và làm nổi bật lên sản phâm: kết hợp trang trí cắm lọ, rào gỗ xung quanh hay

đèn Sản phẩm được đóng gói thân thiện với môi trường bằng cách sử dụng các túi

giấy hay bó do chính những người khiếm thính làm ra, trên túi có ghi những thông

điệp nhân văn mà chính người bán muôn gửi găm và lan tỏa Cách thức bán hàng

được hiện đại hóa thông qua cách kênh truyền thông như Facebook, Tik Tok, Shopee,

kết hợp với các video hướng dẫn trang trí hoa với lọ, giấy báo Mặc dù sản phẩm

có sự hạn chế khá lớn trong việc duy trì độ hot vì quá nhiều mặt hàng thủ công cạnh

tranh như len, dạ, vải nhung nhưng chúng ta có thê phân phối sản phẩm tới nhà sách,

quán cả phê mang phong cách nhẹ nhàng, hội chợ thủ công, hay có thê là nước

ngoai, va đuy trì sự tồn tại của sản phẩm

4.Phân tích thị trường- ngành- cạnh tranh

Thị trường là nơi chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm, dịch vụ hoặc tiền tệ,

nhăm thỏa mãn nhu cầu của hai bên cung và cầu về một loại sản phâm nhất định theo

các thông lệ hiện hành, từ đó xác định rõ số lượng và giá cả cần thiết của san pham,

dich vu Thy chat, Thi rường là tông thê các khách hàng tiềm năng cùng có một yêu

cầu cụ thể nhưng chưa được đáp ứng và có khả năng tham gia trao đổi dé thỏa mãn

nhu cầu đó

Ngành là tổng thê các đơn vị, tô chức sản xuất - kinh doanh có cùng cơ cấu kinh

tê - kĩ thuật hay các tô đơn vị hoạt động với mục đích giông nhau ra cùng loại san

phâm (sản xuât loại dịch vụ, cùng tiên hành hoạ nhât định)

4.1.Ước lượng quy mô thị trường

Ngành làm hoa handmade hiện nay đang là một phần không thê thiếu trong thế

giới nghệ thuật và sáng tạo Quy mô thị trường của ngành này đang ngày cảng mở rộ

và thu hút sự chú ý của những người yêu thủ công và nghệ thuật trên khắp thế giới

Với sự sáng tạo không ngừng va da dạng trong việc tạo ra các loại hoa độc đáo, người

làm hoa handmade đã tạo nên một không gian sáng tạo nơi mà mỗi bông hoa không

chỉ là sản phâm, mà còn là một tác phẩm nghệ thuật đầy ý nghĩa

Quy mô thị trường này không chỉ giới hạn trong nước ta mả còn mở rộng ra

quốc tế Người tiêu dùng không chỉ đánh giá cao về chất lượng và sự tinh tế của sản

phẩm mà còn đặc biệt quan tâm đến quá trình làm thủ công và ý nghĩa mà mỗi bức

hoa mang lại Đối với những cặp đôi cưới, hoa handmade không chỉ là phụ kiện trang

trí mà còn là biêu tượng của tình yêu và sự độc đáo trong ngày trọng đại của họ

Xu hướng sử dụng hoa handmade trong sự kiện, như đám cưới, tiệc từng va sự

kiện quan trọng khác đang trở nên ngày cảng phô biến, tạo nên một thị trường đa dạng

và phong phú Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, người làm hoa

handmade có thể tiếp cận một lượng lớn khách hàng trên khắp thể giới thông qua các

kênh trực tuyên

Tổng cộng, quy mô thị trường của ngành làm hoa handmade không chỉ là sự

tăng trưởng về số lượng khách hàng ma con la su da dang va sang tao trong cach ma

các nghệ nhân làm hoa này mang lại niềm vui và ý nghĩa cho khách hàng của họ Đây

là một lĩnh vực nôi bật trong thế giới thủ công, đóng góp vào việc làm phong phú hóa

và làm đẹp cuộc sống hàng ngày

Ngành làm hoa handmade sử dụng chất liệu kẽm nhung đa màu sắc đang nồi lên

như một phân khúc quan trọng trong thị trường trang trí và quà tặng Điều này không

chỉ là do sự độc đáo và sáng tạo mà mỗi sản phẩm mang lại mà còn là nhờ tính cá

nhân hóa cao và khả năng phối hợp màu sắc linh hoạt

Sự linh hoạt trong việc sử đụng kẽm nhung đa màu sắc giúp tạo ra những mô

hình và thiết kế độc đáo, thu hút sự chú ý của khách hàng đang tìm kiếm những sản

phẩm mang đậm dấu ấn cá nhân Khả năng này đặt ngành làm hoa handmade từ kẽm

nhung vào tâm điểm của xu hướng tiêu dùng hiện nay, nơi nhu cầu về sự độc đáo và

cá nhân hóa đang trở nên ngày cảng quan trọng

Tính sáng tạo của ngành này không chỉ thê hiện trong sản phẩm cuối cùng mà

còn trong cách các nghệ nhân sáng tạo và sử dụng màu sắc đề kê câu chuyện vả truyền

đạt cảm xúc Từ các bức tranh tỉnh tế của mùa xuân đến sự ấn tượng của mùa thu, sản

phẩm làm hoa từ kẽm nhung không chỉ là vật trang trí mà còn là biểu tượng của nghệ

thuật sáng tạo và sự đa dạng

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, ngành này phải đối

mặt với các đối thủ có kinh nghiệm trong làm hoa handmade và sự cạnh tranh với các

loại hoa sử dụng chất liệu khác Chiến lược giá cả, mạng lưới phân phối, và chiến lược

tiếp thị trực tuyến sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình sự thành công của

các doanh nghiệp trong ngành làm hoa handmade từ chất liệu kẽm nhung đa màu sắc

4.2.Phân tích thị trường cạnh tranh

Ngành làm hoa handmade từ chất liệu kẽm nhung đang thách thức sự đa dạng

và cạnh tranh trong thị trường trang trí và quà tặng Đối thủ cạnh tranh bao gồm cả các

doanh nghiệp chuyên nghiệp trong làm hoa handmade, nơi sự chất lượng và sáng tạo

của sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng Đối

thủ sử dụng chất liệu khác, như giấy, vải, và nhựa, cùng đang tạo ra sự cạnh tranh

sòng phăng và đòi hỏi ngành này phải liên tục nâng cao chất lượng và tính sang tao dé

giữ vững thị trường

Xu hướng tiêu dùng ngày càng tăng cường nhu cầu về sự độc đáo và cá nhân

hóa Sản phâm làm hoa từ kẽm nhung, với khả năng linh hoạt trong việc sử đụng màu

sac, đáp ứng chính xác yêu cầu nảy Khách hàng không chỉ tìm kiếm sản phẩm chất

lượng mà còn đòi hỏi một trải nghiệm mua sắm có giá trị và ý nghĩa cá nhân

10

Đặc điểm nôi bật của sản phẩm từ kẽm nhung là khả năng phối hợp màu sắc,

mang lại sự tươi mới và sáng tạo Tuy nhiên, điều kiện kinh doanh như chỉ phí sản

xuất và giá bán, cũng như chiến lược phân phối, đóng vai tro quan trong trong qua

trình định hình giá cả và tăng cường khả năng tiếp cận của sản pham đến khách hàng

Trong ngữ cảnh thị trường ngày càng khốc liệt, ngành làm hoa handmade từ

chất liệu kẽm nhung cần phải liên tục đôi mới và đáp ứng những xu hướng mới nhất

dé g1ữ vững vị thế Sự cạnh tranh không chỉ đòi hỏi sự sáng tạo trong sản phẩm mà

còn yêu cầu chiến lược tiếp thị và phân phối linh hoạt đề thu hút và giữ chân khách

hàng

4.3 Tính hấp dẫn và đôi mới sáng tạo

Ngành làm hoa handmade từ chất liệu kẽm nhung không chỉ là một lĩnh vực

kinh doanh mà còn là nơi nở rộ sự sang tạo và nghệ thuật thủ công Sự hấp dẫn của

ngành này năm ở tính thủ công cao và khả năng tạo ra những sản phâm độc đáo, tạo

nên không khí nghệ thuật và sự tỉnh tế trong từng sản phẩm

Mỗi bông hoa handmade từ chất liệu kẽm nhung không chỉ là một tác phâm

nghệ thuật, mà còn là biéu tượng của sự tận dụng sáng tạo của nghệ nhân Khả năng

tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu cá nhân của khách hàng là một điểm mạnh, tạo ra sự

kết nối đặc biệt giữa nghệ sĩ và người tiêu dùng

Sự kết hợp giữa chất liệu kẽm và nhung không chỉ mang lại sự nhẹ nhàng và độ

bền cho sản phẩm ma con tạo ra một diện mạo đặc biệt Chính những đặc điểm này

tạo nên điểm độc đáo và làm nỗi bật ngành làm hoa handmade trong thị trường trang

trí nội thất và trang trí nhà cửa

Bên cạnh đó, ngành làm hoa handmade từ kẽm nhung không chỉ là một nguồn

cảm hứng sáng tạo mà còn mở ra cơ hội việc làm cho những người khiếm thính Việc

này không chỉ giúp họ phát triển kỹ năng thủ công và nghệ thuật, mà còn tạo ra một

môi trường làm việc tích cực vả hỗ trợ

5 Mô hình kinh doanh

Hoa kẽm là một loại hoa handmade đẹp và bên, không chỉ dễ làm, đễ chăm sóc

ma con mang lại rất nhiều lợi ích Hoa kẽm có nhiều màu sắc và hình dạng khác nhau,

phù hợp với nhiều địp và sở thích Hoa kẽm cũng có ý nghĩa tốt, biểu thị sự trung

thành, bên bỉ và hy vọng

Mô hình canvas về hoa kẽm gồm 9 khối chính là khách hàng mục tiêu, giá trị

cung cấp, kênh phân phối, mối quan hệ với khách hàng , dòng doanh thu, nguồn lực

chính , đối tác chính, hoạt động chính, chí phí chính.Khách hàng mục tiêu của hoa

kẽm là những người yêu thích hoa, muốn trang trí nhà cửa, văn phòng, quán cà phê,

nhà hàng, khách sạn, hoặc tặng hoa cho người thân, bạn bè, đối tác Khách hàng mục

11

tiêu có độ tuôi từ 18 đến 65, thu nhập trung bình trở lên, có nhu cầu mua hoa thường

xuyên đê trang trí hoặc mang tặng theo dịp Khách hàng mục tiêu có thê được phân

loại theo nhiều tiêu chí như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, nhu cầu

và mong muốn như một khách hàng mục tiêu là một người phụ nữ trung niên, làm

việc trong một công ty lớn, thường xuyên mua hoa kẽm đê trang trí không gian làm

việc, hoặc tặng cho đồng nghiệp, sếp, khách hàng nhân dịp đặc biệt

Giá trị cung cấp của hoa kẽm là mang đến cho khách hàng những bông hoa đẹp,

chất lượng, bền, đa đạng, phù hợp với nhiều dịp và sở thích Hoa kẽm không chỉ giúp

khách hàng tiết kiệm thời gian, chỉ phí và công sức chăm sóc hoa mà hoa kẽm còn là

một món quà ý nghĩa, thê hiện sự quan tâm, tôn trọng và trí ân của người tặng Giá trị

cung cấp của hoa kẽm có thê được định lượng bằng các chỉ số như độ hài lòng, độ

trung thành, độ giới thiệu.Một giá trỊ cung cap của hoa kẽm là một bó hoa kẽm hồng,

có | hình dạng giống hoa hồng, nhưng có thé song được lâu hơn, không cần tưới nước

mỗi ngày, có màu sắc tươi sáng, thích hợp để tặng cho người yêu, vợ, mẹ, ban gai

nhân dịp Valentine, 8/3, 20/10 Giá trị cung cấp của bó hoa kẽm hồng được thê hiện

qua những đánh giá tích cực của khách hàng cũng như được khách hàng tin tưởng và

tiếp tục mua ủng hộ

Kênh phân phối của hoa kẽm bao gồm cửa hàng hoa trực tiếp hoặc thông qua

các trang mạng điện tử, các đối tác bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tạp hóa, cửa hàng quà

tặng Kênh phân phối được lựa chọn dựa trên sự tiện lợi, hiệu quả và chi phí của từng

kênh Kênh phân phối của hoa kẽm có thê được phân biệt theo các loại như kênh

truyền thống, kênh số, kênh trực tiếp, kênh gián tiếp, kênh độc quyên, kênh đa kênh

Một kênh phân phối của hoa kẽm là website [Hoa Kẽm Online], nơi khách hàng có thê

xem, chọn, đặt và thanh toán hoa kẽm một cách nhanh chóng và dễ dàng, được hưởng

những ưu đãi, khuyến mãi và miễn phí giao hàng trong nội thành, vì trang web sử

dụng công nghệ số đề kết nối trực tiếp với khách hàng, không qua bắt kỳ đại lý, nhà

phân phối nào, và có thê kết hợp với các kênh khác như mạng xã hội, email, tin nhắn

để tăng cường hiệu quả phân phối

Mỗi quan hệ với khách hàng của hoa kẽm được xây dựng trên cơ sở: sự tin

tướng, hài lòng và gắn kết Hoa kẽm luôn lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng ý kiến nhu

cầu của khách hàng, cung cấp những sản phẩm và dịch vụ chất lượng, giá cả hợp lý,

thời gian giao hàng nhanh chóng, chính sách bảo hành, đôi trả và hỗ trợ linh hoạt Hoa

kẽm cũng thường xuyên gửi những thông tin, ưu đãi, khuyến mãi, tư vấn và chia sẻ

những kiến thức, kinh nghiệm về hoa kẽm cho khách hàng qua các kênh truyền thông

Hoa kẽm còn tạo ra những cộng đồng, sự kiện, cuộc thi đề kết nối, tương tác vả

thưởng thức hoa kẽm cùng khách hàng Mối quan hệ với khách hàng của hoa kẽm có

thê được phân loại theo các loại như mỗi quan hệ cá nhân, mỗi quan hệ tự động, mỗi

quan hệ cộng đồng, mối quan hệ đồng tạo.Một mối quan hệ với khách hàng của hoa

kẽm là một chương trình khách hàng thân thiết, nơi khách hàng có thê tích lũy điểm,

đổi quà, nhận những ưu đãi đặc biệt, tham gia những buổi workshop, hội thảo, triển

lãm về hoa kẽm do hoa kẽm tổ chức hoặc tài trợ Mối quan hệ nảy là một mỗi quan hệ

12