Được thành lập từ năm 1976, với gần 40 năm hoạt động, UEH đã tạo được chỗ đứng của mình trong lĩnh vực giáo dục và được đánh giá là một trong những trường đại học chuyên ngành kinh tế đ
Trang 1
KHOA QUAN TRI
UEH
UNIVERSITY
MON HOC: QUAN TRI HOC
Đề tài: Môi trường quan tri và định hướng mục tiêu ở UEH
Người thực hiện: Lê Nguyễn Bảo Vy
Lớp: QTH - ST3
Giảng viên: Lê Việt Hưng
Ngày 5, tháng 3, năm 2024 é
Trang 2
Mục lục
Lời nói đầu ¬— EE EEE EEE EEE EEE DEEL EE EEE DEES ECU D EEE EE DEES DEE EAA E EGO EEE GG Dette neta teeta netteaeeeenes 2
1 Khái niệm quản trỊ - c2 0200000000 001021111 1111111111 n1 51 11111 k1 xa 3
2 Môi trường và văn hóa LH HT HT TK K1 kEh 3
3 Thiết lập mục tiêu L0 112111211211 151 5111 TH HT HH TH HT HH TH Hết 4
SPN Co) Re LUT ple 1 cee 5
1 Tong quan vé t6 Chitc UBH oo a( 5
2 Tỉnh hình hoạt động của UEH 002002221211 1 1n 1n ng 11111111 xa 5
3 Giải pháp cho tô chức c1 11 112121111101 1111111118111 1xx xu 8 Tổng kết 0 221211 1111221551 112225151 12t na HT HH Ha To H Hà tt HH nh tt 10
Tài liệu tham Khao L0 01 1222111525 knnT TT n TT nh TT nh TK TT TT xg 10
Trang 3Lời nói đầu
Đại học UEH, đại học công lập đa ngành thuộc Bộ giáo dục và Đảo tạo, năm trong nhóm đại
học trọng điểm quốc gia Được thành lập từ năm 1976, với gần 40 năm hoạt động, UEH đã
tạo được chỗ đứng của mình trong lĩnh vực giáo dục và được đánh giá là một trong những
trường đại học chuyên ngành kinh tế đứng đầu khu vực Vậy điều gì giúp cho UEH đạt được
những thành tựu như vậy? Định hướng và sứ mệnh của UEH là gì?
Trang 4A Cơ sở lý luận
1 Khái niệm quản trị
a Quản trị là gì?
Quản trị bao gồm các hoạt động hoạch định, tô chức, lãnh đạo, kiêm soát nhằm hướng tới việc đạt được mục tiêu của tô chức theo cách có hiệu quả và hiệu suất cao
b Các chức năng quản trị
- Hoạch định: Hoạt động nhận định các mục tiêu của tô chức, quyết định các công việc và sử dụng các nguôn lực đề đạt được mục tiêu
- Tô chức: Hoạt động phân công công việc, hợp nhóm các công việc vào một bộ phận,
ủy quyên và phân bỏ các nguôn lực trong tô chức
- Lãnh đạo: Hoạt động bao hàm việc tạo ra các giá trị và văn hóa, đưa các mục tiêu
đến mọi người trong tô chức đồng thời truyền cảm hứng và động viên nhân viên với mục đích
là khiến nhân viên có thẻ thực hiện công việc với kết quả cao
- Kiêm soát: Hoạt động bao gồm việc giám sát hoạt động nhân viên, kiểm soát hướng
đi của tô chức và tiến hành điều chỉnh khi cần thiết
2 Môi trường và văn hóa
a Môi trường
- Môi trường bên ngoài: Bao gồm những yếu tố tôn tại ngoài phạm vi của tổ chức và
có khả năng tác động đén tô chức Môi trường bên ngoài gồm:
+ Môi trường tông quát: Các yếu tó tác động gián tiếp tới tô chức, bao gồm xã hội, kinh té, luật pháp, chính trị, quốc té, tự nhiên, công nghệ
+ Môi trường công việc: Các yếu tó tác động trực tiếp tới tô chức, bao gồm đối thủ
cạnh tranh, các nhà cung ứng, khách hàng, thị trường lao động
- Môi trường nội bộ: Bao gồm những yếu tố tồn tại trong phạm vi tổ chức Môi trường
nội bộ gồm lực lượng lao động hiện hữu và văn hóa
- Mối quan hệ giữa tố chức và môi trường
+ Sự bát trắc của môi trường: Tình trạng nhà quản trị thiếu các thông tin liên quan đến các yéu tó tồn tại trong môi trường Sự bát trắc của môi trường gồm 2 khía cạnh: mức độ phức tạp và mức độ thay đôi của các yếu tó trong môi trường
Trang 5+ Thích ứng với môi trường: Các nhà quản trị cần kiêm soát liên tục hoạt động của tô chức đề phát hiện sự thay đôi đột ngột và khó nhìn thấy của các yếu tố của môi trường Có những chiến lược đề thích ứng với môi trường như vai trò kết nối xuyên ranh giới, hoạt động
thu thập thông tin kinh doanh, hợp tác liên tổ chức, sát nhập và liên doanh
b Văn hóa tổ chức
- Văn hóa tô chức là tập hợp các giá trị cót lõi, niềm tin, sự tháu hiệu và những chuân
mực được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức
- Các cấp độ văn hóa:
+ Cấp độ văn hóa bề mặt: Các yéu tố có thẻ nhìn thấy Được thẻ hiện qua cách thức
ăn mặc, các chuân mực về hành vi, các biêu hiện của ngôn ngữ cơ thẻ, nghi thức của tô chức
và cách thức bó trí nơi làm việc
+ Cấp độ văn hóa ở mức sâu và ít rõ ràng hơn: Các yêu tố không thẻ nhìn thấy Bao
gồm giá trị và niềm tin Được thẻ hiện qua câu chuyện, ngôn ngữ, các biêu tượng mà các thành viên trong tô chức sử dụng
- Các loại hình văn hóa
+ Định hướng vào sự thích ứng: đỏi hỏi tổ chức phải có những phản ứng nhanh và ra
quyết định trong điều kiện rủi ro cao
+ Định hướng thành tựu: thích hợp với tổ chức chỉ phục vụ cho một tệp khách hàng
riêng biệt, không đối mặt với sự thay đối linh hoạt và nhanh chóng
+ Định hướng vào sự tận tụy: Đè cao giá trị đáp ứng nhu cầu của nhân viên, tổ chức mang bau khéng khi như gia đình, quan tâm đến cả nhân viên và khách hàng
+ Định hướng về sự ồn định: Tập trung và môi trường bên trong và định hướng vẻ sự nhất quán trong môi trường ôn định
3 Thiết lập mục tiêu
a Sứ mệnh của tô chức
Là những giá trị, khát vọng và lý do tồn tại của tổ chức Một sứ mệnh rõ ràng là một nên tảng vững chắc cho việc phát triên các mục tiêu sau này của tô chức
b Các mục tiêu và kế hoạch
Trang 6- Mục tiêu chiến lược: Xác định được tô chức sẽ ở đâu trong tương lai
- Mục tiêu chiến thuật Mô tả các hoạt động và các đơn vị trực thuộc tô chức cản làm
đề đạt được mục tiêu chiến lược
- Các ké hoạch của hoạt động điều hành: Xác định các hành động đề hoàn thành mục tiêu hành động và hỗ trợ cho các kế hoạch chiến thuật
B Nội dung chính
1 Tống quan về tổ chức UEH
a Mục tiêu hiện tại của tổ chức
Tâm nhìn của UEH: “Đến năm 2030, UEH sẽ trở thành Đại học đa ngành có danh tiếng học thuật va bén vững trong khu vực Châu Á””
b Sứ mệnh mà UEH theo đuổi
“ Nang tam tri thức, đảo tạo nguôn nhân lực chát lượng cao, hội nhập và chuyên giao
toàn cầu; Tiên phong đổi mới, sáng tạo, phục vụ cộng đồng”
- “Nâng tâm tri thức” : Được thẻ hiện thông qua các hoạt động đào tạo, nghiên cứu UEH mong muốn lan tỏa tri thức và văn minh đến mọi người
- “Đảo tạo nguồn nhân lực chất lượng cao” : Dẫn đầu trong việc cung cáp nguồn nhân
lực trình độ đại học và sau đại học chất lượng cao, đáp ứng được thị trường lao động và kinh
tế toàn câu
- “Hội nhập và chuyên giao tri thức toàn cầu” : Định hướng quóc tế hóa và hội nhập
vào cộng đồng đại học trên thế giới
- “Tiên phong đổi mới, sáng tạo” : Nhận ra xu hướng thời đại công nghệ thay đôi nhanh chóng và xây dựng lợi thé cạnh tranh thông qua việc đổi mới và sáng tạo không ngừng
- “Phục vụ cộng đồng” : Đích đến tối thượng chính là phục vụ xã hội thông qua đội
ngũ sinh viên, giảng viên và các nhà nghiên cứu
2 Tình hình hoạt động của UEH
a Đánh giá các yếu tố xoay quanh UEH
- Môi trường tông quát:
+Yếu tố kinh tế vĩ mô:
Trang 7Năm 2023 là năm đầu tiên Việt Nam phục hồi sau CO VID 19 Đối với UEH, I trường
công lập đã tự chủ tài chính cũng đã chịu ảnh hưởng nặng nẻ của COVID 19 đang từng bước
phục hỏi sau dịch bệnh và đẻ ra những chiến lược hợp lý nhằm giải quyết các vấn đè về chỉ phí của sinh viên và chát lượng của nhà trường
Nền kinh tế đang phục hỏi thúc đây sự phục hỏi của nèn giáo dục của UEH Tạo đủ điều kiện về nguồn chỉ phí cho việc phát triển môi trường học tập như cơ sở vật chát, cơ sở hạ tàng,
+ Yếu tố chính trị - pháp luật:
Các yếu tổ chính trị - pháp luật có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của các tô
chức
Các yếu tó chính trị - pháp luật có ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động giáo
dục của UEH
Hậu COVID 19, nhà nước tạo điều kiện cho trường nhằm phục hồi và phát triển bèn vững nhằm góp phản thúc đây nên giáo dục nước nhà
Từ lúc thành lập đến nay, UEH luôn tuân theo quy định pháp luật của nhà nước và pháp luật giúp ích cho việc quản lý tổ chức một cách dễ dàng hơn
+ Yếu tố văn hóa - xã hội:
Văn hóa UEH được thẻ hiện thông qua những hành động nhỏ nhặt nhất Với góc rễ là
văn hóa, UEH là cơ sở đề tạo dựng môi trường học tập và làm việc hiệu quả
Nhận tháy tầm quan trọng của yếu tố văn hóa - xã hội, Ban giám hiệu UEH đã quan tâm và chỉ đạo các bộ phận chuyên môn phối hợp với các đơn vị liên quan khác lập kế hoạch
đề thiết lập hệ thống văn hóa UEH
+ Yếu tó công nghệ:
UEH tăng cường việc áp dụng công nghệ vào chương trình giáo dục với mục tiêu đuôi
kịp làn sóng của cách mạng công nghiệp 4.0
- Môi trường công việc:
+ Khách hàng: Nhu cầu nhân lực qua đảo tạo của Thành phó Hỗ Chí Minh chiếm 88,52% Thị trường lao động và doanh nghiệp rất chú trọng tới chất lượng nguồn nhân lực và
Trang 8các kỹ năng nhằm thích ứng với nhiều công việc khác nhau Nhìn chung thì nhu cầu đào tạo
vẫn đang tăng
+ Nhà cung ứng: Yếu tó quan trọng nhát tại UEH chính là lực lượng giảng viên Tại UEH gồm nhiều giảng viên cao cáp, giảng viên chính, chuyên viên và đội ngũ nghiên cứu + Đối thủ cạnh tranh: Ở Hỗ Chí Minh, các trường công lập như FTU CS2, UEL hàng
năm đều thu hút lượng lớn các học sinh có trình độ cao đăng ký, đảm bảo chất lượng đầu ra
tốt, là đối thủ cạnh tranh với UEH Các trường tư thục như UEF, RMIT, có học phí cao nhưng đôi lại là nhiều liên kết với các tô chức khác, đảm bảo việc làm đầu ra cho sinh viên
- Môi trường nội bộ:
+ UEH có quy m6 30.740 sinh vién, gan 800 GS, PGS, Tién si, Thạc sĩ va 150 Chuyên gia quóc té
+ Giá trị cốt lõi trong văn hóa UEH bao gồm: tự hào phát huy truyền thống UEH, tôn
sư trọng đạo, sống có nghĩa có tình, đoàn kết, tương trợ lẫn nhau, phát triên hài hòa cùng
Cộng đồng, môi trường làm việc chuyên nghiệp
+ Giá trị nền tảng của văn hóa UEH bao gồm: giá trị truyền thống, giá trị tương lai,
văn hóa nghiên cứu khoa học, văn hóa ứng xử
+ Trong UEH có những quy tắc ứng xử của mỗi cá nhân, mỗi UEHer là đại diện cho
văn hóa của UEH
b Phân tích, đánh giá ưu — nhược điểm của UEH
- Ưu điểm:
+ Đội ngũ giảng viên UEH tâm huyết, chuyên môn cao, có khả năng thích ứng tót đối với sự thay đổi của công việc
+ Tô chức nhiều lớp huắn luyện đề nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ giảng viên
+ Môi trường học tập năng động, có sự tương tác tốt giữa giảng viên và sinh viên
+ Đa dạng về các ngành và lĩnh vực đào tạo
+ Cơ sở vật chát hiện đại, đầy đủ
+ Tỷ lệ sinh viên mới ra trường có việc làm cao
7
Trang 9+ Tạo điều kiện cho sinh viên phát triền tiềm năng
+ Nhiều hội thi, sự kiện làm tăng sự tương tác và đoàn kết của các UEHer
+ Có nhiều chính sách hỗ trợ, giảm và gia hạn học phí
+ Số lượng sinh viên đầu vào tăng qua mỗi năm
- Nhược điểm
+ Van còn một vài giảng viên không tâm huyét trong việc giáng dạy
+ Hệ thống thông tin, đăng ký, thi trực tuyến chưa thực hiện tốt, đôi lúc trục trặc gây chậm trễ cho giảng viên và sinh viên
+ Học phí tăng qua mỗi năm
+ Hoạt động ngoại khóa, các sự kiện quy tụ sinh viên lại còn khá ít
+ Nhiều cơ sở gây khó khăn cho việc đi lại
+ Bãi giữ xe, thang máy thường xuyên bị kẹt do trường có quá nhiều sinh viên
3 Giải pháp cho tố chức
- Hoạch định:
+ Xây dựng UEH trở thành trung tâm đào tạo và nghiên cứu về kinh tế có uy tín ngan tâm với các cơ sở đạo khác ở Châu Á
+ Tạo nhiều hoạt động định hướng nhằm nâng cao chất lượng đào tạo
+ Định hướng và xây dựng UEH trở thành trường đại học đa ngành, đa lĩnh vực, đảm
bảo chất lượng đầu ra, là địa chỉ tin cậy với người học, là đối tác uy tín đối với các tô chức
giáo dục và doanh nghiệp khác
+ Vận hành tót tất cả các cơ sở của UEH
+ Phát trên quỹ học bồng đề có thẻ tạo điều kiện cho thế hệ trẻ phát triên sau này
- Tô chức:
+ Tăng cường đội ngũ giảng dạy, tăng cường hiệu quả cơ sở vật chất và tăng cường
hệ thống bảo mật giúp UEH tổ chức chặt chẽ, hợp lý hơn
+ Lập ké hoạch tô chức chỉ tiết ở từng bộ phận, bộ môn
Trang 10- Lãnh đạo:
+ Lãnh đạo UEH phải là tắm gương và có năng lực chuyên môn cao
+ Lãnh đạo càn dựa trên nguyên tắc minh bạch và trách nhiệm trong mọi hoạt động
Của đơn vị
+ Lắng nghe và động viên cáp dưới, đưa ra quyết định dựa trên sự hợp lý, thống nhát
+ Bắt kịp xu thế, nắm bắt tốt các thông tin
+ Tăng cường các chính sách khuyến khích, động viên, khen thưởng nhân viên
+ Thực hiện tổ chức các hoạt động tập thẻ nhằm gắn két nhân viên lại với nhau
- Kiêm soát:
+ Thường xuyên kiểm tra và đánh giá quá trình hoạt động của tô chức từ đó điều
chỉnh các sai lệch so với mục tiêu ban đầu của tô chức
+ Cập nhật, đôi mới các phương pháp giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng đảo tạo
+ Đánh giá hiệu quả công việc của từng nhân viên trong tô chức
+ Kiêm soát chặt chẽ quá trình hoạt động của từng bộ phận ở UEH
Trang 11Nhờ môi trường quản trị và các đình hướng đúng đắn đã giúp cho UEH vươn mình trở thành một trong những đại học thuộc top đầu cả nước Nhưng bên cạnh đó, ta cũng thay
những trục trặc, bát cập trong môi trường quản trị của UEH Đề tiếp tục phát triên và tôn tại, UEH càn sự đổi mới đề thích ứng với những sự biến động của môi trường
Tài liệu tham khảo
- “Kỷ nguyên mới của quản try’ — Richard L Daft
- “Giới thiệu” - Đại học UEH
10