tiểu luận quản trị nguồn nhân lực mô tả hoạt động hrm tại công ty cổ phần teecom

Tuy vậy, nếu tiếp cận từ góc độ quản trị doanh nghiệp, việc hệ thốnghóa các mô tả công việc sẽ cho thấy rằng chúng thực chất là tổng hợp các chức năng,nhiệm vụ, và mục tiêu của tổ chức,

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

CỔ PHẦN TEECOM

GVHD: Cô Đặng Thu Hương Lớp học phần: DHKQ17CTT

Mã lớp học phần: 422000192403 Nhóm thực hiện: 9kkkiokiooooloiiikkik

Kí JiwoongChơ uqik

.h

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

_

Thái Thị Thanh An 21111831

Thông tin về công tyNguồn nội bộ: danh sách, hiển thịNguồn bên ngoài: link, hình ảnh,…

4

Thực hành về PTCVCác chế độ tiền lương, phụ cấp, phúc

tạo của công tyHoạch định nguồn nhân lực6

Nguyễn Quốc Khang 21115811

Chính sách HR

Sơ đồ tổ chức TeecomQuy trình tuyển mộ

Phan Trương Yến My 21127161 Hội nhập và định hướng nghề nghiệpcông ty Teecom

9 Trương Kim Thanh

Lý thuyết về PTCVHoạt động công đoàn công ty Teecom

A PHẦN MỞ ĐẦU

● 1 Lý do chọn đề tài

Trong tiến trình hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng hiện nay, nguồn nhân lực đượccoi là nhân tố đặc biệt, có vai trò quan trọng đối với sự tăng trưởng và phát triển củanền kinh tế toàn cầu Dù là nhà đầu tư, doanh nhân thành đạt hay người công nhânbình thường, chúng ta đều hiểu rằng con người là yếu tố trung tâm không thể thiếu đốivới một doanh nghiệp Nếu một công ty ít quan tâm hoặc không quan tâm đến nguồnnhân lực của mình thì tức là đã tự loại mình ra khỏi thương trường

Việc nghiên cứu hoạt động nhân sự trong lĩnh vực trò chơi điện tử và cung cấp cácgiải pháp công nghệ ngày càng được chú ý hơn vì đây là một trong những ngành trẻ,đặc biệt lại có sức hút mạnh mẽ của người tiêu dùng và các nhà đầu tư Sự đào thải và

áp lực từ lĩnh vực này là vô cùng lớn, chính vì vậy các doanh nghiệp cần phải thực sựchú trọng vào việc phát triển cốt lõi của chính mình và thực hiện các hoạt động vàchính sách nguồn nhân lực để bắt kịp giai điệu của thời đại 4.0

Đề tài này được đưa ra nhằm khai thác sâu sắc các hoạt động cũng như tiến trình nhân

sự tại công ty; đồng thời duy trì, nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trực tiếp tạicông ty góp phần giúp công ty phát triển bền vững hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Về lý thuyết: Hệ thống hóa kiến thức và làm rõ một số lý luận cơ bản về hoạt động

nguồn nhân lực tại một doanh nghiệp và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trongdoanh nghiệp đó

- Về thực tiễn: Áp dụng những lý thuyết để phân tích đánh giá công tác nguồn nhân

lực Tại công ty cổ phần TEECOM Phát hiện được những ưu điểm và khuyết điểmtrong các hoạt động nhân sự tại công ty

- Đối tượng nghiên cứu: Tìm hiểu các hoạt động nhân sự tại Công ty CP TEECOM

như chính sách nhân sự, mô tả công việc, kế hoạch, quy trình tuyển dụng, chính sáchđào tạo,

- Phạm vi nghiên cứu: giai đoạn từ năm 2020 đến nay

Dựa vào đối tượng và phạm vi nghiên cứu nhằm cung cấp các giải pháp và thông tinphù hợp để hoàn thiện và nâng cao hoạt động nhân sự của doanh nghiệp

4 Phương pháp nghiên cứu

Qua tìm hiểu và thảo luận, chúng em đã thống nhất và tìm được các phương phápnghiên cứu tiểu luận phù hợp với khả năng của chúng em như sau:

• Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tài liệu được phân tích bao gồm các dữ liệu,thông số được lấy từ Tổng công ty Teecom, báo cáo và các công trình nghiên cứukhoa học liên quan

• Phương pháp phân tích số liệu thống kê

1 Giáo trình quản trị nguồn nhân lực - TS Bùi Công Danh

2 Bài giảng quản trị nguồn nhân lực - GV Đặng Thu Hương

3 Website: teecom.vn

4 Báo cáo thường niên công ty Teecom năm 2022

5 Một số website khác

6 Ý nghĩa của đề tài

Bằng việc nghiên cứu thực tiễn về mô hình quản trị nguồn nhân lực của công tyTeecom Chúng em có thể hiểu được thêm về cách làm thế nào một công ty có thểđiều hành nguồn nhân lực của họ hoàn thành công việc một cách hiệu quả và đem lạinguồn doanh thu cao Từ đó rút ra nhiều bài học về cách xây dựng nguồn nhân lựchiệu quả cũng như là những kiến thức về quản trị nguồn nhân lực Điều này góp phầngiúp chúng em phục vụ kiến thức cho môn học đạt được kết quả cao

B PHẦN NỘI DUNG

I Thông tin về công ty

1.1 Lịch sử hình thành

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Trong những năm gần đây, thương mại điện tử đang dần trở nên phát triển mạnh mẽ

và cũng đã có được những thành tựu nhất định với phương thức kinh doanh phổ biến,ngày càng được nhiều doanh nghiệp cũng như người dân biết đến Sự đa dạng về môhình hoạt động cũng như hàng hóa, dịch vụ với sự hỗ trợ của hạ tầng internet và ứngdụng công nghệ hiện đại Hiện nay, chúng ta có thể thấy nhiều công ty được thành lậptheo lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng nhiều, trong đó có công ty Teecom

Chính thức thành lập vào tháng 10/2020, Teecom là một trong những Công ty khởinghiệp phát triển vượt bậc trong ngành thương mại điện tử

Đội ngũ nhân sự trẻ, năng động, dày dặn về kinh nghiệm chuyên môn, dám ước mơ vàkhông ngại thử thách để đưa ra những ý tưởng, sản phẩm thành hiện thực trên thịtrường quốc tế

- Thông tin về công ty

+ Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TEECOM

1.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

- Tầm nhìn: Xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn cầu có trị giá 100 triệu

-Sứ mệnh: Kiến tạo một tổ chức giúp mỗi cá nhân phát triển tối đa tiềm năng thôngqua thương mại điện tử

1.1.3 Giá trị cốt lõi

- Trách nhiệm: Trách nhiệm với phần việc được giao, kể cả lời nói và hành vi, phải

- Tập trung mục tiêu: Tập trung hết sức, hướng đến đích để nhắm vào mục tiêu

- Quyết tâm: Thể hiện rõ tinh thần quyết liệt, quả quyết, kiên định và nỗ lực thực hiện

1.2 Dịch vụ sản phẩm

1.2.1 Sản phẩm

- Teecom cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cho khách hàng thông qua cáckênh thương mại điện tử quốc tế Các sản phẩm của chúng tôi bao gồm: vật dụng giađình, văn phòng, quần áo, sách, và các sản phẩm được thiết kế cá nhân hóa theo yêucầu của khách hàng

- Tư duy thiết kế là trung tâm sáng tạo ra các sản phẩm Ý tưởng luôn được làm mới,không ngừng cải tiến, loại bỏ ý tưởng cũ và tư duy thiết kế cũ, không phù hợp

- Luôn nghiên cứu thị trường, người dùng để tạo ra các sản phẩm phù hợp xu hướng,mang tính thẩm mỹ cao Được đánh giá mức độ hoàn thiện chất lượng trước khi sảnphẩm đến tay người dùng

1.2.2 Dịch vụ

- Sự hài lòng của khách hàng là một trong những giá trị cốt lõi mà Teecom đặt lên hàng đầu Vì thế, Teecom luôn nỗ lực hết mình để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tiện lợi nhất.

- Teecom muốn gửi gắm đến khách hàng thông điệp rằng, mỗi sản phẩm của Teecom được tạo ra đều dựa trên nhu cầu, mục đích sử dụng và phản hồi từ người dùng trên các nền tảng thương mại điện tử.

Theo báo cáo, cả doanh thu và lợi nhuận trước thuế của Teecom đều vượt mức kếhoạch mà công ty đã đề ra vào đầu năm 2022.

Cụ thể, doanh thu công ty lũy kế từ đầu năm đến cuối quý IV/2022 đạt 101% kếhoạch, hơn 13,8% so với cùng kỳ năm 2021 Lợi nhuận trước thuế của công ty là hơn

12 tỷ đồng, đạt 100% kế hoạch và hơn 15% so với cùng kỳ năm 2021

Sau khi nộp thuế, Công ty CP Teecom đã ghi nhận mức lợi nhuận mức lợi nhuận caonhất của công ty từ khi mới thành lập, lên đến hơn 12,9 tỷ đồng

Tuy nhiên, tổng tài sản của Teecom bị giảm 12% so với năm 2021, chỉ còn 29 tỷ đồng.Nguyên nhân chủ yếu là do sự sụt giảm 4 tỷ đồng của khoản tiền và tương đương tiền,xuống chỉ còn 11,5 tỷ đồng

Có thể thấy sau 2 năm diễn ra đại dịch Covid 19 thì nền kinh tế đất nước nói chung vànền thương mại ở các công ty nói riêng, đặc biệt là công ty Teecom đã có sự vực dậysau khủng hoảng kinh tế Lợi nhuận đã có sự chuyển biến tốt hơn trong 3 năm kể từngày dần kìm hãm được đại dịch thế kỷ

Thống kê hoạt động kinh doanh của công ty Teecom năm 2022

8 Thuế Thu nhập Doanh

để đưa ra các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với thị trường Đồng thời phải phân tích vàđánh giá đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả.

+ Quảng cáo qua email Teecom đã chọn giải pháp quảng cáo qua Email nhằm mụctiêu tiết kiệm tối đa chi phí nhưng hiệu quả Với một list các email khổng lồ, chỉ trongmột thời gian ngắn những thông tin về Teecom đã được gửi đến cho rất nhiều kháchhàng, nâng cao lượng truy cập

+ Thực hiện các hoạt động quảng bá như quảng cáo, khuyến mãi, sự kiện, tài trợ, PR

để tăng cường sự nhận biết, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của công tyđến khách hàng

+ Với Digital Marketing, nhà quản lý của bộ phận marketing sẽ có thông tin chính xác

về số lượng những người đã xem trang web trên thời gian thực Bằng GoogleAnalytics, người làm marketing có thể theo dõi số liệu thống kê và thông tin về trangweb của công ty

- Về Website

+ Đường link của website công ty Teecom: https://teecom.vn/

+ Giao diện chính của web:

Trang chủ hiển thị menu và liệt kê các phần chính của trang web, bao gồm "Về chúngtôi," "Giá trị cốt lõi," "Sản phẩm," "Văn hóa," "Tin tức," "Tuyển dụng," và "Liên hệ."+ Về chúng tôi: Cung cấp thông tin về công ty TEECOM, bao gồm lịch sử thành lậpcông ty và đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và giàu kinh nghiệm của họ.

+ Giá trị cốt lõi: Giới thiệu về giá trị cốt lõi của công ty TEECOM và mục tiêu của họtrong việc xây dựng một hệ sinh thái thương mại điện tử toàn cầu

+ Sản phẩm: Liệt kê các sản phẩm và dịch vụ mà TEECOM cung cấp cho khách hàngthông qua các kênh thương mại điện tử quốc tế Trang web cũng đề cập đến dịch vụchăm sóc khách hàng của công ty

+ Văn hóa: Giới thiệu về văn hóa công ty TEECOM, với những chia sẻ từ các thànhviên trong đội ngũ về môi trường làm việc và cách công ty tạo điều kiện cho nhân viênphát triển bản thân

+ Tin tức: Cung cấp các tin tức mới nhất về công ty TEECOM và các thông tin liênquan đến thương mại điện tử và các xu hướng trong ngành

+ Tuyển dụng: Thông báo về các cơ hội việc làm tại TEECOM và cách liên hệ để ứngtuyển

+ Liên hệ: Cung cấp thông tin liên hệ của công ty TEECOM, bao gồm địa chỉ, sốhotline và địa chỉ email

Trang web của công ty TEECOM có giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cho phépngười dùng dễ dàng tìm hiểu về công ty và các dịch vụ mà họ cung cấp

1.2.5 Chiến dịch Sales của Teecom

Lên kế hoạch tung các mẫu thiết kế lên thị trường theo dòng thời gian sự kiện trongnăm như lễ tình nhân, ngày gia đình, giáng sinh, năm mới,…

Tập trung vào sản phẩm thế mạnh để thuần thục các kỹ năng kinh doanh Print ondemand để tiết kiệm thời gian và chi phí đối với người mới Phát triển đa dạng các sản

thương hiệu của mình.

Tận dụng tính năng quảng cáo tìm kiếm trên gian hàng để các sản phẩm sẽ được hiểnthị trang đầu khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa liên quan

Thiết lập các mã giảm giá để thu hút khách hàng tìm đến gian hàng đồng thời mức giátốt sẽ là thúc đẩy người mua dùng thử sản phẩm

II Thống kê nhân sự

2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính:

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Tổng số 5 người 100% 50 người 100% 104 người 100%

Xét cả 3 năm 2021, 2022, 2023 thì cơ cấu nhân sự nữ luôn ít hơn nam qua các năm và

sự phát triển về cơ cấu giới tính cả nam và nữ đều không đồng đều cụ thể

2.2 Cơ cấu lao động theo thâm niên công tác:

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Dưới 1

năm

Từ 1-5 năm 2 người 40% 16 người 32% 38 người 36,5%

Tổng số 5 người 100% 50 người 100% 104 người 100%

Nhìn chung, mức độ gắn bó của người lao động với doanh nghiệp khá ổn định, biểuhiện:

+ Năm 2021 tỉ trọng nhân viên làm việc trên 10 năm chiếm 40%, số nhân viên làmviệc từ 6-10 năm chiếm 20% và tỉ trọng nhân viên làm việc từ 1-5 năm là 40%, điềunày cho thấy công ty có một nguồn nhân lực dồi dào về mặt kinh nghiệm nhưng bêncạnh đó cũng có một lượng lớn nguồn nhân lực mới và trẻ, điềunày cũng là tiềm năngnhưng cũng là thách thức của công ty

+ Năm 2022, trong năm này tỉ lệ thâm niên công tác có sự phân biệt rõ rệt, cụ thể ởnhóm người có thâm niên công tác từ dưới 1 năm tăng đột biến và chiếm 36%, điềunày là chưa từng có đối với các năm trước

+ Năm 2023 tỉ trọng nhân viên làm việc dưới 1 năm là 14,4% giảm 21,6% do công tygiảm cắt tuyển nguồn nhân sự mới gia nhập vào công ty

2.3 Cơ cấu lao động theo tình trạng hôn nhân:

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)Độc thân 5 người 100% 39 người 78% 57 người 54,8%

Có gia đình 0 người 0% 9 người 18% 45 người 43,3%

Tổng số 5 người 100% 50 người 100% 104 người 100%

Nhìn chung qua các năm tỉ lệ độc thân của nhân viên trong công ty chiếm phần lớn, tỉ

lệ nhân viên còn độc thân ở năm 2021 là 100%, năm 2022 là 78% và năm 2023 là54,8% tuy nhiên qua năm 2022 thì tình trạng hôn nhân của công ty có một số thay đổinhỏ, tình trạng nhân viên đã có gia đình là 18%, ly dị là 4%

1,9% giảm 2,1% Với nguồn nhân sự trẻ và tỉ lệ nguồn nhân sự độc thân cao thì đâycũng là điểm mạnh của công ty vì nhân viên có thể tập trung về công việc nhiều hơn,tuy nhiên do độ tuổi các nhân viên trong công ty xấp xỉ như nhau nên đến một mứcnào đó khi họ kết hôn và sinh con thì có khả năng công ty sẽ phải trả lượng lớn tiềnbảo hiểm thai sản, trợ cấp thất nghiệp.

III Tổng quan chính sách HR công ty Teecom

Xây dựng văn hóa công ty: Thân thiện, gắn kết, vui vẻ, đồng lòng

Đẩy nhanh quá trình phát triển sự nghiệp: Teecom tin tưởng vào tiềm năng của đội

ngũ nhân viên Teecom lựa chọn trao quyền cho nhân viên để định hướng sự nghiệpcủa họ thông qua các chương trình đào tạo tại nơi làm việc và một môi trường thửthách bên cạnh các đồng nghiệp đầy cảm hứng

Phúc lợi và quyền lợi: Teecom cung cấp mức phúc lợi cạnh tranh và nơi làm việc thú

vị Nhân viên đến với nhau bằng môi trường tươi mới, vui vẻ và sôi động,nơi nhânviên có thể thoải mái và cảm thấy như ở nhà

Chăm sóc sức khỏe: Hằng năm, Teecom tổ chức buổi "Khám sức khỏe định kỳ" cho

toàn thể Teecomers Sau khi hoàn thành các thủ tục thăm khám, nhân viên đều đượccung cấp phần ăn sáng vô cùng dinh dưỡng để có thể bổ sung năng lượng cho cơ thể

Đào tạo và phát triển: Khi gia nhập Teecom, nhân viên mới sẽ được tham gia đào tạo

để hiểu biết hơn về công ty Tất cả nhân viên Teecom ở các cấp bậc đều được đào tạo,chỉ dẫn từ những người có kinh nghiệm trong ngành để phát triển cả kỹ năng mềm lẫnnghiệp vụ chuyên môn Teecom có những lớp đào tạo chức năng và lãnh đạo để phục

vụ cho các nhóm nhân viên khác nhau

Khu vực thư giãn: Văn phòng Teecom được thiết kế tinh giản, năng động, kèm theo

đó là một kho sách với nhiều lĩnh vực như khởi nghiệp, kinh doanh, đời sống, nhânsinh học v.v Khu vực thư giãn là nơi để các bạn nhân viên chơi các trò chơi boardgames, bi lắc, cờ tướng

IV Phân tích công việc

4.1 Lý thuyết về phân tích công việc

4.1.1 Khái niệm

4.1.2 Lợi ích

Khi nói về mô tả công việc, thường ta thấy chức năng chính của nó là làm rõ nhiệm vụ

và công việc của một cá nhân trong tổ chức, đồng thời đáp ứng các mục tiêu tuyểndụng nhân sự Tuy vậy, nếu tiếp cận từ góc độ quản trị doanh nghiệp, việc hệ thốnghóa các mô tả công việc sẽ cho thấy rằng chúng thực chất là tổng hợp các chức năng,nhiệm vụ, và mục tiêu của tổ chức, và vai trò của mô tả công việc không chỉ giới hạn ở

đó, mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc quản trị tổ chức

● JD và cấu trúc của JD:

Mô tả công việc (JD) trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực thường được viết tắt từ

"Job Description", là tài liệu quan trọng hỗ trợ việc xác định rõ ràng nhiệm vụ, tráchnhiệm và yêu cầu cho một vị trí công việc cụ thể trong tổ chức

a Góc độ quản trị tổ chức:

Khi tiếp cận vấn đề từ góc độ quản trị tổ chức, sự tồn tại của JD trong tổ chức khôngchỉ giới hạn ở việc mô tả công việc của một vị trí, mà nó còn đóng vai trò quan trọngtrong việc xác định sự cần thiết và phù hợp của vị trí đó trong cấu trúc và sơ đồ tổchức của tổ chức

b.Yếu tố cơ bản của mô tả công việc:

Mỗi vị trí trong tổ chức, dưới góc độ quản trị tổ chức, đều phải xây dựng JDc theocách riêng, tương thích với mục tiêu và nhiệm vụ của lãnh đạo Dù vậy, tất cả các JDđều nên bao gồm các yếu tố cơ bản sau:

· Thông tin về vị trí: Điều này cho biết vị trí đó tồn tại trong tổ chức như thế nào,thứ bậc của vị trí và cách vị trí đó phải báo cáo cho cấp quản lý nào, cũng như vị trí đóđảm nhận vai trò gì trong tổ chức

· Trách nhiệm và nhiệm vụ: Phần này làm rõ nhiệm vụ của vị trí, nhiệm vụ hoặcnhóm nhiệm vụ cần hoàn thành, thời gian thực hiện, và tuân thủ các quy định và quytrình thực hiện

· Quyền hạn: Để thực hiện nhiệm vụ, tổ chức trao quyền hạn cần thiết cho vị trí đó

để thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả

· Mối quan hệ công tác: Xác định các mối quan hệ công việc bên trong và bênngoài tổ chức mà vị trí đó phải làm việc với, đồng thời chỉ ra cấp quản lý hoặc cá nhânliên quan

· Chỉ tiêu công việc: Đưa ra các chỉ tiêu cơ bản cần đạt được, cung cấp cơ sở đánhgiá và là mục tiêu phấn đấu trong quá trình làm việc

· Tiêu chuẩn cho vị trí: Cuối cùng, phần quan trọng thứ hai của JD là xác định cáctiêu chuẩn mà vị trí cần đáp ứng

Tóm lại, JD không chỉ giới hạn ở việc mô tả nhiệm vụ của vị trí, mà còn là công cụquan trọng trong việc quản trị tổ chức Các JD đóng vai trò trong việc xác định vị trítrong cấu trúc tổ chức, và mỗi mô tả công việc phải được xây dựng dựa trên mục tiêu

và nhiệm vụ của lãnh đạo

Sơ đồ và mục tiêu của JD:

● JD dưới góc độ quản trị tổ chức

Hệ thống mô tả công việc (JD) đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định vàhoạch định công tác quản trị chung cả cho tổ chức và từng đơn vị cụ thể trong tổ chức.Nhờ JD, người quản trị tổ chức có khả năng nắm bắt cấu trúc tổ chức mình đã xâydựng để xem liệu nhiệm vụ và mục tiêu đã được thực hiện đúng chưa Các vị trí đượcgán có phù hợp không? Qua đó, người quản trị có thể phát hiện các không hợp lý từcấu trúc tổ chức, cả về việc phân bổ vị trí không hợp lý và sự thiếu hợp nhất trongcông việc, từ đó thiết kế lại nhiệm vụ, sắp xếp lại nhân sự để cải thiện hiệu suất hoạtđộng tổ chức Có nhiều tiêu chí để đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức, trong đó,

đảm bảo chất lượng nhân sự, công việc tuyển dụng, đào tạo, và huấn luyện phải đượcthực hiện đúng cách Và JD chính là nền tảng quan trọng để thực hiện việc này Cácyếu tố về lương, thưởng và chế độ phúc lợi cũng đóng một vai trò quan trọng trongchính sách nhân sự của tổ chức Hệ thống JD giúp xác định mức lương và phúc lợi chotừng vị trí, so sánh với các tổ chức tương tự để đảm bảo tính công bằng giữa công việc

và phúc lợi

Thông qua JD, các quản trị viên có cái nhìn rõ ràng về thang bậc lương, dải lương vàphúc lợi cho từng vị trí Điều này giúp xây dựng chính sách nhân sự tổng quát, cũngnhư chính sách về lương và phúc lợi linh hoạt cho từng giai đoạn, đảm bảo sự cân đốigiữa công việc và phúc lợi cho các vị trí Hơn nữa, hệ thống hóa JD hỗ trợ quản trịviên hoạch định nguồn nhân lực thông qua việc phân tích công việc

Kết hợp với hệ thống tiêu chí đánh giá tổ chức, JD cung cấp cơ sở để quản trị viênkiểm soát và đánh giá hiệu quả công việc của từng vị trí Hiện nay, nhiều tổ chức đãxây dựng hệ thống tiêu chuẩn kết hợp với JD như Goal-Setting, Balance Scorecard,ISO để đánh giá hiệu suất làm việc của các vị trí trong tổ chức

Hơn nữa, JD cũng có vai trò như một "hợp đồng lao động kéo dài", giúp quản trị viêngiải quyết các xung đột, mâu thuẫn, thậm chí các vấn đề pháp lý trong quá trình quảntrị tổ chức

● JS

Một phần quan trọng khác của JD là JS (job specification) Đây chính là hệ thống cácyêu cầu, đòi hỏi về tiêu chuẩn, điều kiện của từng vị trí để hoàn thành các chức năng,nhiệm vụ được mô tả

Việc hệ thống hóa các JS giúp người quản trị tổ chức thấy được các vị trí trong tổ chứcmuốn hoàn thành được nhiệm vụ theo mô tả thì cần phải đáp ứng được các tiêu chuẩn,điều kiện gì Các tiêu chuẩn này bao gồm trình độ học vấn, kỹ năng, khả năng, kinhnghiệm, sức khỏe, thái độ, hành vi… được chuẩn hóa cho từng vị trí.

Liên kết với JD: Trong khi JD tập trung vào mô tả tổng quan về nhiệm vụ và tráchnhiệm của vị trí công việc, JS đi sâu hơn vào các yêu cầu và tiêu chuẩn cụ thể màngười làm việc cần đáp ứng

Nội dung JS: Job Specification thường bao gồm các yếu tố sau:

- Kỹ năng và kinh nghiệm: Xác định các kỹ năng cần thiết (như kỹ năng kỹ thuật,quản lý thời gian, giao tiếp ) và kinh nghiệm làm việc tương ứng mà người ứng tuyển

- Kiến thức chuyên môn: Đối với các vị trí đòi hỏi kiến thức sâu rộng về một lĩnh vực

cụ thể, JS có thể đề cập đến kiến thức chuyên môn cần có

Mục tiêu JS: Mục tiêu chính của Job Specification là xác định rõ ràng và chính xác cáctiêu chuẩn và yêu cầu mà ứng viên cần đáp ứng để phù hợp với vị trí công việc Điềunày giúp cải thiện quá trình tuyển dụng, đảm bảo sự phù hợp của người ứng tuyển vớicông việc và tổ chức, và hỗ trợ trong việc đánh giá hiệu suất làm việc sau này

chuẩn mà người làm công việc cần phải đáp ứng Khi kết hợp với Job Description, cảhai tài liệu cùng tạo nên một hình ảnh chi tiết về công việc và người làm việc, giúpquản lý nguồn nhân lực hiểu rõ hơn về vị trí và lựa chọn ứng viên phù hợp hơn.

4.1.4 6 bước phân tích công việc

4.1.5 Sơ đồ tổ chức

4.2 Thực hành về phân tích công việc

4.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Teecom

Các tổ chức xây dựng được văn hóa doanh nghiệp của riêng mình

và giữ gìn được uy tín cho hoạt động của doanh nghiệp.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Phòng Web/SEO có tác dụng tối ưu hóa trangweb để đạt được thứ hạng cao trong các kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếmnhư Google Việc này bao gồm tối ưu hóa nội dung, từ khóa, thẻ Meta, tốc độ tải trang

và các yếu tố khác để giúp trang web xuất hiện cao trên SERPs (trang kết quả tìmkiếm)

Phân tích và cải thiện hiệu suất trang web: Phòng Web/SEO thường tiến hành phântích dữ liệu để đánh giá hiệu suất của trang web Họ sử dụng các công cụ phân tíchweb để theo dõi lưu lượng truy cập, tần suất chuyển đổi, tỷ lệ thoát và các thông sốkhác Thông qua việc phân tích này, phòng Web/SEO có thể xác định vùng yếu củatrang web và đề xuất các cải tiến để tăng cường hiệu suất

Quản lý và tối ưu hóa nội dung: Phòng Web/SEO có tác dụng quản lý nội dung trêntrang web Họ tạo ra nội dung hấp dẫn, chuẩn SEO và liên quan để cung cấp thông tin

và giá trị cho khách hàng Ngoài ra, phòng Web/SEO cũng thực hiện quá trình tối ưunội dung để tăng cường hiệu suất SEO và thu hút khách hàng

Xây dựng liên kết: Phòng Web/SEO có tác dụng xây dựng và quản lý liên kết với cáctrang web khác Việc xây dựng liên kết có chất lượng cao giữa trang web của công ty

và các trang web khác có thể cải thiện thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm

Phòng dự án

Xây dựng và triển khai các dự án mới: Phòng dự án có nhiệm vụ xây dựng, triển khai

và quản lý các dự án mới trong công ty thương mại điện tử Điều này bao gồm việc đềxuất ý tưởng, lập kế hoạch, phân công công việc, giám sát tiến độ, điều chỉnh và đảmbảo các dự án đạt được mục tiêu

Nâng cấp và phát triển sản phẩm và hệ thống: Phòng dự án có trách nhiệm nghiên cứu,

đề xuất và triển khai các cải tiến, nâng cấp và phát triển sản phẩm cũng như hệ thốngcông nghệ thông tin của công ty thương mại điện tử Điều này giúp cải thiện trảinghiệm người dùng, tăng khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.Quản lý rủi ro và đảm bảo chất lượng: Phòng dự án đảm nhận việc quản lý rủi ro vàđảm bảo chất lượng của các dự án và sản phẩm trong công ty Việc đánh giá và quản

lý các yếu tố rủi ro giúp đảm bảo dự án hoàn thành đúng tiến độ và không vượt quá

ngân sách Đồng thời, phòng dự án cũng đảm bảo chất lượng của sản phẩm và dịch vụthông qua quy trình kiểm tra, kiểm định và đảm bảo chất lượng.

Tối ưu hóa quy trình và nguồn lực: Phòng dự án có vai trò tìm hiểu, phân tích và tối

ưu hóa quy trình làm việc cũng như sử dụng hiệu quả nguồn lực như nhân lực, thiết bị

và tài chính Điều này giúp gia tăng năng suất làm việc, tối ưu hóa chi phí và tăng khảnăng thích ứng với sự thay đổi của môi trường kinh doanh

Liên kết và điều phối các phòng ban khác: Phòng dự án là cầu nối và điều phối với cácphòng ban khác trong công ty thương mại điện tử như kỹ thuật, marketing, kinh doanh

để đảm bảo sự cộng tác và phối hợp tốt nhằm đạt được các mục tiêu dự án và sự pháttriển của công ty

Phòng marketing

Xây dựng chương trình giới thiệu sản phẩm đến khách hàng

Thiết lập kế hoạch quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng tối ưu nhất

Xây dựng chương trình khuyến mãi, quản bá sản phẩm đến khách hàng

Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, từ đó phân tích đánh giá đưa ra kế hoạchquản bá sản phẩm hoặc đưa ra kế hoạch cải tiến sản phẩm

Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường

Theo dõi giám sát quá trình thực hiện, tham mưu cho ban lãnh đạo đưa ra kế hoạchđiều chỉnh phù hợp

Xây dụng thương hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và hỗ trợ cácphòng ban khác cho công tác marketing

Phòng kinh doanh

Đưa ra các chiến lược giới thiệu sản phẩm đến khách hàng và mở rộng thị trường

Tổ chức các hoạt động kinh doanh, tính toán giá thành để ký kết hợp đồng với kháchhàng

Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Theo dõi, đôn đốc tiến độ thực hiện chiến lược kinh doanh đảm bảo thực hiện đúngquy trình và tiến độ sản xuất sản phẩm với các hợp đồng của khách hàng

Đưa ra chiến lược về marketing, đồng thời đưa ra biện pháp nâng cao tính hiệu quảkinh doanh trong thời điểm cụ thể

Chịu trách nhiệm trước các giám đốc về hoạt động phát triển của doanh nghiệp theothẩm quyền và nhiệm vụ đã được giao

Tiếp nhận thông tin của khách hàng, trình lên cấp trên, xin ý kiến hoặc đưa ra phươnghướng xử lý.

Phối hợp với phòng marketing để giới thiệu các chương trình khuyến mãi đến vớikhách hàng, phân tích những lợi ích sẽ đạt được đến khách hàng nhằm tăng hiệu quảcủa kế hoạch marketing

Tổ chức kế hoạch chăm sóc, thăm hỏi khách hàng Thông qua đó tổ chức các đợt kiểmtra, giám sát tính hiệu quả, ghi nhận ý kiến của khách hàng để cải tiến chất lượng phục

vụ của doanh nghiệp

Tổ chức các đợt thăm hỏi tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ tết, sinh nhật Lên kế hoạch và trình ngân sách về CSKH cho ban lãnh đạo

Phòng kế toán- Tổng hợp

Thực hiện công việc liên quan về tài chính kế toán theo quy định của nhà nước

Theo dõi các hoạt động về vận động vốn kinh doanh và cố vấn cho ban lãnh đạo vềcác vấn đề liên quan

Tham mưu đến ban lãnh đạo về chế độ kế toán theo từng thời kỳ thay đổi của hoạtđộng kinh doanh

Phối hợp với các phòng ban khác tạo nên mạng lưới thông tin về quản lý tài chính,nhân sự…

Phòng hành chính- Nhân sự

Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động của doanh nghiệpTiếp cận và lựa chọn các kênh truyền thông để thực hiện chiến dịch tuyển dụng

Thiết lập mối quan hệ với các nguồn cung ứng nguồn nhân lực

Tính toán tiền lương và các chế độ, chính sách phúc lợi cho cán bộ công nhân viênThực tiện tính thuế và quyết toán thuế TNCN theo quy định của pháp luật

Thông báp các chính sách quy định của công ty đến nhân viên như: ca làm việc, chínhsách lương thưởng, chế độ bảo hiểm…

Quản lý hợp đồng lao động, theo dõi nắm bắt các chế độ nghỉ việc hay hết hạn hợpđồng theo quy định

Đăng ký các loại bảo hiểm cho nhân viên

Giải quyết các vấn đề về ốm đau, thai sản

Lập kế hoạch đào tạo cho nhân viên

Lập báo cáo công việc theo chỉ thị của ban lãnh đạo

Phòng công nghệ thông tin

Xây dựng chiến lược phát triển về CNTT theo từng giai đoạn cho doanh nghiệp

Điều hành, quản lý, đảm bảo tình trạng hoạt động liên quan đến CNTT và giải quyếtcác sự cố liên quan

Quản lý, đảm bảo cơ sở hạ tầng công nghệ

Tư vấn, triển khai các giải pháp phần mềm, phần cứng, phần mềm quản lý cho doanhnghiệp

Lên kế hoạch, kinh phí cho việc xây dựng các hệ thống CNTT

Quản lý hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất và trang thiết bị của doanh nghiệp

4.2.2 Mô tả công việc phòng ban

MÔ TẢ CÔNG VIỆC PHÒNG NHÂN SỰ:

- Đăng tuyển và quảng bá vị trí công việc.

- Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ ứng viên và thực hiện quá trìnhphỏng vấn

- Thực hiện kiểm tra và xác minh thông tin ứng viên

- Lựa chọn ứng viên phù hợp và thực hiện quy trình tuyển dụng

- Chuẩn bị hợp đồng lao động và các tài liệu liên quan

- Theo dõi việc thực hiện các chính sách nhân sự và quy địnhpháp luật

- Hướng dẫn nhân viên về chính sách, quy trình và quy định của

triển nhân viên

- Đánh giá nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên

- Thực hiện kế hoạch đào tạo và phát triển cá nhân hoặc nhóm

- Tổ chức hoặc đồng phối các khóa đào tạo, hội thảo, hoạt độngrèn luyện

- Theo dõi và đánh giá sự phát triển và hiệu suất của nhân viên.

- Cung cấp phản hồi và đề xuất các biện pháp cải thiện hiệu suấtlàm việc

- Quản lý quá trình xây dựng mục tiêu và đánh giá hiệu suấthàng năm

- Giải quyết các vụ việc tranh chấp lao động và xử lý khiếu nại

- Xây dựng và duy trì môi trường làm việc tích cực và hài lòngcho nhân viên

- Quản lý quan hệ với các cơ quan nhân sự ngoài tổ chức

- Bảo mật và bảo mật thông tin nhân viên

- Cung cấp báo cáo và thống kê về nhân sự cho các bộ phận vàlãnh đạo cao cấp

BẢNG PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CÔNG TY TEECOM

trực tiếp Trưởng phòng nhân sự

Mục tiêu công việc

Thực hiện hoạt động nhân sự của công ty

1) Quản lý công tác tuyển dụng công ty

l Phân tích nhu cầu tuyển dụng và lên kế

hoạch tuyển dụng phù hợp

l Triển khai kế hoạch tuyển dụng cùng các

phòng ban khác

2) Lên danh sách phỏng vấn, thông báo ứng viên

§ Lương tương ứng vớinăng lực + phụ cấp

§ Xét tăng lươngthưởng 6 tháng/ lần

§ Lương tháng 13 +thưởng theo doanh thucông ty

phỏng vấn bằng điện thoại và thư, tổ chức phỏng

vấn (phòng họp, nhắc lại lịch), lên danh sách kết

quả phỏng vấn, thông báo ứng viên không đạt yêu

cầu, thông báo ứng viên đạt yêu cầu và lịch nhận

việc, lập giấy nhận việc

3) Phối hợp với Trưởng phòng Nhân sự và các

phòng ban xây dựng đánh giá năng lực và đo lường

hiệu quả làm việc người lao động

4) Hỗ trợ người lao động và giải quyết các vấn đề

phát sinh, các khiếu nại thường gặp

5) Đảm bảo tuyển dụng đúng số lượng, chất lượng

và kịp tiến độ theo yêu cầu

6) Quản lý chi phí hành chính nhân sự hợp lý

7) Tư vấn, phối hợp với các team khác trong phòng

HCNS để đưa ra phương án tối ưu dịch vụ HCNS

8) Lập lịch manager hành tuần hàng tháng, theo dõi

và thông tin làm việc cho các cá nhân có nhu

cầu.Ghi lịch làm việc manager lên bảng công ty

9) Thực hiện công việc khác do Trưởng phòng phân

công

§ Giữ xe miễn phí

§ Được hưởng BHXH,BHYT và các chế độnghỉ phép, nghỉ lễ tết,hiếu hỉ, theo quy địnhcủa nhà nước

§ Thử việc vẫn đượctính phép năm và sẽthêm 1 ngày phép nếulàm từ 3 năm trở lên

§ Tham gia các hoạtđộng nội bộ: 8/3, 20/10,Giáng sinh, Du lịch hàngnăm, Sinh nhật, liênhoan và trà sữa mỗitháng, Tiệc cuối năm, …

§ Các hoạt động thểthao nội bộ: Bi lắc, phitiêu, đạp xe, cầu lông,boardgame…

§ Được đào tạo và hỗtrợ đào tạo về chuyênmôn

§ Được trang bị máytính, thiết bị ngay từngày đầu làm việc

§ Môi trường làm việctrẻ trung, năng động,mọi ý kiến đóng góp đềuđược quản lý và đồngnghiệp tốt bụng lắngnghe và ghi nhận

§ - Năng động

§ - Cẩn thận

Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí

tương đương

Năng lực chuyên môn:

- Am hiểu pháp luật liên quan đến công việc đang

làm

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm xây dựng các

chương trình văn hóa doanh nghiệp, tổ chức sự kiện

nội bộ tốt

- Thành thạo microsoft office, đặc biệt excel

Kỹ năng:

§ Kỹ năng lập kếhoạch

§ Khả năng lãnhđạo và làm việcnhóm

§ Kỹ năng giaotiếp

§ Quản trị sựthay đổi

TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC

TÊN CÔNG VIỆC

Nhân viên nhân sự

Tốt nghiệp cử nhân, thạc sĩ, hoặc tiến sĩ

chuyên ngành quản trị kinh doanh, quản

trị nhân sự, hành chính

Hiểu rõ các quy định về Luật Lao Động

Kỹ năng dự đoán nhu cầu về nhân sựtrong bộ máy hoạt động của doanhnghiệp hay đơn vị mà mình đang làmviệc hiện nay

Có khả năng hoạch định và cơ cấu lại tổchức các bộ phận nhân sự trong doanhnghiệp hiện nay

Có các chiến lược tuyển dụng các nguồnnhân sự tiềm năng cho doanh nghiệpThực hiện xây dựng và lên kế hoạch chocác buổi tuyển dụng

Chuẩn bị các câu hỏi phù hợp với nộidung tuyển dụng của doanh nghiệp để

có thể dễ dàng tìm ra ứng viên tài năng,phù hợp với vị trí mà doanh nghiệpđang cần

Phát triển các phương thức liên lạc và

hệ thống cung cấp thông tin nội bộ nhân

sự giữa hai chiều là quản lý và nhânviên

Tổ chức và lên kế hoạch xây dựng đượccác chương trình họi nhập và đào tạonhân sự để các nhân viên mới có thể dễdàng hòa nhập với công việc và môitrường làm việc

Các kỹ năng mềm cần thiết: Kỹ năng tinhọc và sử dụng máy tính thành thạo Có

kỹ năng sử dụng phần mềm quản lýnhân sự như HRIS hoặc HRMs Có khảnăng lãnh đạo, làm việc nhóm, kỹ nănggiao tiếp, đàm phán, thuyết phục, sắpxếp thời gian

Ngành học: Quản trị nguồn nhân lực

Chức danh nghề nghiệp: Nhân viên

Quản trị

Đào tạo bằng cấp chuyên môn:

Kinh nghiệm làm việc cần thiết:

Ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 6 tháng – 1 năm sẽ được ưu tiên

Kiến thức/kỹ năng cần thiết:

4.3 2 câu hỏi ôn tập cuối kì

1 Tác dụng của phân tích công việc đối với người lao động và doanh nghiệp?

2 Có nhận định cho rằng phân tích công việc là công cụ cơ bản nhất của quản trị nhânlực, theo bạn nhận định này đúng hay sai và lý do?

V Hoạch định nguồn nhân lực

5.1 Lý thuyết hoạch định nguồn nhân lực

5.1.1 Khái niệm

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực,đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp, để thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao, nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức

5.1.2 Vai trò

Hoạch định nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp xác định được phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có được đúng người, đúng việc vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổitrên thị trường

5.1.3 Quá trình hoạch định nguồn nhân lực

- Phân tích môi trường

- Phân tích hiện trạng nguồn nhân lực

- Dự báo khối lượng công việc

- Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực

- Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực và các chính sách, kế hoạch

- Thực hiện chính sách, kế hoạch quản trị nguồn nhân lực

- Kiểm tra tình hình thực hiện

5.1.4 Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực được thực hiện sau khi đã phân tích kỹ thực trạngnguồn nhân lực kết hợp với các mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đã xác định.Các nhà quản trị nguồn nhân lực phải ước tính được số lượng nhân viên cần phải có đểthực hiện khối lượng công việc mà doanh nghiệp cần phải thực hiện dể đáp ứng mụctiêu Để tiến hành dự báo nhu cầu nguồn nhân lực chính xác cần dựa trên khả năng

của doanh nghiệp một cách tổng thể và chính xác.

- Dự báo nguồn nhân lực sẽ được thực hiện trên cơ sở dự báo về:

- Khối lượng công việc cần được thực hiện

- Trình độ trang thiết bị kỹ thuật và khả năng thay đổi công nghệ kỹ thuật

- Sự thay đổi về tổ chức hành chính

- Cơ cấu ngành nghề theo yêu cầu của công việc

- Khả năng nâng cao chất lượng của nhân viên

- Tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên

- Yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ,…

- Khả năng tài chính của doanh nghiệp để có thể thu hút lao động lành nghề trênthị trường

Sau đây là một số phương pháp dự báo nhu cầu nguồn nhân lực thường dùng

- Phương pháp định lượng

+ Phương pháp phân tích xu hướng

Phương pháp này dựa trên một trục tọa độ là thời gian, một trục tọa độ khác là sốlượng nhân viên cần thiết Dựa vào nhu cầu nhân viên trong quá khứ và hiện tại để xácđịnh nhu cầu nhân viên trong tương lai Phương pháp này mang tính định hướng, kémchính xác do dự báo chỉ dựa vào hai yếu tố là thời gian và xu hướng phát triển chung,thường chỉ áp dụng ở những nơi có tình hình sản xuất kinh doanh tương đối ổn định.+ Phương pháp phân tích tương quan

Dự báo nhu cầu nhân viên bằng cách sử dụng hệ số giữa một đại lượng về quy mô sảnxuất kinh doanh như khối lượng sản phẩm, hàng hóa, doanh số bán hàng… và sốlượng nhân viên cần thiết tương ứng Phương pháp này ít chính xác do không tính đến

sự thay đổi về cơ cấu và chất lượng nhân viên cũng như sự thay đổi về quy trình côngnghệ của doanh nghiệp Phương pháp này áp dụng cho các doanh nghiệp có năng suất

ít thay đổi là phù hợp

+ Phương pháp hồi quy

Dự báo nhu cầu nhân viên bằng cách sử dụng công thức toán học trong mối tươngquan giữa nhu cầu nhân viên và các biến số cơ bản của quá trình hoạt động Ưu điểmcủa phương pháp này là có thể nghiên cứu sự ảnh hưởng của nhiều biến số tới nhu cầu

cả nhân viên lẫn doanh nghiệp nên hiệu quả cao và khá chính xác, song bên cạnh đócũng thường gặp những khó khăn do cách tính phức tạp và dựa vào số liệu quá khứ.+ Sử dụng máy tính để dự báo

- Phương pháp định tính

+ Phương pháp theo đánh giá của chuyên gia

Dựa vào kinh nghiệm của những người đã làm hoặc đã quản lý công việc đó lâu năm.Phương pháp này được sử dụng rộng rãi trên thực tiễn Một nhóm chuyên gia đượcmời đến cùng thảo luận và cùng dự báo về nhu cầu sử dụng nhân lực trong thời giantới Việc thảo luận trực tiếp giúp cho các chuyên gia có cơ hội hiểu rõ, đánh giá tìnhhình khách quan và dự đoán tình hình chính xác hơn Sau đó các chuyên gia sẽ cho ýkiến đánh giá của cá nhân họ về nhu cầu nhân sự trong tuong lai Kết quả đánh giá sẽđược xử lý và thông báo cho nhóm Nhóm sẽ thảo luận và đưa ra quyết định Phươngpháp này có thể không khách quan khí các chuyên gia chịu ảnh hưởng của một cánhân có chức vụ hoặc có vai trò đặc biệt quan trọng trong nhóm

Để đạt được kết quả mong muốn, tổ chức cần phải sử dụng tổng hợp kết quả ướclượng cầu nhân lực thời kỳ kế hoạch của tổ chức mà nhiều chuyên gia đã hiến kế.(1) Yêu cầu mỗi chuyên gia nộp bản tường trình về ước tính cầu nhân lực của tổ chứctheo kinh nghiệm riêng của họ, sau đó sẽ tính trung bình cầu nhân lực của tổ chức theoước tính của các chuyên gia

(2) Tổ chức hội thảo, mời các chuyên gia đến dự và phát biểu, thảo luận nhóm Kếtluận cuối cùng là ý kiến thống nhất của các chuyên gia về ước tính cầu nhân lực của tổchức trong thời kỳ kế hoạch

ý kiến của nhau để tự điều chỉnh quan điểm của mình cho đến khi nhận được một ýkiến dung hòa nhất.

Để thực hiện phương pháp này, một người có trách nhiệm dự đoán cầu nhân lực của tổchức, có thể là chuyên viên của phòng quản lý nguồn nhân lực, thực hiện các côngviệc sau:

Lựa chọn danh sách các chuyên gia am hiểu về tổ chức và có kiến thức, kinh nghiệm

dự đoán cầu nhân lực của tổ chức là kết quả nhất trí cao của các chuyên gia

Với phương pháp này, các chuyên gia không tiếp xúc trực tiếp với nhau trong cuộchọp hoặc hội thảo mà chỉ thông qua văn bản nên thuận lợi hơn và tránh được những

hạn chế (như nể nang hoặc ngại bất đồng quan điểm trong thảo luận nhóm) Kỹ thuậtnày khá tốn kém và mất thời gian nên chỉ áp dụng với các vấn đề quan trọng mangtính chiến lược của doanh nghiệp.

5.1.5 Dự báo cung nguồn nhân lực của doanh nghiệp

Dự báo nguồn cung nhân lực sẽ cân nhắc cả nguồn cung nội bộ và bên ngoài Nguồncung nội bộ có thể tính toán dễ dàng, điều quan trọng là tính toán càng chính xác càngtốt nguồn cung bên ngoài

- Nguồn cung bên ngoài: Trong hoạch định nguồn nhân lực, doanh nghiệp cần dự báonguồn cung nhân lực từ thị trường lao động Các nhà quản trị cần nắm được thông tin

từ hiện trạng thị trường lao động để cân nhắc các nhân tố như ước lượng số lao động

sử dụng bởi chính phủ, xu hướng trong ngành công nghiệp và nhiều nhân tố phức tạp

và tương tác lẫn nhau, có thể bao gồm:

- Số lượng di dân vào và ra khỏi khu vực

- Sự gia nhập và rút khỏi lực lượng lao động của các cá nhân

- Số lượng tốt nghiệp từ các trường đại học và cao đẳng

- Thay đổi cấu trúc và hình thức của nguồn nhân lực

- Dự báo tình hình kinh tế trong tương lai

- Sự phát triển và di chuyển của công nghệ

- Hành động của các doanh nghiệp cạnh tranh

- Các quy định và áp lực từ chính phủ

Dưới đây là một số vấn đề doanh nghiệp cần quan tâm:

- Dân số và việc làm: Sự tương quan giữa dân số và việc làm ảnh hưởng đáng kểđến thị trường lao động Theo dõi các chỉ số này giúp doanh nghiệp dự báo và điềuchỉnh kế hoạch nguồn nhân lực

làm cho lực lượng lao động trở nên đa dạng về ngôn ngữ, văn hóa, trình độ, và kỹnăng Doanh nghiệp cần tận dụng sự đa dạng này để phục vụ hoạt động của họ.

- Lực lượng lao động tạm thời: Nhu cầu về lao động tạm thời, như công nhân làmviệc bán thời gian hoặc làm theo hợp đồng dự án, cũng cần được dự báo và quản lý

- Ngành và xu hướng nghề nghiệp: Đánh giá xu hướng ngành nghề là quan trọng

để định hướng mục tiêu nhân lực của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần thích nghi với

sự biến động của thị trường lao động theo xu hướng ngành nghề

- Nguồn cung nội bộ: Nguồn cung lao động trong nội bộ doanh nghiệp bao gồmtoàn bộ lực lượng lao động làm việc cho tổ chức, doanh nghiệp Lực lượng lao độngnày có thể được doanh nghiệp sử dụng ở vị trí hiện tại hoặc điều động, thuyên chuyển,thăng tiến để bù đắp các vị trí khác trong doanh nghiệp Cung nội bộ lao động thay đổiliên tục vì tổ chức doanh nghiệp có thể tuyển lao động mới, lao động cũ có thể rời bỏdoanh nghiệp, về hưu… hoặc bị sa thải Nguồn cung nội bô cũng bị ảnh hưởng bởi cácchương trình đào tạo và phát triển, các chính sách chuyển dịch từ các công việc hiệntại sang các công việc khác thông qua đề bạt

Để phục vụ cho công việc dự báo cung nội bộ và cung tương lai về nguồn nhân lựccho doanh nghiệp, nhà quản trị cần có hệ thống thông tin như các bảng, biểu về nhân

sự, mô tả số lượng lao động, kỹ năng, trình độ…, các báo cáo phân tích tình hình nhân

sự, cũng như nội dung đánh giá ở mỗi vị trí công việc thiết yếu trong doanh nghiệp

5.2 Thực hành hoạch định nguồn nhân lực

Case study: AI SẼ LÀ NGƯỜI RA ĐI?

Do khối lượng công việc giảm, công ty Teecom quyết định giảm 16 nhân viên củacông ty, trong đó có 2 người trong số các nhân viên sau đây của phòng nhân sự :

Thanh An: Nhân viên phúc lợi và phụ cấp, tuổi 25

- Công việc: thực hiện các nghiên cứu, thiết kế các chính sách đến lương, thưởng, bảohiểm, và các phúc lợi khác

- Kinh nghiệm: 2 năm