Qua đó truyền Vinfast đã truyền ảnh hưởng đếnkhách hàng toàn cầu cảm hứngđể chung tay tạo ra một tương lai sử dụng xe điệnthông minh và bền vững.1.2.3 Giá trị cốt lõiSản phẩm đẳng cấp, g
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ VINFAST
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
VinFast có tên đầy đủ là Công ty TNHH Kinh doanh Thương Mại và Dịch vụ VinFast Địa chỉ trụ sở chính: Số 7, đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị Vinhomes Riverside, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Ngày 2 tháng 9 năm 2017, Vinfast ra đời bằng lễ khởi công xây dựng nhà máy.
Ngày 1/1/2018, VinFast ra mắt 2 mẫu xe VinFast Lux A2.0 và Lux SA2.0 tại Paris Motor Show, đồng thời được Autobest – tổ chức về ô tô hàng đầu Châu Âu vinh danh là “Ngôi sao mới” của ngành công nghiệp ô tô thế giới.
Ngày 18 tháng 1 năm 2018, công ty công bố đã hoàn tất hợp đồng sản xuất mẫu xe với nhà thiết kế hàng đầu Pininfarina và mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW.
Ngày 7 tháng 2, thành lập Trung tâm Đào tạo Kỹ thuật viên Cơ khí, Cơ điện tử.
Doanh nghiệp ký hợp đồng phát triển hoàn chỉnh chiếc xe ô tô điện với EDAG và thành lập nhà máy liên doanh với Công ty Aapico Hitech của Thái Lan để dậpvà hàn các chi tiết thân vỏ xe và ký thỏa thuận hợp tác chiến lược với General MotorsViệt Nam
Cuối tháng 10, VinFast ký thỏa thuận với Tổng Công ty Dầu Việt Nam triển khai hệ thống trạm sạc và thuê pin tại các điểm kinh doanh xăng dầu trên toàn quốc
Tháng 11 năm 2018, VinFast khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện thông minh eScooter và cho ra mắt dòng sản phẩm xe máy điện đầu tiên VinFast Klara với 2 phiên bản sử dụng pin Lithium-ion và sử dụng ắc quy Acid-chì.
14/6/2019, VinFast khánh thành và đưa vào vận hành nhà máy sản xuất ô tô VinFast tại Cát Hải, Hải Phòng sau 21 tháng xây dựng.
17/6/2019, VinFast bàn giao 3 mẫu ô tô gồm Fadil và Lux A2.0 & Lux SA2.0
Tháng 9, VinFast mua lại 51% cổ phần của AAPICO Hitech trongAAPICO Vinfast Auto Parts Co Công bố giá bán xe máy điện Impes và Ludo, thuê pinlithium-ion của LG Chem và đổi pin tại các trạm của Vingroup.
Tháng 9 – Tháng 12, VinFast ra mắt xe máy điện Ludo, Impes và Klara S tại Việt Nam.
23/10/2019, VinFast nhận chứng nhận an toàn cho ASEAN NCAP 5 sao cho VinFast Lux và 4 sao cho VinFast Fadil.
VinFast khai trương và nâng cấp tổng 54 xưởng dịch vụ tại chuỗi trung tâm thương mại Vincom.
VinFast công bố giá bán pin Lithium ion LG Chem-VinFast.
7/9/2020, VinFast ra mắt SUV V8 phiên bản giới hạn tại Việt Nam: President
Tính tới thời điểm tháng 12 năm 2020 thì doanh nghiệp có 55 showroom,
30 đại lý ủy quyền, và 57 xưởng dịch vụ trong đó có 16 điểm VinFast Chevrolet. Đại lý xe máy điện: 119 điểm bán, 80 điểm bảo hành, 559 trạm đổi và sạc pin.
Công bố 2 dòng xe máy điện và 5 dòng ô tô, trongđó có 3.xe ô tô điện và
2 xe ô tô xăng Xe máy điện là Feliz mã V5 và Theon mã V9, xe ô tô gồm 1 mẫu
SUV hạng C mã VF31, 1 mẫu SUV hạng D chạy điện và 1 mẫu chạy xăngmã VF32, 1 mẫu SV hạng E chạy điện và 1 mẫu chạy xăng mã VF33.
Ngày 16 tháng 2 năm 2021, Chương trình Đánh giá xe mới khu vực Đông Nam Á (ASEAN NCAP) đã trao giải “Hãng xe mới có cam kết cao về an toàn” cho VinFast
Cuối tháng 3, VF khai trương thêm 64 showroom tại 30 tỉnh thành Việt Nam.
Tháng 4, Vin Fast đã hợp tác với NVIDIA để sử dụng chip cho các xe điện thông minh ra mắt năm 2022
Tháng 7, Vinfast mở cửa chi nhánh tại Mỹ, Canada, Pháp, Đức, Hà Lan
Vin Fast cùng với BP plc , Daimler, Samsung Ventures, TDK tham gia đầu tư chiến lược vào StoreDot, để phát triển công nghệ sạc nhanh cho xe điện
Vin Fast công bố thay đổi tên các dòng xe ô tô điện VinFast
Tháng 4, Vin Fast công bố tham gia Triển lãm Ô tô Quốc tế New York và tổ chức chuyến lữ hành từ Hạ Long đến mũi Sa Vĩ đã được công nhận kỷ lục Việt Nam vinh danh "Đoàn caravan ô tô điện nhiều nhất".
VinFast tham dự CES 2023, ký kết hợp tác với Vayyar Imaging tích hợp công nghệ radar hình ảnh 4D trong khoang lái để bảo vệ an toàn trẻ em trên xe. Đầu tháng 3, Vingroup thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM (Green – Smart – Mobility) cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô, xe máy điện và dịch vụ taxi VinFast, hợp tác với Be Group, hỗ trợ tài xế chuyển đổi sang xe điện.
Tháng 6, VinFast giới thiệu mẫu xe thể thao đa dụng cỡ nhỏ VF 3.
Cuối tháng 9, VinFast chính thức giới thiệu bản thương mại của chiếc Suv/Cuv hạng B VF 6 với giá niêm yết 675 triệu cho bản Eco pin thuê; giá mua pin và giá chênh cho bản Plus đều là +90 triệu.
Cuối tháng 10, VinFast giành giải thưởng Better Choice Awards 2023[350] với VF 9 ở hạng mục "Xe dẫn đầu xu hướng"và VF 6 là "Xe phổ thông tiêu biểu cho gia đình".
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Trở thành thương hiệu xe điện thông minh thúc đẩy mạnh mẽ cuộc cách mạng xe điện toàn cầu. Để đạt được tầm nhìn trên, buộc Vinfast phải bán được ở cả hai thị trường là quốc tế vàtrong nước, đây là một thách thức lớn khi Vinfast chỉ mới bước chân ra thị trường lớnnhư quốc tế Để đáp ứng mục tiêu dài hạn mà mình đặt ra, Vinfast cần phải tự lực trong quá trình sảnxuất công nghệ phụ trợ đủ lớn (đủ lớn để không còn vay mượn từ Đức, BMW,…).
Vì một tương lại xanh cho mọi người
Với lời cam kết đầy mạnh mẽ, VinFast không ngừng sáng tạo để mang đến những sản phẩm với chất lượng – đẳng cấp, nền tảng dịch vụ thông minh, trải nghiệm khách hàng xuất sắc Qua đó truyền Vinfast đã truyền ảnh hưởng đến khách hàng toàn cầu cảm hứngđể chung tay tạo ra một tương lai sử dụng xe điện thông minh và bền vững.
Sản phẩm đẳng cấp, giá tốt, hậu mãi vượt trội.
Ba giá trị cốt lõi của VinFast – sản phẩm đẳng cấp, giá tốt và hậu mãi vượt trội – không chỉ phản ánh cam kết của công ty đối với khách hàng mà còn là nền tảng giúp VinFast cạnh tranh và phát triển mạnh mẽ trên thị trường ô tô Việt Nam và quốc tế Những giá trị này giúp tạo dựng niềm tin và sự yêu mến của người tiêu dùng đối với thương hiệu VinFast.
1.3 Các hoạt động kinh doanh
Sản xuất và kinh doanh ô tô: Công ty đã chuyển hướng mạnh mẽ sang sản xuất ô tô điện nhằm bắt kịp xu thế toàn cầu và đáp ứng yêu cầu bảo vệ môi trường Các mẫu xe điện như VF e34, VF8, VF9 đã nhận được sự quan tâm lớn từ thị trường nội địa và quốc tế.
Sản xuất và kinh doanh xe máy điện: Các dòng xe máy điện như Klara,
Ludo, Impes đều được đánh giá cao về thiết kế và công nghệ.
Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng: VinFast cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng chuyên nghiệp tại các trung tâm dịch vụ trên toàn quốc
ỨNG DỤNG AI TRONG CÔNG TY THEO MÔ HÌNH CHUỖI GIÁ TRỊ
Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang lan rộng, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong quá trình phát triển và cạnh tranh của các doanh nghiệp VinFast, một trong những công ty tiên phong trong ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam, đã nhận thức rõ tầm quan trọng của AI và tích hợp sâu rộng công nghệ này vào các hoạt động của mình. Việc ứng dụng AI mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho VinFast, từ sản xuất, logistics, marketing đến dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm.
AI đóng vai trò quan trọng trong việc tự động hóa dây chuyền sản xuất của VinFast Các hệ thống robot và AI có khả năng thực hiện các nhiệm vụ phức tạp với độ chính xác cao, từ việc lắp ráp linh kiện đến hàn và sơn xe Nhờ đó, năng suất sản xuất được cải thiện đáng kể, đồng thời giảm thiểu lỗi do con người gây ra AI còn được ứng dụng trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, sử dụng công nghệ thị giác máy tính (computer vision) để phát hiện các khuyết tật nhỏ nhất trên bề mặt xe hoặc linh kiện, đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao trước khi đến tay khách hàng Hơn nữa, bảo trì dự đoán thông qua AI giúp nhận biết trước các sự cố máy móc và tiến hành bảo dưỡng kịp thời, tránh gián đoạn trong quá trình sản xuất.
Trong khâu logistics, AI giúp VinFast tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và quản lý kho hàng một cách hiệu quả Các thuật toán học máy có thể phân tích dữ liệu giao thông, thời tiết và tình trạng kho để đề xuất lộ trình vận chuyển nhanh nhất và tiết kiệm nhất Hệ thống quản lý kho thông minh sử dụng AI để dự đoán nhu cầu nguyên vật liệu, tối ưu hóa không gian lưu trữ và quản lý hàng tồn kho. Điều này không chỉ giảm chi phí vận hành mà còn đảm bảo nguyên vật liệu luôn sẵn sàng cho quá trình sản xuất, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa không cần thiết.
AI cũng đóng góp to lớn trong chiến lược marketing và bán hàng củaVinFast Bằng cách phân tích dữ liệu khách hàng từ các kênh truyền thông xã hội, website và các điểm bán lẻ, AI có thể tạo ra các chiến lược marketing cá nhân hóa, nhắm đến từng nhóm khách hàng cụ thể với các thông điệp và ưu đãi phù hợp Điều này không chỉ tăng hiệu quả của các chiến dịch marketing mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng Hệ thống AI cũng giúp dự đoán xu hướng thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, giúp VinFast điều chỉnh chiến lược kịp thời và chính xác.
VinFast sử dụng AI để cung cấp dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tự động, giúp giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả Các chatbot AI có thể xử lý các yêu cầu đơn giản như đặt lịch bảo dưỡng, kiểm tra tình trạng bảo hành hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm Đối với các vấn đề phức tạp hơn, AI có thể phân loại và chuyển đến nhân viên hỗ trợ phù hợp, đảm bảo mọi vấn đề của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng Hệ thống AI cũng giúp dự đoán và xử lý các vấn đề bảo hành, gửi thông báo nhắc nhở bảo dưỡng định kỳ và cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm và hệ thống xe tự động, giúp duy trì hiệu suất và an toàn cho xe.
Trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, AI hỗ trợ VinFast trong việc nghiên cứu và phát triển các dòng xe mới, từ thiết kế, mô phỏng đến kiểm tra và tối ưu hóa hiệu suất AI giúp phân tích dữ liệu thị trường và phản hồi của khách hàng để đưa ra các cải tiến và điều chỉnh phù hợp, từ đó tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng AI cũng giúp tối ưu hóa quy trình phát triển sản phẩm, rút ngắn thời gian từ ý tưởng đến khi sản phẩm ra mắt thị trường.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐẠI DƯƠNG XANH
Để tiếp tục giữ vững vị thế và mở rộng thị trường, VinFast cần xây dựng một chiến lược đại dương xanh mới trong tương lai Chiến lược này sẽ tập trung vào các yếu tố loại bỏ, giảm thiểu, nâng cao, và tạo mới để tạo ra giá trị đột phá cho khách hàng và thị trường
Loại bỏ các yếu tố:
Loại bỏ các tính năng không cần thiết trong xe: Nhiều tính năng trong xe ô tô truyền thống như các nút điều khiển phức tạp, hệ thống giải trí không cần thiết hoặc các chức năng mà người dùng hiếm khi sử dụng có thể bị loại bỏ Thay vào đó, VinFast có thể tập trung vào các tính năng quan trọng, thông minh và dễ sử dụng, giúp đơn giản hóa trải nghiệm người dùng và giảm chi phí sản xuất.
Loại bỏ sự phụ thuộc vào động cơ đốt trong: Động cơ đốt trong vẫn là tiêu chuẩn trong ngành ô tô, nhưng nó gây ra nhiều vấn đề về môi trường và chi phí nhiên liệu VinFast có thể loại bỏ sự phụ thuộc vào động cơ đốt trong bằng cách tập trung hoàn toàn vào các dòng xe điện và xe sử dụng năng lượng tái tạo, góp phần bảo vệ môi trường và giảm chi phí vận hành cho người dùng.
Giảm thiểu các yếu tố:
Giảm thiểu chi phí năng lượng: Tăng cường phát triển và tích hợp các giải pháp năng lượng tái tạo như năng lượng mặt trời và hệ thống lưu trữ pin tiên tiến vào các dòng xe điện của VinFast Điều này giúp giảm thiểu chi phí năng lượng cho khách hàng và thân thiện hơn với môi trường.
Giảm thiểu thời gian sạc: Đầu tư vào công nghệ sạc nhanh và mở rộng mạng lưới trạm sạc điện trên toàn quốc, đặc biệt là ở các khu vực xa xôi Điều này giúp giảm thiểu thời gian sạc và làm tăng sự tiện lợi cho người sử dụng xe điện.
Nâng cao các yếu tố:
Nâng cao trải nghiệm người dùng: Phát triển các tính năng thông minh và cá nhân hóa trong xe, chẳng hạn như hệ thống giải trí, điều khiển bằng giọng nói và trợ lý ảo tích hợp AI, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng.
Nâng cao tiêu chuẩn an toàn: Tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các công nghệ an toàn tiên tiến như hệ thống tự lái cấp độ cao, cảm biến và hệ thống tránh va chạm, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng.
Tạo mới các yếu tố:
Phát triển dòng xe điện dành riêng cho thị trường đô thị: Tạo ra các mẫu xe điện nhỏ gọn, linh hoạt và tiết kiệm năng lượng, phù hợp với nhu cầu di chuyển trong các khu đô thị đông đúc Những chiếc xe này có thể được thiết kế với khả năng tự đỗ, kết nối thông minh và dịch vụ chia sẻ xe.
Hợp tác với các công ty công nghệ cao: Tạo ra những liên minh chiến lược với các công ty công nghệ cao trong và ngoài nước để phát triển các giải pháp công nghệ mới, như hệ thống lái tự động cấp độ cao, hệ thống quản lý xe thông minh, và các dịch vụ kết nối dữ liệu xe.
Chiến lược đại dương xanh mới của VinFast sẽ giúp công ty tiếp tục tạo ra những giá trị đột phá, không chỉ duy trì mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường ô tô trong nước và quốc tế.
