chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp chiến lược của vingroup

Chiến lược của Vingroup- Triết lý trong chiến lược kinh doanh của VingroupVới mục tiêu phát triển thành tập đoàn đi đầu trong lĩnh vực Công nghệ – Côngnghiệp – Thương mại Dịch vụ hàng đầ

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI*** ***

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

HỌC PHẦN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn: Hoàng Thị HươngMã học phần:

Nhóm thực hiện: 12

MỤC LỤ

CHƯƠNG 2 : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 12

1 Chiến lược của Vingroup 12

1.1 Phạm vi chiến lược kinh doanh của Vingroup 12

1.2 Hoạt động chiến lược kinh doanh của Vingroup 12

1.2.1 Nghiên cứu và phát triển 12

1.2.2 Kỹ thuật công nghệ 12

1.2.3 Quản trị nhân sự 13

1.2.4 Xây dựng chiến lược Marketing 13

CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ TIÊU THỤ 14

1 Phân tích thị trường về quản trị tiêu thụ Vingroup 14

1.1 Nhu cầu thị trường 14

1.2 Sức cầu thị trường 14

1.3 Đối thủ cạnh tranh 14

1.4 Cơ hội 14

1.5 Thách thức 14

2 Phân tích nội bộ doanh nghiệp quản trị tiêu thụ Vingroup 15

2.1 Năng lực sản xuất kinh doanh: 15

2.2 Ưu thế cạnh tranh 15

2.3 Yếu tố rủi ro 15

3 Phân tích các kênh phân phối về tập đoàn Vingroup 15

3.1 Hệ thống kênh phân phối đa dạng 15

3.2 Kênh truyền thống 15

3.3 Kênh hiện đại 16

3.4 Chiến lược phân phối hiệu quả 16

CHƯƠNG 4 : QUẢN TRỊ SẢN XUẤT 17

1 Chiến lược Sản xuất 17

2 Quy trình Sản xuất 17

3 Công nghệ Sản xuất 17

4 Quản lý Nhân sự 17

5 Chú trọng đến yếu tố bền vững 17

CHƯƠNG 5 : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 18

1 Phân tích công việc 18

2 Hoạch Định Nhân Lực Tại Vingroup 18

3 Tuyển dụng nhân lực tại vingroup 20

3.1 Thực trạng quy trình tuyển dụng của Vingroup 20

3.2 quy trình tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm 21

3.3 Quy trình tuyển dụng thực tập sinh tài năng 21

4 Đào tạo và phát triển nhân lực 22

4.1 Chương Trình Đào Tạo Đa Dạng và Toàn Diện 22

4.2 Chương Trình Phát Triển Lãnh Đạo 22

4.3 Học Tập và Phát Triển Trực Tuyến 23

4.3.1 Chương Trình Đào Tạo Nước Ngoài 23

4.3.2 Phát Triển Văn Hóa Học Tập và Sáng Tạo 23

4.3.3 Chính Sách Đãi Ngộ và Phát Triển Cá Nhân 23

5 Đánh giá nhân lực 23

5.1 Hệ Thống Đánh Giá Hiệu Suất Làm Việc (Performance Appraisal) 24

5.2 Đánh Giá 360 Độ (360-Degree Feedback) 24

5.3 Đánh Giá Theo Dự Án (Project-Based Evaluation) 24

5.4 Đánh Giá Tiềm Năng (Potential Assessment) 24

5.5 Phản Hồi Thường Xuyên (Continuous Feedback) 24

5.6 Sử Dụng Công Nghệ và Phần Mềm Đánh Giá 24

5.7 Tiêu Chí Đánh Giá Nhân Lực 24

5.8 Hậu Đánh Giá 25

6 Đãi ngộ nhân lực tại vingroup 25

6.1 Chính Sách Lương Thưởng Cạnh Tranh 25

6.2 Phúc Lợi Hấp Dẫn 25

6.3 Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp và Hiện Đại 26

6.4 Đào Tạo và Phát Triển 26

6.5 Chế Độ Nghỉ Phép và Thời Gian Làm Việc Linh Hoạt 26

6.6 Hoạt Động Gắn Kết Nhân Viên 27

6.7 Chính Sách Công Nhận và Khen Thưởng 27

CHƯƠNG 6: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 28

1 Chi phí chất lượng 28

2 Yêu cầu quản trị chất lượng của Vingroup 28

3 Vai trò quan trọng của quản trị chất lượng tại Vingroup 28

4 Quá trình hoạch định chất lượng tại Vingroup 29

5 Quá trình tổ chức thực hiện hoạch định chất lượng tại Vingroup 30

6 Quá trình kiểm tra chất lượng tại Tập đoàn Vingroup 32

CHƯƠNG 7 : PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẬP ĐOÀN VINGROUP TRONG 3 NĂM 2020-2022 34

1 Phân tích bảng cân đối kế toán (Tài sản và nguồn vốn) 34

2 Phân tích các tỷ số tài chính: 35

2.1 Các hệ số khả năng thanh toán 35

2.1.1 Tỷ số thanh toán hiện thời (tỷ số thanh toán ngắn hạn) 35

2.1.2 Tỷ số thanh toán nhanh (Acid test) 36

2.4 Các hệ số khả năng sinh lời 40

2.4.1 Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu 40

2.4.2 Tỉ suất sinh lời trên Tài sản (ROA) 41

2.4.3 Tỉ suất sinh lời trên Vốn chủ sở hữu (ROE) 42

3 Đánh giá kết quả kinh doanh 42

1 Quản trị chất lượng 44

1.1 Thành tựu và ưu điểm nổi bật 44

1.2 Nhược điểm và thách thức mà quản trị chất lượng tại doanh nghiệp Vingroup có thể đối mặt 45

2 Quản trị nhân lực 46

2.1 Vingroup đã đạt được một số thành tựu và ưu điểm trong quản trị nhân lực462.2 Một số nhược điểm và thách thức trong quản trị nhân lực tại doanh nghiệp như Vingroup có thể bao gồm: 46

4.1 Thành tựu và ưu điểm trong quản trị tài chính 48

4.2 Nhược điểm và thách thức trong quản trị tài chính 49

5 Quản trị sản xuất 50

5.1 Thành tựu và ưu điểm 50

5.2 Nhược điểm và thách thức: 50

6 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 51

6.1 Thành tựu và ưu điểm nổi bật của chiến lược kinh doanh tại Vingroup: 51

CHƯƠNG 9: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 53

1 Các giải pháp phát huy các thành tựu ưu điểm đã đạt tại doanh nghiệp 53

1.6 Chiến lược kinh doanh 55

2 Các giải pháp khắc phục các nhược điểm, tồn tại hiện nay trong doanh nghiệp 56

2.1 Quản trị chất lượng 56

2.2 Quản trị nhân lực 56

2.3 Quản trị tiêu thụ 56

2.4 Quản trị tài chính 57

2.5 Quản trị sản xuất 57KẾT LUẬN 58

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay toàn cầu hóa giúp nền kinh tế ngày càng hội nhập khiến cho vấn đề cạnhtranh giữa các công ty ngày càng gay gắt gơn, các doanh nghiệp giờ không chỉ cạnh tranhcác doanh nghiệp trong nước mà còn cạnh tranh cả các doanh nghiệp quốc tế, cùng vớiđó là sự phát triển của khoa học kỹ thuật khiến cho việc ứng dụng máy móc vào thiết bịsản xuất kinh doanh trở nên phổ biến hơn bao giờ hơn bao giờ hết Chính vì lẽ đó mà, đểdoanh nghiệp cạnh tranh và đứng vững được trên thị trường thì không thể nào kể đếnchiến lược kinh doanh tài tình của chủ doanh nghiệp dẫn dắt doanh nghiệp phát triểnngày càng lớn mạnh Việc có được một chiến lược kinh doanh tốt sẽ là một lợi thế, mộtcông cụ hữu ích giúp cho doanh nghiệp có thể đứng vững và cạnh tranh được với cácdoanh nghiệp khác.

Tuy nhiên vấn đề lớn đặt ra là chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Vingroup làdoanh nghiệp Vingroup đang dần phải thay đổi để bắt kịp xu hướng trên thế giới NhưngVingroup đã bắt kịp và thay đổi được với xu thế trên thế giới và rất ít công ty nào có thểlàm được việc này một cách hiệu quả Chính vì vậy, nhóm em quyết định chọn đề tài“Phân tích chiến lược kinh doanh của tập đoàn Vingroup” để phân tích chiến lược kinhdoanh đồng thời nếu lên được thực trạng của doanh nghiệp rồi từ đó đề xuất quy trình,giải pháp để giúp cho doanh nghiệp Vingroup trở nên phát triển hơn.

Qua đây, nhóm cũng gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn của bộ môn Quản trịdoanh nghiệp là cô Hoàng Thị Hương , cô đã hướng dẫn và định hướng nhóm về mảngkiến thức cũng như kỹ năng làm bài tập lớn Một lần nữa nhóm 12 xin gửi lời cảm ơn tớicô.

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tiền thân của Vingroup là Tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 tại Ucraina.

Đầu những năm 2000, Technocom trở về Việt Nam, tập trung đầu tư vào lĩnh vực du lịchvà bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và Vincom Đếntháng 1/2012, công ty CP Vincom và Công ty CP Vinpearl sáp nhập, chính thức hoạtđộng dưới mô hình Tập đoàn với tên gọi Tập đoàn Vingroup – Công ty CP.

Vin group là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất châu Á

với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ đô la Mỹ Tập đoàn hoạt động trong 3 lĩnhvực kinh doanh cốt lõi, bao gồm:

– Thương mại Dịch vụ

Với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm – dịch vụ theo tiêu chuẩnquốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnhvực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêudùng

Vingroup định hướng phát triển thành một Tập đoàn Công nghệ – Công nghiệp –

Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệsinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống củangười Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.

Có thể nói, người góp công lớn vào việc phát triển tập đoàn Vingroup được nhưhôm nay chính là ông Phạm Nhật Vượng – Ông chủ tập đoàn Vingroup hiện tại Ôngsinh năm 1968, quê gốc ở Hà Tĩnh, từng theo học tại Đại học Mỏ địa chất Hà Nội.

Ông Phạm Nhật Vượng vừa là người sáng lập, đồng thời là một trong những

thành viên Hội đồng quản trị của 2 công ty Vincom và Vinpearl trước sáp nhập.

Trong gần 10 năm phát triển Vingroup, Phạm Nhật Vượng đã dành trọn tâm huyếtđể phát triển tập đoàn với hàng loạt chuỗi dự án nhà ở, khách sạn, khu nghỉ dưỡng lớn tạiViệt Nam: Royal City, Time City, Vinhome Riversider,…

Tập đoàn Vingroup – Công ty CP (gọi tắt là “Tập đoàn Vingroup”), là một

trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân có mức vốn hóa lớn nhất trên thị trường Việt Nam,đạt 69,7 nghìn tỷ đồng – tính đến ngày 24 tháng 06 năm 2015.

Tại ngày 30/09/2016, tổng tài sản Vingroup đạt 173.234 tỷ đồng, tăng 27.680 tỷđồng; vốn chủ sở hữu đạt 41.905 tỷ đồng, tăng 4.320 tỷ đồng so với thời điểm31/12/2015

Tại ngày 31/12/2016, tổng tài sản Vingroup đạt 180.451 tỷ đồng, tăng 34.896 tỷđồng; vốn chủ sở hữu đạt 45.266 tỷ đồng, tăng 7.681 tỷ đồng so với thời điểm31/12/2015

Tính đến ngày 30/9/2017, tổng tài sản Vingroup đạt 204.938 tỷ đồng, tăng 24.482tỷ đồng so với cuối năm 2016; vốn chủ sở hữu đạt 49.718 tỷ đồng.( theo baodautu).

Tại ngày 31 tháng 12 năm 2017, tổng tài sản Vingroup đạt 214.855 tỷ đồng, tăng17,3% so với cuối năm 2016; vốn chủ sở hữu đạt 52.306 tỷ đồng.

Tính đến ngày 30/9/2019, tổng tài sản Vingroup đạt 357.159 tỷ đồng tương

đương 15,5 tỷ USD, vốn chủ sở hữu đạt 125.408 tỷ đồng, tăng lần lượt là 24% và 26,7%

so với năm 2018 Luỹ kế 9 tháng đầu năm, Vingroup đạt 92.614 tỷ đồng doanh thuthuần, tăng 10% so với cùng kỳ.

1.1 Tầm nhìn

 Vingroup hướng đến mục tiêu trở thành tập đoàn Công nghệ Công nghiệp Dịch vụ hàng đầu khu vực, mang tầm ảnh hưởng quốc tế.

Vingroup mong muốn kiến tạo một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người bằng

hệ sinh thái sản phẩm - dịch vụ đa dạng, chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của kháchhàng

1.2 Sứ mệnh

 Vingroup lấy con người làm trung tâm, luôn tôn trọng và lắng nghe nhu cầu của

khách hàng

 Vingroup cam kết cung cấp những sản phẩm - dịch vụ chất lượng cao, tiện ích,đẳng cấp, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

 Trở thành thương hiệu Việt Nam được tin dùng hàng đầu trong khu vực và

trên thế giới

 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, góp phần phát triển kinh tế- xã hội của đất nước.

Vinhomes: Phát triển các dự án nhà ở, khu đô thị, khu nghỉ dưỡng cao cấp.

Vincom Retail: Xây dựng và quản lý các trung tâm thương mại, khu mua sắm hiệnđại.

VinCity: Phát triển các khu đô thị sinh thái thông minh.VinEco City: Xây dựng các khu đô thị sinh thái công nghiệp.

Dịch vụ:

Vinpearl: Hoạt động du lịch, khách sạn, nghỉ dưỡng.

Vinschool: Hệ thống trường học chất lượng cao từ mầm non đến trung học phổthông.

Vinmec: Hệ thống bệnh viện đa khoa tiêu chuẩn quốc tế.

Vincom Center: Cung cấp dịch vụ văn phòng cho thuê, tổ chức hội nghị, sự kiện.VinMart: Hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi.

VinID: Hệ thống thanh toán và tích điểm đa tiện ích.Vinfast: Sản xuất và phân phối ô tô, xe máy điện.

Vinsmart: Sản xuất và phân phối điện thoại thông minh.

2 Thông tin liên hệ

https://www.bloomberg.com/news/articles/2023-04-26/vinfast-to-get-2-Liên hệ quan hệ cổ đông:

Điện thoại: +84 24 3974 9999 - Ext 9400

Email: ir@vingroup.net

Có thể liên hệ Vingroup qua các kênh sau:

Fanpage: https://www.facebook.com/vingroup.net/?locale=vi_VN

Zalo: https://www.facebook.com/groups/vinhomesoceanpark.noiminhsong/posts/693631912033635/

Youtube: https://www.youtube.com/@Vingroup.Official

CHƯƠNG 2 : CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP1 Chiến lược của Vingroup

- Triết lý trong chiến lược kinh doanh của Vingroup

Với mục tiêu phát triển thành tập đoàn đi đầu trong lĩnh vực Công nghệ – Côngnghiệp – Thương mại Dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam, Vingroup đã không ngừng đổimới, sáng tạo để xây dựng và phát triển hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ giá trị, gópphần giúp người Việt cải thiện chất lượng cuộc sống của mình và nâng tầm vị thế củathương hiệu Việt trên môi trường quốc tế.

Triết lý trong chiến lược kinh doanh của Vingroup được tạo nên bởi ông Phạm NhậtVượng – Chủ tịch tập đoàn Vingroup Ông Vượng vẫn luôn giữ vững quan điểm kinhdoanh là: “Mục tiêu của tôi là làm đẹp cho đời Không quan trọng mình có bao nhiêu tàisản, mà quan trọng là làm sao cho đẹp, góp phần thay đổi bộ mặt đất nước mình mộtchút Dĩ nhiên trong chiến lược ấy là thêm lợi nhuận để có thể tiếp tục xây dựng Chonên bất kỳ bất động sản (BĐS) nào được giá tốt là mình bán ngay, để có tiền xây cáikhác”.

1.1 Phạm vi chiến lược kinh doanh của Vingroup

Phạm vi chính trong chiến lược kinh doanh của Vingroup thuộc lĩnh vực Bất độngsản và Thương mại – Dịch vụ.

Với vốn hóa thị trường khoảng 15 tỷ USD, Vingroup hiện đang giữ vững vị trí làdoanh nghiệp

tư nhân lớn nhất Việt Nam Về lĩnh vực chủ chốt chính, trong quá trình hình thànhvà phát triển

cho tới nay, doanh thu chính của tập đoàn vẫn đến từ lĩnh vực Bất động sản Đâycũng là lĩnh vực được mệnh danh “con gà đẻ trứng vàng” và là động lực phát triển cốt lõicủa Vingroup.

Bên cạnh đó, kể từ khi xây dựng tập đoàn Vingroup, lĩnh vực Thương mại – Dịchvụ là lĩnh vực gắn bó lâu dài nhất với doanh nghiệp, từ nhà ở, y tế, thương mại cho đếngiáo dục, gắn liền với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Vinhomes, Vincom, Vinmec,Vinschool,…

1.2 Hoạt động chiến lược kinh doanh của Vingroup1.2.1 Nghiên cứu và phát triển

Trong năm 2021, các viện nghiên cứu, công ty công nghệ của Tập đoàn đã đẩymạnh các hoạt động nghiên cứu, phát triển công nghệ và ứng dụng công nghệ tiên tiếnnhất của thế giới, trong đó có các giải pháp tương lai cho xe tự lái và hệ sinh thái thôngminh – những sản phẩm được phát minh mang lại giá trị đột phá cho Tập đoàn.

1.2.2 Kỹ thuật công nghệ

Ở mảng công nghệ trong chiến lược kinh doanh của Vingroup, tập đoàn này xácđịnh thúc đẩy đầu tư vào 3 lĩnh vực chính Đầu tiên là về lĩnh vực nhân sự, Vingroup siđầu tư xây dựng Công ty Vintech để phát triển thêm đội ngũ nhân sự và hạ tầng để sảnxuất, nâng cấp phần mềm Công ty VinTech đã thành lập 2 Viện nghiên cứu: ViệnNghiên cứu Dữ liệu lớn (Big Data) và Viện Nghiên cứu công nghệ cao Vin Hi-Tech

(VHT) để tập trung nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI), sản xuất các phần mềm và nghiêncứu phát triển các nguyên vật liệu thế hệ mới.

1.2.3 Quản trị nhân sự

Về hoạt động quản trị nhân sự trong chiến lược kinh doanh của Vingroup, tập đoànluôn chú trọng đến phúc lợi cho người lao động Đây chính là yếu tố then chốt để giữngười lao động gắn bó lâu dài với công ty Khi làm việc tại Vingroup, người lao động silàm 8 giờ/ngày, 5,5 ngày/tuần (đối với Khối Hành chính – Văn phòng) và 6 ngày/ tuần(đối với Khối Dịch vụ) Khi trở thành nhân viên chính thức của Vingroup, mhi người đềuđược hưởng chế độ nghỉ phép theo quy định của Luật Lao động, được đóng bảo hiểm đầyđủ,…

Quản trị nhân sự trong chiến lược kinh doanh của Vingroup

Bên cạnh đó, nhân viên Vingroup còn có quyền hưởng các chế độ phúc lợi khác màtập đoàn đem lại, bao gồm: tặng quà vào những dịp quan trhng, thường xuyên tổ chứccác hoạt động teambuilding thông qua những chuyến đi nghỉ mát và du lịch, xây dựng vàphát triển quỹ hỗ trợ nhân viên có hoàn cảnh khó khăn,… Thêm vào đó, Vingroup còn cóxây dựng những chính sách khen thưởng giá trị chỉ dành riêng cho nhân viên xuất sắc, cónhững đóng góp lớn cho thành công của tập đoàn.

1.2.4 Xây dựng chiến lược Marketing

 Khẳng định thương hiệu và chất lượng qua sản phẩm

Không thể phủ nhận rằng một trong những yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công củasản phẩm đó trên thị trường chính là thương hiệu và chất lượng Với sự đầu tư vào cảithiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, các sản phẩm của Vingroup luôn nhận được sự tinyêu, hài lòng từ khách hàng.

 Xây dựng hình tượng vì môi trường và cộng đồng

Bên cạnh chất lượng sản phẩm tốt Vingroup còn được cộng đồng, dư luận ngưỡngmộ bởi những giá trị tốt đẹp mà tập đoàn mang đến cho xã hội Ví dụ, Vingroup đã côngbố chuyển sang mô hình hoạt động phi lợi nhuận ở tất cả hệ thống của bệnh viện Vinmecvà trường học Vinschool.

CHƯƠNG 3: QUẢN TRỊ TIÊU THỤ1 Phân tích thị trường về quản trị tiêu thụ Vingroup1.1 Nhu cầu thị trường

Nhu cầu thị trường về quản trị tiêu thụ ngày càng tăng do sự gia tăng số lượngdoanh nghiệp, sự phức tạp của hoạt động kinh doanh và sự cạnh tranh gay gắt trên thịtrường.

Các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc quản trị tiêuthụ hiệu quả để nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm chi phí và tăng lợi nhuận.

Nhu cầu về các dịch vụ quản trị tiêu thụ đa dạng, bao gồm tư vấn chiến lược quảntrị tiêu thụ, triển khai hệ thống quản trị tiêu thụ, đào tạo nhân viên về quản trị tiêu thụ,

Vingroup có thương hiệu uy tín và được người tiêu dùng tin tưởng Doanh nghiệpcó tiềm năng thu hút nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ quản trị tiêu thụ.

Vingroup có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vựcquản trị tiêu thụ Doanh nghiệp có khả năng cung cấp dịch vụ quản trị tiêu thụ chất lượngcao cho khách hàng.

1.3 Đối thủ cạnh tranh

Vingroup đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp cungcấp dịch vụ quản trị tiêu thụ khác trên thị trường, bao gồm:

Các công ty tư vấn quản trị kinh doanh

Các công ty cung cấp phần mềm quản trị tiêu thụCác công ty đào tạo quản trị tiêu thụ

Yêu cầu cao về trình độ chuyên môn của nhân viên

Chi phí đầu tư cao cho việc phát triển phần mềm, hệ thống quản trị tiêu thụ

2 Phân tích nội bộ doanh nghiệp quản trị tiêu thụ Vingroup2.1 Năng lực sản xuất kinh doanh:

Vingroup sở hữu hệ sinh thái đa ngành, đa lĩnh vực với nhiều công ty con hoạt độngtrong lĩnh vực bất động sản, bán lẻ, du lịch, y tế, giáo dục, Doanh nghiệp có tiềm lựctài chính mạnh mẽ, nguồn nhân lực dồi dào và hệ thống cơ sở hạ tầng hiện đại.

Vingroup đã áp dụng hệ thống quản trị tiên tiến, sử dụng các công nghệ mới vàohoạt động sản xuất kinh doanh, giúp nâng cao hiệu quả và chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

Doanh nghiệp có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm hệ thống siêuthị, trung tâm thương mại, cửa hàng tiện lợi,

2.2 Ưu thế cạnh tranh

Thương hiệu Vingroup uy tín, được người tiêu dùng tin tưởng.

Sản phẩm, dịch vụ của Vingroup có chất lượng cao, đa dạng và đáp ứng tốt nhu cầucủa khách hàng.

Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm.

Hệ sinh thái đa ngành, đa lĩnh vực giúp Vingroup tạo ra nhiều lợi thế cạnh tranh.

3.2 Kênh truyền thống

Siêu thị: VinMart, VinMart+, VinMart City - hệ thống siêu thị lớn nhất Việt Nam

với hơn 3.000 điểm bán hàng, cung cấp đa dạng mặt hàng tiêu dùng, thực phẩm tươisống, hàng gia dụng,

Cửa hàng tiện lợi: VinMart+ - chuỗi cửa hàng tiện lợi lớn nhất Việt Nam với hơn

2.000 điểm bán hàng, cung cấp các mặt hàng thiết yếu cho nhu cầu hàng ngày của kháchhàng.

Cửa hàng chuyên biệt: VinPro (đồ điện máy), Vinmec Pharmacy (nhà thuốc),

VinBooks (nhà sách), VinID Store (điện thoại, phụ kiện), đáp ứng nhu cầu chuyên biệtcủa khách hàng.

3.3 Kênh hiện đại

Thương mại điện tử: VinID - ứng dụng mua sắm trực tuyến đa ngành, đa lĩnh vực,

tích hợp các dịch vụ như mua sắm thực phẩm, thời trang, điện máy, du lịch,

Sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Tiki - Vingroup hợp tác với các sàn

thương mại điện tử lớn để mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Zalo - Vingroup tận dụng hiệu quả các kênh

mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, tương tác với khách hàng và tạo dựngthương hiệu.

3.4 Chiến lược phân phối hiệu quả

Lựa chọn kênh phân phối phù hợp: Vingroup lựa chọn kênh phân phối phù hợp

với từng loại sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng mục tiêu.

Quản lý hiệu quả hệ thống kênh phân phối: Vingroup áp dụng hệ thống quản lý

kênh phân phối hiện đại, đảm bảo hàng hóa được phân phối đến các điểm bán hàng mộtcách nhanh chóng, hiệu quả và đúng tiến độ.

Hỗ trợ các nhà phân phối: Vingroup cung cấp các chương trình hỗ trợ, đào tạo

cho các nhà phân phối để nâng cao năng lực bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Vingroup kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản

phẩm từ khâu sản xuất đến khâu phân phối, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luônđạt chất lượng tốt nhất.

CHƯƠNG 4 : QUẢN TRỊ SẢN XUẤT

Nội dung quản trị sản xuất của Vingroup tập trung vào việc tích hợp công nghệ tiêntiến, tối ưu hóa quy trình sản xuất, và phát triển nhân lực nhằm đạt được chất lượng caonhất cho sản phẩm và dịch vụ Dưới đây là các yếu tố chính trong quản trị sản xuất củaVingroup:

1 Chiến lược Sản xuất

Đa ngành: Vingroup hoạt động trong nhiều lĩnh vực như bất động sản, bán lẻ, y tế,giáo dục, ô tô, và điện tử.

Tập trung vào chất lượng: Sản phẩm như ô tô VinFast và điện thoại Vsmart đượcphát triển với mục tiêu đạt tiêu chuẩn quốc tế.

Đổi mới sáng tạo: Đầu tư mạnh mẽ vào R&D để cải tiến sản phẩm và quy trình sảnxuất liên tục.

Tự động hóa: Sử dụng robot và thiết bị tự động để nâng cao năng suất và độ chínhxác, giảm thiểu lao động thủ công.

Công nghệ xanh: Sử dụng các công nghệ thân thiện với môi trường để giảm thiểukhí thải và chất thải công nghiệp.

CHƯƠNG 5 : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC1 Phân tích công việc

Tại Vingroup, hình thức giao việc chủ yếu là cấp tr!n giao việc cho từng người, vàphải hoàn thành nó trong một khoản thời gian nhất định, không quan trọng làm thế nàomà quan trọng họ hoàn thành thế nào Với cách giao việc như thế, nhân viên sẽ có tính tự

chủ hơn trong công việc, họ sẽ có nhiều sáng tạo hơn.

Mỗi nhân viên đều có trách nhiệm với bản thân và công ty, vì thế thái độ làm việccủa nhân viên Vingroup được biết đến là thế mạnh của họ

Tại các trung tâm thương mại, nhân vi!n phải phục vụ số lượng khách có thể lênđến khoảng 50.000 người/ngày Đ+i hỏi họ phải có nhiều những kỹ năng cá nhân (nhưkỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, xử lý tình huống…)

Việc quản lý của Vingroup còn chuẩn hóa, thể hiện 5 trong cơ chế quản lý chặtchẽ, đặc biệt là người quản lý phải kiểm soát được nguồn hàng tăng hay giảm, hàng tồn,các khoản nợ, năng suất/khả năng làm việc của nhân viên mà mình quản lý…

Vingroup luôn đề cao “người tài” và đề ra nhiều chính sách hấp dẫn để thu hútnhững người giỏi, có năng lực về với họ Những người giỏi luôn được khen thưởng hơnnhững nhân vi!n khác

Tiêu chí ứng dụng có hai ý chính bao gồm:

Yêu cầu cơ bản gồm các yếu tố định tính như ngoại hình, tuổi, trình độ, kỹ nănggiao tiếp, kinh nghiệm làm việc, thái độ làm việc

Ví dụ:

+ Điểm trung bình chung khi tốt nghiệp trình độ cử nhân là 7.0 hoặc tương đương + Thành thạo Tiếng Anh, thành thục tin học văn phòng (MS Word, Excel…) + Có muốn tăng trưởng sự nghiệp trong các ngành hoạt động của Tập đoàn + Có thái độ sử dụng việc tốt, ham học hỏi, biết lắng nghe

Có trình độ chuyên môn thích hợp với vị trí ứng tuyển giống như có chuyênmôn dùng phần mềm đồ họa, có văn hóa làm về công nghệ thông tin, … Ví dụ: Với chuyên viên Công nghệ thông tin

+ Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ của Microsoft, Cisco

+ Có kinh nghiệm quản trị hệ thống mạng của công ty: LAN, WAN, VPN; hệ thốngdịch vụ: AD, DHCP, DNS, máy chủ thư điện tử: Zimbra, SendMail, Postfix; các hệthống tường lửa và an toàn an ninh mạng khác: Microsoft ISA, IpTables, PFSense

+ Có kiến thức về tổng đài điện thoại, thiết bị họp trực tuyến, máy in, quét vân tay,camera giám sát, máy chiếu, hệ thống âm thanh

2 Hoạch Định Nhân Lực Tại Vingroup

Vingroup, "đế chế" đa ngành với tầm vóc quốc tế, luôn được đánh giá cao về chiếnlược quản trị nhân sự hiệu quả, góp phần tạo nên thành công vang dội Vậy bí quyết cốtlõi của Vingroup nằm ở đâu? Hãy cùng khám phá những điểm nổi bật trong hoạch địnhnhân lực tại tập đoàn này:

Triết lý "Tín - Tâm - Trí - Tốc - Tinh - Nhân": Kim chỉ nam cho mọi hànhđộng

Tín: Cam kết thực hiện mọi lời hứa, tạo dựng niềm tin vững chắc với đội ngũ nhân

Áp dụng phần mềm quản lý nhân sự hiện đại, tự động hóa quy trình, nâng cao hiệuquả.

Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, đảm bảo tính công bằng vàminh bạch.

Phân cấp quản lý rõ ràng, phân quyền hợp lý, tạo sự linh hoạt trong vận hành.Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ hiệu quả, giúp kết nối và trao đổi thông tinsuôn sẻ.

Chiến lược thu hút và phát triển nhân tài:Thu hút:

Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.Mức lương thưởng cạnh tranh, chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

Cơ hội thăng tiến rõ ràng, chính sách đào tạo phát triển bài bản.Thương hiệu nhà tuyển dụng uy tín, thu hút ứng viên tiềm năng.

Phát triển:

Đào tạo liên tục, nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng mềm cho nhân viên.Khuyến khích sáng tạo, đổi mới, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tiềm năng.Chương trình mentoring, coaching hiệu quả, giúp nhân viên học hỏi từ chuyên gia.Văn hóa công ty đề cao tinh thần đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau.

Đánh giá hiệu quả và khen thưởng xứng đáng:

Hệ thống đánh giá năng lực, hiệu quả công việc định kỳ, minh bạch, khách quan.Khen thưởng kịp thời, xứng đáng cho những đóng góp xuất sắc của nhân viên.Chế độ đãi ngộ, phúc lợi hấp dẫn, thu hút và giữ chân nhân tài.

Tạo cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên có năng lực.

Văn hóa doanh nghiệp độc đáo, tạo sức hút mạnh mẽ:

Văn hóa "Vì cộng đồng": Khuyến khích nhân viên tham gia hoạt động xã hội, thể

hiện trách nhiệm với cộng đồng.

Tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái: Tạo môi trường làm việc gắn kết, hỗ

trợ lẫn nhau.

Slogan "Vì tương lai": Truyền cảm hứng cho nhân viên cống hiến, chung tay xây

dựng Vingroup ngày càng phát triển.

Kết luận:

Hoạch định nhân lực tại Vingroup là sự kết hợp hài hòa giữa triết lý nhân văn, hệthống quản trị bài bản và chiến lược thu hút, phát triển nhân tài hiệu quả Nhờ vậy,

Vingroup đã xây dựng được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, góp phần tạo nênthành công vang dội cho tập đoàn.

3 Tuyển dụng nhân lực tại vingroup

3.1 Thực trạng quy trình tuyển dụng của Vingroup

Với khẩu hiệu: “Vingroup – Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”, tập đoàn Vingroup coi nguồn nhân lực như tài sản quý giá và là một trong những yếu tố tiên quyết chosự

phát triển của mình Chiến lược nhân sự của Vingroup đã xây dựng được đội ngũnhân

sự tinh gọn, phát huy được cả 6 giá trị cốt lõi của Tập đoàn, bao gồm: “Tín – Tâm –Trí Tốc – Tinh – Nhân” Những giá trị này được cả lãnh đạo và nhân viên Vingroup ápdụng như một kim chỉ nam xuyên suốt các hoạt động

Nếu năm 2010, tập đoàn này chỉ có 936 nhân viên thì tới năm 2014, con số này đã là 17,3 nghìn người Thậm chí chỉ trong vòng 1 năm 2014, số lượng nhân sự đãtăng gấp đôi Tỉ lệ tăng ấn tượng trong khi con số tuyệt đối không hề nhỏ - hơn 8.500người

Tính đến năm 2020, Vingroup có 65.325 cán bộ, nhân viên, trong đó, có tới 1.232 người có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ; 19.566 người có trình độ đại học và 44.527 người cótrình độ dưới đại học Ngoài ra, Vingroup cũng xây dựng và phát triển đội ngũ chuyêngia giỏi trong các lĩnh vực then chốt, tạo dựng môi trường làm việc hấp dẫn, chuyênnghiệp và thân thiện nhờ các phương châm, tiêu chí, chính sách và chế độ tốt nhất.Vingroup thu hút và chào đón tất cả những ứng viên có nguyện vọng, năng lực và sẵnsàng làm việc trong môi trường năng động, tốc độ, sáng tạo và hiệu quả Quy trình tuyểndụng đơn giản, thuận lợi, chính sách đãi ngộ công bằng, dựa trên năng lực và khả năngđóng góp của mỗi cá nhân, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh kết hợp hàihòa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ nhân viên Tập đoàn cũng chútrọng công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu quả các chươngtrình đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ, đào tạo chuẩn hóa, nâng cao taynghề cho cán bộ nhân viên, đào tạo tạo nguồn để có thể bổ nhiệm các vị trí lãnh đạo từnguồn cán bộ tiềm năng nội bộ Cán bộ nhân viên có cơ hội tham dự các chương trìnhđào tạo văn hóa, kỹ năng, chuyên môn phù hợp với các mục tiêu, lộ trình phát triển cánhân, được trải nghiệm, thử thách trong các công việc khác nhau để thu nhận kiến thứcthực tế và phát triển bản thân

Ngoài ra, vai trò của CBLĐ trong việc đào tạo, phát triển đội ngũ luôn luôn được chú trọng thông qua việc trực tiếp đứng lớp để kèm cặp, huấn luyện cán bộ nhân viêndưới quyền Các buổi hội thảo, tọa đàm với sự tham gia của các học giả chuyên gianghiên cứu ưu tú thường xuyên được tổ chức để cập nhật thông tin, chia sẻ kiến thức chongười Vingroup

3.2 quy trình tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm

Đối với những người lao động có kinh nghiệm làm việc lâu năm, Vingroup tuyểndụng và phỏng vấn theo hình thức trực tiếp gồm 4 vòng:

Vòng 1: Nộp đơn ứng tuyển

Ứng viên có thể tìm kiếm thông tin tuyển dụng trên website công ty hoặc tìm kiếmtrên các trang tuyển dụng vị trí công việc mong muốn Ứng viên quan tâm sẽ gửi CV vàoemail tuyển dụng của công ty hoặc nộp tại văn phòng đại diện.

Vòng 2: Phỏng vấn trực tiếp

Sau khi ứng viên nộp hồ sơ theo các hình thức trên, chuyên viên nhân sự sẽ lọc CVvà liên hệ phỏng vấn với những bạn có CV phù hợp Hình thức thông báo đầu tiên là quađiện thoại để sơ vấn trực tiếp và sau đó sẽ gửi thư mời qua email Trong quá trình phỏngvấn ứng viên có thể được hỏi bằng những câu hỏi bằng tiếng Anh Ngoài ra, với một sốvị trí đặc thù còn yêu cầu làm bài test để đánh giá năng lực chuyên môn Các trình tựthực hiện sẽ được thông báo rõ trong thư mời phỏng vấn qua email.

Vòng 3: Phỏng vấn chuyên sâu

Những ứng viên sau khi vượt qua vòng phỏng vấn trực tiếp, chuyên viên nhân sự sẽliên hệ với ứng viên để tham gia vào vòng phỏng vấn chuyên sâu Tại vòng này, ngườiquản lý trực tiếp ứng viên khi được nhận vào làm việc chính thức sẽ là người tiến hànhphỏng vấn Những câu hỏi chuyên môn về công việc cũng được nhà tuyển dụng khai tháctriệt để trong vòng này Những câu hỏi ở vòng này sẽ nghiêng về phần kiến thức và kỹnăng làm việc của ứng viên.

Vòng 4: Deal lương với nhà tuyển dụng

Nếu vượt qua 3 vòng trên, ứng viên sẽ được thông báo trúng tuyển qua điện thoạihoặc qua email Đây cũng là vòng đàm phán lương để ứng viên đưa ra quyết định có làmviệc tại tập đoàn hay không Vì vậy, bạn cần hiểu rõ cách deal lương để đáp ứng đượcnhu cầu và mong muốn của cả hai bên Khi cả hai bên đã hoàn thành việc thỏa thuận,nhân viên nhân sự sẽ gửi cho ứng viên:

Thư mời làm việc

Hướng dẫn nội quy tuân thủ trong quá trình thử việc

3.3 Quy trình tuyển dụng thực tập sinh tài năng

Chương trình ra đời với mong muốn mở rộng cơ hội nghề nghiệp cho các bạn sinhviên đang có mong muốn tìm việc mà chưa có kinh nghiệm

Về quy trình tuyển dụng cho chương trình này chỉ có 2 vòng:

Vòng 1: Nộp hồ sơ

Đây có thể coi như là vòng sơ tuyển của chương trình, các bạn sinh viên sau khinghiên cứu thông tin tuyển dụng có thể gửi CV tới email của nhà tuyển dụng hoặc gửiCV bản cứng đến văn phòng của tập đoàn.

Vòng 2: Phỏng vấn

Sau khi nhận được CV của ứng viên, các nhân viên nhân sự của tập đoàn sẽ tiếnhành sàng lọc hồ sơ Hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu sẽ được nhân viên nhân sự gọi điệnhoặc gửi email mời đến phỏng vấn Tại vòng phỏng vấn, ứng viên sẽ phải đối mặt vớimột hội đồng gồm 3 người của các bộ phận khác nhau.

Về các câu hỏi phỏng vấn, vì là sinh viên chưa có kinh nghiệm làm việc nhiều nênchủ yếu tập trung vào các câu hỏi về:

Thông tin cá nhân Quá trình học tập.

Kiến thức chuyên môn Kinh nghiệm làm việc.

Về kết quả, các bạn sinh viên sẽ được thông báo trong vòng từ 5-7 ngày sau khi kếtthúc 2 vòng.

4 Đào tạo và phát triển nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những chiến lược quan trọng củaVingroup nhằm duy trì và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự, đáp ứng yêu cầu pháttriển kinh doanh và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững

4.1 Chương Trình Đào Tạo Đa Dạng và Toàn Diện

Vingroup triển khai nhiều chương trình đào tạo nhằm phát triển kỹ năng và nângcao năng lực cho nhân viên ở mọi cấp độ:

Đào tạo hội nhập: Chương trình dành cho nhân viên mới nhằm giới thiệu về văn

hóa, giá trị cốt lõi và quy trình làm việc của Vingroup.

Đào tạo chuyên môn: Các khóa học tập trung vào kỹ năng chuyên môn cần thiết

cho từng vị trí công việc cụ thể, như kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng, quản lý dựán, v.v.

Đào tạo kỹ năng mềm: Các khóa học phát triển kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo, làm

việc nhóm, và giải quyết vấn đề.

Đào tạo quản lý: Chương trình phát triển kỹ năng quản lý và lãnh đạo dành cho

các cấp quản lý và những nhân viên có tiềm năng thăng tiến lên các vị trí quản lý

4.2 Chương Trình Phát Triển Lãnh Đạo

Vingroup đặc biệt chú trọng đến việc phát triển đội ngũ lãnh đạo thông qua cácchương trình đào tạo chuyên sâu:

Vingroup Leadership Program: Chương trình phát triển lãnh đạo dành cho các

nhân viên tiềm năng, giúp họ nắm vững kỹ năng quản lý và chuẩn bị cho các vị trí lãnhđạo trong tương lai.

Các khóa học MBA nội bộ: Hợp tác với các trường đại học và viện đào tạo uy tín

để tổ chức các khóa học MBA giúp nâng cao kiến thức và kỹ năng quản lý cho đội ngũlãnh đạo.

4.3 Học Tập và Phát Triển Trực Tuyến

Vingroup áp dụng công nghệ hiện đại trong đào tạo và phát triển nhân lực:

E-learning: Hệ thống học tập trực tuyến với nhiều khóa học đa dạng, giúp nhân

viên dễ dàng tiếp cận kiến thức mọi lúc, mọi nơi.

Webinars và hội thảo trực tuyến: Tổ chức các buổi hội thảo, tọa đàm trực tuyến

với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu, giúp nhân viên cập nhật kiến thức mới nhấtvà chia sẻ kinh nghiệm.

4.3.1 Chương Trình Đào Tạo Nước Ngoài

Vingroup cung cấp cơ hội học tập và trao đổi kinh nghiệm tại nước ngoài cho nhânviên:

Chương trình trao đổi và thực tập quốc tế: Hợp tác với các đối tác quốc tế để gửi

nhân viên đi học tập, thực tập và trao đổi kinh nghiệm tại các nước phát triển.

Đào tạo chuyên sâu tại các trường đại học và viện nghiên cứu uy tín ở nướcngoài: Đưa nhân viên tham gia các khóa học chuyên sâu để nâng cao trình độ chuyên

môn và kỹ năng quản lý.

4.3.2 Phát Triển Văn Hóa Học Tập và Sáng Tạo

Vingroup xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích học tập và sáng tạo:

Câu lạc bộ và nhóm học tập: Thành lập các câu lạc bộ và nhóm học tập chuyên

ngành để nhân viên có thể trao đổi kiến thức và kinh nghiệm.

Các cuộc thi và sáng kiến: Tổ chức các cuộc thi ý tưởng, sáng kiến cải tiến trong

công việc nhằm khuyến khích sự sáng tạo và phát triển cá nhân.

4.3.3 Chính Sách Đãi Ngộ và Phát Triển Cá Nhân

Vingroup đưa ra các chính sách đãi ngộ hấp dẫn nhằm giữ chân nhân tài và khuyếnkhích sự phát triển cá nhân:

Lương thưởng cạnh tranh: Chính sách lương thưởng hấp dẫn dựa trên hiệu quả

công việc và thành tích cá nhân.

Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình thăng tiến cụ thể và minh bạch, tạo điều kiện

cho nhân viên phát triển sự nghiệp.

Phúc lợi đa dạng: Các chế độ phúc lợi toàn diện như bảo hiểm y tế, nghỉ phép, du

lịch, và các chương trình chăm sóc sức khỏe.

Nhờ các chiến lược đào tạo và phát triển nhân lực này, Vingroup không chỉ nângcao chất lượng đội ngũ nhân viên mà còn tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, sángtạo và bền vững, góp phần quan trọng vào sự phát triển và thành công của tập đoàn.

5 Đánh giá nhân lực

Đánh giá nhân lực là một phần quan trọng trong quản trị nhân sự của Vingroup,giúp đảm bảo rằng tập đoàn duy trì được đội ngũ nhân viên chất lượng cao, đáp ứngđược các yêu cầu và mục tiêu chiến lược

5.1 Hệ Thống Đánh Giá Hiệu Suất Làm Việc (Performance Appraisal)

Đánh Giá Dựa Trên Kết Quả

Mục tiêu SMART: Vingroup sử dụng các mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể

đạt được, thực tế và có thời hạn để đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên.

KPI (Key Performance Indicators): Các chỉ số hiệu suất chính được thiết lập cho

từng vị trí công việc và được theo dõi định kỳ.

Đánh Giá Năng Lực (Competency Evaluation)

Năng lực chuyên môn: Đánh giá mức độ thành thạo và kiến thức chuyên môn của

nhân viên.

Năng lực mềm: Đánh giá kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, và

các kỹ năng mềm khác.

5.2 Đánh Giá 360 Độ (360-Degree Feedback)

Phản hồi từ nhiều nguồn: Nhân viên nhận phản hồi từ các đồng nghiệp, cấp trên,

cấp dưới, và khách hàng.

Tầm nhìn toàn diện: Cung cấp một cái nhìn toàn diện về hiệu suất làm việc và

hành vi của nhân viên trong môi trường làm việc.

5.3 Đánh Giá Theo Dự Án (Project-Based Evaluation)

Đánh giá dựa trên kết quả dự án: Hiệu quả và chất lượng công việc của nhân

viên được đánh giá dựa trên các dự án họ tham gia.

Đánh giá sự đóng góp cá nhân: Xem xét mức độ đóng góp của từng cá nhân vào

thành công của dự án.

5.4 Đánh Giá Tiềm Năng (Potential Assessment)

Đánh giá năng lực lãnh đạo: Xác định những nhân viên có tiềm năng thăng tiến

lên các vị trí lãnh đạo.

Kế hoạch kế thừa: Đánh giá và phát triển những nhân viên có tiềm năng để đảm

nhận các vị trí quan trọng trong tương lai.

5.5 Phản Hồi Thường Xuyên (Continuous Feedback)

Phản hồi định kỳ: Thay vì chỉ đánh giá hàng năm, Vingroup có thể thực hiện các

buổi phản hồi định kỳ hàng tháng hoặc hàng quý để theo dõi tiến độ và cung cấp hướngdẫn kịp thời.

Phản hồi hai chiều: Khuyến khích nhân viên đưa ra phản hồi cho cấp trên và tổ

chức, tạo điều kiện để cải thiện liên tục.

5.6 Sử Dụng Công Nghệ và Phần Mềm Đánh Giá

Hệ thống quản lý hiệu suất: Áp dụng các hệ thống phần mềm để theo dõi, đánh

giá và quản lý hiệu suất của nhân viên.

Phân tích dữ liệu: Sử dụng phân tích dữ liệu để nhận diện xu hướng, điểm mạnh

và điểm yếu trong hiệu suất làm việc của nhân viên.

5.7 Tiêu Chí Đánh Giá Nhân Lực

Hiệu suất công việc: Đánh giá dựa trên kết quả công việc, mức độ hoàn thành

nhiệm vụ và mục tiêu đã đề ra.

Sự sáng tạo và đổi mới: Đánh giá khả năng đưa ra các ý tưởng sáng tạo và cải tiến

công việc.

Tinh thần làm việc nhóm: Đánh giá khả năng hợp tác và làm việc hiệu quả trong

đội nhóm.

Tinh thần trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp: Đánh giá mức độ trách nhiệm

và tuân thủ đạo đức nghề nghiệp.

Khả năng phát triển cá nhân: Đánh giá mức độ phát triển bản thân, học hỏi và

nâng cao kỹ năng của nhân viên.

5.8 Hậu Đánh Giá

Kế hoạch phát triển cá nhân: Sau khi đánh giá, xây dựng kế hoạch phát triển cá

nhân cho từng nhân viên để cải thiện hiệu suất và năng lực.

Khen thưởng và khích lệ: Đưa ra các hình thức khen thưởng và khích lệ đối với

những nhân viên có thành tích tốt.

Chỉnh sửa và cải tiến: Đối với những nhân viên có hiệu suất chưa đạt yêu cầu, đưa

ra các biện pháp cải tiến và hỗ trợ cần thiết.

Thông qua các phương pháp và tiêu chí đánh giá nhân lực này, Vingroup không chỉđảm bảo rằng họ có một đội ngũ nhân viên hiệu quả và tận tâm mà còn tạo điều kiện đểmỗi nhân viên phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.

6 Đãi ngộ nhân lực tại vingroup

Vingroup là một trong những tập đoàn hàng đầu Việt Nam, nổi tiếng với chính sáchđãi ngộ nhân lực toàn diện và cạnh tranh Chính sách này không chỉ nhằm thu hút mà còngiữ chân những nhân tài xuất sắc, góp phần vào sự phát triển bền vững của tập đoàn

6.1 Chính Sách Lương Thưởng Cạnh Tranh

Lương Cơ Bản và Phụ Cấp

Lương cơ bản: Vingroup đảm bảo mức lương cơ bản cạnh tranh, phản ánh đúng

năng lực và kinh nghiệm của nhân viên.

Phụ cấp: Các loại phụ cấp như phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, phụ cấp làm thêm

giờ, và các khoản phụ cấp khác tùy theo đặc thù công việc.

Thưởng Hiệu Suất

Thưởng theo kết quả kinh doanh: Thưởng dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh

của tập đoàn và kết quả làm việc cá nhân.

Thưởng định kỳ: Thưởng cuối năm, thưởng các ngày lễ, Tết, và các dịp đặc biệt

6.2 Phúc Lợi Hấp Dẫn

Bảo Hiểm

Bảo hiểm xã hội: Đóng đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất

nghiệp theo quy định của nhà nước.

Bảo hiểm sức khỏe: Gói bảo hiểm sức khỏe mở rộng, bao gồm cả nhân viên và gia

Dịch vụ y tế: Các dịch vụ y tế tại các cơ sở y tế thuộc tập đoàn.

6.3 Môi Trường Làm Việc Chuyên Nghiệp và Hiện Đại

Cơ Sở Vật Chất

Văn phòng hiện đại: Trang thiết bị và cơ sở vật chất hiện đại, không gian làm việc

thoải mái và tiện nghi.

Khu vực giải trí và thư giãn: Các khu vực giải trí, thể dục thể thao, và thư giãn

dành cho nhân viên.

Văn Hóa Doanh Nghiệp

Văn hóa cởi mở: Môi trường làm việc cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và đổi

mới.

Đội ngũ lãnh đạo tận tâm: Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và tận tâm với

công việc, luôn hỗ trợ và phát triển nhân viên.

6.4 Đào Tạo và Phát Triển

Chương Trình Đào Tạo

Đào tạo nội bộ: Các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn và lãnh đạo được tổ chức

thường xuyên.

Đào tạo bên ngoài: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo bên ngoài, hợp tác với các

trường đại học và tổ chức đào tạo uy tín.

Lộ Trình Phát Triển Cá Nhân

Lộ trình thăng tiến: Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng và minh bạch cho từng vị

Kế hoạch phát triển cá nhân: Tạo điều kiện để nhân viên phát triển kỹ năng và

năng lực cá nhân, hướng tới các vị trí cao hơn trong tương lai.

6.5 Chế Độ Nghỉ Phép và Thời Gian Làm Việc Linh Hoạt

Nghỉ Phép

Nghỉ phép năm: Số ngày nghỉ phép hàng năm theo quy định của luật lao động và

chính sách của tập đoàn.

Nghỉ lễ, Tết: Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước và các ngày nghỉ

đặc biệt do tập đoàn quy định.

Thời Gian Làm Việc Linh Hoạt

Giờ làm việc linh hoạt: Chính sách giờ làm việc linh hoạt giúp nhân viên cân bằng

giữa công việc và cuộc sống cá nhân.

Chế độ làm việc từ xa: Tùy thuộc vào tình hình và đặc thù công việc, có thể áp

Sự kiện nội bộ: Các sự kiện, cuộc thi, và hoạt động văn hóa nội bộ phong phú.

Quà Tặng và Ưu Đãi

Quà tặng nhân dịp đặc biệt: Quà tặng nhân các dịp sinh nhật, lễ Tết, kỷ niệm

thành lập công ty, v.v.

Ưu đãi từ các dịch vụ của tập đoàn: Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ và sản phẩm

của Vingroup như Vinpearl, Vinschool, Vinmec, VinMart, v.v.

6.7 Chính Sách Công Nhận và Khen Thưởng

Công nhận đóng góp: Chính sách công nhận và khen thưởng những đóng góp xuất

sắc của nhân viên thông qua các giải thưởng và danh hiệu.

Thăng chức và thăng tiến: Cơ hội thăng chức và thăng tiến cho những nhân viên

có thành tích xuất sắc và tiềm năng lãnh đạo.

Những chính sách đãi ngộ này giúp Vingroup thu hút và giữ chân những nhân tàihàng đầu, tạo động lực để nhân viên cống hiến và phát triển sự nghiệp lâu dài trong tậpđoàn.

CHƯƠNG 6: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1 Chi phí chất lượng

Áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế về quản trị chất lượng: Vingroup áp dụng các

tiêu chuẩn quốc tế như ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 cho tất cả các công ty con.Việc áp dụng các tiêu chuẩn này thường tốn kém chi phí cho hoạt động đào tạo, tư vấn,chứng nhận

Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến: Vingroup áp dụng các hệ thống

quản lý chất lượng tiên tiến như ERP, CRM, MES Việc triển khai và vận hành các hệthống này cũng đòi hỏi nguồn vốn đầu tư lớn.

Tăng cường kiểm tra và giám sát: Vingroup có hệ thống kiểm tra và giám sát

chất lượng chặt chẽ, bao gồm kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra sản phẩm trongquá trình sản xuất và kiểm tra sản phẩm thành phẩm trước khi xuất kho Hoạt động kiểmtra và giám sát này cũng tốn kém chi phí cho trang thiết bị, nhân lực và vật tư tiêu hao.

Lắng nghe phản hồi của khách hàng: Vingroup có nhiều kênh tiếp nhận phản hồi

của khách hàng như tổng đài chăm sóc khách hàng, website, email, mạng xã hội Việcxử lý các phản hồi của khách hàng cũng tốn kém chi phí cho nhân lực và các hoạt độngliên quan.

Mặc dù chi phí chất lượng có thể cao, nhưng Vingroup tin rằng đây là khoản đầu tưhiệu quả mang lại nhiều lợi ích cho tập đoàn, bao gồm:

Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Việc đầu tư cho quản trị chất lượng

giúp Vingroup sản xuất ra những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi củakhách hàng, từ đó nâng cao uy tín và thị phần cho tập đoàn.

Giảm thiểu thiệt hại do sản phẩm lỗi: Việc kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp

Vingroup giảm thiểu thiệt hại do sản phẩm lỗi, tiết kiệm chi phí sửa chữa, bảo hành vàthu hồi sản phẩm.

Tăng cường hiệu quả hoạt động: Hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả giúp

Vingroup tối ưu hóa quy trình hoạt động, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất laođộng.

Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Việc chú trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ

giúp Vingroup xây dựng hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp, thu hút kháchhàng và nhà đầu tư

2 Yêu cầu quản trị chất lượng của Vingroup

Tập đoàn Vingroup luôn đặt ra những yêu cầu cao về quản trị chất lượng cho tất cảcác công ty con trong tập đoàn Những yêu cầu này được thể hiện qua hệ thống các tiêuchuẩn, quy trình và quy định được ban hành và áp dụng chặt chẽ.

3 Vai trò quan trọng của quản trị chất lượng tại Vingroup

Quản trị chất lượng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển và thànhcông của Tập đoàn Vingroup Hệ thống quản trị chất lượng hiệu quả giúp Vingroup đạtđược nhiều lợi ích, bao gồm:

Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ:

Đây là mục tiêu hàng đầu của Vingroup Việc áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế vềquản trị chất lượng, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, cùng với việc kiểmtra và giám sát chặt chẽ giúp Vingroup đảm bảo sản phẩm và dịch vụ luôn đáp ứng nhucầu và mong đợi của khách hàng.

Tăng cường uy tín thương hiệu:

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt giúp Vingroup xây dựng uy tín thương hiệuvững mạnh Nhờ vậy, Vingroup thu hút được sự tin tưởng của khách hàng và đối tác, từđó mở rộng thị phần và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Tiết kiệm chi phí:

Việc quản lý chất lượng hiệu quả giúp Vingroup giảm thiểu thiệt hại do sản phẩmlỗi, tiết kiệm chi phí sửa chữa, bảo hành và thu hồi sản phẩm.

Nâng cao hiệu quả hoạt động:

Hệ thống quản trị chất lượng hiệu quả giúp Vingroup tối ưu hóa quy trình hoạtđộng, giảm thiểu lãng phí và nâng cao năng suất lao động.

Tăng cường sự hài lòng của khách hàng:

Chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt, cùng với dịch vụ khách hàng chuyên nghiệpgiúp Vingroup mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao Khách hàng hài lòng sẽ gắn bólâu dài với Vingroup và giới thiệu thương hiệu cho người khác.

Góp phần bảo vệ môi trường:

Vingroup áp dụng các tiêu chuẩn quản lý môi trường như ISO 14001 trong hoạtđộng sản xuất và kinh doanh Việc này giúp Vingroup giảm thiểu tác động tiêu cực đếnmôi trường, góp phần bảo vệ môi trường sống cho cộng đồng.

Nhờ những lợi ích to lớn mà quản trị chất lượng mang lại, Vingroup luôn chú trọngđầu tư cho hoạt động này Tập đoàn đã xây dựng hệ thống quản trị chất lượng bài bản, ápdụng các tiêu chuẩn quốc tế và không ngừng cải tiến quy trình hoạt động Nhờ vậy,Vingroup đã đạt được nhiều thành công trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịchvụ, khẳng định vị thế là một trong những tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam.

Ngoài những lợi ích trên, quản trị chất lượng còn giúp Vingroup:

Đáp ứng các yêu cầu của pháp luật

Nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường quốc tếThu hút đầu tư từ các nhà đầu tư trong và ngoài nướcGóp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội

4 Quá trình hoạch định chất lượng tại Vingroup

Tập đoàn Vingroup luôn chú trọng xây dựng hệ thống quản trị chất lượng bài bản,trong đó hoạch định chất lượng đóng vai trò quan trọng để đảm bảo sản phẩm và dịch vụđáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng Quá trình hoạch định chất lượng tạiVingroup được thực hiện theo các bước sau: