Trong quá trình thực tập tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng em đã có cơ hội được tiếp xúc, học tập và trải nghiệm các giai đoạn kinh doanh.. Thành lập từ năm 1993 - khi Việt Nam đan
Trang 1BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC DAI NAM
BAO CAO THUC TAP TOT NGHIEP TAI: NGAN HANG TMCP VIET NAM THINH VUONG
VPBANK
VỊ trí công việc: TTS phòng kinh doanh
ĐÈ TÀI: Một số giải pháp thúc đầy hoạt động bán sản phẩm
của phòng thẻ doanh nghiệp và PTGPTT - khối KHDN vừa
và nhỏ ( SME)
Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Mạnh Đức
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Đức Luyện
Trang 2Mã sinh viên: 1454010324
Lop: QTKDTH14-02
Hà Nội, năm 2024 Lời Cảm Ơn
Trong thời gian thực tập ngắn tại ngân hàng VPbank là một cơ hội tốt cho em
tong hop va hệ thống lại kiến thức đã học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng
cao kiến thức chuyên môn Thời gian thực tập tuy ngắn, nhưng em đã được mở
rộng tầm nhìn và có thêm được nhiều kiến thức, kinh nghiệm và trải nghiệm thực
tế Từ đó, em thấy việc cọ sát thực tế là vô củng quan trọng nó giúp sinh viên xây
nê táng lý thuyết được học ở trường vững chắc hơn Trong quá trình thực tập, từ thiếu kinh nghiệm và bỡ ngỡ, em đã gặp phải nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ
tận tỉnh của quý thầy cô khoa Quán trị kinh doanh, đặc biệt là thầy Nguyễn Mạnh
Đức và các anh chị trong phòng kinh doanh khối KHDN (SME) đã giúp em có
những kinh nghiệm quý báu để hoàn thành tốt kì thực tập và viết bài báo cáo này
Trong quá trình thực tập tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng em đã có cơ
hội được tiếp xúc, học tập và trải nghiệm các giai đoạn kinh doanh Trên cơ sở những kiến thức đã được học và sự hướng dẫn tận tỉnh của thầy Nguyễn Mạnh Đức
em quyết định làm đề tài: “Một số giải pháp thúc đây hoạt động bán sản phẩm của
phòng thẻ doanh nghiệp và PTGPTT — khối KHDN vừa và nhỏ (SME)” làm bài báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình
Em xIn chân thành cam ơn!
Trân trọng! Hà Nội, ngày IŠ tháng 3 năm 2024
Sinh viên thực hiện
Luyện
Nguyễn Đức Luyện
Trang 3CHUONG I Tổng quan về ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng — KHối
KHDN vira va nho (SME) VPbank Ha Noi
- - Khái quát về Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng VPbank
*\⁄VPBonk Vì một Việt Nam thịnh vượng
Tên đầy đủ : Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng ( Vpbank )
Loại hình : Ngân hàng thương mại cô phần
Ngành nghề : Ngân hàng
Thanh lập : 12/8/1993
Trụ sở chính : 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Lĩnh vực hoạt động : Tài chính
Sản phâm dịch vụ : Thẻ tín dụng
Vay tín chấp
Vay thế chấp tài sản
Tiết kiệm
Bảo hiểm
Wesbite : Vpbank.com.vn
Trang 4e Lich sw hinh thanh
Thanh lap nam 1993, VPBank là một trong những ngân hàng TMCP có lịch sử lâu đời tại Việt Nam
Thành lập từ năm 1993 - khi Việt Nam đang ở giai đoạn đầu thực hiện công cuộc Đôi mới, VPBank đã luôn song hành cùng sự phát triển của đất nước trong hành trình 30 năm xây dựng và trưởng thành vừa qua, trở thành cầu nồi huy động và phân bố nguồn lực hiệu quả cho nền kinh tế, giúp người dân tiếp cận các dịch vy tai chính - ngân hàng hiện đại,
hỗ trợ nhiều doanh nghiệp vay vốn kịp thời đề đầu tư và mở rộng hoạt động sản xuất - kinh doanh
Năm 2010, chuyên đổi sang mô hình ngân hàng bán lẻ hiện đại
Trải qua nhiều thăng trầm cùng năm tháng, chứng kiến sự lên ngôi của Internet, sự thay đôi trong hành vi, tâm lý của khách hàng, và gần đây là làn sóng số hóa ngành tài chính - ngân hàng mạnh mẽ, VPBank đã và đang vận động không ngừng đề thích nghi và đón bắt các xu hướng và vận hội mới Thành công trong các giai đoạn chạy da (2012-2017) va
bứt phá (2028-2022), VPBank hiện đã vươn mình trở thành ngân hàng có vốn điều lệ lớn
nhất Việt Nam tại thời điểm 31/12/2022, với mạng lưới hoạt động phủ rộng trên cả nước
và một hệ sinh thái sản phâm, dịch vụ và giải pháp tài chính đa dạng, phong phú, đáp ứng các yêu cầu từ thanh toán tới quản lý tài sản của khách hàng cá nhân và cộng đồng doanh nghiệp
VPBank da san sàng cho hành trình phát triển tiếp theo — hành trình vươn tầm trở thành
một định chế tài chính hùng hậu, vững mạnh — năm trong Top 3 ngân hàng hàng đầu Việt Nam và Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á, góp phần thúc day sự phát triển bền vững
và thịnh vượng của quốc gia và cộng đồng, theo đúng tỉnh thần “Vì một Việt Nam Thịnh vượng”
Mục tiêu này cũng chính là tầm nhìn của chiến lược phát triển 5 năm được VPBank lựa chọn cho giai đoạn 2022-2026, và là kim chỉ nam dẫn lối cho ngân hàng vững bước trên
con đường khai phá các vận hội mới, chính phục các đỉnh cao mới, bat chap các khó
khăn, thách thức và những hệ lụy khôn lường mà cuộc khủng hoảng hậu đại dịch đang
ảnh hưởng đến kinh tế thế giới và thị trường tài chính quốc tế, cũng như Việt Nam
¢ Chiến lược phát triển và giá trị cốt lõi của Vpbank
VPBank xác định mục tiêu chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3 (2022-2026) trở thành
ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và đạt quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á
Trang 5Thành tựu của hai giai đoạn phát triển liền trước (2012-2017 và 2018-2022) đã tạo nền
tảng và xung lực toàn dién dé VPBank ty tin nối tiếp thành công trong chiến lược phát triển giai đoạn mới, qua đó tiếp tục góp phần thúc đây sự phát triển bền vững và thịnh vượng của đất nước và cộng đồng: tiếp tục gia tăng các giá trị mang đến cho khách hàng,
cô đông và nhà đầu tư
Tầm nhìn chiến lược và nền tảng vững chắc Từ vị trí thứ 5, theo dự báo của Quỹ Tiền tệ quéc té (IMF) dua ra vào tháng 6/2022, quy mô nền kinh tế Việt Nam sẽ vươn lên đứng thứ 3 Đông Nam Á vào năm 2025, với GDP đạt hơn 571 tỷ USD, chỉ xếp sau Indonesia
và Thái Lan Đi cùng với dự báo này, IME đánh giá cao những nỗ lực của Việt Nam trong cải thiện môi trường kinh doanh, thúc đây số hóa, nâng cao kỹ năng của người lao động và nâng cao năng suất của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Những giá trị đó giúp tạo
ra triển vọng tăng trưởng dài hạn của Việt Nam
Sức mạnh và triển vọng của kinh tế đất nước với những dự báo khả quan trên đã tạo nền tảng quan trọng và hậu thuẫn cho chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3 của VPBank — một giai đoạn phát triển mới gắn với một tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược mới Trong
đó, VPBank xây dựng lộ trình rõ ràng hướng tới mục tiêu trở thành một ngân hàng đa năng, dẫn đầu về năng lực triển khai, sáng tạo, đồng thời kiến tạo các giá trị mới thông qua các giải pháp tài chính toàn diện, với sức mạnh tông hợp của hệ sinh thái đa tầng và ứng dụng công nghệ tiên tiền
Đòi hỏi xuyên suốt tại VPBank trong hai giai đoạn phát triển 2012-2017 va 2018-2022,
và bây giờ chuyên tiếp cho chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3, chính là phải nỗ lực không ngừng trong tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và đối tác, đồng thời hoạt động hiệu quả, mang lại các giá trị thịnh vượng bên vững cho cô đông và nhà đầu tư, cộng đồng và xã hội
Cụ thê hóa tầm nhìn bằng những giá trị, vươn tầm vị thế qua các giai đoạn phát triển, VPBank xác định mục tiêu chiến lược 5 năm lần thứ 3 sẽ trở thành ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á
Tầm vóc đó có nền tảng vững mạnh về năng lực tài chính, khi quy mô vốn chủ sở hữu
hợp nhất của VPBank đã vượt mốc hơn 103.000 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt hơn 67.000 tỷ
đồng — mức vốn điều lệ lớn nhất hệ thống các ngân hàng Việt Nam, tại thời điểm cuối năm 2022
Cùng với đó, hạ tầng công nghệ và năng lực sô hóa cho yêu cau phát triển giai đoạn mới
đã được khẳng định ở vị thé nỗi trội trong đáp ứng các nhu cầu và xu hướng trên thị trường, cũng nhự đảm bảo an toàn và hiệu quả trong vận hành Hoạt động và quản trị rủi
ro của VPBank cũng đã đáp ứng các chuẩn mực cấp độ cao theo thông lệ quốc tế như
Basel II và hướng tdi Basel III, chuẩn mực kế toán quốc tế IFRS 9
Trang 6Chién lược
Xây dựng một ngân hàng đa năng, dẫn đầu về năng lực triển khai, sáng tạo và kiến tạo giá trị thông qua các giải pháp tài chính toàn diện với sức mạnh tông hợp của hệ sinh thái và ứng dụng công nghệ tiên tiên
Giá trị cốt lõi
Ngày 12/8/2023, nhân dịp kỷ niệm 30 năm thành lập, VPBank chính thức công bố 5 Giá trị cot 161 mới Hệ giá trị côt lối mới này được phát triển dựa trên sự kê thừa những giá trị pham chất đã hình thành nên bản sắc VPBank trong nhiều năm qua, đồng thời bố sung những tĩnh thân, giá trị mới đề chúng ta tiệp tục duy trì sự tăng trưởng bên vững cho
VPBank
5 Giá trị cốt lõi mới bao gồm:
- Khát vọng
- Chính trực
- Hiệu quả
- Kỷ cương
- Sáng tạo
® Tâm nhìn và sứ mệnh của Vpbank
Tâm nhìn
Trở thành ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhat chau A, gop phân thúc đây sự phát triên bên vững và thịnh vượng của quôc g1a và cộng đông
Sứ mệnh
Tiên phong đổi mới, nâng tầm chất lượng dịch vụ tài chính vượt trội cho khách hàng và
đôi tác, phát triển hiệu quả mang lại các giá trị thịnh vượng bên vững cho cô đông, cộng đồng và xã hội
Khối KHDN vừa và nhỏ (SME) Vpbank
Lịch sử Hình thành và phát triển
Cơ cấu tổ chức phòng ban ( Nhiệm vụ )
Giới thiệu Phòng thẻ doanh nghiệp và PTGPTT — Khối KHDN vừa và nhỏ ( SME )
Trang 7Két Qua kinh doanh
Chương 2 : Phân tích tình hình kinh doanh thẻ và công thanh toán tại Phòng thẻ doanh nghiệp và PTGPTT —- Khôi KHDN vừa và nhỏ ( SME )
L Một số loại thẻ tín dụng doanh nghiệp của Vpbank
Thẻ ghỉ nợ doanh nghiệp quốc té Vpbiz debit cashback
La thé ghi ng cho phép chủ thẻ thực hiện giao dịch trong phạm vỉ số tiền trên tài khoản thanh toán của chủ thẻ mở tại VPBank
Ưu điểm
Miễn 100% phí thường niên năm đầu
Miễn 100% phí thường niên năm tiếp theo nếu tích lũy giao dịch cho năm liền kề trước
đó trên 20.000.000 VNĐ
Hoàn tiền 0.5% không giới hạn cho moi giao dịch, chỉ tiêu
Thẻ tín dụng quốc tế
1 Thé tin dung doanh nghiép VPBiz (Mastercard Business Standard)
Trang 8Đặc điểm
1 Gia tăng sức mạnh VỐN
- Tận dụng nguồn vốn tín chấp hạn mức lên tới 3 tỷ đồng
« Được miễn lãi lên đến 45 ngày
+ Rut tiền mặt lên đến 50% hạn mức thẻ
» Cho phép áp dung chi tiêu trả góp qua thẻ
2 Quản lý chỉ tiêu hiệu quả
¢ Tach bach chị tiêu cá nhân va chi tiéu doanh nghiệp
« Các khoản chỉ tiêu được ghi nhận là hợp lệ để hưởng khấu trừ thuế thu nhập doanh nghiệp
« Có thể tạo nhiều thẻ phụ và chia hạn mức đáp ứng nhụ cầu sử dụng cho nhiều thành
viên trong doanh nghiệp
3 An toàn và tiện lợi khi sử dụng
« Chấp nhận thanh toán tại 33 triệu điểm bán trên 220 quốc gia trên thế giới
« Thanh toán tại tất cả các điểm bán hàng có máy POS hoặc thanh toán trực tuyến
- Không lo ngại việc quy đổi ngoại tệ khi đi công tác nước ngoài
« An toàn và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS
Loi ích
Miễn 100% phí thường niên năm đầu
Hoàn tiền 2% không giới hạn cho chỉ tiêu quảng cáo
Hoàn tiền 1% không giới hạn cho chỉ tiêu mua phần mềm
Hoàn tiền 0.2% không giới hạn cho các chỉ tiêu khác
2 Thẻ tín dụng doanh nghiệp Vpbiz Platium
2.1 Thẻ tin dung Business Deluxe
Trang 9
Là thẻ tín dụng mà Vpbank thiết riêng đặc biệt cho các doanh nghiệp với những ưu đãi đặc quyền riêng cho KHDN và được miễn lãi 45 ngày kể từ khi sử dụng thẻ
2.2 Thẻ tín dụng WE
Là thẻ tín dụng mà Vpbank phát triển doành riêng cho các chủ doanh nghiệp là nữ và
được miễn lãi 55 ngày kê từ khi sử dụng thẻ
Ưu điểm và lợi ích của dòng thẻ Vpbiz platium
Ưu điểm
Tận dụng nguồn vốn tín chấp hạn mức lên tới 3 tỷ đồng
s Rút tiên mặt lên đên 50% hạn mức thẻ
» Cho phép áp dụng chi tiêu trả góp qua thẻ
* Tách bach chị tiêu cá nhân và chị tiêu doanh nghiệp
« Các khoản chỉ tiêu được ghi nhận là hợp lệ để hưởng khấu trừ thuế thu
nhập doanh nghiệp
Trang 10Loi ich
« Có thể tạo nhiều thẻ phụ và chia hạn mức đáp ứng nhu cầu sử dụng cho nhiều thành viên trong doanh nghiệp
« Chấp nhận thanh toán tại 33 triệu điểm bán trên 220 quốc gia trên thế giới + Thanh toán tại tat cả các điểm bán hàng có máy POS hoặc thanh toán trực
tuyến
- Không lo ngại việc quy đổi ngoại tệ khi đi công tác nước ngoài
« An toàn và bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn quốc tế PCI DSS
- Miễn phí thường niên năm đầu khi chỉ tiêu tối thiểu 2 triệu đồng trong 30
ngày kế từ khi phát hành thẻ
- Miễn phí thường niên năm tiếp theo cho Thẻ chính/ Thẻ phụ khi tông doanh số giao dịch của năm liền kề trước đó đạt 600 triệu VNĐ trở lên
- Hoàn tiền 4% phí dịch vụ tại Trung tâm/ Xưởng bảo dưỡng ôtô, Bảo hiểm
xe dân sự/thiệt hại vật chất xe/người ngồi trên xe
- Hoàn tiền 2% cho các giao dịch thanh toán vé máy bay, khách sạn
- Hoàn tiền 0,3% cho các chỉ tiêu khác