Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Chuyên Đề Đề Xuất Giải Pháp Tăng Số Lượng Khách Tham Dự Sự Kiện.doc

Tháng 10 năm 2023, C.E.A tổ chức sự kiện đầu tiên tại Việt Nam mang tên Smart Delivery Expo, đây là một triển lãm quy tụ các nhà trưng bày đến từ các công ty Logistics, chuyển phát nhanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHUYÊN ĐỀ: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG

SỐ LƯỢNG KHÁCH THAM DỰ SỰ KIỆN

HK _, Tháng / Năm _

LỜI CAM KẾT

“Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật

Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng bài làm này do tôi tự thực hiện

và không vi phạm về liêm chính học thuật.”

Ngày _ tháng năm (Họ tên và chữ ký của sinh viên)

TÓM TẮT

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC SƠ ĐỒ

MỞ ĐẦU

1 TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH CONNECT EXPOSITION ASIA

1.1 Thông tin về đơn vị thực tập – Công ty TNHH Connect Exposition Asia

Công ty TNHH Connect Exposition Asia (C.E.A) là một công ty chuyên tổ chức

sự kiện B2B để kết nối các doanh nghiệp trong nhiều ngành nghề như logistic, sản

xuất, xây dựng,… tại Thái Lan Được thành lập vào năm 2015 tại Thái Lan với tênConnect Solution, công ty đã rất thành công trong việc tổ chức các buổi triển lãm công nghệ tại xứ sở chùa vàng Đến tháng 10 năm 2023, công ty chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam với tên gọi là Connect Exposition Asia

Tên công ty (tiếng Việt) CÔNG TY TNHH CONNECT EXPOSITION ASIA

Tên công ty (tiếng Anh) CONNECT EXPOSITION ASIA COMPANY LIMTED

Tên viết tắt C.E.A

Mã số thuế 0318145180

Địa chỉ 92-94-96-98-100 Nguyễn Công Trứ, P Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

Người đại diện

Supapun KhunraksaNguyễn Thị Thu HoàiPrashant Narain

Điện thoại (+84) 91-924-6362

Ngày hoạt động 2023-11-03

Quản lý bởi Cục Thuế Thành phố Hồ Chí Minh

Loại hình doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài NN

Hình 1 Logo công ty TNHH Connect Exposition Asia Việt Nam

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Connect Exposition Asia

C.E.A được thành lập với mục tiêu tạo ra một nền tảng giao tiếp cho cộng đồng doanh nghiệp, cá nhân và các ngành công nghiệp khác nhau

Công ty sử dụng mạng lưới kết nối của mình để tổ chức triển lãm và hội thảo B2B chất lượng cao, tập trung vào thị trường Đông Nam Á C.E.A tạo cơ hội cho cộng đồng tham gia xây dựng mối quan hệ mới, trưng bày sản phẩm hoặc dịch vụ trong lĩnh vực của họ Các sự kiện của C.E.A ảnh hưởng tích cực đến xã hội và nhiều ngành công nghiệp như giao hàng, bưu chính, thương mại điện tử, bán lẻ, logistics,

tự động hóa và chuỗi lạnh tại khu vực châu Á Tháng 10 năm 2023, C.E.A tổ chức

sự kiện đầu tiên tại Việt Nam mang tên Smart Delivery Expo, đây là một triển lãm quy tụ các nhà trưng bày đến từ các công ty Logistics, chuyển phát nhanh, phần mềm,… Tuy sự kiện này không quy tụ nhiều các chuyên gia hàng đầu như những

sự kiện trước đó tại Thái Lan, nhưng nó đã nhận được sự tham gia của hơn 50 công ty trưng bày, đây là một bước đệm tốt cho thành công của C.E.A trong tươnglai

Để hình: các công ty trưng bày tại VWAS – COREF 1.3 Giá trị cốt lõi, tầm nhìn và sứ mệnh của C.E.A Việt Nam

 Đổi mới: Luôn cập nhật xu hướng thị trường và áp dụng công nghệ tiên tiến

vào các hoạt động triển lãm

 Hiệu quả: Giúp khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua các giải

pháp triển lãm hiệu quả

 Trách nhiệm: Cam kết tổ chức các triển lãm bền vững và thân thiện với môi

trường

Tầm nhìn

Trở thành đơn vị tổ chức triển lãm và hội nghị B2B hàng đầu khu vực Đông Nam

Á, tạo ra các sự kiện chất lượng cao, kết nối hiệu quả và thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghiệp trọng điểm

Sứ mệnh

 Kết nối: Tạo ra một nền tảng uy tín để kết nối các doanh nghiệp, chuyên gia và

các bên liên quan trong các ngành công nghiệp mục tiêu

 Chia sẻ: Cung cấp một diễn đàn để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và giải pháp

mới nhất trong các lĩnh vực như logistics, chuỗi cung ứng, thương mại điện tử, bán lẻ và tự động hóa

 Thúc đẩy: Thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghiệp bằng cách tạo ra

cơ hội kinh doanh, hợp tác và đầu tư

 Nâng cao: Nâng cao chất lượng và hiệu quả của các sự kiện triển lãm và hội

nghị tại khu vực Đông Nam Á

1.4 Những sự kiện được C.E.A tổ chức thường niên

1.4.1 Smart Delivery Vietnam (SDV)

Smart Delivery Việt Nam là sự kiện hàng đầu về vận tải và giao nhận dành cho ngành bưu chính, bưu kiện, thương mại điện tử và bán lẻ tại Việt Nam Sự kiện này quy tụ các chuyên gia và doanh nghiệp trong lĩnh vực để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và giải pháp công nghệ mới nhất nhằm tối ưu hóa hoạt động vận chuyển và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Hội thảo chuyên sâu cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng thị trường, thách thức

và cơ hội trong ngành, trong khi triển lãm trưng bày các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến từ các nhà cung cấp hàng đầu Smart Delivery Việt Nam là cơ hội không thể

bỏ lỡ để kết nối với các đối tác tiềm năng, mở rộng mạng lưới kinh doanh và khámphá những giải pháp đột phá cho doanh nghiệp

Hình 2 Logo sự kiện SDV

Hình 3 Áp phích sự kiện SDV 2024

1.4.2 Vietnam Warehousing and Automation Show (VWAS):

Một sự kiện khá lớn được tổ chức đối với ngành tự động hóa, nó đã thu hút các nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà buôn và cung cấp dịch vụ về cơ sở hạ tầng kho, tự động hóa, vật liệu xây dựng, vận tải và dịch vụ chuỗi cung ứng Những giải pháp sẽ được trưng bày tại sự kiện này bao gồm:

- Hệ thống tự động hóa và robot,

- giải pháp kho hàng thông minh,

- giải pháp ánh sáng công nghiệp,

- Giải pháp AIDC

- Giải pháp camera

- Bên cạnh đó, còn có xuyên suốt các buổi hội thảo được tổ chức trong triển lãm

để tăng thêm giá trị và thu hút khách hàng đến tham dự, các buổi hội thảo sẽ được dẫn dắt bởi các chuyên gia đầu ngành nhằm đảm bảo chất lượng của triểnlãm

Hình 4 Logo sự kiện VWAS

Hình 5 Áp phích sự kiện VWAS 2024

1.4.3 Cold Chain & Refrigeration Exhibition (CO-REF)

Triển lãm này thu hút tệp khách hàng đến từ các công ty thực phẩm, nông sản, dược phẩm,…cùng với các nhà trưng bày về chuỗi cung ứng lạng Đây là nơi mà các nhà trưng bày sẽ có thể trưng bày các giải pháp cung ứng lạnh của họ để đảm bảo chất lượng cho hàng hóa khi vận chuyển Các giải pháp được trưng bày tại triển lãm này:

- Giải pháp chuỗi lạnh cho thực phẩm, dược phẩm, y tế, hóa chất,…

- Công nghệ bảo quản lạnh và đông lạnh

- Hệ thống kho lạnh và kho đông

- Giải pháp vận tải lạnh

- Dịch vụ chuỗi cung ứng lạnh

Hình 6 Logo sự kiện CO-REF

Hình 7 Áp phích sự kiện CO-REF 2024

1.4.4 Viet Cargo Expo

Sự kiện đặc biệt này tập trung vào lĩnh vưc Logistics, đây là điểm hẹn của các chuyên gia ngành Logistics và các khách hàng có nhu cầu tìm kiếm các nguồn xuất – nhập khẩu uy tín Đến với triển lãm Viet Cargo Expo, khách tham quan sẽ được giao lưu và gặp gỡ các hãng tàu, hãng hàng không, các công ty cung cấp đầy đủ dịch vụ từ giao nhận vận tải, xử lý thủ tục hải quan, giao hàng đường bộ, đường biển, đường sắt,… Ngoài ra, một điểm đặc biệt nữa là triển lãm sẽ mang tới những công nghệ mới mẻ được ứng dụng vào ngành Logistics, nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngành này tại Việt Nam

Với quy mô lớn và nội dung chuyên sâu, Viet Cargo Expo 2024 được kỳ vọng sẽ là điểm đến không thể bỏ qua cho những ai quan tâm đến lĩnh vực logistics và vận tải hàng hóa tại Việt Nam và khu vực

-Hình 8 Logo sự kiện Viet Cargo Expo

Hình 9 Áp phích sự kiện Viet Cargo Expo

1.5 Cơ cấu tổ chức của công ty C.E.A

1.5.1 Sơ đồ tổ chức

Vì là một công ty mới vào Việt Nam, đội ngũ còn khá đơn giản Cơ cấu tổ chức của công ty C.E.A có sơ đồ như sau:

Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức công ty Connect Exposition Asia Việt Nam

Sơ đồ tổ chức của công ty Connect Exposition Asia Việt Nam bao gồm Ban Giám Đốc

là cấp cao nhất, chịu trách nhiệm quản lý chung Cấp tiếp theo là phòng Kế toán, báo cáo trực tiếp lên Ban Giám Đốc Dưới phòng Kế toán có 4 phòng ban ngang hàng nhau

là phòng Kinh doanh, phòng Marketing, phòng Thiết kế và phòng IT Mỗi phòng ban này có chức năng và nhiệm vụ riêng, phối hợp với nhau để thực hiện mục tiêu chung của công ty

1.5.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban

Phòng kinh doanh được dẫn dắt của anh Nguyễn Trung Điềm Phòng kinh doanh đóngvai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu và phát triển của C.E.A Họ sẽ chịu trách nhiệm trong các hoạt động dộng sau

 Phát triển thị trường: Xác định và phân tích thị trường tiềm năng để tổ chức triển lãm hiệu quả hơn, họ cũng Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng tiềm năng

và nhà triển lãm để phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp Ngoài ra, việc xây dựng các mối quan hệ với các đối tác chiến lược, hiệp hội ngành Logistics

là yếu tố rất quan trọng của phòng ban này, mục đích là để phát triển công ty dài hạn

 Bán hàng: Tìm dữ liệu về các khách hàng tiềm năng, tư vấn cho khách hàng về các gian hàng, đàm phán và chốt hợp đồng với khách hàng cùng với đó là các hoạt động hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau buổi triển lãm

tế, thương mại điện tử,…

 Tạo nội dung tiếp thị: tạo ra các tài liệu như brochure triển lãm, email

marketing, các bài viết trên những trang mạng xã hội, tạo nội dung hấp dẫn để thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng và nhà trưng bày

 Telemarketing: Thực hiện các cuộc gọi đến các doanh nghiệp để quảng bá về triển lãm và mời họ đến tham dự với tư cách là khách tham quan Ngoài ra, phòng ban marketing cũng sẽ chịu trách nhiệm cho việc hỗ trợ cho các khách tham quan này về các vấn đề như đăng ký vé tham quan, xe bus đưa đón,…

1.5.2.3 Phòng thiết kế

Phòng thiết kế được dẫn dắt bởi chị Nguyễn Duy Diễm Phương, chịu trách nhiệm về mặt hình ảnh cho các buổi triển lãm Cụ thể, họ sẽ chịu những trách nhiệm sau

 Xây dựng concept và thiết kế sáng tạo: Phòng thiết kế chịu trách nhiệm lên ý

tưởng và thiết kế tổng thể cho sự kiện, từ concept chủ đề, không gian trưng bày,sân khấu, đến các vật phẩm quảng cáo, ấn phẩm truyền thông Sự sáng tạo và độc đáo trong thiết kế sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút khách tham dự và đối tác

 Thiết kế vật liệu truyền thông: Phòng thiết kế đảm nhận việc thiết kế các vật

liệu quảng bá sự kiện như brochure, poster, banner, website, thư mời, video

quảng cáo Các ấn phẩm này cần truyền tải thông điệp rõ ràng, hấp dẫn và chuyên nghiệp, góp phần quảng bá sự kiện rộng rãi và thu hút sự quan tâm của công chúng.

 Thiết kế không gian sự kiện: Phòng thiết kế chịu trách nhiệm thiết kế bố cục,

không gian trưng bày, khu vực sân khấu, khu vực tiếp khách, khu vực ăn

uống sao cho phù hợp với quy mô, tính chất của sự kiện và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách tham dự

 Quản lý và giám sát thi công: Phòng thiết kế phối hợp với các nhà cung cấp

dịch vụ để giám sát quá trình thi công, đảm bảo các hạng mục được thực hiện đúng theo thiết kế và tiến độ đề ra

 Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu: Phòng thiết kế đóng góp vào việc

xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu của CEA thông qua việc thiết kế các

ấn phẩm truyền thông, không gian sự kiện mang đậm dấu ấn riêng của công ty

 Nghiên cứu và cập nhật xu hướng: Phòng thiết kế cần thường xuyên nghiên

cứu và cập nhật các xu hướng thiết kế mới nhất trong ngành tổ chức sự kiện để

áp dụng vào các dự án của mình, đảm bảo tính sáng tạo và cạnh tranh

1.5.2.4 Phòng IT

Đây là đội ngũ sẽ làm việc trực tiếp với phía thiết kế và marketing, họ sẽ đảm nhận cácvai trò như tạo trang web cho sự kiện, chỉnh sửa các thay đổi nếu cần thiết Vì khối lượng công việc khá ít, phòng IT hiện chỉ có 3 người đảm nhận vai trò chính là anh Vĩ Tuấn Tú

 Xây dựng và duy trì hệ thống công nghệ thông tin: Phòng IT chịu trách

nhiệm xây dựng và duy trì hệ thống mạng, máy chủ, phần mềm và các thiết bị công nghệ khác để đảm bảo hoạt động trơn tru của công ty Điều này bao gồm việc quản lý website, hệ thống đăng ký sự kiện trực tuyến, hệ thống thanh toán,

cơ sở dữ liệu khách hàng và các ứng dụng nội bộ khác

 Hỗ trợ kỹ thuật cho sự kiện: Phòng IT cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sự

kiện do CEA tổ chức, bao gồm việc lắp đặt và vận hành các thiết bị âm thanh,

ánh sáng, màn hình LED, hệ thống mạng wifi, máy chiếu và các thiết bị công nghệ khác Họ cũng đảm bảo đường truyền mạng ổn định và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình diễn ra sự kiện.

 Phát triển ứng dụng và giải pháp công nghệ: Phòng IT có thể phát triển các

ứng dụng di động, phần mềm quản lý sự kiện, công cụ tương tác trực tuyến và các giải pháp công nghệ khác để nâng cao trải nghiệm của khách tham dự và tối

ưu hóa quy trình tổ chức sự kiện

 Đảm bảo an ninh thông tin: Phòng IT chịu trách nhiệm bảo vệ hệ thống công

nghệ thông tin của công ty khỏi các cuộc tấn công mạng, mất dữ liệu và các rủi

ro khác Họ thực hiện các biện pháp bảo mật như cài đặt tường lửa, phần mềm diệt virus, sao lưu dữ liệu và đào tạo nhân viên về an ninh thông tin

 Phân tích dữ liệu và báo cáo: Phòng IT có thể thu thập và phân tích dữ liệu từ

các sự kiện để đánh giá hiệu quả, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra các đề xuất cải tiến cho các sự kiện tiếp theo

1.6 Thông tin về phòng ban thực tập

Tôi được thực tập trong phòng ban kinh doanh, với mục tiêu phát triển thị trường sự kiện Logistics tại Việt Nam, mọi người trong phòng ban luôn hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình kinh doanh và đặc biệt có một phương châm là luôn hướng về khách hàng Phòng kinh doanh luôn đặt mục tiêu mang đến những giá trị thực cho khách hàng thay

vì bán được hàng nhiều nhất có thể Phòng kinh doanh hiện tại có 8 thành viên, đứng đầu là anh Nguyễn Trung Điềm – trưởng phòng kinh doanh và 3 chuyên viên kinh doanh sau đó nữa là 4 thực tập sinh kinh doanh hỗ trợ việc tìm kiếm khách hàng và làm hợp đồng, báo giá khách hàng

Tính riêng trong sự kiện Vietnam Warehousing and Automation Show 2024 (VWAS 2024), phòng kinh doanh của chúng tôi đã chốt được hơn 40 gian hàng, với tổng doanhthu mang về ước tính khoảng 2 tỷ VNĐ Nhờ có được sự hỗ trợ đặc biệt từ phía anh Điềm, chúng tôi đã có được thành tựu to lớn này, điều này cho thấy khả năng lãnh đạo cũng như vai trò của anh Điềm trong cả công ty

2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CONNECT EXPOSITION ASIA

2.1 Lĩnh vực hoạt động của C.E.A

C.E.A được biết đến là một đơn vị chuyên tổ chức các buổi triển lãm, hội thảo để kết nối các doanh nghiệp Cụ thể hơn, trong các buổi triển lãm, chúng tôi sẽ kết nối các nhà trưng bày với các khách tham dự triển lãm bao gồm những doanh nhân đến từ các công ty khác nhau, họ có nhu cầu mua sản phẩm để cải thiện và phát triển hoạt động kinh doanh của mình Công ty C.E.A chọn ngành Logistics vì nó là một trong những mảng đầu ngành, được đa số các doanh nghiệp trong mảng khác quan tâm Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến các xu hướng Logistics trên thế giới và mang nó về Việt Nam

để phát triển thị trường này tại đây Một số giải pháp tiên tiến và hiện đại được trưng bày tại sự kiện sẽ giúp cho các doanh nghiệp cập nhật được xu hướng mới như tự độnghóa trong kho, ứng dụng công nghệ AI vào hoạt động vận hành Logistics, ứng dụng các giải pháp thông minh cho kho lạnh,… Ngoài một số hoạt động triển lãm này, chúng tôi còn đặc biệt quan tâm đến việc cập nhật những thông tin, kiến thức mới của thị trường cho những khách tham dự, cụ thể là xuyên suốt hoạt động triển lãm, chúng tôi cung cấp cho họ những buổi hội nghị được dẫn dắt bởi những chuyên gia đầu ngành Dưới đây là một trong những diễn giả đã tham dự hội nghị của triển lãm