tiểu luận đề tài phong cách làm việc chuyên nghiệp là chìa khóa dẫn đến thành công

Giảng viên hướng dẫn: LÝ ANH QUY

Sinh viên thực hiện: NGUYỄN TRẢN ANH THY - 22060450

NGUYÊN ĐẶNG TIẾN - 22060440 NGUYÊN ĐĂNG THẠCH - 22060424 TRƯƠNG VĂN TÂM - 22060447

TRƯƠNG HOÀNG HUY PHÚC - 22060411 Lớp: 220604

TP Hô Chí Minh, tháng 10 năm 2023

Giảng viên hướng dẫn: LÝ ANH QUY

Sinh viên thực hién: NGUYEN TRAN ANH THY - 22060450

NGUYEN DANG TIEN — 22060440 NGUYEN DANG THACH - 22060424 TRUONG VAN TAM - 22060447

TRUONG HOANG HUY PHUC - 22060411 Lop: 220604

TP Hô Chí Minh, tháng 10 năm 2023

Khoa: KINH T& QUAN TRI

NHAN XET VA CHAM DIEM CUA GIANG VIEN

MSSV: 22060440; Họ và Tên SV: Nguyễn Dang Tiến; Điểm số: Điểm chữ:

MSSV: 22060424; Họ và Tên SV: Nguyễn Đăng Thạch; Điểm số: Điểm chữ:

MSSV: 22060411; Họ và Tên SV: Trương Hoàng Huy Phúc; Điểm số: Điểm chữ:

MSSV: 22060447; Họ và Tên SV: Trương Văn Tâm; Điểm số: Điểm chữ:

TP HCM, ngày tháng —_ năm 2023

Giảng viên chấm thi 01 Giảng viên chấm thi 02

LOI CAM DOAN

Thành viên nhóm sinh viên: Nguyễn Trần Anh Thy

Em xin cam đoan nội dung bài tiêu luận này là do nhóm em cùng hỗ trợ thực hiện, tham

khỏa tài liệu từ các tư liệu, giáo trình liên quan đến đẻ tài nghiên cứu và không có sự

sao chép y nguyên các tài liệu đó Các kết quả, thông kê và két luận nghiên cứu được trình bày trong tiêu luận là trung thực và có nguồn góc cụ thẻ và rõ ràng Néu phát hiện

sự gian lận nào em xin chịu trách nhiệm vẻ nội dung bài của mình

TP HCM, ngày 22 hứng 10 năm 2023

Nhóm sinh viên cam đoan

3

LOI CAM ON

Thành viên nhóm sinh viên: Nguyễn Trần Anh Thy

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy hướng dẫn - GV Lý Anh

Quy trường Đại học Gia Định đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ em suót thời gian thực hiện bài tiểu luận

Em cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên đã nhiệt tỉnh giảng day, chia sé

kiến thức bỏ ích trong chương trình học tại trường cho các sinh viên, tạo điều kiện để

giúp em được tiếp cận với kiến thức chuyên môn và kiến thức thực tế, đem lại những

trải nghiệm tốt trong môi trường công việc sau này

Trong quá trình thực hiện, do kinh nghiệm còn chưa nhiều cũng như sự han ché

trong việc thu thập thông tin nên tiêu luận không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để hoàn thiện nghiên cứu hơn, đồng thời có điều kiện bố sung và nâng cao chất lượng bài tiêu luận này

Xin chân thành cảm ơn!

TP HCM, ngày 22 hứng 10 năm 2023

Nhóm sinh viên cảm ơn

MỤC LUC

NHẬN XÉT VÀ CHÂM ĐIÊM CỦA GIẢNG VIỄN c2 ccccccerree 1

LOI CAM ĐOAN 2 2.2221 12212121212111111112111111111111111111111 1121111111111 11.1 cr re 2

0 8//25271 0701515 5

1 Lí do chọn đề tài 5: c2 22 St 2112 212 1E g1 rg 5

2 Mục đích và đôi tượng nghiên cứu 2c 1S E1 S111 115115121151 15 tre 5

3 Pham Vi nQhi6n Cou oo e 5 4 Phuong phap nghién ctu ce ceceeeeceecceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeteeeteeeeetteeetneteeeeee 5

5 Đối tượng nghiên Cứu - + 2221212119111 1311151515111111111111111 0181111210111 8 tri 5

1.3 Tính chuyên nghiệp được thê hiện qua tình huống: - 5-55: 9

CHƯƠNG 2: CÁC YÉU TÔ CÂU THÀNH NÊN TÍNH CHUYÊN NGHIỆP CỦA

1 CÁ NHÂN VÀ TẬP THÊ - S221 1 111111112121 1118111112211111 010111011 g 10 2.1 Thái độ chuyên nghiệp là gÌ2 c0 22121111121 111111 1k1 TH ghe 10 VN =1- it) - (0ì 9)():3ŸÝŸÝ 11

2.3 Yếu tố chuyên nghiệp của các cá nhân và tập thẻ 5- 52c csss: 11

2.4 Tại sao phải chuyên nghiệp? .-.- Q21 S1 S2 TS HT nh kh 11

CHƯƠNG 3: CÁC PHƯƠNG PHÁP CẢI THIỆN TÍNH CHUYÊN NGHIỆP CỦA

0009.0001) 1212 -.aalaltTA số 13 CHƯƠNG 4: NHỮNG NHÂN VẬT TIÊU BIÊU ĐẠI DIỆN CHO PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP ĐÃ MỞ KHÓA DẪN ĐÉN SỰ THÀNH CÔNG

(9e: e)627 18/9 16 PHAN KET LUAN

TÀI LIEU KHAM KHAO ccccccccccccccccsecsccsecsecaccsessesasssssessasssssassasssssacsusatesacstestessesteaees 22

PHAN MO DAU

1 Lido chon dé tai

Xã hội Việt Nam đang tồn tại tác phong tốt và tác phong xáu Tác phong xấu là làm

việc đại khái, tùy tiện, luộm thuộm, câu thả, thiếu trật tự và kỷ luật; nói năng thô tục

thiếu văn hóa

Tác phong đẹp là sản phâm của một nèn văn hóa của tô chức mạnh, môi trường làm Việc văn minh và người lãnh đạo có tâm, có tải Nhìn chung, tác phong làm việc và sinh

hoạt của nhân viên là sản phẩm của môi trường tô chức Tác phong và phong cách tốt, nhát là từ phía người lãnh đạo có tác dụng truyền cảm hứng, cô vũ cho sự phát triển con người và văn hóa tô chức Một khi tác phong tốt đã trở thành quy tắc ứng xử, cách thức và lề lối làm việc, sinh hoạt chung của tô chức, thì sẽ trở thành tài sản và động lực giúp tô chức đó hoạt động hiệu quả và phát triên bền vững vì vậy chúng ta sẽ cùng tìm hiểu như thế nào là một cá nhân một tập thẻ có phong cách làm việc chuyên nghiệp

2 Mục đích và đối tượng nghiên cứu

Mục đích là cùng nhau tìm hiểu các khía cạnh của tác phong làm việc chuyên nghiệp 3 Phạm vi nghiên cứu

Nghiên cứu giới hạn trong phạm vi ngành Marketing

4 Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng các phương pháp phô thông như là : tra google , bao chí, tivi , radio, Phân

tích ,tông hợp những dữ liệu lí thuyết thu thập được đề giúp hiểu rõ phong cách làm việc

của thời đại mới

5 Đối tượng nghiên cứu

Phong cách làm việc như thế nào để có một tác phong chuyên nghiệp từ đó

mở ra con đường dẫn đến sự thành công

PHAN NOI DUNG

CHUONG 1: TINH CHUYEN NGHIEP TRONG THOI DAI MOILA CHIA KHOA VAN NANG

1.1 Tính chuyên nghiệp là gì?

Tính chuyên nghiệp được coi là thức đo đánh giá trong công việc của con người

Điều này được thê hiện qua tài năng, kiến thức chuyên ngành hay kiến thức lĩnh vực bạn

hoạt động, sự liêm chính hoặc đạo đức nghè nghiệp

Chuyên nghiệp được xem là thước đó đánh giá năng lực hoàn thành công việc của mỗi người Một người được xem là có tính chuyên nghiệp hay không, thường sẽ đánh

giá qua sự thê hiện của họ trong công việc Kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng tích lũy

phục vụ công việc Phong cách làm việc chủ động, tận tâm, nghiêm túc Tỉnh thần trách

nhiệm khi nhận nhiệm vụ Chủ động giải quyết vấn đẻ phát sinhSẵn sàng hy sinh quyền lợi nhỏ của cá nhân để đạt được lợi ích lớn cho tô chức

1.2 Tầm quan trọng của chuyên nghiệp trong công việc

Trong công việc tính chuyên nghiệp rât cân thiết, nó giúp chúng ta thực hiện và

luôn hoàn thành công việc một cách xuất sắc Không những vậy, nhờ có tính chuyên nghiệp mà sẽ it xảy ra những sai sót, những vấn đẻ ngoài ý muốn trong công việc khi

thực hiện

Chuyên nghiệp sẽ giúp chúng ta có được những cơ hội việc làm với mức lương

hấp dẫn Đặc biệt khi xã hội mở cửa, ngày càng nhiều các doanh nghiệp nước ngoài đầu

tư vào Việt Nam, chúng ta là người có tính chuyên nghiệp sẽ dễ dàng tìm việc và có

được những môi trường làm việc tốt nhất Không chỉ vậy, xã hội ngày càng phat trién,

chúng ta không chuyên nghỉ ệp nên thì chính ta sẽ là người bị đào thải

Doanh nghiệp sở hữu đội ngũ nhân sự làm việc chuyên nghiệp, khả năng nâng cao

thương hiệu, hình ảnh doanh nghiệp trên thương trường là điều chắc chắn Vậy đối với

từng cá nhân người lao động, chuyên nghiệp trong công việc mang lại lợi ích gì cho họ?

+ Nâng cao hiệu suất công việc: Chuyên nghiệp có được là nhờ sự kết hợp giữa

kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng làm việc Do vậy, người chuyên nghiệp luôn

biết cách thiết lập quy trình làm việc hiệu quả nhất Đảm bảo công việc không

giãm chân lên nhau, không bị quá thời hạn, không bị lộn xộn khi xử lý Và như

thế, hiệu quả hoàn thành công việc luôn luôn cao.

7

+ Hạn chế tối đa sai sót: Khối lượng công việc ngày càng nhiều, áp lực tăng cao,

Sự sai sót là điều không tránh khỏi Nhưng ở người chuyên nghiệp, bạn biết cách tìm ra giải pháp để sửa chữa sai sót đó sớm nhất Lỗi sai được khắc phục trước

khi gây ra hậu quả, hoặc trước khi Sép phát hiện Như vậy, KPI của bạn vẫn

không hè bị ảnh hưởng

+ Phát triển cơ hội thăng tiến: Hiệu suất làm việc, cũng như tác phong của nhân sự

chuyên nghiệp luôn tác động mạnh đến sự đánh giá của quản lý Cơ hội được đề bạt thăng tiến trong tầm tay Nếu bạn ứng tuyên vị trí cao ở công ty khác thì

những tó chất này cũng mang đến lợi thế cạnh tranh rất cao cho bạn Không chỉ trong môi trường làm việc với các đồng nghiệp, việc duy trì tác phong làm việc chuyên nghiệp ở ngoài đời sống cũng khiến bạn được đánh giá cao hơn Và đương

nhiên, chăng ai thích làm việc với những người thiếu chuyên nghiệp và không

đáng tin cậy cả Một số người sẽ thắc mắc rằng chỉ cần mình hoàn thành mục tiêu

công việc thì sẽ chắng ai quan tâm đến tác phong bên ngoài cả

Tuy nhiên sự thật không phải như vậy! Trong môi trường hợp tác, mọi người đều

muốn nhận được những giá trị khác ngoài kết quả công việc Đó là thái độ và hành vi đứng đắn, chuyên nghiệp khi làm việc Vì thẻ, duy tri tác phong chuyên nghiệp cho phép bạn củng có uy tín của mình; thu hút sự ủng hộ từ phía đồng nghiệp; đối tác Nhờ đó

bạn làm việc hiệu quả hơn cũng như nhận được nhiều cơ hội thăng tiến

Hơn thế nữa, tác phong làm việc chuyên nghiệp là chìa khóa của thành công Nó

đại diện cho bộ mặt và văn hóa của tô chức/ doanh nghiệp; cũng là điều kiện cần cho

một cá nhân đề phát triển bản thân và cơ hội nghè nghiệp tương lai

1.2.1 Tác phong làm việc chuyên nghiệp là chia khóa cza thành công

Xã hội Việt Nam đang tồn tại tác phong tốt và tác phong xấu Tác phong xấu là

làm việc đại khái, tùy tiện, luộm thuộm, cầu thả, thiếu trật tự và kỷ luật; nói năng thô

tục thiếu văn hóa Tác phong đẹp là sản phẩm của một nẻn văn hóa của tố chức mạnh,

môi trường làm việc văn minh va người lãnh đạo có tâm, có tài Nhìn chung, tác phong

làm việc và sinh hoạt của nhân viên là sản phẩm của môi trường tô chức Tác phong và phong cách tốt, nhất là từ phía người lãnh đạo có tác dụng truyền cảm hứng, cô vũ cho sự phát triển con người và văn hóa tổ chức Một khi tác phong tốt đã trở thành quy tắc

ứng xử, cách thức và lẻ lối làm việc, sinh hoạt chung của tô chức, thì sẽ trở thành tài sản

và động lực giúp tô chức đó hoạt động hiệu quả và phát triển bẻn vững.

1.2.2 Tac phong chuyén nghiép /d diéu kién tao nên sự thanh céng cua mdi

người

Tác phong chuyên nghiệp có những đặc điểm chung, riêng, chịu sự chỉ phối của

nghè nghiệp và văn hóa tô chức, theo công việc Và chức danh cụ thẻ, thậm chí còn phải

căn cứ vào đặc điểm thẻ chát và sở trường, sở đoản của mỗi người Nhìn chung, yêu cầu

đối với người lãnh đạo luôn đòi hỏi cao và phức tạp hơn so với nhân viên Theo chúng tôi, trong các doanh nghiệp và cơ quan ngành Điện, nhiệm vụ xây dựng tác phong

chuyên nghiệp cho nhân viên cần đạt được một số tiêu chí sau đây: + Tuân thủ luật pháp, kỷ luật lao động và các quy ché của đơn vị

+ Làm việc có kỹ năng, có chất lượng và năng suất cao

+ Tinh thần hợp tác tốt, ứng xử thân thiện, đoàn kết với mọi người

+ Không ngừng học hỏi và cầu tiền bộ, phát huy năng lực sáng tạo trong công việc

+ Có thái độ coi trọng thời gian, làm việc theo ké hoạch, đảm bảo đúng giờ + Đảm bảo sự an toàn, gọn gàng, vệ sinh sạch sẽ nơi làm việc và nơi sinh hoạt + Ứng xử, giao tiếp với mọi người lịch sự, văn minh; không quan liêu, nhũng nhiễu

khách hàng

+ Coi trọng danh dự cá nhân, đạo đức nghè nghiệp và các giá trị chuân mực cua td

chức/doanh nghiệp

Tác phong không phải là tố chát tự nhiên mà là sản phẩm của quá trình trải nghiệm,

học tập, nhát là hình thức tự học, “vừa làm vừa học.” Nguyên tắc học tập là phải chủ

động, chọn lọc, sáng tạo, cái gì tốt đẹp thì ta trân trọng ghi nhận, tiếp thu, cái gì xáu kém

thì cần thải loại Tác phong chuyên nghiệp là điều kiện cần cho sự tiến bộ và thành công,

thành đạt của mỗi con người Tác phong chuyên nghiệp chính là sự tông kết, tạo dựng

và là tinh hoa của khung năng lực mỗi cá nhân, trở thành các hành vi tự nhiên và thói

quen trong giải quyết công việc, sao cho đạt hiệu quả, năng suất và chất lượng cao Khi có tác phong chuyên nghiệp, bạn sẽ có được tín nhiệm từ cấp trên, đồng nghiệp, khách

hàng, đối tác Đến khi bạn có phong cách đẹp bạn sẽ trở thành người có khả năng gây

ảnh hưởng tích cực với xã hội, là người có tố chát lãnh đạo Vậy, mỗi người cần bắt đầu

Sớm và không bao giờ từ bỏ việc tự xây dựng tác phong, phong cách làm việc chuyên nghiệp của mình.

9

1.3 Tính chuyên nghiệp được thể hiện qua tình huống:

Vi du: Nay giờ quân sư khen tính chuyên nghiệp trong công việc nhiều quá mà chưa có

ví dụ thực tế nào để minh chứng cả Thì đây, một tình huồng đã xảy ra tại phòng xuất nhập khâu của công ty sản xuất tại Bình Dương mà quân sư TalentBold được biết đến

Trong quá trình xuất container sang Mỹ, một container hàng chắc chắn sẽ ra cảng trễ,

khả năng không theo kịp tàu để đến nơi theo đúng thời gian ký két là rất cao Thiệt hại

uy tín của công ty đã rõ ràng, ngoài ra còn cả việc hư hỏng hàng hóa và đền hợp đồng

nữa Tình huống quá gấp mà lúc này đã 08 giờ tối, quá giờ hành chính May thay nhân

viên chứng từ vẫn còn làm việc, và nhận được cuộc gọi hói thúc từ phía hãng tàu

Ngay lập tức, nhân viên chứng từ liễn hệ bộ phận thanh lý hải quan của công ty

Anh A - nhân viên thanh lý hải quan - được cử trực tiếp xuống cảng, phối hợp cùng

nhân viên chứng từ đang thao tác tại văn phòng công ty Băng kinh nghiệm và sự linh

hoạt trong công việc:

+ Nhân viên chứng từ liên hệ tài xé dé nam bat thời gian container sẽ đến cảng, sau

đó báo cho nhân viên thanh lý hải quan

+ Nhân viên chứng từ liên hệ hãng tàu để kéo dài tối đa thời gian cho phép hạ

container

+ Nhân viên thanh lý hải quan liên hệ cảng vụ và bám sát khu vực cau container lên tàu.

Ca hai nhan vién hiéu rõ tầm quan trọng của lô hàng lần này đối với công ty nên quyết định sẵn sàng thức suốt đêm đề giải quyết Khi container vừa đến cảng, anh A ngay lập tức hướng dẫn di chuyền sát khu vực câu cảng, phối hợp cùng bộ phận xép dỡ,

kịp thời đưa container còn lại lên boong tàu, vận chuyền đi Mọi việc hoàn tất khi đã 02

giờ sáng hôm sau

Dù rất mệt, và trải qua giai đoạn hồi hộp cực độ nhưng cả hai nhân viên đều thở

phào nhẹ nhõm Sự nỗ lực của họ rất đáng trân trọng, họ đã hy sinh thời gian, hy sinh

Cuộc Sống riêng tư, trong lúc mọi người ngon giác thì họ vẫn miệt mài nỗ lực, tránh tôn thất cho công ty Thành tích này được ghi nhận ngay lập tức vào hệ thống KPI thưởng

Cuối năm, cùng email khen ngợi của giám đốc công ty

CHƯƠNG 2: CÁC YÊU TỎ CẤU THÀNH NÊN TÍNH CHUYỂN

NGHIỆP CỦA 1 CÁ NHÂN VÀ TẬP THẺ

2.1 Thái độ chuyên nghiệp là gì?

Thái độ chuyên nghiệp được thẻ hiện thông qua sự tận tâm, nghiêm túc trước công

việc được giao, săn sàng giải quyết các tình huống xảy ra trong công việc, cũng như luôn hét mình công hiến Luôn giữ thái độ làm việc chuyên nghiệp trong bat ky tinh

huống nào cũng giúp bạn có được hiệu quả công việc tốt

Ví dụ các thái dộ chuyên nghiệp mà bạn cần biết: 1 Tiếp thu phản hỏi, nhận xét của mọi người

Tuân thủ nguyên tắc đúng giờ Sắp xếp công việc h op ly

2 3

4 Phát huy sự sáng tạo 5 Suy nghĩ tích cực

12 Đứng lên sau thát bại

Đây là 12 thái độ chuyên nghiệp mà bạn cần có