T Ổ NG QUAN V Ề CTY CP B Ầ U TR Ờ I XANH
THÔNG TIN CHUNG
Lĩnh vực hoạt động: Cty CP Bầu Trời Xanh là một đơn vị chuyên gia trong lĩnh vực Marketing "Below The Line" tại Việt Nam Khách hàng của Cty CP Bầu Trời Xanh là các Tập đoàn đa quốc gia và những Công ty hàng đầu Việt Nam như: Friesland Campina, GSK, Unilever,…
• Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Dịch vụ Quảng cáo Thương mại Bầu Trời Xanh
• Tên tiếng Anh: Blue Sky Trading – Advertising – Services Corporaion
• Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần ngoài Nhà nước
• Người đại diện theo pháp luật: TRƯƠNG GIA THƯ VŨ và ĐINH XUÂN CƯƠNG
• Địa chỉ: 19 Hồ Văn Huê, Phường 9, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
• Mail: cuong@blueskycorp.com.vn
• Website: https://www.blueskycorp.com.vn/
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN
Công ty được thành lập từ tháng 5, năm 2008 dưới cái tên: Blue Sky Trading – Advertising – Services Corporation (Blue Sky Corp.)
Trải qua hơn 13 năm h椃nh thành và phát triển, vượt qua những khó khăn và thách thức, Công ty tập trung vào mảng dịch vụ Below-The-Line Marketing trên toàn quốc và là một trong những Công ty hàng đầu về mảng này tại Việt Nam hiện nay
H 椃 nh 1.1 Logo Công ty
Với nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng trong từng dự án từ đó năng cao uy tín của Công ty
Sau 13 năm hoạt động đến nay, Công ty đã có nhiều dự án với nhiều đối tác lớn: Launching Event (tạm dịch: sự kiện ra mắt) của thương hiệu nước rửa chén Sunlight với
20000 người tham gia, 50 nhân viên và người giám sát ở 2 khuôn viên tại Hà Nội và Hải Phòng; tổ chức chuỗi sự kiện “Unveil Tet Gift Box” của Pernod Ricard Vietnam với 300 người tham dự, 3 sự kiện lớn và tổ chức tại Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Vinh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Vũng Tàu; Ngoài ra, Công ty còn hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng khác như: LaVie, Dulux, Panadol, C2, Bioré, Dove, Knorr, Không những thế, Công ty còn áp dụng những công nghệ mới vào chiến dịch quảng cáo như: Hologram, công nghệ AR, màn hình chạm, bản đồ 3D, Kinect, Góp phần giải quyết việc làm cho hàng trăm người lao động trên toàn quốc
Trong năn 2021, mặt dù đối mặt với tình hình Covid-19, nhưng Công ty luôn đặt mục tiêu tiêu giữ vững chất lương thi công cũng như lập các dự án đấu thầu cho các công trình sắp tới.
CH ỨC NĂNG, NHIỆ M V Ụ
Công ty thực hiện trên toàn quốc và làm bất cứ điều gì cần thiết để thực hiện thành công các chiến dịch của khách hàng
Công ty rất trân trọng những sự tương tác của khách hàng, thậm chí là những cái nhỏ nhất
Công ty hiểu sâu sắc mục tiêu kinh doanh của khách hàng để đề nghị kế hoạch thực hiện tốt nhất nhằm đạt được kết quả tốt nhất về BTL.
CƠ CẤU TỔ CHỨC
1.4.1 Sơ đồcơ cấu tổ chức của Công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự cung cấp)
H 椃 nh 1.2 Sơ đồ cơ cấ u t ổ ch ứ c Công ty
1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận
• Phòng dự án: tham mưu, tư vấn cho Ban giám đốc Công ty về các vấn đề liên quan đến việc quản lý quá trình thực hiện dự án Đồng thời nghiên cứu, t椃m ra phương án hiệu quả để phát triển các dự án nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của thị trường Từ đó doanh nghiệp có thể hoàn thành các chiến lược kinh doanh và đạt được sự tăng trưởng kinh tế mong muốn
• Phòng kế hoạch: có trách nhiệm quản lý và thực hiện các nghiệp vụ cần thiết để xây dựng một bản kế hoạch hiệu quả nhất
• Phòng thu mua: chịu trách nhiệm mua sắm các loại hàng hóa, sản phẩm, nguyên vật liệu và thiết bị, công cụ phục vụ cho việc sản xuất và bán hàng diễn ra suôn sẻ Để làm được như vậy, phòng thu mua hàng phải đảm bảo hàng hóa được mua đúng lúc và đủ số lượng cần thiết
• Phòng nhân sự: tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp luôn diễn ra liên tục, hiệu quả Đồng thời phòng nhân sự còn phụ trách việc chăm lo cho đời sống của toàn bộ nhân viên trong Công ty Đại diện Công ty xử lý các tranh chấp xảy ra tại công sở Xây dựng và quản lý các chế độ phúc lợi, đãi ngộ đối với đội ngũ nhân sự trong Công ty
• Phòng tài chính: có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ lượng tiền mặt cần thiết phục vụ cho các hoạt động kinh doanh và đảm bảo doanh nghiệp đang quản lý và sử dụng nguồn tiền hiệu quả nhất cũng như đủ để đáp ứng toàn bộ các nghĩa vụ tài chính của doanh nghiệp
• Bộ phận IT (hay phòng IT): đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của doanh nghiệp hoạt động ổn định, chính xác, từ đó hỗ trợ hoạt động sản xuất, kinh doanh, quản trị,… của doanh nghiệp dễ dàng và hiệu quả
• Bộ phận phát triển kinh doanh: đảm nhận vai trò đưa ra ý tưởng, xây dựng quan hệ đối tác chiến lược để mở rộng thị trường nhằm làm tăng cao doanh số và lợi nhuận.
CÁC NGUỒN LỰC
B ả ng 1.1 Tình hình nhân s ự c ủ a Cty CP B ầ u Tr ời Xanh giai đoạn năm 2019 – 2021 ĐVT: Người
Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021
Sốlượng Tỷ lệ % Sốlượng Tỷ lệ % Sốlượng Tỷ lệ %
(Nguồn: Phòng nhân sự cung cấp)
Sự phân hóa về giới tính của năm 2019, 2020 tương đối khá giống nhau Công ty chủ yếu tập trung là nam khoảng trên 60%, còn lại là nữ Đến năm 2021 số lượng nam nữ đã được cân đối hẳn, sốlượng nữđầu quân vào công ty đã tăng lên so với 2 năm trước Độ tuổi tại công ty luôn là những độ tuổi trẻ, khoảng 20-25 tuổi chiếm đại đa số lao động tại công ty, độ tuổi này thường nhạy bén trong tư duy, sáng tạo, lại nhanh nhạy, năng nổ, là những tố chất rất cần trong ngành Còn độ tuổi trên 25 tuổi chiếm một số ít, thường sẽ nắm giữ nhiệm vụ quan trọng như kế toán
Về phân hóa của tr椃nh độ giữa Đại học và Cao đẳng không chênh lệch nhau là mấy, công ty thường không chú trọng bằng cấp đối với đại đa số các mảng, chỉ chú trọng về khả năng làm việc và sáng tạo, những tố chất quan trọng để hoạt động trong lĩnh vực truyền thông và giải trí này
Từ số liệu Bảng 1.1 ta thấy số lao động của công ty năm 2019 là 47 người, sang năm 2020 con số này được thay bằng 49 người, cuối cùng năm 2021 số lao động tại công ty là 52 người Nhìn chung ta có thể thấy số lao động tại công ty đang tăng đều Vì ảnh hưởng của Covid nên công ty chuyển hẳn về làm online tại nhà, số người trẻ không có việc làm cũng tăng, trong giai đoạn này công ty đã có những cộng tác viên online tại nhà, giúp đỡ những công việc đơn giản như viết bài trong Fanpage, đến khi hoạt động trở lại những đối tượng này đã chuyển sang nhân viên chính thức, đó là lí do mà số lượng lao động tại năm 2021 tăng lên
Theo quá trình thực tập nhận thấy mặc dù số lượng nhân viên là 52 người số lượng Fanpage mà công ty đang quản lý có độ chênh lệch khá lớn, một người có thể đảm nhiệm rất nhiều Fanpage Đối với những người vừa đảm nhiệm Fanpage của khách hàng vừa đảm nhiệm Fanpage chính của công ty làm cho tình trạng Fanpage chính không được chú trọng, thiếu sức hút v椃 không để ý, việc cập nhật thông tin cũng chậm trễ
Công ty chỉ có 1 Văn phòng Đại diện và 1 Trụ sở làm việc, cả 2 đều ở Hồ Chí Minh:
• Văn phòng Đại diện: 39B Trường Sơn, phường 4, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
• Trụ sở làm việc: 19/1 Hồ Văn Huê, phường 9, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh
B ả ng 1.2 Tình hình tài chính c ủ a Công ty giai đoạ n 2019 – 2021 ĐVT: Triệu đồng
(Nguồn: Phòng tài chính cung cấp)
Nhịp độ phát triển vốn kinh doanh của Công ty tăng đều qua các năm Năm 2020 so với năm 2019 tăng 7% và năm 2020 so với năm 2021 tăng 8,25% Cơ cấu vốn kinh doanh cũng có sự dịch chuyển dần qua các năm Công ty có xu hướng giảm tỷ trọng vốn lưu động và tăng tỷ trọng cố định trong những năm gần đây Cụ thể có thể thấy năm 2020 so với năm 2019 vốn lưu động giảm 2,81%, vốn cố định tăng 23,54% Đến năm 2021, vốn lưu động giảm 17,76%, trong khi đó vốn cố định lại tăng đến 39,53% so với năm
2020 Điều này cho thấy, Công ty ngày càng chú trọng hơn việc đầu tư, đổi mới trang thiết bị nhằm tạo môi trường làm việc hiện đại, phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn và nâng cao năng suất độ ngũ nhân viên.
KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (2019 – 2021)
B ả ng 1.3 Báo cáo k ế t qu ả ho ạt độ ng kinh doanh 2019 – 2021 ĐVT: Tỷđồng
(Nguồn: Phòng tài chính cung cấp)
Trong giai đoạn 2019 – 2021, tình hình kinh doanh của Cty CP Bầu Trời Xanh có những biến động, có thể thấy được qua các chỉ tiêu như sau:
- Tổng doanh thu đạt giá trị 2.9 tỷ đồng trong năm 2019, đến năm 2020 mức giá trị doanh thu này tăng lên thành 3.1 tỷ đồng, tức là doanh thu có tiến triển, tăng 6,45% so với năm 2019 Đến năm 2021, doanh thu có xu hướng giảm, giá trị doanh thu lúc này chỉ còn 1.9 tỷ đồng, tức là doanh thu đã giảm đến 63,16%, hơn một nửa so với năm 2020
Tổng lợi nhuận trước thuế 1.16 1.55 1.045 0.39 25,16 (0.505) (48,33)
Tổng lợi nhuận sau thuế (thuế 10%) 0.87 1.24 0.855 0.37 29,83 (0.385) (45,03)
- Cùng với sự biến động của doanh thu và chi phí, tổng lợi nhuận năm 2019 đạt được là 0.87 tỷ đồng, qua năm 2020 đã tăng đến 29,83%, chứng tỏ công ty giai đoạn nay đang rất phát triển Nhưng đáng tiếc thay năm 2021 không được như vậy, lợi nhuận vào năm 2021 đã giảm 45,03% so với năm 2020, chỉ còn 0.855 tỷ đồng
Qua các số liệu trên, ta nhận thấy tình trạng kinh doanh của công ty từ 2019 –
2021 không ổn định lắm Có vẻ lí do cũng như bao doanh nghiệp khác, công ty cũng bị ảnh hưởng bởi dịch Covid19 năm 2021 nên hoạt động ngoài trời như quay phim đám cưới, các doanh nghiệp khách hàng cũng ngừng hoạt động, ngừng tiếp nhận dịch vụ nên dịch vụ Quản trị Fanpage chiếm chủ yếu cũng không thể hoạt động, làm ảnh hưởng đến tình trạng doanh thu.
ĐỊNH HƯỚNG ĐẾN NĂM 2025
Công ty chủ yếu tập trung vào phương thức truyền thống đó là “Word Of Mouth Marketing” ( tạm dịch: Marketing truyền miệng), bên cạnh đó Công ty đã xây dựng Công ty con Media và lên kế hoạch cho phát triển hình ảnh Công ty qua Digital Marketing để đưa vào áp dụng tại một thời điểm thích hợp trong tương lai.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CTY CP BẦU TRỜI
TH Ự C TR Ạ NG PHÁT TRI Ể N HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆ U CÔNG TY THÔNG QUA
➢ Tôi đã thực hiện một cuộc phỏng vấn với Giám đốc Công ty là ông Đinh Xuân Cương với nội dung về hình thức phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty Ông cho biết: “Bởi v椃 đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty khá đặc biệt_đó là những người có chuyên môn về Marketing nên Công ty chủ yếu sử dụng hình thức “Worth of Mouth Marketing” (tạm dịch: Marketing truyền miệng), tức là sử dụng chất lượng của những sản phẩm m椃nh làm ra để nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu Công ty trong mắt khách hàng, từ đó khách hàng sẽ lan truyền cho những người khác biết về chất lượng và uy tín Công ty, góp phần phát triển hình ảnh thương hiệu Công ty”
Các phương tiện chính được Công ty sử dụng cho hoạt động Digital marketing bao gồm:
- Hệ thống website: https://www.blueskycorp.com.vn/
Ngoài ra, Công ty còn dùng Email như một phương tiện kết nối và giữ mối quan hệ với khách hàng hiện tại
2.1.1 Hệ thống website: https://www.blueskycorp.com.vn/
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có website riêng cho Công ty của mình Tuy nhiên, rất nhiều website được làm ra chủ yếu để giới thiệu Công ty hoặc cho có với khách hàng Nhưng với Cty CP Bầu Trời Xanh, website luôn được quan tâm chăm chút từ nội dung đến hình thức cũng như các hoạt động duy trì, tuy nhiên từ năm 2019 – nay (4/8/2022) giao diện của website chưa có sự thay đổi, vẫn tông màu chủ đạo đó là màu xanh và không có áp dụng thêm nhều hiệu ứng, công nghệ hiện đại
Website của Công ty nhằm quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mô hình hoạt động của Công ty ngoài ra còn giúp tiếp cận rất nhiều khách hàng tiềm năng mà không cần chi quá nhiều cho quảng cáo
Trang giới thiệu Công ty bao gồm những thông tin về Công ty, tầm nhìn sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của Công ty
(Nguồn: https://www.blueskycorp.com.vn/)
Tiếp theo là trang dự án bao gồm nội dung hình ảnh giới thiệu về các dự án mà Công ty đã thực hiện
H 椃 nh 2.1 Trang gi ớ i thi ệ u c ủ a website Công ty
(Nguồn: https://www.blueskycorp.com.vn/)
Trang liên hệ cung cấp cho khách hàng thông tin cũng như địa chỉ liên hệ giúp việc liên lạc với Công ty trở nên dễdàng hơn bao giờ hết
(Nguồn: https://www.blueskycorp.com.vn/)
Dựa vào báo cáo của Google Analytics (kết quả thống kê từ ngày 20/06/2022 đến 20/07/2022), có thể thấy website có được một lượng người theo dõi tương đối nhiều (9520 người/1 tháng) và có đến gần 20% là những khách cũ quay lại
H 椃 nh 2.3 Giao di ệ n v ề thông tin liên h ệ t ạ i website Công ty
H 椃 nh 2.4 K ế t qu ả th ố ng kê s ố lượ t truy c ậ p vào website c ủ a Công ty
(Nguồn: Phòng kế hoạch cung cấp)
SEO - Search Engine Optimization giúp website doanh nghiệp lên TOP với những từ khóa sản phẩm/dịch vụ không những thếgiúp thương hiệu của doanh nghiệp được biết đến rộng rãi trên tất cả phương tiện Internet và hơn hết là tỉ lệ chuyển đổi từ người truy cập website thành khách hàng là được tối ưu ở mức cao nhất Đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ Quảng cáo Thương mại Bầu Trời Xanh (Công ty) thì việc áp dụng các công cụ SEO tăng thứ hạng tìm kiếm, nâng cao uy tín rất hiệu quả Năm 2019, Website của Công ty đã khai báo đủ thông tin doanh nghiệp các yếu tố chuẩn SEO cơ bản như: logo, trang, các trang giới thiệu, liên hệ đã được phân bổ trên website của doanh nghiệp
Khi tiến hành tìm kiếm Google với từ khóa “Công ty” ta thấy được toàn bộ thông tin về website, những thông tin mạng xã hội của Công ty đính kèm thông tin bản đồ (Google Maps)
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
H 椃 nh 2.5 K ế t qu ả tìm ki ế m Google khi gõ t ừ khóa "Blue Sky Corp."
Social Media marketing ngày càng được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực Digital marketing Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội Facebook thì hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã xây dựng cho mình một fanpage để có thể tương tác với khách hàng và cộng đồng mạng Nắm bắt được xu hướng thị trường, Công ty cũng đã xây dựng một fanpage chính thức vào 4/10/2019
(Nguồn: https://www.facebook.com/BlueSkyCorporation.BelowTheLine.Agency)
Fanpage của Công ty được tạo từ ngày 4/10/2019 với cái tên là Blue Sky Corporation, cho tới thời điểm hiện tại, ngày 4/8/2022, fanpage của Công ty đã có được một lượng người hâm mộ tương đối ( 630 followers) Dù con số trên không phải là quá nhiều, nhưng theo Công ty: “Chất lượng fanpage không nằm ở số lượng Like, mà nằm ở số lượng các người hâm mộ Reached được fanpage” (Reached là một thông số thống kê của Facebook cho biết một bài đăng hoặc quảng cáo của fanpage đươc hiển thị trên News Feed của người hâm mộ)
Theo một nghiên cứu cho thấy, người dùng Facebook đặc biệt quan tâm đến những gì hiển thị trên News Feed của họ Điều này cho thấy Công ty thà xây dựng một số
H 椃 nh 2.6 Trang bìa fanpage Công ty lượng người hâm mộ tuy ít nhưng có chất lượng tương tác tốt còn hơn nhiều nhưng chất lượng không ổn định Hiện nay, fanpage luôn giữ được lượng Reached trung bình là 3000 reached/ngày
Từ năm 2019 – 2021, Công ty chủ yếu phát triển thương hiệu bằng hình thức
“Worth of Mouth” (tạm dịch: Marketing truyền miệng) nên công ty không chú trọng nhiều đến việc phát triển Fanpage Do đó, Fanpage do bộ phận sáng tạo quản lí và chịu trách nhiệm đăng bài lên Fanpage
Thêm vào đó kể từ khi Fanpage (từ năm 2019), Công ty thường sẽ đăng bài vào các dịp, ngày lễ quan trọng của đất nước hoặc chia sẻ các lễ kỉ niệm của công ty Và điều này không thay đổi qua các năm
Với fanpage chính thức, Công ty có thể cập nhật những tin tức mới nhất cho những người theo dõi Các hoạt động khác của Công ty như tuyển dụng, quảng bá sản phẩm,… cũng được đăng tải tại đây
(Nguồn: https://www.facebook.com/BlueSkyCorporation.BelowTheLine.Agency)
H 椃 nh 2.7 Bài vi ế t tuy ể n d ụ ng trên fanpage Công ty
Cùng với đó chia sẻ bài viết tuyển dụng này lên các group tìm việc nhằm đưa thông tin tiếp cận nhiều hơn đến nhiều người lao động mà vẫn chưa biết nhiều về Công ty
ĐÁNH GIÁ PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CTY CP BẦU TRỜI XANH THÔNG QUA DIGITAL MARKETING
XANH THÔNG QUA DIGITAL MARKETING
Website của Cty Cp Bầu Trời Xanh cung cấp các thông tin về doanh nghiệp để thuyết tr椃nh cho khách hàng trong quá tr椃nh đấu thầu Chính sự đầu tư về mặt nội dung đã giúp cho website của Công ty không bị nhàm chán và góp phần làm gia tăng lượng người xem
Ngoài ra, website còn được cập nhật liên tục hình ảnh và thông tin về các dự án mà Công ty đã thực hiện, với hàng trăm dự án từ khi mới thành lập cho đến nay
Từ hình 2.4 phần thực trạng, chứng tỏ website đang hoạt động hiệu quả và có được một lượng người theo dõi trung thành
Công ty đã được Google xác thực trên hệ thống internet, từ tất cả thông tin trên website, các bài báo nhắc đến Công ty hoặc thông tin của các mạng xã hội
Thông qua phần thực trạng, ta thấy được fanpage đã phần nào có được một lượng người hâm mộ trung thành và ổn định
Chất lượng nội dung tốt và cập nhật thường xuyên là một trong những điểm mạnh tiếp theo của fanpage Các bài viết và tin tức được đăng tải lên fanpage mỗi ngày và được lấy từ nhiều nguồn đáng tin cậy với nội dung đi sát với lĩnh vực kinh doanh của Công ty
Mỗi bài viết còn được người quản trị cung cấp thêm hình ảnh cho sinh động và thu hút người theo dõi
Thông qua fanpage, Công ty kéo được một lượng người theo dõi về với website bằng cách đăng các link (đường dẫn) bài viết của website lên fanpage
Theo một khảo sát định tính nhỏ mà tôi đã thực hiện trên 10 người (có kiến thức về marketing) với nội dung chủ yếu xoay quanh việc “Bạn cảm nhận thế nào về nội dung và giao diện của website Blue Sky Corp.?”, tôi rút ra được một vài ý kiến cần lưu ý sau:
- Website chỉ sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh và nội dung không có phần ngôn ngữ tiếng Việt để dễ dàng theo dõi
- Bố cục website còn lộn xộn làm người xem không nắm rõ được tổng quan về
- Giao diện website b椃nh thường và chưa thật sự thu hút
Ngoài ra, khi tiếp xúc với website, tôi nhận thấy website chưa có :
- Mục “ý kiến khách hàng” (những lời nhận xét tích cực của một vài khách hàng lớn dành cho Công ty
- Mục “thống kê số lượng người truy cập và thành viên” cũng bị lược bỏ Với số lượng truy cập và thành viên mỗi ngày khá nhiều, đây là một thế mạnh của website Công ty cần được thể hiện ra bên ngoài
H 椃 nh 2.11 Giao di ệ n website c ủ a Công ty
H 椃 nh 2.10 Giao di ệ n website c ủ a Công ty
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)
Mức độ xuất hiện của website Công ty trên các công cụ tìm kiếm còn khá hạn chế Tôi đã thử nghiệm với một vài từ khóa phổ biến liên quan đến “marketing” và “Công ty marketing” trên Google th椃 thấy sự xuất hiện website Công ty là rất ít và bị đẩy ra các trang khá xa Khi mà hiện nay internet trở thành một thứ gắn liền với cuộc sống thì hầu hết các khách hàng họ t椃m đến các doanh nghiệp chủ yếu thông qua các công cụ tìm kiếm Vì vậy, việc xuất hiện hạn chế có thể làm giảm đi một lượng lớn khách hàng mới biết đến Công ty
Dù đã có một lượng người hâm mộ trung thành nhưng mức độ tương tác của fanpage là vẫn còn rất hạn chế nếu so với tổng thể Với hơn 600 người hâm mộ nhưng chỉ có một số ít người trung thành thường xuyên quan tâm đến các thông tin đăng tải trên fanpage Theo tôi nguyên nhân chủ yếu là do hầu hết những người sử dụng Facebook là những người trẻ, họ thường truy cập Facebook chủ yếu là để giải trí, thư giãn; v椃 vậy họ thường bỏ qua những bài viết mang đậm yếu tố chuyên ngành hoặc các bài viết về tin tức thị trường dù đó là các bài viết hay
Bên cạnh đó, một số người hâm mộ Like fanpage của Công ty là do giới thiệu của bạn bè chứ chưa thật sự biết về Công ty và vai trò hoạt động của fanpage Mặc dù Facebook đứng thứ 2 trong việc kéo lượng người theo dõi về website nhưng so với vị trí thứ 1 là Google thì con số đó vẫn chỉ ở mức tương đối Điều đó cho thấy vai trò của Facebook vẫn chưa thật sự hiệu quả và cần tăng cường nhiều hoạt động hơn nữa để đẩy mạnh công tác này
Công ty vẫn chưa có một kế hoạch cụ thể nào cho hoạt động chăm sóc và giữ mối quan hệ với khách hàng; vì vậy việc thiếu xót là không thể tránh khỏi như bỏ xót một vài ngày lễ quan trọng, không kiểm soát hết danh sách khách hàng cần gửi Email chúc mừng… Bên cạnh đó, Công ty vẫn chưa tận dụng được tối đa lợi ích mà Email marketing mang lại Theo tôi, nếu biết khai thác và tận dụng tốt Email marketing trong việc giao thiệp với khách hàng, trong tương lai giá trị của doanh nghiệp hứa hẹn sẽ phát triển hơn nữa.
GI Ả I PHÁP PHÁT TRI Ể N HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆ U CTY CP B Ầ U TR Ờ I XANH THÔNG QUA DIGITAL MARKETING ĐẾN NĂM 2025
ĐỊNH HƯỚ NG VÀ M Ụ C TIÊU
- Định hướng: áp dụng các công cụ Digital Marketing vào vấn đề phát triển hình ảnh thương hiệu để quảng bá hình ảnh thương hiệu Công ty đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mới cũng như để nhiều người biết đến hình ảnh thương hiệu của Công ty hơn
- Mục tiêu: tận dụng sự phát triển và mức độ phổ biến của Digital Marketing nhằm tăng độ nhận diện hình ảnh thương hiệu, xây dựng lòng tin và tăng sale.
GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT
Dựa vào phần thực trạng mà tôi đã phân tích ở trên, tôi nhận thấy rằng hoạt động Digital marketing của Công ty tương đối hiệu quả; tuy nhiên vẫn còn một vài hạn chế cần lưu ý Chính v椃 thế, tôi đưa ra một số đề xuất nhằm cải thiện hình ảnh thương hiệu của Công ty thông qua phương tiện truyền thông kỹ thuật số
Các đề xuất bao gồm:
- Đề xuất 1: Hiệu chỉnh giao diện website và sử dụng SEO trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm website Công ty
- Đề xuất 2: Sử dụng Facebook Ads và hình thức Viral marketing trong việc gia tăng mức độ nhận diện và tính tương tác cho fanpage Công ty
- Đề xuất 3: Xây dựng kế hoạch Email marketing trong việc duy trì mối quan hệ nội bộ và khách hàng
3.2.1 Đề xuất 1: Hiệu chỉnh giao diện website và sử dụng SEO trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm website Công ty
➢ Mục tiêu: Tạo ra một giao diện website bắt mắt, thu hút người xem, đồng thời tăng mức độ xuất hiện của website Công ty trên các công cụ tìm kiếm
Bên cạnh nội dung, hình thức cũng góp phần rất quan trọng trong việc có giữ được người xem ở lại với website hay không Một website có giao diện quá phức tạp sẽ gây khó khăn và cảm giác khó chịu cho người theo dõi nó Điều đó có thể dẫn đến việc họ không muốn quay lại một lần nào nữa Vẫn đang trong giai đoạn cải thiện nên website của Công ty vẫn chưa thật sự có một giao diện hoàn hảo Dưới đây là đề xuất của tôi về các công việc cần thực hiện cho việc hiệu chỉnh giao diện website Công ty, để thực hiện công việc này cần sự phối hợp giữa Phòng kế hoạch và bộ phận IT Các công việc cần thực hiện bao gồm:
• Bước 1: Nghiên cứu, phác thảo giao diện website – Phòng kế hoạch sẽ tiến hành một cuộc phỏng vấn (trực tuyến hoặc trực tiếp) với những người đã truy cập vào website của Công ty để xem đánh giá và góp ý của họ về giao diện website Sốlượng người phỏng vấn: 15-20 người
- Tổng hợp ý kiến từ các đáp viên
- Phác thảo giao diện mới cho website với tiêu chí: cải thiện những chỗ còn hạn chế và phát triển theo những góp ý từđáp viên
• Bước 2: Triển khai việc thay đổi giao diện website - Bộ phận IT và Phòng kế hoạch sẽ thảo luận dựa trên bản phác thảo để rút ra được những phần nào có thể chỉnh sửa, thay đổi và phần nào không; vì thực tế việc thiết kế website không dễ dàng như việc phác thảo lên giấy
- Tiến hành hiệu chỉnh phác thảo sau khi thảo luận
- Bộ phận IT triển khai việc hiệu chỉnh giao diện website theo bản phác thảo
• Bước 3: Bảo trì và cải thiện - Thường xuyên có các hoạt động bảo trì và chăm sóc website
- Thu thập thêm thông tin phản hồi về website theo từng quý
- Tăng cường cải thiện website theo phản hồi của khách hàng, công chúng
Việc hiệu chỉnh giao diện website theo tôi nên cần được thực hiện sớm nhất có thể để tránh mất đi một lượng thành viên và người xem trung thành Công ty cũng cần chăm chút hơn nữa về mặt nội dung để thu hút người xem
Bên cạnh đó, để có được hiệu quả truyền thông tốt nhất, ngoài việc có nội dung hay và hình thức đẹp, website cũng cần có một độ phủ lớn và dễ dàng tìm kiếm Vì vậy, tôi đề xuất việc thực hiện giải pháp SEO để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm website Vì SEO thường là một chiến lược dài hạn nên đòi hỏi người thực hiện phải có kiến thức vững và kinh nghiệm trong lĩnh vực này Hiện nay nhiều doanh nghiệp thường chọn giải pháp là t椃m đến các Công ty cung cấp dịch vụ Digital marketing uy tín Do đó, để tiến hành chiến lược SEO, Phòng kế hoạch (bộ phận quản lý website của Công ty) cần sự hỗ trợ từ Digipublic Digipublic là một Công ty dịch vụ Digital marketing toàn diện, cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp trong việc tư vấn và thực hiện các chiến dịch Digital marketing
Là một chuyên gia trong lĩnh vực SEO, Digipublic biết họ sẽ cần làm những g椃 để mang lại một chiến lược SEO tốt nhất
Dưới đây là một vài cách thực hiện SEO mà tôi đã t椃m hiểu có thể giúp ích trong việc triển khai chiến lược SEO cho Công ty:
• SEO OnPage Optimization: tối ưu hóa website và nội dung các trang trong website nhằm giúp trang web trở nên thân thiện hơn với các công cụ tìm kiếm
- Nghiên cứu tên miền của website Nên có các tên miền trùng với từ khóa hoặc mục đích làm SEO
- Thiết kế sơ đồ website Các hệ thống tìm kiếm đánh giá rất cao trang web có một sơ đồ điều hướng truy cập website
- Tạo Meta tag (dòng mã ở trên cùng của một trang html hướng dẫn các công cụ tìm kiếm và cung cấp cho họ các thông tin về trang web) dễ hiểu, miêu tả đúng nội dung mục đích đối tượng trang web đang cần SEO
- Nghiên cứu và phân tích từ khóa
- Thiết kế nội dung bài viết phong phú, không trùng lặp với các website khác thì sẽ được các công cụ tìm kiếm đánh giá cao
- Làm nổi bật từ khóa bằng cách tô đậm, in nghiêng
- Phân bổ tần suất xuất hiện của từ khóa Thuật toán của Google coi những từ khóa xuất hiện nhiều, xuất hiện với mật độ cao trong 200-300 chữ đầu tiên một trang web sẽ có khả năng là từ khóa chính mô tả nội dung chủ đạo của trang web đó
- Chú ý đến các từkhóa khi đặt tên thư mục trong website
• SEO OffPage Optimization: thực hiện công việc bên ngoài trang website, không thực hiện thủ thuật tối ưu trên trang web
- Đặt link (đường dẫn) website vào các blog, đặt link trong chữ kí ở các diễn đàn có nội dung liên quan
- Đặt link website ở các mạng xã hội lớn như: Google Plus, Facebook, Twitter
- Tìm những blog có nội dung liên quan, viết bình luận và chèn link về website của Công ty
- Đặt link của bài viết trên những bài viết có nội dung tương tự
- Sử dụng phần mềm Back Link Builder, phần mềm này cho phép nhập từ khóa và nó sẽ liệt kê danh sách những website có nội dung liên quan
- Cần đặt link ở những nơi có chủđề và nội dung liên quan với nhau Nếu không thì trang web của sẽ dễ bị tụt hạng hoặc có thể bị Google cấm
- Cần xây dựng đường link thật chất lượng
- Cần sắp xếp thời gian phân bổ việc đặt link một cách hợp lý Vì nếu xây dựng quá nhiều trong thời gian quá ngắn sẽ dẫn đến trang web bị giảm thứ hạng hoặc bị xóa mục hoàn toàn
➢ Kết quả dự báo: Website mới có giao diện bắt mắt hơn, các mục được bố trí một cácg logic, mức độ xuất hiện của website trên các công cụ tìm kiếm tăng đáng kể
Bên cạnh đó, Công ty Phòng kế hoạch có thể tham khảo ý kiến và tư vấn từ Digipublic để có thể phát triển một chiến lược SEO cho website Công ty một cách hiệu quả nhất
3.2.2 Đề xuất 2: Sử dụng Facebook Ads và hình thức Viral marketing trong việc gia tăng mức độ nhận diện và tính tương tác cho fanpage Công ty
➢ Mục tiêu: Gia tăng mức độ nhận diện và tính tương tác cho fanpage Công ty
Facebook Ads là một dạng quảng cáo trên Facebook mà hiện nay đang được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng Việc tôi đề xuất chọn Facebook Ads là vì các lợi thế của nó mang lại phù hợp với việc phát triển cho fanpage Công ty như: có thể phân loại đối tượng muốn quảng cáo (giới tính, độ tuổi, quốc gia, sở thích…), có thể tự điều chỉnh ngân sách và phân phối thời gian quảng cáo hợp lí Điều đó sẽ giúp Công ty có thể tiếp cận đúng đối tượng muốn quảng cáo và quản lí được ngân sách
Tuy nhiên, với bất kì một quảng cáo nào th椃 nó cũng chỉ thu hút người xem biết đến doanh nghiệp nhưng việc họ có ở lại với doanh nghiệp hay không th椃 đó là một vấn đề mà chính doanh nghiệp phải tự giải quyết Chính vì thế tôi đề xuất việc sử dụng hình thức Viral marketing, mà cụ thể ở đây là các trò chơi hoặc cuộc thi có tính lan truyền cao để giữ nhiệt cho chiến dịch Ngoài ra, một hoạt động Viral marketing hợp lí không chỉ giúp giữ chân được người hâm mộ mà còn truyền thông được hình ảnh của doanh nghiệp đến với họ
Dưới đây là một chiến dịch tôi đề xuất:
• Mục tiêu của chiến dịch
- Tăng mức độ nhận biết về fanpage và thương hiệu Công ty
- Tăng 50% lượng Reached fanpage Công ty
B ả ng 3.1 Th ờ i gian phân b ổ cho ho ạt độ ng Facebook Ads và Viral marketing
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
B ả ng 3.2 Ngân sách cho Facebook Ads
- Trả tiền theo click: 800đ/click
- Trả tiền theo click: 800đ/click
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
Quà tặng cho trò chơi và cuộc thi: Sản phẩm do khách hàng tặng và tài trợ
B ả ng 3.3 N ộ i dung c ụ th ể ho ạt độ ng Facebook Ads
Loại Ads Standard Ads Sponsored Stories
Quảng cáo cho fanpage và khuyến khích việc Like fanpage của các đối tượng mục tiêu
Quảng cáo cho minigame “Vui tết trung thu” Khuyến khích việc tham gia trò chơi của các đối tượng mục tiêu Đối tượng mục tiêu
- Chưa kết nối với fanpage Công ty
- Là bạn của những người đã kết nối với fanpage Công ty
- Chưa kết nối với fanpage Công ty
- Là bạn của những người đã kết nối với fanpage Công ty
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
❖ Trò chơi: “Vui tết trung thu”
B ả ng 3.4 N ộ i dung c ụ th ể trò chơi: “Vui tết trung thu”
Mục đích - Tạo một sân chơi cho các thành viên của fanpage nhân ngày Tết trung thu 10/09/2022
- Khuyến khích việc Like fanpage từ những người chưa kết nối với fanpage Công ty
Thời gian 8/9/2022 – 10/9/2022 Đối tượng tham gia Tất cả các thành viên của Facebook đã Like fanpage của Công ty
Phần thưởng 1 cặp vé xem film "Pororo, Dinosaur Island Adventure" tại rạp
Người tham gia phải thực hiện đầy đủ các bước sau:
+ Bước 1: Like fanpage Công ty (nếu chưa là thành viên) + Bước 2: Like và Share bài viết trò chơi này lên Wall + Bước 3: Trả lời câu hỏi sau:
“Tết Trung Thu còn có tên gọi khác là gì? Tết Trung Thu có nguồn gốc từ đâu?”
KI Ế N NGH Ị
Trong các lĩnh vực, ngành nghề, khu vực nào cũng chịu sự quản lí của nhà nước Để giúp cho việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp ngày một hiệu quả hơn, tôi xin đề xuất một số ý kiến:
- Nhà nước phải đưa ra chính sách rõ ràng, thực thi nghiêm khắc, sử phạt thích đáng nạn hàng giả, nhái nhãn hiệu Có chính sách bảo vệ quyền trí tuệ của doanh nghiệp
- Cần phát động chương tr椃nh hỗ trợ xây dựng thương hiệu lành mạnh trong lĩnh vực xây dựng Việt Nam qua việc hỗ trợ chi phí, phương tiện truyền thông
- Bộ tài chính và tổng cục thuế cần nghiên cứu và điều chỉnh một mức thuế hợp lí hơn Cần thiết là nên giảm thuế suất cho các doanh nghiệp để khuyến khích các doanh nghiệp Việt Nam đầu tư tài chính vào việc xây dựng, duy trì và phát triển thương hiệu để các doanh nghiệp trong nước nâng cao được vị thế của mình trong khu vực cũng như trên thế giới Góp phần vào việc xây dựng “thương hiệu quốc gia” ngày một vững mạnh
3.3.2 Đối với các phòng ban Giám đốc
Xem xét việc hỗ trợ kinh phí thêm cho các hoạt động Digital Marketing để mở rộng thêm các công cụ như Website, trang xã hội khác ngoài Facebook, kênh Youtube, ngoài ra còn hỗ trợ kinh phí, mở thêm lớp đào tạo cho nhân viên của công ty nâng cao nhận thức, cách thức hoạt động Digital Marketing, nâng cao tr椃nh độ tay nghề để những bài viết được hấp dẫn hơn Mở thêm những lớp học mới về dựng phim, chụp ảnh, thiết kế đối với các nhân viên Content, nhằm giúp nhân viên có tính đa nhiệm, đa năng, có thể hỗ trợ được ngay lập tức khi tiến hành mở thêm công cụ mới
Hơn 6 tuần thực tập tại Công ty, tôi nhận thấy m椃nh đã trưởng thành hơn rất nhiều
Nhớngày đầu bước chân vào làm việc tại Công ty, tôi đã bỡ ngỡ với quá nhiều kiến thức mới và áp lực công việc dồn dập đã làm tôi chán nản và buồn bả Nhưng với sự giúp đỡ nhiệt tình của người hướng dẫn cũng như các nhân viên trong Công ty, tôi dần quen hơn với công việc và bắt kịp tiến độ làm việc Tất cả đã để lại cho tôi rất nhiều những kỉ niệm khó quên cũng như những kinh nghiệm vô giá
Ngoài ra, trong quá trình làm việc, tôi đã có cơ hội được chủ động đóng góp các ý kiến cá nhân của mình trong những hoạt động của Công ty, giúp tôi thêm tự tin trong công việc Tôi hy vọng, những đề xuất của tôi sẽ được áp dụng và góp phần vào việc phát triển hình ảnh thương hiệu Cty CP Bầu Trời Xanh thông qua Digital Marketing
Hơn thế nữa, tôi cũng đã phần nào hoàn thành được các mục tiêu mà mình đã đặt ra trước khi bắt đầu thực tập:
- Hiểu được cách thức hoạt động và vận hành của Cty CP Bầu Trời Xanh
- Áp dụng được những kiến thức đã được học vào thực tế công việc, đúc
- kết được nhiều kinh nghiệm quí giá
- Tiếp thu được nhiều kiến thức từ đồng nghiệp, tạo thêm nhiều mối quan
- Hoàn thành tốt 6 tuần thực tập và báo cáo thực hành nghề nghiệp 1
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn phía Cty CP Bầu Trời Xanh và các thầy cô trường Đại học Tài Chính - Marketing đã dành thời gian đọc cuốn báo cáo này
1 Neil Patel, (2011), 7 Tips and Marketing Strategies for the New Facebook Fanpages
2 Dony Saputra, (2017), AIDMA Model & AISAS model in Digital Marketing Strategy, BINUS University Business School
3 Hutter, K., Hautz, J., Dennhardt, S., & Fuller, J (2013), The impact of user interactions in social media on brand awareness and purchase intention: the case of MINI on Facebook Journal of Product & Brand Management
1 Nguyễn Việt Dũng, (2012), 5 bước cơ bản cho một kế hoạch Digital Marketing, Brands VietNam
2 Giang, (2020), Báo cáo tổng quan tình hình Digital tại thị trường Việt Nam năm 2020, Marketing AI
3 Xuân Hồng, (2019), 9 Mô hình Marketing hiệu quả cho doanh nghiệp
4 Ngô Minh, (2018), Công nghiệp giải trí Việt sẽ bùng nổ, báo điện tử Zing News
5 Nguyễn Hoàng Tiến, (2020), Cơ hội phát triển cho Digital Marketing thời hậu Covid-19 tại Việt Nam
