công ty thực tế công ty tnhh sản xuất và thương mại bq công ty ảo công ty tnhh htv house group

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

GVHD: Ngô Xuân Thuỷ

Thành Viên: Trần Uông Việt Toàn (nhóm trưởng) – 100%

Nguyễn Mạnh Hữu – 100% Phùng Thị Như – 100% Nguyễn Thị Nhung – 100% Trần Thị Linh Nga – 100% Trần Thị Ánh Thắm – 100%

Năm học: 2023 – 2024

MỤC LỤC

A.CÔNG TY THỰC TẾ: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BQ 3

I Giới thiệu về công ty 3

II Chủ đề 1: “Trình bày cụ thể một khía cạnh/biến số thuộc chiều hướng cấu trúc tổ chứccủa công ty.” 4

III Chủ đề 2: ” Hãy chọn & trình bày một phương pháp đánh giá về tính hữu hiệu của côngty mà nhóm cho là phù hợp nhất.” 7

IV Chủ đề 3: “Nêu tóm tắt & chỉ ra loại chiến/hoặc kế hoạch kinh doanh hiện nay, đánh giásự ảnh hưởng của nó đến cấu trúc tổ chức của công ty.” 13

V Chủ đề 4: “Giải pháp mà công ty TNHH sản xuất & thương mại BQ đã sử dụng để thíchnghi với tính không chắc chắn của môi trường Nói rõ kết quả của giải pháp này.” 16

VI Chủ đề 5: “Trình bày cụ thể một giải pháp mà công ty đã sử dụng để thích nghi với sựkhan hiếm về nguồn lực của môi trường Nói rõ kết quả của giải pháp này.” 23

VII Chủ đề 6: “Hãy cho biết công nghệ của công ty thuộc loại nào và phân tích ảnh hưởng củacông nghệ đến cấu trúc tổ chức.” 24

VIII Chủ đề 7: “Hãy đánh giá về quy mô của công ty và phân tích ảnh hưởng của quy môđến cấu trúc tổ chức của công ty.” 27

IX Chủ đề 8: “Nghiên cứu, đánh giá những hình thức liên hợp thông tin dọc và ngang để phốihợp hoạt động trong công ty.” 30

X Chủ đề 9: “Chỉ ra những hình thức công ty đã sử dụng khi nhóm gộp các hoạt động đểhình thành các bộ phận của công ty? Chỉ ra đâu là Bộ phận quản trị, Bộ phận trực tuyến, đâulà bộ phận chức năng tham mưu của công ty.” 30

XI Chủ đề 10: “Xác định kiểu cấu trúc, vẽ sơ đồ tổ chức của công ty mà nhóm nghiên cứu,chỉ ra ưu - nhược điểm của cấu trúc hiện nay.” 5

XII Những đề xuất để hoàn thiện cấu trúc tổ chức của công ty 8

B CÔNG TY ẢO: CÔNG TY TNHH HTV HOUSE GROUP 9

I Tổng quan công ty 9

II Chủ đề 11: “Trình bày nhữ̃ng nội dung sau về công ty ảo do nhóm thành lập: Nêu tênpháp lý, loại hình doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ mà công ty kinh doanh, địa bàn kinhdoanh, trụ sở giao dịch của công ty Những giả định về bối cảnh hoạt động của công ty: Quymô, môi trường, công nghệ, mục tiêu (Phải có số liêu minh chứng).” 10

III Chủ đề 12: “ Theo nhóm công ty cần thành lập những bộ phận thiết yếu nào để phục vụkinh doanh của mình? Giải thích lý do thành lập từng bộ phận đó.” 12

IV Chủ đề 13: “Nêu cụ thể chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong cấu trúc tổ chứccủa công ty do nhóm thành lập.” 14

V Chủ đề 14: “Vẽ sơ đồ cấu trúc tổ chức của công ty Cho biết đây là kiểu cấu trúc tổ chứccơ bản nào? Nêu những điểm mạnh & điểm yếu của kiểu cấu trúc tổ chức này.” 18

VI Chủ đề 15: “ Trình bày những nội dung sau về công ty ảo do nhóm thành lập: Theo nhómquyền hành trong tổ chức nên tập trung hay phân tán? Giải thích vì sao? 20

A CÔNG TY THỰC TẾ: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BQ

I Giới thiệu về công ty1 Giới thiệu chung

Giày BQ là thương hiệu giày công sở nổi tiếng được thành lập từ năm 2005 Mỗi sản phẩm của Giày BQ là tổng hoà của thiết kế thời thượng, đường nét trang nhã và phom dáng chuẩn mực Từng sản phẩm Giày BQ mang đến khách hàng không chỉ là phụ kiện thời trang đơn thuần mà còn gởi gắm vào đó là tâm huyết của những bàn tayViệt tài hoa với mong muốn được trở thành người đồng hành cùng khách hàng trong những khoảnh khắc quan trọng trên hành trình chinh phục thành công.

Sứ mệnh: Thương hiệu giày BQ trân trọng được đem đến cho khách hàng những trải

nghiệm tự tin, khơi gợi cảm hứng và cùng đồng hành kiến tạo mái ấm gia đình Việt.

Giá trị cốt lõi:

SERVE (phụng sự): Luôn mang hết sức lực, trí tuệ để vượt qua mọi khó khăn, thử

thách bằng sự chính trực, cam kết & tận tâm trong suy nghĩ và hành động của mọi người đúng với định hướng phục vụ “Lấy Khách hàng làm trung tâm”

COLLABORATION (hợp tác): Tôn trọng & đảm bảo lợi ích hợp tác cho các bên

liên quan, là nền tảng trong mối quan hệ hợp tác theo từng giai đoạn sẽ được nâng tầm dựa

trên định hướng tập trung thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

CREATIVE (sáng tạo): Luôn học hỏi, tìm tòi và chủ động đưa ra những giải pháp

nhằm ứng phó trước những cơ hội & thách thức, sáng tạo nâng cao giá trị mới về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng

SPEED (tốc độ): Phản ứng nhanh theo nhu cầu của thị trường Tốc độ và hiệu quả

trong từng hành động của mọi người để thỏa mãn nhanh gọn nhu cầu khách hàng

SHARE (sẻ chia): Trách nhiệm với cộng đồng xã hội, cho đi là nhận lại, càng phát

triển thì BQ càng nâng cao thực hiện trách nhiệm Xã Hội của Doanh nghiệp và đóng góp để nâng bước, chia sẽ khó khăn với cộng đồng.

2 Các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh của công ty

 Sản phẩm: Giày, dép Nam Nữ, Trẻ em và Phụ kiện

- Hàng nam: giày tây, giày cỏ, sandal, giày thể thao, dép, sapo nam

- Hàng nữ: giày cao gót, giày bít, giày dây, giày búp bê, giày cỏ, sandal, giày thể thao,

- dép, sapo, guốc nữ

- Hàng trẻ em: giày, dép trẻ em

- Các phụ kiện làm bằng da khác: ví, nịt.

3 Cơ cấu tổ chức

- Công ty gồm có Ban Giám đốc và các Phòng chuyên môn

- Cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự của Công ty có thể được thay đổi để phù hợpvới yêu cầu hoạt động của Công ty Giám đốc là người có thẩm quyền quyết địnhviệc thay đổi cơ cấu tổ chức của Công ty.

II Chủ đề 1: “Trình bày cụ thể một khía cạnh/biến số thuộc chiều hướng cấu trúc tổ chức của công ty.”

Biến số nghiên cứu: Tính Chuyên môn hóa

Chuyên môn hóa là một dạng phân công lao động trong đó mỗi cá nhân hay một bộphận của doanh nghiệp tập trung năng lực của mình vào một loại hoạt động duy nhấthay một vài hoạt động nào đó Nếu một cá nhân chuyên môn hóa vào một nhiệm vụduy nhất, có khả năng người đó sẽ thực hiện nhiệm vụ đó hiệu quả hơn nhiều so vớitrường hợp phải làm mọi việc Các bộ phận tập trung vào công việc mà họ làm tốtnhất: sự quen thuộc và lặp lại hàng ngày sẽ nâng cao kỹ năng lao động và tránh đượcnhững tổn thất về thời gian do phải chuyển từ việc này sang việc khác Vì những lýdo đó, chuyên môn hóa đem lại năng suất lao động và sản lượng cao hơn.

Ưu điểm của chuyên môn hóa:

 Nâng cao kỹ năng làm việc cho người lao động. Tăng năng suất sản xuất sản phẩm cho doanh nghiệp. Tận dụng yếu tố nguồn lực một cách triệt để.

 Thúc đẩy kinh tế của doanh nghiệp và xã hội

Nhận xét về tính chuyên môn hóa trong công ty :

 Cơ cấu bộ máy của Công ty được tổ chức theo mô hình công ty trách nhiệm hữuhạn Công ty được tổ chức gọn nhẹ để giảm thiểu và triệt tiêu những lãng phíkhông cần thiết và hướng đến hiệu quả cao nhất cho cổ đông

 Tính chuyên môn hóa công việc trong cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Sản xuấtvà Thương mại BQ khá cao, công việc của các phòng ban khá độc lập với nhau vàmang tính chuyên sâu, ít chồng chéo.

1 Đại hội đồng Cổ đông Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Là cơ quan quyết định cao nhất của công ty Quyết định chiến lược phát triển và kếhoạch kinh doanh hàng năm của công ty; quyết định giải pháp phát triển thị trường,bầu miễn nhiệm chủ tịch Hội đồng thành viên, quyết định bỗ nhiệm, miễn nhiệm, kíhoặc chấm dứt hợp đồng với thành viên Ban Tổng giám đốc; quyết định mức lươngthưởng và lợi ích khác của Chủ tịch Hội đồng thành viên, các thành viên Ban Tổnggiám đốc,…

2 Hội đồng quản trị Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Là những người nắm giữ số cổ phần lớn nhất của công ty Hội đồng quản trị là cơquan quản lý công ty cổ phần có toàn quyền nhân danh Công ty quyết định mọi vấnđề liên quan đến mục đích, quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩmquyền của Đại hội đồng Cổ đông.

3 Ban kiểm soát Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Đại diện cho Đại hội đồng cổ đông, kiểm soát hoạt đọng của Hội đòng quản trị.Nắmgiữ vai trò kiểm tra hợp lí, hợp pháp, trung thực và thận trọng trong quản lí điều hànhkinh doanh, công tác kế toán thống kê và lập báo cáo tài chính; kiểm soát toàn bộ hệthống tài chính cũng như việc thực hiện các quy chế của công ty; trách nhiệm báocáo, giải trình với Hội đồng thành viên khi được yêu cầu, tham mưu cho Hội đồngthành viên Giám đốc.

4 Ban tổng giám đốc Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Giám đốc hoặc tổng giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hàng ngàycủa công ty Ban tổng giám đốc quản lí chuyên môn chịu trách nhiệm quản lí cácphòng nghiệp vụ, có chức năng trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cụ thểnhư sau:

4.1 Phòng Tổ chức Hành chính Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Có nhiệm vụ là tham mưu giúp việc cho Tổng giám đốc Công ty về công tác tổ chứcbộ máy sản xuất kinh doanh và bố trí nhân sự phù hợp với yêu cầu phát triển củaCông ty; Lập sổ Bảo hiểm xã hội cho CB.CNV; Tham mưu giải quyết hồ sơ thủ tụcvề tuyển dụng lao động, đề xuất, bổ nhiệm các chức danh Trưởng, Phó các phòng vàcác chức danh tương đương, Đội trưởng sản xuất, thuyên chuyển CB.CNV theo yêucầu hoạt động của Công ty; Xây dựng nội quy, quy chế Công ty và phổ biến đến

người lao động; Có kế hoạch đào tạo, kế hoạch nâng lương, bám sát các chế độ,chính sách hiện hành; Kế hoạch đào tạo nâng cao tay nghề để phù hợp đáp ứng đượccông việc được giao; Phối hợp với các phòng nghiệp vụ xây dựng quy định, quy chếcủa Công ty; Xây dựng kế hoạch về tuyển dụng lao động, tập huấn về mạng lướtATVSV, ATLĐ và vệ sinh lao động cho CB.CNV; Trang bị dụng cụ phòng cháychữa cháy, phòng chống bão lụt, bảo hộ lao động; Thực hiện một số nhiệm vụ kháctheo sự phân công của Tổng giám đốc.

4.2 Phòng Kế hoạch Đầu tư Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Nghiên cứu, khảo sát tình hình thực tế về quy hoạch, kế hoạch phát triển sản xuấtngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

Theo dõi, giám sát và tổ chức thực hiện các hoạt động sản xuất sản phảm của công ty.Lưu trữ các hợp đồng theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước và của Công ty;Tổng hợp kế hoạch các lĩnh vực do các phòng chuyên môn và các đơn vị lập để xâydựng kế hoạch chung trong toàn công ty; Lập dự toán, tổ chức thực hiện, quyết toáncác kế hoạch, dự án ngoài danh mục đặt hàng; Lập và tổ chức thực hiện các thủ tụcpháp lý về quản lý đầu tư của Công ty; Báo cáo TGĐ trình HĐQT phê duyệt theoĐiều lệ Công ty; Giám sát, theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch và khối lượng, côngviệc trong toàn Công ty theo quy chế khoán và báo cáo định kỳ cho Tổng giám đốcCông ty; Lập các biểu mẫu, báo cáo, thống kê về công tác kế hoạch đầu tư trình Tổnggiám đốc Công ty và hướng dẫn cho các đơn vị trực thuộc thực hiện; Lập kế hoạchquản lý và điều động các loại công cụ, dụng cụ và phương tiện để thực hiện nhiệm vụsản xuất kinh doanh của Công ty.

Theo dõi cấp phát thanh toán nguyên nhiên liệu cho toàn bộ phương tiện hoạt độngsản xuất phục vụ của Công ty.

4.3 Phòng Kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Lập kế hoạch về kinh doanh các sản phẩm trong toàn Công ty; Quản lý, kiểm tra,giám sát, đôn đốc và đề xuất các giải pháp thực hiện kế hoạch và kinh doanh có hiệuquả.

Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Tổng giám đốc Công ty giao theo yêu cầucông việc của từng thời điểm hoặc công việc mới phát sinh có liên quan đến công táckinh doanh của Công ty.

4.4 Phòng Kế toán Tài vụ Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Ghi chép, tính toán, phản ánh số liệu, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vậttư, tiền vốn; Quá trình và kết quả hoạt động SXKD và tình hình sử dụng kinh phí củaCông ty.

Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch SXKD; Kế hoạch thu, chi tài chính; Quy trình,quy chế thu nộp, thanh toán Kiểm tra việc giữ gìn và sử dụng các loại tài sản, vật tư,

tiền vốn, kinh phí, phát hiện và ngăn chặn kịp thời những hành động lãng phí, viphạm chính sách, chế độ, kỷ luật kinh tế, tài chính của Nhà nước.

Cung cấp các số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động SXKD, kiểm tra và phântích hoạt động kinh tế, tài chính, phục vụ công tác lập và theo dõi thực hiện kế hoạch,phục vụ cho công tác thống kê và thông tin kinh tế.

Tổ chức hướng dẫn, kiểm tra các đơn vị trực thuộc Công ty về việc chấp hành LuậtKế toán, Luật thuế, chế độ kế toán và các văn bản hiện hành của Nhà nước (bao gồmcác khâu: cập nhập hệ thống sổ sách chứng từ, thực hiện chế dộ ghi chép ban đầu,kiểm tra việc hạch toán, báo cáo kế toán định kỳ) Hướng dẫn và kiểm tra công táchạch toán kế toán - thống kê ở cơ sở, thường xuyên tập huấn nâng cao trình độ cho kếtoán các đơn vị trực thuộc.

Tổ chức quyết toán tài chính theo định kỳ với các cơ quan liên quan theo quy địnhNhà nước; Báo cáo định kỳ hàng tháng, quý, năm với các cơ quan hữu quan theo quyđịnh về tình hình nộp thuế, tình hình sử dụng vốn và kết quả hoạt động kinh doanh.In ấn, cấp phát, thu hồi và quyết toán biên lai ấn chỉ phục vụ công tác thu phí, hướngdẫn công tác nghiệp vụ và sử dụng biên lai ấn chỉ.

4.5 Phòng Kỹ thuật Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ:

Quản lý và kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện cung cấp dịch vụ, sảnphẩm của công ty theo đúng quy trình kỹ thuật, bảo đảm chất lượng dịch vụ, sảnphẩm cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất.

Xây dựng và hướng dẫn thực hiện quy trình công nghệ các loại công việc, dịch vụ,nghiên cứu, cải tiến các sản phẩm của công ty để nâng cao chất lượng và hạ giáthành; Giám định kỹ thuật thiết bị phương tiện vận chuyển xe, các phương tiện kỹthuật khác; Xây dựng và quản lý các định mức kinh tế kỹ thuật; Theo dõi, tổng hợpvà thực hiện các đề tài sáng kiến, cải tiến, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật; Tham mưu cholãnh đạo trong việc bồi dưỡng nâng cao tay nghề, thi nâng bậc, thi tay nghề giỏi, tậphuấn cho công nhân về an toàn lao động; Quản lý hồ sơ, hoàn thành các thủ tục đăngký, bảo hiểm phương tiện, tài sản khác; Thiết kế, lập dự toán duy tu, sửa chữa hoặcnâng cấp các công trình xây dựng cơ bản thuộc Công ty quản lý; Lập kế hoạch sửachữa các loại phương tiện tài sản; Quản lý, cấp phát vật tư, theo dõi tiến độ sửa chữa,kiểm tra chất lượng sửa chữa phương tiện cơ giới, thô sơ và các tài sản khác.

III Chủ đề 2: ” Hãy chọn & trình bày một phương pháp đánh giá về tính hữu hiệu của công ty mà nhóm cho là phù hợp nhất.”

- Phương pháp đánh giá tính hữu hiệu của công ty theo cách tiếp cận các bên hữuquan.

1 Ông chủ

- Nguồn doanh thu chính của công ty là từ bán hàng và cung cấp dịch vụ Tổngdoanh thu công ty trong ba năm gần đây (2019-2021) có sự biến động mạnh doảnh hưởng của đại dịch COVID Doanh thu bán hàng năm 2019 là khoảng 71 tỉđến năm 2020 giảm xuống còn 42 tỉ (giảm 40%) và tiếp tục giảm còn 39 tỉ vàonăm 2021 Nguồn doanh thu đến từ hoạt động tài chính đến từ việc công ty dùngtiền để đầu tư tài chính như chứng khoán,cổ phiếu Nguồn thu nhập khác đến từviệc công ty đầu tư bất động sản, hay đầu tư chocác doanh nghiệp nhỏ khác Sốtiền thu được từ năm 2019 đến năm 2022 lần lượt là 409triệu, 382 triệu và 40 triệuTình hình hoạt động của công ty có nhiều chuyển biến nhưng doanh thu vẫn giảm

so với năm trước dẫn đến vòng quay vốn của công ty thấp→tính hữu hiệu thấp.

- Công ty không chỉ có chế độ đãi ngộ theo quy định mà còn kèm nhiều lợi ích khácnhư tham gia bảo hiểm, xe đưa đón miễn phí, bữa ăn trong ngày, hoạt động vuichơi, du lịch nước ngoài…

- Ngoài ra, doanh nghiệp phải có chế độ lương thưởng phù hợp với chức năng,nhiệm vụ từng vị trí, đề cao tinh thần học hỏi, mở rộng tư duy, phát triển chuyênmôn qua các chương trình đào tạo, tư duy rèn luyện để đáp ứng nhu cầu công việc.Đồng thời, môi trường làm việc cũng là yếu tố quyết định đến tâm lý bỏ việc, vìthế doanh nghiệp phải tạo cơ hội để nhân viên được đưa ra ý kiến, cùng góp ý,lắng nghe, thấu hiểu một cách tốt nhất.

 Đáp ứng nhu cầu thỏa mãn của nhân viên về tiền lương, thưởng và sự giám

sát→tính hữu hiệu cao.

3 Khách hàng

- Với mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn với nhiều ưu đãi hơn dành

cho Quý Khách hàng, Giày BQ cập nhật Chính sách Khách hàng thân thiết mới,

áp dụng từ ngày 1/1/2022 cho đến khi có thông báo mới Với các chính sách chiếtkhấu theo hàng thành viên, chế độ ưu đãi vào sinh nhật dành cho khách hàng,

- Ngoài việc tạo ra các mẫu mã đẹp, bắt mắt, BQ luôn chú trọng đến chất lượnghàng hóa của mình Sản phẩm của Cty đáp ứng các quy định của Nhà nước vềquản lý chất lượng sản phẩm hàng hóa.Ngay từ đầu Cty đã đăng ký sở hữu trí tuệ,nhãn hiệu hàng hóa Tất cả các nguyên liệu tạo ra sản phẩm như da, đế, lót, chỉmay đều được lựa chọn kỹ lưỡng ngay từ khâu đầu vào và mỗi công đoạn trêndây chuyền sản xuất đều được đặt trong qui trình kiểm tra chặt chẽ.

- Với phương châm tất cả các sản phẩm đến với người tiêu dùng phải là những sảnphẩm hoàn hảo Mọi chi tiết trên mỗi sản phẩm đều gắn mác BQ bằng chất liệucao su và may trực tiếp trên nền của chúng, thương hiệu BQ được in nóng trênquai dép để chống hàng giả Ngoài ra khách hàng có thể nhìn thấy tem treo đặcchủng của BQ trên mỗi sản phẩm và được hướng dẫn cách nhận biết da thật, da giảkhi mua hàng.

- Bên cạnh chất lượng và giá cả, một yếu tố vô cùng quan trọng tạo nên thương hiệucho nhà sản xuất chính là mẫu mã đẹp, phong phú, luôn phù hợp với thị hiếu ngườitiêu dùng Để giải quyết việc này, BQ đã thành lập riêng một bộ phận thiết kếchuyên nghiên cứu nhu cầu và sở thích của người tiêu dùng để cho ra đời nhữngmẫu giày dép phù hợp với mọi lứa tuổi, mức độ thu nhập và thời tiết các vùngmiền Không chỉ có vậy, BQ còn thuê một đội ngũ chuyên gia giỏi về thiết kế thờitrang, kiểu dáng để tạo ra những sản phẩm mang thương hiệu BQ luôn mới và hợpmốt cho khách hàng.

- Nhiều người đến với BQ đều tỏ ra rất hài lòng với cung cách phục vụ nơi đây Đólà sự khang trang cùng cách bài trí sang trọng, khoa học của hệ thống cửa hàngbán lẻ; là thái độ tận tình, chu đáo của các nhân viên trẻ trung với những bộ đồngphục lịch lãm, tạo cảm giác vui vẻ và thoải mái cho khách hàng.

- Nhờ có cách làm hiệu quả và luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng mà sảnphẩm giày dép của BQ đang ngày được nhiều người ưa chuộng và tin dùng Trongvài năm qua, tốc độ tăng trưởng của BQ luôn đạt con số ấn tượng lên đến hơn30% Cty BQ cũng đã được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý như Cúp vàngChất lượng Hội nhập, Cúp vàng Thương hiệu Việt, Huy chương vàng Bảo vệngười tiêu dùng, Danh hiệu 500 thương hiệu uy tín Nhãn hiệu BQ đã được đăngký độc quyền trên toàn quốc Với phương châm “Quý khách hài lòng xin nói vớimọi người - chưa hài lòng xin nói với chúng tôi”.

 Cải thiện, nâng cao chất lượng hàng hóa một cách tốt nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu

của khách hàng→tính hữu hiệu cao.

4 Nhà cung cấp

- Có thể thấy Nhà cung cấp là trợ thủ đắc lực của Công ty trong việc cung cấpnhững sản phẩm tốt cho khách hàng, công ty phụ thuộc vào nhà cung cấp vậy nênquyền lực của nhà cung cấp là cao Vì vậy công ty cần phải xây dựng một mốiquan hệ tốt với nhà cung cấp, đưa ra những chính sách mua hàng hợp lí để tốithiểu hóa chi phí nhằm đạt được lợi nhuận cao.

 Tính hữu hiệu cao

5 Nhà tín dụng

- Cam kết về các khoản tín dụng đối với nhà cung cấp và thực hiện các biện pháp tíndụng đối với khách hàng thỏa mãn sự tin cậy về khả năng trả nợ.

6 Chính quyền

Hình 1 Cùng giày BQ “lan tỏa yêu thương”tại Trung tâm bảo trợ xã hội.

- Song song với việc phát triển kinh doanh, công ty còn thường xuyên tham gia các

công tác từ thiện, cứu giúp đồng bào nghèo khó, bị thiên tai bão lụt, điển hình làcác chương trình: Ủng hộ Bệnh viện ung bướu Đà Nẵng; tặng quà người nghèocác huyện Hòa Vang, Đại Lộc, Tây Giang, Đà Nẵng, Tài trợ chương trình “Hànhhương về nguồn" cho đại diện ban chỉ huy Tiểu đoàn và Đại đội thuộc tiểu đoàn232; Tặng quà cho học sinh nghèo hiếu học các trường thuộc Quảng Nam và ĐàNẵng.

 Đóng góp tích cực vào các hoạt động của chính quyền, góp phần xây dựng và phát

triển xã hội→tính hữu hiệu cao.

7 Chính phủ

- Công ty luôn thực hiện nghiêm túc các chính sách Nhà nước quy định về thuế,BHXH – BHYT Cty nộp thay cho CBNV phần nộp bảo hiểm thất nghiệp, chế độlương thưởng tăng bình quân 25%, trích quỹ hỗ trợ khó khăn, đào tạo nghiệp vụcho nhân viên

 Công ty thực hiện, tuân thủ, đảm bảo đúng với các quy định của pháp luật→tínhhữu hiệu cao.

Ø Kết luận về tính hữu hiệu của công ty: Với các đánh giá từ các chỉ tiêu đo lường

trên cho thấy công ty đã có các biện pháp xây dựng các chính sách, hoạt động làmhài lòng các bên hữu quan và điều này cũng cho thấy công ty cũng đã thực sự quantâm đến địa vị, danh tiếng của mình Từ đó cho thấy công ty đạt được tính hữuhiệu tương đối cao.

IV Chủ đề 3: “Nêu tóm tắt & chỉ ra loại chiến/hoặc kế hoạch kinh doanh hiện nay, đánh giá sự ảnh hưởng của nó đến cấu trúc tổ chức của công ty.” 1 Các mục tiêu, chiến lược phát triển của công ty

1.1 Chiến lược phát triển:

- Chiến lược phát triển của BQ luôn đặt chất lượng của sản phẩm lên hàng đầu Vớichiến lược “ Best Quality” Công ty đã xây dựng được một hình ảnh đáng tin cậyvà chất lượng trong mắt khách hàng, tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu củakhách hàng Luôn đặt khách hàng là trung tâm để định hướng cho mọi hoạt độngcủa công ty, GiàyBQ mang đến những dịch vụ khác biệt để đem lại cho kháchhàng những trải nghiệmthật sự hài lòng khi tin tưởng và lựa chọn BQ.

- BQ đặt sự chú trọng và việc thiết kế và phát triển sáng tạo Không chỉ tạo ra nhữngsản phẩm đẹp mắt mà còn tập trung vào việc thiết kế tiên tiến, sử dụng các côngnghệ mới để đáp ứng xu hướng thị trường.

- BQ đẩy mạnh việc mở rộng kênh phân phối để tiếp cận đến nhiều khách hàng vớinhiều cửa hàng trên toàn quốc.

- BQ đặt sự chú trọng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Cungcấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và bảo hành hợp lý để đảm bảo sự hài lòngcủa khách hàng Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và liên tục cải tiến dịch vụ củamình.

1.2 Mục tiêu đối với thị trường:

- Công ty chủ yếu tập trung với thị trường ở miền Trung, với khách hàng tiêu dùngsản phẩm công ty là những người thuộc tầng lớp trung lưu, sống tập trung ở cácthành phố, thị xã và biết về ưu diểm của sản phẩm công ty mang lại Khách hàngchủ yếu mà công ty hướng tới là nhân viên văn phòng, công sở, học sinh, sinhviên.

2 Ảnh hưởng của chiến lược đến cấu trúc công ty2.1 Sư phân quyền:

- Công ty TNHH sản xuất và thương mại BQ đã áp dụng sự phân quyền trong cấutrúc tổ chức bằng cách phân chia quyền ra quyết định và hành động cho cấp dưới.Cấu trúc tổ chức của công ty được thiết kế theo mô hình cấu trúc hỗn hợp trựctuyến chức năng, trong đó giám đốc có quyền ra quyết định cho các đơn vị dưới sựquản lý của họ.

- Tuy nhiên, mặc dù có sự phân quyền, nhưng vẫn tồn tại một số hạn chế Giám đốccông ty vẫn giữ vai trò nắm quyền hành và quản lý toàn bộ công việc của công ty.Điều này đồng nghĩa rằng quyền quyết định cuối cùng và quản lý chiến lược vẫnnằm trong tay Giám đốc công ty.

- Sự phân quyền tại Công ty BQ đã tạo ra một môi trường cho sự tham gia và đónggóp của nhân viên cấp dưới Những giám đốc khu vực có quyền ra quyết định chocấp dưới của mình, giúp tăng cường sự linh hoạt và trách nhiệm của các đơn vịtrong công ty.

- Mặc dù giám đốc công ty vẫn đảm bảo quyền hành và quản lý toàn diện, sự phânquyền vẫn mang lại lợi ích như khả năng thích ứng nhanh chóng và sáng tạo, tăngcường động lực và tốc độ thực hiện công việc Tuy nhiên, việc thiết lập một cơ chếgiám sát và giao tiếp hiệu quả là quan trọng để đảm bảo sự phân quyền được thựchiện một cách hài hòa và hiệu quả trong cấu trúc tổ chức của công ty.

2.2 Nghi thức hóa:

- Công ty có tính nghi thức hóa cao trong việc quản lý thông tin và truyền đạt nộidung Đặc biệt, với quy mô lớn và nhiều phòng ban, công ty sử dụng văn bản đểthông báo về công việc, các thủ tục và điều lệ, nhằm đảm bảo rằng thông tin đượctruyền tải một cách chính xác và rõ ràng.

- Việc sử dụng văn bản trong công ty giúp đảm bảo tính nhất quán và đồng nhấttrong cách truyền đạt thông tin Các văn bản bao gồm các tài liệu như hướng dẫncông việc, quy trình, chính sách và quy định Nhờ vào văn bản, công ty có thểcung cấp thông tin chi tiết và cụ thể cho nhân viên, đảm bảo rằng mọi người đềuhiểu rõ về công việc của mình và các yêu cầu được đặt ra.

- Sự sử dụng văn bản cũng giúp công ty xây dựng một nền văn hóa công việcchuyên nghiệp và có trật tự Các văn bản như điều lệ, quy chế và quy định nội bộgiúp thiết lập các nguyên tắc, quyền và trách nhiệm của các cá nhân và phòng ban.Điều này góp phần vào sự rõ ràng, minh bạch và công bằng trong môi trường làmviệc.

2.3 Chuyên môn hóa:

- Công ty có tính chuyên môn hóa cao trong việc quản lý công việc Mỗi nhân viêntrong công ty được phân công và bổ nhiệm vào một vị trí cụ thể, với yêu cầu vànhiệm vụ rõ ràng Điều này giúp đảm bảo rằng mỗi nhân viên sở hữu kỹ năngchuyên môn cao và có thể đóng góp một cách hiệu quả vào công việc của mình.- Việc phân chia và bổ nhiệm nhân viên vào các vị trí chuyên môn cụ thể mang lại

nhiều lợi ích Trước hết, nhân viên sẽ có cơ hội phát triển kỹ năng chuyên môn củamình một cách toàn diện Họ có thể tập trung vào lĩnh vực mà mình đã được đàotạo và có kinh nghiệm, từ đó nắm vững và nâng cao kiến thức và kỹ năng củamình Điều này giúp tăng cường khả năng hoàn thành công việc một cách nhanhchóng và chính xác.

- Thứ hai, tính chuyên môn hóa giúp giảm thiểu sai sót và tăng cường chất lượngcông việc Nhân viên đã được đào tạo và có kỹ năng chuyên môn cao sẽ có khảnăng xử lý công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả Họ sẽ áp dụng nhữngquy trình và phương pháp tốt nhất trong lĩnh vực chuyên môn của mình, đồng thờitránh được các sai sót có thể xảy ra do thiếu hiểu biết hoặc kỹ năng.

- Tuy nhiên, trong một môi trường công việc tính chuyên môn hóa cao, cần lưu ýđến khả năng hợp tác và giao tiếp giữa các bộ phận và cá nhân Điều này đảm bảorằng mọi người có thể làm việc cùng nhau một cách hiệu quả và tận dụng được sựchuyên môn của nhau để đạt được mục tiêu chung của công ty.

3 Ưu điểm và nhược điểm của chiến lược khi ảnh hưởng đến cấu trúc công ty3.1 Ưu điểm:

- Tính tập trung quyền hành tại các nhà quản trị cấp cao tạo ra sự thống nhất chotoàn công ty trong việc thực hiện các mục tiêu và chiến lược Điều này đảm bảorằng tất cả các phòng ban và bộ phận hoạt động theo hướng chung và hướng đếncùng một mục tiêu Quyền hành tập trung giúp định rõ vai trò và trách nhiệm củatừng nhân viên và phòng ban, tạo điều kiện cho sự phối hợp và làm việc hiệu quả.- Sự phân chia và tập trung quyền hành cũng tạo điều kiện cho sự phát triển kỹ năng

và chuyên môn sâu cho từng bộ phận và phòng ban Nhân viên được phân côngvào các vị trí chuyên môn cụ thể, giúp họ tập trung vào lĩnh vực mà họ đã đượcđào tạo và có kinh nghiệm Điều này giúp nâng cao chất lượng công việc, đảm bảocác nhiệm vụ được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả Sự chuyên môn hóacũng tạo cơ hội cho nhân viên phát triển và trở thành chuyên gia trong lĩnh vựccủa mình.

- Mô hình quyền hành tập trung cũng giúp công ty duy trì sự linh hoạt trong việcđịnh hướng và điều chỉnh chiến lược Như các quyết định quan trọng được đưa ratại cấp quản trị cao, công ty có thể nhanh chóng thích ứng với thay đổi trong môi

trường kinh doanh và thị trường Quyền hành tập trung giúp đảm bảo tính nhấtquán trong việc thực hiện chiến lược và định hướng toàn bộ công ty.

3.2 Nhược điểm:

- Quá tải công việc cho các nhà quản trị cấp cao Khi quyền hành tập trung vào mộtsố ít người, họ phải đảm nhận trách nhiệm quản lý và ra quyết định cho nhiềuphòng ban và bộ phận khác nhau Điều này có thể gây áp lực và quá tải công việccho các nhà quản trị, ảnh hưởng đến hiệu suất và sự tập trung của họ.

- Mô hình tập trung quyền hành cũng có sự hạn chế về liên kết và giao tiếp giữa cácphòng ban Khi quyền hành tập trung tại các cấp cao, có thể xảy ra hiện tượng mỗiphòng ban hoạt động độc lập và thiếu sự tương tác Điều này có thể làm mất đi sựliên kết và hiệu quả trong việc làm việc nhóm và giao tiếp giữa các phòng ban, gâytrở ngại cho quá trình chia sẻ thông tin và hợp tác.

- Một vấn đề khác là nhân viên có thể chỉ tập trung vào mục tiêu và nhiệm vụ củariêng mình mà không chú ý đến mục tiêu chung của tổ chức Khi công việc đượcchuyên môn hóa và phân chia rõ ràng, có thể xảy ra hiện tượng mỗi nhân viên chỉquan tâm đến công việc của mình mà bỏ qua tầm nhìn và mục tiêu chung của tổchức Điều này có thể gây ra sự thiếu hòa nhập và đồng thuận trong toàn bộ côngty.

V Chủ đề 4: “Giải pháp mà công ty TNHH sản xuất & thương mại BQ đã sử dụng để thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường Nói rõ kết quả của giải pháp này.”

1 Giải pháp mà công ty tnhh sản xuất & thương mại BQ đã sử dụng để thích nghi với tính không chắc chắn của môi trường.

1.1 Phân tích thị trường và dự báo nhu cầua Dự báo nhu cầu

Ngành công nghiệp giày dép vận động không ngừng thay đổi với những xu hướngmới nổi lên liên tục Để duy trì vị thế dẫn đầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng,các thương hiệu như BQ cần theo dõi sát sao các xu hướng thời trang mới nhất:- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng: Bằng cách nắm bắt xu hướng, BQ có thể hiểu rõ

hơn về sở thích, nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu Từ đó, công tycó thể phát triển các sản phẩm phù hợp, đáp ứng thị hiếu của thị trường và thu hútsự chú ý của khách hàng.

- Khảo sát khách hàng: BQ có thể thực hiện các khảo sát trực tiếp hoặc trực tuyếnđể thu thập thông tin về nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng.- Phân tích dữ liệu bán hàng: BQ có thể phân tích dữ liệu bán hàng trong quá khứ để

xác định các sản phẩm bán chạy, xu hướng theo mùa và sở thích của từng phânkhúc khách hàng.

- Nghiên cứu thị trường: BQ có thể thực hiện nghiên cứu thị trường để thu thậpthông tin về nhu cầu và xu hướng thị trường chung.

b Theo dõi xu hướng thị trường Xu hướng thời trang:

- Theo dõi các sàn diễn thời trang và triển lãm thương mại: Tham gia các sự kiệnthời trang uy tín trong nước và quốc tế là cách trực quan nhất để cập nhật nhữngxu hướng mới nhất về kiểu dáng, chất liệu, màu sắc và họa tiết giày dép.

- Phân tích các tạp chí và ấn phẩm thời trang: Đọc các tạp chí thời trang hàng đầu vàtheo dõi các blog thời trang uy tín để nắm bắt xu hướng giày dép của các nhà thiếtkế nổi tiếng và những người có ảnh hưởng trong ngành.

- Lắng nghe ý kiến khách hàng: Thu thập phản hồi của khách hàng thông qua khảosát, phỏng vấn và nhóm tập trung để hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của họ, từđó điều chỉnh sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường.

- Phân tích dữ liệu bán hàng: Theo dõi dữ liệu bán hàng để xác định các sản phẩmbán chạy và xu hướng theo mùa, giúp BQ đưa ra dự báo chính xác về nhu cầu củathị trường trong tương lai.

- Sử dụng công cụ phân tích mạng xã hội: Theo dõi các cuộc thảo luận về xu hướnggiày dép trên mạng xã hội và phân tích dữ liệu để xác định những gì mọi ngườiquan tâm và chia sẻ.

- Hợp tác với các nhà dự báo xu hướng: Thuê các chuyên gia dự báo xu hướng uytín để cung cấp cho BQ thông tin chi tiết về các xu hướng giày dép sắp tới và hỗtrợ công ty đưa ra quyết định sáng suốt trong việc phát triển sản phẩm.

 Xu hướng công nghệ:

Ngành công nghiệp giày dép đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các ứngdụng công nghệ, mở ra nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp như BQ để nâng caohiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh.Việc nắm bắt và ứng dụng hiệu quả các xu hướng công nghệ tiên tiến sẽ đóng vaitrò then chốt trong việc thúc đẩy thành công của BQ trong tương lai.

 Các xu hướng công nghệ chính trong ngành giày dép:Ø Thiết kế và sản xuất:

- Thiết kế 3D: Công nghệ thiết kế 3D giúp BQ tạo ra các mẫu giày dép mô phỏngthực tế, cho phép điều chỉnh chi tiết và kiểm tra hiệu quả trước khi sản xuất, tiếtkiệm thời gian và chi phí.

- Sản xuất tự động: Áp dụng robot và hệ thống tự động hóa trong quy trình sản xuấtgiúp BQ nâng cao năng suất, độ chính xác và nhất quán, đồng thời giảm thiểu saisót và lãng phí.

- Vật liệu tiên tiến: Sử dụng các vật liệu mới như da tổng hợp, vải tái chế, đế cao sutổng hợp giúp BQ tạo ra sản phẩm nhẹ, bền, thân thiện với môi trường và đáp ứngnhu cầu đa dạng của khách hàng.

Ø Chuỗi cung ứng:

- Quản lý chuỗi cung ứng: Ứng dụng phần mềm quản lý chuỗi cung ứng giúp BQtheo dõi và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, từ khâu nhập nguyên liệu đến sản xuất,vận chuyển và phân phối sản phẩm.

- Internet vạn vật (IoT): Sử dụng cảm biến IoT để theo dõi hàng tồn kho, vị trí sảnphẩm và hiệu quả sản xuất giúp BQ kiểm soát tốt hơn chuỗi cung ứng và đưa raquyết định kịp thời.

- Blockchain: Áp dụng công nghệ blockchain giúp BQ đảm bảo tính minh bạch, truyxuất nguồn gốc nguyên liệu và sản phẩm, tăng cường niềm tin của khách hàng vàothương hiệu.

- Thực tế ảo và thực tế tăng cường: Ứng dụng VR/AR giúp khách hàng trải nghiệmsản phẩm trực tuyến một cách sống động, tăng khả năng tương tác và thúc đẩyquyết định mua hàng.

 Lợi ích của việc ứng dụng công nghệ cho BQ:

- Tăng hiệu quả hoạt động: Các giải pháp công nghệ giúp BQ tối ưu hóa quy trìnhsản xuất, quản lý chuỗi cung ứng và hoạt động marketing, từ đó tiết kiệm thờigian, chi phí và nâng cao năng suất.

- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Ứng dụng công nghệ giúp BQ cung cấp dịch vụkhách hàng tốt hơn, sản phẩm phù hợp hơn và trải nghiệm mua sắm thuận tiệnhơn, từ đó tăng độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

- Mở rộng thị trường: Kênh bán hàng trực tuyến và các chiến lược marketing kỹthuật số giúp BQ tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn cầu, mở rộng thị trườngvà tăng doanh thu.

- Nâng cao khả năng cạnh tranh: Việc ứng dụng công nghệ tiên tiến giúp BQ tạo rasản phẩm sáng tạo, dịch vụ vượt trội và trải nghiệm khách hàng độc đáo, từ đó tạodựng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.

- Tăng cường tính bền vững: Sử dụng vật liệu tái chế, giảm thiểu rác thải và tối ưuhóa quy trình sản xuất giúp BQ góp phần bảo vệ môi trường và nâng cao hình ảnhthương hiệu trong mắt khách hàng.

 Xu hướng kinh tế:

Xu hướng kinh tế vĩ mô có thể ảnh hưởng đáng kể đến nhu cầu mua sắm giày dépcủa khách hàng, từ đó tác động đến doanh thu và lợi nhuận của công ty BQ Việctheo dõi và phân tích các xu hướng kinh tế chính như tăng trưởng kinh tế, thu nhậpbình quân đầu người, mức độ thất nghiệp và lạm phát giúp BQ đưa ra những quyếtđịnh kinh doanh sáng suốt, hiệu quả và hạn chế rủi ro.

- Tăng trưởng kinh tế: Khi nền kinh tế tăng trưởng, người dân có xu hướng chi tiêunhiều hơn, bao gồm cả việc mua sắm giày dép Điều này dẫn đến nhu cầu cao hơnvề sản phẩm của BQ và thúc đẩy doanh thu bán hàng.

- Thu nhập bình quân đầu người: Khi thu nhập bình quân đầu người tăng, người dâncó khả năng chi trả cho những sản phẩm cao cấp hơn, bao gồm cả giày dép Điềunày mở ra cơ hội cho BQ phát triển các dòng sản phẩm cao cấp và tăng giá bán.- Mức độ thất nghiệp: Khi tỷ lệ thất nghiệp cao, người dân có xu hướng thắt chặt chi

tiêu, dẫn đến giảm nhu cầu mua sắm giày dép BQ cần có chiến lược phù hợp đểthu hút khách hàng trong giai đoạn này, ví dụ như giảm giá hoặc tung ra cácchương trình khuyến mãi.

- Lạm phát: Lạm phát cao dẫn đến tăng giá nguyên vật liệu và chi phí sản xuất, ảnhhưởng đến lợi nhuận của BQ Doanh nghiệp cần có biện pháp để kiểm soát chi phívà điều chỉnh giá bán phù hợp để duy trì lợi nhuận.

 Lợi ích của việc theo dõi xu hướng kinh tế vĩ mô đối với BQ:

- Dự báo nhu cầu: Việc phân tích các xu hướng kinh tế giúp BQ dự báo nhu cầumua sắm giày dép trong tương lai, từ đó lên kế hoạch sản xuất, nhập hàng vàmarketing hiệu quả.

- Giảm thiểu rủi ro: Nắm bắt các xu hướng kinh tế giúp BQ xác định và phòng ngừacác rủi ro tiềm ẩn, ví dụ như suy thoái kinh tế hoặc biến động giá cả nguyên vậtliệu.

- Tăng hiệu quả hoạt động: BQ có thể tối ưu hóa hoạt động sản xuất, kinh doanh vàmarketing dựa trên các dự báo nhu cầu và xu hướng thị trường, từ đó nâng caohiệu quả và lợi nhuận.

- Mở rộng thị trường: Khi nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của khách hàng ở cácthị trường khác nhau, BQ có thể phát triển sản phẩm và chiến lược phù hợp để mởrộng thị trường và tăng doanh thu.

 Xu hướng xã hội

Xu hướng xã hội có thể ảnh hưởng đáng kể đến sở thích và hành vi mua sắm củakhách hàng, từ đó tác động đến doanh thu và lợi nhuận của công ty BQ Việc theodõi và phân tích các xu hướng xã hội chính như mức độ quan tâm đến sức khỏe vàthể thao, mức độ quan tâm đến môi trường, phong cách sống và sở thích của các

nhóm khách hàng khác nhau giúp BQ hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, từ đóphát triển sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp.

- Mức độ quan tâm đến sức khỏe và thể thao: Khi ngày càng nhiều người quan tâmđến việc tập luyện thể thao và nâng cao sức khỏe, nhu cầu về giày dép thể thao vàgiày dép tập luyện sẽ tăng cao BQ cần tập trung phát triển các dòng sản phẩm đápứng nhu cầu này, ví dụ như giày chạy bộ, giày tập gym, giày yoga, v.v.

- Mức độ quan tâm đến môi trường: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến cácsản phẩm thân thiện với môi trường BQ cần sử dụng vật liệu tái chế, giảm thiểurác thải trong sản xuất và bao bì sản phẩm để thu hút khách hàng tiềm năng này.- Phong cách sống và sở thích của các nhóm khách hàng khác nhau: Sở thích và nhu

cầu mua sắm giày dép của mỗi nhóm khách hàng khác nhau, ví dụ như nam giới,nữ giới, trẻ em, thanh thiếu niên, v.v BQ cần nghiên cứu kỹ lưỡng từng nhómkhách hàng để phát triển sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp.

 Lợi ích của việc theo dõi xu hướng xã hội đối với BQ:

- Hiểu rõ khách hàng: Việc phân tích các xu hướng xã hội giúp BQ hiểu rõ hơn vềsở thích, nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, từ đó đáp ứng tốt hơnnhu cầu của họ.

- Tăng doanh thu: Khi phát triển sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp với xuhướng xã hội, BQ có thể thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanhthu bán hàng.

- Nâng cao khả năng cạnh tranh: BQ có thể tạo dựng lợi thế cạnh tranh so với cácđối thủ khác bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và xuhướng của thị trường.

- Xây dựng thương hiệu mạnh: Việc thể hiện cam kết với các vấn đề xã hội và môitrường giúp BQ xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và thu hút khách hàng cócùng giá trị.

1.2 Tăng cường khả năng thích ứnga Xây dựng lực lượng lao động linh hoạt

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động hiện nay, nơi công nghệ và xu hướngthay đổi liên tục, việc sở hữu một lực lượng lao động linh hoạt có khả năng thích ứngnhanh chóng là yếu tố then chốt dẫn đến thành công của doanh nghiệp.

 Dễ dàng thích ứng với những thay đổi:

- Thị trường: Nhu cầu khách hàng, xu hướng thời trang và công nghệ sản xuấtkhông ngừng thay đổi Một lực lượng lao động linh hoạt có thể nhanh chóng tiếpthu kiến thức mới, điều chỉnh kỹ năng và quy trình làm việc để đáp ứng nhữngthay đổi này, giúp BQ luôn dẫn đầu thị trường.

- Cạnh tranh: Sự xuất hiện của các đối thủ mới, thay đổi về luật pháp hoặc biếnđộng kinh tế có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của BQ Nhân viên linhhoạt có thể dễ dàng thích nghi với những thay đổi này, góp phần đảm bảo sự thànhcông lâu dài cho công ty.

 Nắm bắt cơ hội mới:

- Sản phẩm/dịch vụ: Thị trường luôn tiềm ẩn những cơ hội mới cho các sản phẩm vàdịch vụ sáng tạo Nhân viên linh hoạt với tư duy đổi mới có thể đưa ra ý tưởngmới, thử nghiệm những cách tiếp cận mới và góp phần tạo ra sản phẩm/dịch vụđáp ứng nhu cầu thị trường, gia tăng doanh thu cho BQ.

- Mở rộng thị trường: Khi thị trường mở rộng sang khu vực mới hoặc tập kháchhàng mới, nhân viên linh hoạt có thể nhanh chóng học hỏi văn hóa, ngôn ngữ vànhu cầu của thị trường mới, giúp BQ dễ dàng thâm nhập và thành công.

 Tăng năng suất và hiệu quả:

- Làm việc nhóm: Nhân viên linh hoạt có khả năng hợp tác hiệu quả với đồngnghiệp từ các bộ phận khác nhau, chia sẻ ý tưởng, hỗ trợ lẫn nhau và cùng nhaugiải quyết vấn đề một cách sáng tạo, giúp tăng năng suất lao động và hiệu quả hoạtđộng chung.

- Giải quyết vấn đề: Khi gặp phải khó khăn hay thách thức, nhân viên linh hoạt cóthể linh hoạt trong cách tiếp cận, sử dụng tư duy sáng tạo và các kỹ năng giảiquyết vấn đề hiệu quả để tìm ra giải pháp tối ưu, giảm thiểu rủi ro và tối đa hóa lợiích cho công ty.

 Nâng cao tinh thần và sự gắn kết:

- Công nhận đóng góp: Nhân viên linh hoạt luôn sẵn sàng đón nhận thử thách mới,hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao Việc công ty ghi nhận và khen thưởng nhữngđóng góp của họ sẽ giúp họ cảm thấy được trân trọng, từ đó nâng cao tinh thần làmviệc và gắn kết với doanh nghiệp.

- Môi trường làm việc năng động: Một môi trường làm việc khuyến khích sự sángtạo, đổi mới và linh hoạt sẽ thu hút và giữ chân những nhân viên tài năng, gópphần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực và năng động, thúc đẩy sự phát triểnchung của BQ.

 Bằng cách xây dựng và phát triển một lực lượng lao động linh hoạt, thích ứng cao,công ty BQ có thể củng cố vị thế dẫn đầu trong ngành giày dép, gia tăng hiệu quảhoạt động, nắm bắt cơ hội mới và gặt hái thành công bền vững trong tương lai.

1.3 Quản lý rủi ro

Ngành giày dép, cũng như bất kỳ ngành kinh doanh nào khác, luôn tiềm ẩn những rủiro có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và sự thành công của doanh nghiệp Do đó, việc

xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro hiệu quả là vô cùng quan trọng đối với công tyBQ Việc quản lý rủi ro hiệu quả sẽ giúp BQ:

- Xác định và đánh giá rủi ro: BQ có thể xác định các rủi ro tiềm ẩn có thể ảnhhưởng đến doanh nghiệp, chẳng hạn như rủi ro thị trường, rủi ro tài chính, rủi rohoạt động, v.v Sau đó, đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của từngrủi ro.

- Lập kế hoạch giảm thiểu rủi ro: BQ có thể lập kế hoạch để giảm thiểu hoặc loại bỏcác rủi ro tiềm ẩn Ví dụ, BQ có thể đa dạng hóa danh mục sản phẩm để giảmthiểu rủi ro do biến động thị trường, hoặc áp dụng các biện pháp kiểm soát nội bộđể giảm thiểu rủi ro gian lận.

- Chuyển giao rủi ro: BQ có thể chuyển giao một số rủi ro cho các bên khác, chẳnghạn như mua bảo hiểm để bảo vệ mình khỏi các sự kiện rủi ro lớn.

- Chuẩn bị cho rủi ro: BQ có thể xây dựng quỹ dự phòng để giúp công ty vượt quanhững thời kỳ khó khăn do rủi ro gây ra.

2 Kết quả của các giải pháp mà công ty tnhh sản xuất & thương mại BQ đã ápdụng.

 Kết quả kinh doanh:

- Năm 2021, doanh thu mà công ty TNHH sản xuất và thương mại BQ đạt được là59,26 tỷ đồng Đây là mức doanh thu cao nhất mà Công ty Giày BQ đạt được từtrước đến nay Tăng 7% so với năm 2020, mức tăng trưởng này cho thấy sự pháttriển ổn định của công ty trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 ảnh hưởng đến nhiềungành nghề

- Lợi nhuận là 5,1 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế của công ty đạt mức cao trong 3 nămqua, tăng 10% so với năm 2020 Mức tăng trưởng lợi nhuận này cho thấy hiệu quảhoạt động kinh doanh của công ty đang được cải thiện.

- Năng lực tài chinh là tỷ lệ nợ vay trên vốn chủ sở hữu ở mức 20% Đây là mức tỷlệ nợ vay/vốn chủ sở hữu an toàn, cho thấy khả năng thanh toán nợ của công ty tốt.

- Công ty Giày BQ đang có kế hoạch mở rộng nhà máy sản xuất và tăng gấp đôi sảnlượng trong vòng 5 năm tới.

- Công ty cũng đang đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cho ra đời các sản phẩmmới đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

VI Chủ đề 5: “Trình bày cụ thể một giải pháp mà công ty đã sử dụng để thíchnghi với sự khan hiếm về nguồn lực của môi trường Nói rõ kết quả của giảipháp này.”

1 Sự khan hiếm về nguồn lực của môi trường mà Công ty BQ phải đối mặt: Khan hiếm về nguồn nhân lực

- Theo báo cáo của Bộ LĐ-TB-XH, thị trường lao động Việt Nam còn tồn tại một sốhạn chế, trong đó có vấn đề chất lượng và cơ cấu nguồn nhân lực chưa đáp ứngđược yêu cầu thị trường lao động Trình độ và kỹ năng của lực lượng lao độngmặc dù được cải thiện trong thời gian qua, song vẫn còn thấp so với yêu cầu củathị trường lao động và so với các nước trên thế giới, tiếp tục là điểm nghẽn chophát triển việc làm chất lượng và năng suất.

- Doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng lao động có chất lượng.73% doanh nghiệp có báo cáo rằng họ gặp khó khăn trong tuyển dụng những laođộng cho vị trí quản lý, 61% gặp khó khăn để tuyển dụng người lao động có kỹnăng phù hợp Con số này cho thấy có khoảng cách lớn giữa cung và cầu lao độngViệt Nam.

 Nhận xét:

- Thiếu hụt nhân sự đã trở thành một vấn đề nghiêm trọng tại công ty BQ, gây ranhững hậu quả đáng lo ngại Điều này không chỉ ảnh hưởng đến năng suất làmviệc mà còn làm giảm chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng đến uy tín của công ty trênthị trường

2 Giải pháp mà công ty đã sử dụng để thích nghi với sự khan hiếm về nguồn lựccủa môi trường:

- Để đảm bảo ngồn nhân lực luôn kịp thời thì Công ty BQ đã thực hiện việc ký kếthợp đồng hợp tác đáng chú ý với nhiều công ty và các trường đại học để tìm kiếmđược nguồn nhân lực nhanh chóng và hiệu quả cao trong số đó có nhà cung ứngnguồn nhân lực lớn như Công ty Cổ phần JobKey là đơn vị chủ quản của hệ thốngtuyển dụng hàng đầu Đà Nẵng, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các thành phố lớnkhác Các công việc mới nhất liên tục được cập nhật, cam kết thông tin xác thực từcác đơn vị uy tín Thông qua các dịch vụ đăng tin tuyển dụng và cung ứng nhân sựchất lượng, giúp gắn kết người tìm việc và nhà tuyển dụng Jobkey giải quyết tốiưu vấn đề về nhân lực của nhà tuyển dụng

- Đưa ra các chính sách đãi ngộ ở BQ là sự quan tâm và chăm sóc song hành từ đờisống vật chất đến tinh thần cho người lao động Lãnh đạo luôn xem tất cả nhânviên là thành viên thực thụ trong gia đình Yếu tố then chốt để giữ chân người laođộng là công ty cần tạo sự yên tâm bằng chính sách phúc lợi và bảo đảm thu nhậphấp dẫn Công ty có chế độ lương thưởng phù hợp với chức năng, nhiệm vụ từngvị trí, đề cao tinh thần học hỏi, mở rộng tư duy, phát triển chuyên môn qua cácchương trình đào tạo, tư duy rèn luyện để đáp ứng nhu cầu công việc Đồng thời,môi trường làm việc cũng là yếu tố quyết định đến tâm lý bỏ việc, vì thế BQ tạocơ hội để nhân viên được đưa ra ý kiến, cùng góp ý, lắng nghe, thấu hiểu một cáchtốt nhất.

3 Kết quả đạt được:

- Nhờ hợp tác với nhiều nhà cung ứng nhân lực mà công ty BQ đã trải qua giai đoạnkhó khăn về khan hiếm nguồn nhân lực để bứt phá mạnh mẽ, vươn lên phát triểnvà đạt được kết quả đã tuyển dụng được hơn 2000 nhân viên có chuyên môn caotrong năm 2023 cho nhiều vị trí tại các bộ phận như sản xuất, IT, bán hàng, kinhdoanh và nhiều bộ phận khác tại hơn 200 cửa hàng của BQ trên toàn quốc

 Kết luận:

- Từ những kết quả cho thấy, Công ty BQ đã thực hiện thành công giải pháp ứngphó với tình trạng khan hiếm nguồn nhân lực đã xảy ra Công ty đã chủ động hànhđộng trước những biến động của môi trường để đảm bảo nguồn nhân lực để duy trìhoạt động sản xuất và kinh doanh được diễn ra liên tục, ổn định và ngày càng pháttriển hơn trong tương lai.

VII Chủ đề 6: “Hãy cho biết công nghệ của công ty thuộc loại nào và phân tích ảnh hưởng của công nghệ đến cấu trúc tổ chức.”

- Công ty hiện đang kinh doanh nhiều ngành nghề khác nhau nhưng có ngành nghềkinh doanh chính là "Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong cáccửa hàng chuyên doanh"

- Dịch vụ bán lẻ của công ty bao gồm các dịch vụ giao hàng, dịch vụ tư vấn, dịch vụstylist và một loạt các dịch vụ hỗ trợ khác.

- Công ty đã nỗ lực không ngừng để cải tiến, phát triển và mở rộng hệ thống phânphối sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu BQ với hệ thống 5 cửa hàng giới thiệu vàtiêu thụ sản phẩm tại Đà Nẵng.

- Sản phẩm của công ty được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng, nhân viên sẽ tưvấn cho khách hàng về kiểu dáng, sở thích, mẫu mã, giá tiền của các sản phẩm đápứng nhu cầu đầu ra của khách hàng là sự thỏa mãn về sản phẩm

- Đầu vào là các sản phẩm giày dép, cửa hàng, cơ sở vật chất,…lao động là yếu tốcốt lõi vì nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động trao đổi với khách hàng, dựatrên trình độ đào tạo và kinh nghiệm trong quá trình giao tiếp.

 Từ những yếu tố trên cho thấy công nghệ của công ty thuộc công nghệ dịch vụ vìcó những đặc điểm của công nghệ dịch vụ như đầu ra theo yêu cầu của kháchhàng, đầu vào là hữu hình, lao động là cốt lõi và yếu tố quyết định.

2 Ảnh hưởng của công nghệ đến cấu trúc tổ chức2.1 Công nghệ cấp toàn bộ tổ chức

- Vai trò ranh giới tách biệt: Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại BQ có ngànhnghề chính là “Bán lẻ hàng may mặc, giày dép, hàng da và giả da trong các cửahàng chuyên doanh", các dịch vụ bán lẻ như dịch vụ tư vấn, dịch vụ giao hàng,…do đặc thù nghành nghề nên kĩ năng giao tiếp rất quan trọng trong công việc, mỗinhân viên cần được đào tạo, phát triển khả năng làm việc độc lập, nhân viên sẽphải biết cách điều phải, quản lý cửa hàng, triển khai các hoạt động truyền thôngcủa công ty, các nhân viên bán hàng sẽ phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đểđáp ứng yêu cầu của mỗi khách hàng nên mỗi nhân viên cần có những hiểu biếttrong các loại giày dép khác nhau để tư vấn cho từng lứa tuổi, sở thích, giới tính,…tùy vào từng trường hợp mà có cách xử lý khác nhau Vì vậy mà vai trò ranhgiới trong công ty khá tách biệt.

- Sự chia rẽ địa lí: Hiện tại, BQ với hệ thống 5 cửa hàng giới thiệu và tiêu thụ sảnphẩm tại Đà Nẵng, trên 200 cửa hàng, đại lý, hệ thống siêu thị Big C, Coop Marttrên toàn quốc, với nhiều cửa hàng phân phối trên địa bàn khắp thành phố nhằmđáp ứng nhu cầu cho khách hàng Phân bố về mặt địa lý nhiều.

- Việc ra quyết định: Việc ra quyết định thường phân quyền Người lao động là cốtlõi phải có đủ kiến thức, nhận thức và có sự sáng tạo, khéo léo để có thể giải quyết

được những vấn đề phát sinh của khách hàng Tùy vào trường hợp mà nhân viêncó những cách cư xử phù hợp.

- Sự chính thức hóa: Công việc được thực hiện dựa trên quy trình bán hàng rõ ràngtừ việc tiếp cận khách hàng, giới thiệu/ trình bày sản phẩm, dịch vụ, báo giá vàthuyết phục khách hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng sau bán, cho thấy côngviệc được thực hiện theo một quy trình rõ ràng, tuy nhiên thì nhân viên vẫn tươngđối được tự chủ trong công việc của mình Vì vậy sự chính thức hóa ở mức độtương đối.

- Trình độ kỹ năng của nhân viên: đội ngũ nhân viên có đầy đủ kiến thức, kĩ năngđáp ứng yêu cầu của khách hàng, bảo đảm chất lượng công việc, tạo được sự uytín đối với khách hàng Công việc của nhân viên chủ yếu là quản lý cửa hàng,kiểm soát hàng tồn kho, triển khai công tác marketing của công ty đến cửa hàng,và các nhân viên bán hàng như tư vấn, chăm sóc khách hàng, thu nhân,… nên cầnsố lượng nhân viên khá nhiều cho mỗi cửa hàng, mỗi vị trí cần một yêu cầu trìnhđộ cụ thể cho công việc và được đào tạo bài bản.

- Sự chú trọng kỹ năng: nhân viên được coi là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trongquá trình dịch vụ từ khi bắt đầu đến khi dịch vụ kết thúc, vì đặc thù ngành nghề,nên đòi hỏi người lao động phải có đủ sức khỏe, có khả năng giao tiếp tốt, cóngoại hình ưa nhìn, có đầy đủ kiến thức, kinh nghiệm, kĩ năng để đảm bảo quytrình và chất lượng công việc, đáp ứng tốt các yêu cầu của khách hàng.

2.2 Công nghệ cấp phòng ban (phòng Kế toán)

- Công nghệ cấp phòng ban được xác định dựa trên hai khía cạnh: Tính đa dạng của công việc

 Mức độ có thể phân tích

 Phòng kế toán có nhiều quyết định mang tính đột xuất và ngoài dự tính trong quátrình thực hiện công việc Phòng kế toán có tính đa dạng công việc cao, công việccủa phòng kế toán được phân chia theo từng bước rất cụ thể và với tiêu chuẩn cụthể, rõ ràng.