Trụ sở công ty và mạng lưới Chi nhánh - - + + +++ + &++E+vE+eEEeekserseeseereeeee 3
Công ty đã hình thành ba nhóm sản phẩm chủ lực: Vui chơi giải trí, Âm thực và Dịch vụ lưu trú với một văn phòng đại diện va ba đơn vi trực thuộc kinh doanh về lĩnh vực lưu trú:
Văn phòng đại diện tại 265 Thụy Khuê - Tây Hồ - Hà Nội Don vị trực thuộc thứ nhất: Nature Key Retreat Đồng Mô — Sơn Tây
Don vi trực thuộc thứ hai: Joy Camping Yên Mông — Hòa Bình
Don vi trực thuộc thứ ba: Nature Key Retreat Hy Cương — Phú Tho
Bên cạnh đó, công ty còn mở rộng hoạt động đầu tu bang việc góp vốn liên kết và đạt được những thành công nhất định, làm tiền đề cho sự phát triển của công ty trong tương lai
Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty - ¿2+ £+£+S£+EE+EE+EE+EE£EE£EEeEEeEEerErrerrerree 3
Công ty NatureX - Việt Nam đã đưa ra tuyên bố về tam nhìn và sứ mệnh như sau:
Thứ nhât, đưa con người trở vê gan két với thiên nhiên, gân gũi với tự nhiên nguôn
Thứ hai, bảo tồn, phát huy và lan tỏa nét đẹp văn hóa truyền thống của người dân bản địa.
Thứ ba, xây dựng cộng đồng yêu du lịch xanh, đóng góp tích cực cho môi trường,gìn giữ không gian xanh cho thế hệ sau.
Thứ tư, lan tỏa xu hướng du lịch bền vững, tôn trọng thiên nhiên môi trường và đem lại giá trị cho cộng đồng
Công ty cổ phan NatureX - Việt Nam với thương hiệu Nature Key Retreat định hướng kinh doanh tập trung vào các sản phẩm/dịch vụ trải nghiệm và nghỉ dưỡng tại các điểm du lịch lớn, chú trọng vào sự hoà hợp với thiên nhiên, hướng tới phát triển bền vững.
Dự kiến đến năm 2023, Nature Key Retreat sẽ khai trương và vận hành hơn 30 dự án trên toàn quốc đánh dấu sự phát triển của một sản phẩm du lịch thân thiện với môi trường, gần gũi với thiên nhiên và đậm đà bản sắc văn hóa địa phương, hứa hẹn mang lại cho du khách nguồn năng lượng mới mẻ, dé từng giây phút trong kỳ nghỉ đều trở về đúng nghĩa của tâm thái thanh thoi, san sàng tận hưởng cuộc sông.
Về văn hóa công ty:
Trong việc xây dựng văn hoá Công ty, xây dựng con người là nền tảng tạo nên mọi thành công của NatureX — Việt Nam Nguồn nhân lực năng động và sáng tạo này đã tạo nên thành tựu của Công ty trong suốt khoảng thời gian qua và sẽ tiếp tục được duy trì, đây mạnh trong thời gian tới.
Do đó, với NatureX — Việt Nam, những giá tri cốt lõi là:
Thứ nhất, hướng tới khách hàng: luôn luôn lắng nghe và ưu tiên đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
Thứ hai, sáng tạo: khuyên khích sự sáng tạo và luôn hướng đến những ý tưởng mới nhằm không ngừng mang tới cho các khách hàng những sản phẩm dich vu chất lượng, có giá tri.
Thứ: ba, tận tâm: theo đuôi dé hoàn thành công việc được giao, để tâm tới những chi tiết nhỏ nhất.
Thứ tr, chuyên nghiệp: thiết lập các chuẩn mực chuyên nghiệp theo các thông lệ tiên tiễn và tuân thủ các chuẩn mực trong mọi hành động.
Thứ năm, chính trực: trung thực và chân thành trong những việc chúng ta làm.
Thứ sáu, tinh than đồng đội: tôn trọng mỗi cá nhân và sự đóng góp của từng cá nhân đối với thành công chung.
Văn hóa của công ty là văn hoá khám phá, công ty chấp nhận thử nghiệm, phát triển dong sản phẩm mới, khai thác cơ hội kinh doanh, tan công thị trường mới dé mở rộng quy mô, đa dạng hóa danh mục sản pham Định hướng làm việc với tư duy tiến bộ, sẵn sàng đương đầu với rủi ro Nhân viên được khuyến khích sáng tạo, không ngừng học tập, đổi mới dé phát huy tối đa năng lực của bản thân, tuy nhiên vì vậy mà môi trường làm việc đôi khi nhiều áp lực và có tính cạnh tranh cao.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty cỗ phần NatureX - Việt Nam
Vào thang 8 năm 2019, công ty cổ phần NatureX - Việt Nam chính thức được thành lập và ra đời thương hiệu Nature Key Retreat với định hướng kinh doanh tập trung vào các sản phâm/dịch vụ trải nghiệm và nghỉ dưỡng tại các điểm du lịch lớn, chú trọng vào sự hòa hợp với thiên nhiên, hướng tới phát triển bền vững Mang theo mình một sứ mệnh to lớn, Nature — Key — Retreat là ba từ vô cùng ngắn gọn nhưng lại hàm chứa nhiều ý nghĩa: với chìa khóa (Key) là Thiên nhiên (Nature), con người sẽ được trở về với hạnh phúc và an yên không chỉ giữa thiên nhiên tạo hóa, mà còn trong cả tâm trí bản thân mình.
Hành trình của Nature Key Retreat đã bắt đầu từ mong muốn lan tỏa những giá trị tốt đẹp ấy Băng tâm huyết, đam mê và hơn hai mươi năm kinh nghiệm của Ban lãnh đạo,
NatureX luôn tìm kiếm những vùng đất còn hoang sơ với phong cảnh tuyệt đẹp trên khắp mọi miền đất nước, dé kiến tao những mảnh đất ay thành những điểm đến du lịch sinh thái với vô vàn những hoạt động trải nghiệm đậm đà bản sắc văn hóa địa phương, độc đáo và thú vị, với mô hình lưu trú nghỉ dưỡng không cầu kỳ, hoa mỹ mà dung di, hòa hợp với thiên nhiên, giản tiện nhưng van dam bảo tiện nghi đối với du khách.
Vào tháng tháng 9 năm 2019, công ty ra mắt điểm đầu tiên: Joy Camping Yên Mông
- địa điểm tổ chức những lễ hội, sự kiện và các chương trình tour cắm trại với các hoạt động, trải nghiệm đa dạng, thân thiện với môi trường, gần gũi thiên nhiên và đậm đà bản sắc văn hóa địa phương Tiếp đến vào tháng 11 năm 2019: Khu nghỉ dưỡng Nature Key Retreat Đồng Mô bắt đầu đi vào hoạt động, với hệ thống khách san, nhà nồi, bungalow, khu bé bơi ngoài trời, nhà hàng, khu vui chơi, sân tập golf Sau đó vào tháng 11 năm 2021: Khu sinh thái Nature Key Retreat Hy Cương chính thức đi vào hoạt động với nhiều trải nghiệm độc đáo mới lạ của miền trung du Đông Bắc Bộ Dự kiến trong những năm tiếp theo những điểm mới sẽ được ra mắt và đi vào hoạt động: Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Đà
Lạt, Đồng Nai, Bình Duong, Long An va Cần Tho
Mô hình, cơ cấu tổ chức của công ty cỗ phần NatureX - Việt Nam
Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận - - + +2 +13 + SSEEsersrrerreree 7
CEO là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, mục tiêu và đưa ra định hướng chiến lược cho Công ty theo từng khung thời gian nhất định; điều hành và chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động vận hành của NatureX - Việt Nam; đảm bảo hiệu quả doanh thu và lợi nhuận dựa trên kế hoạch kinh doanh đã lập ra Ngoài ra, CEO còn có nhiệm vụ phân bồ hợp lý số lượng và nhiệm vụ của các phòng ban, bộ phận; kiểm soát và đánh giá tình hình vận hành chung của các phòng ban.
Bên dưới CEO là giám đốc các phòng ban chịu trách nhiệm trước CEO về hoạt động các phòng ban đã được ủy quyền quản lý; thay mặt CEO cũng như công ty đàm phán, kết nối và duy trì quan hệ với các đối tác trong ngành nói chung và ngoài ngành nói riêng: thay mặt CEO quản lí nhân sự của từng phòng ban Ngoài ra, giám đốc các phòng ban cũng tương tự giám đốc, chịu trách nhiệm về nguồn tài chính cho hoạt động thu về của công ty.
1.3.2.2 Các bộ phận trong công ty
Phòng Tài chính - Kế toán:
Bộ phận tài chính, gồm những nhân viên chịu trách nhiệm kiểm soát tình hình thu, chi hay hoạt động tài chính của doanh nghiệp dé dam bảo các bộ phận liên quan đến việc kinh doanh sản phâm đều hoạt động trong ngân sách sủa công ty Các khoản chi cụ thé cho các đối tác, thu từ các hoạt động của công ty, kiểm tra hóa đơn, chứng từ thu chỉ hay quyết toán chương trình đều phải được bộ phận tài chính thực hiện một cách đầy đủ và chính xác.
Từ hoạt động thu, chi cũng như phân tích doanh thu va lợi nhuận của công ty, bộ phận tài chính có thé đề xuất cơ sở và phương pháp quản lý doanh nghiệp hiệu quả, thực hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp tư nhân đối với nhà nước theo quy định (nộp thuế thu nhập doanh nghiệp, đóng góp các khoản phải thu vào ngân sách nhà nước). Đối với kế toán, họ có nhiệm vụ tính toán thù lao lao động, bảo hiểm và các khoản phụ cấp khác cho người lao động trong công ty; kiểm tra và đối chiếu số liệu doanh thu của các chi nhánh từng ngày; lập báo cáo doanh thu, tổng hợp số lượng khách lẻ, khách đoàn; theo dõi công nợ của đối tác khách hàng và thực hiện thu hồi công nợ đúng ngày; lập bảng cân đối kế toán, kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Phòng Hành chính - Nhân sự: Đối với công tác hành chính, bộ phận sẽ thực hiện các thủ tục về hành chính pháp lý, soạn thảo các văn bản hành chính liên quan đến hoạt động của công ty Ngoài ra, bộ phận hành chính nhân sự còn phụ trách vấn đề mua sắm và quản lý tài sản chung của công ty, phối hợp với phòng kế toán dé thực hiện kiểm kê và thanh lý tài sản theo chu kỳ Tại
NatureX, bộ phận hành chính — nhân sự chính là người đã góp phần tạo nên hệ thong trang thiết bi hiện đại và môi trường làm việc xanh — sạch — đẹp cho toàn bộ cán bộ nhân viên.
Bộ phận nhân sự đóng vai trò là linh hồn của cả một tập thể, giữ vai trò quản trị điều hòa nguồn nhân lực, nắm rõ số lượng, trình độ học vấn lao động trong nội bộ công ty, từ đó phân chia công việc cho nhân viên phù hợp với khả năng cũng như vị trì mà người đó đảm nhận Như vậy, không chỉ tạo ra sự gan kết bền chắc từ trong nội bộ mà còn làm gia tăng hiệu suất làm việc, hiệu quả kinh doanh cũng như thương hiệu của doanh nghiệp.
Chịu trách nhiệm kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ của chuỗi lưu trú, trải nghiệm
Nature Key Retreat; tìm kiếm khách hàng tiềm năng phù hợp với định hướng kinh doanh của Công ty; phân tích thông tin từ khách hàng, thiết kế chương trình & báo giá tour cho khách; lập kế hoạch bán hang của bản thân từng tuần, từng tháng dé đạt được mục tiêu, doanh số; chủ động đánh giá, cập nhật và nắm bắt nhu cầu, yêu cầu khách hàng đề có chính sách sản phẩm, cách thức tiếp cận và tư vấn hiệu quả và tham mưu cho trưởng phòng bán hàng, phòng marketing ; trao đồi trực tiếp và giải đáp các thắc mắc của khách hàng: kết hợp với điều hành để đảm bảo hành trình tour của khách được thuận lợi
Thông qua việc nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng, nghiên cứu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh; chịu trách nhiệm mang sản phẩm của công ty tới gần hơn với khách hàng Phát trién thị trường qua hai mảng:
Marketing Online: xây dựng và quản lý hệ thống thông tin, mạng nội bộ, xây dựng quản lý nội dung trang web hay tham gia vào các mạng xã hội gây nhu cầu thụ động cho khách hàng (facebook, Instagram )
Marketing Offline: sử dụng ấn phẩm truyền thông như báo, tạp chí, banner, quảng cáo qua các chương trình TV
Chiu trách nhiệm quan ly, điều hành, tô chức các sự kiện, hoạt động liên quan đến chương trình, sản pham đang chạy tại các điểm, đảm bảo chương trình được diễn ra trơn tru và thuận lợi nhất.
Có nhiệm vụ thiết kế kiến trúc, phối cảnh các hạng mục công trình của các dự án; phát triển concept, đề xuất ý tưởng, phương án thiết kế; triển khai bản vẽ thi công sau khi đã được duyệt phương án thiết kế Đồng thời, phòng xây dựng phải đưa ra đề xuất việc lựa chọn vật tư cho công trình một cách hợp lý; phối hợp với ban quản lý dự án xử lý những
8 vấn đề phát sinh liên quan đến hồ sơ thiết kế cơ điện Lên kế hoạch và báo cáo kết quả công việc theo quy định công ty (tuan/ quý/ thang/ năm) hoặc các báo cáo khác theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.
Phòng sản phẩm dịch vụ:
Chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường và định hướng phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường trong lĩnh vực du lịch và tô chức sự kiện cho công ty Xây dựng cơ cấu, quản lý giá các sản phâm dịch vụ theo xu hướng của thị trường, cũng như theo yêu cầu riêng của khách hàng, đối tác.
Điều kiện kinh doanh của công ty cỗ phần NatureX - Việt Nam
Cơ sở vật Chất c2vttth th HH HH 9
Hiện tại, NatureX đang có một trụ sở chính đặt tại Hà Nội, cùng với đó là ba cơ sở lưu trú tại Đồng Mô (Sơn Tây — Hà Nội), Yên Mông (Hòa Bình), Hy Cương (Phú Tho). Mỗi cơ sở lưu trú sẽ có cơ sở vật chất kỹ thuật riêng đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.
Văn phòng đại diện chính của NatureX năm ở số 265 Thụy Khuê, quậnTây Hồ Trụ sở bao gồm 4 tầng, diện tích mỗi tầng là 120m2 và được chia thành từng bộ phận phòng ban rõ ràng Không gian văn phòng luôn tràn ngập cây xanh, ngoài ra còn có nhà bếp phục vụ bữa trưa, đồ ăn nhẹ và đồ uống cho nhân viên, đảm bảo các nhu cầu cơ bản cho nhân viên trong thời gian làm việc Bang 1.4 dưới đây thống kê một cách cụ thé các cơ sở vật chất kỹ thuật hiện tại của công ty
Bảng 1.1: Hệ thống cơ sở vật chất kĩ thuật của văn phòng ở Hà Nội
STT Vật Phẩm Đơn vị Số lượng
11 Bàn ghế phòng hop Bộ 2
12 Bàn ghế làm việc Bộ 40
16 Tủ đựng tài liệu Chiếc 8
(Nguôn: Bộ phận Tài chính — Kế toán công ty NatureX - Việt Nam)
Ban lãnh đạo bao gồm CEO và giám đốc các phòng ban sẽ được trang bị máy tính xách tay dé tiện cho việc theo dõi và giám sát các hoạt động của bộ phận mình, cập nhật và truy cập các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp đề kịp thời hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất bằng những thông tin đầy đủ và chính xác, từ đó tạo được uy tín của công ty với khách hàng, thiết lập và duy trì những mỗi quan hệ hợp tác vững chãi, lâu dài Tuy nhiên, mỗi nhân viên trong công ty đều phải tự chuẩn bị máy tính làm việc của mình Máy in, máy điều hòa và máy photo được phân bồ riêng cho các phòng ban, và bộ phận, máy chiếu được trang bị trong phòng họp Các trang thiết bị luôn được bảo dưỡng và kiểm tra thường xuyên để hạn chế làm ảnh hưởng tới tiễn độ thực hiện và hoàn thành công việc của mỗi phòng ban.
Qua thống kê trên có thể thấy, số lượng các thiết bị trong cơ sở hạ tầng của NatureX khá đầy đủ, phù hợp với một doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nhân lực vẫn luôn là nhân tố thiết yếu đóng vai trò to lớn tạo nên thành công của mỗi công ty Nói cách khác, đây chính là yếu tô làm ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của mọi doanh nghiệp đặc biệt đối với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ như du lịch.
Bảng 1.2: Số lượng nhân sự trong công ty NatureX - Việt Nam x Số lượng Sa xa
STT Đôi tượng cà Trình độ
2 Trợ lý CEO 1 Thac si
3 Giám đốc các phòng ban 7 Đại học
4 Nhân viên tài chính 5 Đại học
5 Nhân viên marketing 8 Đại học
6 Nhiên viên quản lý nhân sự 7 Đại học, Cao đăng
7 Nhân viên vận hành 8 Đại học, Cao đăng
8 Nhân viên sale 9 Đại học, Cao đăng
9 Nhân viên phát trién sản phẩm 2 Đại học
10 Nhân viên phòng xây dựng 5 Đại học, Cao đăng
11 Nhân viên tại điểm Đồng Mô 23 Cao đẳng, THPT
12 Nhân viên tại diém Yên Mông 12 Cao đăng, THPT
13 Nhân viên tại diém Hy Cương 8 Cao đẳng, THPT
(Nguồn: Phòng Nhân sự công ty NatureX) Hiện tại, theo thống kê của phòng nhân sự NatureX cho thấy có 96 nhân viên được phân bỏ và làm việc ở các phòng ban, bộ phận mang chức năng khác nhau theo như chính sách và chiến lược mà ban giám đốc đề ra Mỗi phòng ban, bộ phận đều được phân chia nhằm chuyên môn hóa các chức năng: kế toán, vận hành, marketing, sale Nhờ đó mà mỗi bộ phận đều có khả năng đạt hiệu suất cao, chuyên môn hóa, tạo ra thành quả mà cả công ty hướng tới. Đội ngũ nhân viên chủ chốt của công ty đều là những người đã làm trong ngành lâu năm, có đây đủ kiến thức cũng như kĩ năng về mặt chuyên môn Đặc biệt, nhân viên của các bộ phận vận hành và sale đều là đội ngũ đã tích lũy được kinh nghiệm dày dặn trong nghề và trong môi trường công ty Nhiều nhân viên đã sát cánh cùng NatureX từ những ngày đầu thành lập cho đến tận hôm nay Mặt khác đội ngũ nhân viên trẻ tuy chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng rất năng động, chịu khó học hỏi và mang trong mình tinh thần đội nhóm cao Nhìn chung, công ty tập trung tuyên chọn những nhân viên có thái độ tốt, phù hợp dé phát triển trong ngành dịch vu, sau đó thực hiện dao tạo và bồi dưỡng dé nguồn nhân sự của công ty đều sở hữu kinh nghiệm phong phú nhưng chắc chắn trong công việc.
Ty lệ lao động nam và nữ nhân viên trong công ty có sự chênh lệch khá lớn, tỷ lệ nhân viên nữ cao hơn rất nhiều so với nhân viên nam Cụ thé: Đối với nhân viên là nam giới: (32 nhân sự nam ~ 33,3% tổng số nhân viên) dựa vào đặc điểm sức khỏe và tâm lý nên chủ yếu được phân công những công việc chịu áp lực cao, thường được phân công làm việc tại các điểm của công ty và tham gia chính vào hoạt động vận hành tour, tổ chức các sự kiện cho khách hàng cũng như công việc thiết kế, xây
II dựng. Đối với nhân viên là nữ giới: (64 nhân sự nữ ~ 66,7% tông số nhân viên) do những hạn chế về sức khoẻ và nhờ thế mạnh trong khả năng giao tiếp, nữ nhân viên thường được bồ trí những công việc tiếp xúc trực tiếp hoặc trao đồi trực tuyến với khách hàng như đàm phán, giao dịch với khách hàng, thực hiện các nhiệm vụ chính về bán hàng và những công việc tại văn phòng.
Sự bat cân xứng về số lượng nhân viên làm việc giữa các bộ phận đôi khi cũng gây cho công ty không ít bất lợi Ví dụ như nhân viên làm việc trong bộ phận Sales còn chưa đáp ứng đủ, chính vì vậy vào mùa cao điểm, khối lượng công việc mà bộ phận này phải đảm nhận thường bị rơi vào tình trạng quá tải Một van dé dễ thấy nữa chính là, việc tỷ lệ nhân viên nữ cao đồng nghĩa với việc công ty phải chịu chỉ phí hỗ trợ thai sản nhiều hơn, và có thể bị rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân lực nếu có quá nhiều nhân viên xin nghỉ thai sản một lúc.
Thị trường khách hàng mục tiÊU - - 5 131919 9 1 91 1 ng ng nh gưệt 12
1.4.3.1 Tập khách hàng gia đình Đặc điểm khách hàng:
- Các gia đình có con nhỏ từ 1-10 tuổi (tập trung nhiều nhất là đoạn 3-8 tuổi).
- _ Chưa biết nhiều đến camping, coi đây là trải nghiệm mới mẻ, mục tiêu cho con ra ngoài chơi, trải nghiệm mới mẻ.
- Ngai linh kinh chuẩn bị đồ đạc (lều trai, túi ngủ, ăn uống) Khá bận rộn và muốn có gói dich vụ trọn gói, không phải lên kế hoạch, chuẩn bị nhiều.
- Phan đông khách hàng có xe riêng tự di chuyền.
- Hau hết chỉ đi vào cuối tuần, hoặc dịp nghỉ Lễ, Tết.
1.4.3.2 Tập khách hàng doanh nghiệp Đặc điểm khách hàng:
- _ Là các doanh nghiệp hoặc phòng ban nhỏ vừa (30 - 100 nhân sự).
- Mức chi trả trung bình khoảng 1.200.000 - 1.500.000 VNĐ/ngườ/ 2 ngày 1 đêm.
- Cac dịch vụ bao gồm: Phòng lưu trú, Teambuilding, Ăn uống, MC, Thuê loa dai, âm thanh, ánh sáng.
- Dich vụ bồ trợ: thuyền tham quan hồ, đặt bánh, đặt hoa
- Khách hàng tham dự hội thảo
1.4.3.3 Tập khách hàng học sinh Đặc điểm khách hàng:
- Khối trường công lập đi đã ngoại trong ngày giá rẻ (thường khoảng 250.000 -
350.000 VND/hoc sinh bao gom xe dua don, ăn, va các hoạt động trải nghiệm.
- Thuong đi theo cả khối, hoặc cả trường, số lượng từ vải trăm học sinh.
- Thuong yêu cầu chính sách giá cho người đi kèm, hoặc giáo viên, phụ huynh.
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019-2021
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty NatureX trong giai đoạn 2019 — 2021 được thê hiện trong bảng dưới đây:
Bang 1.3: Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần NatureX - Việt Nam
So sánh 2020/2019 | So sánh 2021/2020 a Nam Nam Nam
Chi tiéu Tuong Tuyét Tuong Tuyét
2019 2020 2021 " a k a đôi đôi đôi đôi Doanh thu 6,199 0,533 1,199 0,086 -5.66 2,248 0.666 Chi phi 4,053 0,763 4,771 0,188 -3,29 6,253 4,008
Loi nhuan oo, 2,146 | (0,229) | (3,572) trước thuê
Lợi nhuận sau thuế 1,716 | (0,229) | (3,572) (1,945) (3,343) uê
(Nguôn: Báo cáo tài chính của công ty cô phan NatureX - Việt Nam giai đoạn 2019-2021)
Thông qua bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ năm
2019 -2021 có thé thay, doanh thu của công ty năm 2019 tương đối tốt mặc dù chỉ mới đi vào hoạt động được 4 tháng Cụ thể trong bốn tháng cuối năm 2019, NatureX thu về gần 6,2 tỷ doanh thu, đem lại hơn 1,7 tỷ lợi nhuận sau thuế Thành quả nay có được là nhờ vào mô hình sản phâm mới mẻ của công ty, hướng tới du lịch phát triển bền vững cùng các hoạt động trải nghiệm hòa mình vào thiên nhiên, thân thiện với môi trường, điều này đã thu hút được sự quan tâm rất lớn từ phía khách hàng.
Từ năm 2020, do tác động kéo dài của dịch bệnh khiến cho các công ty, tô chức hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch vấp phải rất nhiều khó khăn và thách thức, NatureX cũng không phải là một ngoại lệ Việc các doanh nghiệp lữ hành, các công ty du lịch liên tục ghi nhận lỗ là một điều khó tránh khỏi Tuy năm 2020 và 2021 là khoảng thời gian gian nan với công ty, nhưng cũng nhờ vậy mà ban lãnh đạo phát huy được tối đa năng lực lãnh
13 đạo và dẫn dắt của mình, đưa công ty đi qua được giai đoạn khó khăn, khủng hoảng nhất.
Với mô hình sản phẩm xanh của mình, công ty sẽ có tiềm năng rat lớn trong việc phục hồi và phát triển, đặc biệt là sau giai đoạn khi dịch bệnh Covid-19 kết thúc.
1.6 Phân tích SWOT về công ty
Qua những phân tích đánh giá dựa trên số liệu thống kê thu thập được từ hoạt động kinh doanh của công ty, em tiễn hành đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu và những cơ hội, thách thức của công ty thông qua mô hình SWOT sau:
Bảng 1.4: Bảng đánh giá công ty cỗ phan NatureX - Việt Nam dựa theo mô hình
Strength (Diém manh) Weakness (Diém yếu) e - Đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn | s Thiếu hụt nhân lực, chưa đáp ứng được cao, được đào tạo bài bản khối lượng công việc trong mùa cao ô _ Cụng ty cú tầm nhỡn rừ ràng, cú giỏ tri điểm. truyền thống nhất quỏn ô Cỏc sản pham du lịch chưa cú sự đa e Hệ thống cơ sở, vật chất hiện đại, tiên dạng, ít thu hút khách quay trở lại. tiên. e Có trách nhiệm với môi trường va xã hội. ô Cú mối quan hệ chặt chẽ với cỏc bờn liên quan.
Opportunities (Cơ hội) Threats (Thách thức) ô Cac sản phõm hướng tới sự thõn thiện | s Khủng hoảng kinh tế kộo dai do đại với môi trường, trở về cùng thiên nhiên dịch Covid. nên có tiêm năng phát triên lớn đặc biệt | s Su cạnh tranh gay gat vê san phâm va là sau thời kỳ Covid-19 thị trường khác giữa các doanh nghiệp khác trong nghề.
1.7 Hệ thống sản phẩm dịch vụ của công ty
1.7.1 Chương trình cắm trại (Joy Camping)
Joy Camping là một chương trình du lịch cắm trại khác biệt, đem lại những khoảnh khắc hòa mình vào tự nhiên, khám phá bản sắc văn hóa Từ đó giúp mọi người hiểu được trách nhiệm và sứ mệnh bảo vệ thiên nhiên, giữ gin và phát triên văn hóa vùng miên.
Joy Camping cung cấp đầy đủ tiện ích cho một chuyến đi (lều, túi ngủ, đồ dùng dã ngoại, các bữa ăn ), giúp hành trình căm trại của khách hàng trở nên nhẹ nhàng, nhưng vẫn giữ trọn những trải nghiệm lý thú Không chỉ vậy, tại mỗi điểm cắm trại của Joy Camping luôn đầy ắp những hoạt động trải nghiệm thú vị như trekking đường rừng, úp nơm bắt cá, đua thuyền, xem phim ngoài trời Đan xen trên hành trình căm trại của Joy Camping là những hoạt động khám phá văn hóa địa phương như giao lưu văn hóa dân tộc, thăm quan các di tích.
1.7.2 Chương trình nghỉ dưỡng (Joy Retreat)
Joy Retreatlà chương trình du lịch nghỉ dưỡng tại khu resort tiêu chuẩn 3 sao thuộc NatureX, thiết kế theo triết lý thuận tự nhiên, nương tựa vào không gian xanh sẵn có đề đem lại khoảng thời gian lưu trú ý nghĩa dành cho khách hàng, giúp họ có cơ hội dành những khoảng lặng để kết nối với chính mình, hiểu bản thân mình hơn, nhận năng lượng chữa lành từ thiên nhiên và cảm nhận giá trị món quà của thực tại Các bữa ăn trong chương trình được chế biến bởi đầu bếp của nhà hang với nguồn thực phẩm sạch từ trang trại của NatureX tai Ba Trại Ngoài ra, chương trình luôn có những trải nghiệm được thiết kế đa dạng và phù hợp với mọi lứa tuổi giúp khách dễ dàng lựa chọn như trekking, đạp xe, chèo thuyền, khu xgames, xem phim ngoài trời, tham gia chương trình giao lưu với người dân địa phương
1.7.3 Tổ chức sự kiện (Joy Event)
Với điểm mạnh về đội ngũ chuyên nghiệp, không gian thiên nhiên rộng lớn, tại mỗi điểm nghỉ, công ty còn cung cấp dịch vụ tô chức sự kiện đa dạng và thiết kế riêng theo yêu cầu như: tiệc cưới ngoài trời, teambuilding với những hoạt động thi đua, trò chơi tập thể sôi động, liveshow âm nhạc, workshop phù hợp với các nhóm, cơ quan, đoàn thể, doanh nghiệp có nhu cầu tổ chức các sự kiện lớn, nhỏ tại môi trường ngoài trời, nhiều cây xanh, thoáng đãng và gần gũi với thiên nhiên.
1.7.4 Chương trình trai hè (Joy Summer Camp)
Joy Summer Camp là mô hình trại hè giáo dục kết hợp trải nghiệm, gồm chuỗi các hoạt động gắn liền với thiên nhiên dành cho các bạn từ 6-9 và 10-13 tuổi, xoay quanh các chủ đề: kỹ năng sống, thé thao, nghệ thuật, ngoại ngữ được thiết kế bởi NatureX - đơn vị tiên phong phát triển và vận hành các sản phẩm du lịch, nghỉ dưỡng, giáo dục, kết hợp trải nghiệm và khám phá thế giới tự nhiên.
1.7.5 Chuỗi nhà hang (Nature Gourmet)
Nature Gourmet là chuỗi nhà hàng liên kết mang phong cách ầm thực đặc sắc đa văn hóa Nhật - Ý - Trung, đồng thời Nature Gourmet còn là đơn vị cung cấp các dong rượu vang cao cấp đến từ châu Âu như Ý, Pháp.
1.7.6 Thực phẩm sạch (Nature Food)
Với lợi thế sở hữu trang trại riêng tại Ba Trại, Sơn Tây, Nature Food là thương hiệu độc quyền của công ty, chuyên cung cấp các sản phẩm sạch, an toàn, thuận tự nhiên từ rau củ quả đến các loại thịt tươi ngon không chỉ tới các gia đình yêu thích lối sống tốt cho sức khỏe mà cả chuỗi các nhà hàng lớn trên cả nước.
PHAN 2: HIỆN TRANG HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG DOI VỚI CHUONG TRINH DU LICH CHAM SOC SUC KHOE CUA CONG TY CO
PHAN NATUREX - VIET NAM 2.1 Thị trường khách hàng đối với chương trình du lịch chăm sóc sức khỏe của công ty
Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người mua thành từng nhóm trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu, mong muốn, hành vi hoặc tính cách Bản chất của phân đoạn thị trường là căn cứ vào các tiêu thức khác nhau dé chia thị trường thành từng nhóm có sự tương đồng về hành vi mua.