bài tập nhóm hành vi người tiêu dùng x

Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu được sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, an toàn cũng ngày càng tăng, nhất là các s

Trang 1

BÀI TẬP NHÓM HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNGA THÀNH VIÊN NHÓM

1 PHẠM VÂN ANH (+2)2 LÊ DUY KHANG (+2)3 MAI ANH THƯ (+2)4 ĐỖ THỊ KIM NGÂN (+1) 5 BÙI MẠNH QUỲNH (+2)

đầu thế giới và sự tỉnh thức của người tiêu dùng Vậy thời trang bền vững là gì?

- TTBV hay còn gọi là sustainable fashion eco fashion ( ) được hiểu là sử dụng chất liệu an toàn, có khả năng phân hủy hoặc tái sử dụng Quy trình sản xuất đảm bảo giảm thiểu chi phí tài nguyên, hạn chế xả thải ra môi trường Trong khi đó tuân thủ quy tắc đạo đức và công bằng xã hội.

Trang 2

- Một số bài báo nói về xu hướng của thời trang và những vấn đề hiện nay là thời trang nhanh (fast fashion), thời trang chậm (slow fashion) và giải pháp cho ngành thời trang thế giới.

- Thời trang bền vững là hướng phát triển trong thời trang giúp giảm thiểutác động tới môi trường Cụ thể là giảm hao hụt tài nguyên thiên nhiên,giảm rác thải và ô nhiễm môi trường, giảm stress đến con người tham giasản xuất và sử dụng sản phẩm.

- Sau khi thời trang nhanh (fast fashion) ra đời trong thế kỷ 20, sự hao hụttài nguyên thiên nhiên (nước, nguyên vật liệu, dầu mỏ và nhiên liệu) tăngnhanh do khối lượng mặt hàng sản xuất tăng vọt Song song, lượng rácthải từ ngành thời trang đổ ra những bãi rác ngày càng nhiều, gây ô nhiễmnguồn nước và ảnh hưởng xấu tới môi trường sinh thái xung quanh.- Nếu không cẩn thận, chúng ta sẽ làm cạn kiệt những nguồn lực cần thiết

cho sự sống còn của con người trên Trái đất này trong tương lai Do đó,sự phát triển bền vững trong ngành công nghiệp thời trang là bắt buộc.- Tuy nhiên, điều này nói dễ hơn làm Để thực sự theo đuổi đường hướng

phát triển này không dễ dàng vì chi phí tăng cao, lợi nhuận giảm thấp.Thậm chí, nhiều thương hiệu chỉ nói cửa miệng nhưng không thực sự làmđúng chỉ tiêu – hành động này được gọi là “tẩy xanh” (greenwashing)- Những yếu tố quyết định tính bền vững của thời gian

● Chất liệu và nguyên phụ liệu:● Phương pháp sản xuất● Vận chuyển

● Xử lý rác thải

● Nâng đỡ con người trong khâu sản xuất

Link tham khảo: bài báo của bazaarvietnam năm 2023

fashion-la-gi/

Trang 3

https://bazaarvietnam.com/vocabulary/thoi-trang-ben-vung-sustainable Và bên cạnh đó, một số điều bạn cần biết về thời trang bền vững (Sustainable fashion) và làm sao để nắm bắt được xu hướng thời trang bền vững

Link tham khảo:

[Năm 2023]

2 Xu hướng tiêu dùng xanh (Green consumption)

Trang 4

- Tiêu dùng xanh đang trở thành xu hướng ở nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt phổ biến tại các nước phát triển và đang lan tỏa mạnh mẽ sang các nước đang phát triển có thu nhập ở mức trung bình trở lên Ở Việt Nam, tiêu dùng xanh là một trong những nội dung quan trọng trong Chiếnlược quốc gia về tăng trưởng xanh giai đoạn 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Vì vậy, tiêu dùng xanh ngày càng được quan tâm nhiều hơn, cùng với các hoạt động liên quan đến quá trình sản xuất và tiêu dùng bền vững đối với môi trường Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống người dân ngày càng được nâng cao, nhu cầu được sử dụng các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt, an toàn cũng ngày càng tăng, nhất là các sản phẩm phục vụ trực tiếp cho đời sống sinh hoạt của người dân.- Tiêu dùng xanh (Green consumption) được hiểu là một phần của tiêu

dùng bền vững, là việc mua và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường, không gây hại cho sức khỏe con người và không đe dọa đến hệ sinh thái tự nhiên.

- Sản phẩm hữu cơ: bên cạnh các sp hữu cơ thì người tiêu dùng có thể chú trọng vào các sản phẩm sinh thái như túi tự huỷ, ống hút giấy, ly tái sử dụng,… thân thiện với môi trường

https://biopolymer.vn/tin-tuc-su-kien/4-cach-tieu-dung-xanh/

- Năng lượng tái tạo: (Sự phát thải khí CO2 đến mức báo động trên thế giớivà việc cạn kiệt các nguồn tài nguyên hóa thạch đang trở thành vấn đề trọng tâm tại nhiều diễn đàn về biến đổi khí hậu trên toàn thế giới Một trong những giải pháp cho vấn đề này chính là việc sử dụng năng lượng tái tạo.

- Yếu tố quan trọng để giảm phát thải CO2: Sử dụng năng lượng tái tạo

từ những nguồn vô tận như gió, năng lượng mặt trời, sóng biển, địanhiệt…trởthành

- https://tapchimoitruong.vn/tang-truong-xanh-83/S%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng-n%C4%83ng-l%C6%B0%E1%BB%A3ng-t%C3%A1i-t%E1%BA%A1o Xu-h%C6%B0%E1%BB%9Bng-c%E1%BB%A7a-n%E1%BB%81n-kinh-t%E1%BA%BF-xanh-19539 - Một số vấn đề khác: (Báo Quốc tế)

Trang 5

the-dynamics-and-latest-trends/ [Tháng 8/ năm 2023]

https://www.acuitykp.com/blog/green-packaging-material-understanding-3 AI tác động đến hành vi người tiêu dùng (Consumer behavior and artificial intelligence)

- AI (artificial intelligence) hay còn được gọi là Trí tuệ nhân tạo AI cũngđược biết là có khả năng "học tự động", tức nó cho phép máy tính có khảnăng học hỏi mà không cần phải lập trình đặc biệt.Một trong những yếutố chính của việc học tự động là dữ liệu Đối với AI, để học mà không cómột chương trình nhất định, nó cần phải thu thập một số lượng lớn dữliệu Đây cũng là xu thế trên thế giới hiện nay Những tập đoàn lớn hàngđầu đều đang chạy đua trong cuộc thi thu thập dữ liệu từ khách hàng.Vậydữ liệu thu thập để làm gì? Các tổ chức sử dụng dữ liệu để huấn luyện AIcủa mình thực hiện tất cả công việc, ngay cả những việc đòi hỏi sự thôngminh như: lái xe, giao dịch chứng khoán, phân tích hành vi khách hàng,nhận dạng giọng nói,…

- Là phương tiện giúp dễ dàng hiểu rõ khác hàng qua công cụ tiếp thị AI(The Impact of Chatbots on Consumer Engagement):

- Một loại công cụ tiếp thị AI khác là chatbot, công cụ này ngày càng trởnên phổ biến trong dịch vụ khách hàng Chatbots có thể phân tích dữ liệuvề tương tác của khách hàng và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa,giúp đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ dễ dàng hơn Thông qua đó AI cũnggiúp bạn phân bố loại chương trình khách hàng cần gì và cần đáp ứng nhucầu gì cho họ

- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) là một loại công cụ tiếp thị AI khác đãbắt đầu được sử dụng nhiều hơn trong ngành Sử dụng NLP, bạn có thể

Trang 6

phân tích phản hồi, đánh giá và cảm xúc của khách hàng để khám phánhững hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu của bạn.

- Bên cạnh nhờ vào AI mà công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng của cácdoanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn, có thể hạn chế được nhiềunguồn nhân lực trong thời đại chuyển đổi số hóa ngày nay.

- Hiện nay, 3 kênh tương tác ổn định nhất chính là: Điện thoại, mạng xãhội và thư điện tử Áp dụng AI sẽ giúp doanh nghiệp có thể mở rộngmạng lưới một cách tối ưu hóa và tiết kiệm thời gian, chi phí hơn mà vẫnkhông làm giảm tới chất lượng.

- Ngoài ra, AI cũng có thể giúp các doanh nghiệp lên chiến lược để tiếpcận với người tiêu dùng như:

a)Đặt mục tiêu và mục tiêu rõ ràng: Xác định những gì bạn muốn đạt được bằng các công cụ tiếp thị AI và đảm bảo mục tiêu của bạn phù hợp với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.

b)Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan: Sử dụng dữ liệu khách hàng đểxây dựng mô hình dự đoán chính xác Điều này bao gồm dữ liệu từ phân tích trang web, phương tiện truyền thông xã hội và tương tác của khách hàng.

c)Chọn công cụ tiếp thị AI phù hợp: Chọn công cụ phù hợp nhất với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của bạn Xem xét các yếu tố như độ chính xác, quy mô, khả năng dự đoán và khả năng sử dụng.

d)Đảm bảo bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu: Bảo vệ dữ liệu khách hàngvà tuân thủ các quy định về quyền riêng tư như GDPR và CCPA.e)Thử nghiệm và sàng lọc liên tục: Kiểm tra độ chính xác của công cụ tiếp thị AI và tinh chỉnh các mô hình để cải thiện hiệu suất theo thời gian.f)Tích hợp với các hệ thống kinh doanh khác: Tích hợp các công cụ tiếp thị AI với các hệ thống kinh doanh khác như CRM và tự động hóa tiếp thị, để đạt được cái nhìn 360 độ về khách hàng

-Ngoài ra AI vẫn còn nhiều thách thức không kém như về: Nguồn lực, đạo đức nghề nghiệp, an toàn bảo mật, công nghệ chưa phát triển, ( Xuất bản ngày 7/11/2023)

https://eclear.com/article/key-trends-in-2023-consumer-behaviour/

Trang 7

https://aicontentfy.com/en/blog/predicting-customer-behavior-with-4 Hành vi tiêu dùng kín đáo - xu hướng tiêu dùng mới trong ngànhhàng xa xỉ (Cá nhân hóa):

A.Bài nghiên cứu: Hành vi tiêu dùng kín đáo - xu hướng tiêu dùng mới

trong ngành hàng xa xỉ của Đinh Thị Lệ Trâm (Trường Đại học Kinh tế,

Đại học Đà Nẵng) - được đăng tải bởi [Tạp chí Công Thương - Các kếtquả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 14 tháng 6 năm2022].

https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/hanh-vi-tieu-dung-kin-dao-xu-Tóm tắt nội dung bài nghiên cứu trên:

- Tiêu dùng hàng xa xỉ luôn gắn liền với tiêu dùng có tính biểu trưng khoatrương, tuy nhiên xu hướng gần đây cho thấy hành vi tiêu dùng hàng xaxỉ dịch chuyển sang tiêu dùng kín đáo, tinh tế Xu hướng tiêu dùng kínđáo đang phát triển (Berger & Ward, 2010), nhiều phân khúc khách hàngmong muốn sử dụng sản phẩm cao cấp nhưng không muốn nó nổi bật màphải kín đáo Xu hướng này có thể vì nhiều lý do, như: đạo đức, nhạycảm về mặt chính trị, nhu cầu hướng đến giá trị bên trong,…

● Tiêu dùng có tính biểu trưng: Là việc mua sắm các hàng hóa đắt tiềnnhằm thể hiện sự giàu có, địa vị của mình hơn là nhằm thỏa mãn các nhu

Trang 8

cầu mang tính hữu dụng của người tiêu dùng, nhằm mục tiêu chính là cóđược hoặc duy trì địa vị xã hội cao hơn

● 2 lập luận về hành vi tiêu dùng hàng xa xỉ: giá trị xã hội đem lại sự tự tôncho người tiêu dùng hàng xa xỉ và những động cơ mang tính cá nhân,hướng vào bên trong.

● Tiêu dùng kín đáo: Là một khái niệm mở rộng và tiếp theo của tiêu dùngbiểu trưng (Smith, 2007) Tiêu dùng kín đáo được sử dụng trong bối cảnhhàng xa xỉ hoặc ngành dịch vụ giải trí Những người tiêu dùng hàng xa xỉkín đáo đầu tư cho hàng xa xỉ giá rất cao mà Berger and Ward (2010) gọilà “insiders”, là những người khó bắt chước về sở thích và gu giúp họphân biệt với những người đại trà

- Theo Markar & Yap (2018), xu hướng tiêu dùng hàng xa xỉ đang ngàygia tăng và vì vậy tính kín đáo, tinh tế trong thiết kế sản phẩm hàng xa xỉđang là xu hướng, bởi xu hướng tiêu dùng này giúp cá nhân bảo vệ đượccái tôi thầm kín, củng cố cái tôi và bảo vệ cái tôi thể hiện ra xã hội Xuhướng tiêu dùng kín tăng lên thể hiện rằng tiêu dùng hàng xa xỉ khôngnhất thiết đồng nghĩa tiêu dùng khoa trương.

- Xu hướng tiêu dùng kín cũng xuất hiện ở nhiều nước châu Á Một số địnhhướng cho nghiên cứu tại thị trường Việt Nam:

● Xu hướng tiêu dùng kín cũng xuất hiện ở nhiều nước châu Á: Điển hình:Tại Trung Quốc, một thị trường hàng xa xỉ lớn trên thế giới, trong khi hầuhết nghiên cứu về các thương hiệu xa xỉ đều tập trung vào tiêu dùng khoatrương, nhưng gần đây có một số nghiên cứu đã khám phá cách thức theođó người tiêu dùng Trung Quốc sử dụng các thương hiệu xa xỉ TrungQuốc một cách kín đáo (Wu et al., 2017).

● Một số định hướng cho nghiên cứu tại thị trường Việt Nam: Tại ViệtNam, thị trường hàng xa xỉ tương đối nhỏ so với các nước châu Á lớnnhư Trung Quốc và Nhật Bản Lượng khách hàng tiêu dùng hàng xa xỉmua tại Việt Nam và một phần những khách hàng siêu giàu thường đi dulịch và mua sắm hàng xa xỉ ở các nước phát triển Sau đại dịch, tiêu dùnghàng xa xỉ tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh mẽ nhờ khoản tích lũytrong thời gian dịch của giới nhà giàu và đặc biệt, số lượng người trẻ, cótri thức giàu có đang ngày càng tăng, là nhân tố cốt lõi cho tiêu dùnghàng hiệu và dần tiệm cận xu hướng tiêu dùng hàng xa xỉ kín đáo như cácnước khác trên thế giới.

→ Hành vi tiêu dùng hàng xa xỉ vẫn chưa nhận được nhiều sự quan tâm

của nghiên cứu hàn lâm tại Việt Nam và sâu hơn nữa là xu hướng tiêudùng kín trong thị trường này Vì vậy, nghiên cứu cung cấp một cái nhìntổng quát về hành vi tiêu dùng kín trong ngành hàng xa xỉ và gợi mở rahướng nghiên cứu thực địa trong thị trường hàng xa xỉ tại Việt Nam trongthời gian sắp tới.

Trang 9

Bài nghiên cứu: Understanding of consumers’ inconspicuous luxury

consumption practices in Vietnam: an exploratory study from an ethicalperspective (Tạm dịch: Hiểu biết về thói quen tiêu dùng xa xỉ kín đáocủa người tiêu dùng ở Việt Nam: một nghiên cứu khám phá từ góc độ đạođức).

[Ngày xuất bản bài viết: 13 tháng 2 năm 2023 Ngày xuất bản: 7 tháng 7 năm 2023]

https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JGR-07-2022-Tóm tắt nội dung bài nghiên cứu trên:

- Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá việc tiêu dùng hàng xa xỉ kínđáo đang được thực hiện như thế nào trong một nền văn hóa châu Á nhưViệt Nam Hơn nữa, động cơ đạo đức thúc đẩy người tiêu dùng cao cấpViệt Nam tham gia vào việc tiêu dùng các sản phẩm thời trang cao cấpkín đáo cũng được điều tra.

- Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính, thực hiện các cuộc phỏngvấn Bài nghiên cứu đánh vào Mối liên hệ giữa các vấn đề đạo đức vàviệc tiêu dùng xa xỉ một cách kín đáo.

5 Xu hướng mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng hiện nay:

- Mua sắm trực tuyến (Tiếng Anh: Online shopping) là quá trình người tiêudùng trực tiếp mua hàng hóa, dịch vụ từ một người bán trong thời gianxác định thông qua Internet mà không có một dịch vụ trung gian nào.

Trang 10

Mua sắm trực tuyến cũng là một tiến trình dùng để liệt kê hàng hóa vàdịch vụ cùng với hình ảnh kèm theo được hiển thị từ xa thông qua cácphương tiện điện tử Khi sản phẩm hoặc dịch vụ được chọn, giao dịch sẽđược thực hiện một cách tự động bằng việc thanh toán trực tuyến hoặcthanh toán bằng tiền mặt.

- Với sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại và vai trò không thểthiếu của mạng internet dẫn đến sự thay đổi rất lớn trong xu hướng hànhvi mua sắm của người tiêu dùng trên thế giới nói chung và tại Việt Namnói riêng Người tiêu dùng đã chuyển dần từ hình thức mua sắm truyềnthống bình thường là “đến tận nơi - xem tận chỗ” sang hình thức muasắm thông qua các kênh thương mại điện tử (mua sắm trực tuyến hay muasắm online) Theo số liệu của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (BộCông Thương), thương mại điện tử ngày càng giữ vai trò quan trọngtrong sự phát triển của nền kinh tế Tỉ trọng doanh thu từ thương mại điệntử không ngừng tăng lên hằng năm Năm 2019, tỷ trọng thương mại điệntử chiếm 4,2% trên tổng mức bán lẻ hàng hóa của cả nước Đặc biệt,trong năm 2020, thị trường bị ảnh hưởng khá nặng nề bởi dịch bệnhCOVID-19 và các vấn đề hạn chế đi lại, thương mại điện tử Việt Namvẫn đạt mức tăng trưởng ấn tượng 18%, quy mô thị trường đạt 11,8 tỷUSD Cũng theo kết quả khảo sát về tình hình sử dụng Internet ở ViệtNam do tổ chức DataReportal được thực hiện vào tháng 02/2020, sốlượng người dùng Internet tại Việt Nam đã lên đến 68,17 triệu người(tăng 6,2 triệu người dùng và tăng 10% so với năm 2019) Sự thay đổicủa xu hướng hành vi của người tiêu dùng nói trên đòi hỏi các doanhnghiệp phải kịp thời nắm bắt thông tin của thị trường, thay đổi các chiếnlược bán hàng, phân phối, mở rộng thị trường,…

Các link tham khảo:

mua-hang-ngau-hung-khi-mua-sam-mat-hang-thoi-trang-qua-livestream-tren-trang-tiktok-tai-viet-nam-115829.htm?fbclid=IwAR1yMft9 _VdicBHeFDp2ao3YYMBZe4uDbXZ8h3tTE6cKlYAuEuY-9eXGchttps://vnbusiness.vn/tieu-dung/tieu-dung-thoi-dai-so-84-nguoi-viet-bi-tac-dong-mua-hang-theo-nen-tang-xa-hoi-1097918.html [Năm 2024]https://blog.dcmedia.vn/tim-hieu-hanh-vi-mua-sam-cua-gen-z-tren-tiktok/

https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/cac-yeu-to-tac-dong-den-hanh-vi-[Năm 2023]

fbclid=IwAR2OOdVDqiJK0yw7Ls-daDWRaEux4J5ZhW19XJrtitj3MltSnde02qDE44A [Năm 2023]