MUC LUC
A-CO SO LY THUYET 2
I— Khái niệm cơ cấu tổ chức 2 II- Vai trò, nguyên tắc và mục đích của cơ cấu tÔ chức -. -ss°<¿ 2 III — Cac dang co cầu tô chức của doanh nghiệp kinh doanh quốc tẾ 3 1 Cơ cấu tô chức theo chiều doc 3 a) M6 hinh quan ly tap trung 3 b) M6 hinh quan ly phan cap 3 2 Cơ cầu tô chức theo chiều ngang 4 * Mô hình tô chức theo chức năng 4 * Mô hình tô chức theo bộ phận sản phẩm 5 * Mô hình bộ phận quốc té 6 * Mô hình khu vực toàn cầu 7 * Mô hình bộ phận sản phẩm toàn cẦu 8 * Mô hình ma trận 9
B CƠ CẤU TÔ CHỨC CÔNG TY ĐA QUỐC GIA ~ NESTLE H
I Giới thiệu về công ty Nestle 11
1 Lịch sử hình thành và phát triển của Nestle 11
2 Nestle Viet Nam 12
3 Văn hóa tô chức 13
4 Các ngành nghề kinh doanh (Nestle VN) 15 5 Các hoạt động và thành tựu 16 H Cơ cấu tổ chức của Nestle 17
Cấu trúc hiện tại của Nestle 17
Mô hình cấu trúc theo phòng ban 18
le 9n 07 .4 ,ÔỎ 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO 25
Trang 2CO CAU TO CHUC
CONG TY DA QUOC GIA - NESTLE
A -COSO LY THUYET
I- Khai niém co cầu tô chức
Tổ chức công ty là việc bố trí, sắp xếp mọi người trong công ty vào những vai trò, những công việc cụ thê Nói cách khác, tổ chức là tông thể những trách nhiệm hay vai trò được phân chia cho nhiều người khác nhau nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ chung Cơ cấu tô chức doanh nghiệp là cách thức phân chia hoạt động giữa các cơ sở hoạt động riêng biệt của công ty (như các bộ phận, phòng ban ) và phối hợp hoạt động của chúng lại với nhau nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp
II - Vai trò, nguyên tac va mục đích của cơ cấu tô chức
Các công ty đa quốc gia (MNCs) không thê thực hiện các chiến lược của mình nếu thiếu một cấu trúc hiệu quả Việc lựa chọn cơ cầu tô chức phủ hợp sẽ giúp doanh nghiệp khai thác tối đa lợi thế của doanh nghiệp đồng thời tận dụng được cơ
hội và đối phó với thách thức bên ngoài
Một nguyên tắc cân tuân thủ khi tô chức cơ cấu công ty là phải đâm bảo cho công ty được tô chức theo một hình thức có thê lầm tăng khả năng thực hiện các chức năng đã định của công tt
Mục đích cơ bản của cơ cấu tổ chức là giúp các công ty thực hiện đầy đủ kế hoạch chiến lược Mặc dù phần lớn các công ty đa quốc gia tự thiết kế hay đôi khi kết hợp các cấu trúc tổ chức khác nhau nhưng vẫn có thê chọn từ một số cấu trúc cơ bản
Trang 3III — Cac dang co cầu tô chức của doanh nghiệp kinh doanh quốc tế 1 Cơ cầu tô chức theo chiều dọc
Đây là việc doanh nghiệp lựa chọn cơ cầu tô chức dựa trên mức độ cân bằng giữa quản lý tập trung và phân cấp
q) Mô hình quản Ïÿ tập trung
Quản lý tập trung (Centralization) là quyết định được ban hành tập trung tại cấp cao nhất trong hệ thống quản lý và tại một địa điểm, thường là trụ sở chính Mô hình quản lý này rất thích hợp đối với các đoanh nghiệp theo đuôi chiến lược quốc tế hoặc chiến lược toàn cầu hoặc các doanh nghiệp có quan điểm vị chủng (enthocentric) Theo quan điểm này thì một doanh nghiệp thường phát triển năng lực cốt lõi tại nước mình và sau đó giám sát quá trình chuyền giao hoạt động kinh doanh ở nước npồi
b) Mơ hình quản {ÿ phân cấp
Quản lý phân cấp (Decentralization) là việc ra quyết định được thực hiện ở các cấp thấp hơn trong hệ thống quản lý, thường là ở các công ty con Mô hình này đem lại hiệu quả cao nhất cho các doanh nghiệp theo đuôi chiến lược đa quốc gia và theo quan điểm đa cực (polycentric) Ví dụ như công ty Johnson & Johnson khuyến khích việc quản lý phân cấp tới các công ty con ở nước ngoài, trụ sở chính của công ty tin tưởng rằng đội ngũ những nhà quản lý tại các công ty con đó hiệu biết tốt nhất
thị trường mới Quản ly tap trung + Quan ly tap trung Quan ly phan cap „ Quản lý phân câp L¡ Chiên lược quốc tê L¡ Chiên lược đa quốc gia |Li Chiên lược xuyên quôc _ Chiến lược toàn cầu O Quan diém da cyc gia O Quan diém vi ching (polycentric) (enthocentric) Mặc dù mô hình quản lý tập trung hay phân cấp đều thế hiện các quan điểm khác nhau nhưng trên thực tế thì mô hình nào cũng đều có ngoại lệ của nó Dù Johnson & Johnson theo mô hình quản lý phân cấp nhưng luôn có sự theo đõi và giám sát của các nhà quản lý tại trụ sở chính đối với các nhà quản lý tại công ty con
Trang 4Vi vay, có thế nói, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế không bao giờ áp dụng duy
nhất một trong hai mô hình quản lý trên Doanh nghiệp không thể vận hành hiệu
quả nếu mọi quyết định đều do cấp trên quyết và cũng không thê hoạt động tốt nếu mọi quyết định đều cho nhân viên cấp đưới thực hiện Với ý nghĩa đó các công ty theo đuôi chiến lược xuyên quốc gia thường kết hợp quản lý tập trung với quản lý phân cấp
2 Cơ cầu tô chức theo chiều ngang
Đây là việc lựa chọn cơ cầu tô chức dựa trên mức độ chia nhỏ doanh nghiệp thành các đơn vị trực thuộc Doanh nghiệp có thể tổ chức và thực hiện các hoạt động kinh doanh quốc tế trên cơ sở chức năng, loại hình doanh nghiệp, khu vực địa lý hoặc kết hợp cả ba nội dung do
Trước khi tìm hiểu cơ cấu tô chức mang tính quốc tế của doanh nghiệp, chúng ta sẽ xem xét nền tảng của nó, tức là xem xét cơ cấu tô chức của doanh nghiệp trên thị trường nội địa
a) Cơ cầu tổ chức nội địa
* Mô hình tô chức theo chức năng
Ban đầu, phần lớn các doanh nghiệp được vận hành bởi một hoặc một nhóm chủ sở hữu, được tổ chức tự do, chưa mang tính quy củ, hệ thống Theo thời gian, cùng với sự lớn mạnh của doanh nghiệp, nhu cầu quản lý doanh nghiệp cũng gia tăng Điều này thúc đây việc phân chia doanh nghiệp ra thành các bộ phận nhỏ hơn, phụ trách các nhóm hoạt động riêng biệt, ví dụ như bộ phận sản xuất, bộ phận tài chính, bộ phận marketing, bộ phận R&D, bộ phận bán hàng, v.v
Trang 5Tuy nhiên các mục tiêu dài hạn đòi hỏi doanh nghiệp phải đa dạng hóa sản pham của mình , có nghĩa là sản xuất kinh doanh nhiều dòng sản phâm khác nhau cùng một lúc Lúc này, mô hình cấu trúc theo chức năng đơn giản như trên không còn phù hợp nữa, các doanh nghiệp sẽ tiếp cận với cơ cấu tổ chức mới, phối hợp được quản lý nhiều phòng ban và quản lý nhiều loại sản phẩm
* Mô hình tô chức theo bộ phận sản phẩm
Doanh nghiệp được chia thành nhiều bộ phận, mỗi bộ phận có trách nhiệm quản lý một loại sản phẩm hoặc một khu vực kinh doanh riêng, có quyên ra quyết định điều hành riêng và tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình Trụ sở chính sẽ đóng vai trò là nơi kiếm soát chiến lược phát triển tổng thể của doanh nghiệp cũng
như kiêm soát tình hình tài chính của tất cả các bộ phận Ví dụ như đối với tập đoàn
Philips, các bộ phận này bao gồm: sản phâm chiếu sáng, điện dân dụng, điện công nghiệp và sản phẩm y khoa
Hình 2 Mô hình tô chức theo bộ phận sản phẩm
Trụ sở chính
Bộ phận sản Bộ phận sản Bộ phận sản phẩm A phẩm B phẩm C Phòng Phòng Phòng Phòng sản ban marketi tài xuat hang ng chinh
b) Cơ cấu tô chức quốc tế
Khi đưa hoạt động của mình ra nước ngoài, doanh nghiệp sẽ lựa chọn cho mình một cơ cấu tổ chức mới, thỏa mãn đồng thời nhu cầu mở rộng lĩnh vực kinh doanh và mở rộng phạm vi kinh đoanh Các cơ cấu tổ chức mới này được xây dựng dựa trên nền tảng là cơ cấu tô chức mà doanh nghiệp đã triển khai trong thị trường nội địa
Trang 6* Mô hình bộ phận quốc tế
Doanh nghiệp thường nhóm các hoạt động kinh doanh quốc tế như xuất nhập khâu, nhượng quyền thương mại, mở chỉ nhánh vào một bộ phận, được gọi là bộ phận quôc tê Được vận hành song song với các bộ phận nội địa, bộ phận quôc tê thường được phân chia theo khu vực địa lý, giống như trong hình 3
Hình 3 Mô hình bộ phận quốc tế
Trụ sở chính
Bộ phận nội địa - | [Bộ phận nội địa - | [Bộ phận nội địa - Bộ phận Sản phẩm A Sản phẩm B Sản phẩm C quốc tế I 1 Quốc gia 1 - Quốc gia 2 - Quốc gia 3- Sản phẩm A Sản phẩm B Sản phẩm C Theo sơ đồ này, có hai cách để sản phẩm của công ty có mặt tại thị trường nước ngoài Một là, xuât các sản phâm A, B và C được sản xuat trong nước sang các chí nhánh 1, 2 và 3 đề bán Hai là, sản xuất các sản phâm A, B và C ngay tại các chị nhánh Nêu phương án thứ hai được lựa chọn thì cơ câu tô chức của các chi nhánh phải giông với cơ câu tô chức nội địa Doanh nghiệp có cơ câu tô chức nội địa theo chức năng hoặc theo bộ phận thì tất cả các chí nhánh cũng phải áp dụng cơ cấu tổ chức theo chức năng hoặc theo bộ phận đó Wal-Mart là một ví dụ điển hình cho dạng mô hình bộ phận quốc tế với bộ phận quốc tế được thành lập năm 1991
O Uudiem
LÌ Có khả năng thích nghi nhanh với những thay đổi của môi trường, cho phép đoanh nghiệp hoạt động trên nhiều thị trường khác nhau
Nâng cao vai trò của hoạt động kinh doanh quốc té so với trong nội dia
Trang 7O Giutp céng ty phat trién lye luong nòng cốt những nhà quản trị giàu kinh nghiệm quôc tê
chuân hóa giữa thị trường trong nước và thị trường nước ngồi LÌ Nhược diem
1 Hoạt động kinh doanh trong nuớc và ngoài nước thiếu sự gắn kết Không phải chịu nhiều sức ép phải hội nhập và tiêu
L¡ Người đứng đâu các chi nhánh nước ngoài thường có ít tiếng nói hơn so với người đứng đầu các phòng ban, bộ phận nội địa
LÌ Tạo một áp lực rât lớn cho các quản trị phải suy nghĩ về các vân đê có tâm vóc toàn câu và về việc nên phân bô nguôn lực cho thị trường nao
* Mơ hình khu vực tồn câu
Đây là một biến thê của mô hình tô chức theo chức năng Theo hình thức này, thế giới sẽ được phân chia thành các khu vực địa lý (có thể là một quốc gia hoặc một nhóm các quốc gia) Mỗi khu vực là một đơn vị độc lập, tự quản với một hệ thống đầy đủ các phòng ban như sản xuất, marketine, R&D, nhân sự, tài chính, v.v Cũng giỗng như mô hỉnh tổ chức theo chức năng, trụ sở chính nắm trong tay quyền điêu hành chiên lược tông thê và quyên kiêm soát tài chính Điêm tiên bộ của mô hình này là quyền điều hành và các quyết định mang tính chiến lược đã được phân cấp tớ từng khu vực
Hình 4 Mơ hình khu vực tồn cẩu
Trụ sở chính
I
[ I —I I ]
Khu vực Khu vực Khu vực Khu vực Khu vực
Trang 80 Doanh nghiép có được lợi ích từ quy mô sản xuất trên phạm vi khu vực do quy mô thị trường hoặc công nghệ sản xuất đặc thù của ngành
[1 Nhược điểm
O Sản phâm phải phù hợp với thị hiểu địa phương
1 Khó kết hợp các vùng địa lý bị phân tán thành khu vực tổng thể
Ì Các cơng ty chủ yếu nhờ vào nghiên cứuvà phát triển để phát triển sản phâm mới, nhận thấy các bộ phận khu vực toàn cầu không sẵn sàng chấp nhận
* Mô hình bộ phận sản phẩm toàn cầu
Đây là một biến thê của mô hình tổ chức theo bộ phận sản phẩm Mỗi bộ phận có trách nhiệm quản lý một loại sản phẩm hoặc một khu vực kinh đoanh riêng, có quyền ra quyết định điều hành riêng và tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình Trụ sở chính sẽ đóng vai trò là nơi kiểm soát chiến lược phát triển tong thé của doanh nghiệp cũng như kiểm soát tình hình tài chính của tất cả các bộ phận Chỉ khác với mô hình được áp dụng trong nội địa, các bộ phận này đặt tại các khu vực địa lý khác nhau
Hình 5 Mô hình bộ phận sản phẩm toàn cau Trụ sở chính Bộ phận sản Bộ phận sản Bộ phận sản phẩm toàn cầu A phẩm toàn cầu B phẩm toàn cầu C Khu vực ] Khu vực 2 (nội đ p) (quôôc t6) Hiện nay, mô hình này rất phổ biến tại các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế hiện nay do hầu hết các doanh nghiệp này đều có đải hàng hóa đa dạng và khác biệt Vị dụ, việc sáp nhap gttra céng ty Moet Hennessy va Louis Vuitton đã tạo ra tập đoàn LVMH, nắm trong tay các nhãn hiệu hàng đầu thế giới như nước hoa Christian
Trang 9Dior, déng hé Tag Heuer, túi xách Louis Vuitton, rượu sâm panh Moet & Đề việc quản lý đơn giản hơn, LVMH đã chia các dòng sản phẩm thành 5 bộ phận: rượu và đồ uống có cồn, thời trang và đồ đa thuộc, nước hoa và mỹ phẩm, đồng hồ và trang sức, và hàng bán lẻ khác mỗi bộ phận tập trung vào một phân đoạn thị trường riêng biệt trên quy mơ tồn cầu, tương đối độc lập với nhau H Ưu điểm Cho phép sản xuất ra nhiều loại sản phâm đáp ứng những nhu cầu đặc trưng của khách hàng L¡ Giúp phát triển một lực lượng cán bộ quản trị giàu kinh nghiệm và được huấn luyện kỹ lưỡng, hiểu được từng loại sản phẩm đặc trưng Ì Giúp công ty có những chiến lược marketing phù hợp với nhu cầu đặc trưng của khách hàng [ Nhược diễm 71 Sự cần thiết của việc tăng cơ sở vật chất và nhân sự trong mỗi bộ phận Khó kết hợp các hoạt động của những bộ phận sản phâm khác nhau 1 Người quản lý khu vực có tiếng nói hạn chế hơn so với người quản lý bộ
phận, hạn chế cho việc tiếp cận thị trường địa phương
* Mô hình ma trận
Các doanh nghiệp kinh doanh quốc tế sẽ lựa chọn mô hình ma trận khi muốn
đáp ứng cả hai yêu cầu, đó là toàn cầu hóa và thích nghi địa phương Mô hình này
cho phép tận dụng được điểm mạnh cũng như hạn chế những điểm yếu cua m6 hình khu vực toàn cầu và mô hình sản phẩm tồn cau Hình 6 Mơ hình ma trận
Trụ sở chính