BO TAI CHINH TRUONG DAI HOC TAI CHINH —- MARKETING KHOA QUAN TRI KINH DOANH Qe TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING TIỂU LUẬN HỌC PHẢN GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH DE TAI: CHUAN BI BAI THUYET TRINH GIOI THIEU SAN PHAM .TAI CONG TY GV: PHAM THI TRAM ANH SV THUC HIEN: LE BA TUAN HUNG LOP: CLC_21DQT07 MSSYV: 2121012727 TP.HỎ CHÍ MINH NĂM 2023 BỘ TÀI CHÍNH
Trang 3Muc luc
1 Cơ sở lý thuyẾt ch ng HH1 HH1 H2 tre 5 1.1 Tổng quan về thuyết trình trong kinh doanh 2s EEE2E 2E EEerkrrerreg 5 12 Các giai đoạn thuyết trình trong kinh doanh s- 2s 2s SE SE EErrkrkere 6 2 Tông quan về doanh nghiệp và sản phẩm được thuyết trình 5s sccscszczxz 10 2.1 Téng quan vé doamh nghiép cccccccccccccscescscsseseesessessesseseeseseesecevsseseceseecevseeseeees 10 2.2 Chỉ tiết về sản phẩm 5c T1 11121111211 1211010121110 1 Hye ll
3 Giai đoạn chuẩn bị cà HH HH ung 11
3.1 Xác định mục tiêu của bài thuyết trình -s- ST SE gyêy ll 3.2 Phan tich khan thinh gia occ eeeceeceeeecsesceseceseeeeseeenseeecesesneeteeseneesees 12
33 Soạn bài thuyết trỉnh giới thiệu sân phâm mà bạn chọn -cc ccccc c2 12
Trang 41 Co sở lý thuyết
1.1 Tổng quan về thuyết trình trong kinh doanh
Khái niệm: Thuyết trình là cách trình bảy một nhận định, quan điểm, chiến lược phát triển nhằm thuyết phục người nghe theo mình, chấp nhận quan điểm, cùng suy nghĩ với mình, hành động theo ý muốn của mình (Giao tiếp kinh doanh)
Vai tro:
© Giao tiép hiéu qua:
Nội bộ: Thuyết trình giúp truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả
trong tô chức, từ việc giới thiệu chiến lược kinh doanh đến việc thông báo
về các thay đôi hay dự án mới
Ngoại vi: Đối với bên ngoại, thuyết trình là công cụ quan trọng đề truyền
đạt thông điệp thương hiệu, sản phẩm, và chiến lược tiếp thị
¢ Thuyết phục và Điều chỉnh ý kiến:
Thuyết trình có thể được sử dụng để thuyết phục khách hàng, đối tác, nhà đầu tư, và nhân viên về giá trị và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ Có khá năng thuyết phục thông qua thuyết trình cũng giúp điều chỉnh ý kiến, vượt qua sự phân nghĩa hay khó khăn trong quá trình thương thảo © Tao ra An twong va Uy tín:
Một bài thuyết trình xuất sắc có thê tạo ra ấn tượng tích cực và tăng cường uy tín của doanh nghiệp trong mắt đối tác, nhà đầu tư, và khách hàng Kỹ năng thuyết trình chuyên nghiệp đồng thời tăng cường độ tin cậy và sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp
« - Hỗ trợ Quyết định:
Thuyết trình có thể cung cấp thông tin chỉ tiết và dễ hiểu để hỗ trợ quyết định trong các vấn đề chiến lược, tài chính, và quản lý
© Tiép thi va Ban hang:
Trang 5¢ Cokha nang thuyét phục trong thuyết trình cũng có thê ảnh hưởng tích cực đến quá trình bán hàng
e - Hỗ trợ Dam phan và Giao dịch:
« Trong các cuộc đàm phán hay giao dịch, thuyết trình có thê được sử dụng
để làm rõ và thảo luận về các điều khoản, điều kiện và lợi ích
Tam quan trong:
¢ Giao tiếp biệu quả: Thuyết trình là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp giao tiếp ý tưởng, thông tin và chiến lược của mình một cách rõ ràng và hiệu quả
Sự truyền đạt thông tim một cách chặt chế giúp tạo ra sự hiểu biết và thống nhất
trong tô chức
¢ Thu hút sự chú ý: Kỹ năng thuyết trình giúp thu hút sự chú ý của đối tượng mục
tiêu Một bài thuyết trình xuất sắc có thê tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và làm cho
người nghe quan tâm đến nội dung được trình bày
se Xây dựng mối quan hệ: Thuyết trình cũng có thể là cơ hội để xây dựng mối quan hệ Giao tiếp trực tiếp với khách hàng, đối tác và nhà đầu tư thông qua thuyết trình
giúp tạo ra một không khí tin cậy và sự tương tác tích cực
© Thúc đấy tiếp thị và bán hàng: Thuyết trình là một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị Nó có thể được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của doanh nghiệp, đồng thời thuyết phục khách hàng và đối tác tiềm năng 1.2 Các giai đoạn thuyết trình trong kinh doanh
> Giai đoạn I: Giai đoạn chuẩn bị bài thuyết trình
Ở giai đoạn này chúng ta sẽ hoàn thành hoàn chỉnh tất cả các kịch bản, nội dung, slide thuyết trình, Bên cạnh đó không gian thuyết trình cũng phải được sắp xếp một cách phù hợp với bài thuyết trình Quan trọng nhất của bài thuyết trình đó chính là nội dung thuyết trình và không gian, số lượng người tham dự, làm sao đề
tất cả phù hợp với nhau là điều hết sức cần thiết Thế nên hai việc này cần phải
Trang 6¢ Chuan bi néi dung thuyét trình
¢ Buéc dau tién la soan dé cuong cho bai thuyét trinh, thu thập tat ca théng tin lién
quan dé cung cap cho việc soạn thảo cụ thể như sau
o_ Tiến hành tìm kiểm:
s Xem xét lại các nghiên cứu, tài liệu, kinh nghiệm và kiến thức có sẵn của bạn; « Tiến hành cuộc phỏng vấn để trao đổi và học hỏi kinh nghiệm từ những chuyên gia có
uy tín trong lĩnh vực bạn sẽ trình bày;
* Nghiên cứu những tài liệu đã xuất bản và được lưu trữ trong thư viện;
+ Tìm kiếm thông tin từ các công ty tư vấn và tô chức nghiên cứu thị trường:
« Tra cứu trên internet đề tìm thông tin liên quan đến chủ đề bạn sắp trình bày, tuy nhiên, cần phải cân trọng với thông tin không chính xác có thể xuất hiện trên mạng
o_ Lựa chọn và chú trọng:
« Dựa vào số liệu và tài liệu đã thu thập được;
« Chọn lọc thông tin tốt nhất và phù hợp nhất cho bài thuyết trình của bạn;
Lựa chọn thông tin phản ánh nhu cầu của đối tượng nghe, mang tính thời sự và cấp thiết, làm nỗi bật những vấn đề quan trọng trong cuộc sông
s* Soạn nội dung thuyết trình
® Soạn lời mở đầu
Viết ngắn gọn làm nổi bật chủ đề thuyết trình và phải có: Đặt vấn đề, Xác định mục tiêu thuyết trình, đề nghị (nêu có), quan điểm Có thê lựa chọn I trong 2 cách mở đầu - Mở đầu trực tiếp: giới thiệu trực tiếp vấn đề mà nội dung bài nói hướng đến
- Mở đầu gián tiếp: đưa ra một luận đề nào đó rồi dẫn dắt người nghe
đến với chủ để chính của bài thuyết trình
Có thê sử dụng những video, hình ảnh, âm thanh, mẫu chuyện để kích thích và làm tăng dần sự chú ý của người nghe nhưng không được lạm dụng
Trang 7Soạn nội dung chỉnh
Đây là phần vô cũng quan trọng chiếm 80-90% thời gian thuyết trình nên cần phải làm thật chu đáo và cần phải đạt được những tiêu chí sao để bảo đảm bài thuyết trình được sinh động, đầy đủ thông tin, hiệu quả cao nhất
Tập trung đáp ứng cao nhất nhu cầu thông tin của thính giả bằng cách
cung cấp sự kiện, câu chuyện, và chuyện vui một cách sinh động, kết
hợp với biểu diễn và trình bày bằng hình ảnh đề thuyết phục
Xây dựng lập luận sắc bén nhưng rõ ràng, đễ hiểu và đễ theo dõi để giữ sự chú ý của thính giả
Tạo sự tương tác bằng cách trao đôi, đặt câu hỏi và yêu cầu thính giả
tham gia vào các mục biểu diễn
Liên tục liên kết vấn đề với sự hiểu biết hay kiến thức của thính giả, tránh sự chung chung
Dừng lại một chút sau mỗi ý để thính giá có thời gian hấp thụ thông tin
trước khi chuyển sang ý tiếp theo
Trang 8o Tổng hợp những điểm chính quan trọng đã được trình bày, nhắn mạnh các thông điệp cốt lõi để làm cho thông tin dễ tiếp thu e® Nhắc Lại Đề Xuất:
o Dam bảo nhắc lại các đề xuất hay giải pháp mà bạn đã đề cập trong bài thuyết trình dé làm cho thính giả nhớ đến hành động cụ thẻ s Kết Thúc Bằng Nhận Xét Tích Cực:
o Kết thúc bằng một nhận xét tích cực về chủ đề hoặc một tóm lược về
tầm quan trọng của vấn đề
© Kết Thúc Đúng Lúc và Cảm Ơn Thính Giả:
o_ Tránh kéo dài quá mức Kết luận một cách tự tin và cảm ơn thính gia
da danh thoi gian lang nghe ¢ Moi Thao Luan:
o Nếu có thời gian và không gian, mời thính giả tham gia vào một
phần thảo luận hoặc đặt câu hỏi đề tạo cơ hội cho sự tương tác cudi
củng
— Chuẩn bị khơng gian thuyết trình
© Chuân bị hội trường, số lượng chỗ ngồi, không gian thoải mái, trang trí phù hợp với buổi thuyết trình là điều bắt buộc phải có Bên cạnh đó các máy móc, thiết bị hỗ trợ, âm thanh, ánh sang néu co va can thiét trong buổi thuyết trình cũng cần phải được đảm bảo Thêm vào đó người thuyết trình phải đảm bảo về mặt thời gian buôi thuyết trình được diễn ra và nên kết thúc sớm buổi thuyết trình chiếm 75% tổng thời gian dự kiến
®_ Luyện tập thuyết trình: Để một bải thuyết trình hoàn thành tốt chắc chắn
Trang 9Trong giai doan thuyết trình, sự tự nhiên được coi là chìa khóa thành công Thiếu
yếu tố này có thể làm buôi thuyết trình trở nên gượng ép và thiếu sức thuyết phục
Một phần quan trọng của thuyết trình là thể hiện tự tin Bắt đầu mạnh mẽ, ấn
tượng, và sử dụng giọng điệu, nhịp điệu, ngôn ngữ cơ thê một cách hợp lý Một số
lời khuyên bao gồm giới thiệu mạnh mẽ, kiểm soát tốc độ trình bày, và sử dụng
ngôn ngữ cơ thê để làm tăng sự thuyết phục Yêu tố phi ngôn ngữ hỗ trợ
+ Trang phục: lịch sự, phù hợp + Ánh mắt: quan sát bao quát thính giả
+ Vẻ mặt: nên mỉm cười tươi (tạo thiện cảm)
+ Cử chỉ: nên tránh những thói quen xấu và những cử chỉ vô thức của bản thân như: gãi đầu, gãi tay, vuốt tóc, cho tay vào túi quan, dau tay sau lưng,
+ VỊ trí đứng: khoảng cách với cử toạ
+ Tư thế: đứng thăng, hai chân mở rộng, cánh tay thả lỏng, không gò bó, thoải mái
Phần kết luận cũng rất quan trọng, cần được thực hiện mạnh mẽ và ấn tượng Kết
luận nên nhắc lại mục đích, tóm tắt nội dung chính, nhắn mạnh điểm cốt lõi, đề
xuất lại, kết thúc bằng một nhận xét tích cực, và mời thảo luận Bằng cách này,
người thuyết trình có thể củng có ấn tượng và tạo sự nhớ đối với thính giả
Giai đoạn 3: Xử lý sau thuyết trình
Kiểm soát tâm trạng của người nghe, khi các khán giả có vẻ đang nhàm chán hãy thay đôi không khí bằng cách đặt câu hỏi, khích lệ
Trả lời các câu hỏi: Chuẩn bị kỹ lưỡng, thận trọng trong việc nhận câu hỏi và trả
lời câu hỏi là ngắn gọn và xúc tích nhất trong phần này Không trả lời các câu hỏi có nội dung đã trình bày và trả lời đây đủ các nội dung câu hỏi liên quan
Trang 102.1 Téng quan vé doanh nghiép
IDP la tên viết tắt của Công ty cô phần sữa quốc tế được thành lập vào năm 2004 tai
Chương Mỹ, Hà Nội Với đa dạng các loại và thương hiệu sản phâm sữa trên thị trường
như sữa tươi Ba Vi, stra bap non Lif, sita Kun, va sản phâm gần đây nhất của công ty đó là sữa chua uống Lof Malto vị trái cây
Gây ấn tượng với người tiêu dùng với chất lượng sữa tốt, hương vị ngon và đặc biệt với đối với trẻ em với sữa uống Kun và quảng cáo gia đình nông dân siêu phảm đã in đậm sâu vào thế hệ trẻ em đã từng xem được quảng cáo trên
Sau thời gian bùng nô trên thì thị trường sữa có các nhãn mác bắt mắt, các câu chuyện hoạt hình hấp dẫn được công ty đặc biệt quan tâm
2.2 Chỉ tiết về sản phẩm
Sản phâm Kun tiền nhiệm có một câu chuyện hoạt hình thú vị đó là gia đình nông dân
siêu phàm Còn sản phẩm Lof Malto và đó là 5 thành viên của Malto Gang Năm thành viên với tạo hình dễ thương, đáng yêu thu hút được lượng lớn các em nhỏ cũng như thế hé Gen Z quan tâm
Thông điệp Lead with Lof— Năng lượng yêu thương dẫn dắt tương lai mang lại niềm vui,
khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo, tạo ra sức mạnh tầm cao cho Gen Z làm chủ đất nước
tương lai
Sản phẩm sữa chua uống Lof Malto vị trái cây vẫn dựa trên câu chuyện học đường đầy thủ vị của Malto Gang nhưng ở các hoạt động vui chơi ở biển, nhiều màu sắc, và đầy sự VUI tươi
Sản phâm sữa chua uống Lof Malto vị trái cây là sản phẩm tiếp nối sự thành công của sữa lúa mạch Lof Malto Với nhiều hương vị và màu sắc hộp bắt mắt sản phẩm được đánh giá là sẽ tiếp tục thành công như những gì mà sữa lúa mạch tiền nhiệm đã đạt được
3 Giai đoạn chuẩn bị
3.1 Xác định mục tiêu của bài thuyết trình
Trang 11> Gidi thiéu gia tri sản phẩm, bao gồm chất dinh dưỡng, lợi ích của sản phẩm => Thuyết trình thông tin liên quan sản phẩm, quảng bá sản phẩm, các câu
chuyện, trò chuyện của biệt đội Gang Malto 3.2 Phân tích khán thính giả > Trong buổi thuyết trình sẽ có các đối tượng khán thính giả sau: 1 Khách hàng Tiềm năng: Các doanh nghiệp quan tâm đến các sản phẩm sữa, chế biến thực phẩm từ sữa chua Các doanh nghiệp nhỏ,lẻ bán thực phẩm đồ uống Đó là những khách hàng tiềm năng của sản
phâm sữa chua Lof Malto Họ sẽ mặt để xem xét để mua và sử dụng sản phẩm
2 Người Tiêu Dùng Hiện Tại:
Các bạn trẻ Gen Z„ hoặc các bà mẹ có con em ở độ tuổi 3-15 tudi yêu thích và quan tâm
tới sữa Lof Malto có thể sẽ theo dõi và tiếp tục ủng hộ sản phẩm 3 Nguoi Mua Sam Quyết Định:
Những người trong quá trình quyết định mua sắm sữa cho gia đình hoặc doanh nghiệp Họ rất quan tâm về giá cả, thông tin về chất lượng, giá trị dinh dưỡng, và đặc tính đặc biệt của sản phẩm sẽ là quan trọng
4 Đối Tác Kinh Doanh:
Các đối tác tiềm năng hoặc hiện tại, như nhà phân phối, cửa hàng bán lẻ, hoặc đối tac san xuất có thể quan tâm đến sản phâm mới và cơ hội hợp tác
5 Nhà Báo và Người Viết Bài Review:
Những người làm báo, bloggers thực phẩm, và nhà phê bình có thể giúp tăng cường sự chú ý và đánh giá về sản phâm của bạn thông qua bài viết và bài đánh giá
=> Đây đa phản là các khán thính giả có hiểu biết về sản phẩm và đòi hỏi cao về phần chất lượng sản phẩm, dinh dưỡng của sản phâm bên cạnh đó là các phân quà đi kèm vì đây là sản phẩm hướng đến trẻ em, thiếu nhi, đối tượng dễ bị ảnh hưởng bởi các phần quà bắt mắt