Luận văn Thạc sĩ " HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010 " docx

Luận văn Thạc sĩ " HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010 " LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 1/92 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 1.1. Ý nghóa và khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược 8 1.1.1. Ý nghóa: 8 1.1.2. Khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược 8 1.2. Các loại chiến lược 9 1.2.1. Chiến lược cấp công ty 10 1.2.2. Chiến lược kinh doanh (SBU) 10 1.2.3. Chiến lược chức năng 10 1.3. Chiến lược kinh doanh thực tiễn trong hoạt động ngân hàng 10 1.3.1. Chiến lược củng cố thò phần 10 1.3.2. Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm dòch vụ 11 1.3.4. Chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối 11 1.3.5. Chiến lược tập trung 11 1.3.6. Chiến lược khác biệt hóa 11 1.4. Quá trình quản trò chiến lược 11 1.4.1. Quá trình xây dựng chiến lược 11 1.4.2. Giai đoạn kết hợp 17 1.4.3. Giai đoạn lựa chọn chiến lược 18 1.4.4. Quá trình triển khai chiến lược 21 1.4.5. Đánh giá chiến lược: 21 1.5. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Eximbank từ chiến lược thu hút nguồn lực nước ngoài của các ngân hàng Bank of China và Sacombank trong giai đoạn hội nhập 24 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 2/92 1.5.1. Kinh nghiệm tăng tốc phát triển của Bank of China nhờ thu hút nguồn lực nước ngoài 24 1.5.2. Kinh nghiệm tăng trưởng nhờ thu hút vốn và công nghệ quản lý của Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) 25 1.5.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Eximbank trong giai đoạn sau chấn chỉnh củng cố 26 1.6. Tóm tắt chương 1 28 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK29 2.1. Lòch sử hình thành - phát triển - hoạt động kinh doanh - hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật của eximbank 29 2.1.1. Lòch sử hình thành - phát triển của Vietnam Eximbank 29 2.1.2. Cơ cấu tổ chức nhân sự: 30 2.1.3. Chức năng và nghiệp vụ chính của Eximbank 31 2.1.4. Hạ tầng cơ sở vật chất kỹ thuật của Eximbank 33 2.2. Một số điểm lưu ý trong lòch sử phát triển của Eximbank 34 2.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Eximbank 36 2.3.1. Thực trạng hoạt động Eximbank giai đoạn 1990 - 2000 36 2.3.2. Thực trạng hoạt động Eximbank giai đoạn 2001-2005 38 2.3.3. Thực trạng hoạt động của Eximbank đến 31/08/2006 45 2.4. Phân tích các nhân tố của môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh của Eximbank 47 2.4.1. Môi trường kinh tế - chính trò 47 2.4.2. Môi trường pháp lý 51 2.4.3. Môi trường văn hóa xã hội 51 2.4.4. Môi trường công nghệ 52 2.4.5. Môi trường nhân lực 53 2.4.6. Môi trường ngành ngân hàng và chính sách tiền tệ - tín dụng 54 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 3/92 2.4.7. Môi trường cạnh tranh - ma trận hình ảnh cạnh tranh 60 2.4.8. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 67 2.5. Phân tích các yếu tố của môi trường bên trong Eximbank 69 2.5.1. Nguồn lực tài chính 69 2.5.2. Hạ tầng công nghệ 69 2.5.3. Nguồn nhân lực 70 2.5.4. Sản phẩm dòch vụ của Eximbank 71 2.5.5. Mô hình tổ chức 74 2.5.6. Hoạt động Marketing 76 2.5.7. Văn hóa tổ chức 78 2.5.8. Những điểm mạnh – điểm yếu của Eximbank 79 2.5.9. Ma trận các yếu tố bên trong của Eximbank (IFE) 84 2.6. Khảo sát thực tế một số chỉ tiêu chủ yếu của Eximbank 85 2.6.1. Đối tượng và mục đích 85 2.6.2. Phương pháp thu thập và xử lý thông tin 86 2.6.3. Mẫu nghiên cứu và nội dung của bảng câu hỏi 86 2.6.4. Kết quả phân tích bằng SPSS 87 2.7. Tóm tắt chương 2 93 CHƯƠNG 3. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010 94 3.1. Mục đích và sứ mệnh của Eximbank 94 3.2. Căn cứ 94 3.3. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Eximbank đến 2010 95 3.3.1. Mục tiêu về các chỉ tiêu chủ yếu 95 3.3.2. Phân tích các chiến lược kinh doanh 96 3.4. Chiến lược chính và chiến lược có khả năng thay thế 101 3.5. Phân tích ma trận QSPM 104 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 4/92 3.6. Đề xuất lộ trình triển khai 106 3.7. Đề xuất các giải pháp triển khai chiến lược 107 3.7.1. Giải pháp liên quan đến nguồn nhân lực 107 3.7.2. Giải pháp liên quan đến quản trò điều hành và cơ cấu tổ chức108 3.7.3. Giải pháp liên quan đến năng lực tài chính 109 3.7.4. Giải pháp liên quan đến công nghệ 110 3.7.5. Giải pháp liên quan đến sản phẩm dòch vụ 111 3.7.6. Giải pháp liên quan đến Marketing 113 3.8. Các kiến nghò 115 3.8.1. Kiến nghò với Chính Phủ 115 3.8.2. Kiến nghò với Ngân hàng Nhà nước 116 3.8.3. Kiến nghò với Hiệp Hội Ngân Hàng Việt Nam 117 3.8.4. Kiến nghò với Đại Hội Cổ Đông, Hội Đồng Quản Trò Eximbank 118 3.9. Tóm tắt chương 3 119 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 5/92 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1. Hình mô tả ma trận SWOT Error! Bookmark not defined. Hình 1.2. Mô hình mô tả ma trận BGC Error! Bookmark not defined. Hình 1.3. Hình mô tả ma trận Space Error! Bookmark not defined. Hình 2.1. Hình trụ sở Eximbank 30 Hình 2.2. Sơ đồ tổ chức của Eximbank 30 Hình 2.3. Biểu đồ một số chỉ tiêu chủ yếu trong hoạt động Eximbank 38 Hình 2.4. Biểu đồ phản ánh sự biến động một số chỉ tiêu chủ yếu của Eximbank giai đoạn 2001 - 2005 42 Hình 2.5. Biểu đồ tốc độ tăng trưởng vốn huy động 2001 -2005 42 Hình 2.6. Biểu đồ phản ánh hoạt động tín dụng Eximbank 2001 - 2005 - 43 Hình 2.7. Biểu đồ tăng trưởng EBIT, ROE, ROA từ 2001 – 2005 44 Hình 2.8. Biểu đồ phản ánh các chỉ tiêu hoạt động chủ yếu của Eximbank đến 31/08/2006 46 Hình 2.9. Biểu đồ huy động vốn các ngân hàng từ 2003 - 2006 63 Hình 2.10. Biểu đồ dư nợ cho vay các ngân hàng 2003 – 2006 63 Hình 2.11. Biểu đồ vốn điều lệ các ngân hàng đến 31/07/2006 64 Hình 2.12. Biểu đồ so sánh ROA các ngân hàng đến 31/07/2006 64 Hình 2.13. Biểu đồ so sánh ROE các ngân hàng đến 31/07/2006 64 Hình 2.14. Biểu đồ mạng lưới chi nhánh các ngân hàng đến 31/07/200664 Hình 2.15. Biểu đồ tăng trưởng xuất nhập khẩu của Việt Nam và tăng trưởng nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu của Eximbank 73 Hình 3.1. Biểu diễn ma trận Space Error! Bookmark not defined. LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 6/92 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1. Số liệu các chỉ tiêu chủ yếu của Eximbank từ 1990 - 2000 37 Bảng 2.2. Tình hình một số chỉ tiêu chủ yếu giai đoạn 2001 - 2005 41 Bảng 2.3. Tốc độ tăng trưởng huy động từ 2001- 2005 42 Bảng 2.4. Tình hình hoạt động tín dụng Eximbank 2001 - 2005 43 Bảng 2.5. Tốc độ tăng trưởng tín dụng từ 2001 – 2005 43 Bảng 2.6. Kết quả kinh doanh và các chỉ số hiệu quả 2001 - 2005 44 Bảng 2.7. Tình hình các chỉ tiêu hoạt động chủ yếu đến 31/08/2006 45 Bảng 2.8. Một số chỉ tiêu kinh tế vó mô giai đoạn 2001 - 2005 49 Bảng 2.9. Dự báo một số chỉ tiêu kinh tế vó mô giai đoạn 2006 - 2010 50 Bảng 2.10. Tình hình các chỉ tiêu chủ yếu của Eximbank và các ngân hàng đối thủ đến 31/12/2005 62 Bảng 2.11. Tình hình huy động vốn của các ngân hàng từ 2003 - 2006 63 Bảng 2.12. Tình hình dư nợ cho vay của các ngân hàng từ 2003 - 2006 - 63 Bảng 2.13. Vốn điều lệ các ngân hàng đến 31/07/2006 63 Bảng 2.14. ROA của các ngân hàng đến 31/07/2006 64 Bảng 2.15. ROE các ngân hàng đến 31/07/2006 64 Bảng 2.16. Mạng lưới chi nhánh các ngân hàng đến 31/07/2006 64 Bảng 2.17. Ma Trận hình ảnh cạnh tranh Eximbank 65 Bảng 2.18. Ma trận EFE 67 Bảng 2.19. Ma trận yếu tố bên trong (IFE) 84 Bảng 2.20. Đánh giá khách hàng về chất lượng sản phẩm dòch vụ 88 Bảng 2.21. Đánh giá khách hàng về thái độ phục vụ của Eximbank 88 Bảng 2.22. Phản ứng của khách hàng 88 Bảng 2.23. Sự phổ biến của thương hiệu Eximbank đối với doanh nghiệp 89 Bảng 2.24. Sản phẩm của Eximbank được doanh nghiệp quan tâm nhất- 89 Bảng 2.25. Điểm mạnh của Eximbank theo đánh giá của doanh nghiệp 90 Bảng 2.26. Điểm mạnh của Eximbank theo đánh giá của cá nhân 90 Bảng 2.27. Điểm yếu của Eximbank theo đánh giá của doanh nghiệp 91 Bảng 2.28. Điểm yếu của Eximbank theo đánh giá của cá nhân 91 Bảng 3.1. Các chỉ tiêu đònh hướng của Eximbank đến 2010 95 Bảng 3.2. Ma trận SWOT 96 Bảng 3.3. Ma trận BCG dành cho các sản phẩm thẻ của Eximbank 99 Bảng 3.4. Ma trận BCG đối với các sản phẩm cho vay của Eximbank- Error! Bookmark not defined. Bảng 3.5. Ma trận BCG đối với các sản phẩm huy động của Eximbank Error! Bookmark not defined. LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 7/92 Bảng 3.6. Ma trận Space 100 Bảng 3.7. Ma trận QSPM 104 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB (Asia Commercial Bank): Ngân hàng TMCP Á Châu Alco (Asset Liabilities Committee): y ban quản trò tài sản có, tài sản nợ ANZ (Australia & Newzealand Bank): Ngân hàng ANZ ATM (Automatic Teller Machine): Máy rút tiền tự động BCG: Ma trận BCG BOC (Bank of China): Ngân hàng thương mại Trung quốc Car (Capital Adequacy Ratio): Hệ số an toàn vốn DNTN: Doanh nghiệp tư nhân EFE (External Factor Evaluation Matrix): Ma trận các yếu tố bên ngoài Eximbank: Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam GDP (Gross Domestic Products): Tổng sản phẩm quốc gia GTZ : Cơ quan tư vấn hỗ trợ thuộc Chính Phủ Đức IAS (Internal Audit Standard): Chuẩn mực kiểm toán quốc tế IFC (International Financial Company): Công ty tài chính quốc tế IFE (Internal Factor Evaluation Matrix): Ma trận các yếu tố bên trong IT (Informatics Technology): Công nghệ thông tin MIS (Management Information System): Hệ thống thông tin quản trò NĐ-CP: Nghò đònh chính phủ QSPM: Ma trận QSPM R & D (Research & Development) Sacombank: Ngân hàng TMCP sài gòn thương tín SBU (Strategy Business Unit): Chiến lược kinh doanh SPACE: Ma trận SPACE SWIFTS: Mạng viễn thông liên ngân hàng toàn cầu SWOT: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 8/92 WTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại thế giới CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯC 1.1. Ý nghóa và khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược 1.1.1. Ý nghóa: Nền kinh tế thò trường, xu hướng quốc tế hóa hoạt động kinh doanh, và môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay đang từng bước đẩy lùi tư duy chờ vận may trong hoạt động kinh doanh. Thay vào đó, sự thành công chỉ đến với những ai có trí tuệ, biết vận dụng những kiến thức về chuyên môn, kiến thức về quản trò, hoạch đònh và quản trò chiến lược một cách rõ ràng. Hiểu được chiến lược và vận dụng hiệu quả vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh đòi hỏi các nhà quản trò, những người chủ doanh nghiệp phải hiểu rõ, có sự nghiên cứu thấu đáo các khái niệm truyền thống và hiện đại về chiến lược và quản trò chiến lược. 1.1.2. Khái niệm về chiến lược và quản trò chiến lược Khái niệm về chiến lược, quản trò chiến lược được rất nhiều tài liệu đề cập và được tiếp cận dưới nhiều góc độ khác nhau, trong luận văn này tôi chỉ đề cập đến những khái niệm phổ biến và dễ tiếp cận nhất. 1.1.2.1. Khái niệm về chiến lược - Theo Fred David, chiến lược là những phương tiện đạt tới những mục tiêu dài hạn. Chiến lược kinh doanh có thể gồm có: phát triển về lãnh thổ, đa dạng hóa hoạt động, sở hữu hàng hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thò trường, giảm chi phí, thanh lý và liên doanh. - Theo Michael Porter, chiến lược là việc tạo ra vò thế độc đáo và có giá trò bao gồm sự khác biệt hóa (differentiation), sự lựa chọn mang tính đánh đổi LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 9/92 nhằm tập trung nhất các nguồn lực (focus) để từ đó tạo ra ưu thế cho doanh nghiệp. - Theo John I Thompson, chiến lược là sự kết hợp các nguồn lực, môi trường và các giá trò cần đạt được. - Theo William J. Glueck, chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính toàn diện và tính phối hợp được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện. - Theo tác giả luận văn, chiến lược là một hệ thống những biện pháp và phương thức mang tính đồng nhất mang tính dài hạn mà một doanh nghiệp cố gắng thực hiện để có được sự khác biệt rõ ràng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh nhằm đạt một mục tiêu cụ thể đã hoạch đònh. 1.1.2.2. Khái niệm về quản trò chiến lược - Theo Alfred Chandler, quản trò chiến lược là tiến trình xác đònh các mục tiêu cơ bản dài hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bố tài nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó. - Theo John Pearce và Richard B. Robinson, quản trò chiến lược là một hệ thống các quyết đònh và hành động để hình thành và thực hiện các kế hoạch nhằm đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. - Theo tác giả, quản trò chiến lược là một quá trình mang tính hệ thống từ việc xây dựng chiến lược, triển khai chiến lược, kiểm soát đánh giá chiến lược nhằm đạt được mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra. 1.2. Các loại chiến lược Có nhiều loại chiến lược được sử dụng trong quá trình sản xuất kinh doanh, nhưng tựu chung có 3 loại chiến lược phổ biến nhất được các doanh nghiệp đang sử dụng hiện nay. [...]... chiến lược tác nghiệp liên quan đến việc từng bộ phận trong doanh nghiệp sẽ tổ chức, triển khai, đánh giá như thế nào để thực hiện chiến lược kinh doanh và chiến lược công ty Chiến lược chức năng hướng vào vấn đề nguồn lực và chiến thuật triển khai cụ thể như: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược thâm nhập thò trường, chiến lược công nghệ,…vv 1.3 Chiến lược kinh doanh. ..LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA 1.2.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược công ty là loại chiến lược dài hạn liên quan đến sứ mệnh và mục tiêu tổng thể, quy mô của doanh nghiệp nhằm đáp ứng những kỳ vọng và ý chí của các ông chủ, của các nhà quản trò cao cấp trong tổ chức Chiến lược công ty mang tính dài hạn, có tầm nhìn bao quát, và chi phối tất cả các chiến lược khác như chiến lược kinh doanh, chiến. .. chiến lược chức năng 1.2.2 Chiến lược kinh doanh (SBU) Chiến lược kinh doanh liên quan đến việc làm thế nào để doanh nghiệp có thể cạnh tranh thành công trên một thò trường cụ thể, liên quan đến các quyết đònh chiến lược về việc lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tìm lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, khai thác và tạo ra các cơ hội mới 1.2.3 Chiến lược chức năng Chiến lược chức năng là chiến. .. yếu của doanh nghiệp - Chiến lược WT: Chiến lược khắc phục điểm yếu bên trong nhằm hạn chế sự đe dọa của môi trường bên ngoài - Chiến lược ST: Chiến lược tận dụng và nâng cao hơn thế mạnh bên trong của doanh nghiệp nhằm vượt qua hoặc giảm bớt tác động từ sự đe dọa của môi trường bên ngoài Trang 17/92 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA 1.4.3 Giai đoạn lựa chọn chiến lược Trong giai đoạn này, các nhà hoạch. .. những hành động kòp thời Đánh giá chiến lược có thể thực hiện thông qua các nội dung sau: - Xem xét lại, đánh giá và điều chỉnh chiến lược Trang 21/92 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA - Xây dựng các nguồn thông tin đánh giá chiến lược - Hoạch đònh tình huống bất ngờ - Sử dụng kỹ năng tin học để đánh giá chiến lược - Kiểm toán, đánh giá các mục tiêu mà chiến lược đã hoạch đònh - Xem xét các phản ứng... 27/92 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA 1.6 Tóm tắt chương 1 Doanh nghiệp khó có thể thiết lập một chiến lược và quản trò tốt chiến lược nếu không hiểu rõ các nguyên tắc và kiến thức cơ bản liên quan đến quá trình thiết lập và quản trò chiến lược như đã được trình bày ở phần trên trong hoạt động thực tiễn tại các doanh nghiệp Trong quá trình hoạt động kinh doanh đặc biệt là trong bối cảnh hội nhập kinh. .. trung phân tích thực trạng kinh doanh của Eximbank, những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong quá khứ và hiện tại, từ đó làm căn cứ xác đònh các đònh hướng lớn của Eximbank trong tương lai và xây dựng một chiến lược kinh doanh thích hợp nhất cho Eximbank trong giai đoạn mới Trang 28/92 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA EXIMBANK 2.1 Lòch sử hình thành... chiến lược cơ bản dựa trên kết quả phân tích từ ma trận QSPM, một chiến lược phù hợp nhất sẽ được chọn lựa Trang 20/92 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA 1.4.4 Quá trình triển khai chiến lược Quá trình thực thi chiến lược là một bước triển khai rất quan trọng trong toàn bộ quá trình quản trò chiến lược Nhiều doanh nghiệp thiết lập những chiến lược rất tốt, nhưng khi triển khai chậm, mất thời gian, không hiệu... 1.4.1.4 Xử lý thông tin và thiết lập chiến lược Từ các dữ liệu đã thu thập, các nhà hoạch đònh chiến lược sẽ tiến hành các bước xử lý, phân tích và đề ra các chiến lược để từ đó chọn ra một hoặc một vài chiến lược phù hợp nhất triển khai vào thực tế Trong quá trình phân tích các dữ Trang 14/92 LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA liệu đã thu thập để hình thành chiến lược, các nội dung công việc sau cần... môi trường kinh doanh đối với doanh nghiệp để từ đó đưa ra các chiến lược, giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội, hạn chế và kiểm soát thách thức Thông qua ma trận SWOT có thể hoạch đònh các chiến lược cơ bản sau: - Chiến lược SO: Sử dụng các điểm mạnh bên trong doanh nghiệp nhằm tận dụng và khai thác các cơ hội xuất phát từ môi trường bên ngoài - Chiến lược WO: Tận . Luận văn Thạc sĩ " HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010 " LUẬN VĂN THẠC SỸ TRẦN MINH KHOA Trang 1/92 MỤC LỤC . CHƯƠNG 3. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC KINH DOANH EXIMBANK ĐẾN NĂM 2010 94 3.1. Mục đích và sứ mệnh của Eximbank 94 3.2. Căn cứ 94 3.3. Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Eximbank đến 2010 95 3.3.1 chức. Chiến lược công ty mang tính dài hạn, có tầm nhìn bao quát, và chi phối tất cả các chiến lược khác như chiến lược kinh doanh, chiến lược chức năng. 1.2.2. Chiến lược kinh doanh (SBU) Chiến