HỌC VIỆN NGÂN HÀNGKHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN
Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2
10 Nguyễn Thị Ngọc Ánh 25A40773311
Thiết kế form phiếu điềutra
Thiết kế phiếu điều trathống kế (mục 1 và 2)
5 Nguyễn Minh Anh 25A4071227 Phần C Kết luận
21 Nguyễn Thị HồngDương
Phần A Lời mở đầu vềtổng quan nghiên cứu( mục 1,2,3,4)
2 Xử lý số liệu ( mục 2.1)Phần Lời kết
Làm slide powerpoint
3.Giải pháp cho nhu cầumua sắm trên các sàn
Trang 337 Nguyễn Khải Lam 25A4071938 thương mại điện tử củasinh viên Học viện NgânHàng
Thuyết trình
Thiết kế form phiếu điềutra
2 Xử lý số liệu và phântích kết quả điều tra (mục2.2)
Sửa word
Trang 4MỤC LỤC
A MỞ ĐẦU 2
1 Tính cấp thiết của đề tài 2
2 Mục đích và nhiệm vụ 2
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
4 Phương pháp nghiên cứu 3
2.2.7 Đánh giá về độ tiện ích khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử 23
2.2.8 Những vấn đề thường gặp phải khi mua sắm trên các sàn thương mại điệntử 25
3 Giải pháp để giúp sinh viên có trải nghiệm mua sắm trên các sàn thương mạiđiện tử tốt hơn 27
C KẾT LUẬN 28
TỔNG KẾT 30
TÀI LIỆU THAM KHẢO 30
1
Trang 5A MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của đề tài
Trong quá trình phát triển của xã hội, mua sắm được coi là một trong những nhucầu quan trọng và thiết yếu nhất đối với mỗi người dân nói chung Đặc biệt trong trongthời đại công nghệ số hóa 4.0 hiện đại, việc mua sắm đã trở nên dễ dàng hơn bao giờhết khi các ứng dụng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử xuất hiện Và nó ảnhhưởng rất nhiều đến thói quen mua sắm của mọi người, đặc biệt là thế hệ Gen Z, trongđó bao gồm cả những sinh viên đại học Sinh viên bây giờ, đôi khi thay vì lựa chọn đira ngoài và đến một cửa tiệm nào đó để lựa chọn món đồ mà mình muốn và mua nó thìhọ thường lựa chọn lướt trên những ứng dụng mua sắm như Shopee, Tiki, Tiktok Shophay Lazada, để tìm kiếm thông tin của sản phẩm nhanh hơn Hơn nữa, trên các ứngdụng đó còn có những bình luận, đánh giá của những người dùng đã trải nghiệm sảnphẩm trước đó, đó cũng là yếu tố góp phần thúc đẩy sự ưu tiên của sinh viên cho việcmua sắm trên các ứng dụng thương mại điện tử.
Học viện Ngân hàng được biết là một trường đại học có tên tuổi, được nhiều họcsinh giỏi cấp THPT trên cả nước lựa chọn để đăng ký xét tuyển đại học Và đặc biệt,đây là một ngôi trường nằm trong một con phố thời trang sầm uất nhộn nhịp, và cũngbao gồm cả rất nhiều những khu chợ, khu vui chơi ở xung quanh trường Thế nhưng cóthể nhận thấy được một hiện tượng rằng thực trạng mua hàng online của sinh viên Họcviện Ngân Hàng vẫn rất là phổ biến Bằng chứng cho việc này là các shipper đi giaohàng thuộc các hệ thống dịch vụ mua sắm khác nhau thường xuất hiện ở cổng trườngvào một khung giờ cố định Do đó, để hiểu rõ vấn đề này, nhóm em xin chọn đề tài
“Nhu cầu mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên Học viện Ngânhàng” làm đề tài cho bài Điều tra thống kê.
2 Mục đích và nhiệm vụ
Qua việc thực hiện đề tài, các thành viên trong nhóm có thể áp dụng và thực hànhkiến thức về những phương pháp thống kê căn bản đã được học ở bộ môn “Nguyên lýthống kê kinh tế” vào thực tiễn bằng việc thu thập, phân tích số liệu; đồng thời hoànthiện khả năng đánh giá và có cách nhìn đa chiều trong mọi vấn đề Từ đó đưa ra cái nhìn khách quan về tình hình thực trạng nhu cầu mua sắm củasinh viên Học viện Ngân hàng nói riêng và sinh viên cả nước nói chung, nêu ra các đặcđiểm hạn chế, lý do và đề xuất biện pháp có thể khắc phục bởi từ những trải nghiệm,suy ngẫm, nhận xét của bản thân.
2
Trang 6Liên hệ đến những chính sách hỗ trợ của Nhà nước cho các doanh nghiệp vậnhành những dịch vụ ứng dụng mua sắm online (đã ổn định chưa, cần phát huy thêmnhững gì )
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng điều tra: Để có số liệu thực tế cho cuộc điều tra, chúng em lựa chọnđối tượng khảo sát để thống kê là các sinh viên đại học chính quy, cao đẳng, liên thôngđại học đang tham gia học tập và nghiên cứu tại Học viện Ngân hàng.
Phạm vi và đơn vị điều tra: Học viện Ngân hàngQuy mô mẫu: 200 sinh viên
Thời gian nghiên cứu: từ ngày 15/10/2023 đến 18/10/2023
4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu bao gồm phương pháp nghiên cứu tài liệu và nghiêncứu thực tiễn bằng phiếu khảo sát.
Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Cơ sở lý thuyết là giáo trình Nguyên lý thốngkê của Học viện Ngân hàng và một số nguồn thông tin online đáng tin cậy.
Phương pháp nghiên cứu thực tiễn:
Thiết kế phiếu khảo sát: Một phiếu khảo sát gồm một bảng câu hỏi hoàn chỉnh,có chọn lọc và logic sẽ giúp đối tượng khảo sát dễ hiểu và trả lời một cách chính xácnhư vậy cuộc điều tra mới có thể đạt được mục tiêu tối đa
Điều tra chọn mẫu: Khảo sát ngẫu nhiên 200 sinh viên tại Học viện Ngân hàng từđó ta có thể suy rộng ra đặc điểm tổng thể toàn bộ sinh viên của trường.
Thu thập thông tin: Phỏng vấn gián tiếp thông qua phiếu khảo sát để có thể nắmbắt thông tin chính xác một cách nhanh nhanh gọn và tiện lợi nhất.
Tổng hợp thông tin: Từ những số liệu thu được sau cuộc khảo sát, nhóm sẽ tổnghợp và bắt đầu tính toán để đưa ra kết luận chung.
Bảng, đồ thị thống kê: Tạo lập các bảng và đồ thị để có thể biểu diễn số liệu mộtcách khoa học và đầy đủ nhất, tránh xảy ra sai sót trong quá trình thống kê.
3
Trang 7B NỘI DUNG
1 Thiết kế phiếu điều tra thống kê “Nhu cầu mua sắm trên các sàn thương mạiđiện tử của sinh viên Học viện Ngân hàng”
1.1 Phiếu điều tra thống kê
ĐIỀU TRA THỐNG KÊ: KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU MUA SẮM TRÊNCÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA SINH VIÊN HỌC VIỆN
NGÂN HÀNG
Xin chào các bạn, chúng mình là nhóm sinh viên năm 2 Học viện Ngân hàng Để phục vụ cho mục đích học tập, nhóm mình thực hiện một cuộc điều tra thống kê về nhu cầu mua sắm trên các sàn thương mại điện tử của sinh viên Học viện Ngân Hàng <3
Dưới đây là một số câu hỏi khảo sát, mong các bạn dành chút ít thời gian để trả lời nhé!
PHẦN I
Câu 1: Giới tính của bạn?
⚪ Nam ⚪ Nữ
Câu 2: Bạn là sinh viên năm mấy?
⚪ Năm nhất⚪ Năm hai⚪ Năm ba⚪ Năm tư
PHẦN II
Dù "Có" hay "Không" thì vui lòng bạn vẫn nhấn tiếp tục nhé!Bạn có đang ở trọ không?
⚪ Có⚪ Không
PHẦN III
4
Trang 8Câu 1: Thu nhập bình quân 1 tháng của bạn là bao nhiêu?
⚪ < 2.000.000⚪ 2.000.000 - 3.000.000⚪ 3.000.000 - 5.000.000⚪ > 5.000.000
Câu 2: Một tháng bạn dành ra bao nhiêu tiền cho việc mua sắm trực tuyến?
⚪ < 500.000⚪ 500 000 - 1.000.000⚪ > 1.000.000
Câu 2: Một tháng bạn dành ra bao nhiêu tiền cho việc mua sắm trực tuyến?
⚪ < 250.000⚪ 250.000 – 500.000 ⚪ 500.000 – 750.000⚪750 000 1 000 000
Câu 3: Trung bình một tháng bạn đặt bao nhiêu đơn hàng?
⚪ < 5 đơn⚪ 5 - 10 đơn⚪ > 10 đơn
Câu 4: Những yếu tố bạn quan tâm khi đặt hàng online trên ứng dụng?
Tiết kiệm thời gian mua sắm.
Giá thành sản phẩm rẻ hơn so với mua trực tiếp tại cửa hàng
5
Trang 9Câu 5: Phương thức bạn sử dụng thanh toán khi đặt hàng online trên ứng dụng?
Ví điện tử (Shopee Pay, ZaloPay, MoMo ) Thanh toán khi nhận hàng
Thanh toán bằng thẻ tín dụng/debit
Câu 6: Bạn đã mua và quan tâm những mặt hàng nào dưới đây?
Thời trang Mỹ phẩm
Sách, văn phòng phẩm Đồ gia dụng Đồ ăn Đồ điện tử
Câu 7: Đánh giá của bạn về độ tiện ích khi mua sắm trên các sàn thương mại điện tử?
Hài lòng Rất hài lòng
Dịch vụ chăm sóc kháchhàng trước và sau khi muahàng
Thời gian giao hàng nhanh
Bảo mật thông tin kháchhàng
Bảo hiểm sản phẩm
Thời gian giải quyết vấn đềcủa khách hàng: hỗ trợ đổitrả
Câu 8: Bạn thường gặp vấn đề gì khi mua hàng online? (Có thể chọn nhiều đáp
6
Trang 10 Bạn có thể là nạn nhân của lừa đảo.
Bạn chẳng thể thật sự nhìn thấy / nhận thấy các sản phẩm bạn mua. Bạn phải dành nhiều thời gian cho việc săn lùng ưu đãi.
Giao hàng( chậm, không đúng hàng, thiếu hàng ) Chất lượng sản phẩm không như mong đợi. Thái độ của shipper
Các tham số đo lường thống kê (Số bình quân, mốt, số trung vị, khoảng biếnthiên, phương sai, độ lệch chuẩn, hệ số biến thiên)
Số bình quân: Số bình quân là mức độ biểu hiện trị số đại biểu theo 1 tiêu thứcnào đó của 1 tổng thể bao gồm nhiều đơn vị cùng loại.
Mốt: Giúp nhanh chóng nhận biết giá trị lớn nhất trong bảng tần số.Số trung vị: tách giữa nửa lớn hơn và nửa bé hơn của một mẫu.
Khoảng biến thiên: Trị số của chỉ tiêu tính ra càng nhỏ thì tổng thể càng đồngđều, SBQ càng có tính chất đại biểu cao và ngược lại Do khoảng biến thiên chỉ phụ
7
Trang 11thuộc vào hai lượng biến nhỏ nhất và lớn nhất trong dãy số nên không phản ánh đượcsự sai khác hay tính chất đồng đều giữa các đơn vị trong tổng thể.
Độ lệch tuyệt đối bình quân: Trị số của độ lệch tuyệt đối bình quân tính ra càngnhỏ thì tiêu thức càng ít biến thiên, tính đại biểu của SBQ càng cao và ngược lại Độlệch tuyệt đối bình quân có thể phản ánh độ biến thiên của tiêu thức một cách chặt chẽhơn vì nó xét đến tất cả mọi lượng biến trong dãy số Do sử dụng trị số tuyệt đối nênkhông phản ánh được độ sai lệch khác về dấu giữa các độ lệch.Phương sai: Phương saicó trị số càng nhỏ thì tổng thể nghiên cứu càng đồng đều, tính chất đại biểu của SBQcàng cao và ngược lại.
Độ lệch chuẩn: Độ lệch tiêu chuẩn là chỉ tiêu hoàn thiện nhất Đo mức độ phântán của một tập dữ liệu đã được lập thành bảng tần số
Hệ số biến thiên: là một chỉ tiêu dùng để đánh giá tính chất đại biểu của số bìnhquân Hệ số biến thiên càng lớn tính chất đại biểu của SBQ càng thấp và ngược lại.
Từ việc khảo sát thống kê ta có số liệu sinh viên Học viện Ngân Hàng mua sắmtrên các sàn thương mại điện tử theo giới tính như sau:
Bảng 1: Bảng thống kế số sinh viên mua sắm trên các sàn thương mại điện tử theo
giới tính.
8
Trang 12Giới tínhSố người (fi)Tỷ lệ (di) (%)
Tỷ lệ Nữ > Tỷ lệ Nam => Nữ giới thường có xu hướng mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
Cứ 100 người mua sắm thì có 28 nam và 72 nữ.
Bảng 2: Bảng thống kê sinh viên Học viện Ngân Hàng mua sắm trên các sàn thương
mại điện tử theo độ tuổi
Trong số 200 sinh viên tham gia khảo sát, số sinh viên học ở các khoa có sự chênh lệch không lớn.
Qua số liệu thống kê thu thập được phần lớn là giới trẻ sử dụng các sàn thươngmại điện tử để mua sắm Các sàn thương mại điện tử đã nhanh chóng thu hút sự chú ýcủa nhiều người, đặc biệt là lứa tuổi học sinh, sinh viên Sự phổ biến của các sànthương mại điện tử với thế hệ trẻ có thể được giải thích bởi thực tế là những mặt hàngđược bán trên các sàn thương mại điện tử rất đa dạng từ thương hiệu, mẫu mã, đếnmàu sắc, Hơn hết, các sản phẩm trên sàn thương mại bắt kịp nhanh xu hướng của giớitrẻ, có nhiều sản phẩm thời trang không dễ dàng tìm kiếm ở các shop quần áo truyềnthống Đặc biệt giá cả khi mua trực tuyến thường có nhiều mức giá để lựa chọn, chophép người mua tìm kiếm và so sánh giá của sản phẩm từ nhiều nguồn cung khácnhau, từ đó mua được sản phẩm vừa rẻ vừa chất lượng cùng với các mã giảm giá đượchỗ trợ từ các sàn thương mại như Shopee, Lazada tạo ra thị hiếu mua nhiều hơn củagiới trẻ
2.2 Phân tích số liệu cụ thể
2.2.1 Thu nhập bình quân hàng tháng
9
Trang 132.2.1.1 Kết quả điều tra
Bảng 3: Thống kê thu nhập hàng tháng của sinh viên Học viện Ngân HàngST
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu thu nhập của sinh viên Học viện Ngân Hàng
Dưới 2.000.000Từ 2.000.000 - 3.000.000Từ 3.000.000 - 5.000.000Trên 5.000.000
Mốt (M0) là số sinh viên có thu nhập từ 2.000.000 đến 3.000.000 do dãy số cókhoảng cách tổ đều nhau và fmax= 117 Như vậy nhóm sinh viên có thu nhập từ 2.000.000 đến 3.000.000 chiếm tỷ lệ cao nhất 58,5% tương đương với 117/200 sinh viên.
10
Trang 14 Nhóm sinh viên có thu nhập trên 5.000.000 chiếm tỉ lệ thấp nhất 6,5% tươngđương với 13/ 200 sinh viên.
Nhận xét:
Thu nhập bình quân hàng tháng của sinh viên Học viện Ngân hàng là 2.670.000VNĐ, đây là một mức thu nhập không cao nhưng cũng thấp, hiện tại thu nhập của cácsinh viên phần lớn đến từ chu cấp của gia đình và đi làm thêm Việt Nam là một nướcđang phát triển vậy nên tỷ lệ những gia đình lao động bình thường khá cao điều đó dẫnđến việc chu cấp tiền hàng tháng cho con cái bị eo hẹp, ngoài những khoản chi cầnthiết như tiền trọ, tiền ăn thì những chi phí sinh hoạt khác của sinh viên thường bị hạnchế Bên cạnh công việc làm thêm của sinh viên được trả với mức lương khá thấp cùngvới thời gian học tập trên trường đã làm cho mức thu nhập của sinh viên ở mức trungbình không quá cao.
Từ số liệu thống kê được ta thấy mức thu nhập của sinh viên Học viện Ngânhàng chủ yếu ở mức trung bình từ 2.000.000 đến 3.000.000 Mức thu nhập này có thểcoi là phù hợp với nhu cầu chi tiêu và dự phòng của đại đa số sinh viên Học việnNgân hàng là một trong những trường có học phí khá thấp và chất lượng giảng dạycũng rất tốt vậy nên cùng với những sinh viên lựa chọn trường do đam mê thì cũng cókhá nhiều sinh viên có hoàn cảnh khó khăn lựa chọn trường để có thể trang trải choviệc học dễ dàng hơn, ngoài ra trường cũng có chính sách hỗ trợ và học bổng vì vậythu nhập của sinh viên không cần quá cao vẫn có thể đáp ứng tốt cho cuộc sống sinhviên.
Mức thu nhập dưới 2 triệu đồng và từ 3 triệu đồng đến 5 triệu đồng cũng có tỉ lệkhá cao, như đã nói ở trên là một sinh viên của Học viện Ngân hàng không cần có mộtmức thu nhập quá lớn, một sinh viên biết chi tiêu hợp lý, tiết kiệm thì bên cạnh nhữngkhoản phí bắt buộc sinh viên cũng không cần chi trả quá nhiều nên không cần thiếtphải đi làm thêm, chỉ dựa vào chu cấp của bố mẹ cũng có thể sống khá thoải mái nênmức thu nhập dưới xuất hiện khá nhiều Ngược lại một số sinh viên có điều kiện giađình tốt một chút có chu cấp cao hoặc do nhu cầu của bản thân, có tài năng hay mongmuốn trải nghiệm nhiều nên quyết địnNhư vậy thu nhập của sinh viên Học viện Ngânhàng khá phù hợp với mức sống và nhu cầu chung, với nhu cầu tiêu dùng ngày càngtăng thêm vào đó Học viện nằm ở vị trí đắc địa trung tâm thủ đô trên con phố ChùaBộc nên có nhiều cơ hội việc làm và nhiều yếu tố phát sinh yêu cầu sinh viên cần cótính toán hợp lý về thu nhập.
2.2.2 Số tiền bình quân hàng tháng sinh viên dành cho việc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử
11
Trang 152.2.2.1 Kết quả điều tra
Bảng 4: Thống kê số tiền sinh viên dành cho việc mua sắm trên các sàn thương mại
điện tử trong một tháng
Số tiền(triệuđồng)
Trị sốgiữa
Tần số (Sinhviên) (fi)
Số tiền dành cho việcmua sắm (xi.fi)
(triệu đồng)
Tần số tíchlũy (Si)
10.5; 11%8.5; 9%
Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện cơ cấu số tiền dành cho việc mua sắm trực tuyến trong 1 tháng của
sinh viên HVNH
Dưới 250.000250.000 - 500.000500.000 - 750.000750.000 - 1.000.000Trên 1.000.000
Xử lý dữ liệu:
12
Trang 16 Số tiền bình quân 1 tháng mà sinh viên Học viện Ngân hàng bỏ ra để mua sắmtrên các sàn thương mại điện tử:
x=Σ Số tiềndànhcho muasắmtrực tuyến
ΣSố tiền×số sinh viênΣSố sinh viên¿Σxi.di
200 =0,4725(triệu đồng/sinh viên)
Mốt: M0 thuộc tổ 0,25 - 0,5 vì trị số khoảng cách tổ là đều nhau và tổ 0,25 - 0,5 có fi = 87 là lớn nhất
fMe¿0,25+0,375 ×100 45−
87 =¿ 0,487 (triệu đồng)
Ta có bảng xử lý số liệu về sự biến thiên của số tiền dành cho mua sắm trựctuyến trong 1 tháng của sinh viên Học viện Ngân Hàng
Số tiền(triệu đồng
VNĐ) Trị
Tần số (Sinh viên)
Khoảng biến thiên:
R=xMax−xMin = 1,125 – 0,125 = 1 (triệu đồng)
13
Trang 17 Độ lệch tuyệt đối bình quân:
0,4725× 100 51,05= (%)Vσ=Xσ× 100=0,2966
0,4725× 100=62,77 (%
Nhận xét, đánh giá:
Sinh viên dành ra số tiền bình quân để mua sắm trên các sàn thương mại điện từ0,25 - 0,5 VNĐ có tỷ lệ cao nhất, chiếm 43,5% tương ứng với 87/200 sinh viên Mứcchi tiêu này đối với tổng lượng biến khảo sát có thể đánh giá ở mức phù hợp với thunhập bình quân trong 1 tháng của sinh viên Ta có thể nhận thấy nhiều sinh viên khátiết kiệm cho khoản chi tiêu này để có thể chi tiêu cho các khoản khác, điều này cũnglà dễ hiểu vì không phải sinh viên nào cũng có điều kiện như nhau.
Ngược lại, nhóm sinh viên bỏ ra trên 1 triệu đồng để mua sắm trên các sànthương mại điện tử chỉ chiếm tỷ lệ thấp nhất 8,5% tương ứng với 17/200 sinh viên
Số tiền bình quân 1 tháng mà sinh viên Học viện Ngân hàng bỏ ra để mua sắmtrên các sàn thương mại điện tử là 0,4725 triệu đồng, nhìn chung tương đối phù hợpvới thu nhập của một sinh viên Do nhu cầu mua sắm trực tuyến của sinh viên rất cao,cùng với đó trong một tháng sinh viên phải mua nhiều món đồ phục vụ cho sinh hoạthằng ngày, cho việc học tập như thực phẩm, bút, vở, mỹ phẩm , Đặc biệt vào đợt salemỗi tháng như 10/10, 11/11 có rất nhiều ưu đãi, mã giảm giá, sinh viên có thể muađược nhiều đồ cần thiết với giá rẻ hơn ngày thường, thế nên nhiều sinh viên sẵn sàngmua nhiều đồ hơn bình thường.
Như vậy qua quá trình khảo sát và tính toán, ta nhận thấy số tiền một tháng sinhviên dành cho việc mua sắm trực tuyến là hoàn toàn phù hợp với nhu cầu và mức thunhập của mỗi sinh viên.
14