phân tích đặc tả các yêu cầu website nhasachphuongnam com

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG1.1 Khảo sát sơ bộ 1.1.1 Mục tiêu- Tìm hiểu rõ yêu cầu của nhà sách PhuongNam trong việc xây dựng hệ thốngwebsite bán hàng hỗ trợ quản lý bán hàng cũng như giả

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO BTL THUỘC HỌC PHẦN:

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU PHẦN MỀM

PHÂN TÍCH ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦUWEBSITE nhasachphuongnam.com

Nguyễn Trung ĐạtNguyễn Thành ĐạtHoàng Kim CườngPhạm Trọng Nghĩa

Hà nội, Năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại hiện nay, khoa học kỹ thuật đóng một vai trò vô cùng quantrọng trong việc ứng dụng công nghệ vào nhiều lĩnh vực khác nhau để đáp ứngnhu cầu quản lý khối lượng công việc lớn của con người và giảm thiểu khônggian lưu trữ Quản lý sách là một công việc phức tạp và đặc biệt cho từng cửahàng hay doanh nghiệp Tuy nhiên, hiện nay các máy móc đã thay thế hoàn toàncon người trong việc quản lý, lưu trữ và tính toán, mang lại hiệu quả vượt trộivới độ chính xác và độ tin cậy cao Một số cửa hàng doanh nghiệp đã bắt đầu sửdụng phần mềm để quản lý và tin học để tiết kiệm thời gian và công sức của conngười.

Bài thảo luận này chúng tôi muốn giúp các bạn hiểu thêm về công việc quản lýsách bằng phần mềm và cách tạo ra nó.

1.1.5 Các tài liệu thu thập được 18

1.2 Khảo sát chi tiết 30

1.2.1 Hoạt động của hệ thống 30

1.2.2 Yêu cầu chức năng 32

1.2.3 Yêu cầu phi chức năng 34

Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu 35

2.1 Các yêu cầu về dữ liệu 35

2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic 37

2.3 Mô hình cơ sở dữ liệu mức vật lý 38

2.3.1 Thiết kế bảng 38

2.3.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic 43

2.3.3 Biểu đồ cơ sở dữ liệu mức vật lý 44

Chương 3 Mô hình hóa chức năng 45

3.1 Biểu đồ Use Case 45

3.1.1 Các Use Case chính 45

3.1.2 Các use case thứ cấp 47

3.1.3 Use case tổng quan 49

3.1.3 Phân rã một số use case 50

3.2.3 Xem đơn đặt hàng(Nguyễn Thành Đạt) 53

3.2.4 Quản lý giỏ hàng(Nguyễn Thành Đạt) 54

3.2.5 Xem sách theo thể loại (Nguyễn Thành Đạt) 55

3.2.6 Đăng ký (Nguyễn Trung Đạt) 56

3.2.7 Đặt hàng (Nguyễn Trung Đạt) 57

3.2.8 Xem danh mục sản phẩm (Nguyễn Trung Đạt) 59

3.2.9 Thêm hàng vào giỏ hàng (Nguyễn Trung Đạt) 59

3.2.10 Xem nhóm sách theo danh mục sách(Nguyễn Duy Đạo) 60

3.2.11 Xem thông tin chi tiết sách(Nguyễn Duy Đạo) 60

3.2.12 Xem sách theo nhà phát hành(Nguyễn Duy Đạo) 61

3.2.13 Xem sách theo giải thưởng (Phạm Trọng Nghĩa) 62

3.2.14 Tìm kiếm sách (Phạm Trọng Nghĩa) 63

3.2.15 Xem tác phẩm yêu thích (Phạm Trọng Nghĩa) 64

3.2.16 Đánh giá sản phẩm(Hoàng Kim Cường) 64

3.2.17 Đăng nhập của quản trị viên (Hoàng Kim Cường) 65

3.2.18 Bảo trì danh mục trên hệ thống (Hoàng Kim Cường) 66

3.2.19 Bảo trì nhóm sách trên hệ thống (Hoàng Kim Cường) 67

3.2.20 Quản lý hàng trên hệ thống (Hoàng Kim Cường) 68

3.2.21 Quản lý tài khoản (Phạm Trọng Nghĩa) 71

3.2.22 Quản lý đơn hàng (Phạm Trọng Nghĩa) 72

3.2.23 Bảo trì ưu đãi (Nguyễn Duy Đạo) 74

3.2.24 Thống kê (Nguyễn Duy Đạo) 76

3.2.25 Bảo trì thể loại sách (Nguyễn Trung Đạt) 77

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 1 Hình ảnh trang web Nhà sách Phương Nam 18

Hình 1 2 Hình ảnh trang web Nhà sách Phương Nam 19

Hình 1 3 Đăng ký tài khoản 19

Hình 1 4 Chỉnh sửa thông tin cá nhân 20

Hình 1 5 Thiết lập địa chi giao hàng 20

Hình 1 6 Thiết lập địa chỉ thanh toán 21

Hình 1 7 Xem đơn đặt hàng 21

Hình 1 8 Đánh giá sản phẩm 22

Hình 1 9 Đăng nhập 22

Hình 1 10 Xem tác phẩm yêu thích 23

Hình 1 11 Thêm vào giỏ hàng 23

Hình 1 12 Xóa bỏ hoặc tăng giảm số lượng 24

Hình 1 13 Xem sách theo thể loại 24

Hình 1 14 Xem thông tin chi tiết sách 25

Hình 1 15 Xem sách theo nhà phát hành 25

Hình 1 16 Xem sách theo danh mục 26

Hình 1 17 Phiếu mua hàng trực tiếp 26

Hình 1 18 Phiếu mua hàng online 27

Hình 1 19 Xem sách theo giải thưởng 28

CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HỆ THỐNG

1.1 Khảo sát sơ bộ 1.1.1 Mục tiêu

- Tìm hiểu rõ yêu cầu của nhà sách PhuongNam trong việc xây dựng hệ thốngwebsite bán hàng hỗ trợ quản lý bán hàng cũng như giải quyết các vấn đề bấtcập trong việc mua bán hàng.

- Tìm hiểu chức năng, hoạt động và quản lý bán hàng của công ty PhuongNam.- Xác định các thông tin, số liệu cần thiết cho bên bán hàng cũng như bên muahàng.

- Tìm hiểu thói quen mua hàng của khách hàng khi mua hàng tại PhuongNamqua phản hồi, ý kiến nhằm cải thiện xây dựng hệ thống một cách hoàn thiệnnhất.

- Đánh giá chất lượng dịch vụ thông qua phản hồi của khách hàng.

- Tìm hiểu các mặt hàng của công ty cũng như các mặt hàng bán chạy để xâydựng cơ sở dữ liệu cũng như sắp xếp hàng hóa theo thứ tự nhất định (muanhiều, được đánh giá nhiều nhất, giá tăng dần, giá giảm dần,…) và phân loạisách – dụng cụ học tập thành các mục sản phẩm riêng dành cho các đối tượngkhách hàng khác nhau (nam, nữ, trẻ em, tiểu học, phổ thông, ).

- Tìm hiểu quy trình xử lí đơn hàng của công ty, loại bỏ những bước không cầnthiết, thêm vào các bước quan trọng nhằm tối ưu thời gian để sản phẩm đếnkhách hàng nhanh nhất.

- Xây dựng một hệ thống website đáp ứng tất cả các mục tiêu trên.

1.1.2 Phương pháp

Kế hoạch phỏng vấn

Người được hỏi: Lê Thu Phương Người phỏng vấn: Nguyễn Thành Đạt

Địa chỉ: Tầng 3 - The GardenShopping Center, Đường Mễ Trì,P Mỹ Đình, Q.Nam Từ Liêm,TP Hà Nội

Thời gian hẹn: Ngày 18 tháng 3 năm 2023

Thời điểm bắt đầu: 14 giờ 00Thời điểm kết thúc: 14 giờ 30

Đối tượng:

· Đối tượng được hỏi là nhânviên bán hàng của nhà sách.· Cần thu thập về thông tin cácsản phẩm, đối tượng khách hàng,quy trình xử lý đơn hàng.

Các yêu cầu đòi hỏi:

Người được hỏi phải là nhân viên bánhàng của nhà sách, có hiểu biết nhất địnhvề sản phẩm của nhà sách, cũng như hiểubiết về khách hàng

Chương trình:- Giới thiệu

- Dự án xây dựng trang web bán hàng cho Nhà SáchPhương Nam

- Tổng quan về phỏng vấn.

- Chủ đề sẽ đề cập: hoạt động bán hàng của nhà sách.

Xin được phép ghi âm.

- Chủ đề đưa ra: câu hỏi và trả lời.- Tổng hợp các nội dung.- Ý kiến của người được hỏi.- Kết thúc (Thỏa thuận)

Ước lượng thời gian:1 phút

2 phút1 phút 8 phút

10 phút3 phút1 phút1 phút

Thời gian dự kiến: 27phút.

Bảng 1 1 Kế hoạch phỏng vấn

Phiếu phỏng vấn

Tên dự án: Phân tích trang web nhasachphuongnam.com

Nguyễn Tuấn Anh Người hỏi: Nguyễn Thành Đạt

Câu 1: Anh có tổng hợpdoanh số bán hàng từngngày không?

Câu 2: Anh chị có kháchhàng là người ngoại quốckhông?

Câu 3: Anh có thống kêcác sản phẩm bán chạynhất của công ty không?

Câu 4: Cửa hàng cónhững chi nhánh kháchay không?

Câu 5: Quy trình thanhTrả lời:

- Có Chúng tôi thường tổng hợp doanh số bánhàng hàng ngày để đánh giá hiệu quả kinh doanhvà đưa ra các kế hoạch bán hàng trong tương lai.

Trả lời: Cửa hàng của chúng tôi có 51 của hàng ở1 số tỉnh thành ở Việt Nam.

Trả lời:

thế nào?

Câu 6: Các hình thứcthanh toán được chophép của hệ thống?

Bước 2: Nhân viên bán hàng kiểm tra thông tinsản phẩm, xác định số lượng và tính tổng giá trịcác sản phẩm mà khách hàng đã chọn.

Bước 3: Nhân viên bán hàng thông báo cho kháchhàng tổng số tiền cần thanh toán.

Bước 4: Khách hàng sẽ trả tiền bằng một trongnhững phương thức thanh toán được chấp nhận tạicửa hàng, bao gồm tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc thẻghi nợ.

Bước 5: Sau khi khách hàng đã thanh toán đầy đủ,nhân viên bán hàng sẽ in hóa đơn và trao lại chokhách hàng cùng với sản phẩm mà họ đã mua.Bước 6: Nếu khách hàng có yêu cầu về bảo hànhhoặc đổi trả sản phẩm, nhân viên bán hàng sẽhướng dẫn khách hàng cách thực hiện theo quyđịnh của cửa hàng.

Trả lời: Các hình thức thanh toán được phép củahệ thống bao gồm: thanh toán bằng tiền mặt, thẻtín dụng, ví điện tử, chuyển khoản.

về quy trình xử lý đơnhàng và giao hàng.

Câu 8: Khách hàng củacửa hàng chủ yếu là lứatuổi nào

Câu 9: Cửa hàng cóchính sách giảm giá hoặcưu đãi nào cho kháchhàng thường xuyênkhông?

Câu 10: Cửa hàng cóchính sách đổi/trả hàngnhư thế nào?

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng.Bước 2: Kiểm tra đơn hàng.Bước 3: Xác nhận đơn hàng.Bước 4: Lập hóa đơn.Bước 5: Giao hàng.Bước 6: Thanh toán.

Trả lời: Khách hàng của cửa hàng chủ yếu là cáchọc sinh, sinh viên.

Trả lời: Cửa hàng của chúng tôi thường xuyên cónhững chính sách giảm giá Ngoài ra cửa hàngsách cũng có thể cung cấp các phiếu quà tặng hoặcgiảm giá cho các lần mua hàng tiếp theo cho cáckhách hàng.

Trả lời: Chúng tôi có chính sách đổi trả sách trongmột số trường hợp nhất định, ví dụ như: sách bịlỗi, khách hàng không hài lòng về chất lượng sách.

Đánh giá chung: Người được hỏi khá là nhiệt tình, có thể anh ấy là 1 nhân

Bảng 1 2 Phiếu phỏng vấn

Phiếu điều tra về mua hàng tại nhà sách Phương Nam

3 Bạn có hài lòng với chất lượng sản phẩm tại nhà sách Phương Nam không? a Rất hài lòng

b Hài lòng

4 Bạn có gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ tại nhà sách Phương Nam không?

a Cób Không

5 Nếu bạn gặp sự cố, nhân viên tại nhà sách Phương Nam đã giải quyết vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả không?

a Nhanh chóng và hiệu quảb Trung bình

c Không nhanh chóng và không hiệu quảd Không giải quyết được

6 Bạn có nhận được sự hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn từ nhân viên tại nhà sách Phương Nam khi lựa chọn sản phẩm không ?

a Có, nhân viên tư vấn rất nhiệt tình b Các nhân viên hỗ trợ khi tôi có yêu cầu c Các nhân viên hỗ trợ và tư vấn hời hợt

d Tôi hoàn toàn không được hỗ trợ từ các nhân viên

7 Bạn có hài lòng về chương trình ưu đãi, khuyến mãi của nhà sách Phương Nam không?

a Rất hài lòng

b Hài lòngc Bình thườngd Không hài lòng

8 Bạn có sẵn sàng giới thiệu nhà sách Phương Nam cho người khác không?a Rất sẵn sàng

b Sẵn sàngc Không chắc chắnd Không sẵn sàng

9.Bạn đã từng sử dụng dịch vụ giao hàng tại nhà sách Phương Nam chưa?Nếu có, bạn có hài lòng với dịch vụ giao hàng của nhà sách không? Bạn có đề xuất gì không ?

10 Bạn có bất kỳ góp ý hoặc đề xuất nào để cải thiện trải nghiệm mua sách tạinhà sách Phương Nam không?

Bảng 1 3 Phiếu điều tra

Hoạt động tìm kiếm sản phẩm:

Khách hàng muốn mua hàng online thì truy cập vào

kiếm hoặc lựa chọn danh mục sản phẩm ở menu, một loạt sản phẩm liên quan sẽhiện ra:

- Khách hàng có thể bấm vào biểu tượng hình con mắt để xem mô tả sản phẩm,bấm vào hình trái tim để thêm sản phẩm vào mục ưa thích.

- Ở bên trái có các bộ lọc theo giá, theo nhà xuất bản, theo tác giả, theo nhà pháthành

Hoạt động ưu đãi:

Để xem những sản phẩm đang khuyến mãi, khách hàng bấm vào mục “ƯUĐÃI HOT” hoặc “OUTLET SALES” Tuy nhiên, sản phẩm trong “OUTLETSALES” có thể bị cũ, dơ hoặc bao bì bị sờn, rách nhẹ.

Hoạt động mua hàng online:

Khách hàng sau khi đã tìm được sản phẩm mình muốn mua, để đặt hàngkhách hàng bấm vào nút “CHỌN MUA” sau đó bấm vào nút “THANHTOÁN” Nếu khách hàng muốn mua thêm các cuốn sách khác thì bấm vào nút“TIẾP TỤC MUA HÀNG”, lúc này sản phẩm sẽ tự động được thêm vào giỏhàng Sau khi đã chọn được các sản phẩm muốn mua, khách hàng lướt lên đầutrang, bấm vào nút “GIỎ HÀNG” sau đó bấm vào nút “THANH TOÁN”.

Sau khi bấm vào nút THANH TOÁN khách hàng sẽ điền đầy đủ thông tincủa mình ( địa chỉ giao hàng, chọn hình thức giao hàng mình muốn và chọnphương thức thanh toán,thêm ghi chú cho đơn hàng của mình) Cuối cùng bấmnút “ĐẶT MUA” để xác nhận đặt hàng

Hoạt động mua hàng trực tiếp:

- Chào đón khách hàng: Khi khách hàng vào cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽchào đón họ và hỏi có gì cần giúp đỡ Họ cười và tỏ ra thân thiện để khách hàngcảm thấy thoải mái và chào đón tại cửa hàng.

- Tư vấn sản phẩm: Nếu khách hàng có câu hỏi về một sản phẩm cụ thể hoặccần sự tư vấn để lựa chọn sản phẩm phù hợp, nhân viên bán hàng sẽ giúp đỡ vàtư vấn cho khách hàng Họ sẽ giải thích tính năng của sản phẩm, cung cấp thôngtin về giá cả và giúp khách hàng tìm ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ.

- Đóng gói hàng hóa: Sau khi khách hàng chọn mua sản phẩm, nhân viên bánhàng sẽ đóng gói hàng hóa và tính toán giá cả Họ đảm bảo rằng sản phẩm đượcđóng gói một cách an toàn và đảm bảo rằng khách hàng có một trải nghiệm muasắm tốt nhất.

- Sắp xếp hàng hóa: Nhân viên bán hàng sẽ sắp xếp sản phẩm theo danh mục vàđặt chúng vào các kệ hàng để dễ dàng cho khách hàng tìm kiếm Họ đảm bảorằng sản phẩm được sắp xếp một cách rõ ràng và ngăn nắp để khách hàng có thểdễ dàng tìm kiếm sản phẩm mình cần.

- Thanh toán: Nhân viên bán hàng sẽ thanh toán cho khách hàng khi họ quyếtđịnh mua hàng Họ sử dụng các phương thức thanh toán khác nhau như tiềnmặt, thẻ tín dụng hoặc ví điện tử để đảm bảo rằng khách hàng có thể thanh toánmột cách dễ dàng.

- Chăm sóc khách hàng: Nhân viên bán hàng sẽ chăm sóc khách hàng bằng cáchghi nhận các thông tin cá nhân của khách hàng và tạo một mối quan hệ với họ.Họ đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của cửahàng.

1.1.3 Đối tượng khảo sát

- Nhân viên bán hàng: là người chịu trách nhiệm đón tiếp khách hàng, tư vấn,

gợi ý các sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh Nhân viên bán hàng là lực lượngđem lại doanh thu trực tiếp cho cửa hàng, công ty và doanh nghiệp Họ chính lànhững “đại sứ” của tổ chức, thay mặt tổ chức trong việc giao tiếp, bán hàng chokhách hàng

- Khách hàng: là tập hợp tất cả các đối tượng từ cá nhân, tổ chức, nhóm người có thói quen, nhu cầu sử dụng sản phẩm hay dịch vụ mà một doanh nghiệp cungcấp và có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó Họ đến lựa chọn sản phẩm, mua sản phẩm, phản ảnh về sản phẩm

1.1.4 Kết quả sơ bộ

Giới thiệu chung:

ra đời vào năm 1982 đến nay, tiền thân là công ty văn hoá dịch vụ tổng hợp quận 11 và 17 năm sau đó được cổ phần hoá, trong đó, Nhà nước nắm 35% vốn.

Hoạt động kinh doanh:

Trang web nhasachphuongnam.com chuyên cung cấp những cuốn sách hay, đa thể loại của nhiều nhà xuất bản, công ty sách trong và ngoài nước cùng nhiều dụng cụ học tập, văn phòng phẩm, quà lưu niệm, đồ chơi giáo dục chính hãng của những thương hiệu uy tín Với 4 đầu mục lớn là: sách quốc văn, sách ngoại văn, dụng cụ học tập văn phòng phẩm và băng đĩa thuộc hãng Phương Nam Phim

Hoạt động trên 2 kênh chính là bán hàng trực tiếp với hệ thống nhà sách phân bố từ nam ra bắc tại 16 tỉnh thành với hơn 51 nhà sách lớn nhỏ khác nhau, tập trung trọng điểm tại tp.Hồ Chí Minh và tp.Hà Nội; và bán hàng trực tuyến trên website nhasachphuongnam.com cũng như các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,

Hệ thống nhà sách trên cả nước:

Gồm 51 cửa hàng trên toàn quốc:+) 19 cửa hàng tại Hồ Chí Minh+) 1 cửa hàng tại Bình Dương+) 2 cửa hàng tại Đồng Nai+) 4 cửa hàng tại Cần Thơ+) 2 cửa hàng tại Nghệ An+) 3 cửa hàng tại Đà Nẵng+) 2 cửa hàng tại Huế+) 2 cửa hàng tại Kon Tum+) 1 cửa hàng tại Buôn Ma Thuột+) 3 cửa hàng tại Lâm Đồng

+) 1 cửa hàng tại Bình Thuận+) 7 cửa hàng tại Hà Nội

+) 2 cửa hàng tại Hải Phòng, Quảng Ninh

Địa chỉ văn phòng công ty: Lầu 1, số 940 Đường 3/2, P.15, Q.11, TP Hồ ChíMinh

1.1.5 Các tài liệu thu thập được

Hình ảnh trang web nhasachphuongnam.com:

Hình 1 1 Hình ảnh trang web Nhà sách Phương Nam

Hình 1 2 Hình ảnh trang web Nhà sách Phương NamHình ảnh đăng ký tài khoản:

Hình 1 3 Đăng ký tài khoản

Hình 1 4 Chỉnh sửa thông tin cá nhân

Hình 1 5 Thiết lập địa chi giao hàng

Hình 1 6 Thiết lập địa chỉ thanh toánHình ảnh xem đơn đặt hàng:

Hình 1 7 Xem đơn đặt hàngHình ảnh chức năng đánh giá sản phẩm:

Hình 1 8 Đánh giá sản phẩmHình ảnh chức năng đăng nhập :

Hình 1 9 Đăng nhậpHình ảnh chức năng Xem tác phẩm yêu thích :

Hình 1 10 Xem tác phẩm yêu thíchHình ảnh thêm đơn hàng vào giỏ:

Hình 1 11 Thêm vào giỏ hàngHình ảnh xóa giỏ hàng, tăng hoặc giảm số lượng đơn hàng:

Hình 1 12 Xóa bỏ hoặc tăng giảm số lượngHình ảnh xem sách theo thể loại :

Hình 1 13 Xem sách theo thể loạiHình ảnh xem thông tin chi tiết sách:

Hình 1 14 Xem thông tin chi tiết sáchHình ảnh xem sách theo nhà phát hành:

Hình 1 15 Xem sách theo nhà phát hànhXem sách theo danh mục:

Hình 1 16 Xem sách theo danh mục

Hình ảnh phiếu mua hàng trực tiếp:

Hình ảnh phiếu mua hàng online:Hình 1 17 Phiếu mua hàng trực tiếp

Hình 1 18 Phiếu mua hàng onlineHình ảnh chức năng xem sách theo giải thưởng :

Hình 1 19 Xem sách theo giải thưởng

Hình ảnh chức năng tìm kiếm sách :

Hình 1 20 Tìm kiếm sách

Hình ảnh thanh toán sản phẩm:

Hình 1 21 Thanh toán sản phẩm

Hình ảnh xem danh mục sản phẩm:

Hình 1 22 Xem danh mục sản phẩmXem nhóm sách theo danh mục sách

Hình 1 23 Xem nhóm sách theo danh mụcXem thể loại sách:

Hình 1 24 Xem thể loại sách

1.2 Khảo sát chi tiết

1.2.1 Hoạt động của hệ thốnga.Trang chủ

Trang này hiển thị toàn bộ nội dung chính của Web Trên đây bạn thựchiện các công việc mà bạn muốn bằng cách click vào những mục tương ứngchương trình sẽ liên kết đến các trang tương ứng nhằm đáp ứng yêu cầu củabạn

Đầu trang Web là banner của trang web, phần tìm kiếm giúp khách hàngdễ dàng tìm kiếm sản phẩm muốn mua, mục yêu thích (hình trái tim) chứanhững sản phẩm mà khác hàng đánh dấu là yêu thích, giỏ hàng chứa những sảnphẩm muốn mua Menu ngang của trang liệt kê các danh mục sản phẩm vớinhững phân loại cụ thể và chi tiết.

Giữa trang là phần giới thiệu về các sản phẩm mới, các ưu đãi, các lựa chọn sản phẩm có hình ảnh minh họa khiến người xem tò mò bấm vào

Tiếp theo là phần các quyển sách nổi bật của Phường Nam Book, bạn cũngcó thể xem các sản phẩm đặc biệt của NXB Trẻ, NXB Khác Và các voucher

kết mới với các lượt khách hàng mới.

Danh mục sản phẩm: Gồm các các mục sản phẩm và các sản phẩm đượcrecommend.

Tiếp theo là Phương Nam đọc và điểm sách gồm các blog của Nhà sáchPhương Nam.

nhà sách Có 2 biểu tượng đặc biệt trôi nổi khắp trang web đó là biểu tượng ôchuông ( dùng để bật thông báo về trang web ), biểu tượng mũi tên đi lên khibấm vào sẽ lên đầu trang web ).

b Hoạt động đăng ký khách hàng

Để trở thành thành viên của website Nhà Sách Phương Nam thì kháchhàng cần phải đăng ký tài khoản nhằm mục đích quản lí thông tin khách hàngkhi mua sản phẩm tại Nhà Sách.

Sau khi điền xong thông tin cá nhân như: Họ và tên, SDT, Email Thì bạnđã hoàn tất thủ tục đăng kí.Sau khi đăng kí thành công thì bạn có thể theo dõicác tiện ích mà chỉ khi đăng kí khách hàng mới có.

Đối với trường hợp mua hàng online thì bạn cần hoàn thiện hồ sơ để NhàSách có thể ship sản phẩm về cho khách hàng Tại đây thì bạn cần điền địa chỉgiao hàng và địa chỉ thanh toán

c Hoạt động đăng ký mua hàng

nhập tên sản phẩm cần tìm

Ngoài ra, nếu khách hàng chưa có sự lựa chọn từ trước thì khách hàng cóthể tham khảo các chủ đề sản phẩm được liệt kê trên thanh menu Khi di chuộtvào, các danh mục sản phẩm được chia theo thể loại và nhu cầu sẽ hiện ra giúpkhách hàng dễ dàng cân nhắc và tham khảo hơn.

Sau khi đã lựa chọn được sản phẩm, để mua hàng, khách hàng di chuột đếntên sản phẩm và click vào ô “chọn mua”.

Bây giờ, một cửa sổ hiện lên , khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục muathêm các sản phẩm khác hoặc lựa chọn thanh toán.

Để thanh toán, khách hàng tìm vào ô giỏ hàng phía bên góc phải của mànhình và chọn thanh toán.

Một trang thanh toán sẽ hiện ra, để tiến hành đặt hàng, khách hàng sẽ phải

d Hoạt động quản trị

1- Quản lý sản phẩm: Bao gồm việc thêm, sửa đổi và xóa các sản phẩmtrên trang web nhà sách Phương Nam, cập nhật thông tin về sản phẩm, thêmhình ảnh và mô tả sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua hàng 2- Quản lý đơn đặt hàng: Bao gồm việc xử lý các đơn đặt hàng từ kháchhàng, liên lạc với khách hàng để xác nhận đơn hàng, theo dõi tình trạng đơnhàng, cập nhật về việc giao hàng và trả hàng.

3- Quản lý khách hàng: Bao gồm việc quản lý thông tin khách hàng, liênlạc với khách hàng để giải đáp thắc mắc, giúp đỡ khách hàng trong việc tìmkiếm sản phẩm, đặt hàng, giải quyết các vấn đề về thanh toán và giao hàng.4- Quản lý nội dung: Bao gồm việc quản lý nội dung trên trang web nhàsách Phương Nam, nội dung trang web của họ luôn được cập nhật và chínhxác Việc này bao gồm quản lý nội dung các sản phẩm và các thông tin liênquan đến sách và văn hóa.

5- Quản lý tài khoản: Bao gồm việc quản lý tài khoản người dùng, cậpnhật thông tin tài khoản, đổi mật khẩu và giải quyết các vấn đề liên quanđến tài khoản của khách hàng

6- Quản lý hệ thống thanh toán: Bao gồm việc quản lý các phương thứcthanh toán, cập nhật thông tin về giá sản phẩm, chiết khấu và các ưu đãi khácđể khách hàng có thể thanh toán một cách dễ dàng và thuận tiện.

7- Quản lý thống kê: Bao gồm việc theo dõi và phân tích các hoạt độngtrên trang web, đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi và sựkiện để phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

1.2.2 Yêu cầu chức năng

● Bên phía Client:

1 Đăng ký tài khoản: cho phép người dùng đăng ký tài khoản vàquản lý thông tin cá nhân của họ.

2 Đăng nhập: cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản củamình để truy cập các tính năng của trang web.

3 Tìm kiếm: cho phép người dùng tìm kiếm các sản phẩm mà mình

4 Danh mục sách: cung cấp danh mục sách theo thể loại và chủ đềđể người dùng có thể tìm kiếm và duyệt sách dễ dàng hơn.5 Đặt hàng: cho phép người dùng đặt hàng.

6 Thanh toán: cho phép người dùng thanh toán trực tuyến hoặc trựctiếp tại cửa hàng.

7 Giỏ hàng: hiển thị thông tin về sản phẩm mà người dùng đã thêmvào giỏ hàng và cho phép người dùng thay đổi hoặc xoá sản phẩmkhỏi giỏ hàng.

8 Xem thông tin sách: cung cấp thông tin chi tiết về sách bao gồmtên sách, tác giả, giá, mô tả, hình ảnh, đánh giá và bình luận củangười dùng.

9 Đánh giá sách: cho phép người dùng đánh giá và bình luận vềsách để giúp người dùng khác có thể quyết định mua sách.10.Quản lý tài khoản: cho phép người dùng quản lý thông tin tài

khoản bao gồm địa chỉ, thông tin thanh toán và thông tin đơn hàngđã đặt.

11.Khuyến mại: hiển thị thông tin về các chương trình khuyến mại,giảm giá và ưu đãi đặc biệt của nhà sách.

12.Tin tức: cung cấp thông tin mới nhất về các cuộc thi, sự kiện, sáchmới phát hành hoặc thông tin về ngành sách.

13.Hỗ trợ trực tuyến: cung cấp hỗ trợ trực tuyến cho người dùng bằngcách cung cấp số điện thoại, email hoặc chat trực tuyến để giảiđáp các câu hỏi hoặc giải quyết các vấn đề của người dùng.14 Danh sách yêu thích: Cho phép người dùng thêm các sản phẩm

hoặc đang trong quá trình tìm hiểu để mua vào đây.

15.Lọc sản phẩm: giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm các sản phẩmmà mình mong muốn.

● Bên phía Server:

1 Quản lý đơn hàng: cho phép nhân viên của nhà sách quản lý cácđơn hàng đến, đơn hàng đi và xử lý các yêu cầu của khách hàngliên quan đến đơn hàng.

2 Quản lý kho sách: cho phép nhân viên quản lý số lượng sách trongkho, thêm mới sách, cập nhật thông tin sách, xóa sách khỏi kho vàtheo dõi tồn kho sách.

4 Quản lý danh mục sách: cho phép quản trị viên quản lý danh mụcsách bao gồm thêm, sửa hoặc xóa các thể loại, chủ đề hoặc tác giảtrong danh mục sách.

5 Bán sách điện tử: cung cấp dịch vụ bán sách điện tử cho ngườidùng tải về và đọc trên các thiết bị điện tử như máy tính, điệnthoại hoặc máy đọc sách điện tử.

1.2.3 Yêu cầu phi chức năng

1 Hệ thống phải được bảo mật khỏi sự truy cập trái phép.

2 Hệ thống phải có khả năng xử lý số lượng người dùng cần thiết mà khôngcó bất kỳ sự suy giảm nào về hiệu suất.

3 Hệ thống phải có thể tăng hoặc giảm quy mô khi cần thiết.4 Hệ thống phải sẵn sàng khi cần thiết.

9 Hệ thống phải tương thích với các hệ thống khác.

10.Hệ thống phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành.

Chương 2 Mô hình hóa dữ liệu

2.1 Các yêu cầu về dữ liệu

Website https://www https://nhasachphuongnam.com/ là một sàn giaodịch trực tuyến cho việc trưng bày và bán các thể loại sách và một số sản phẩmliên quan Website cần lưu thông tin về:

- Các danh mục: gồm có mã danh mục, tên danh mục, mô tả Trong một danhmục có thể có 1 hoặc nhiều nhóm sách Mỗi nhóm sách cần phải có trong 1danh mục.

- Các nhóm sách: gồm mã nhóm sách,tên nhóm sách.Một nhóm sách có thể có 1hoặc nhiều thể loại sách.Mỗi thể loại sách cần phải có trong 1 nhóm sách

Một nhóm sách cũng có thể có 1 hoặc nhiều nhà phát hành Mỗi nhà pháthành cần phải có trong 1 nhóm sách.

Một nhóm sách cũng có thể có 1 hoặc nhiều tác giả Mỗi tác giả cần phảicó trong 1 nhóm sách

Một nhóm sách cũng có thể có 1 hoặc nhiều giải thưởng Mỗi giải thưởngcần phải có trong 1 nhóm sách

Một nhóm sách cũng có thể có 1 hoặc nhiều tủ sách Mỗi tủ sách cần phảicó trong 1 nhóm sách

- Các thể loại sách : gồm có mã thể loại, tên thể loại sách,mô tả Trong một thểloại sách có thể có 0, 1 hoặc nhiều cuốn sách Mỗi cuốn sách cần thuộc về mộtthể loại sách.

- Các nhà phát hành: bao gồm mã nhà phát hành,tên nhà phát hành Một nhàphát hành có thể có 0,1 hoặc nhiều cuốn sách Các cuốn sách cần thuộc về 1 nhàphát hành.

- Các tác giả : bao gồm mã tác giả , tên tác giả Một tác giả có thể có 0,1 hoặc

- Các giải thưởng : bao gồm mã giải thưởng ,tên giải thưởng Một giải thưởngcó thể có 0,1 hoặc nhiều cuốn sách 1 cuốn sách có thể thuộc về 0,1 hoặc nhiềugiải thưởng

- Thông tin chi tiết sách trong một cuốn sách : gồm có mã sách, tên sách, ảnhminh họa,nhà phát hành ,kích thước ,số trang,giá ,tình trạng ,số lượng tồn, ưuđãi(nếu có) ,mô tả ,loại sản phẩm , kích thước , số trang , tác giả , nhà xuất bản,đánh giá khách hàng.

- Các khách hàng: bao gồm mã khách hàng,email,mật khẩu,số điện thoại ,ngàysinh, tháng sinh,năm sinh,địa chỉ.Một khách hàng có thể đặt 0,1,hoặc nhiều đơnhàng.Một đơn hàng có thể được đặt bởi 1 khách hàng

- Các đơn hàng: bao gồm số đơn hàng, ngày lập, họ tên người nhận, email, điệnthoại, địa chỉ, tỉnh/thành phố, quận/huyện, địa chỉ thuế ,thành tiền, phí vậnchuyển, mã giảm giá ,tổng tiền, tình trạng , các sản phẩm hoặc sách được đặttrong đơn hàng,hình thức giao hàng , phương thức thanh toán Một đơn hàngcần đặt mua 1 hoặc nhiều cuốn sách, mỗi cuốn sách có thể được đặt mua trong0, 1 hoặc nhiều đơn hàng Một đơn hàng cũng được đặt mua 1 hoặc nhiều sảnphẩm , mỗi sản phẩm có thể được đặt mua trong 0,1 hoặc nhiều đơn hàng.- Các ưu đãi: bao gồm mã ưu đãi, thời gian bắt đầu,thời gian kết thúc.Một ưuđãi có thể có 0,1 hoặc nhiều cuốn sách.Một cuốn sách cần thuộc về 0,1 hoặcnhiều ưu đãi.

2.2 Biểu đồ thực thể liên kết mức logic