[25] Nghiên cứu của tác giả Đặng Ngọc Châm và cộng sự 2021 với đề tài “Giải pháp phát triển hoàn thiện kỹ năng mềm cho sinh viên khoa quản lý kinh doanh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội
Tổng quan về khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Khái niệm
“Ngày nay, phương pháp nghiên cứu hơn bao giờ hết, đã trở thành một trong những vấn đề trọng tâm không chỉ của các hoạt động mang tính học đường mà còn của tất cả mọi lĩnh vực khác”[26] Khảo sát là phương pháp nghiên cứu nhằm thu thập dữ liệu, thông tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu Khảo sát là một công cụ thu thập dữ liệu bằng cách xây dựng hệ thống các câu hỏi có cấu trúc mà người trả lời đưa ra câu trả lời dựa trên kiến trúc và kinh nghiệm của họ Đây là một quy trình thu thập dữ liệu tiêu chuẩn cho phép bạn truy cập thông tin từ một nhóm người trả lời được xác định trước trong quá trình nghiên cứu là cách hiệu quả nhất để thu thập thông tin hoặc hiểu biết sâu sắc về bất kỳ thứ gì, từ nhóm có liên quan trong nhóm mục tiêu của bạn Có thể là học thuật, doanh nghiệp, phương tiện truyền thông hoặc thậm chí là một cuộc họp nhóm tập trung đơn giản, các cuộc khảo sát có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về bất cứ điều gì Ở các trường đại học, cao đẳng, doanh nghiệp hay bất cứ môi trường nào đều cần đến khảo sát vì đây là cách tốt nhất để thu thập thông tin một cách chung thực của nhiều người trong cùng một điều kiện hoàn cảnh giống nhau Vậy khảo sát thực chất được hiểu như thế nào? “Khảo sát là một phương pháp nghiên cứu thu thập thông tin dữ liệu và phản hồi thông qua việc đặt câu hỏi cho một nhóm người được xác định trước đó để đạt được mục đích nghiên cứu” Hầu hết các cuộc điều tra khảo sát được thực hiện với mục đích nhằm thu thập dữ liệu với những nghiên cứu số lượng mẫu lớn
Khảo sát là phương pháp nghiên cứu có rất nhiều ưu điểm: Thu thập thông tin hiệu quả, khảo sát có thể thu thập thông tin từ một lượng lớn người tham gia trong thời gian ngắn; Tính linh hoạt, khảo sát có thể được sử dụng để nghiên cứu nhiều chủ đề khác nhau; Dễ dàng thực hiện, khảo sát có thể được thực hiện bằng nhiều phương thức khác nhau, như trực tiếp, qua điện thoại, qua email, trực tuyến, v.v; Chi phí thấp, so với các phương pháp nghiên cứu khác, khảo sát thường có chi phí thấp hơn Bên cạnh đó, phương pháp khảo sát cũng có một số các nhược điểm hay hạn chế là: Tỷ lệ phản hồi thấp, khảo sát có thể gặp phải vấn đề về tỷ lệ phản hồi thấp, ảnh hưởng đến tính đại diện của dữ liệu; Tính chính xác của dữ liệu, dữ liệu thu thập được từ khảo sát có thể không chính xác do sự thiếu trung thực hoặc hiểu lầm của người tham gia; Tính khách quan, khảo sát có thể bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị của người thiết kế khảo sát hoặc người tham gia; Khó khăn trong việc tiếp cận đối tượng khảo sát, khó khăn có thể xảy ra khi tiếp cận một số nhóm đối tượng khảo sát nhất định
Như vậy, có thể nói khảo sát là phương pháp nghiên cứu được sửa dụng phổ biến, rộng rãi trong nghiên cứu nói chung và nghiên cứu khoa học nói riêng Đây là phương pháp thu thập thông tin rất hiệu quả, cần có sự nghiên cứu sử dụng phù hợp và có sự kết hợp với các phương pháp khác để phát huy hiệu quả tốt nhất của việc khảo sát thông tin trong quá trình nghiên cứu
Kỹ năng mềm (hay còn gọi là Kỹ năng thực hành xã hội) là thuật ngữ liên quan đến trí tuệ xúc cảm dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian Nhưng khái niệm như thế thì chưa rõ đối với nhiều người Chính vì thế một nhà thạc sĩ kinh doanh (MBA) trên trang bemycareercoach.com đã xác lập một bảng phân tích và đưa ra nhưng khái niệm kỹ năng mềm riêng biệt:
- Soft Skills – People skills (Kỹ năng mềm – Dịch tạm: kỹ năng tương tác với con người) là những kỹ năng mà chúng dùng để tương tác với người khác trong xã hội Ví dụ như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng quản lý, kỹ năng làm việc nhóm Song chúng chưa đủ để biến chúng ta thành người có trí tuệ tuyệt vời, nó chỉ hỗ trợ chúng ta có thể tương tác (giao tiếp) tốt với người khác, hay ảnh hưởng lên người khác, và có thể giúp chúng ta có được sự giúp đỡ từ người khác
- Soft Skill – Self management skills (Kỹ năng mềm – kỹ năng tự quản lý) là những kỹ năng giúp chúng ta có thể điều khiển cảm xúc và hành vi cá nhân
Ví dụ như: kiên nhẫn, tự tin, quản lý căng thẳng, quản lý sự tức giận…
Khác với kỹ năng cứng được hiểu là trình độ chuyên môn, kiến thức chuyên môn hay trình độ chuyên môn.Kỹ năng mềm tùy thuộc vào khả năng nắm bắt của mỗi người Kỹ năng cứng được đánh giá qua trình độ học vấn hay sự thành thạo về chuyên môn Theo đánh giá kỹ năng cứng chỉ mang lại 25% sự thành công, trong khi đó kỹ năng mềm chiếm 75% yếu tố quyết định
Tuy nhiên, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm có mối quan hệ với nhau.Khi nắm vững được kiến thức thì mới có thể sử dụng kỹ năng mềm áp dụng vào thực tế.Nếu có kỹ năng mềm nhưng không nắm vững được kiến thức thì cũng không tạo nên hiệu quả.Ngược lại, có đầy đủ kiến thức nhưng lại không có kỹ năng mềm khi vận dụng vào thực tế thì công việc sẽ khó khăn, phức tạp hơn Kỹ năng mềm có thể được rèn luyện ở mọi lúc, mọi nơi không bị rằng buộc bởi nguyên tắc hay chuẩn mực nào Mỗi người tự lựa chọn khái niệm, cách thức rèn luyện kỹ năng mềm cho riêng mình Có thể thấy tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với cuộc sống hằng ngày cũng như trong công việc của mỗi con người Vì vậy, cần hiểu rõ về kỹ năng mềm để mỗi người có thể khái quát kỹ năng mềm một cách rõ ràng nhất
Theo nhà nghiên cứu N.J Pattrick (2008) định nghĩa: “Kỹ năng mềm là khả năng, cách thức chúng ta thích ứng với môi trường Kỹ năng mềm là khả năng, là cách thức chúng ta tiếp cận và phản ứng với môi trường xung quanh, không phụ thuộc và trình độ chuyên môn và kiến thức” [5] Kỹ năng mềm không phải là yếu tố bẩm sinh về tính cách hay là những kiến thức của sự hiểu biết lí thuyết mà đó là khả năng thích nghi với môi trường và con người để tạo ra sự tương tác hiệu quả trên bình diện cá nhân và cả công việc”
Có thể tổng hợp, và khái quát kỹ năng mềm có một số đặc điểm như sau:
- Kỹ năng mềm không phải là yếu tố bẩm sinh của của con người
- Kỹ năng mềm không chỉ là biểu hiện của Trí tuệ cảm xúc
- Kỹ năng mềm được hình thành thông qua sự trải nghiệp thực tế chứ không phải là sự “nạp” đơn thuần
- Kỹ năng mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức kể cả đại cương và chuyên môn, đặc biệt là kỹ năng cứng
Tổng hợp từ những tài liệu thu thập được, từ những phân tích của chuyên gia, nhóm tác giả đưa ra một cách khái quát nhất về kỹ năng mềm như sau: “Kỹ năng mềm là khả năng và phẩm chất cá nhân không liên quan trực tiếp đến kiến thức chuyên môn nhưng giúp con người thích ứng với những vấn đề trong thực tế để đưa đến sự thành công” Kỹ năng mềm là những kỹ năng quan trọng liên quan tới mặt trí tuệ, cảm xúc Kỹ năng mềm chứng tỏ khả năng hòa nhập, tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể,… Có thể thấy, kỹ năng mềm không mang tính chuyên môn mà liên quan tới tính cách, cảm xúc Và giao tiếp chính là một trong những kỹ năng mềm vô cùng cần thiết trong cuộc sống [12]
1.1.1.3 Khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên
“Khảo sát việc học kỹ năng mềm là phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu, phản hồi về kỹ năng mềm của sinh viên thông qua các loạt câu hỏi cho đối tượng học sinh, sinh viên với mục đích đưa ra một số giả định để từ đó đưa ra các hướng nghiên cứu mới” Khảo sát việc học việc học kỹ năng mềm của sinh viên là phương pháp được sử dụng nhiều trong giáo dục nhằm tìm kiếm các giải pháp nhằm phát triển việc học cho sinh viên Để đảm bảo tính hiệu quả trong việc nghiên cứu, khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên cần được thực hiện thông qua các bước cụ thể như sau:
Bước 1 Xác định mục tiêu khảo sát: Xác định rõ mục đích của khảo sát là gì, ví dụ như: Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng giảng dạy Xác định những khó khăn mà sinh viên gặp phải trong quá trình học tập Thu thập ý kiến sinh viên về các đề xuất cải thiện chất lượng đào tạo Việc xác định mục tiêu càng cụ thể, rõ ràng thì phương pháp khảo sát diễn ra càng thuận lợi
Bước 2 Lựa chọn phương pháp khảo sát: Có nhiều phương pháp khảo sát khác nhau như: Khảo sát trực tiếp: Phù hợp để thu thập thông tin chi tiết và sâu sắc; Khảo sát trực tuyến: Tiện lợi và nhanh chóng, nhưng tỷ lệ phản hồi có thể thấp; Khảo sát qua điện thoại: Tiết kiệm chi phí, nhưng khó tiếp cận được những sinh viên không có điện thoại Cần dựa trên các yếu tố cả chủ quan và khách quan của người nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu để lựa chọn hình thức khảo sát phù hợp nhất cho từng nội dung nghiên cứu
Bước 3 Thiết kế bảng khảo sát: Bảng khảo sát cần bao gồm các câu hỏi được thiết kế cẩn thận để thu thập thông tin cần thiết Các câu hỏi cần rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu và không thiên vị Bảng khảo sát cần có bố cục hợp lý và dễ sử dụng Bảng khảo sát cần phù hợp với đối tượng khảo sát để thu được dữ kiệu đầy đủ về số lượng và có chất lượng tốt
Bước 4 Thu thập dữ liệu: Đảm bảo thu thập dữ liệu một cách chính xác và đầy đủ Sử dụng các công cụ hỗ trợ thu thập dữ liệu như phần mềm khảo sát trực tuyến để có thể việc thu thập dữ liệu diễn ra thuận lợi tiết kiệm chi phí và công sức cho việc nghiên cứu
Phân loại khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Do kỹ năng mềm có nhiều định nghĩa và cách nhìn khác nhau nên việc phân loại khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên cũng có sự khác nhau cụ thể và có thể đưa ra các hướng phân loại như sau:
Hướng thứ nhất, có thể chia thành hai nhóm bao gồm: nhóm kỹ năng tương tác giữa con người với nhau (cá nhân với cá nhân, cá nhân với tổ chức), hay nhóm kỹ năng giúp cho quá trình làm việc của mỗi cá nhân tại một thời điểm, vị trí việc làm cụ thể trong nhóm hoặc trong tổ chức
Hướng thứ hai, gồm các nhóm: nhóm kỹ năng trong quan hệ với con người và nhóm kỹ năng thuộc về sự tự chủ trong công việc
Hướng thứ ba, cho rằng KNM bao gồm: nhóm kỹ năng hướng vào bản thân và nhóm kỹ năng hướng vào người khác Và, do kỹ năng mềm rất cần thiết đối với sự thành công của mỗi cá nhân, đặc biệt trong bối cảnh yêu cầu về trình độ lao động chất lượng cao ngày càng lớn như hiện nay thì kỹ năng này càng được chú trọng Nhưng không phải bất cứ kỹ năng nào cũng có thể áp dụng cho mọi hoàn cảnh, mọi công việc, hay mọi cá nhân Vì thế việc khảo sát cũng cần chú trọng đến đối tượng nghiên cứu, đề tài nghiên cứu dựa trên đối tượng sinh viên để đưa ra một số kỹ năng mềm mà sinh viên nên trang bị như sau:
1.1.2.1 Kỹ năng quản lý thời gian
Sinh viên sau khi sinh sống và học tập tại môi trường đại học sẽ có thời gian sinh hoạt thay đổi so với khi vẫn còn ở với gia đình, đặc biệt vì mô hình học tín chỉ trên đại học mỗi sinh viên sẽ được chủ động trong việc sắp xếp thời gian Nhưng nếu không biết phân bổ thời gian phù hợp, các bạn rất dễ lãng phí thời gian, học tập và làm việc thiếu khoa học Kỹ năng quản lý thời gian giúp mỗi cá nhân biết cách sắp xếp, phân bổ thời gian và cân bằng cho các hoạt động trong ngày, như thời gian học tập, làm việc, thời gian nghỉ ngơi, thời gian giành cho gia đình, thời gian giải trí, Nhờ đó có thể giảm stress và tăng cường hiệu quả trong công việc, học tập, cuộc sống Kỹ năng quản lý thời gian cũng giúp mỗi người tổ chức công việc một cách linh hoạt Khả năng điều chỉnh lịch trình, ưu tiên công việc khẩn cấp và thay đổi theo tình hình hiện tại Điều này giúp thích ứng tốt hơn với các tác động khách quan và tạo sự linh hoạt trong quá trình làm việc cũng như trong học tập
Từ trên ghế nhà trường, sinh viên đã trang bị cho mình nhiều kỹ năng cần thiết cho bản thân, đặc biệt là kỹ năng thuyết trình – kỹ năng này là kỹ năng không thể thiếu vì mỗi môn học hầu như các giảng viên sẽ giao cho sinh viên bài tập nhóm và trình bày bài bằng cách thuyết trình Đây là một kỹ năng khá gần gũi và quan trong khi hiểu rằng là khả năng trình bày, diễn đạt, truyền đạt thông tin cụ thể, chính xác, logic, rõ ràng và thuyết phục trước đám đông Để có được kỹ năng thuyết trình tốt cần có sự kết hợp của nhiều yếu tố như: sự hiểu biết rõ ràng về chủ đề, giao tiếp tốt và thành thạo, sự tự tin, khả năng tương tác với khán giả và cuối cùng là kỹ thuật thuyết trình – là một yếu tố khá quan trọng để cho ra một buổi thuyết trình hiệu quả khi sử dụng những hình ảnh, âm thanh, màu sắc, biểu đồ và slide đẹp mắt dễ nhìn
1.1.2.3 Kỹ năng giao tiếp, ứng xử
Giao tiếp, ứng xử là một hoạt động thường nhật diễn ra liên tục mọi lúc mọi nơi, là cầu nối giữa người nói với người nghe Kỹ năng giao tiếp là khả năng sử dụng phương tiện ngôn ngữ nói hoặc ngôn ngữ cơ thể để diễn đạt những suy nghĩ, ý kiến, cảm nhận của cá nhân một cách rõ ràng và thuyết phục; đồng thời thúc đẩy được giao tiếp hai chiều.[13] Kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống bao gồm khả năng truyền đạt thông điệp, lắng nghe, trao đi và nhận lại phản hồi giữa chủ thể giao tiếp (người nói) và đối tượng giao tiếp (người nghe) nhằm đạt được một mục đích giao tiếp nhất định Do đó, “kỹ năng giao tiếp có liên quan đến khả năng nghe – nói, quan sát và cảm thông của cả chủ thể và đối tượng giao tiếp” [11]
Kỹ năng lắng nghe giúp chúng ta hiểu rõ và tường minh về thông điệp mà người khác muốn truyền đạt Bằng cách lắng nghe tập trung, sinh viên có thể nhận biết được thông tin quan trọng, ý định và cảm xúc mà người khác muốn chia sẻ Từ đó giúp cho quá trình tiếp thu bài giảng hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn, tạo ra một môi trường tương tác tích cực, tăng hiệu suất nhờ hiểu chính xác những yêu cầu, kỳ vọng của đối phương Bằng cách lắng nghe, chúng ta có thể tiếp thu kiến thức mới và học hỏi từ người khác Điều này giúp mỗi người phát triển kiến thức, mở rộng tầm hiểu biết và trở thành người có ý thức học tập
1.1.2.5 Kỹ năng khám phá lãnh đạo bản thân
Kỹ năng khám phá bản thân là quá trình tìm hiểu về giá trị, niềm tin, điểm mạnh, điểm yếu, sở thích và mục tiêu của bản thân Kỹ năng lãnh đạo bản thân là khả năng tự quản lý, tự điều chỉnh và thúc đẩy bản thân để đạt được mục tiêu.Hai kỹ năng này có mối quan hệ mật thiết với nhau Dành thời gian để suy ngẫm về bản thân: Suy nghĩ về những điều quan trọng đối với bạn, những gì bạn muốn đạt được trong cuộc sống và những gì bạn giỏi nhất Thiết lập mục tiêu: Đặt ra những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, đạt được, có liên quan và có thời hạn (SMART) Lập kế hoạch hành động: Phân chia mục tiêu lớn thành những mục tiêu nhỏ hơn và lập kế hoạch để đạt được từng mục tiêu nhỏ Khám phá bản thân giúp bạn hiểu rõ hơn về chính mình, từ đó xác định được mục tiêu và hướng đi phù hợp Lãnh đạo bản thân giúp bạn có động lực và kiên trì để đạt được mục tiêu đó
1.1.2.6 Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết vấn đề là khả năng đưa ra các giải pháp hiệu quả để giải xử lý vấn đề phát sinh trong cuộc sống, công việc Trên thực tế, mỗi người đều phải đối mặt với nhiều vấn đề khác nhau, từ những vấn đề nhỏ nhặt đến vấn đề lớn, nhưng không phải ai cũng đủ tỉnh táo để đưa ra những phương án giải quyết phù hợp Trang bị kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ giúp sinh viên bình tĩnh hơn khi đối mặt với mọi tình huống, đồng thời đưa ra được các phương án giải quyết tối ưu nhất, giảm thiểu rủi ro đồng, linh hoạt trong các hoạt động từ học tập, công việc đến tâm lý tình cảm
1.1.2.7 Kỹ năng đàm phán Đàm phán là quá trình mà các bên tham gia thảo luận và đạt được một thỏa thuận hoặc giải quyết một vấn đề thông qua thương lượng và đối thoại Đây cũng được coi là phương pháp giải quyết xung đột thông qua việc trao đổi quan điểm, yêu cầu và lợi ích của các bên liên quan Trong quá trình đàm phán, các bên thường cố gắng đạt được một thoả thuận mà có thể đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của mỗi bên Đàm phán được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, từ kinh doanh, chính trị, quốc tế đến cuộc sống hàng ngày Đàm phán là một khái niệm rộng khi nó bao gồm các KNM khác như: giao tiếp, thuyết phục, thấu hiểu Kỹ năng đàm phán là nhũng khả năng, kỹ thuật, phương pháp giúp hai hoặc nhiều bên đạt được kết quả thoả hiệp, tránh xảy ra xung đột và tạo ra sự đồng thuận giữa các bên liên quan
1.1.2.8 Kỹ năng làm việc nhóm
Làm việc nhóm không còn quá xa lạ đối với sinh viên, kỹ năng teamwork tạo điều kiện cho sinh viên có cơ hội được tiếp xúc, làm việc với nhiều người Khi tạo ra một môi trường làm việc tích cực sẽ giúp nâng cao tinh thần làm việc, tạo ra sự thoải mái và khích lệ sự phát triển cá nhân của mỗi thành viên Bên cạnh đó, kỹ năng teamwork còn giúp mọi người đồng lòng, tìm kiếm giải pháp tốt nhất, chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả Kỹ năng làm việc nhóm cũng giúp mỗi cá nhân có cơ hội để phát triển bản thân Bằng cách học hỏi, giao tiếp và chia sẻ ý kiến với nhau, mỗi người có thể nâng cao khả năng giao tiếp, lãnh đạo, giải quyết xung đột và làm việc trong môi trường đa dạng
Kỹ năng thích nghi là khả năng của một người làm quen với môi trường mới, đối phó với những tình huống khó khăn và thay đổi xảy ra trong cuộc sống và công việc Nói một cách dễ hiểu, kỹ năng thích nghi là khả năng linh hoạt, điều chỉnh bản thân và suy nghĩ của bạn để phù hợp với những tình huống mới
Kỹ năng thích nghi đóng vai trò quan trọng trong thành công của một người vì: Giúp bạn hòa nhập và thành công trong mọi khía cạnh của cuộc sống, từ công việc, học tập đến các mối quan hệ cá nhân; Tăng khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định sáng suốt; Giúp bạn vượt qua những khó khăn và thử thách trong cuộc sống; Tăng cơ hội thăng tiến trong công việc
1.1.2.10 Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc
Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công việc giúp chúng ta chuẩn bị trước và định hướng cho các hoạt động tiếp theo trong cả công việc lẫn cuộc sống Đây là một kỹ năng mềm được nhiều nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên Kỹ năng lập kế hoạch giúp chúng ta tổ chức công việc một cách có hệ thống, bằng cách xác định mục tiêu, sắp xếp hàng ngày, tuần hoặc tháng và phân chia công việc thành các giai đoạn cụ thể, chúng ta có thể quản lý thời gian, nguồn lực và công việc một cách khoa học Kỹ năng lập kế hoạch đặc biệt còn giúp tiết kiệm thời gian và năng lượng bằng cách tránh lãng phí vào những việc không cần thiết, rèn luyện sự kỷ luật của bản thân, đồng thời linh hoạt trong việc thích ứng với thay đổi và tình huống phát sinh sảy ra.
Vai trò khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Với yêu cầu mới đặt ra cho thế hệ nguồn nhân lực chất lượng cao trong bối cảnh kinh tế toàn cầu có sự thay đổi linh hoạt, bên cạnh các kiến thức chuyên môm còn cần trang bị thêm nhiều kỹ năng khác, đặc biệt là KNM Tuy thuật ngữ KNM không còn quá xa lạ, nhưng nhiều sinh viên vẫn chưa thực sự hiểu rõ và đặt niềm quan tâm đến kỹ năng này Khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá, định hướng và nâng cao chất lượng giáo dục đại học, cụ thể thể hiện qua các khía cạnh sau:
Giúp đánh giá thực trạng về việc học kỹ năng mềm của sinh viên Nhà nghiên cứ có thể hiểu rõ nhu cầu, mức độ quan tâm và năng lực hiện tại của sinh viên về các kỹ năng mềm Trên cơ sở đó xác định những kỹ năng mềm còn thiếu hụt hoặc chưa được chú trọng trong chương trình đào tạo Đồng thời có thể đánh giá hiệu quả của các hoạt động đào tạo kỹ năng mềm đang được triển khai
Giúp định hướng giáo dục kỹ năng mềm cho sinh viên Cung cấp cơ sở để xây dựng và điều chỉnh chương trình đào tạo kỹ năng mềm phù hợp với nhu cầu thực tế của sinh viên và thị trường lao động Xác định phương pháp giảng dạy và giáo dục kỹ năng mềm hiệu quả Lựa chọn nguồn tài liệu, giáo trình và lựa chọn giảng viên phù hợp
Giúp nâng cao chất lượng việc học kỹ năng mềm cho sinh viên Góp phần nâng cao nhận thức của sinh viên về tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong học tập, nghiên cứu khoa học và phát triển bản thân Tạo động lực cho sinh viên tham gia tích cực vào các hoạt động rèn luyện kỹ năng mềm Nâng cao hiệu quả đào tạo kỹ năng mềm, giúp sinh viên phát triển toàn diện và đáp ứng nhu cầu của nhà tuyển dụng
Ngoài ra, khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên còn có những lợi ích khác như: Giúp nhà trường nắm bắt xu hướng thị trường lao động và điều chỉnh chương trình đào tạo cho phù hợp; Cung cấp thông tin cho các nhà hoạch định chính sách giáo dục để xây dựng chiến lược phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên; Góp phần nâng cao uy tín và chất lượng giáo dục của nhà trường Khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên là một công cụ quan trọng để đánh giá, định hướng và nâng cao chất lượng giáo dục đại học Do đó, cần thực hiện khảo sát một cách thường xuyên và hiệu quả để đảm bảo sinh viên được trang bị đầy đủ kỹ năng mềm cần thiết cho học tập, công việc và cuộc sống.
Nội dung khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Khảo sát nhận thức về việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Khảo sát nhận thức là một phương pháp nghiên cứu nhằm thu thập thông tin về niềm tin, thái độ, ý kiến và hành vi của con người đối với một chủ đề cụ thể Khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên tập trung vào việc khảo sát nhận thức về tầm quan trong và vai trò của việc học kỹ năng mềm đối với sinh viên Sự phát triển của khoa học công nghệ và thông tin đại chúng giúp các bạn sinh viên dễ dàng nắm bắt được nhiều sự kiện quan trọng, đặc biệt là mối quan tâm về yêu cầu của các nhà tuyển dụng về chất lượng ứng viên mà họ mong muốn Đại đa số sinh viên đều nhận định rằng đây là một kỹ năng hết sức cần thiết không chỉ cho công việc sau này mà nó còn phục vụ cho hầu hết các mối quan hệ trong cuộc sống Ở trong thời đại mà chỉ bằng cấp ở mức khá, giỏi nhưng thiếu đi các kỹ năng mềm thì việc phát triển bản thân và sự nghiệp là không hề dễ dàng, các bạn sinh viên đều có tư duy đúng đắn về việc trang bị thêm kỹ năng mềm Tư duy được tầm quan trọng, mong muốn được nâng cao các kỹ năng nhưng số sinh viên thực sự bắt tay vào học tập kỹ năng mềm là chưa nhiều hoặc có học thì cũng chưa nhiều bạn đạt được kết quả tốt
Khảo sát nhận thức là một công cụ nghiên cứu quan trọng giúp thu thập thông tin về niềm tin, thái độ, ý kiến và hành vi của con người Thông tin thu thập được từ khảo sát nhận thức có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc phát triển các chương trình truyền thông hiệu quả, đánh giá hiệu quả của các chương trình can thiệp và đưa ra các quyết định sáng suốt về chính sách.
Khảo sát hình thức việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Khảo sát hình thức học kỹ năng mềm của sinh viên là một cách thức khảo sát nhằm thu thập thông tin về cách thức sinh viên học tập và rèn luyện các kỹ năng mềm Thông tin thu thập được từ khảo sát này có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo kỹ năng mềm hiện có, xác định nhu cầu của sinh viên và xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp hơn
Hình thức học kỹ năng mềm rất đa dạng và phong phú: Tham gia các khóa học kỹ năng mềm do nhà trường tổ chức; Tham gia các câu lạc bộ, hội nhóm sinh viên; Tự học qua sách vở, tài liệu trực tuyến; Học hỏi từ kinh nghiệm thực tế; Tham gia các hoạt động tình nguyện, dự án; Tham gia các khóa học trực tuyến Nhận thấy tầm quan trọng của kỹ năng mềm bên cạnh các kiến thức chuyên môn nhiều trường đại học cũng đưa các kỹ năng này vào chương trình đào tạo nhưng chủ yếu được đào tạo chung với một số học phần chứ chưa được tách ra làm môn riêng biệt nên hiệu quả chưa thực sự đạt kết quả như mong muốn Nhiều lớp học kỹ năng mềm được mở ra với chi phí khá cao, rất nhiều sinh viên có nhu cầu được theo học kỹ năng này một cách nghiêm túc nhưng với túi tiền không mấy dư giả của sinh viên thì việc đáp ứng các điều kiện chi phí cho các khóa học hay lớp học này còn gặp nhiều khó khăn.
Khảo sát phương pháp học kỹ năng mềm của sinh viên
Cũng như đã nói, với thời đại khoa học công nghệ, thông tin đại chúng phát triển hiện đại như ngày nay việc nắm bắt các thông tin là hết sức nhanh chóng.Ứng dụng của công nghệ xuất hiện hầu hết trên tất cả các lĩnh vực trong đó có cả giáo dục, việc học không còn phải thực hiện theo cách truyền thống là đi học trực tiếp hay chỉ dựa vào các lý thuyết sách vở nữa mà có nhiều hình thức học đổi mới hơn Các nền tảng dạy học trực tuyến như Trans, Microsoft Teams, Google Meet giúp cho người dạy và người học dễ dàng trao đổi kiến thức mà không cần đến gặp mặt trực tiếp Bên cạnh việc học những kỹ năng mềm thông qua lý thuyết, các bạn sinh viên lựa chọn cho mình nhiều phương pháp bổ trợ hơn như tham gia các hoạt động đoàn thể, hoạt động ngoại khóa, hoạt động xã hội hay từ các công việc làm thêm ngoài giờ học Tận dụng các hoạt động học tập trên lớp như teamwork, thuyết trình, giải quyết xung đột, dung hòa các thành viên khi làm việc chung để nâng cao khả năng rèn luyện kỹ năng mềm, đây cũng là một kênh học tập hữu ích được nhiều bạn sinh viên lựa chọn
Ngoài ra đối với các bạn sinh viên ưa thích trải nghiệm, dám thử thách bản thân ở nhiều lĩnh vực thì lại có lựa chọn học thông qua các hoạt động đoàn, hoạt động xã hội, tình nguyện đây là môi trường phù hợp để sinh viên có thể tiếp cận được nhiều người ở mỗi độ tuổi, tính cách, hoàn cảnh khác nhau giúp xây dựng các mối quan hệ, thông qua đó cũng học tập được ở những người thành công hơn nhiều kỹ năng trong cuộc sống Công việc làm thêm cũng là môi trường lý tưởng để rèn luyện KNM đối với các bạn sinh viên, ở đó mọi người được tiếp xúc với khách hàng, với cách vận hành công việc, sắp xếp các quy trình quản lý, giải quyết các tình huống trực tiếp khi kinh doanh mà sách vở trên trường lớp không thể cho bạn cơ hội trải nghiệm.
Đánh giá khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Ưu điểm
Khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên có vai trò rất quan trọng đối với cả về phía Học viện nơi tiếp nhận và đào tạo về kiến thức kỹ năng và nặng lực cho sinh viên và cả về phía sinh viên những người trực tiếp tham gia và phát triển cùng với các hình thức, phương pháp và chương trình đào tạo của học viện Với những vai trò như vậy, đó cũng chính là ưu điểm của việc sử dụng phương pháo khảo sát khi nghiên cứu về kỹ năng mềm của sinh viên Nghiên cứu cơ sở lý luận của những ưu điểm của khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên sẽ là cơ sở để vận dụng vào địa bản nghiên cứu cụ thể là sinh viên thuộc Ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia.
THỰC TRẠNG KHẢO SÁT VIỆC HỌC KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
Khái quát về địa bàn nghiên cứu
2.1.1 Vị trí, chức năng và nhiệm vụ của Học viện Hành chính Quốc gia a Vị trí của Học viện Hành chính quốc gia
Học viện Hành chính Quốc gia là đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc Bộ Nội vụ Học viện Hành chính Quốc gia là đơn vị sự nghiệp hạng đặc biệt, là trung tâm quốc gia thực hiện các chức năng đào tạo, bồi dưỡng năng lực, kiến thức, kỹ năng về hành chính, về lãnh đạo, quản lý cho cán bộ, công chức, viên chức; đào tạo nguồn nhân lực; nghiên cứu khoa học hành chính; tham mưu và tư vấn cho Bộ Nội vụ trong lĩnh vực Hành chính và quản lý nhà nước Học viện Hành chính Quốc gia có tư cách pháp nhân, con dấu và tài khoản riêng tại Kho bạc Nhà nước, trụ sở chính đặt tại thành phố Hà Nội và có tên giao dịch quốc tế bằng tiếng Anh là National Academy of Public Administration, viết tắt là NAPA Học viện có cơ sở ở cả ba miền Bắc, miền Trung và miền Nam Tại miền Bắc Học viện Hành chính Quốc Gia (Việt Nam) (đây là trụ sở chính tại Miền Bắc), các cơ sở cụ thể gồm có:
Cơ sở 1: Số 77 đường Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thủ đô Hà Nội, nước Việt Nam
Cơ sở 2: Số 36, 38 đường Xuân La, phường Xuân La, quận Tây Hồ, thủ đô Hà Nội, nước Việt Nam
Cơ sở 3: Số 371 đường Nguyễn Hoàng Tôn, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc
Từ Liêm, thủ đô Hà Nội, nước Việt Nam b Chức năng và nhiệm vụ của Học viện Hành chính Quốc gia
Thứ nhất, về bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức: a) Giúp Bộ trưởng Bộ Nội vụ tổ chức thực hiện chương trình, nội dung đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức về hành chính và quản lý nhà nước trên phạm vi cả nước theo quy định của pháp luật; b) Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng quản lý nhà nước theo tiêu chuẩn ngạch công chức, chức danh nghề nghiệp viên chức theo quy định của pháp luật; c) Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng theo yêu cầu vị trí việc làm lãnh đạo, quản lý, vị trí việc làm chuyên môn nghiệp vụ theo quy định của pháp luật; d) Bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phương pháp sư phạm cho giảng viên quản lý nhà nước trong hệ thống cơ sở đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu; đ) Bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng, nghiệp vụ quản trị, hành chính, quản lý nhà nước cho lãnh đạo, quản lý, cán bộ, công chức, viên chức trong hệ thống chính trị và các đối tượng trong doanh nghiệp nhà nước; e) Tham gia nghiên cứu, điều tra, khảo sát, đánh giá nhu cầu, chất lượng bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức; nghiên cứu, đề xuất phương hướng đổi mới và nâng cao chất lượng bồi dưỡng đáp ứng yêu cầu của quản lý nhà nước và nền công vụ; g) Tổ chức tập huấn về nghiệp vụ quản lý đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, công chức, viên chức làm công tác quản lý đào tạo, bồi dưỡng của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, tổ chức chính trị - xã hội ở trung ương và các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương và một số nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Bộ trưởng Bộ Nội vụ
Thứ hai, đào tạo trình độ đại học, thạc sĩ, tiến sĩ theo quy định của Luật
Giáo dục đại học và pháp luật hiện hành
Thứ ba, về nghiên cứu khoa học: a) Nghiên cứu khoa học hành chính, quản lý nhà nước và khoa học chính sách phục vụ công tác giảng dạy của Học viện; b) Nghiên cứu cung cấp các luận cứ khoa học về cải cách hành chính, cải cách công vụ, công chức, chính sách công, chiến lược, biện pháp nâng cao năng lực và chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và tổ chức bộ máy hành chính nhà nước phù hợp với từng giai đoạn phát triển; c) Tham gia xây dựng các chương trình, đề án thuộc lĩnh vực hành chính và quản lý nhà nước khi được cấp có thẩm quyền giao
Thứ tư, hợp tác quốc tế trong đào tạo, bồi dưỡng, trao đổi học thuật, nghiên cứu khoa học hành chính, quản lý nhà nước và các lĩnh vực liên quan
Thứ năm, tổ chức biên soạn chương trình, tài liệu bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức theo nhiệm vụ, quyền hạn được giao và theo sự phân công của
Bộ trưởng Bộ Nội vụ; xây dựng, ban hành và phát triển các chương trình, giáo trình, tài liệu phục vụ đào tạo đại học, sau đại học theo quy định của pháp luật
Thứ sáu, quản lý phôi và cấp các loại văn bằng, chứng chỉ thuộc lĩnh vực đào tạo, bồi dưỡng của Học viện theo quy định của pháp luật
Thứ bảy, thực hiện công tác khảo thí và bảo đảm chất lượng đào tạo, bồi dưỡng của Học viện theo phân công của Bộ trưởng Bộ Nội vụ và theo quy định của pháp luật
Thứ tám, xuất bản và phát hành tạp chí, bản tin, các ấn phẩm khoa học, giáo trình, tài liệu phục vụ cho hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu khoa học hành chính và quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật
Thứ chín, quyết định và chỉ đạo thực hiện Chương trình cải cách hành chính đối với các tổ chức, đơn vị trực thuộc Học viện
Thứ mười, thực hiện công tác kiểm tra nội bộ, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, lãng phí trong các lĩnh vực hoạt động của Học viện và theo quy định của pháp luật
Thứ mười một, quản lý tổ chức bộ máy, biên chế và số người làm việc; thực hiện các chế độ, chính sách; đào tạo, bồi dưỡng; thi đua, khen thưởng và kỷ luật đối với viên chức và người lao động của Học viện theo quy định của pháp luật và phân cấp của Bộ trưởng Bộ Nội vụ
Thứ mười hai, quản lý tài chính, tài sản được giao theo quy định của pháp luật
Thứ mười ba, phối hợp với các đơn vị của Bộ Nội vụ xây dựng chiến lược, chương trình, kế hoạch, quy chế và các văn bản quy phạm pháp luật khi được cấp có thẩm quyền giao
Thứ mười bốn, thực hiện các nhiệm vụ, quyền hạn khác theo sự phân công của cấp có thẩm quyền và theo quy định của pháp luật
2.2.2 Đặc điểm của sinh viên khoa Quản trị nhân lực, Học viện HCQG
Sinh viên nói chung trước hết mang đầy đủ những đặc điểm chung của con người, mà theo Mác là "tổng hoà của các quan hệ xã hội" Nhưng họ còn mang những đặc điểm riêng: Tuổi đời còn trẻ, thường từ 18 đến 25 dễ thay đổi, chưa định hình rõ rệt về nhân cách, ưa thích các hoạt động giao tiếp, làm việc nhóm; có tri thức đang được đào tạo chuyên môn SV vì thế dễ tiếp thu cái mới, thích cái mới, thích sự tìm tòi và sáng tạo SV khoa Quản trị nhân lực nói riêng và SV Học viện HCQG nói chung ngoài mang những đặc điểm trên thì còn mang những đặc điểm cụ thể sau:
Thứ nhất, SV khoa Quản trị nhân lực Học viện HCQG có tính thực tế.Điều đó được thể hiện ở việc chọn ngành chọn nghề, ở việc hướng đến lựa chọn những kiến thức để học sao cho đáp ứng nhu cầu thực tế, chuẩn bị kinh nghiệm làm việc cho tương lai, định hướng công việc sau khi ra trường, thích những công việc đem lại thu nhập cao, v.v
Thứ hai, SV khoa Quản trị nhân lực Học viện HCQG là những SV năng động, chăm chỉ, sáng tạo, tích cực, chủ động trong học tập, rèn luyện và nghiên cứu khoa học Nhiều SV vừa đi học vừa đi làm thêm những công việc bán thời gian như: order , gia sư, cộng tác viên, bán hàng online, giúp việc gia đình,… để kiếm thêm thu nhập và học hỏi, cọ sát với thực tế, trau dồi thêm KN sống để hình thành tư duy kinh tế trong thời đại mới (thích 22 kinh doanh, muốn tự mình lập công ty ngay khi đang còn là SV) Thể hiện sự tích cực chủ động khi tham gia vào các hoạt động, phong trào của trường của lớp, tham gia các câu lạc bộ của khoa như câu lạc bộ Nhà quản trị nhân lực, các câu lạc bộ của trường như câu lạc bộ sách, câu lạc bộ võ thuật, câu lạc bộ nghệ thuật, câu lạc bộ máu, câu lạc bộ ASK,… giúp cho các phong trào của khoa và của nhà trường phát triển mạnh hơn Ngoài ra, SV trong khoacòn rất tích cực trong việc lĩnh hội kiến thức, có những bạn đạt được nhiều thành tích cao trong học tập và đạt những thành tích cao
Thứ ba, SV khoa Quản trị nhân lực, Học viện HCQG có tính cụ thể của lý tưởng Một câu hỏi vẫn thường được đặt ra là: SV hiện nay sống có lý tưởng không, lý tưởng ấy là gì, có sự phù hợp giữa lý tưởng của cá nhân và lý tưởng của dân tộc, của nhân loại không Với đa số SV khoa Quản trị nhân lực, Học viện HCQG thì ta có thể khẳng định là có Có những SV luôn mang trong mình những lý tưởng cao đẹp, đi đầu trong việc tích cực tham gia hoạt động Đoàn, tham gia các phong trào xã hội , ra sức trau dồi đạo đức, tri thức để được đứng trong hàng ngũ của Đảng, có cơ hội phụng sự cho Tổ quốc
Thứ tư, SV khoa Quản trị nhân lực, Học viện HCQG có tinh thần đoàn kết
Nội dung khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên ngành Quản trị Nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia
2.2.1 Đánh giá chung về khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên ngành Quản trị Nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia a Đánh giá mức độ quan trọng việc học kỹ năng mềm của sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia
Kỹ năng là một trong các mục tiêu quan trọng trong mục đích đào tạo của giáo dục đại học Kỹ năng mềm có lẽ không còn là xa lạ với bất kỳ ai vì nó là kỹ năng cơ bản mà mỗi người chúng ta đều cần có, việc học kỹ năng mềm cũng là một điều mà được nhiều người quan tâm và có nhiều bài nghiên cứu đã nghiên cứu về vấn đề này Tuy nhiên để có cái nhìn khách quan và chân thực hơn thì nhóm tác giả đã có một cuộc khảo sát đối với 287 sinh viên của ngành Quản trị Nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia và đưa ra những số liệu cụ thể về việc học kỹ năng mềm của sinh viên
Bảng 2.1 Mức độ quan trọng việc học KNM của sinh viên ngành QTNL,
TT Tiêu chí đánh giá Số lƣợng Phần trăm
Qua bảng 2.1 chúng ta thấy, với tiêu chí đánh giá là: Rất quan trọng, số lượng sinh viên chọn tiêu chí này lên tới 284/287 sinh viên, chiếm 96,78% số sinh viên được khảo sát Thông qua câu trả lời này, nhóm tác giả nhận thấy các bạn sinh viên được khảo sát đã có nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của kỹ năng mềm đây là thuận lợi cho việc các bạn sẽ chủ động trong quá trình tự nhận thức và tự trau dồi kỹ năng mềm Với 02 tiêu chí đánh giá còn lại đó là: quan trọng và không quan trọng, số lượng sinh viên đưa ra câu trả lời như sau: 03/287 sinh viên, chiếm tỷ lệ 3,2% và tiêu chí không quan trọng không có sinh viên nào lựa chọn, chiếm tỷ lệ 0% Với câu trả lời lần lượt như trên càng khẳng định được rằng sinh viên ngành Quản trị nhân lực đã có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của kỹ năng này Chúng ta có thể thấy rõ hơn về việc đánh giá mức độ quan trọng của việc học kỹ năng mềm của sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học vin hành chính Quốc gia qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.1 Mức độ quan trọng việc học KNM của sinh viên ngành QTNL, Học viện HCQG theo biến số năm học Như vậy, rõ ràng bản thân sinh viên nói chung và sinh viên nghành Quản trị nhân lực, Học viện hành chính quốc gia nói riêng đều cho rằng việc học kỹ năng mềm là rất quan trọng Trong phỏng vấn sâu, chúng tôi thu được kết quả trả lời lý do của việc đánh giá này như sau:
Sinh viên Giáp Thị Xuân M (học năm thứ 2): “Việc học kỹ năng mềm giúp
3% 0% Đánh giá mức độ quan trọng việc họcKNM của sinh viên nghành QTNL, Học viện HCQG
Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng bạn hoàn thiện bản thân, tuy học tập với điểm số khá ưng ý nhưng bạn nhận thấy rằng mình còn thiếu các kỹ năng mềm như kỹ năng thuyết trình, kỹ năng phản biện, kỹ năng trình bày quan điểm của bản thân”
Sinh viên Hoàng Thị N (học năm 4): “Chỉ còn 1 vài tháng nữa là bạn sẽ chính thức tốt nghiệp bước ra thị trường lao động, yêu cầu của nhà tuyển dụng đối với nguồn nhân lực chất lượng cao hiện nay là rất lớn Đặc biệt với lĩnh vực quản trị nhân lực, đặc thù công việc là phải làm việc trực tiếp với con người và mỗi con người là một thế giới phải khám phá”
Sinh viên Nguyễn Minh D (học năm 1): “Là một sinh viên mới, khi phải rời xa vòng tay của gia đình và bạn bè ở quê để lên Hà Nội học bạn đã khá chật vật để thích nghi với môi trường sống, môi trường học tập mọi thứ đều quá mới mẻ Hơn nữa việc kết giao với các bạn mới ở nhiều vùng miền khác nhau cũng khá khó và việc tiếp thu kiến thức trên đại học”
So sánh mức độ quan trọng của việc học kỹ năng mềm của sinh viên so với biến số năm học (04 năm) của sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia, chúng tôi có kết quả như sau:
Biểu đồ 2.2 Đánh giá mức độ quan trọng của việc học KNM của sinh viên ngành QTNL, Học viện HCQG theo biến số năm học Qua biểu đồ trên có thể thấy sinh viên của các năm đều quan tâm đến việc học KNM, nhưng nổi bật và thấy rõ thì sinh viên năm nhất và sinh viên năm 2 quan tâm nhiều hơn khi có tới 69,9% trong biểu đồ trên là sinh viên năm 2 chiếm hơn nửa số sinh viên được khảo sát, sinh viên năm nhất cũng chiếm tỷ lệ 21,5% trong tổng số sinh viờn được khảo sỏt chiếm khoảng ẳ Nhận xột về vấn đề này, ThS Nguyễn Thị Thảo khi được nhận câu hỏi “Cô thấy thực trạng sử dụng kỹ năng mềm của sinh viên Học viện HCQG như thế nào?” cũng đã đưa ra một số nhận xét “ Sinh viên còn thiếu nhiều KNM, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, phản biện Số lượng sinh viên có KNM tốt chỉ chiếm khoảng 15%” Tuy đa số sinh viên đều đã có nhận thức về tầm quan trọng nhưng thông qua các hoạt động học tập, sinh viên vẫn chưa bộc lộ được nhiều kỹ năng mềm, đặc biệt là các kỹ năng phục vụ cho chính việc tiếp thu kiến thức các học phần như: kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, phản biện Số sinh viên quan tâm đến việc học KNM không chỉ khác nhau về độ tuổi mà cũng khác nhau về quê quán khi thông qua việc khải sát nhóm tác giả đưa ra 3 khu vực khác nhau để có thể xem tại khu vực nào sinh viên có nhu cầu học KNM nhiều hơn
Biểu đồ 2.3 Đánh giá mức độ quan trọng của việc học KNM của sinh viên ngành QTNL, Học viện HCQG theo biến số quê quán Như vậy, theo biểu đồ trên có thể thấy tỷ lệ chênh lệch nhau không quá lớn khi sinh viên đến từ nông thôn chiếm 54,8% chiếm một nửa số sinh viên được khảo sát điều này cũng thể hiện rằng việc học KNM quan trọng đối với sinh viên ở vùng nông thôn khi bản thân họ đến lúc học đại học mới được trau dồi KNM, còn sinh viên thành phố chiếm tỷ lệ cũng khá cao khi có 36,6% sinh viên được khảo sát là đến từ thành phố điều này cho thấy rằng không chỉ những bạn ở nông thôn mới coi trọng việc học KNM này mà cả thành phố các bạn cũng muốn trau dồi cho bản thân các KNM cần thiết Xếp ở vị trí cuối cùng là 8,6% các bạn đến từ vùng sâu vùng xa điều này có thể lý giải được vì tại các địa phương này, việc tiếp cận các nguồn thông tin còn gặp nhiều hạn chế Sinh viên đến từ các địa phương này chưa thực sự nhận thấy sự cần thiết của các KNM bên cạnh kiến thức chuyên môn, nhưng con số 8,6% cũng là một số liệu tốt báo hiệu cho nhu cầu học KNM của sinh viên vùng sâu vùng xa đã xuất hiện có khả năng tăng trong thời gian sắp tới Các bạn sinh viên ở cả 04 năm học cũng như các khu vực sinh sống khác nhau đều đã có những nhận thức về việc trau dồi kỹ năng mềm
So sánh mức độ quan tâm đối với việc học kỹ năng mềm của sinh viên so với biến số giới tính và đi làm thêm hay không thì không có sự khác biệt nhiều Sinh viên Ngành Quản trị Nhân lực, Học viện hành chính Quốc gia tỉ lệ nữ nhiều hơn nam, tỉ lệ các bạn đi làm thêm rất nhiều điều kiện môi trường hoạt động khá đều nên có lẽ đây là lý do không có sự khác biệt Về vấn đề đi làm thêm, những bạn hiện tại không đi làm thêm chỉ là tạm nghỉ tìm công việc khác nên quan điểm của những bạn đi làm thêm hay không đều có sự tương đồng với nhau b Đánh giá mức độ hài lòng việc học kỹ năng mềm của sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia
Mức độ quan tâm thì như vậy, chúng tôi tiếp tục khảo sát mức độ hài lòng trong việc học KNM của sinh viên ngành QTNL, Học viện HCQG, và thu được kết quả như sau:
Biểu đồ 2.4 Đánh giá mức độ hài lòng việc học KNM của sinh viên ngành
Có tới gần 97% sinh viên cho rẳng việc học kỹ năng mềm là rất quan trọng, nhưng có tới hơn 94% sinh viên lại cho rằng không hài long với việc học kỹ năng mềm của bản thân Điều này một lần nữa có thể khẳng định khảo sát việc học kỹ năng mềm của sinh viên là rất quan trọng, rất cần thiết để có thể đề xuất các giải phát nhằm phát triển việc học kỹ năng mềm cho sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia c Đánh giá mức độ đạt được việc học kỹ năng mềm của sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia
Tìm hiểu về mức độ đạt được đối với một số kỹ năng mềm cơ bản của sinh viên ngành Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia, chúng tôi thu được kết quả thông qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2 Mức độ đạt được việc học KNM của sinh viên ngành QTNL,
TT Tiêu chí đánh giá ĐTB TH
1 1 Kỹ năng quản lý thời gian 2,73 6
3 3 Kỹ năng giao tiếp, ứng xử 3,7 2
Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng
Mức độ hài lòng của việc học KNM của sinh viên ngành
5 5 Kỹ năng khám phá và lãnh đạo bản thân 2,5 8
6 6 Kỹ năng giải quyết vấn đề 2 9
8 8 Kỹ năng làm việc nhóm 3,1 4
10 10 Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc 2,71 7 ĐTB chung 2,83
Ghi chú: Mức thấp rất thấp 1 ≤ ĐTB ≤ 1,5; Mức thấp: 1,5
