Tiểu luận marketing

bài tiểu luận của môn nguyên lý marketing về dòng mĩ phẩm hella, bài viết được tìm hiểu kĩ, nghiên cứu và chỉn chu. Các bạn có thể tham khảo

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGUYÊN LÍ MARKETING

Giải pháp marketing cho sản phẩm mới của công ty

NHÓM: 08LỚP HP: L39

GVHD : ThS Nguyễn Văn Thích

TP.HCM, ngày 30 tháng 12 năm 2023

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

STT Họ và tên MSSV Ghi chú1 Đặng Huỳnh Tâm Phúc 050611230992

2 Lê Thị Diểm Quỳnh 050611231063

3 Nguyễn Thị Thùy Trang 050611231397 Nhóm trưởng4 Nguyễn Ngọc Bảo Trân 050611231355

THƯ CẢM ƠN

“Đầu tiên, Nhóm 8 chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học

Ngân hàng TP.HCM đã đưa bộ môn Nguyên lí marketing vào chương trìnhgiảng dạy Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộmôn – thầy Nguyễn Văn Thích đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức bổ íchcho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian học tập ởlớp chúng em đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả,nghiêm túc Đây chắc chắn là những kiến thức quý báu, giúp đỡ chúng emcho những hành trang sau này.

Bộ môn Nguyên lí Marketing là bộ môn thú vị, bổ ích cung cấp nhiềukiến thức để áp dụng vào trong thực tế Tuy nhiên do vốn kiến thức còn hạnchế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù bài tiểu luận chúngem đã cố hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận còn nhiều thiếu sót và nhiềuchỗ chưa chính xác, mong thầy có những nhận xét và góp ý để bài tiểu luậncủa chúng em được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!”

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

PHẦN I: NỘI DUNG

1 TỔNG QUAN

1.1 Tổng quan về Hella Beauty

Hella Beauty là thương hiệu mỹ phẩm Trực thuộc CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VIỆT MY chuyên cung

cấp các sản phẩm làm đẹp được sản xuất, chiết xuất từ các loại dược liệu thiên nhiên Các sản phẩm Hella đã được thử nghiệm chứng thực là hiệu quả và an toàn tuyệt đối với người sử dụng Quy trình sản xuất hoàn toàn tuân thủ theo công thức cổ truyền, các giai đoạn chế biến tỉ mỉ, luôn làm sạch và khử trùng dụng cụ tiếp xúc trong quá trình sản xuất.

Với triết lý “ Đẹp theo kiểu Gen Z ”, chúng tôi luôn hướng tới mục tiêu phát triển bền vững cho chính Công ty và khách hàng của mình.

Tuy mới chỉ ra mắt được hơn 2 năm nhưng tập thể lãnh đạo, cán bộ công nhân viên Công ty đã nỗ lực không ngừng để xây dựng và phát triển.Hiện nay Hella Beauty có các dòng sản phẩm như:

 Tẩy tế bào chết body hạnh nhân, đậu đỏ kem dừa Kem body 3in1 nâng tone-dưỡng ẩm-chống nắng Mặt nạ bơ làm sạch ẩm mịn cho da

 Mặt nạ nghệ dưỡng trắng mờ thâm Mặt nạ dưỡng tóc đường nâu

 Dầu gội xã bưởi dưỡng tóc bưởi mật ong phục hồi tóc hư tổn Sữa chua dưỡng ẩm

 Nước tẩy trang trái bơ

 Kem chống nắng dưỡng sáng da cấp ẩm…

Hình 1.1: Loạt mỹ phẩm của Hella Beauty

1.2 Ý nghĩa thương hiệu:

Hella chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp , hoàn thiện hơn và toả sáng theo cách của chính họ Hella ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từchính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc Tạo hoá cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ trái cây cho đến thảo dược.

Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá khồn chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vì thế, chẳng có lý do gì để chúng tôi từ chối một nguồn nguyên liệu sẵn có và tuyệt vời như vậy.Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người

Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này,mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh

Đó chính là lý do thôi thúc Hella nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật vànói không với thử nghiệm trên động vật.

1.3 Sứ mệnh:

Sứ mệnh của Hella chính là lan toả đến tất cả mọi người, đặc biệt là thế hệ trẻ sẽ luôn sống tích cực, chăm lo và đầu tư cho vẻ đẹp bản thân cũng như nâng cao giá trị bản thân mỗi người Ngoài ra, vì Hella Beauty được thành lập bởi một sinh viên Gen Z của Sài Gòn, Việt Nam thân yêu, với mục đích chia sẻ sản phẩm từ Việt Nam chất lượng, dung tích tiện lợi và giá cả phải chăng; chính là động lực để phát triển kinh tế nước nhà Việc người Việt tin dùng hàng Việt như Hella mang đến nhiều lợi ích lớn, góp phần thúc đẩy tăng trưởng nền kinh tế, tạo công ăn việc làm, mang lại thu nhập cho nhiều người Việt khác.

1.4 Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI TÔNG HỢP VIỆT MY

GCNĐKDN số: 0302859750 do cơ sở KH & ĐT TP.HCM cấp ngày 07.04.2023

Địa chỉ: 33 Nguyễn Háo Vĩnh, phường Tân Quý, quận Tân Phú, Tp.Hồ

Chí Minh

Email: hellabeauty.vmg@gmail.com Số điện thoại: 0972.020.577

Website: https://hellabeauty.vn/

2 SẢN PHẨM MỚI RA MẮT “ TẨY DA CHẾT BODY HELLA”

2.1 Lý do tạo ra sản phẩm

Để xác định được nhu cầu và tình trạng da của khách hàng, chúng tôi đãtiến hành khảo sát với 82 người về các vấn đề da cũng như là các yếu tốgây nền Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn da của những khảo sát xuấthiện những tình trạng như da xỉn màu, mụn lưng, sần sùi Phần lớn nhữngngười khảo sát cho rằng da của họ đang tiếp xúc với những tác nhân có hạinhư khói bụi, tia uv,không đáp ứng đủ nước, vitamin, và thời gian học tập/làm việc không ổn định Tất cả lí do này đều dẫn đến da bị lên mụn và lãohóa nhanh chóng.Từ số liệu trên, chúng tôi nhận thấy nhu cầu sử dụng sảnphẩm tẩy da chết ở mức cao Nếu lớp tế bào chết không được loại bỏ đisẽ dẫn đến nhiều vấn đề nguy hiểm trên da như khiến da bị sần sùikhông được mịn màng, cản trở các dưỡng chất hấp thụ vào sâu bêntrong da, gây bít tắc lỗ chân lông.Chúng tôi, ra mắt sản phẩm Tẩy dachết body Hella với mong muốn mang đến một sản phẩm tẩy da chết thuầnthiên nhiên mang lại cho người tiêu dùng làn da khỏe mạnh, mịn màng

Bảng 1.1: Khảo sát tình trạng trên da (body) (82 câu trả lời)

Bảng 1.2: Khảo sát tác nhân da (body) thường gặp (82 câu trả lời)

2.2 Nguyên liệu và thành phần

2.2.1 Nguyên liệu

Hella tạo dòng sản phẩm với ý nghĩa xuất phát từ tính nhân văn kết hợp

với sử dụng các thành phần thực vật an toàn, lành tính và giàu

dưỡng chất Mỹ phẩm thuần chay hiện nay đang được người tiêu dùngưa chuộng.

2.2.2 Thành phần chính

Chiết xuất thực vật như hạt cà phê, vỏ quế, hạt chùm nhây: có công

dụng chính là loại bỏ da chết trên bề mặt da body, giúp làm sạch sâu cho da.

Gylcerin, Penthanol, Sodium Hyaluronate: có công dụng chính là

dưỡng ẩm, cung cấp độ ẩm và giúp da mềm mịn hơn sau khi tẩy da chết.

Alpha-Arbutin: giúp dưỡng sáng da, phù hợp cho nền da khô không

Bảng thành phần chi tiết: Aqua, Coffea Robusta Seed Powder,

Glycerin, Cocos Nucifera Oil, Hydroxypropyl Methylcellulose,

Xanthan Gum, Olea Europaea Fruit Oil, PEG-40 Hydrogenated Castor

Oil, PEG-7 Glyceryl Cocoate, Alpha-Arbutin, Lauryl Glucoside,

Fragrance, Phenoxyethanol, DMDM Hydantoin, Ethylhexylglycerin,Sodium Benzoate, Potassium Sorbate, Citric Acid, Butylene Glycol,Diospyros Kaki Leaf Extract, Cinnamomun Cassia Bark Extract,Artemisia Princeps Leaf Extract, Chrysanthellum Indicum Extract,Chaenomeles Sinensis Fruit Extract, Camellia Sinensis Leaf Extract,Phyllanthus Urinaria Extract, Centalla Asiatica Extract, Alpha-glucan

Oligosaccharide, Cyclodextrin, Panthenol, Tocophery Acetate,Sodium Hyaluronate, Moringa Oleifera Seed Extract, Rosa Centifolia

Flower Water, Biosaccharide Gum-1, Panax Notoginseng Root Extract,Gastrodia Elata Root Extract, Poria Cocos Extract, GlycyeehizaUralensis Root Extract, Pana Ginseng Root Extract, CarthamusTinctorius Flower Extract, Salvia Miltiorrhiza Root Extract, PaeoniaSuffruticosa Root Extract, Scutellaria

2.3 Công dụng

 Làm sạch lỗ chân lông Đẩy lùi lão hóa

 Làm đều màu da và dưỡng sáng mịn da

 Làm da mịn màng, sạch sẽ và không còn thô ráp Lưu hương giúp da thơm tự nhiên

 Tạo độ ẩm cho da

 Loại bỏ bụi bẩn, tạp chất và dầu thừa, đồng thời giúp kiểm soát nang lông

 Giảm tình trạng viêm nhiễm và mụn trên da Bổ sung dưỡng chất củng cố bảo vệ da

2.4 Mùi hương, kết cấu sản phẩm

2.4.1 Mùi hương

Tẩy da chết Hella có mùi thơm của những hạt cà phê và thoangthoảng của hương lá trà xanh Ngoài ra còn có các mùi hương,thành phần khác nhau như dâu, đậu đỏ xay với dầu dừa hay hạtmacca và hạnh nhân Sản phẩm không có chất tạo mùi tổnghợp.Hương thơm tự nhiên, lưu hương thơm ngọt khiến làn da trởnên sảng khoái và thư giãn.

2.4.2 Kết cấu

Tẩy tế bào chết body có dạng gel đặc và mật độ hạt dày Sự cứng cápcủa sản phẩm khiến việc mát xa lên da trở nên dễ dàng và hiệu quả.Nhờ vào độ cứng này, tẩy tế bào chết có khả năng loại bỏ tế bào chếtvà làm sạch da một cách tốt nhất.

2.5 Thiết kế bao bì sản phẩm

Tẩy da chết cà phê Hella với thiết kế đơn giản và hài hoà, bao bì làm

bằng nhựa cứng cao cấp trong suốt, bạn có thể nhìn thấy chất bêntrong Nhìn tổng thể thì tẩy da chết Hella có màu sắc hài hoà, tinh tếvà thể hiện rõ về các thành phần tự nhiên của sản phẩm, góp phần làmtăng giá trị thương hiệu và hấp dẫn người tiêu dùng.

3 PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP3.1 Phân tích yếu tố vi mô

3.1.1 Nhà cung cấp

- Các nguyên liệu sản xuất được Hella Beauty tỉ mỉ chắt lọc từ nhiềuthành phần thiên nhiên khác nhau như bơ, hướng dương, macca,… cáctinh hoa ấy được thu gom từ các vùng đất Việt màu mỡ Ví dụ nhưnhững trái bơ tươi được trồng ở các tỉnh Lâm Đồng, Đắk Lắk, ĐắkNông, Gia Lai và Kon Tum Dầu hướng dương lấy từ những bông hoahướng dương sặc sỡ được trồng ở tại nông trường tỉnh Nghệ An.Macca được trồng nhiều ở 2 vùng chính là Tây Nguyên và Tây Bắc,ngoài ra còn ở các tỉnh như Hòa Bình, Thanh Hóa, Hà Tĩnh

- Ngoài những thành phần tự nhiên nêu trên không thể thiếu nhữnghoạt chất vô cùng quan trọng cấu thành trong một sản phẩm làm đẹp ởthời điểm hiện tại như AHA, Alpha-Arbutin, Niacinamide HellaBeauty luôn coi trọng uy tín của sản phẩm và mong muốn khách hàngcủa mình được trải nghiệm những sản phẩm chất lượng cao nên đãkhông ngần ngại lựa chọn những nguồn nhập khẩu các hoạt chất tại cáccông ty lớn ở nước ngoài như Hàn Quốc, Pháp, Nhật Bản, Để tạo ramột sản phẩm hoàn chỉnh đòi hỏi phải cần có sự nghiên cứu và thử

nghiệm chỉn chu, ổn định khoảng từ 6 – 12 tháng trước khi ra mắt thịtrường

- Bên cạnh đó, điều để Hella Beauty ngày càng chiếm trọn lòng tin yêucủa khách hàng về mặt chất lượng cũng như là độ an toàn nhất địnhcủa sản phẩm đó là sự thông qua của Bộ Công thương Việt Nam cũngnhư giấy phép do sở KH & ĐT TPHCM cấp ngày 07/04/2023.

- Về độ kích ứng của sản phẩm thì hầu như không có vì các thành phầnchính chủ yếu là từ thiên nhiên và hoàn toàn lành tính, điều này đãđược kiểm duyệt kĩ càng thông qua các kỹ thuật xử lí hiện đại từ cácmáy móc mà nhà Hella Beauty đã đầu tư cho chuỗi sản xuất của mình

Hình 3.1: Bảng thành phần của tẩy da chết body Cà phê Hella

3.1.2 Nhà phân phối

- Thương hiệu Hella Beauty hiện nay đã nhanh chóng tạo tiếng vang và có mặt tại nhiều hệ thống cửa hàng bán mỹ phẩm nổi tiếng hàng đầunhư hasaki, guardian, beauty garden… tại các TP lớn trên toàn quốc - Tuy nhiên, với phương châm hướng về thế hệ GenZ và nắm rõ tâm lýcủa các bạn trẻ đam mê mua sắm online, thị trường của Hella Beauty dường như bùng nổ hơn trên các sàn thương mại điện tử như Shoppe, Lazada, với hơn cả trăm nghìn lượt mua và phản hồi tích cực Từ đó thành công trong việc tạo dựng một trang social riêng cho thương hiệu của mình đó là https://hellabeauty.vn/ trên nền tảng phổ biến nhất hiện nay là Goggle

3.1.3 Khách hàng

Thành phần an toàn, không lo kích ứngứng da

Như đã nêu trên, đối tượng khách hàng mà Hella Beauty hướng đến là các bạn GenZ cùng với phương châm “ Đẹp theo kiểu GenZ” Với mụcđích mang lại một sản phẩm lành tính với nguồn gốc xuất sứ và nguyênliệu an toàn và rõ ràng, đồng thời với mức chi phí vô cùng phải chăng dành cho các bạn học sinh, sinh viên dễ dàng chi trả và trải nghiệm

Hình 3.2: Độ tuổi đối tượng khách hàng của Hella

3.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Việc xác định đối thủ cạnh tranh là một điều cần thiết vì:

 Giúp doanh nghiệp hiểu thị trường tốt hơn.

Trong trường hợp đối thủ là người đi trước, có những thành công vàdấu ấn nhất định trên thị trường, phân tích đối thủ giúp tăng thêm hiểubiết về thị trường Từ đó tăng khả năng xác định, đón đầu hoặc tạo raxu hướng là lợi thế cạnh tranh tối ưu cho mỗi doanh nghiệp.

 Học hỏi và rút kinh nghiệm từ mục tiêu, chiến lược của đối thủ.

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp biết được mục tiêu,chiến lược và cách làm của đối thủ qua từng thời kỳ Từ đó rút ra bàihọc kinh nghiệm cho doanh nghiệp mình, học hỏi các phương pháp hayvà tránh những rủi ro có thể xảy ra.

 Xác định thách thức, tìm kiếm cơ hội của doanh nghiệp mình thông qua việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ.

Một khi biết được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, bạn mới có thể dễdàng xác định được đâu sẽ là cơ hội hay thách thức mà doanh nghiệpmình đang có trên cùng phân khúc thị trường với đối thủ Để từ đó xây

dựng được chiến lược đối đầu hiệu quả, giành lợi thế cạnh tranh trênthị trường.

3.1.4.1.Trực tiếp

Hella là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam mới nổi, trong khi cácđối thủ cạnh tranh như L’Oréal Paris, Lancome, Estee Lauder, vàShiseido đã có mặt trên thị trường trong nhiều thập kỷ, hay làthương hiệu Cocoon đã dẫn đầu trước trong thương hiệu mỹ phẩmViệt Nam thuần chay Điều này đồng nghĩa với việc Hella cần thờigian để xây dựng danh tiếng và thế mạnh của mình.

Dù ra mắt năm 2021 và dòng sản phẩm TTBC chỉ mới được ra mắtnăm 2023 nhưng đã nhanh chóng tạo chỗ đứng trên thị trườngchiếm lĩnh 20% và chính thức tham gia cuộc dua thị trường với 2dòng tẩy TBC hot nhất Việt nam hiện nay là Cocoon và Dove.- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của dòng sản phẩm tẩy da chết toànthân Hella:

 Tẩy tế bào chết Organic Coffee & Sugar body scrub Tẩy tế bào chết Huxley secret of sahara scrub mask sweet

 Tẩy tế bào chết St.Ives fresh skin body scrub Tẩy tế bào chết Dove Exfoliating body polish Muối tắm A Bonne Spa Milk Salt

 Gel Scrub Coffee & Cinnamon Cloves

3.1.4.2.Gián tiếp

Tại Việt Nam, những năm gần đây spa đã phổ biến hơn, cung cấpcác sản phẩm và dịch vụ khác nhau nhưng vẫn đáp ứng được mongmuốn của khách hàng Tại một spa, khách hàng đã trả tiền cho cácdịch vụ để chăm sóc da của họ, do đó, họ sẽ không mua các sảnphẩm chăm sóc da

3.1.4.3.Tiềm ẩn

Các doanh nghiệp về mỹ phẩm trang điểm nổi tiếng như Dior, M.A.C, Maybeline… dựa trên tiềm lực về kinh tế, kinh nghiệm, thương hiệu và các kênh phân phối hiện có sẽ dễ dàng tham gia thị trường mỹ phẩm chăm sóc da , cụ thể là tẩy tế báo chết và trong tương lai sẽ là những đối thủ cạnh tranh đầy khó khăn đối vời nhà Hella.

- Ngoài những đối thủ cạnh tranh như trên thì còn gặp phải những đốithủ cạnh tranh trong và ngoài nước:

3.1.4.4.Thị trường nội địa:

 Thương hiệu Cocoon với sản phẩm tẩy tế bào chết cà phê Cocoon

 Thương hiệu Herbario với sản phẩm tẩy tế bào chết rau má và diếp cá Herbario

3.1.4.5.Thị trường nước ngoài:

 Thương hiệu The body shop  Thương hiệu Sukin

 Thương hiệu thuần chay Dear Klairs

3.2 Phân tích SWOT3.2.1 Bảng SWOT

Bảng 2.1: Bảng Hella SWOT