Hiện tại, Uniqlo cũng đã vô cùng thành công trên các thị trường thế giới với sựtăng trưởng về doanh số bán hàng trên các thị trường khác nhau trên thế giới.. Thị trường Trung Quốc Tr
Trang 1BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
- -TIỂU LUẬN NHÓM QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ KHI THÂM
NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ CỦA CÔNG TY UNIQLO
NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: 1 NGUYỄN DIỆU LINH MSSV: 2121013010
Trang 2Mục lục
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY UNIQLO 3
1.1 Lịch sử hình thành 3
1.2 Tổng quan về tình hình kinh doanh quốc tế 4
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ 6
2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế của Uniqlo 6
2.2 Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế theo quá trình của Uniqlo 9
2.2.1 Triển khai chiến lược xuyên quốc gia 12
2.3 Phân tích phương thức thâm nhập thị trường của Uniqlo 13
2.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy 14
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ 16
3.1 Chiến lược nhân sự quốc tế 16
3.2 Chiến lược sản xuất quốc tế 16
3.3 Chiến lược marketing quốc tế 16
3.4 Chiến lược tài chính quốc tế 18
Tài liệu tham khảo 20
Trang 3CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY UNIQLO
1.1 Lịch sử hình thành
UNIQLO là một thương hiệu thời trang nổi tiếng từ Nhật Bản Tuy nhiên, ítngười biết rằng khi mới ra đời, tiền thân của UNIQLO là một cửa hàng quần áonhỏ tên là "Ogori Shoji" tại thành phố Ube UNIQLO đã phát triển theo các mốcthời gian cụ thể như sau :
1949: Được thành lập tại Yamaguchi, Nhật Bản, với tên gọi là "OgoriShoji" bởi ông Tadashi Yanai Ban đầu, chỉ hoạt động trong lĩnh vực kinh doanhcủa gia đình Yanai, bán các loại quần áo mùa đông
1984: Đổi tên cửa hàng thành Fast Retailing Co., Ltd và bắt đầu mở rộng
sự hiện diện của công ty
1985: Mở cửa hàng Uniqlo đầu tiên tại thành phố Hiroshima, Nhật Bản.Uniqlo tập trung vào việc cung cấp quần áo hàng ngày đơn giản, thoải mái và giá
cả phải chăng
1991: Mở rộng hoạt động ra thị trường Tokyo bằng cách mở cửa hàng tạiHarajuku Giúp thương hiệu nhanh chóng tăng trưởng và được công nhận bởingười tiêu dùng trẻ
1998: Ra mắt "LifeWear" - khái niệm thiết kế tập trung vào việc tạo ranhững sản phẩm giản dị, phong cách và tiện dụng cho mọi người "LifeWear" trởthành thương hiệu riêng biệt của UNIQLO và góp phần xây dựng hình ảnh độcđáo của họ
2001: Mở cửa hàng đầu tiên tại quốc tế, tại London, Anh Đây là bước độtphá quan trọng khi UNIQLO bắt đầu mở rộng sự hiện diện của mình ra ngoài Nhật
Trang 42005: Mở cửa hàng đầu tiên tại Hoa Kỳ, tại thành phố New York.
2006: Mở cửa hàng đầu tiên tại Châu Âu, tại thành phố Paris, Pháp
Cho đến nay, Uniqlo từ một cửa hàng nhỏ tại Nhật Bản đã vương rộng ratầm quốc tế Thành công của Uniqlo là nhờ sự tập trung vào chất lượng, thiết kếđơn giản và giá cả hợp lý
1.2 Tổng quan về tình hình kinh doanh quốc tế
Uniqlo hiện nay đã vực dậy sau những khó khăn mà đại dịch gây ra và trở thànhchuỗi nhãn hàng thời trang, may mặc lớn nhất tại châu Á nói riêng và đứng thứ 2 trên thếgiới nói chung chỉ đứng sau gã khổng lồ Zara Tình hình kinh doanh của Uniqlo trongnăm 2022 vừa qua và hiện tại là quý 3 năm 2023 đang có sự tiến triển vô cùng lớn
Uniqlo Nhật Bản
Doanh thu Lợi nhuận Lợi nhuận ròng
810.2
110.3107.9
890.4
116.7117.8
Uniqlo Quốc tế
Doanh thu Lợi nhuận Lợi nhuận ròng
Bảng 1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (2023)
Theo báo cáo tài chính kết thúc năm 2023 vừa qua của Tập đoàn Fast
Trang 52023 của Uniqlo tại riêng Nhật Bản đã đạt được là 890.4 tỷ yên vượt 9.9% so vớinăm 2022 là 810.2 tỷ yên Như vậy, chỉ riêng thị trường Nhật đã đem lại cho Tậpđoàn Fast Retailing một doanh thu vô cùng lớn với sự tăng trưởng mạnh so vớinăm trước.
Đặc biệt, doanh thu của Uniqlo trên thị trường quốc tế Sau những biến động dođại dịch gây ra cho thế giới vào năm 2020, 2021 thì đến năm 2022 doanh thu của Uniqloquốc tế đã tăng trưởng mạnh và đạt được con số là 1118.7 tỷ yên Và đến hiện tại là năm
2023 con số đó đã nhảy vọt lên 1437.1 tỷ yên, vượt 28.5% so với năm 2022
Hiện tại, Uniqlo cũng đã vô cùng thành công trên các thị trường thế giới với sựtăng trưởng về doanh số bán hàng trên các thị trường khác nhau trên thế giới Trong đó,không thể không kể đến là thị trường Trung Quốc, một thị trường vô cùng lớn được gọi làđất nước tỷ dân cùng với đó chính là một thị trường vô cùng tiềm năng chính là Ấn Độ
Thị trường Trung Quốc
Trung Quốc được xem là thị trường nước ngoài lớn nhất của Uniqlo hiệnnay, sau thời gian dài bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid, thì đến quý 2 năm
2023 đã có sự khởi sắc và đặc biệt doanh số bán của nhãn hàng được tăngmạnh vào quý 3 khi mà doanh số đạt được tăng khoảng 40%
Hiện tại, Uniqlo đang có khoảng 925 cửa hàng tại Trung Quốc, con số nàythậm chí còn nhiều hơn cả số cửa hàng tại Nhật Bản
Thị trường Ấn Độ
Một trong những thị trường gây bất ngờ nhất cho Uniqlo chính là Ấn Độkhi mà doanh số bán hàng tăng trưởng bất ngờ hơn 60% tại đất nước đôngdân nhất thế giới này Điều này buộc Uniqlo phải tìm kiếm thêm các nhàcung cấp dịch vụ về xưởng may tại đất nước nay
Theo báo cáo tài chính của Uniqlo, lợi nhuận mà nhãn hàng đã đạt được tại
Ấn Độ là 8.2 triệu USD
Trang 6Tóm lại, tình hình kinh doanh những năm gần đây của Uniqlo đang có sự tăngtrưởng vô cùng ổn ngay cả thị trường trong nước lẫn thị trường nước ngoài Bằng chứng
rõ ràng nhất chính là sự nhảy vọt về doanh số theo báo cáo tài chính mà Tập đoàn FastRetailing đã công bố
Trang 7CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ
2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế của Uniqlo
Ngoài ra, các bất ổn về chính trị cũng có thể gây ra rủi ro cho hoạt độngkinh doanh của Uniqlo Ví dụ, các cuộc biểu tình và bạo loạn có thể dẫn đến việcđóng cửa và mất doanh thu
Để giảm thiểu rủi ro từ yếu tố chính trị, Uniqlo đã thành lập một nhómchuyên trách để theo dõi các diễn biến chính trị ở các thị trường mà công ty đanghoạt động Nhóm này sẽ cung cấp thông tin và cảnh báo cho các nhà quản lý củaUniqlo để họ có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp Ngoài ra, Uniqlocũng đã tham gia vào các chương trình CSR (Corporate Social Responsibility) đểtăng cường mối quan hệ với chính phủ các nước
Môi trường kinh tế:
Sự phát triển kinh tế của các quốc gia là nhân tố rất quan trọng góp phầnthúc đẩy nhu cầu tiêu dùng quần áo Tuy nhiên thì sự chênh lệch về mức sống giữacác quốc gia sẽ gây trở ngại cho việc định giá sản phẩm của Uniqlo Các chỉ sốkinh tế chính tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tế của Uniqlo gồm:
Trang 8+Tốc độ tăng trưởng GDP: Tốc độ tăng trưởng GDP của một quốc gia phảnánh sự phát triển kinh tế của quốc gia đó Khi GDP tăng, nhu cầu tiêu dùng quần
áo cũng tăng theo, tạo cơ hội cho Uniqlo mở rộng thị trường
+Mức sống: Mức sống của một quốc gia phản ánh khả năng chi tiêu củangười dân Khi mức sống cao, người dân có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho quần
áo, Uniqlo sẽ có cơ hội tăng giá sản phẩm
+Tỷ giá hối đoái: Tỷ giá hối đoái giữa đồng tiền của một quốc gia và đồngtiền của các quốc gia khác có thể ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và giá bán sảnphẩm của Uniqlo Ví dụ, nếu đồng tiền của một quốc gia tăng giá so với đồng tiềncủa các quốc gia khác, Uniqlo có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh với cácdoanh nghiệp địa phương
Một số ví dụ cụ thể về tác động của yếu tố kinh tế đối với hoạt động kinhdoanh quốc tế của Uniqlo có thể kể đến như:
+ Năm 2022, nền kinh tế thế giới đang phục hồi sau đại dịch COVID-19.Giúp Uniqlo có cơ hội mở rộng thị trường sang các quốc gia mới, như các khu vựcTrung Đông
+Năm 2023, lạm phát tăng cao ở nhiều nước trên thế giới khiến Uniqlo phảităng giá sản phẩm ở một số thị trường, bao gồm Mỹ và châu Âu
Môi trường văn hóa xã hội:
Văn hóa xã hội và phong tục của từng quốc gia, khu vực khác nhau cũngảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng quần áo Do đó, Uniqlo cần thực hiện nghiêncứu kỹ các thị trường mục tiêu để phát triển các sản phẩm phù hợp với từng thịtrường đó
Trang 9Các yếu tố văn hóa xã hội chính tác động đến hoạt động kinh doanh quốc tếcủa Uniqlo có thể kể đến như:
+Văn hóa: Bao gồm các giá trị, niềm tin, phong tục tập quán và lối sốngcủa người dân có thể ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng quần áo của người dânnhư cách họ lựa chọn quần áo, cách họ mặc và sử dụng quần áo
+Phong tục tập quán: Gồm các quy tắc và chuẩn mực ứng xử của người dân
có thể ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng quần áo như cách người dân mặc quần
áo khi đi chơi, đi làm hay đi lễ hội
+Tôn giáo: tôn giáo của một quốc gia cũng ảnh hưởng đến cách tiêu dùngcủa quần áo của người dân như là họ sẽ chọn quần áo phù hợp với tính ngưỡng tôngiáo của họ
Uniqlo đã áp dụng các biện pháp sau đây để có thể thích nghi và đáp ứngđược sự khác nhau về yếu tố văn hóa xã hội giữa các quốc gia khác nhau như:
+Nghiên cứu kỹ thị trường mục tiêu: Uniqlo nghiên cứu kỹ thị trường mụctiêu để hiểu rõ văn hóa và phong tục tập quán của người dân Từ đó, Uniqlo có thểđiều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp
Một số ví dụ về các hoạt động kinh doanh của Uniqlo đã thực hiện để thíchứng với yếu tố văn hóa xã hội ở các thị trường khác nhau có thể kể đến như:
+Ở các quốc gia có phong tục kín đáo, Uniqlo đã phát triển các sản phẩmquần áo kín đáo, chẳng hạn như áo dài, áo choàng và váy
+Ở các quốc gia có tôn giáo Hồi giáo, Uniqlo đã phát triển các sản phẩmquần áo phù hợp với tín ngưỡng tôn giáo của người dân, chẳng hạn như áo hijab
và quần abaya
Trang 10Qua đó, có thể thấy các yếu tố của môi trường kinh doanh quốc tế có tácđộng rất lớn đến các hoạt động kinh doanh quốc tế của Unqlo trong việc mở rộngthị trường, phát triển sản phẩm,… nên Uniqlo phải luôn theo dõi chặt chẽ các diễnbiến, sự thay đổi về các yếu tố chính trị, kinh tế, văn hóa xã hội để có thể đề ra cácchiến lược hoạt động kinh doanh kịp thời và hợp lý giúp giảm thiểu rủi ro và tậndụng cơ hội từ các yếu tố đó giúp doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh hơn.
2.2 Phân tích chiến lược kinh doanh quốc tế theo quá trình của Uniqlo
Giai đoạn khởi đầu (1984-2005):
Trong giai đoạn này, Uniqlo vẫn chỉ là thương hiệu nội địa Nhật Bản vàchưa mở rộng ra thị trường thế giới; tập trung vào khách hàng trong nước, chủ yếu
là các sản phẩm thời trang đơn giản, có tính ứng dụng cao và chất lượng tốt
Uniqlo đã áp dụng thành công một chiến lược kinh điển của công ty là
“totally ignore fashion” thay vì chạy theo xu hướng thời trang trên thế giới thì tất
cả sản phẩm của Uniqlo được thiết kế và sản xuất với triết lý “Made for All” biếnsản phẩm của công ty thành một sản phẩm phù hợp cho mọi lứa tuổi, giới tính vàdân tộc
- Áp lực về chi phí: Chưa quá lớn, chủ yếu chỉ cạnh tranh với các thương hiệu
nhỏ lẻ trong thị trường nội địa
- Áp lực thích ứng địa phương: Chưa có nhiều sự khác biệt giữa các địa phương
về văn hóa, phong cách thời trang, quảng cáo và tiếp thị,…v.v
Giai đoạn 2: Mở rộng ra thị trường quốc tế (2006-2015)
Năm 2006, Uniqlo bắt đầu thâm nhập thi trường quốc tế Uniqlo bắt đầu xây dựngnhững cửa hàng quốc tế đầu tiên, bắt đầu là Hồng Kong sau đó mở rộng qua Đài Loan vàHàn Quốc Sau đó bắt đầu mở rộng qua các thị trường lớn như Châu Á (Singapore,
Trang 11Malaysia, Thái Lan, Ấn Độ, Phi-líp-pin), Châu Âu (Phần Lan, Anh, Đức, Pháp, Tây BanNha) và Bắc Mỹ ( Mỹ, Mexico, Canada, Brazil).
Trong giai đoạn này, Uniqlo thâm nhập thị trường bằng cách đầu tư mở các cửahàng ở các quốc gia khác nhau trên toàn cầu Bên cạnh đó, Uniqlo bắt đầu tập trung vàoviệc xây dựng thương hiệu theo tiêu chuẩn quốc tế
- Áp lực về chi phí: Uniqlo bắt đầu thâm nhập vào thị trường quốc tế chính vì
thế số lượng các đối thủ cạnh tranh dần xuất hiện nhiều hơn khiến cho Uniqlo
bị áp lực về chi phí để có thể cạnh tranh được với các đối thủ
- Áp lực thích ứng địa phương: Số lượng cửa hàng của Uniqlo tại các nước vẫn
còn rất hạn chế cho nên vẫn chủ yếu tập trung sản xuất các sản phẩm chungcho cả thị trường nội địa lẫn thị trường quốc tế Các sản phẩm ở thời điểm nàyvẫn chưa có nhiều sự điều chỉnh để đáp ứng cho nhu cầu của từng thị trườngkhác nhau
Giai đoạn 3: Phát triển trên phạm vi toàn cầu (2016-nay)
Ở giai đoạn này, Uniqlo tiếp tục mở rộng và phát triển trên quy mô toàn cầu.Công ty đã mở rộng đến các thị trường mới như Châu Mỹ Latinh, Châu Phi vàTrung Đông Bên cạnh đó, vì đang mở rộng quy mô toàn cầu nên Uniqlo đangphải đứng trước 2 áp lực lớn
Trang 12lớn mà Uniqlo cần phải vượt qua Chính vì thế Uniqlo cần có những chính sách để
có thể cạnh tranh về giá so với Zara
Đồng thời, các sản phẩm của Uniqlo thường là những sản phẩm được áp dụngcác công nghệ cao vào trong sản xuất để có thể đem đến cho khách hàng các mặthàng chất lượng cao Chính vì thế, Uniqlo tốn rất nhiều chi phí vào việc đầu tưcông nghệ và chi phí để sản xuất sản phẩm Các sản phẩm Uniqlo thường có giávào khoảng 20 – 30 euro trong khi đó sản phẩm của Zara hay H&M chỉ nằm vàomức 10 – 20 euro Vì vậy, Uniqlo gặp phải sức ép về giảm chi phí vô cùng lớn
Áp lực thích ứng địa phương:
Với định vị là một hãng thời trang bền vững, theo phong cách tối giản(minimalism) nên các sản phẩm của Uniqlo thường không chạy ttheo các xuhướng Trong khi đó đối thủ cạnh tranh của Uniqlo – là Zara thì lại luôn dẫn đầu
xu hướng, chạy theo mốt của từng mùa; Uniqlo thì chi bán một số dòng sản phẩmnhất định, cơ bản, chủ lực quanh năm Điều này khiến cho các mẫu thiết kế, sảnphẩm của Uniqlo không thể đáp ứng được nhu cầu về sự đa dạng, hợp thời tại một
số các quốc gia thời trang hiện đại như Mỹ, Pháp,…
Uniqlo còn gặp một số hạn chế và vấn đề kích cỡ của sản phẩm quần áo khithâm nhập thị trường quốc tế đặc biệt là thị trường Châu Âu và Bắc Mỹ Vì ởnhững quốc gia này, chiều cao và cân nặng trung bình của người trưởng thànhthường lớn hơn so với người ở Châu Á Vì vậy Uniqlo cần phải nghiên cứu vàthiết kế lại các sản phẩm theo bảng số đo ở thị trường đó
Đồng thời, từng thị trường sẽ có đặc điểm khí hậu khác nhau vì thế Uniqlocần phải nghiên cứu và tinh chỉnh sản phẩm cho từng thị trường khác nhau sao chophù hợp nhất
Trang 13Bên cạnh đó Uniqlo còn gặp một số rào cản liên quan đến sự khác biệt vềvăn hóa, tôn giáo, pháp luật Trong thực tế Uniqlo đã từng gặp thất bại trong việctriển khai chiến lược marketing ở thị trường Anh quốc vì đang sử dụng sai kênhtruyền thông; hay trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Trung Quốc, Uniqlo
đã gặp khó khăn trong việc truyền thông, quảng bá sản phẩm vì không hiểu đượcvăn hóa của họ
Uniqlo đang phải đối mặt rất lớn dưới sức ép thích nghi với sự đáp ứng của thịtrường nội địa
KẾT LUẬN:
Dựa trên tình hình thực tế cho thấy Uniqlo đang đứng trước hai sức ép: sức
ép giảm chi phí và sức ép thích nghi với từng thị trường nội địa Vì vậy ở giaiđoạn này, công ty đã lụa chọn chiến lược xuyên quốc gia nhằm cắt giảm chi phí vàtăng khả năng đáp ứng thị trường nội địa
2.2.1 Triển khai chiến lược xuyên quốc gia
Thích nghi áp lực giảm chi phí
Uniqlo đã tập trung vào việc giảm chi phí sản xuất và lưu kho
Ở Tokyo, Uniqlo đã sử dụng hệ thống robot tự động để giúp cắt giảm 90%nhân sự tại nhà kho Hệ thống tự động này có thể làm việc liên tục trong nhiều giờ,năng suất cao vì thế chỉ cần tốn chi phí đầu tư ban đầu; giúp công ty cắt giảm chiphí lâu dài
Khi Uniqlo mở rộng toàn cầu, công ty đã xây dựng các mối quan hệ kinhdoanh với các nhà máy đối tác tại các nước sở tại bao gồm Việt Nam, Bangladesh,Indonesia và Ấn Độ Vì đây là những quốc gia có thế mạnh về giá thành nhâncông rẻ, chi phí vận hành sản xuất thấp