xây dựng kế hoạch truyền thông tiếp thị đa kênh cho sản phẩm mới vitamin c 1000 của doppelherz số 1 tại đức đối tượng tiếp cận là kênh đại lý và người tiêu dùng

LỜI MỞ ĐẦU Để có thể nâng cao độ phủ sóng, mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách mua và sử dụng sản phẩm của mình thì các doanh nghiệp cần phải chú trọng tới truyền thông marketi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN

“Xây dựng kế hoạch truyền thông tiếp thị đa kênh cho sản phẩm mới Vitamin C 1000 của Doppelherz - số 1 tại Đức Đối tượng tiếp cận là

kênh đại lý và người tiêu dùng.”

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG MARKETING 4

1.1 Giới thiệu thương hiệu Doppelherz và sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000 4

1.2 Kế hoạch marketing của doanh nghiệp 6

1.2.1 Mục tiêu vị thế trên thị trường 6

1.2.2 Các phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu 7

1.2.3 Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường 8

1.3 Tình thế truyền thông marketing của doanh nghiệp 10

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING 11

2.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing và đối tượng công chúng mục tiêu 11

2.1.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing 11

2.1.2 Xác định đối tượng nhận tin/công chúng mục tiêu 11

2.2 Phân tích sự chấp nhận của người nhận tin và xác định mục tiêu truyền thông marketing tới từng đối tượng nhận tin 13

2.3 Xây dựng thông điệp truyền thông Marketing và thông điệp tới từng nhóm đối tượng nhận tin 14

2.4 Xác định ngân sách truyền thông marketing 19

2.5 Phát triển các chương trình truyền thông marketing 20

2.6 Thực hiện theo kế hoạch và thời gian biểu truyền thông marketing 40

2.7 Theo dõi, đánh giá và kiểm tra chương trình truyền thông marketing 44 KẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU

Để có thể nâng cao độ phủ sóng, mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách mua và sử dụng sản phẩm của mình thì các doanh nghiệp cần phải chú trọng tới truyền thông marketing - một trong những chìa khóa phát triển, tăng trưởng của doanh nghiệp Việc xây dựng một kế hoạch truyền thông marketing tốt sẽ giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, đem lại nhiều lợi nhuận và cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing tức là đồng nghĩa với việc xây dựng vũ khí thương hiệu cho những sản phẩm của công ty để có thể cạnh tranh trên thị trường

Việc đầu tư và hoàn thiện kế hoạch truyền thông marketing của những công ty ngành y dược cũng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng khi trên thị trường xuất hiện nhiều thương hiệu sản xuất sản phẩm thuốc hỗ trợ khác nhau của rất nhiều công ty trong và ngoài nước với tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt Doppelherz là thương hiệu có truyền thống lâu đời tại Đức Các sản phẩm của thương hiệu có thể kể đến như A-Z Depot, Collagen Max, Kinder Optima…hỗ trợ bảo vệ tim mạch, tăng cường sinh lực, nhiều loại thuốc và thực phẩm chức năng chăm sóc toàn diện sức khỏe cho cả gia đình đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Trong số đó, Doppelherz Vitamin C 1000 là một sản phẩm bổ sung vitamin C hàng đầu của Doppelherz Đây là sản phẩm chứa nồng độ vitamin C cao, giúp hỗ trợ hệ miễn dịch và bảo vệ sức khỏe chung của cơ thể

Trong xu thế phát triển nhanh chóng và sự thay đổi không ngừng của công nghệ, Doppelherz đến lúc phải thay đổi và phát triển nên những kế hoạch truyền thông

marketing riêng cho từng sản phẩm của mình Chính vì thế đề tài “Xây dựng kế hoạch truyền

thông tiếp thị đa kênh cho sản phẩm mới Vitamin C 1000 của Doppelherz - số 1 tại Đức Đối tượng tiếp cận là kênh đại lý và người tiêu dùng” nhằm phân tích, đưa ra các mục tiêu truyền

thông và phát triển kế hoạch truyền thông tốt hơn cho sản phẩm trong qua trình kinh doanh và ngày càng bền vững và phát triển tốt nhất

PHẦN 1: PHÂN TÍCH BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Giới thiệu thương hiệu Doppelherz và sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000

a Giới thiệu thương hiệu Doppelherz

Doppelherz là một thương hiệu của công ty công nghệ sinh học Queisser Pharma, được thành lập tại Đức vào năm 1897 Doppelherz là một trong những thương hiệu được người tiêu dùng và các chuyên gia đánh giá cao nhất về chất lượng và hiệu quả của sản phẩm bổ sung dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe Hơn 120 năm qua, hàng ngàn cột mốc đã ghi dấu ấn của Queisser Pharma, hàng tỷ người đã được chăm sóc và có cuộc sống khỏe mạnh hơn cùng với sự đồng hành của họ

Doppelherz hiện có khoảng 800 loại sản phẩm khác nhau, cung cấp dưỡng chất thiên nhiên, bổ sung vitamin, khoáng chất, chiết xuất thảo mộc, các chất dinh dưỡng chuyên biệt Doppelherz luôn cam kết đem lại sự an toàn và hiệu quả cho người sử dụng sản phẩm, và đã được chứng nhận bởi nhiều tổ chức uy tín như ISO 9001, GMP, HACCP, và IFS Thương hiệu Đức này sau nhiều năm phát triển đã trở thành thương hiệu toàn cầu nổi tiếng bởi chất lượng, nhiều năm liên tục chiếm thị phần số 1 về vitamin và khoáng chất tại Đức và được phân phối tại hơn 70 quốc gia trên thế giới Ngoài ra, Doppelherz đã nhận được nhiều giải thưởng uy tín trong ngành công nghiệp bổ sung dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe, bao gồm giải thưởng Brand of the Year và giải thưởng Quality Award

Một số sản phẩm nổi bật của thương hiệu Doppelherz bao gồm:

• Doppelherz Aktiv Omega-3 + Folic Acid + B6 + B12: Sản phẩm bổ sung Omega-3, axit folic, vitamin B6 và B12 giúp hỗ trợ sức khỏe tim mạch, não bộ và hệ miễn dịch

• Doppelherz Aktiv Magnesium + Calcium + D3 + K1: Sản phẩm chăm sóc xương khớp với công thức bổ sung magie, canxi, vitamin D3 và K1 giúp tăng cường sức khỏe và độ bền của xương, giảm nguy cơ loãng xương

• Doppelherz System Glucosamine Plus 800: Sản phẩm chăm sóc khớp với công thức bổ sung Glucosamine, MSM, chondroitin giúp hỗ trợ sức khỏe khớp, giảm các triệu chứng đau và viêm khớp

Hình ảnh hệ thống phân phối của Doppelherz tại Việt Nam

Hiện nay, Doppelherz đã có mặt tại hơn 93% các nhà thuốc trên toàn Châu Âu, mở rộng thị trường tại hơn 30 quốc gia trên toàn thế giới Sản phẩm của Doppelherz được sản xuất bằng công nghệ tiên tiến, hệ thống hiện đại và đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, đảm bảo sự an toàn và hiệu quả cho người sử dụng Công ty Queisser Pharma luôn cố gắng tập trung nghiên cứu và phát triển để cho ra đời các sản phẩm mới nhất, phù hợp với nhu cầu của thị trường và người tiêu dùng

b Giới thiệu sản phẩm: DOPPELHERZ VITAMIN C 1000

Doppelherz Vitamin C 1000 là một sản phẩm bổ sung vitamin C hàng đầu của Doppelherz Đây là sản phẩm chứa nồng độ vitamin C cao (sản phẩm cung cấp 1000mg vitamin C), giúp hỗ trợ hệ miễn dịch và bảo vệ sức khỏe chung của cơ thể Sản phẩm cũng đã được kiểm nghiệm và chứng nhận bởi các tổ chức uy tín như Hội Dinh dưỡng Đức và Viện Dinh dưỡng Hoa Kỳ, đảm bảo độ an toàn và chất lượng của sản phẩm

Doppelherz Vitamin C 1000 chứa các thành phần chính sau:

• Vitamin C: Mỗi viên nang chứa 1000mg vitamin C, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hệ thống miễn dịch của cơ thể, giúp ngăn ngừa các bệnh truyền nhiễm và bảo vệ da khỏi tác hại của các gốc tự do

• Bioflavonoid: Là một loại chất chống oxy hóa tự nhiên, giúp tăng cường khả năng hấp thụ và sử dụng vitamin C trong cơ thể

• Hesperidin: Là một loại bioflavonoid có trong các loại trái cây cam quýt, giúp tăng cường sức khỏe mạch máu và giảm nguy cơ mắc bệnh tim mạch

• Rutin: Cũng là một loại bioflavonoid giúp bảo vệ mạch máu, hỗ trợ sức khỏe tim mạch và tăng cường khả năng hấp thụ vitamin C

• Citrus bioflavonoid complex: Là một hỗn hợp các bioflavonoid có trong các loại trái cây cam quýt, quýt, chanh, giúp tăng cường sức đề kháng và chống oxy hóa

• Rose Hips: Là quả của cây hồng, giàu vitamin C và các chất chống oxy hóa khác, giúp tăng cường sức khỏe miễn dịch và ngăn ngừa các bệnh liên quan đến viêm nhiễm

Các chuyên gia cho rằng sản phẩm có thể giúp bổ sung lượng vitamin C cho cơ thể một cách hiệu quả, đặc biệt là trong thời gian mùa lạnh hay khi cơ thể đang mệt mỏi, stress Ngoài ra, vitamin C là một yếu tố quan trọng cho quá trình sản xuất collagen trong cơ thể, giúp duy trì sức khỏe của da, tóc và móng

Ngoài ra, Doppelherz Vitamin C 1000 còn chứa các thành phần bổ sung khác như bioflavonoid, để tăng cường khả năng hấp thụ của vitamin C Việc kết hợp này giúp tối ưu hóa hiệu quả của sản phẩm

Doppelherz Vitamin C 1000 còn được các chuyên gia đánh giá cao về tính thích hợp cho người sử dụng Sản phẩm này được khuyên dùng cho người lớn và trẻ em trên 12 tuổi, giúp bảo vệ sức khỏe và tăng cường hệ miễn dịch Sản phẩm có dạng viên nang dễ dàng sử dụng và hấp thụ, đồng thời không chứa gluten và lactose, phù hợp cho người ăn chay và người dị ứng với gluten hay lactose

Doppelherz Vitamin C 1000 nhận được đánh giá tích cực từ phần đông người dùng về tính hiệu quả, tính an toàn và độ tin cậy Các người dùng cho biết sản phẩm giúp cải thiện tình trạng sức khỏe chung, tăng sức đề kháng, hỗ trợ phòng chống các bệnh liên quan đến đường hô hấp và giảm các triệu chứng của cảm lạnh Đặc biệt, trong mùa dịch COVID-19 đây là một yếu tố quan trọng giúp tăng cường sức đề kháng

1.2 Kế hoạch marketing của doanh nghiệp

1.2.1 Mục tiêu vị thế trên thị trường

Doppelherz Vitamin C 1000 là một sản phẩm bổ sung chứa nồng độ vitamin C cao (sản phẩm cung cấp 1000mg vitamin C), giúp hỗ trợ hệ miễn dịch và bảo vệ sức khỏe chung của cơ

thể Hiện nay, Doppelherz Vitamin C 1000 đang có vị thế tốt trên thị trường bổ sung vitamin C, đặc biệt tại Đức và một số quốc gia Châu Âu khác Sản phẩm được đánh giá cao bởi người tiêu dùng vì chất lượng tốt, an toàn cho sức khỏe, đảm bảo tiêu chuẩn và được sản xuất bởi một thương hiệu uy tín và lâu đời

Ngoài ra, sản phẩm còn được các chuyên gia y tế và dược sĩ khuyên dùng trong việc tăng cường sức đề kháng, hỗ trợ hệ miễn dịch, giảm triệu chứng cảm cúm và bảo vệ sức khỏe Doppelherz Vitamin C 1000 cũng được sử dụng phổ biến trong các hoạt động thể thao để giúp tăng cường khả năng phục hồi cơ bắp và nâng cao sức chịu đựng của cơ thể

Và trong tương lai, mục tiêu vị thế của Doppelherz Vitamin C 1000 là trở thành một sản phẩm bổ sung vitamin C hàng đầu trên thị trường toàn cầu Cụ thể, sản phẩm mong muốn giữ vững vị thế của mình tại các thị trường đã có mặt và mở rộng thị trường tại các quốc gia mới

Để đạt được mục tiêu này, Doppelherz Vitamin C 1000 sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển công nghệ sản xuất tiên tiến nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm và đáp ứng nhu cầu của thị trường ngày càng đa dạng Đồng thời, sản phẩm sẽ liên tục được nghiên cứu và phát triển để cung cấp những giải pháp sức khỏe tối ưu cho người dùng

Sản phẩm cũng sẽ tăng cường quảng bá và marketing để nâng cao nhận thức của khách hàng về tầm quan trọng của việc bổ sung vitamin C cho sức khỏe và giới thiệu sản phẩm đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn Doppelherz Vitamin C 1000 cần tạo niềm tin và sự tin tưởng từ người tiêu dùng thông qua chất lượng sản phẩm và cam kết đảm bảo an toàn cho sức khỏe của khách hàng Sản phẩm cũng sẽ phải tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà phân phối và đối tác kinh doanh để mở rộng phạm vi phân phối sản phẩm và đạt được mục tiêu kinh doanh

1.2.2 Các phân đoạn thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường mục tiêu

Nhằm xác định các nhóm khách hàng khác nhau và tìm kiếm khách hàng mục tiêu Ngoài ra, thông qua kết quả phân đoạn thị trường, doanh nghiệp có thể có được cái nhìn sâu sắc về sở thích và nhận thức của khách hàng mục tiêu Từ đó tạo ra sản phẩm, dịch vụ đáp ứng giá trị cần thiết để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Do vậy, Doppelherz Vitamin C 1000 có thể chia thành nhiều phân đoạn thị trường khác nhau, bao gồm:

• Người tiêu dùng chăm sóc sức khỏe: Sản phẩm nhắm đến những người đang quan tâm và chăm sóc cho sức khỏe của mình bằng cách sử dụng các sản phẩm bổ sung dinh dưỡng để bảo vệ sức khỏe và tăng cường hệ miễn dịch

• Người già: Người già thường cần bổ sung vitamin C để hỗ trợ hệ miễn dịch và giảm thiểu nguy cơ các bệnh lý liên quan đến tuổi già như các bệnh về tim mạch, ung thư, viêm khớp, tiểu đường, v.v

• Người vận động viên và tập gym: Những người thường xuyên vận động và tập luyện cần bổ sung vitamin C để tăng cường khả năng chống oxy hóa, giảm thiểu tổn thương cơ bắp và giúp phục hồi nhanh chóng sau khi tập luyện

• Người lao động nặng: Người lao động nặng như những người làm việc trong các nhà máy, xưởng sản xuất, thợ hàn, v.v cũng cần bổ sung vitamin C để bảo vệ cơ thể khỏi các tác động có hại của môi trường làm việc như bụi, khói, và hóa chất

• Người bị căng thẳng và mệt mỏi: Vitamin C cũng có tác dụng hỗ trợ giảm căng thẳng và mệt mỏi, giúp cải thiện tâm trạng và năng lượng cho người sử dụng

Sản phẩm nhắm đến nhiều phân đoạn thị trường khác nhau, nhưng mục tiêu chung của Doppelherz Vitamin C 1000 vẫn là cung cấp cho khách hàng một sản phẩm bổ sung vitamin C chất lượng cao, an toàn và hiệu quả

Thông qua việc xác định các phân đoạn thị trường trên, Doppelherz Vitamin C 1000 có thể được định vị trên thị trường mục tiêu như một sản phẩm bổ sung vitamin C chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu bổ sung vitamin C hàng ngày của người tiêu dùng Sản phẩm được đánh giá là an toàn và hiệu quả trong việc cung cấp vitamin C cho cơ thể, với liều lượng vitamin C cao hơn so với các sản phẩm tương tự trên thị trường Tuy nhiên, vị thế của sản phẩm cũng phụ thuộc vào các yếu tố khác như chính sách giá, chiến lược marketing, kênh phân phối và thị trường cạnh tranh

1.2.3 Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường

• Vitamin C của DHC - Nhật:

Vitamin C DHC - Nhật là một sản phẩm của DHC, một thương hiệu nổi tiếng của Nhật Bản trong lĩnh vực sản xuất thực phẩm chức năng và vitamin Với hơn 30 năm kinh nghiệm và chất lượng sản phẩm tốt, DHC đã trở thành một trong những thương hiệu được tin cậy nhất tại Nhật Bản và trên thế giới

Vitamin C DHC - Nhật là một trong những sản phẩm được ưa chuộng nhất của DHC, đặc biệt là tại thị trường Nhật Bản Sản phẩm này chứa 500mg vitamin C và các thành phần tự nhiên khác, giúp bổ sung dưỡng chất cần thiết cho cơ thể và tăng cường sức khỏe Ngoài ra, sản phẩm còn bổ sung thêm các thành phần khác như hạt nho, camu camu, đào và dầu hạt cải ngựa giúp tăng cường khả năng hấp thu của cơ thể

Vitamin C DHC chủ yếu nhắm đến khách hàng ở Nhật Bản và các thị trường Đông Á khác với giá cả trên thị trường khá cao Bên cạnh đó, sản phẩm được bán rộng rãi trên các cửa hàng trực tuyến, các nhà thuốc, siêu thị và các cửa hàng đồ uống sức khỏe

• Vitamin C 500mg của Healthy care - Úc

Vitamin C 500mg Healthy Care là một sản phẩm bổ sung vitamin C của công ty Úc có tên là Healthy Care Sản phẩm Vitamin C 500mg Healthy Care hướng đến khách hàng muốn bổ sung vitamin C để hỗ trợ sức khỏe chung và tăng cường hệ miễn dịch Đối tượng khách hàng chính là người lớn và trẻ em trên 12 tuổi, là những người chủ yếu đang tìm kiếm sản phẩm chăm sóc sức khỏe hàng ngày, đặc biệt là những người đang trong quá trình điều trị bệnh hoặc muốn tăng cường đề kháng cơ thể

Tuy Healthy Care là một thương hiệu khá mới trên thị trường và chưa được nhiều người biết đến nhưng sản phẩm Vitamin C 500mg Healthy Care được đánh giá khá tốt do có thêm thành phần Acerola, tăng cường khả năng hấp thu vitamin C và cải thiện miễn dịch Bên cạnh

đó, sản phẩm bổ sung đến từ Úc này có giá thành rẻ hơn các loại khác trên thị trường và tập trung phân phối thông qua một số cửa hàng dinh dưỡng hoặc trang web bán hàng trực tuyến chứ không đẩy mạnh marketing về quảng cáo, truyền hình, báo chí, tài trợ sự kiện và các chương trình khuyến mãi như Doppelherz

• Bio C 1000 của Blackmore - Úc

Bio C 1000 của Blackmores là một sản phẩm vitamin C cao cấp được sản xuất bởi công ty Blackmores - một công ty chuyên sản xuất các loại sản phẩm chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng hàng đầu tại Úc Sản phẩm này được quảng cáo là cung cấp vitamin C tự nhiên để hỗ trợ hệ miễn dịch, giảm căng thẳng và mệt mỏi, tăng cường sức đề kháng và bảo vệ các tế bào khỏi sự oxy hóa

Bio C 1000 là sản phẩm vitamin C cao cấp của Blackmores, cung cấp 1000mg vitamin C tự nhiên mỗi viên, kèm theo các thành phần bổ sung khác như bioflavonoids và hành tây để tăng cường khả năng hấp thụ và sử dụng vitamin C trong cơ thể Thị trường mục tiêu chủ yếu của sản phẩm là những người trưởng thành, đặc biệt là những người có lối sống sôi động hoặc trong điều kiện áp lực, cần năng lượng để giảm căng thẳng và mệt mỏi

Bio C 1000 của Blackmores là sản phẩm vitamin C cao cấp và có giá thành khá cao hơn so với các sản phẩm vitamin C thông thường trên thị trường Blackmores sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, tạp chí và báo chí để quảng cáo sản phẩm Họ cũng có một trang web và các kênh truyền thông xã hội để giới thiệu sản phẩm và cung cấp thông tin dinh dưỡng cho khách hàng

• Vitamin C 500mg của Nature’s Way - Úc

Vitamin C 500mg của Nature's Way là một sản phẩm chứa vitamin C được sản xuất và phân phối bởi công ty Nature's Way tại Úc Sản phẩm này được quảng cáo là có khả năng hỗ trợ hệ miễn dịch, chống oxy hóa và bảo vệ sức khỏe tổng thể Sản phẩm được quảng cáo là không chứa đường, hương liệu và phẩm màu nhân tạo, phù hợp cho người ăn chay hoặc người có dị ứng với sữa

Sản phẩm này được phân phối rộng rãi tại Úc và được quảng cáo là phù hợp cho mọi đối tượng khách hàng muốn bổ sung vitamin C vào chế độ ăn uống của mình để hỗ trợ sức khỏe tổng thể và hệ miễn dịch Để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, Nature's Way tập trung vào việc quảng bá và phân phối sản phẩm của mình thông qua các kênh trực tuyến và cửa hàng bán lẻ, cùng với các chương trình khuyến mãi và giảm giá định kỳ

• Super C của Nature Made - Mỹ

Nature Made là một trong những thương hiệu vitamin và khoáng chất hàng đầu tại Mỹ Super C của Nature Made là một sản phẩm vitamin C được sản xuất dựa trên công nghệ hiện đại, có tác dụng bổ sung vitamin C giúp tăng cường hệ miễn dịch và hỗ trợ sức khỏe nói chung Đối tượng khách hàng của Super C là những người có nhu cầu bổ sung vitamin C để tăng cường sức khỏe và hệ miễn dịch, bao gồm những người bận rộn, không có thời gian để kiểm soát chế độ ăn uống, người lớn tuổi, trẻ em, phụ nữ mang thai và cho con bú

Sản phẩm này còn được bổ sung thêm vitamin E và hợp chất flavonoid quan trọng để tối đa hóa lợi ích cho sức khỏe Super C của Nature Made có mức giá khá cạnh tranh trên thị trường vitamin C Nature Made đã có một chiến dịch truyền thông hiệu quả để quảng bá sản phẩm Super C của họ Công ty này đã sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo truyền hình, tạp chí, trang web và mạng xã hội để tăng cường nhận thức về sản phẩm và tác dụng của vitamin C đối với sức khỏe

1.3 Tình thế truyền thông marketing của doanh nghiệp

Hoạt động truyền thông của Doppelherz tập trung vào việc tăng cường nhận thức về sức khỏe và giới thiệu các sản phẩm chăm sóc sức khỏe của thương hiệu đến đối tượng khách hàng tiềm năng Các hoạt động truyền thông của Doppelherz bao gồm quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống như tạp chí, báo, truyền hình, radio, cũng như các kênh truyền thông kỹ thuật số như website, mạng xã hội và email marketing

Truyền thông của Doppelherz có tính chất chuyên nghiệp và khoa học, với sự tập trung vào các thông tin chính xác và cập nhật về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe Doppelherz cũng có chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng và nhân viên tư vấn, để đảm bảo rằng họ có đầy đủ thông tin về các sản phẩm của thương hiệu và có thể giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ

Đặc biệt, Doppelherz cũng có chương trình thử nghiệm sản phẩm miễn phí cho khách hàng, giúp khách hàng có cơ hội trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua hàng Đây là một hoạt động truyền thông hiệu quả giúp xây dựng lòng tin và thân thiện với khách hàng, đồng thời giúp khách hàng có thể kiểm tra hiệu quả của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng

Doppelherz đã có mặt trên nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn và Pinterest Trên các trang mạng xã hội này, Doppelherz tập trung vào việc chia sẻ các bài viết về sản phẩm, thông tin sức khỏe và các bài viết liên quan đến chủ đề chăm sóc sức khỏe Công ty cũng đăng tải những hình ảnh đẹp và chất lượng cao về sản phẩm để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

Trên Facebook và Instagram, Doppelherz thường xuyên đăng tải các bài viết về sản phẩm, bao gồm hướng dẫn sử dụng, tác dụng của sản phẩm, lời khuyên dinh dưỡng và thông tin về các chương trình khuyến mại Các bài viết này được thiết kế với nội dung hấp dẫn, ảnh đẹp và thông tin bổ ích để thu hút sự quan tâm của người dùng

Trên YouTube, Doppelherz tạo ra một kênh YouTube riêng để chia sẻ các video về sản phẩm và lợi ích sức khỏe Kênh này bao gồm các video giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, chia sẻ kinh nghiệm về chăm sóc sức khỏe và đời sống Các video được sản xuất chuyên nghiệp với chất lượng cao và thu hút được lượng lớn lượt xem và lượt thích từ khách hàng

Ngoài ra, Doppelherz còn tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội để tăng cường sự nhận biết của thương hiệu và sản phẩm của mình Các chiến dịch này được thiết kế với nội dung sáng tạo và thu hút để tạo được ấn tượng tốt với khách hàng Doppelherz cũng thường xuyên tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội để tăng cường tương tác với khách hàng và tăng độ lan tỏa của thương hiệu trên các nền tảng này Đây là cách hiệu quả để Doppelherz tạo dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng của mình

Bên cạnh đó, Doppelherz thường sử dụng các phương tiện quảng cáo truyền thống như truyền hình, tạp chí, báo, và các sự kiện triển lãm Một số hoạt động quảng cáo nổi bật của Doppelherz bao gồm việc sử dụng các nghệ sĩ, nhân vật nổi tiếng hoặc bác sĩ để quảng bá sản phẩm trên truyền hình hoặc tạp chí, đồng thời cũng thường tổ chức các hoạt động trực tuyến như các chương trình khuyến mại, ưu đãi giá, bốc thăm trúng thưởng, thi đấu trên mạng xã hội và các hoạt động xã hội khác như từ thiện Ngoài ra, Doppelherz cũng tạo ra các video giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin về các thành phần, công dụng và cách sử dụng sản phẩm để giúp người tiêu dùng có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm của họ

Mặc dù đã thực hiện nhiều hoạt động truyền thông trên đa dạng các kênh truyền thông nhưng Doppelherz chưa đẩy mạnh hoạt động truyền thông cho các kênh đại lý mà chỉ đang tập trung vào khách hàng Đây là một thiếu sót của Doppelherz vì sản phẩm của Doppelherz phân phối chủ yếu qua kênh đại lý, thương hiệu chỉ mới mở cửa hàng trực thuộc công ty thời gian gần đây nên cần đẩy mạnh hoạt động truyền thông cho kênh đại lý để thông qua đại lý tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng hơn.

PHẦN 2: XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING 2.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing và đối tượng công chúng mục tiêu

2.1.1 Xác định mục tiêu truyền thông marketing

- Thu được 2,0000 khảo sát về mức hài lòng sản phẩm của khách hàng trong tháng 4 - Tăng 15% doanh thu so với cùng kỳ năm ngoái

- Trong tháng 07/2023, tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 20% từ kênh chạy quảng cáo Facebook, Tiktok

- Độ nhận diện thương hiệu tặng 25% so với năm 2022 - Tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua tăng 10%

- Tỷ lệ khách hàng trung thành tăng 5%

2.1.2 Xác định đối tượng nhận tin/công chúng mục tiêu

Nhóm Yếu tố Chân dung 1 Chân dung 2

Nhân khẩu học Tuổi tác 18 - 25 25 - 40 Nghề nghiệp Đa số là sinh viên và

người mới đi làm

Đa số là nữ giới, người mới lập gia đình hoặc có 1 con, tự chủ tài chính

Thu nhập Mức trung bình khoảng 5-10 triệu

Mức khá khoảng 20 triệu

10-Nơi ở Khắp nơi trên quốc gia Việt Nam

Khắp nơi trên quốc gia Việt Nam

Đặc điểm hành vi Mua và tìm kiếm thông tin offline

Một số ít mua tại cửa hàng chính hãng và các hiệu thuốc Ít tìm kiếm thông tin offline

Tin dùng các sản phẩm được bán tại quầy thuốc, trung tâm thương mại, cửa hàng hoặc của hàng phân phối chính hãng

Tin dùng các sản phẩm được quảng cáo trên TV Nghe người thân đồng nghiệp giới thiệu

Mua và tìm kiếm thông tin online

Mua sắm qua sàn TMĐT, website Hầu hết đều tìm kiếm thông tin trên internet, KOL, KOC trước khi đưa ra quyết định mua

Có mua trên các sàn TMĐT nhưng ưu tiên mua ở các gian hàng chính hãng

Mua xách hàng xách tay qua các nền tảng mạng xã hội Các hoạt động và

đặc điểm khác

Hành vi tiêu dùng có xu hướng cho cá nhân, quan tâm đến vấn đề làm đẹp và chăm sóc sức khỏe cho bản thân mình

Hành vi tiêu dùng có xu hướng mua cho gia đinh Mức độ quan tâm bản thân giảm xuống nhất là sau sinh vì mọi sự quan tâm dồn lên em bé

2.2 Phân tích sự chấp nhận của người nhận tin và xác định mục tiêu truyền thông marketing tới từng đối tượng nhận tin

Đối tượng nhận tin/công chúng

Mức độ chấp nhận hiện tại của đối tượng nhận tin/ công chúng

Xác định mục tiêu truyền thông marketing – với mức độ chấp nhận của công chúng

1 Người muốn làm đẹp, sáng da Biết Thích – mua sản phẩm

2 Người bị thiếu hụt Vitamin C Mua Củng cố - mua lặp lại

3 Người có sức đề kháng kém hay cần tăng cường đề kháng

Mua lặp lại Trung thành 4 Kênh đại lý Mua lặp lại Trung thành

- Người muốn làm đẹp da, sáng da: Theo nghiên các cứu, vitamin C có khả năng bảo

vệ da mặt trước tác hại của các tia cực tím, thay đổi sắc tố da, giảm nếp nhăn, tăng cường sản sinh collagen, cải thiện độ ẩm da mặt, ngừa mụn, nhanh lành sẹo Khi đã biết vitamin C có những lợi ích to lớn như vậy đối với da mặt và muốn tận dụng tối đa công dụng ấy mọi người có thể bổ sung qua nhiều cách khác nhau: bổ sung từ các thực phẩm tự nhiên như ổi, cam, quýt, cà chua, cải bắp, dùng sản phẩm chăm sóc da mặt Vì vậy, bổ sung vitamin C qua đường uống Doppelherz Vitamin C 1000 không thực sự phổ biến đối với nhóm đối tượng này Nguyên nhân của việc này là do thời gian tồn tại của vitamin C rất ngắn, cần phải chú ý về số lần và liều lượng sử dụng của từng độ tuổi để tránh uống quá nhiều dễ ảnh hưởng đến các cơ quan trong cơ thể Do đó, với nhóm đối tượng này họ biết sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000 có lợi ích đối với làn da của họ nhưng không nhất thiết phải sử dụng, họ có thể mua sản phẩm để trải nghiệm

- Người bị thiếu hụt Vitamin C: Đây là nhóm người dễ mắc các bệnh như thiếu máu,

thoái hóa khớp, các bệnh về tim mạch như bệnh suy giảm chức năng tim yếu mạch Nhóm người này thường dễ bị ốm, cảm lạnh, viêm họng, sốt, do khả năng chống oxy hóa và bảo vệ các tế bào miễn dịch bị giảm sút do thiếu vitamin C Vì là hợp chất không tự tổng hợp được, nguyên nhân gây ra tình trạng thiếu vitamin C là nguồn thực phẩm nạp vào cơ thể không cung cấp đủ lượng vitamin này Vì vậy Doppelherz Vitamin C 1000 là một sự lựa chọn hữu ích cho nhóm người này, nó giúp những người bị thiếu hụt Vitamin C cung cấp đủ lượng vitamin cần thiết cho cơ thể để tránh các bệnh tật Do đó, nhóm người này thường có khuynh hướng củng cố, mua sản phẩm lặp lại

- Người có sức đề kháng kém hay cần tăng cường sức đề kháng: Sức đề kháng của cơ

thể chính là khả năng cơ thể phòng, chống lại các tác nhân gây hại tới cơ thể con người Các

tác nhân này có thể là virus, vi khuẩn, gây nên các bệnh lý về sức khỏe Người có sức đề kháng kém sẽ kéo theo miễn dịch cũng ảnh hưởng, cơ thể sẽ dễ mắc các bệnh truyền nhiễm Tương tự như nhóm người bị thiếu hụt vitamin C thì vitamin C là rất cần thiết đối với nhóm người này Doppelherz Vitamin C 1000 - một sản phẩm bổ sung vitamin c có tác dụng tăng cường sức đề kháng và duy trì sức khỏe tốt Với tác dụng đó thì nhóm người này sẽ là nhóm đối tượng chính, trung thành với sản phẩm và có khuynh hướng mua lặp lại nhiều lần

- Kênh đại lý: Đây là nhóm đối tượng bán sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng Do đó, nhóm đối tượng này phần lớn sẽ chấp nhận sản phẩm và có hành động mua lặp lại, trung thành với sản phẩm và phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng

2.3 Xây dựng thông điệp truyền thông Marketing và thông điệp tới từng nhóm đối tượng nhận tin

Thông điệp truyền thông Marketing nhằm mục đích tiếp thị và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng Mục tiêu của thông điệp này là tạo ra sự nhận thức và hứng thú với sản phẩm hoặc dịch vụ, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu Thông điệp truyền thông Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng, đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến với đúng đối tượng khách hàng và tạo nên ấn tượng tốt với họ

Cách thức xây dựng thông điệp truyền thông Marketing bao gồm việc xác định mục tiêu, đối tượng khách hàng, thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ cần truyền tải, và các kênh truyền thông sử dụng Để đảm bảo hiệu quả của thông điệp, nó cần phải được thiết kế sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng, nổi bật với các đối thủ cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của thị trường Thông điệp truyền thông marketing cho sản phẩm Vitamin C 1000 của Doppelherz có thể được xây dựng để đảm bảo các yếu tố sau:

1 Mục tiêu:

- Đối với đối tượng là người tiêu dùng:

+ Tăng cường nhận thức của khách hàng về vai trò của vitamin C đối với sức khỏe và sắc đẹp + Thúc đẩy sự quan tâm và tìm kiếm sản phẩm Vitamin C 1000 của Doppelherz

- Đối với đối tượng là kênh đại lý

+ Giới thiệu sản phẩm Vitamin C 1000 tới các đại lý và đảm bảo rằng sản phẩm của Doppelherz được tiếp cận và bán hàng qua các đại lý một cách hiệu quả, mang lại lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp và đại lý

- Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng và tăng khả năng tiếp cận với sản phẩm

- Xây dựng một cộng đồng nhỏ xung quanh sản phẩm Vitamin C 1000 của Doppelherz trên các nền tảng mạng xã hội, tạo ra các nội dung hữu ích và gần gũi với khách hàng

- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy và gần gũi với khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo và chăm sóc khách hàng

Đối tượng nhận tin truyền thông

Nội dung thông điệp

Cấu trúc thông điệp Hình thức thông điệp

1 Người bị thiếu hụt Vitamin C

"Vitamin C 1000

Doppelherz, giải pháp cho tình trạng thiếu vitamin C và tăng cường sức khỏe."

Thông điệp này tập trung vào sản phẩm Vitamin C 1000 của Doppelherz và các lợi ích của nó đối với sức khỏe của người tiêu dùng Nó nhấn mạnh tầm quan trọng của vitamin C trong việc duy trì sức khỏe, đồng thời cung cấp cho khách hàng một giải pháp hiệu quả để giải quyết tình trạng thiếu hụt vitamin C và tăng cường sức khỏe của mình

1 Đối tượng: những người cần bổ sung vitamin C để giải quyết tình trạng thiếu hụt vitamin C và tăng cường sức khỏe

5 Lợi ích: Sản phẩm giúp

giải quyết tình trạng thiếu

- Trong TVC, câu thông điệp này có thể được sử dụng như một lời giới thiệu ngắn gọn cho sản phẩm TVC có thể trình bày các tình huống khi cơ thể thiếu vitamin C và cách sản phẩm Vitamin C 1000 của Doppelherz có thể giúp giải quyết vấn đề đó

- Trên poster hoặc bảng quảng cáo, câu thông điệp này có thể được thiết kế đơn giản với màu sắc rực rỡ để thu hút sự chú ý của khách hàng Poster cũng có thể hiển thị hình ảnh sản phẩm và lời khuyên sử dụng để cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

hụt vitamin C và tăng cường sức khỏe, giúp cơ thể luôn khỏe mạnh và đầy năng lượng

2 Người có sức đề kháng kém, cần tăng cường sức đề kháng

"Sức khỏe tốt bắt đầu từ sức đề kháng Doppelherz Vitamin C 1000 - giúp tăng cường sức đề kháng và đẩy lùi bệnh tật Cùng Doppelherz chăm sóc sức khỏe hàng ngày!"

Thông điệp này tập trung vào sức khỏe và sức đề kháng, làm nổi bật tầm quan trọng của việc bảo vệ sức khỏe để có một cuộc sống khỏe mạnh Đồng thời, thông điệp này cũng sử dụng vần điệu để tạo nên âm điệu nhẹ nhàng và dễ nhớ hơn, giúp khách hàng ghi nhớ và tìm kiếm sản phẩm dễ dàng hơn

1 Sức khỏe tốt: Đây là

mục tiêu chính của thông điệp, với sức khỏe tốt là tiền đề cho cuộc sống và công việc thành công

2 Sức đề kháng: Đây là

yếu tố quan trọng trong việc duy trì sức khỏe tốt Thông điệp tập trung vào việc tăng cường sức đề kháng để đẩy lùi bệnh tật và giúp người dùng có sức khỏe tốt hơn

3 Sản phẩm: Doppelherz

Vitamin C 1000 - một sản phẩm bổ sung vitamin C có tác dụng tăng cường sức đề kháng

4 Lợi ích: Sản phẩm giúp

tăng cường sức đề kháng và đẩy lùi bệnh tật, giúp

- TVC:

Trong TVC, thông điệp trên có thể được thể hiện thông qua các hình ảnh và âm thanh Đầu tiên, TVC có thể bắt đầu bằng một hình ảnh người bị mệt mỏi, dễ bị bệnh, và thông điệp "Sức khỏe tốt bắt đầu từ sức đề kháng" xuất hiện Tiếp theo, hiển thị sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000 và giới thiệu lợi ích của sản phẩm như tăng cường sức đề kháng và đẩy lùi bệnh tật Cuối cùng, lời kết của TVC có thể là "Cùng Doppelherz chăm sóc sức khỏe hàng ngày!" để khuyến khích người xem sử dụng sản phẩm

- Poster:

Trong poster, thông điệp trên có thể được thể hiện thông qua các hình ảnh, màu sắc và các từ ngữ đơn giản, dễ hiểu Poster có thể có một hình ảnh của sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000, kèm theo các

người dùng có một cuộc sống khỏe mạnh hơn

5 Lời kết: "Cùng Doppelherz chăm sóc sức khỏe hàng ngày!" - lời kết thúc nhấn mạnh việc sản phẩm có thể được sử dụng hàng ngày để giúp tăng cường sức đề kháng và duy trì sức khỏe tốt

thông tin về lợi ích của sản phẩm như tăng cường sức đề kháng và đẩy lùi bệnh tật Màu sắc của poster có thể sử dụng các màu tươi sáng như cam hoặc vàng để thu hút sự chú ý của người xem Cuối cùng, poster có thể kết thúc bằng lời nhắc nhở "Cùng Doppelherz chăm sóc sức khỏe hàng ngày!" để khuyến khích người xem sử dụng sản phẩm 3 Người muốn

làm đẹp da, sáng da

“Vẻ đẹp đến từ sức khỏe bên trong Tìm lại vẻ tươi trẻ và rạng rỡ cho làn da với sự trợ giúp của thành phần “vàng” - vitamin C."

Thông điệp nhắm đến việc khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm chứa vitamin C như một cách để làm tươi trẻ và rạng rỡ cho làn da của họ Thông điệp cũng nhấn mạnh rằng vẻ đẹp không chỉ đến từ những sản phẩm chăm sóc bên ngoài, mà còn phải bắt nguồn từ sức khỏe bên trong Sự kết hợp giữa những thành phần tốt cho sức khỏe và chăm sóc da bên ngoài được đặc trưng bởi thành phần “vàng” (quý như vàng/ nhiều công dụng) - vitamin C là một giải pháp hữu hiệu để tìm lại vẻ tươi trẻ cho làn da

1 Đối tượng: Thông điệp

này dành cho những người

– TVC:

• Bắt đầu với hình ảnh của một phụ nữ đang lo lắng vì da mặt của mình không được khỏe mạnh và sáng đẹp

• Tiếp theo, hiển thị câu "Vẻ đẹp đến từ sức khỏe bên trong" và cung cấp các hình ảnh về các thực phẩm giàu vitamin C, nhưng không đủ để cung cấp đầy đủ cho cơ thể

• Sau đó, thể hiện sản phẩm vitamin C và nhấn mạnh rằng nó có thể giúp tái tạo da từ bên trong, giúp cải

quan tâm đến vẻ đẹp và sức khỏe của da của mình

2 Sản phẩm: Thành phần

Vitamin C (một thành phần có lợi trong việc cải thiện sắc tố da và làm sáng da) là thành phần được giới thiệu trong thông điệp

3 Vấn đề: Vấn đề được

đưa ra là vẻ đẹp của da, đặc biệt là với những người có dấu hiệu lão hóa da và mất đi sự tươi trẻ và rạng rỡ của làn da

4 Giải pháp: Thành phần

Vitamin C được giới thiệu như giải pháp giúp tái tạo, chăm sóc và bảo vệ da, mang lại sự tươi trẻ và rạng rỡ cho làn da

thiện sức khỏe và làn da sáng đẹp

• Cuối cùng, kết thúc với thông điệp "Tìm lại vẻ tươi trẻ và rạng rỡ cho làn da của bạn với sự trợ giúp của thành phần vitamin C" và hiển thị logo và tên thương hiệu

- Poster:

• Bố cục poster gồm hình ảnh của một người phụ nữ có làn da sáng đẹp và rạng rỡ

• Trên đó in câu "Vẻ đẹp đến từ sức khỏe bên trong" để nhấn mạnh vấn đề

• Bên dưới, hiển thị hình ảnh sản phẩm vitamin C và một thông điệp ngắn gọn như "Cải thiện sức khỏe và sáng da với Vitamin C"

• Cuối cùng, in logo và tên thương hiệu để nhận diện sản phẩm và thương hiệu

4 Kênh đại lý Cùng Doppelherz mang sản phẩm viên sủi “vàng” Vitamin C 1000

Thông điệp ngắn gọn, với mục đích là giới thiệu sản phẩm viên sủi Vitamin C 1000 của Doppelherz đến các kênh đại lý và thể hiện

Thông điệp được sử dụng khi giới thiệu sản phẩm tới các kênh đại lý (các hiệu thuốc, siêu thị hay

đến với khách hàng

mong muốn cùng các đại lý hợp tác để đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng Thông điệp cũng nhấn mạnh về chất lượng của sản phẩm (viên sủi “vàng” -> quý như vàng/ có màu vàng), từ đó thúc đấy sự quan tâm của kênh đại lý đến sản phẩm và tăng cường hiệu quả tiếp thị cho sản phẩm

các đại lý trực thuộc công ty) Thông điệp được sử dụng trong các hoạt động tiếp thị, gửi mail, gọi điện hay trực tiếp gặp gỡ các đại lý để giới thiệu sản phẩm và đề nghị hợp tác

2.4 Xác định ngân sách truyền thông marketing 2.4.1 Ngân sách truyền thông

Dựa trên mục tiêu truyền thông Marketing là nhóm khách hàng từ 18-30 tuổi với các đặc điểm hành vi đã xác định, xác định kênh truyền thông chính là mạng xã hội Facebook và Tiktok, kênh truyền hình (VTV)

TVC:

• Thuê diễn viên: 10.000.000-20.000.000 (diễn viên bình thường)

• Các chương trình truyền hình ( đặc biệt là các chương trình chăm sóc sức khỏe): 500.000.000

Thuê social media: 150.000.000

Một số hình thức khác: khoảng 300.000.000 vnđ Ngân sách sử dụng cho các hoạt động

quảng cáo đặc biệt như thuê biển quảng cáo ngoài trời (OOH); các quảng cáo lưu động (như dán decal trên xe taxi, bus); Khoản ngân sách này cần cân nhắc sao cho hợp lý để các hoạt động truyền thông hiệu quả, không lãng phí

Ngân sách truyền thông: khoảng 1.754.000.000 vnđ 2.4.2 Ngân sách mở rộng thị phần

Bên cạnh việc tăng độ nhận diện cho sản phẩm, mở rộng thị phần cũng là mục tiêu cần Doppelherz chú trọng Với sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000, ngân sách cho việc mở rộng thị phần cũng giúp Doppelherz truyền thông tới các nhà phân phối chính sách hấp dẫn cũng như uy tín của mình.

Tăng chiết khấu

• Cho các nhà phân phối sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000: từ 500.000.000 vnđ Chi phí này có thể tăng lên khi nhà phân phối đặt hàng với số lượng sản phẩm lớn hoặc tiêu thụ được nhiều sản phẩm hơn chỉ tiêu

• Cho các chương trình khuyến mãi với khách hàng của Doppelherz: 200.000.000 vnđ Doppelherz có thể áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá 10% với một số lượng đơn hàng giới hạn khi đạt giá trị đơn hàng từ 500.000 vnđ (dự kiến là 100.000 đơn); áp dụng chương trình tặng 01 sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000 cho đơn hàng từ 1.000.000

Ngân sách mở rộng thị phần: khoảng 700.000.000 vnđ Tổng ngân sách: khoảng 2.454.000.000 vnđ

2.5 Phát triển các chương trình truyền thông marketing

2.5.1 Quảng cáo (mục tiêu, đối tượng nhận tin, ngân sách, nội dung thông tin, các phương

tiện/công cụ online và offline, thời gian biểu, kết quả đạt được)

a Mục tiêu quảng cáo

• Mục tiêu chung - Hướng đến tiến trình mua của NTD

- Nhằm tạo ra nhận thức về thương hiệu đối với thực phẩm chức năng viên uống Doppelherz

Vitamin C 1000

- Mong muốn người tiêu dùng có được sự hiểu biết về thương hiệu

- Hướng đến việc thuyết phục người tiêu dùng ra quyết định mua thông qua các kích thích của chương trình quảng cáo đến cảm xúc của họ về Doppelherz dựa trên cơ sở của niềm tin về thương hiệu

- Biến từ nhận thức → hiểu biết → quyết định mua → hành động mua lặp lại thể hiện lòng trung thành của người tiêu dùng đối với sản phẩm

• Mục tiêu cụ thể - Hướng đến từng đối tượng cụ thể - Trẻ em (từ 1 tuổi - 12 tuổi)

- Trẻ vị thành niên (từ 13 tuổi - 18 tuổi) - Người lớn (từ 19 tuổi trở lên)

- Một số trường hợp đặc biệt khác: + Người hút thuốc lá

+ Phụ nữ mang thai + Phụ nữ đang cho con bú

b Ngân sách quảng cáo

(Chưa ước lượng được vì chưa có căn cứ về giá của từng công cụ quảng cáo)

c Nội dung quảng cáo

→ Hướng đến tiến trình mua của NTD

Nhằm tạo ra nhận thức về thương hiệu đối với thực phẩm chức năng viên uống Doppelherz Vitamin C 1000 cung cấp vitamin C giúp cơ thể có một hệ miễn dịch và khả năng bảo vệ khỏe mạnh Bên cạnh đó, nâng cao ý thức của đối tượng tiếp nhận về một thương hiệu thực phẩm chức năng cung cấp vitamin C mới bên cạnh các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh như DHC, Healthy care, Blackmore,

Mong muốn người tiêu dùng có được sự hiểu biết về thương hiệu thông qua việc cung cấp các kiến thức, thay đổi ấn tượng, củng cố niềm tin và đưa ra các thông tin hữu ích về sản phẩm như:

- Đối tượng sử dụng

• Người bị thiếu hụt Vitamin C

• Người có sức đề kháng kém hay cần tăng cường sức đề kháng

• Người muốn làm đẹp da, sáng da - Công dụng

• Hỗ trợ tăng cường miễn dịch

• Hỗ trợ duy trì sức bền của mạch máu, của răng, xương khớp • Hỗ trợ làm tăng sinh collagen, làm đẹp và làm sáng da - Liều lượng sử dụng

3 Thận trọng trong các bệnh rối loạn về máu như Thalassemia, thiếu men G6PD, bệnh

hồng cầu hình liềm và bệnh huyết sắc tố

Hướng đến việc thuyết phục người tiêu dùng ra quyết định mua thông qua các kích thích của chương trình quảng cáo đến cảm xúc của họ về Doppelherz dựa trên cơ sở của niềm tin về thương hiệu Quảng cáo cần tác động mạnh mẽ đến nhận thức của khách hàng rằng sau khi sử dụng sản phẩm Vitamin C 1000 của Doppelherz sẽ có được những công dụng hiển thị trên bao bì sản phẩm

Biến từ nhận thức → hiểu biết → quyết định mua → hành động mua lặp lại thể hiện lòng trung thành của người tiêu dùng đối với sản phẩm Có thể thông qua hình thức phỏng vấn, hỏi đáp, khảo sát và trao quà tặng; hay tổ chức minigame lồng ghép thông tin, công dụng của sản phẩm vào đó để khách hàng tiếp tục mua sản phẩm Vitamin C 1000

→ Hướng đến từng đối tượng cụ thể

- Trẻ em (từ 1 tuổi - 12 tuổi): hướng đến tác động của Vitamin C trong việc giúp cho cơ thể trẻ

+ Hình thành mạch máu, collagen, da, sụn và cơ

+ Hỗ trợ sửa chữa mô liên kết, các tế bào hồng cầu và giúp vết cắt, vết thương mau lành + Tăng cường hệ thống miễn dịch và ngăn ngừa nhiễm trùng

+ Vitamin C tập trung nhiều trong các tế bào miễn dịch, đó chính là lý do cần bổ sung cho trẻ để hệ miễn dịch của trẻ mạnh nhất có thể Giảm thời gian kéo dài bệnh và giúp trẻ có đề kháng tốt hơn

+ Vitamin C còn giúp cơ thể hấp thụ sắt từ các nguồn thực phẩm, giúp cho trẻ có thể ngăn ngừa bệnh còi xương

- Trẻ vị thành niên (từ 13 tuổi - 18 tuổi): trong giai đoạn trẻ vị thành niên, dinh dưỡng là hết sức quan trọng, vì lứa tuổi này phát triển với tốc độ rất nhanh cả về chiều cao và cân nặng, các biến đổi về tâm, sinh lý, nội tiết, sinh dục… Bên cạnh chế độ dinh dưỡng bao gồm các chất

đạm, chất béo, chất sắt; chế độ tập luyện và sinh hoạt thì một điều không thể thiếu đó là bổ sung các nhóm Vitamin cho trẻ Trong đó, Vitamin C có vai trò quan trọng trong việc:

+ Giúp trẻ hấp thu và sử dụng sắt, canxi và axit folic

+ Ngoài ra vitamin C còn có chức năng chống dị ứng, tăng khả năng miễn dịch, kích thích tạo dịch mật, bảo vệ thành mạch

+ Hỗ trợ tổng hợp collagen, làm tăng quá trình hình thành tế bào ở các thành mạch, mô liên kết, xương, răng, giúp tăng sức đề kháng

- Người lớn (từ 19 tuổi trở lên): Người trưởng thành cần bổ sung Vitamin C để giúp cơ thể hình thành collagen, hấp thụ sắt, hỗ trợ hệ thống miễn dịch hoạt động hiệu quả, chữa lành vết thương và duy trì sụn, xương và răng Ngoài ra, Vitamin C là một trong nhiều chất chống oxy hóa có thể bảo vệ cơ thể chống lại các phân tử có hại gọi là gốc tự do, cũng như các hóa chất độc hại và chất ô nhiễm khác từ môi trường sống bên ngoài

- Một số trường hợp đặc biệt khác:

+ Người hút thuốc lá: nghiên cứu chỉ ra rằng nồng độ vitamin C của người hút thuốc giảm thấp trong huyết tương và tế bào bạch cầu Tuy nhiên, vitamin C trong cơ thể không thể tự sản sinh được mà phải bổ sung từ bên ngoài Do vậy, sử dụng Vitamin C của Doppelherz nhằm bổ sung lại lượng đã thiếu hụt

+ Phụ nữ mang thai: Bổ sung vitamin C cho bà bầu là điều đặc biệt quan trọng bởi đây là dưỡng chất “chủ chốt” giúp cơ thể mẹ khỏe mạnh và thai nhi phát triển tốt Vitamin C tham gia vào nhiều quá trình sinh hóa của cơ thể, giúp thai phụ nhận được những lợi ích như

• Chống lại các bệnh nhiễm trùng, bảo vệ cơ thể khỏi các độc tố • Sửa chữa lại các mô, làm lành vết thương, tăng trưởng xương

• Tạo ra collagen - một loại protein có trong sụn, xương, gân và da, giúp cải thiện độ đàn hồi của da, giảm vết rạn da, mang lại làn da khỏe mạnh và tốt cho móng tay, tóc của mẹ và bé

• Hỗ trợ cơ thể hấp thu sắt từ thực phẩm (chủ yếu là thực vật) Sắt giúp điều hòa chỉ số hemoglobin ngăn ngừa tình trạng thiếu máu

• Ngừa nguy cơ chảy máu lợi, giảm xuất huyết dưới da

• Ngừa suy tĩnh mạch do tích tụ cholesterol và loại bỏ các chất độc hại

• Hỗ trợ phát triển bào thai thông qua việc tạo các mô, tăng cường mạch máu nhau thai, cung cấp thêm oxy cho thai nhi, giảm nguy cơ bong nhau thai

+ Phụ nữ đang cho con bú: vitamin C là chìa khóa cho sự phát triển thể chất của thai nhi Cụ thể, loại vitamin này sẽ hỗ trợ sản xuất collagen, tăng cường các mô khỏe mạnh và chữa lành vết thương Đồng thời giảm biến chứng thai kỳ cho sản phụ sau sinh

d Công cụ quảng cáo

- Các công cụ quảng cáo online: Doppelherz sẽ sử dụng các hình thức quảng cáo trên môi trường Internet làm nền tảng để truyền tải thông điệp truyền thông tới người tiêu dùng về sản phẩm Doppelherz Vitamin C 1000 thông qua 4 hình thức quảng cáo, đó là

+ Quảng cáo qua các nền tảng mạng xã hội như Fanpage Facebook, Instagram, Tik Tok,

Zalo, Linkedin Doppelherz sẽ lên bài viết cung cấp thông tin về công dụng của sản phẩm trên fanpage, các bài post, ấn phẩm truyền thông

+ Quảng cáo thông qua Email Marketing & Content Marketing

• Email Marketing: có thể gắn banner của Doppelherz trên các trang báo mạng, website của công ty để điều hướng người dùng nhằm tiếp cận đến email của khách hàng khi khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm Sau đó, Doppelherz sẽ gửi thông tin về sản phẩm Vitamin C 1000, giá cả, chương trình khuyến mại tới email của khách hàng

• Content Marketing: các nhà tiếp thị nội dung của Doppelherz sẽ mang đến những nội dung phù hợp và hữu ích đối với các khách hàng tiềm năng thông qua blogs, ebook, infographics,…

+ Quảng cáo thông qua công cụ tìm kiếm (SEM), trong đó bao gồm SEO & PPC

• SEO (Search Engine Optimization) là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Nhân viên kỹ thuật, công nghệ thông tin và nội dung của Doppelherz sẽ nâng thứ hạng từ khóa “Vitamin C 1000” hiển thị ở vị trí đầu trên Google khi khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm Vitamin C Công việc đó sẽ gồm xây dựng cấu trúc website, biên tập và đưa nội dung vào trang web Việc nâng thứ hạng của website Doppelherz sẽ do con boot của Google kiểm duyệt nội dung và đấu giá để được hiển thị

• PPC (Pay Per Click) là hình thức trả phí cho mỗi lần click, PPC sẽ làm tăng lưu lượng khách hàng truy cập vào website thông qua việc đăng tải các banner quảng cáo về website đó ngay phần bên cạnh trong kết quả tìm kiếm Các đơn vị quảng cáo sẽ phải chi trả cho công cụ tìm kiếm một khoản phí quy định trên mỗi cú click vào mẫu quảng cáo đó

+ Quảng cáo trên điện thoại - Mobile Advertising: có 2 hình thức mà Doppelherz có thẻ sử

dụng đó là dịch vụ tin nhắn thương hiệu SMS Brandname và dịch vụ đầu số SMS Gateway • SMS Brandname: tin nhắn về thông tin sản phẩm, giá, chương trình khuyến mãi sẽ được gửi đi với tên thương hiệu được hiển thị tại mục người gửi Từ đó, làm tăng mức độ nhận diện về thương hiệu của Doppelherz và dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng mục tiêu

• SMS Gateway: tin nhắn về thông tin sản phẩm, giá, chương trình khuyến mãi sẽ được gửi đi, người nhận sẽ nhận được tin nhắn với đầu số được hiển thị ở phần người gửi Từ đó, tăng sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu Tuy vậy, phương thức này có một hạn chế nhỏ là khách hàng sẽ không biết được đầu số gửi cho mình thông tin trên thuộc doanh nghiệp và sản phẩm gì (trừ khi đọc nội dung tin nhắn)

- Các công cụ quảng cáo offline

+ Quảng cáo thông qua TVC phát trên TV, loa đài, radio + Các biển quảng cáo ngoài trời - OOH (Out of home)

+ Sử dụng hình thức quảng cáo lưu động: như dán decal trên xe bus, xe taxi