Đặc biệt trong thời điểm công nghệ phát triểnvà thế giới luôn thay đổi một cách nhanh chóng, để lãnh đạo nhân viên trong tổ chức vềcác phương diện đòi hỏi các nhà lãnh đạo cần phải trau
Hoạch định
Quan điểm cá nhân của Mark Zuckerberg đối với hoạch định
Zuckerberg tin rằng “nếu bạn có một ý tưởng, nó nên tạo ra tác động xã hội lớn Và để tạo ra tác động lớn, bạn phải thay đổi những việc mình làm”.
“Đừng cố gắng trở thành ‘siêu nhân’” – Mark đã trả lời cho những do dự của mình khi trong giai đoạn đầu khi thành lập rằng “Không ai có thể biết tất cả mọi thứ Hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người khác, chẳng hạn như gia đình, bạn bè”. Zuckerberg tin rằng sự hỗ trợ mạnh mẽ từ một nhóm người có thể cùng chia sẻ tầm nhìn sẽ giúp cân đo đong đếm nhiều khả năng và đánh giá xem lựa chọn nào đáng để liều lĩnh.
“’Hoàn thành’ tốt hơn ‘hoàn hảo’” – Câu nói “Done is better than perfect” được xuất hiện xung quanh khu vực trụ sở của Meta tại Menlo Park (Califonia, Mỹ) Câu nói này tạo nên một môi trường làm việc luôn lạc quan và nhân viên có thể được thách thức giới hạn của chính bản thân và rồi nhận ra “việc này có thể tốt hơn nữa”.
- Cách thức tổ chức việc hoạch định tại tổ chức
Các hoạt động của Facebook được định ra dựa trên các nguyên tắc nền tảng của Mark về việc giúp ngày càng nhiều người hơn có thể tiếp cận thông tin và được kết nốinhiều hơn,… và đó là hành động xuất phát từ niềm đam mê.
Con người sẽ là kim chỉ nam của CEO trẻ tuôi này trong công ty khi Mark cho phép nhân viên thực hiện những công việc họ thích thay vì ép họ vào một khuôn khổ. Chất lượng sản phẩm của Facebook cũng được Mark Zuckerberg đánh giá kĩ càng trước khi cho ra mắt với mong muốn “sản phẩm tốt nhất để mọi người chia sẻ thông tin một cách dễ dàng nhất”
1 https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/3-bai-hoc-kinh-doanh-chu-chot-tu-mark-zuckerberg-1072298.html
Tuyên bố sứ mệnh, viễn cảnh
-Năm 2006 Mark Zuckerberg đã tuyên bố sứ mệnh của facebook: “trao quyền chia sẻ cho mọi người và giúp thế giới trở nên mở mang và kết nối hơn”
-Khi Facebook g ần đạt 2 tỉ người dùng, giám đốc điều hành Mark Zuckerberg đã viết một tuyên bố sứ mệnh mới: “trao cho mọi người sức mạnh để xây dựng cộng đồng và mang thế giới đến gần nhau hơn”
-“People use Facebook to stay connectedd with friends and family, to discover what’s going on in the world, and to share and express what matters to them(Lược dịch:Mọi người sử dụng Facebook để giữ liên lạc với bạn bè và gia đình, để khám phá những điều đang diễn ra trên thế giới, để chia sẻ và thể hiện các vấn đềcủa họ)
Lập chiến lược và các kế hoạch , tổ chức công việc hoạch định ở tổ chức của
Zuckerberg tin rằng “nếu bạn có một ý tưởng, nó nên tạo ra tác động xã hội lớn Và để tạo ra tác động lớn, bạn phải thay đổi những việc mình làm”.
“Đừng cố gắng trở thành ‘siêu nhân’” – Mark đã trả lời cho những do dự của mình
- Khi trong giai đoạn đầu khi thành lập rằng “Không ai có thể biết tất cả mọi thứ. Hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người khác, chẳng hạn như gia đình, bạn bè”.
- Zuckerberg tin rằng sự hỗ trợ mạnh mẽ từ một nhóm người có thể cùng chia sẻ tầm nhìn sẽ giúp cân đo đong đếm nhiều khả năng và đánh giá xem lựa chọn nào đáng để liều lĩnh.
2 https://www.brandsvietnam.com/11680-Facebook-thay-doi-su-menh-Tu-ket-noi-the-gioi-sang-cuu-the-gioi
3 https://vi.midosuji-runway.com/su-menh-moi-cua-mark-zuckerberg-doi-voi-facebook-la-dua-the-gioi-den-gan-hon
- “’Hoàn thành’ tốt hơn ‘hoàn hảo’” – Câu nói “Done is better than perfect” được xuấthiện xung quanh khu vực trụ sở của Meta tại Menlo Park (Califonia, Mỹ) Câu nói này tạo nên một môi trường làm việc luôn lạc quan và nhân viên có thể được thách thức giới hạn của chính bản thân và rồi nhận ra “việc này có thể tốt hơn nữa”
Các kế hoạch chiến lược
1.1.4.1 Cách thức tổ chức việc hoạch định tại tổ chức
Tờ The Economist đã có bài phân tích về tham vọng của Facebook trong các dự án mới gần đây với mục tiêu của Mark Zuckerberg là đưa công ty tiến xa hơn trên toàn thế giới, thay vì chỉ đơn thuần là công ty kinh doanh mạng truyền thông xã hội và quảng cáo. Để đạt được mục tiêu này, công ty Facebook đã tập trung vào việc tăng cường chiến lược toàn cầu hóa và làm cho mọi nền tảng và sản phẩm của mình càng trở nên hấp dẫn và thu hút hơn đối với mọi người, công ty đã phát triển, cải thiện cơ sở người dùng của mình và tìm thấy sự tăng trưởng vững chắc trong những năm gần đây Khi nhắc đến Facebook mọi người thường nói đó là một ứng dụng toàn cầu mà nó cung cấp quyền truy cập trên toàn thế giới cho người dùng ở nhiều nhóm thu nhập và độ tuổi phù hợp Cơ sở người dùng của Facebook cũng tiếp tục phát triển khi ngày càng nhiều người dùng truy cập internet qua các năm (hơn 4,8 tỷ người tính đến tháng 1 năm 2021) Vì vậy, để tìm kiếm sự tăng trưởng, công ty tập trung vào việc thêm nhiều người dùng hơn để thu hút người dùng hiện tại tốt hơn từ các thị trường hiện có của mình Với gần 2,8 tỷ người sử dùng Facebook và các dịch vụ chính của Facebook trên toàn cầu hàng ngày, điều đó giúp Facebook đạt được doanh thu 100 tỷ USD trong năm tài chính này (kết quả quý II/2021). -Mua lại công ty khác 6
4 https://marketingai.vn/noi-ve-su-tang-truong-phi-ma-hay-hoc-hoi-chien-luoc-marketing-cua-facebook/
5 https://bnews.vn/nhung-tham-vong-moi-cua-facebook/206094.html
6 https://www.gobankingrates.com/money/business/companies-facebook-acquired/#2
Trong những năm phát triển công ty của mình Mark Zuckerberg đã thực hiện nhiều thương vụ mua lại nhiều công ty khác nhau Đặc biệt phải nói đến sự kiện Facebook mua lại Instagram và Whatapp vào các năm 2012 và 2014 đã đem lại nhiều tiếng vang lớn cho Facebook Việc mua lại này của Facebook được coi như là một trong những thương vụ lớn nhất trong ngành công nghệ Tiếp theo trong vài năm gần đây, Facebook cũng đã có thương vụ đạt hiệu quả, đem lại nhiều lợi ích cho công ty. -Mua lại Bloomsbury AI 78
CEO của Facebook nhận thức rằng để cạnh tranh trong môi trường công nghệ ngày càng tân tiến và phát triển này, vào tháng 7 năm 2018, Facebook đưa ra quyết định mua lại công ty trí tuệ nhân tạo Bloomsbury AI có trụ sở tại London với giá từ 23 triệu đến 30 triệu USD Trong một tuyên bố chính thức trên trang Facebook Academics, Facebook cho biết: “Bloomsbury đã xây dựng đội ngũ chuyên gia hàng đầu về đọc máy và hiểu những tài liệu không có cấu trúc bằng ngôn ngữ tự nhiên để trả lời bất kỳ câu hỏi nào. Những kinh nghiệm quý báu này sẽ giúp Facebook tăng cường khả năng trong nghiên cứu xử lý ngôn ngữ tự nhiên và giúp chúng ta hiểu thêm về ngôn ngữ tự nhiên và các ứng dụng” Ngoài ra với bước tiến vượt trội của công nghệ AI mà Bloomsbury AI sử dụng có thể mang lại hiệu quả cao cho Facebook trong việc chống lại các nguồn tin sai lệch, giả mạo và nhạy cảm trên nền tảng này.
Vào tháng 7 năm 2018 mặc dù giá cổ phiếu đang giảm mạnh, Facebook vẫn ra quyết định mua lại công cụ truyền thông Redkix, theo ước tính giá trị hợp đồng vào
7 ttps://www.cnbc.com/2018/07/02/facebook-reportedly-buying-bloomsbury-ai-to-help-tackle-fake-news.html
9 https://fortune.com/2018/07/26/facebook-workplace-redkix-cloud/
10 https://startup.vnexpress.net/print/xu-huong/vua-mat-130-ty-usd-facebook-mua-startup-tro-chuyen-nhom-3783932.html khoảng 100 triệu đô la Facebook thực hiện việc mua lại này nhằm mục đích cải thiện công cụ Workplace của mình, với hy vọng rằng nó có thể vươn lên trước những đối thủ cạnh tranh Slack và Microsoft Teams Nhà sáng lập của Redkix cho rằng “Khi chúng tôi ra mắt ứng dụng doanh nghiệp, tầm nhìn của chúng tôi là xây dựng một nền tảng tập trung, toàn diện và hiện đại cho công việc” Điều đó lại hoàn toàn phù hợp với sứ mệnh mà Workplace mang đến là có thể kết nối các doanh nghiệp với nhau và làm việc một cách hiệu quả hơn, nó cho phép các tổ chức liên lạc với nhau chứ không phải là liên lạc giữa các nhóm hay cá nhân trong một tổ chức Đây được xem như là nỗ lực của Mark Zuckerberg để giúp Facebook nhằm vực lại doanh thu sau cú sốc cổ phiếu tụt dốc vừa qua, và kể từ đó Workplace của facebook đã được một số công ty lớn như Walmart, Starbuck, Spotify… áp dụng.
Một thương vụ lớn khác của Facebook vào năm 2019 đó là khi Facebook mua lại CTRL – Labs Có thể Facebook đã chi từ 500 triệu đến 1 tỷ USD để mua lại CTRL – Lab, là một công ty start-up về công nghệ chuyên môn vào điện toán não có trụ sở tại
Mỹ Khi mua lại CTRL – Lab, công ty sẽ gia nhập Facebook Reality Lab là một đơnvị con của Facebook Nó làm nhiệm vụ xây dựng giao diện của người dùng, giúp họ có thể điều khiển máy tính bằng suy nghĩ của mình; và có sẽ thực hiện việc phát triển kinh thông minh áp dụng trong công nghệ thực tế ảo Việc mua lại này phù hợp với sáng kiến của Facebook khi bổ sung các công ty này vào cơ sở dữ liệu của mình sẽ mang lại nhiều giải pháp công nghệ mới lạ, đột phá bởi trí tuệ nhân tạo hay thực tế được coi là công nghệ tương lai.
11 https://www.cnbc.com/2019/09/23/facebook-announces-acquisition-of-brain-computing-start-up-ctrl-labs.html
12 https://www.24h.com.vn/cong-nghe-thong-tin/facebook-chi-hon-500-trieu-usd-mua-cong-ty-dung-suy-nghi-dieu- khien-may-tinh-c55a1085685.html
13 https://plo.vn/quoc-te/su-kien/facebook-chi-gan-1-ti-usd-mua-lai-startup-dien-toan-nao-860086.html
1 Chiến lược đa dạng hóa 1 4 14 15 2
Tại Facebook, một trong những phương châm quan trong ban đầu là “Hành động nhanh và phá vỡ mọi thứ”, bởi nếu bạn không phá vỡ gì đó thì bạn đang không hành động đủ tốt để phát triển Đây là lí do tại sao Facebook liên tục đưa ra những ứng dụng, những cải tiến để “phá vỡ mọi thứ” Tại hội nghị F8 hàng năm, Mark Zuckerberg đã giới thiệu hàng loạt cải tiến mà ông thự hiện trên các ứng dụng của mình như Facebook, Instagram để cạnh tranh với như Snapchat và thậm chí là Tinder Ông đã từng cho rằng “Trên tất cả sản phẩm, mục tiêu của chúng tôi là cung cấp cho mọi người trên thế giới sức mạnh để chia sẻ bất cứ điều gì họ muốn, với bất cứ ai, ở bất cứ nơi nào” và chính những tính năng mới này là một cách để đưa mọi người lại gần nhau hơn.
Tính năng Watch Party: đây là tính năng cho phép người dùng stream trực tuyến tương tự Facebook Live và Twitch Người dùng có thể giao lưu hay trò chuyện với bạn bè của mình mà không sợ người lạ làm phiền bởi trên tính năng này chỉ bạn bè mới có thể xem và bình luận Mark Zuckerberg nói: “Tính năng mới sẽ mang bạn bè lại gần nhau hơn, để cười và khóc cùng nhau”.
Tính năng hẹn hò: Khi Facebook cho ra mắt tính năng này được rất nhiều bạn trẻ yêu thích Mark Zuckerberg nói: “Điều này sẽ giúp xây dụng những mối quan hệ thực tế, lâu dài chứ không phải là thoáng chốc” Máy chủ Facebook sẽ tự ghép đôi dựa trên hồ sơ hẹn hò nếu người dùng lựa chọn tham gia Ông Zuckerberg cho biết bạn bè sẽ không nhìn thấy hồ sơ hẹn hò và hệ thống chỉ tìm kiếm những đối tượng không phải bạn bè.
Kênh Chủ đề (Topic Channels): Mark Zuckerberg cho biết để bổ sung vào các kênh theo chủ đề Facebook đang thiết kế lại tab Khám phá (Explore) để người dùng có thể tìm
14 https://viettimes.vn/mark-zuckerberg-trinh-dien-cac-tinh-nang-moi-tren-messenger-va-instagram-post77989.html
15 https://pamarketing.vn/facebook-2021-that-chat-bao-mat-voi-nhung-tinh-nang-moi/ kiếm nhanh hơn và thuận tiện hơn Thay vì gộp chung tất cả nội dung bạn có thể quan tâm thì người dùng có thể xem từng chủ đề tùy theo sở thích CEO của Facebook cho biết: “Bây giờ, tab Khám phá sẽ tập trung hơn với những thứ bạn thực sự quan tâm”.
Trò truyện video (Video Chat): Đã có từ trước tính năng cho phép người dùng trò chuyện trực tuyến với nhau trên Instagram, tuy nhiên điều này chỉ thực hiện đối với từng cá nhân Với đợt nâng cấp này Facebook áp dụng cho việc trò chuyện theo nhóm; khi mọi người trò chuyện với nhau thì cũng có thể thu nhỏ khung trò chuyện để tiếp tục lướt Instagram.
Bổ sung tính năng hiệu ứng thực tế AR: công nghệ AR được Facebook đầu tư và phát triển mạnh trong những năm gần đây để theo kịp xu hướng thay đổi nhanh chóng trong nên công nghệ hiện đại Vì thế Facebook chi ra mắt tính năng chụp ảnh, quay video với hiệu ứng thực tế ảo trong khung hình trên ứng dụng của mình, tạo nên một hiệu ứng mạnh đối với những người yêu thích sử dụng Instagram.Mark Zuckerberg còn cho biết thêm người dùng có thể xem thử hiệu ứng AR trong bộ sưu tập trên ứng dụng này và các nhà phát triển được quyền phát triển hiệu ứng của riêng mình.
Các kế hoạch chiến thuật 13 14
Mark Zuckerberg đã thành lập hệ thống và quy trình, xây dựng những chính sách quy tắc phù hợp cho nhân viên để công ty phát triển và thành công:
-Làm việc “ không được sai lầm”
Làm việc “không được sai lầm”
Mọi người đều biết rằng Facebook đối xử với nhân viên của mình của rất tốt: thực phẩm miễn phí, giặt giũ miễn phí và nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác Để được hưởng chế độ đó, nhân viên của Zuckerberg bắt buộc phải làm việc “không được sai lầm”. Trong một tổ chức khi thực hiện công việc mỗi cá nhân đều hướng tới mục tiêu là đạt
16 https://www.brandsvietnam.com/14728-Mark-Zuckerberg-Tu-do-thuc-day-nhan-vien-lam-viec-sang-tao-hon
17 https://cafeland.vn/doanh-nhan/doanh-nhan/bai-hoc-xay-dung-nhom-tu-mark-zuckerberg-4019.html
10 được hiệu suất kết quả cao nhất, vì thế sai lầm phải được loại bỏ đáng kể trong mọi tổ chức Áp dụng quy tắc ấy Mark Zuckerberg tạo ra nhiều lợi ích cho công việc quản trị của mình, chính điều đó nhóm nhân viên nghiên cứu Facebook được xem là nhóm mạnh nhất không phụ thuộc vào yếu tố may mắn mà đó đến từ cách tiếp cận nhân tài của CEO Facebook.
-Năng lực được đặt đúng chỗ
Năng lực được đặt đúng chỗ
Một con người tài năng không bằng một năng lực đúng chỗ cũng là chiến lược thông minh của Mark Zuckerberg Rất nhiều lần, họ tìm được những kỹ sư thật sự tài năng và phù hợp với chiến lược của công ty Ngoài ra, mô hình hoạt động nhóm dựa trên đam mê và sở thích cũng giúp Facebook ngày càng phát triển Ông luôn khuyến khích nhân viên hình thành đội nhóm cho các dự án mà họ yêu thích Các lãnh đạo của Facebook đã nhận thấy rằng: kết quả tốt nhất chỉ đến từ những con người giỏi nhất và đam mê nhất Cách làm này không những giúp tìm ra những người phù hợp với dự án mà còn giúp họ có cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực thật sự.
-Thoải mái đưa ra ý kiến cá nhân
Thoải mái đưa ra ý kiến cá nhân Đối với người lãnh đạo tổ chức, nhân viên không chỉ là người làm thuê mà còn là những đồng hành, những người phù hợp với văn hóa, tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Điều đặc biệt để Facebook trở thành một cái tên nổi tiếng toàn cầu như bây giờ cho phép nhân viên thực hiện những ý tưởng mà các sếp có thể không chấp thuận – một trong những bí quyết lãnh đạo đem lại thành công cho Mark Zuckerberg Ông nhận ra rằng, mỗi chúng ta không thể làm việc gì một mình Xây dựng một đội ngũ làm việc có đẳng cấp là cách duy nhất để gặt hái được những thành công lớn lao Ở Facebook, nhân viên được trao quyền lực để tạo ra những thay đổi và xây dựng ý tưởng của họ. Đó là phương pháp sáng tạo nhanh chóng và liên tục mà tất cả mọi nhân viên cùng theo đuổi Ông cho rằng: “Tự do sẽ thúc đẩy nhân viên làm viê được sáng tạo hơn và mọi người sẽ có cơ hô đi để thử nhiều thứ khác nhau trong tương lai Vì vậy, tốt hơn là bạn nên để họ thoải mái làm những gì họ nghe thay vì bắt 攃Āp, gg bó nhân viên trong những khuôn khổ” Mark Zuckerberg đặc biệt coi trọng mối quan hệ của mình với những nhân viên cấp dưới Ông luôn khuyến khích sự tương tác giữa mọi người để thúc đẩy hiệu suất công việc Trong môi trường làm việc trên Facebook, sự thoải mái và hạnh phúc của nhân viên là điều tối quan trọng Ông chủ Facebook tin rằng nếu nhân viên của họ cảm thấy thoải mái và hạnh phúc, thì họ sẽ làm việc hiệu quả hơn
Cách thức tổ chức việc hoạch định tại tổ chức
Các hoạt động của Facebook được định ra dựa trên các nguyên tắc nền tảng của Mark Zuckerberg về việc giúp ngày càng nhiều người hơn có thể tiếp cận thông tin và được kết nối nhiều hơn,… và đó là hành động xuất phát từ niềm đam mê.
Con người sẽ là kim chỉ nam của CEO trẻ tuôi này trong công ty khi Mark cho phép nhân viên thực hiện những công việc họ thích thay vì ép họ vào một khuôn khổ.Chất lượng sản phẩm của Facebook cũng được Mark Zuckerberg đánh giá kĩ càng trước khi cho ra mắt với mong muốn “sản phẩm tốt nhất để mọi người chia sẻ thông tin một cách dễ dàng nhất”
Tổ Chức
Quan điểm về con người và phát triển con người
Khi tuyển dụng nhân sự, Facebook không chỉ chọn những người giỏi nhất cho công việc, mà còn chọn những người phù hợp với văn hóa của công ty “Hacker Way” (phong cách hacker) là thứ thống trị ở Facebook Đó là phương pháp sáng tạo nhanh chóng và liên tục mà tất cả mọi nhân viên cùng theo đuổi.
18 https://vanhoa.evn.com.vn/d6/news/Nhung-bai-hoc-kinh-doanh-cua-Mark-Zuckerberg-ong-chu-Facebook-6-124- 6796.aspx
19 https://cafebiz.vn/quan-tri/cau-hoi-sau-cua-zuckerberg-da-truyen-cam-hung-cho-hang-nghin-nhan-vien-facebook- 20151210155011583.chn
Cấu trúc quản lý dạng phẳng của Facebook đồng nghĩa với việc nhân viên được trao quyền lực để tạo ra những thay đổi và xây dựng ý tưởng của họ Nhân viên Justin Rosenstein từng miêu tả Facebook là “một công ty với 60 kỹ sư làm được những việc mà những nhóm 600 người không thể làm được… Đó là sự tổng hòa gọn gàng của chiến lược từ trên xuống và phát triển sản phẩm từ dưới lên ở Facebook”.
Một vị giám đốc quảng cáo của Meta là Carolyn Everson cho biết, Zuckerberg là một người “luôn luôn muốn cải thiện bản thân”.
Everson miêu tả Zuckerberg “không bao giờ thích sự ổn định” và là người “không chịu thua kém bất kỳ ai trong công việc”.
Nhờ những châm ngôn sống đấy của Mark, đã truyền cảm hứng cho cô và nhiều nhân viên khác của Meta Everson nói:
“Trong mỗi ngày làm việc, khi nghĩ về những mục tiêu mà mình đang theo đuổi là gì và về công việc kinh doanh, tôi luôn nhìn vào gương và tự hỏi: Liệu mình đã ước mơ đủ lớn hay chưa? Nhất là khi chứng kiến những gì Zuckerberg đang làm”
Everson nhấn mạnh rằng sự ham hiểu biết và tham vọng của Zuckerberg đã khiến anh ấy trở thành một người đàn anh hết sức tuyệt vời, nhất là đối với những ai may mắn được làm việc cùng anh ấy.
“Zuckerberg đã khiến chúng tôi trở nên tốt hơn mỗi ngày Dù không thể giúp được nhiều nhưng chúng tôi có thể tự hào nhìn vào gương và nói rằng: ‘Tôi đã cải thiện được rất nhiều thông qua việc làm việc cho Zuckerberg”
Quan điểm về việc tuyển mộ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức 14
Với Mark Zuckerberg, quan điểm tuyển mộ nhân viên có thể tạo nên sự thành công hay thất bại cho một công ty, chính vì thế ông luôn xem xét kỹ lưỡng từng chi tiết về nền tảng của các ứng viên.
“Tôi chỉ tuyển một người làm việc cho công ty tôi chỉ khi tôi muốn làm việc
“Tôi chỉ tuyển một người làm việc cho công ty tôi chỉ khi tôi muốn làm việccho người đó”
Theo như một cuộc hỏi đáp với Mark tại Barcelona, ông đã thừa nhận thẳng khi chia sẻ về các quy tắc tuyển dụng nhân viên của mình là chỉ tuyển một người làm việc cho công ty khi thực sự muốn làm việc với người đó Và chính ông cũng cho biết thêm
“Miễn là bạn có đó là quy tắc của bạn để chọn những người mà bạn làm việc cùng, bạn sẽ không đi sai”.
Thuê nhân viên giỏi hơn mình
Nhắc đến công việc tuyển mộ nhân viên Mark cũng chú trọng đến năng lực làm việc của nhân viên đó, ông nhận ra rằng chiêu mộ một người tài giỏi có thể xem là một điều quan trọng để một doanh nghiệp hay một công ty phát triển lớn mạnh Mark Zuckerberg cũng từng chia sẻ “đôi khi CEO nên bỏ qua cái tôi và thuê những người họ cảm thấy ngưỡng mộ.” Đặt câu hỏi khi tuyển dụng “vào ngày tuyệt vời nhất của bạn tại nơi làm việc -ngày bạn trở về nhà và nghĩ rằng bạn có công việc tốt nhất trên thế giới - bạn đã làm gì vào ngày hôm đó?”
Zuckerberg cho rằng bằng cách trả lời câu hỏi về những giá trị cốt lõi của công ty là một trong những cách mà Facebook có thể thu hút một đội ngũ nhân viên chất lượng cao như vậy Ông cũng cho biết thêm: “Facebook không phải là một công ty dành cho tất cả mọi người trên thế giới Chúng tôi có quan điểm rất mạnh mẽ về những thay đổi mà chúng tôi muốn tạo ra trên thế giới Chúng tôi tin rằng thế giới sẽ tốt đẹp hơn khi mọi người có khả năng chia sẻ những gì họ nghe và có thể kết nối với bạn bè của họ và có thể kết nối với toàn thế giới Và có rất nhiều người không đồng ý với tầm nhìn đó.” Chính những điều này công ty có thể đảm bảo chọn ứng viên phù hợp ứng tuyển vào công ty, vừa cung cấp cái nhìn sâu sắc cho các nhà quản lý tuyển dụng khi lựa chọn ứng viên.
Tìm kiếm tài năng thông minh hơn kinh nghiệm
CEO của Facebook cho biết “Bạn có thể thuê một người là ke sư phần mềm đã làm công việc này trong 10 năm Điều đó thật tuyệt vời, nhưng nếu bạn tìm thấy ai đó có trí thông minh vượt trội hơn họ nhưng lại có ít hơn 10 năm kinh nghiệm Họ có thể thích nghi và học hỏi nhanh hơn Trong một khoảng thời gian ngắn họ có thể làm nhiều thứ”
Tuyển dụng người có niềm tin
Zuckerberg cho biết: “Mọi người có thể thực sự thông minh hoặc có những ke năng có thể áp dụng được, nhưng nếu họ không thực sự tin tưởng vào nó thì họ sẽ không thực sự làm việc chăm chỉ Ngay cả anh chàng thông minh cũng sẽ không đủ quan tâm để phát triển những kinh nghiệm liên quan để thành công” Từ đó, những người nhân viên mà ông mong muốn tuyển dụng là người có niềm tin, chí hướng để tạo nên một công ty vững mạnh.
Facebook muốn lựa chọn nhân viên của mình là những người có khả năng và động lực để khởi xướng, sáng tạo, củng cố và cải tiến Chính việc “di chuyển nhanh” có thể giúp họ xây dựng nhiều thứ hơn Thêm vào đó, việc di chuyển chậm đồng nghĩa với việc mất đi cơ hội mới Theo quan điểm của họ, để tạo ra một sản phẩm thì mất quá nhiều thời gian vì bạn muốn đảm bảo rằng nó hoàn hảo là một sai lầm lớn hơn so với việc nhanh chóng phát hành một sản phẩm vẫn cần một vài chỉnh sửa Facebook muốn thuê những người hành động chứ không phải những người có chủ nghĩa hoàn hảo kìm hãm họ.
Cách thức ứng phó và xử lý các vấn đề liên quan đến sự đa dạng của tổ chức, nhất là đa dạng về văn hóa
Cấu trúc tổ chức của Facebook được chia thành ba bộ phận khác nhau: ã Bộ phận dựa trờn chức năng cụng ty
20 https://thanhnien.vn/facebook-van-hanh-nhu-the-nao-post870031.html?fbclid=IwAR0PqYfxE_5V8vO- twT1etWGUDQPBxqh5yl3ap7V6SSWYhCYJKTR_qQXPqY
Hệ thống phân cấp chức năng của cấu trúc công ty tạo điều kiện thuận lợi cho việc giám sát và kiểm soát từ trên xuống Các nhóm chức năng chịu trách nhiệm phát triển toàn tổ chức và thực hiện chiến lược quan trọng, chuyên sâu của Facebook Tuy nhiên, do cấu trúc ma trận của Facebook bộ phận dựa trên chức năng của công ty có sự liên kết với các bộ phận theo địa lý và bộ phận dựa trên sản phẩm của công ty Một vài bộ phận dựa tteen chức năng của công ty trong cơ cấu tổ chức của Facebook như là: Giám đốc điều hành, Tài chính, Công nghệ, Kế toán… ã Phõn khu địa lý
Facebook có bốn bộ phận khu vực địa lý cho thị trường toàn cầu là (1) Bắc Mỹ; (2) Mỹ-La tinh; (3) Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi; (4) Châu Á và Nam Thái Bình Dương Trong cấu trúc công ty của Facebook đặc điểm phân khu địa lý để giải quyết các sự khác biệt về văn hóa và thái độ đối với phương tiện truyền thông xã hội ở từng khu vực khác nhau trên thế giới. ã Bộ phận dựa trờn sản phẩm
Trong cơ cấu tổ chức hoạt động của mình, Facebook cũng kết hợp các bộ phận sản phẩm Bộ phận sản phẩm của Facebook bao gồm:
+ Dòng ứng dụng (Instagram, Messenger, WhatApp…)
+ Nền tảng và cơ sở hạ tầng mới (AI, AR)
+ Dịch vụ sản phẩm trung tâm (quảng cáo, bảo mật, )
Lãnh đạo
Nhận định về phong cách lãnh đạo
Nhắc tới Mark Zuckerberg không thể không nhắc đến phong cách lãnh đạo 5P:
Passion- Purpose- People- Product- Partnerships
Passion – Niềm đam mẽ mạnh mẽ
21 http://blog.jobpro.vn/bai-viet/phong-cach-lanh-dao-cua-mark-zuckerberg/
Bất cứ CEO thành công nào trên thế giới đều mang trong mình niềm đam mê, đây là điều cơ bản nhất dẫn đến mọi thành công.
Khởi đầu của Mark là đam mê khám phá phát triển công nghệ chứ không vì mục đích lợi nhuận cá nhân Đối với Mark Zuckerberg, anh có niềm đam mê cháy bỏng là giúp mọi người có thể kết nối với nhau dễ đàng hơn, xây dựng mọt cộng đồng người dùng rộng lướn kết nối mạnh mẽ với nhau chính điều này đã giúp Mark có niềm tin xây dựng Facebook trong thời điểm rất nhiều nhà đầu tư quay lưng lại Nếu ban đầu Mark chỉ chăm chăm tìm cách kiếm tiền từ cộng đồng của mình thì đã không được nhiều người tin tưởng và ủng hộ như ngày nay.
Cho đến tận bây giờ, khi cộng đồng Facebook rộng khắp thế giới nhưng vẫn duy trì sự tiện lợi cho người dùng.
Trong lời phát biểu của Mark tại trường Belle Haven có nói “Khi bạn về nhà ăn tối và bạn có món rau kinh khủng nhất thì bạn vẫn có thể ăn được nếu muốn Kể cả khi bạn chơi một trò chơi, cho dù nó rất khó thì bạn cũng có thể thành công nếu yêu thích nó. Thực tế là nếu làm những gì mà bạn đam mê, bạn sẽ cảm thấy dễ dàng hơn và có nhiều động cơ thực hiện hơn.” Bất cứ CEO thành công nào trên thế giới đều mang trong mình niềm đam mê, đó là điều cơ bản nhất dẫn đến thành công Đối với Mark, đam mê của anh là giúp mọi người có thể kết nối với nhau dễ dàng hơn Câu chuyện của Facebook bắt đầu giống như hầu hết các doanh nghiệp, với một ý tưởng duy nhất và một người đầy tham vọng thực hiện nó Và quả thực, Facebook không chỉ đơn giản là một trang mạng xã hội thú vị để ghé thăm mọi người tại bất kì thời gian nào mà còn là một công cụ mà hàng triệu người sử dụng để kết nối với nhau. Điều gì khiến bạn đam mê? Bạn có sẵn sàng để theo đuổi niềm đam mê ấy? Bạn có sẵn lòng hy sinh cho đam mê của mình? Đây là những câu hỏi bạn cần trả lời nếu muốn thành công Chỉ có động lực và sự đam mê mới có thể giúp bạn vượt qua những trở ngại,thách thức trong quá trình đi đến thành công
=> Hành động vì niềm đam mê và kêu gọi những con người có cùng đam mê làm việc cùng mình Chỉ có đam mê với kết nối những con người có cùng chí hướng, ý tưởng với mình.
Purpose – Mục đích chính đáng
Mục đích có thể hiểu như một kim chỉ nam định hướng cho khởi nghiệp mỗi khi chán nản và mất phương hướng Ngoài ra, tất cả mọi việc khi tiến hành đều phải có mục đích rõ ràng Mục đích của Mark đơn giản là làm cho thế giới tốt đẹp hơn và con người có thể chia sẻ nhiều thứ với nhau hơn Vì thế, tất cả những tính năng hiện diện trên Facebook đều phục vụ mục đích này.
Mọi sự thành công ddefu bắt nguồn từ mục đích lương thiện, chính đáng, đó cũng là động lực cho sự tồn tại và phát triển của một tập thể.
=>Mỗi công ty khởi nghiệp cần có mục đích rõ ràng trong việc định hướng phát triển Khong chỉ công ty mà với mỗi cá nhân từ bé đến lớn nên liên tục xây dựng và hoàn thành mục tiêu cho chính mình.
People – Con người có sức sáng tạo không ngừng Đây là yếu tố quan trọng bậc nhất đóng góp vào sự thành công của mỗi sản phẩm. Việc chọn lọc nhân sự, phân bổ nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa công ty là việc bất cứ công ty nào đều phải làm Nếu thật sự làm tốt, đây sẽ là động lực mạnh mẽ đưa công ty phát triển Tại Facebook, văn hóa “Hacker way” rất thịnh hành, đây là văn hóa để cao tính đổi mới, sáng tạo của từng cá thể trong một tập thể lớn mạnh.
Mark nhận ra rằng mỗi chúng ta không thể làm việc gì một mình Xây dựng một đội ngũ làm việc có đẳng cấp là cách duy nhất để gặt hái được những thành công lớn lao Ở Facebook, nhân viên được trao quyền lực để tạo ra những thay đổi và xây dựng ý tưởng của họ Đối với vị giám đốc điều hành Facebook, thành công trong việc quản lý một công ty truyền thông xã hội khổng lồ là nhờ hai yếu tố: ủy thác và cho phép nhân viên của mình làm những việc anh ta không đồng ý mọi lúc.Đó là phương pháp sáng tạo nhanh chóng và liên tục mà tất cả mọi nhân viên cùng theo đuổi Facebook không chỉ chọn
18 những người giỏi nhất cho công việc, mà còn chọn những người phù hợp với văn hóa của công ty Đó là sự tổng hòa của chiến lược từ trên xuống và phát triển sản phẩm từ dưới lên ở Facebook.
“Viê ¦c có một nhân viên thường xuyên đưa ra những ý tưởng tuyê ¦t vời không phải là mô ¦t thách thức bởi dù bạn có không đồng tình với anh ta đi chăng nữa, thì cuối cùng, điều này cũng mang lại lợi ích cho công ty”, ông chủ Facebook nói “Tự do sẽ thúc đẩy nhân viên làm viê ¦c sáng tạo hơn và mọi người sẽ có cơ hô ¦i để thử nhiều thứ khác nhau trong tương lai Vì vâ ¦y, tốt hơn là bạn nên để họ thoải mái làm những gì họ nghĩ thay vì bắt ép, gò bó nhân viên trong những khuôn khổ”, Zuckerberg nói.
Một nhà lãnh đạo có thể có tầm nhìn, nhưng văn hóa của một công ty được xây dựng dựa trên đội ngũ nhân viên của công ty đó Vì vậy, trong một tập thể, hãy tạo điều kiện tốt nhất để tất cả mọi người đều được nói lên ý tưởng của mình, đó không chỉ là bạn tôn trọng người khác mà cũng là cách để người khác tôn trọng lại bạn Là một nhà lãnh đạo, bạn hãy để nhân viên tự do đưa ra quyết định và trao quyền cho họ dấn thân vào những rủi ro Khi đó, họ sẽ sẵn sàng làm mọi thứ trong khả năng của mình để giúp công ty thành công.
=> Hãy liên tục thúc đẩy sự sáng tạo không ngừng cho nhân viên, hãy ủng hộ và tạo môi trường năng động sáng tạo, chủ động trong công việc và cuộc sống.
Product – Sản phẩm có giá trị
Bất cứ sản phẩm nào khi làm ra đều phải tuân theo những tiêu chuẩn cụ thể Nó phải dễ sử dụng và phục vụ số đông khách hàng Chất lượng sản phẩm chính là tiêu chí đánh giá chính xác chất lượng của một doanh nghiệp Đối với Mark Zuckerberg, anh luôn coi trọng chất lượng sản phẩm trước khi nghĩ đến xây dựng mô hình kinh doanh.
Liên tục đổi mới là phương châm làm việc Mặc dù đã có thêm những cải tiến đáng kể nhưng Mark vẫn luôn tìm cách làm mới mình cũng như Facebook nhằm thoát khỏi vết xe đổ của những hãng công nghệ khác Mark và các nhân viên của mình không bao giờ giữ tư tưởng ngủ quên trên chiến thắng Chính nhờ vậy mà Facebook lại có một cách tiếp cận rất riêng, liên tục bổ sung các chức năng và dịch vụ giúp người dùng kết nối theo nhiều cách khác nhau Zuckerberg cho rằng “Chúng tôi không làm dịch vụ để kiếm tiền mà đơn giản, chúng tôi kiếm tiền để tạo ra các dịch vụ tốt hơn” Và quả thật, những chức năng và dịch vụ mới của Facebook luôn khiến người dùng cảm thấy thú vị và ngạc nhiên.
=>Hãy tập trung vào phát triển sản phẩm trước, không nên quá tập trung vào doanh thu đây mới là cách giữ chân, cách chính đáng nhất thu hút và nhận được sự ủng hộ của người dùng.
Partnerships – Đối tác cần có sự tin tưởng
Phong cách lãnh đạo tự do của Mark
Dựa trên phỏng vấn với các nhân viên cũ và tài liệu do một "người thổi còi" thứ ba cung cấp, tờ Washington Post tiếp tục loạt bài vạch trần những bí mật của Facebook
22 https://boxhoidap.com/phong-cach-lanh-dao-tu-do-cua-mark
Theo đó, nhiều nhân viên cho biết CEO Mark Zuckerberg ngày càng hoạt động tách biệt, cô lập trong những năm gần đây, khi phải đối mặt với hàng loạt bê bối và rò rỉ dữ liệu Người sáng lập Facebook chủ yếu trao đổi với một nhóm nhân viên nhỏ và nhóm lãnh đạo gọi là M-Team (nhóm của Mark) Công ty kiểm soát chặt chẽ thông tin về Zuckerberg, cũng như lọc trước những thông tin truyền đến tai ông.
Nhân viên cũ khẳng định tầm ảnh hưởng của Mark Zuckerberg trong công ty vượt xa những gì công chúng biết đến, phản ánh qua việc định hình các sản phẩm Facebook sao cho phù hợp với hệ giá trị của ông.
Mark Zuckerberg thành lập Facebook cách nay 17 năm trong phòng ký túc xá đại học, với ý tưởng xây dựng một cách thức mới giúp bạn cùng lớp kết nối với nhau Ngày nay, Facebook đã trở thành tập đoàn sở hữu WhatsApp, Instagram và cả một doanh nghiệp phần cứng Là người sáng lập kiêm CEO, Zuckerberg kiểm soát 58% cổ phần quyền biểu quyết của công ty, ngay cả hội đồng quản trị cũng không thể ngăn cản ông đưa ra quyết định.
Marc Goldstein - chuyên gia của Công ty Dịch vụ Cổ đông Thể chế nhận xét chưa có công ty nào ở quy mô như Facebook lại cho phép một lãnh đạo nắm giữ nhiều quyền lực như vậy.
Sean McKessey - Giám đốc văn phòng tố giác thuộc Ủy ban Giao dịch và Chứng khoán Mỹ (SEC) gọi Facebook "không phải là công ty thông thường với hệ thống kiểm soát và cân bằng (checks and balances), cũng không phải một nền dân chủ, mà giống như một nhà nước độc tài".
Nhân viên cho biết Mark Zuckerberg bị ám ảnh với các chỉ số đo lường, tăng trưởng và muốn vô hiệu hóa những đối thủ cạnh tranh Trong những năm đầu tiên, ông đặt mục tiêu số lượng người dùng hằng năm mà Facebook phải đạt được Ngay cả khi Facebook đã thành tập đoàn lớn với hơn 3 tỉ người sử dụng mạng xã hội, Zuckerberg vẫn là một nhà quản lý thiên về thực hành, can thiệp sâu rộng vào các sản phẩm và chính sách của công ty.
Về mặt chính trị, Mark Zuckerberg đưa ra nhiều quyết định gây tranh cãi Tin vào quyền tự do ngôn luận, người sáng lập Facebook cho phép các chính khách "nói dối" trong các quảng cáo, đồng thời bênh vực những người không tin vào Holocaust - tội ác diệt chủng người Do Thái Ông từng giữ lại bài đăng kích động bạo lực của cựu Tổng thống Donald Trump sau vụ George Floyd, mặc cho hàng nghìn nhân viên lên tiếng phản đối.
Không những đưa ra các quyết định lớn, Mark Zuckerberg tham gia vào mọi việc nhỏ nhất theo phong cách quản lý vi mô, đơn cử là tự tay chọn màu sắc và bố cục của khung hình "đã tiêm vắc xin" hiển thị trên avatar Facebook.
"Những nhà sáng lập kiêm CEO có siêu năng lực, giúp họ làm những điều táo bạo. Mark làm điều đó hết lần này đến lần khác", Samidh Chakrabarti - cựu lãnh đạo bộ phận Liêm chính công dân của Facebook viết trên Twitter Người này cho biết: "Việc thâm hụt niềm tin là có thật, Facebook có thể tốt hơn nếu phân tán quyền lãnh đạo".
Dù Facebook đang đối mặt với khủng hoảng, thì Mark Zuckerberg lại đang dồn toàn lực vào kế hoạch phát triển kính thực tế ảo thay vì giải quyết những vấn đề cốt lõi tồn đọng trên nền tảng.
Các thức động viên, gây ảnh hưởng và dẫn dắt đội ngũ
Sứ mệnh lớn đi cùng sự đồng thuận 23 Để đạt được tầm nhìn này, Facebook cần đến sự tin tưởng của nhân viên, sự đồng thuận của nội bộ Khi có chung niềm tin vào con đường Facebook chọn, tất cả sẽ mạnh mẽ hành động, cam kết cùng tổ chức Ngoài ra, sứ mệnh rõ ràng đòi hỏi tổ chức “nói đi đôi với làm” Điều này bao gồm từ đạo đức kinh doanh, trách nhiệm với xã hội, vấn đề bảo mật quyền riêng tư cho người dùng…
23 https://bluec.vn/tao-dong-luc-cho-nhan-vien-tu-giac-mo-lon-cua-facebookdang-sau-cau-chuyen-doi-ten- thanhmeta.html?fbclid=IwAR25mzTWH9d9uPuICX jQQRFdPRpeqZfajg9JpxFb1Lczq6MtUt58DsdbhU
Tuy nhiên, Facebook đang phải đối mặt với cuộc khủng hoảng lớn nhất trong 17 năm qua phản ánh vấn đề suy giảm niềm tin trong nội bộ, một nền văn hóa bất nhất từ cấp lãnh đạo Frances Haugen, cựu nhân viên của Facebook đã tiết lộ về những phát ngôn gây thù hận và thông tin sai lệch trên mạng xã hội không bị Facebook ngăn chặn, thậm chí làm ngơ để tiếp tục tồn tại Bộ tài liệu này được báo chí gọi chung là “Hồ sơ Facebook” Người tố cáo nói chính mạng xã hội Facebook là tác nhân gây ra vụ bạo loạn đồi Capitol ngày 6/1, việc kiểm duyệt nội dung ở một số quốc gia không nói tiếng Anh, hay cách những kẻ buôn người đã dùng Facebook như một công cụ giao dịch… Cuộc khủng hoảng được xác định là do hai nguyên nhân chính: ảnh hưởng quá lớn của lãnh đạo và những vấn đề nội bộ tích tụ Zuckerberg chiếm hầu hết cổ phiếu biểu quyết, nắm “quyền sinh quyền sát” trong tay Tư duy “tăng trưởng bằng mọi giá” đã ăn sâu vào văn hóa Facebook và rất khó để xóa bỏ Bản thân ông cũng tiết lộ chưa muốn từ chức CEO Facebook.
Ngoài ra, công ty cũng đánh mất niềm tin trong chính nội bộ bởi nhân viên Facebook đã từng nhiều lần lên tiếng về các hành động của công ty nhưng họ vẫn phớt lờ. Sau khi Haugen công bố “Hồ sơ Facebook”, một số nhân viên cũ của công ty cũng lên tiếng tố Facebook hai mặt và thường có sự khác biệt giữa các tuyên bố công khai trên truyền thông và việc ra quyết định nội bộ.
Bởi vậy để đạt được giấc mơ lớn lao ấy đòi hỏi Facebook phải giải quyết các vấn đề từ gốc rễ trong nội bộ Đặc biệt là khi Hồ sơ Facebook cho thấy công ty đang ưu tiên lợi nhuận lên trên con người.
Thay vì chỉ đưa ra các thông tin, quyết sách từ trên xuống, việc lắng nghe ý kiến từ những con người đang làm việc tại đó sẽ giúp Facebook kéo đội ngũ đồng hành có chung đích đến Khi tất cả thấu hiểu sứ mệnh, có chung niềm tin vào tổ chức, Facebook sẽ dễ dàng nhìn ra rào cản, mạnh mẽ tiến về phía trước.
Cách thức truyền cảm hứng của Mark Zuckerberg
Một vị giám đốc quảng cáo của Meta là Carolyn Everson cho biết, Zuckerberg là một người “luôn luôn muốn cải thiện bản thân”.
Everson miêu tả Zuckerberg “không bao giờ thích sự ổn định” và là người “không chịu thua kém bất kỳ ai trong công việc”.
Việc những châm ngôn sống đấy của Mark, đã truyền cảm hứng cho cô và nhiều nhân viên khác của Meta Everson nói:
“Trong mỗi ngày làm việc, khi nghĩ về những mục tiêu mà mình đang theo đuổi là gì và về công việc kinh doanh, tôi luôn nhìn vào gương và tự hỏi: Liệu mình đã ước mơ đủ lớn hay chưa? Nhất là khi chứng kiến những gì Zuckerberg đang làm”.
Everson nhấn mạnh rằng sự ham hiểu biết và tham vọng của Zuckerberg đã khiến anh ấy trở thành một người đàn anh hết sức tuyệt vời, nhất là đối với những ai may mắn được làm việc cùng anh ấy.
“Zuckerberg đã khiến chúng tôi trở nên tốt hơn mỗi ngày Dù không thể giúp được nhiều nhưng chúng tôi có thể tự hào nhìn vào gương và nói rằng: ‘Tôi đã cải thiện được rất nhiều thông qua việc làm việc cho Zuckerberg”
Kiểm tra
Dưới đây là một vài số liệu về hoạt động của Facebook để hình dung ra quy mô vận hành của nó
mô vận hành của nó: 25
- Mỗi 60 giây, Facebook phải cập nhật 317.000 bài đăng, 147.000 tấm ảnh và 54.000 đường dẫn liên kết (link) do người dùng đăng tải, chia sẻ trên trang cá nhân của họ.
24 https://cafebiz.vn/quan-tri/cau-hoi-sau-cua-zuckerberg-da-truyen-cam-hung-cho-hang-nghin-nhan-vien-facebook- 20151210155011583.chn
25 https://thanhnien.vn/facebook-van-hanh-nhu-the-nao post870031.html? fbclid=IwAR0PqYfxE_5V8vOtwT1etWGUDQPBxqh5yl3ap7V6SSWYhCYJKTR_qQXPqY
- Hằng ngày có 8 tỉ lượt xem các video đăng lên Facebook, trong đó 20% là phát trực tuyến (live stream).
Do đó, để có thể xử lý khối dữ liệu khổng lồ ngày càng tăng này, Facebook phải liên tục mở rộng và xây dựng mới các trung tâm dữ liệu (data center/campus) Theo thông tin của Datacenter Knowledge, đến nay Facebook đã đầu tư khoảng 4 tỉ USD vào việc xây dựng các trung tâm dữ liệu và hạ tầng mạng với 12 trung tâm dữ liệu lớn nhỏ (gồm 9 ở Mỹ và 3 ở các nước Đan Mạch, Thụy Điển và Ireland).
Facebook không công bố số liệu mới nhất về tổng số máy chủ (server) ở các trung tâm dữ liệu, nhưng theo thông tin do họ cung cấp vào năm 2010 thì số máy chủ vào thời điểm đó là 60.000 máy, tăng gấp đôi so với năm 2009 và gấp 6 lần so với năm 2008 (10.000 máy) Khi Facebook mới thành lập năm 2004, tất cả những dữ liệu cần xử lý và lưu trữ của mạng này chỉ cần vỏn vẹn có… một cái máy chủ.
Việc xây dựng và trang bị một trung tâm dữ liệu rất tốn kém (giá thấp nhất là 10.000 USD/mét vuông) Đối với các doanh nghiệp có tầm cỡ lớn như Facebook và Google thì mỗi trung tâm phải tốn từ 250 - 400 triệu USD Theo số liệu do Facebook công bố năm 2015, tổng trị giá cơ sở vật chất về mạng của họ là 3,63 tỉ USD Cùng năm này, họ đã chi ra 2,52 tỉ USD vào việc xây dựng các trung tâm dữ liệu và hạ tầng mạng.
Chi phí lập một trung tâm dữ liệu thì ngoài các khoản chi về xây dựng kho chứa máy chủ (server farm), hệ thống giải nhiệt cho máy chủ, thì các chi phí sau chiếm phần rất lớn:
- Chi phí mua các máy chủ và phương tiện lưu trữ (đĩa cứng) Các máy chủ của Facebook dùng CPU của Intel và AMD, bo mạch chủ do hãng Quanta Computer (Đài Loan) sản xuất theo yêu cầu riêng của Facebook.
- Tiền điện: Theo số liệu của Nature, lượng điện tiêu thụ bình quân hằng năm của mỗi trung tâm dữ liệu là khoảng 200 tỉ kwh Chỉ riêng trung tâm dữ liệu của Facebook tại bang New Mexico, tiền điện hằng năm là 31 triệu USD. Để tiết kiệm chi phí điện năng, Facebook đang tích cực triển khai giải pháp dùng năng lượng mặt trời, gió và thủy điện cho các trung tâm dữ liệu Hiện nay khoảng 50% năng lượng sử dụng của các trung tâm dữ liệu là từ các nguồn này Dự kiến đến cuối năm
2019, các trung tâm dữ liệu ở các bang nội địa như Iowa, Texas, New Mexico và ở Thụy Điển và Ireland sẽ hoàn toàn dùng năng lượng từ tự nhiên.
Ngoài ra còn có chi phí về hạ tầng mạng (lắp đặt mỗi km cáp quang tốn khoảng 156.000 USD), chi phí mua bản quyền các phần mềm để chạy máy chủ và quản lý dữ liệu (trừ phần mềm mã nguồn mở thì không tốn phí).
Về vận hành, các trung tâm dữ liệu này có cấu trúc 3 lớp máy chủ dùng các phẩn mềm mã nguồn mở Điển hình là phương thức vận hành của trung tâm dữ liệu Santa Clara, bang California (Mỹ) như sau:
Lớp cao nhất gồm các máy chủ web tạo nên trang Facebook mà chúng ta thấy, các máy chủ này chạy hệ điều hành Linux 64 bit và Apache Các trang web và chức năng kèm theo được viết bằng ngôn ngữ lập trình PHP Bên cạnh đó, Facebook còn phát triển những ứng dụng lõi bằng những ngôn ngữ lập trình khác như C+++, Java, Python và Ruby. Để quản lý toàn bộ hệ thống các phần mềm viết bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau, Facebook thiết lập một bộ khung ứng dụng đặt tên là Thrift để kết hợp và điều phối các phần mềm này, giúp chúng phối hợp nhuần nhuyễn cùng nhau và hoạt động thông suốt.
Lớp dưới cùng của hệ thống là các máy chủ Linux chạy các phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu và phụ trợ như MySQL, HBase, Haystack Bộ phận này có 800 máy chủ quản lý khoảng 40 tetrabyte dữ liệu người dùng.
Lớp giữa là các máy chủ Linux dùng để "đệm” dữ liệu, chạy phần mềm Memcached, bởi 800 máy chủ quản lý dữ liệu không thể đáp ứng lượng xử lý thông tin quá lớn (15 triệu yêu cầu mỗi giây) 95% khối lượng yêu cầu thông tin sẽ do các máy chủ
26 đệm này xử lý, nhờ đó sẽ giảm tải chỉ còn có 500.000 yêu cầu/giây chuyển đến các máy chủ lớp dưới để xử lý.
Những yếu tố cần thiết cho sự thành công của một mạng xã hội là người sáng lập phải có tầm nhìn xa và sáng tạo, có lực lượng nhân sự chuyên môn cao về lập trình và phần cứng, hạ tầng kỹ thuật đủ năng lực xử lý và lưu trữ lượng dữ liệu khổng lồ, và dĩ nhiên phải có nguồn tài chính hùng hậu để chi cho những thứ đó (ban đầu vốn ít thì phải thuyết phục được các nhà đầu tư chịu bỏ tiền vào). Đáp ứng được những yêu cầu nói trên vẫn chưa đủ, vì yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của một mạng xã hội là thu hút được đông đảo người dùng, càng nhiều người dùng thì sẽ càng thu hút được các nhà đầu tư và bán được quảng cáo như Facebook (doanh thu năm 2018 của họ là 55,8 tỉ USD với số lợi nhuận “khủng” lên đến 22 tỉ USD).
Từ nhiều năm nay các nước châu Âu cũng đã nỗ lực lập mạng xã hội và công cụ tìm kiếm riêng, nhằm chống lại sự chi phối của Facebook và Google, nhưng tới nay tất cả đều không đạt được tầm vóc thế giới của hai đại gia công nghệ Mỹ Bởi thế, việc xây dựng một mạng xã hội để thay thế Facebook không hề là điều đơn giản, cứ muốn và có tiền là làm được.
Hệ thống kiểm tra
Dựa vào quyền hành linh hoạt, cấu trúc phẳng, quyền lực chuyên gia, tất cả mọi người giám sát chất lượng Nhấn mạnh vào khen thưởng ngoại sinh và nội sinh (công việc có ý nghĩa, cơ hội phát triển) Văn hóa thích ứng, văn hóa được nhận thức như phương tiện đề hợp nhất các mục tiêu cá nhân, đội và tổ chức cho việc kiểm tra tổng thể.
- Các nhân viên cấp dưới luôn được khuyến khích đặt câu hỏi và phê bình về các nhà lãnh đạo.
26 https://cafebiz.vn/quan-tri/tai-facebook-ong-chu-la-tu-khong-co-y-nghia-20141228103409535.chn
- Tuy nhiên, không có nghĩa là tại Meta, nhân viên có quyền kiểm soát tự do hoàn toàn Các lãnh đạo có nhiệm vụ đưa ra sự cân bằng giữa sự sáng tạo của các nhân viên trẻ với cách làm việc thực tế.
- Nhân viên Meta được đánh giá dựa trên biểu đồ hình chuông để so sánh với các đồng nghiệp Đây là cách thức mới lạ để cổ vũ tinh thần của những nhân viên trẻ trở thành những người giỏi nhất.
-Gretchen Spreitzer, giáo sư tại trường kinh doanh Steven M Ross thuộc đại học Michigan nói rằng cách quản lý nhân viên của Meta phản ánh sự thay đổi về nhân khẩu học tại nơi làm việc “Các nhân viên muốn có nhiều quyền lực hơn Họ muốn công việc hấp dẫn hơn”
Tại Meta, nhân viên khởi xướng các sáng kiến và tìm kiếm trách nhiệm, họ chủ động tham gia và tận tụy với công việc, có những chính sách và đặt ân, khiên cho số lượng nhân viên tại đây chuyển viêc thấp.
Giới thiệu Meta
Lịch sử ra đời
Meta (tên chính thức Meta Platforms Inc; tên cũ là Facebook) là một công ty truyền thông xã hội và công nghệ Mỹ có trụ sở tại Menlo Park, California Nó được sáng lập bởi Mark Zuckerberg, cùng với các sinh viên và bạn cùng phòng của Đại học Harvard của Mark (Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Chris Hughes) và được thành lập vào ngày 4/2/2004
27 https://bota.vn/nhung-doi-thu-canh-tranh-dang-gom-cua-facebook/
28 https://wetransform.vn/2019/08/25/facebook-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-de-cai-thien-cac-dich-vu-truyen-thong-xa- hoi/
Ban đầu là TheFacebook.com trên Facebook, trang web mạng xã hội toàncầu phổ biến Sau đó, vào ngày 28 tháng 10 năm 2021, tỉ phú MarkZuckerberg công bố đổi tên công ty Facebook thành Meta Platform Inc, hayđơn giản là Meta, phản ánh sự tập trung của công ty vào việc xây dựng metaverse vũ trụ ảo.
Cái tên Meta đến từ tiếng Hy Lạp và nghĩa là ‘vượt ra ngoài’ thể hiện nhữngbước chuyển tương lai.
Meta được coi là một trong những công ty công nghệ Big Four cùng vớiAmazon,Apple và Google Meta là một trong những công ty có giá trị nhất thế giới.
Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (Al)
Không chỉ tập trung vào những lượt “like” và “share”, Facebook là một trong những công ty dẫn đầu về trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI) hiện nay.
Công nghệ trí tuệ nhân tạo tiên tiến của Facebook có thể phân tích dữ liệu và tư duy như con người, nhờ đó thấu hiểu người dùng, mang lại sự hỗ trợ tốt hơn và trải nghiệm hữu ích hơn cho họ.
Trí tuệ nhân tạo là một ngành khoa học máy tính, tập trung tạo ra những máy móc, công nghệ thông minh có thể hoạt động như con người Ngày nay, trí tuệ nhân tạo là một bộ phận thiết yếu và ngày càng phát triển trong ngành công nghiệp công nghệ, bởi sự phức tạp trong việc tự động hóa các hành vi thông minh, giúp máy móc có thể tư duy, suy nghĩ, học hỏi và xử lý thông tin như con người Ngày nay AI được ứng dụng trong sảnxuất, vận tải, y tế, giáo dục, truyền thông, dịch vụ …) đang phát triển mạnh mẽ và dựđoán sẽ thay đổi hoàn toàn cuộc chơi ở mọi lĩnh vực trong 10 năm tới Ước tính AI sẽđóng góp cho kinh tế thế giới toàn cầu 15.700 tỉ USD vào năm 2030”.
Facebook sử dụng công nghệ AI có tên là FBLearner Flow để cá nhân hóa danh sách nội dung cập nhật và trang chủ tin tức của người dùng, sắp xếp các thông tin (và quảng cáo) ngay trước mắt họ, Facebook tin rằng người dùng sẽ thấy chúng hữu ích và đáng quan tâm.
Facebook sử dụng học máy (machine learning) để phân tích và phân chia nền tảng của hàng tỷ người dùng, nhìn chung là dựa trên thông tin người dùng tự cung cấp – nơi họ sống và làm việc, nơi họ thường lui tới cùng bạn bè, địa điểm du lịch, những gì họ tìm kiếm trực tuyến và ý nghĩa các phản hồi của họ trên mạng xã hội (chẳng hạn như các lượt thích và lượt chia sẻ).
Facebook cũng đã tận dụng công nghệ AI phát triển để phân tích dữ liệu và tư duy nhưcon người, từ đó thấu hiểu người dùng, mang lại sự hỗ trợ tốt nhất nhằm nâng cao trảinghiệm của họ:
- Mô tả nội dung, hình ảnh cho người khiếm thị: nhờ vào trí tuệ nhân tạo vớicông nghệ nhận dạng đối tượng mà Facebook có thể tự động mô tả các vănbản, hình ảnh sau đó đọc to lên cho người dùng khiếm thị nghe Điều này đemlại nhiều sự thuận tiện và cần thiết cho người khiếm thị khi sử dụng nhữngtrang mạng xã hội của Facebook.
- Kiểm soát các nội dung vi phạm: Facebook sử dụng công nghệ AI của mình đểcó thể phát hiện được những nội dung nhạy cảm, bạo lực hay giả mạo màngười dùng đăng tải lên các diễn đàn, sau đó báo cáo với bộ phận kiểm duyệtcủa công ty xem xét vào xóa bỏ nó ngay lập tức và thậm chí đôi khi là xóa tàikhoản vĩnh viễn Theo ước tính đến nayFacebook đã vô hiệu hóa hơn 14.000tài khoản vi phạm điều khoản của mạng xã hội này.Những nội dung vi phạmnày được Facebook kiểm soát chặt chẽ nhằm đem lại một nền tảng xã hội antoàn, bảo mật cho người dùng
Sự cạnh tranh từ các nền tảng mạng xã hội khác
Twitter là một trong những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Facebook trong thế giới truyền thông xã hội Mặc dù có một lượng khán giả nhỏ hơn Facebook, nhưng nó là một trong những nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu Hơn nữa, Twitter đã phải đối mặt với ít vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của người dùng hoặc nội dung người dùng so với Facebook Do tính năng hấp dẫn của nó, nó cũng được sử dụng bởi một số lượng lớn các
30 doanh nghiệp và các nhà tiếp thị Vấn đề duy nhất với Twitter là nó đã không thể tạo ra lợi nhuận như Facebook.
Instagram là mạng xã hội với cách sử dụng đơn giản để ghi lại và chia sẻ những khoảnh khắc của mọi người Theo dõi bạn bè và gia đình để xem họ đang làm gì và khám phá các tài khoản trên toàn thế giới đang chia sẻ những điều mà bạn thích Cộng đồng user với hơn 1 tỷ người sử dụng và đang tăng lên hàng giờ, giao diện dễ dàng sử dụng, đây cũng là một đối thủ với sức cạnh tranh sát sao so với Facebook hiện nay.
YouTube là một trong những điểm đến truyền thông xã hội ưa thích nhất cho người dùng thế hệ hiện đại Đó là chủ yếu để chia sẻ video Từ tất cả các hình thức video nhạc hiện đại đến video về tinh thần và giáo dục, bạn có thể tìm thấy hàng triệu video trên nền tảng này để vượt qua thời gian của mình Không chỉ người dùng cá nhân mà các doanh nghiệp cũng chia sẻ video trên YouTube có nghĩa là tiếp thị và quảng cáo hoặc giáo dục người dùng Các tổ chức giáo dục cũng sử dụng nền tảng này để chia sẻ video giáo dục với sinh viên của họ.
Nguồn thu chính của Facebook là quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên, nó không phải là không có sự cạnh tranh trong lĩnh vực này Một vài đối thủ sau đây cũng được đánh giá là “kẻ tám lạng, người nửa cân” với Facebook.
Google là doanh nghiệp internet lớn nhất Nó cũng tạo ra một phần rất lớn doanh thu từ quảng cáo trực tuyến Facebook đã nổi lên như một đối thủ cạnh tranh đáng kể của Google trong quảng cáo di động Google đứng trên Facebook và dẫn đầu đáng kể đối với tất cả các đối thủ cạnh tranh của Google Với thị trường trực tuyến ngày càng tăng và đối tượng internet, sự cạnh tranh giữa hai đã liên tục gia tăng khi Facebook đang gặp phải nhiều trục trặc do tăng chi phí quảng cáo.
Microsoft cũng có một sự hiện diện đáng kể trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Đế chế quảng cáo của nó có thể không lớn bằng Google hay Facebook nhưng nó đã mang lại một phạm vi đáng kể các sản phẩm dựa trên internet cho thị trường trực tuyến Từ tìm kiếm Bing đến trình duyệt Internet Explorer, Microsoft đã mang đến nhiều sản phẩm dựa trên internet hơn Microsoft cũng đang phát triển sự hiện diện trực tuyến của mình thông qua việc mua lại các mạng xã hội Họ đã mua lại mạng xã hội Linked In và cũng sử dụng hiệu quả cho việc tiếp thị của mình.
Sơ đồ cấu trúc tổ chức
Mô hình cơ cấu tổ chức của Facebook dựa trên chiều dọc Các bộ phận chủ chốt bao gồm An toàn thông tin; Phát triển kinh doanh; Trung tâm Tiếp thị; Trung tâm Tài chính và Kỹ thuật Tất cả các bộ phận chính có một số nhóm phụ Ví dụ: đối với các vai trò của
29 http://www.orgcharting.com/facebook-organizational-structure/
30 https://fourweekmba.com/facebook-organizational-structure/
32 bộ phận Tiếp thị bao gồm nhóm quảng cáo, nhóm tiếp thị toàn cầu, nhóm truyền thông tiếp thị, nhóm phân tích người tiêu dùng và quan hệ công chúng Đối với phần kỹ thuật của cơ cấu tổ chức của Facebook, có thể tìm thấy phần phát triển, nghiên cứu và phân tích phần mềm, v.v.
Cấu trúc tổ chức ma trận của Facebook giúp nó duy trì tính linh hoạt và cung cấp các hoạt động đa quốc gia ở nhiều thị trường khác nhau. Đây là một lợi thế rất lớn và mang lại cho công ty đòn bẩy để đáp ứng dễ dàng với những thay đổi và xu hướng của thị trường Một ưu điểm khác của cấu trúc tổ chức ma trận của Facebook là mức độ kiểm soát mà các nhóm dựa trên chức năng của công ty có thể thực hiện đối với các hoạt động trên toàn thế giới đồng thời duy trì văn hóa tích cực và cho phép các bộ phận sản phẩm tự do sáng tạo và đổi mới.
Tuy nhiên, cấu trúc ma trận không phải là không có nhược điểm đó là có nhiều sự giao thoa giữa các bộ phận và nhóm khác nhau và sự khác biệt trong quản lý khu vực có thể gây khó khăn cho việc thực hiện các chỉ thị trên toàn công ty Tuy nhiên, đây là một điều ác cần thiết; Facebook phải có khả năng đảm bảo rằng nó có thể hoạt động trong các môi trường kinh tế xã hội, văn hóa xã hội và chính trị khác nhau.