NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Trang 21.3 Sản phẩm của doanh nghiệp 1
Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing số của doanh nghiệp 2
2.4 Chiến lược Marketing số mà doanh nghiệp đã chọn cho sản phẩm 22
2.4.1 Chiến Lược Marketing Số Cho Omachi Vị Thịt Xiên Nướng: Sự Hợp Lực Của Kols, Kocs Và Quảng Cáo Đa Nền Tảng 23
3.4 Lên kế hoạch thực hiện 35
3.5 Lựa chọn công cụ, kênh Digital Marketing 35
3.5.1 FACEBOOK 36
Trang 4MỤC LỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Phân khúc thị trường của Omachi 22
Bảng 2: Kế hoạch thực hiện chiến lược “Omachi Vị Thịt Xiên Nướng - Vị phố tại gia” 39
Bảng 3: Nội dung của i-TVC 42
Bảng 4: Challenge “Mì phải ngon, còn tent phải chất” 43
Bảng 5: Mục tiêu hoạt động CSR 45
Bảng 6: Ngân sách và nguồn lực cho chiến dịch……… 46
Trang 5MỤC LỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Tổng quan website https://www.mihaohao.vn/ 4
Hình 2: Danh mục sản phẩm mì Hảo Hảo 5
Hình 3: Lượng truy cập và tương tác của website mì Hảo Hảo 6
Hình 4: Giao diện Facebook của Omachi 7
Hình 5: Giao diện Facebook của Hảo Hảo 8
Hình 6: TikTok của Hảo Hảo 10
Hình 7: Nội dung video của kênh 11
Hình 8: Kênh Youtube của Hảo Hảo 12
Hình 9: Bảng xếp hạng Kantar Global Brand 2022 14
Hình 10: Giao diện Website của Indomie 15
Hình 11: Kênh Facebook của Indomie 17
Hình 12: Kols kết hợp cùng Omachi 23
Hình 13: Các clip dẫn đầu trend thu về hàng triệu lượt xem và hàng nghìn lượt tương tác 24
Hình 14: Youtube ads của Omachi 25
Hình 15: Bài đăng Facebook của Omachi 26
Hình 16: Hoạt động SEM của Omachi 28
Hình 17: Top 10 thị trường tiêu thụ nhiều mì ăn liền nhất (Nguồn: WINA) 30
Hình 18: Một số ông lớn thống lĩnh thị trường mì ăn liền 31
Trang 6LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, nhóm 3 xin được gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô Nguyễn Thị Thanh Nhàn Trong suốt quá trình học tập và tìm hiểu môn Lập chiến lược và kế hoạch Marketing thời đại số, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tâm huyết và tận tình của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học để có thể hoàn thành được bài đồ án này
Mặc dù đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã được học và tìm tòi thêm nhiều thông tin để hoàn thành đồ án nhưng do kiến thức còn hạn chế và không có nhiều kinh nghiệm trên thực tế nên chắc chắn khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài làm Do đó, nhóm 3 kính mong nhận được những góp ý của cô để đồ án của chúng em được hoàn thiện hơn
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, Digital Marketing là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing của các doanh nghiệp Việc áp dụng Digital Marketing hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng doanh số bán hàng và nâng cao hiệu quả hoạt động
Nắm bắt được vấn đề trọng tâm này, từ những số liệu thực tế cùng với những kiến thức sẵn có, nhóm chúng em xin phân tích và tìm hiểu, cũng như đưa ra đề xuất chiến lược Marketing số cho sản phẩm mì Omachi vị thịt xiên nướng của doanh nghiệp Masan
Trang 8Phần 1: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Masan Group là một cách gọi khác của Công ty cổ phần Tập đoàn Masan Đây là một trong những tập đoàn kinh doanh lớn trong nền kinh tế tư nhân Việt Nam Masan là tập đoàn của Việt Nam và do chính người Việt sáng lập và điều hành Người sáng lập Masan Group chính là ông Nguyễn Đăng Quang, hiện đang giữ chức vị Chủ tịch HĐQT Được biết đến là một doanh nghiệp lớn, chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng với thị phần chiếm 70% thị trường Việt Nam Với mục tiêu trở thành tập đoàn kinh doanh số 1 tại Việt Nam, Masan không ngừng phát triển trong suốt những năm vừa qua Nằm ở vị trí thứ 7 trong danh sách Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2016 Trong ngành hàng tiêu dùng, Masan nằm ở vị trí 2 so với các thương hiệu khác trên cả nước
Tiền thân của Masan Group là một nhà máy sản xuất mì gói nhỏ tại Nga của ông Quang thành lập vào năm 1990 Masan khởi đầu lĩnh vực thực phẩm vào năm 1996 khi thành lập CTCP Công nghệ Kỹ nghệ - Thương mại Việt Tiến, chuyên về gia vị Năm 2000, thành lập công ty CTCP Công nghiệp và XNK Minh Việt, chuyên hoạt động trong lĩnh vực thương mại và xuất nhập khẩu.Năm 2001, thương hiệu Masan Food được đưa về thị trường Việt Nam Đến tháng 11/2004, công ty Cổ phần Hàng Hải Masan(MSC) được thành lập với số vốn điều lệ là 3,2 tỷ đồng.- Năm 2002, sản phẩm đầu tiên của Masan được tung ra thị trường: Nước tương Chin-su
Năm 2003, sáp nhập công ty Việt Tiến và công ty Minh Việt, đổi tên thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Ma San Tháng 8/2009, công ty Cổ phần Tập đoàn Masan được đổi tên thành Công ty Cổ phần Masan (Masan Group) Vào thời điểm đó, hãng Masan chính thức được niêm yết trên sàn chứng khoán Việt Nam.Năm 2011, CTCP Thực phẩm Masan đổi tên thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer)
1.2 Lĩnh vực và ngành nghề kinh doanh
Với đa ngành nghề kinh doanh và là doanh nghiệp nội địa hàng đầu trong lĩnh vực tiêu dùng – bán lẻ, Tập đoàn Masan1 đã được vinh danh Top 10 Thương hiệu mạnh Việt Nam
1.3 Sản phẩm của doanh nghiệp
Masan cung ứng các sản phẩm thiết yếu như gạo, mì, nước tương, nước mắm, đồ uống, thịt heo, thịt gà, trứng gà, rau xanh… các loại Các sản phẩm hàng tiêu dùng của Masan như nước tương CHIN-SU, nước mắm Nam Ngư, thịt MEATDeli, phở CHIN-SU, mì OMACHI, rau sạch WinEco (trước đây là VinEco)… là những sản phẩm quen thuộc, có mặt trong nhiều bữa ăn của gia đình Việt Là một trong số ít doanh nghiệp trong cả nước có khả năng tích hợp toàn bộ chuỗi sản xuất, cung ứng, phân phối và bán lẻ, Masan đã và đang phục vụ nhu cầu tiêu dùng thiết yếu cho một số lượng lớn người dân trong cả nước
1Top-Strong-Brands-2021.html
Trang 9https://www.masangroup.com/vi/news/masan-news/Masan-honoured-in-Vietnam-Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing số của doanh nghiệp 2.1 Giới thiệu về sản phẩm
Mì trộn thịt xiên nướng Omachi là sản phẩm mì ăn liền mới nhất từ thương hiệu Omachi nổi tiếng Với sự kết hợp độc đáo giữa sợi mì dai ngon, gói sốt đậm đà hương vị thịt xiên nướng cùng các loại rau sấy giòn tan, mì trộn thịt xiên nướng Omachi mang đến cho khách hàng một trải nghiệm ẩm thực hoàn toàn mới mẻ và bùng nổ
2.1.1 Thành phần
Mì trộn Omachi thịt xiên nướng được thiết kế khá đầy đủ so với tiêu chí của một món mì trộn Sản phẩm có 2 dạng bao bì là dạng gói với khối lượng 82gr/gói và dạng tô giấy tiện lợi với khối lượng 95gr/tô, bao gồm các thành phần:
- Vắt mì: Sợi mì được làm từ bột khoai tây nguyên chất, dai ngon và mềm mại, giúp người dùng cảm nhận trọn vẹn hương vị của món ăn
- Gói sốt: Sốt được được pha chế tỉ mỉ với hương vị thịt xiên nướng thơm ngon, đậm đà, kích thích vị giác ngay từ lần đầu tiên thưởng thức
- Rau sấy: Rau sấy giòn tan, bổ sung thêm hương vị và dinh dưỡng cho món mì - Gói nước mắm tỏi ớt: Một trong những khác biệt của sản phẩm mì omachi thịt xiên nước lần này chính là gói nước mắm tỏi ớt, đem lại hương vị đặc trưng truyền thống từ ẩm thực Việt, gia tăng sự thú vị cho hương vị của một gói mì tưởng chừng như đơn giản
2.1.2 Giá thành sản phẩm
Giá thành của mì trộn thịt xiên nướng Omachi có thể thay đổi tùy theo từng khu vực và cửa hàng bán Tuy nhiên, theo khảo sát thị trường hiện nay và trên các sàn thương mại điện tử, giá bán lẻ đề xuất cho sản phẩm này là:
- Dạng gói 82g: 10.000 đồng - Dạng tô 95g: 17.500 đồng
Ngoài ra, người dùng có thể mua mì trộn thịt xiên nướng Omachi theo thùng với giá thành rẻ hơn Giá bán lẻ công bố chính thức của nhãn hàng trên trang LazMall (Trang ra mắt chính thức cho sản phẩm) cho một thùng 12 hộp 95g là 195.000 đồng (giá gốc 268.000 đồng)
2.1.3 Ưu điểm
- Hương vị thơm ngon: Sợi mì khoai tây dai ngon, mềm mại đặc trưng của Omachi,
thấm đượm hương vị sốt thịt xiên nướng đậm đà mà ít nhãn hiệu mì nào trên thị trường hiện nay làm được, tạo nên sự thơm ngon, kích thích vị giác, chinh phục
những khách hàng khó tính nhất
- Sự tiện lợi: Mì được đóng gói nhỏ gọn, tiện lợi, dễ dàng mang theo bên mình
mọi lúc mọi nơi Cách chế biến đơn giản, nhanh chóng, chỉ mất 3 phút
- Giá thành hợp lý: Mì trộn thịt xiên nướng Omachi có giá thành phù hợp với túi
tiền của đại đa số người tiêu dùng
Trang 10- Phù hợp cho mọi dịp: Sản phẩm này là lựa chọn lý tưởng cho các buổi tiệc, dã
ngoại, hoặc thậm chí là bữa ăn gia đình hàng ngày Khả năng tương thích với nhiều dịp khác nhau giúp mì trộn thịt xiên nướng Omachi trở thành một sự lựa chọn ưa thích của mọi gia đình
- Phù hợp với nhiều đối tượng: Mì trộn thịt xiên nướng Omachi phù hợp cho mọi
lứa tuổi, từ trẻ em đến người lớn Sản phẩm là lựa chọn hoàn hảo cho những người bận rộn, không có nhiều thời gian nấu nướng
2.2 Đối thủ cạnh tranh 2.2.1 Hảo Hảo
2.2.1.1 Giới thiệu về Hảo Hảo
Hảo Hảo2 được coi là mì quốc dân tại Việt Nam và là biểu tượng quen thuộc để nói về các loại mì nói chung Ngày nay, Hảo Hảo tiếp tục thể hiện sự am hiểu thị trường của mình với nhiều hương vị mì đa dạng khác như Hảo Hảo vị gà, Hảo Hảo sa tế hành, Hảo Hảo tôm xào chua ngọt, mì xào Hảo Hảo tôm hành hay Hảo Hảo chay rau nấm,… Các loại mì này có thể được đóng gói ở dạng túi nilon với mức giá giao động từ 3000 - 5000 vnd hoặc ở dạng hộp giấy với mức giá cao hơn là từ 7000 - 16000 vnd
2.2.1.2 Lý do chọn Hảo Hảo làm đối thủ
Omachi là thương hiệu lâu đời, nổi tiếng với sợi mì làm từ khoai tây, không chiên, không cay nóng Tuy nhiên các chiến lược Digital Marketing của Omachi dường như chưa hiệu quả, còn khá hạn chế ở các kênh truyền thông Bên cạnh đó, Hảo Hảo đang làm rất tốt về nội dung truyền thông của mình và đang đứng đầu thị phần trong ngành mì ăn liền, chiếm 36%, dẫn đầu trong ngành mì ăn liền (Theo Retail Data, 2021)
2.2.1.3 Các hình thức Digital Marketing Hảo Hảo chọn Website
Nhìn chung website của Hảo Hảo trực quan và sinh động Màu sắc hài hòa, lấy tông màu hồng và hồng đậm đặc trưng của mì Hảo Hảo để làm màu chủ đạo cho trang web Cách phân bố và bố trí các nội dung rất dễ đọc và hút mắt Có rất nhiều thông tin để khán giả có thể tìm đọc Điều đặc biệt thì đây chính là trang web con chính thức cho riêng sản phẩm mì Hảo Hảo tại Acecook, điều này giúp khán giả muốn search riêng về sản phẩm mì Hảo Hảo sẽ có đầy đủ thông tin mà không bị nhiễu từ những sản phẩm khác cùng công ty Acecook Ngoài ra, tại website của Hảo Hảo có các điều hướng sang các kênh khác của mì Hảo Hảo như Youtube, Facebook, Tiktok,
2https://www.mihaohao.vn/
Trang 11Hình 1: Tổng quan website https://www.mihaohao.vn/
Trang 12Ngoài ra, cách bố trí danh mục sản phẩm mì rất thuận mắt khi được đặt ở phần trang chủ và đường dẫn đến trang sản phẩm bên trong khiến người xem dễ nhận diện mà đặt hàng hơn
Hình 2: Danh mục sản phẩm mì Hảo Hảo
Lượng truy cập và tương tác
Trang 13Hình 3: Lượng truy cập và tương tác của website mì Hảo Hảo
Lượng truy cập của Hảo Hảo rất hoàn hảo, lên đến 87,1293 ngàn người truy cập trong vòng 3 tháng qua Tỷ lệ thoát trang là 96.63% cho thấy Hảo Hảo đang làm rất tốt việc quảng bá và quản lý trang web của mình Điều này đã giúp website Hảo Hảo đứng thứ 4 trong ngành mì ăn liền và thứ 18 tại Việt Nam
Loại hình content
Hảo Hảo theo đuổi đa dạng loại hình content trên website, có đề xuất content video, hình ảnh, thông tin, mọi thứ được bố trí rất hợp lý và thuận mắt trên trang web chính chủ
Facebook của Omachi
Về số liệu
● Lượt thích: 98K ● Lượt theo dõi: 102K
3 performance//999/3m?webSource=Total&key=mihaohao.vn
Trang 14https://pro.similarweb.com/#/digitalsuite/websiteanalysis/overview/website-Hình 4: Giao diện Facebook của Omachi
Facebook của Hảo Hảo
Về số liệu:
● 197K lượt thích
Trang 15● 212K người theo dõi
Theo thông tin được cập nhật trong 3 tháng gần đây nhất (từ 22/12/2022 - 22/03/2023) đã cho thấy số lượng bài viết mỗi ngày của Hảo Hảo đạt mức tương đối ổn định (vào khoảng 0,4 bài viết/ngày) Ngoài ra các bài viết trên trang đạt lượng tương tác là 0,2%
Hình 5: Giao diện Facebook của Hảo Hảo
Trang 16Tổng quan về giao diện của Hảo Hảo trên nền tảng Facebook:
Fanpage Mì ăn liền Hảo Hảo có thiết kế chuyên nghiệp và dễ sử dụng Màu sắc của Fanpage được sử dụng hợp lí và phù hợp với logo của thương hiệu, là màu đỏ và trắng Fanpage của Mì Hảo Hảo sử dụng tông màu nhất quán, tạo sự liên kết giữa các bài viết và hình ảnh, giúp tạo sự nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng Các hình ảnh và video đa dạng về chủ đề tạo sự đa chiều cho Fanpage và thu hút sự quan tâm của khách hàng
Loại hình content
Thông qua các bài đăng ta có thể thấy Hảo Hảo đang tập trung vào cả 3 loại hình content là giải trí, thông tin và tiện ích Các bài đăng giải trí thường là các minigame hoặc các bài đăng bắt trend nhằm thu hút lượng tương tác trên nền tảng này Chính vì vậy mà lượt thích, bình luận và chia sẻ của các bài đăng theo loại hình này của Hảo Hảo luôn cao hơn so với các bài đăng thông thường Loại hình content thông tin được Hảo Hảo sử dụng để giới thiệu về các sự kiện nổi bật của thương hiệu mình sắp diễn ra hoặc thông báo về các ưu đãi nổi bật
Nhìn chung, lượt tương tác của Fanpage Hảo Hảo luôn duy trì ở mức tương đối là 170k like trong tháng 3 vừa qua Tuy nhiên từ ngày 15/3 đến 28/3, lượt tương tác trên Fanpage Mì ăn liền Hảo Hảo có xu hướng tăng cao thất thường
Nhận xét: Hảo Hảo là thương hiệu có sự đầu tư khá chỉn chu trong việc xây dựng nội
dung trên fanpage của mình Cụ thể là tần suất các bài đăng được cập nhật khá thường xuyên, hình ảnh nổi bật và đồng nhất, loại hình content khá đa dạng Tuy lượt tương tác của Hảo Hảo là không quá cao nhưng vẫn tiếp cận được số lượng người thích trang và theo dõi ổn định
TikTok
Về số liệu:
● 77.3K Followers ● 998.8K Likes
Hảo Hảo khải thác rất hiệu quả nền tảng mạng xã hội thịnh hành nhất hiện nay là TikTok4 để quảng bá sản phẩm cũng như thương hiệu của mình Cụ thể là thương hiệu này đã đăng tải một số lượng khá lớn video trên kênh của mình và thu về số lượt xem trên mỗi video dao động từ 1000 - 20 triệu lượt xem
4https://dcca.org.vn/51-gen-z-lua-chon-tiktok-de-tim-kiem-thay-vi-google
Trang 17Hình 6: TikTok của Hảo Hảo
Nội dung các video
Nội dung của các video:
Nội dung của các video thuộc dạng video giải trí chiếm phần lớn, các video thường ngắn có nội dung thuộc chương trình Hảo Hảo box - đây là chương trình do Hảo Hảo tổ chức, chuyên mời các ca sĩ nổi tiếng đến hát Tuy nhiên các video này chỉ đạt vài nghìn lượt xem, một số ít đạt tới vài trăm nghìn đến vài triệu
Trang 18Hình 7: Nội dung video của kênh
Trong khi đó, các video quảng cáo về sản phẩm mới, về các minigame hay các video giới thiệu về các ưu đãi, chương trình khuyến mãi lại đạt lượt view cao hơn, đa số đạt lượt view lên đến hàng triệu
Nhận xét: Hảo Hảo đã xây dựng kênh TikTok của mình khá thành công khi đã nhận về
lượt người theo dõi cao và lượt xem trên mỗi video lớn, tuy nhiên vẫn có nhiều video nhận về lượt tương tác không ổn định, cụ thể là những video về âm nhạc
YouTube
Về số liệu:
● 33.1K subscribers ● 274 videos
Nhìn chung, Hảo Hảo đang làm rất tốt về truyền thông video trên kênh Youtube của mình Đặc biệt trên Youtube Mì ăn liền Hảo Hảo đã quảng bá sản phẩm tạo độ phủ đến công chúng Hiện nay trang Youtube của Hảo Hảo đã đạt 33.1K người đăng ký Hầu như Hảo Hảo đang đi theo hướng các chuỗi chiến dịch truyền thông mỗi tháng của công ty Các video trên kênh youtube này đều được đầu tư vô cùng trau chuốt và tỉ mỉ Có tất cả 274 video tại kênh, và thời gian đăng video của Youtube Hảo Hảo rất dày đặc, hầu như mỗi tháng đều đăng tầm 5-6 video và các video đều liên quan đến chiến dịch của công ty
Không chỉ vậy, với nội dung xuyên suốt, đầu tư và đa dạng Từ lúc thành lập kênh đến nay, thương hiệu này thường xuyên đạt được những video trên 100 view Dù không quá cao, nhưng cho thấy sự đầu tư về truyền thông của thương hiệu
Trang 19Hình 8: Kênh Youtube của Hảo Hảo
Nhận xét: Qua phân tích về các công cụ mạng xã hội mà Omachi đang sử dụng, có thể
thấy thương hiệu này vẫn chưa thực sự tập trung vào hoạt động xây dựng nội dung trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến này Hơn thế, Omachi chưa xây dựng được website chính thức cho mình, nhóm đưa ra đề xuất nên xây dựng một website riêng cho Omachi, đẩy mạnh SEO, google ads để thông tin thương hiệu và thông tin sản phẩm được người dùng biết đến nhiều nhất, bởi website là kênh rất uy tín
Trang 20Hiện nay, khách hàng hoạt động khá nhiều trên các nền tảng Facebook5, Youtube và đặc biệt là TikTok nên Omachi cần tập trung xây dựng nội dung và đăng bài vào các thời điểm thích hợp trên tất cả các kênh, đặc biệt là xây dựng một kênh TikTok kết hợp đăng tải các video để tiếp cận đến khách hàng của mình hiệu quả nhất Vì điều cần thiết nhất của Omachi bây giờ là tăng độ nhận diện đến khách hàng nên xây dựng các dạng nội dung giải trí sẽ là cách tốt nhất để đưa tên tuổi của thương hiệu đến gần hơn với khách hàng Không chỉ vậy, các video giải trí thường đem lại độ tương tác cao hơn trên các nền tảng này vì khách hàng rất dễ bị thu hút bởi các video thú vị, hài hước, có tính giải trí cao nên việc đầu tư vào các dạng video này sẽ là phù hợp nhất trong thời điểm hiện tại
2.2.2 Indomie
2.2.2.1 Giới thiệu khái quát về thương hiệu
Indomie là sản phẩm của Indofood6 - nhà tiên phong trong thị trường mì ăn liền ở Indonesia và là một trong những nhà sản xuất mì ăn liền lớn nhất thế giới Indomie có rất nhiều loại từ hương vị súp truyền thống như gà, rau củ và cà ri gà, đến hương vị được yêu thích nhất là mì xào khô Indomie, giá dao động từ 5.800 - 8000 đồng/gói
2.2.2.2 Lý do chọn Indomie làm đối thủ cạnh tranh
Indomie - cái tên không xa lạ gì đối với người dân Việt Nam, đặc biệt là các tín đồ của món mì gói Mang hương vị đặc trưng từ xứ sở vạn đảo, Indomie đã trở thành người bạn đồng hành quen thuộc trong gian bếp của mỗi gia đình, góp phần tạo nên những bữa ăn ngon miệng và tiện lợi
Indomie chiếm vị trí thứ 9 trong bảng xếp hạng Kantar Global Brand Footprint72022, và cũng là thương hiệu từ Châu Á duy nhất lọt vào top 10 của BXH
5va-tiktok-nhieu-nhat-the-gioi-20230609004651037.htm
https://dantri.com.vn/suc-manh-so/viet-nam-trong-top-quoc-gia-su-dung-facebook-6 https://www.indomie.vn/
7 https://www.kantar.com/campaigns/brand-footprint/explore-the-data
Trang 21Hình 9: Bảng xếp hạng Kantar Global Brand 2022
Các trang social mà Indomie sử dụng nhiều để marketing ● Website
Trang 22Hình 10: Giao diện Website của Indomie
Trang 23Giao diện website dễ nhìn, có đầy đủ thông tin với tông màu chủ đạo là màu đỏ và vàng, tạo cảm giác năng động, trẻ trung và thu hút sự chú ý Website còn sử dụng nhiều hình ảnh chất lượng cao, bắt mắt, khơi gợi sự thèm ăn của người dùng
Nội dung chính đăng tải lên website của Indomie:
Giới thiệu sơ lược về thương hiệu và các sản phẩm của Indomie, công thức nấu mì hấp dẫn, các sự kiện nổi bật của thương hiệu và những khoảnh khắc sôi động
● Fanpage
Trang 24Hình 11: Kênh Facebook của Indomie
Fanpage của Indomie có tương tác ổn định khi có 42K lượt thích, 49K lượt theo dõi và có lượt tương tác khá cao cho từng bài đăng
Nội dung đăng tải chính trên fanpage:
Trang 25Chia sẻ các công thức nấu ăn sáng tạo và độc đáo với mì Indomie, giới thiệu các sản phẩm mới, tổ chức các chương trình khuyến mãi và minigame, chia sẻ những câu chuyện thú vị và truyền cảm hứng,
2.2.2.3 Các hình thức Digital Marketing mà thương hiệu sử dụng ● Quảng cáo:
Indomie tích cực khai thác các kênh marketing kỹ thuật số như Youtube, Facebook, Instagram, để tiếp cận khách hàng trẻ tuổi Các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội của Indomie thường sử dụng các KOLs, influencers và các hình thức quảng cáo sáng tạo, thu hút lượng lớn người xem và tương tác
● Marketing trải nghiệm:
Indomie tạo dựng các chương trình marketing trải nghiệm để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ với sản phẩm
Ví dụ: Indomie tổ chức các cuộc thi nấu ăn, các lớp học nấu ăn, để khuyến khích
khách hàng sáng tạo với mì gói Indomie 2.3 Khách hàng mục tiêu
Tại Việt Nam hiện nay, số lượng doanh nghiệp có mặt trong thị trường mì ăn liền là khá lớn và đa dạng khi có cả những nhãn hiệu cả trong và ngoài nước đều có mặt trên thị trường Vì sự tiềm năng mà thị trường này đem lại dẫn đến ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ gia nhập vào và sự cạnh tranh cũng trở nên gay gắt hơn Vì thế Masan tạo ra các sản phẩm vừa đáp ứng sở thích của người tiêu dùng còn là làm đa dạng sản phẩm trong rổ hàng Trong đó, Mì trộn thịt xiên nướng Omachi tập trung vào phân khúc thị trường như sau:
Trang 26Các loại phân khúc thị trường
Tiêu chí phân phân khúc Phân khúc thị trường mục tiêu của Omachi
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng,
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, ), khu vực ngoại thành, nông thôn
Tình trạng hôn nhân Chủ yếu là người trẻ, thanh thiếu niên, người chưa lập nhân gia đình, độc thân
thu nhập khác nhau (ổn định,trung bình, trên trung bình và thu nhập cao
Nghề nghiệp Hầu hết tất cả các ngành nghề, chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên,, nhân viên văn phòng
Hành vi Tình huống mua hàng Mua cho sử dụng cá nhân, gia đình
Hành vi mua hàng Mua lặp lại
Lợi ích tìm kiếm Chất lượng sản phẩm tốt, ngôn -> khách hàng chú trọng sức khỏe và chất lượng
Trang 27Thỏa mãn sở thích, thói quen ăn mì
Tích trữ trong thời gian dài
Giá cả hợp lý, phù hợp với chất lượng
Tình trạng trung thành Tình trạng Trung bình, cao, tuyệt đối
Mức độ sử dụng Mức độ sử Vừa phải, trung bình, thường xuyên
Sử dụng mạng xã hội Theo báo cáo của Decision Lab (2021):
+ Có 97% gen Z được khảo sát cho biết Facebook là ứng dụng được họ sử dụng thường xuyên nhất
+ Instagram và Tiktok là 2 nền tảng được yêu thích khá nhiều với 66% và 55% + Số lượng gen Z
dùng trên 3 nền tảng chiếm 74% trên tổng số khảo sát Số liệu từ baó cáo Digital Vietnam (2022):
+ Gen Z có xu hướng truy cập nhiều vào website trên internet, với top 5 lần lươtj là google.com,
youtube.com, facebook.com,
Trang 28vnexpress.net, google.com.vn + Họ thường có nhu
cầu truy cập tivi bằng internet để xem các nội dung onine, trung bình 1 tiếng 24 phút /ngày để xem, chiếm đến 50,3% thời gioan sử dụng tivi
+ Nền tảng Gen Z sử dụng nhiều nhất là Facebook, Tiktok, Instagram
khỏe, ngoại hình, thường có tâm lý quan điểm “tiền nào của nấy”
ngoại; sống lành mạnh; chú trọng đến dinh dưỡng trong thực phẩm; bận rộn; không có định; tìm kiếm những điều lý thú, hợp thời đại
loại sản phẩm mới; thích những sản phẩm tiện lợi; thích sản phẩm có bao bì bắt mắt; thích chế biến món ăn ngon và nhanh chóng: thích những món ngon; hương vị cân bằng, đậm đà, đặc trưng: thích tụ tập bạn bè, gia đình dịp lễ nhưng không muốn dọn