giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự và công tác tuyển dụng tại công ty tnhh mtv g a minh long phát văn phòng tổng đại lý quận 6a dai ichi life việt nam

HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Lê Ngọc Trâm Anh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Nhân Sự Và Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH MT

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Lê Ngọc Trâm Anh

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Nhân Sự Và Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát – Văn Phòng Tổng Đại

Lý Quận 6A Dai–Ichi Life Việt Nam

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Giai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet Nam

43Monday, June 10, 20242:12:18 PM2:12:18 PM43Monday, June 10, 20242:12:18 PM2:12:18 PM43Monday, June 10, 20242:12:18 PM2:12:18 PM

Giai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamGiai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet Nam

43Giai phap hoan thien hoat dong quan tri nhan su va cong tac tuyen dung tai Cong ty TNHH MTV G A Minh Long Phat Van phong tong dai ly Quan 6A Dai-ichi life Viet NamMonday, June 10, 2024

Trang 2

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Lê Ngọc Trâm Anh MSSV: 1954092003

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Nhân Sự Và Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát – Văn Phòng Tổng Đại

Lý Quận 6A Dai–Ichi Life Việt Nam

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Trong 4 năm vừa qua, sau khi được tiếp thu các kiến thức từ Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh về chuyên ngành quản trị nhân lực, nay em được có cơ hội vận dụng những kiến thức đã học vào quá trình thực tập của mình trong vị trí thực tập sinh nhân sự tại Công ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát – Văn Phòng Tổng Đại Lý Quận 6A Dai–ichi Life Việt Nam

Đầu tiên, em xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô ngành quản trị kinh doanh, các thầy cô chuyên ngành quản trị nhân lực, đặc biệt là người giảng viên hướng dẫn em trong kì thực tập vừa rồi – Thầy Trương Ngọc Anh Vũ , đã tận tình chỉ dẫn, chỉnh sửa , hỗ trợ em để có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn đến quý Công ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát đã hướng dẫn, tạo cơ hội cho em được thử sức, vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến anh Mai Quang Trung, phụ trách quản lý em trong suốt thời gian thực tập vừa qua

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 4

XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 

Trang 5

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi – Thông tin Dai-ichi Life Việt Nam, “Sứ Mệnh

Dai-ichi Life Việt Nam!”, ichi-life-viet-nam/, ngày 09/07/2018

https://baohiemnhanthodaiichi.com.vn/thong-tin-dai-2 Dai-ichi Life Việt Nam, “Dai-ichi Life Việt Nam chào mừng 15 năm thành lập”, https://dai-ichi-life.com.vn/hoat-dong-kinh-doanh/dai-ichi-life-viet-nam-chao-mung-15-nam-thanh-lap/305/2738/, ngày 20/01/2022

3 Dai-ichi Life Việt Nam, “Giới thiệu – Hội đồng thành viên”,

4 Linh Lan, “Dai-ichi Life Việt Nam ra mắt dự án 'Kết nối triệu yêu thương -

Hạnh phúc cho mọi người'”, an-ket-noi-trieu-yeu-thuong-hanh-phuc-cho-moi-nguoi-

https://tuoitre.vn/dai-ichi-life-viet-nam-ra-mat-du-20221007174424323.htm, ngày 07/10/2022

5 Ngô Việt Phương - Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh, Thư viện tài liệu – thông báo nội bộ, “Quy định Tuyển dụng và Cấp quyền Tư vấn sản phẩm”, ngày 01/07/2022

6 “Báo cáo thực tập tại công ty Dai-ichi Life”, cao-thuc-tap-tai-cong-ty-dai-ichi-life/

https://baocaothuctap.net/bao-7 Lê Thị Quyên và Nguyễn Thị Lan, “Hoa hồng đại lý bảo hiểm là gì? Tỷ lệ hoa hồng bảo hiểm nhân thọ?”, https://thebank.vn/blog/12837-hoa-hong-dai-ly-bao-hiem-la-gi-ty-le-hoa-hong-bao-hiem-nhan-tho.html, ngày 09/05/2022

123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 6

1.6 Kết cấu bài báo cáo: 2

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV G.A MINH LONG PHÁT 3

2.1 Tổng quan doanh nghiệp 3

2.1.1 Giới thiệu Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) 3

2.1.2 Giới thiệu Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát 9

2.2 Thực trạng quản trị nhân sự và công tác tuyển dụng tại công ty 13

2.2.1 Tình hình nhân sự tại công ty 13

2.2.2 Công tác quản trị nhân sự 15

2.2.3 Quy trình tuyển dụng 18

2.2.4 Quản lý hồ sơ nhân viên mới 29

2.3 Phân tích ưu điểm và nhược điểm trong quản lý nhân sự và công tác tuyển dụng 29

2.3.1 Ưu điểm trong quản lý nhân sự và công tác tuyển dụng 29

2.3.2 Nhược điểm trong quản lý nhân sự và công tác tuyển dụng 30

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV G.A MINH LONG PHÁT – VĂN PHÒNG TỔNG ĐẠI LÝ QUẬN 6A DAI –ICHI LIFE VIETNAM

31

3.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự và công tác tuyển dụng tại doanh nghiệp 31

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 33 123docz.net - File bi loi xin lienhe: lethikim34079@hotmail.com

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 7

DANH MỤC

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1: Logo Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) 3Hình 2.2: Sơ đồ khối cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) 5Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng ban Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát 12Hình 2.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức PKD Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát 13Hình 2.5: Số lượng nhân sự tại các PKD (thống kê đến quý IV/2022) (Đơn

vị:Người) 13Hình 2.6: Thống kê cơ cấu cơ lao động theo giới tính 14Hình 2.7: Thống kê cơ cấu lao động theo độ tuổi 15Hình 2.8: Tỷ lệ hoa hồng BHNT được áp dụng đối với các sản phẩm chính được Bộ Tài chính quy định 17Hình 2.9: Thông báo nội bộ cập nhật quy trình tuyển dụng và tiêu chuẩn tuyển dụng 23Hình 2.10: Giao diện file Excel hỗ trợ hẹn lịch phỏng vấn ‘‘Lịch hẹn phỏng vấn 2022” 26Hình 2.11: Mẫu email “THƯ MỜI PHỎNG VẤN” 27Hình 2.12: Mẫu email “THƯ MỜI NHẬN VIỆC” 28

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Hình thức tính lương tại Phòng kinh doanh 410 15Bảng 2.2: Bảng kế hoạch tuyển dụng nhân sự trong quý IV/2022 24Bảng 2.3: Kịch bản sơ vấn ứng viên 26

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 8

Trang 9

CHƯƠNG 1: LỜI MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài:

Trải qua khó khăn sau đại dịch cùng với nền kinh tế không ngừng phát triển, nguồn

lao động tại Việt Nam nói chung và nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp nói riêng gặp nhiều biến động Sự thay đổi về chiến lược kinh doanh, hướng đi của doanh nghiệp đã dẫn đến sự khó khăn và thách thức trong việc hoạch định lại nguồn lực, xây dựng lại cơ cấu tổ chức, thay đổi tính chất, yêu cầu công việc Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vì đặc thù công việc lại có sự chuyên môn hóa thấp, xem nhẹ việc quản trị nhân sự trong tổ chức Nhiều doanh nghiệp để tối thiểu hóa chi phí sử dụng nguồn lực, tận dụng tối đa người quản lý đã đưa ra quyết định xây dựng cơ cấu “Một người quản lý nhiều công việc không cùng chuyên môn” Việc chưa chú trọng vào công tác tuyển dụng, đồng thời chưa thiết lập bộ phận nhân sự, khiến cho hiệu suất công việc chưa cao, công việc chưa được triển khai triệt để, nguồn ứng viên không dồi dào, công tác nhân sự diễn ra rời rạc, không liên kết,… Cùng với đó, nhiều nhân viên trẻ hiện nay lại không muốn xây dựng lòng trung thành với công ty, khiến cho việc phân bổ nguồn lực gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng đến nguồn tuyển

dụng nội bộ trong công ty

Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát, chuyên hoạt động trong lĩnh vực BHNT, là chi nhánh của Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam, hiện sở hữu

nguồn lao động lên đến 100 người, đang gặp phải một số vấn đề được nêu ra

Từ những vấn đề được nêu trên, tác giả bài báo cáo quyết định chọn đề tài “Giải Pháp Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Nhân Sự Và Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát – Văn Phòng Tổng Đại Lý Quận 6A

Dai –Ichi Life Việt Nam”

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

Tập trung nghiên cứu, thu thập thông tin dựa trên hoạt động thực tế đang diễn ra tại doanh nghiệp, hiểu rõ cơ cấu tổ chức, cách thức vận hành, văn hóa của doanh nghiệp Tham gia trực tiếp vào quy trình tuyển dụng, thực hiện các hoạt động quản

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 10

trị nhân sự dưới sự chỉ dẫn của người quản lý từ đó đưa ra giải pháp tận dụng tốt ưu điểm và khắc phục những điểm còn hạn chế

1.3 Phạm vi nghiên cứu:

Đề tài được nghiên cứu tại PKD 410 do ông Mai Quang Trung làm trưởng phòng,

trực thuộc Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát - Văn phòng Tổng Đại lý

Quận 6A Dai –Ichi Life Việt Nam

1.4 Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thực nghiệm: Tham gia trực tiếp vào công việc, quan sát, ghi chép và phân tích kết quả công việc, tự đánh giá và đúc kết sau khi kết thúc

những công việc được giao

- Thu thập báo cáo, thống kê số liệu từ Trưởng PKD 410 – ông Mai Quang Trung

1.5 Vị trí thực tập:

Thực tập sinh tuyển dụng, trợ lý nhân sự, xử lý và lưu trữ dữ liệu ứng viên, tiếp nhận và lưu trữ hồ sơ nhân viên mới, lọc CV và gọi điện sơ vấn cho ứng viên, quản lý, tính công nhân viên PKD 410

1.6 Kết cấu bài báo cáo:

Bài báo cáo được kết cấu gồm 3 chương

Chương 1: Lời mở đầu

Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nhân sự và công tác tuyển dụng tại Công

Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát - Văn phòng Tổng Đại lý Quận 6A Dai –Ichi

Life Việt Nam

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nhân sự và công tác tuyển dụng

tại công ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát – Văn phòng tổng đại lý Quận 6A Dai –Ichi Life Việt Nam

Chương 4: Kết luận

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV

G.A MINH LONG PHÁT

2.1 Tổng quan doanh nghiệp

2.1.1 Giới thiệu Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam)

- Dai-ichi Life Vietnam được thành lập vào tháng 1/2007 với 100% vốn Nhật Bản, Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) là thành viên của Tập đoàn Dai-ichi Life – doanh nghiệp BHNT lớn nhất tại Nhật Bản và là một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với tiềm lực tài chính vững mạnh và kinh nghiệm hoạt động gần 120 năm Dai-ichi Life Việt Nam xây dựng nền tảng vững chắc và giữ vững vị thế là một trong 4 công ty BHNT hàng đầu tại Việt Nam, hiện đứng vị trí thứ 3 về mạng lưới kinh doanh với hơn 290 văn phòng và Tổng Đại lý “phủ sóng” khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc, cùng đội ngũ 1.800 Nhân viên và 120.000 Tư vấn tài chính chuyên nghiệp (tính đến 31/12/2021)

- Sau 15 năm hình thành và phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh - khi đạt 18.650 tỷ đồng tổng doanh thu phí bảo hiểm năm 2021, tăng 19,4% so với năm 2020, tiếp tục giữ vững vị trí top ba công ty BHNT nước ngoài về thị phần tổng doanh thu phí bảo hiểm tại Việt Nam Tính đến ngày 31/12/2021, tổng tài sản do Dai-ichi Life Việt Nam quản lý đạt gần 46.400 tỷ đồng

Hình 2.1: Logo Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam)

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 12

- Là một doanh nghiệp đến từ Nhật Bản, với phương châm kinh doanh “Khách hàng là trên hết” được áp dụng trong mọi hoạt động, trong 15 năm qua, Dai-ichi Life Việt Nam liên tục đổi mới, sáng tạo nhằm đa dạng hóa và hoàn thiện chất lượng BHNT hàng đầu Nhật Bản nhằm hướng đến mục tiêu trở thành công ty BHNT tốt nhất Việt Nam Đặc biệt, trong những năm gần đây, với việc phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0, Dai-ichi Life Việt Nam đã nhanh chóng triển khai chiến lược chuyển đổi số, đẩy mạnh sử dụng công nghệ trong công tác chăm sóc, quản lý và tương tác với khách hàng Bên cạnh đó, Dai-ichi Life Việt Nam ngày càng khẳng định chất lượng dịch vụ hoàn hảo, mang đến cho khách hàng nhiều giá trị cộng thêm thiết thực với hàng loạt chương trình chăm sóc và tri ân khách hàng Dai-ichi Life Việt Nam là doanh nghiệp duy nhất trong ngành bảo hiểm khởi xướng chương trình Tích lũy điểm thưởng “Gắn bó dài lâu” với tổng số điểm thưởng tích lũy cho khách hàng đến cuối năm 2021 lên hơn 432 triệu điểm – tương đương 432 tỷ đồng

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 13

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức

- Tổng giám đốc kiêm Chủ tịch Dai-ichi Life Việt Nam (Ông Trần Đình Quân): Là người đứng đầu Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty Công việc của tổng giám đốc là quản lý toàn bộ công ty mà trước hết là quản lý và sử dụng vốn; chịu trách nhiệm đưa ra chiến lược kinh doanh, từ chiến lược ngắn hạn đến

Hình 2.2: Sơ đồ khối cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý Công ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) (Nguồn: Trưởng PKD 410 – Ông Mai Quang Trung)

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 14

chiến lược dài hạn; quyết định về đường lối phát triển trong những năm sắp tới; phụ trách công tác tổ chức hành chính tổng hợp sao cho phù hợp nhất với tình

hình hiện tại của công ty

+ Phó tổng giám đốc pháp chế: Tham mưu, tư vấn những vấn đề pháp lý cho Giám đốc pháp chế, ban lãnh đạo Tập đoàn, các phòng/ban chức năng, vùng, đơn vị thành viên; thực hiện việc kiểm tra, đối chiếu các hệ thống văn bản, các công

văn giấy tờ theo chính sách, pháp luật của Nhà nước

+ Phó Tổng giám đốc phát triển thương hiệu (Ông Ngô Việt Phương): Quản lý vấn đề phát triển thương hiệu cho công ty, theo dõi xu hướng thị trường, khảo sát ý kiến người tiêu dùng và tìm hiểu chiến dịch của đối thủ

+ Phó Tổng giám đốc KD (Ông Ngô Việt Phương): Quản lý hoạt động kinh doanh bảo hiểm của công ty, thường xuyên báo cáo và chịu trách nhiệm với Tổng giám đốc về tình hình và kết quả kinh doanh Công việc của phó tổng giám đốc KD là chịu trách nhiệm trước tổng giám đốc về việc triển khai các chiến lược mà tổng giám đốc đưa ra và tình hình kinh doanh của nhân viên KD dưới quyền; Lập ra 3 giám đốc KD miền: Bắc, Trung, Nam, giám đốc KD từng miền phải chịu trách nhiệm trước phó tổng giám đốc về tình hình kinh doanh của mình và quản lý nhân viên dưới quyền

+ Giám đốc KD: Gồm 3 giám đốc quản lý mọi hoạt động kinh doanh tại khu vực của mình, báo cáo và chịu trách nhiệm về tình hình và kết quả kinh doanh với Phó tổng giám đốc Giám đốc KD từng miền lập ra các giám đốc KD khối Các giám đốc phải quản lý nhân viên sao cho các hoạt động của nhân viên dưới quyền không được chồng chéo lên nhau, các tư vấn tài chính ở khu vực nào thì kinh doanh ở khu vực đó, không được để xảy ra tình trạng tranh chấp khách hàng gây mất uy tín và hình ảnh của công ty

+ Phó giám đốc KD: Là cấp dưới của Giám đốc KD, quản lý hoạt động kinh doanh của khối, lập kế hoạch kinh doanh thúc đẩy bộ phận thực hiện công việc theo kế hoạch đã định và theo định hướng phát triển chung của công ty, lên kế hoạch phát triển doanh thu, phát triển khách hàng cho cá nhân và cho PKD

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 15

+ Trưởng Phòng KD: Người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ KD, xây dựng các kế hoạch và điều chỉnh phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số

+ Trưởng Nhóm KD: Tham gia vào quá trình tuyển dụng, thiết lập mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của nhân viên KD; giải quyết vấn đề và các khiếu nại từ phía khách hàng liên quan đến bán hàng và dịch vụ; theo dõi số liệu của nhân viên và báo cáo với trưởng phòng KD

+ Tư vấn tài chính: Bộ phận trực tiếp tư vấn cho khách hàng, cũng như tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để có thể tư vấn những chương trình phù hợp + Bộ phận hỗ trợ đại lý: Thực hiện những công việc nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh của các đại lý, đảm nhận việc tổ chức các chương trình thi đua của công ty

+ Phòng công nghệ thông tin: Chịu trách nhiệm kỹ thuật đối với hệ thống máy tính, máy in, máy photocopy, máy fax và các máy móc liên quan

+ Bên cạnh đó ban Chủ tịch Hội đồng Thành viên Dai-ichi Life Việt Nam có sự góp mặt của ông Takashi Fuji - Giám đốc Điều hành Cấp cao Dai-ichi Life Holdings, Inc., Giám đốc Điều hành Dai-ichi Life International Holdings LLC đồng thời là Chủ tịch Danh dự Dai-ichi Life Việt Nam cùng hai thành viên khác là bà Atsuko Ochiai - Giám đốc Điều hành Dai-ichi Life Insurance Company, Ltd và ông Masato Negishi - Phó Tổng Giám đốc Tài chính DLI Asia Pacific Pte Ltd

a) Sứ mệnh của Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam

“Kết nối triệu yêu thương” – “Gắn bó dài lâu”

- Trong suốt hơn 15 năm từ khi tham gia thị trường Việt Nam, Dai-ichi Việt Nam luôn giữ vững sứ mệnh đồng hành mang lại sự an toàn tài chính, bảo vệ cho khách hàng và lan tỏa những giá trị bền vững đến với cộng đồng xã hội - Hướng đến tương lai, ông Trần Đình Quân – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Dai-ichi Life Việt Nam chia sẻ thêm: “Trung thành với triết lý kinh doanh “Tất cả vì con người”, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ tiếp tục kiên định với sứ mệnh “Kết

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 16

nối Triệu Yêu Thương” và cam kết “Gắn bó dài lâu” cùng đất nước và người dân Việt, nỗ lực mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, cũng như không ngừng tiên phong trong những lĩnh vực mới nhằm tạo ra những thay đổi tích cực cho xã hội và cộng đồng”

b) Tầm nhìn của Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam

"Vì tương lai an tâm hạnh phúc"

- Với tầm nhìn mới của tập đoàn là "Vì tương lai an tâm hạnh phúc", dự án triển khai sẽ tập trung vào ba mục tiêu chính

- Mục tiêu đầu tiên là "Hạnh phúc cho khách hàng, đối tác và nhân viên", thể hiện cam kết mang đến hạnh phúc và bình an cho mỗi người, mỗi nhà thông qua bốn giá trị trải nghiệm: bảo vệ tài chính, gia tăng tài sản, nâng cao sức khỏe và kết nối yêu thương Tiếp đến là "Hạnh phúc cho cộng đồng", thể hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhằm góp phần mang đến cuộc sống tốt đẹp hơn cho cộng đồng địa phương Sau cùng mang đến "Hạnh phúc cho trái đất", thể hiện cam kết hành động ứng phó với các vấn đề về biến đổi khí hậu, bảo vệ môi trường và nỗ lực hoạt động nhằm xây dựng một tương lai mà thế hệ sau có thể an tâm vui sống

- Ông Trần Đình Quân chia sẻ: "Là thương hiệu BHNT hàng đầu đến từ Nhật Bản, trong hơn 15 năm qua, thành công của Dai-ichi Life Việt Nam không chỉ nằm ở những con số tăng trưởng bền vững, sự tin yêu của hơn 4 triệu khách hàng và gia đình, mà còn ở giá trị hạnh phúc bền vững mà công ty đã, đang và tiếp tục nỗ lực mang đến cho khách hàng, đối tác, nhân viên cùng gia đình và cộng đồng" "Chúng tôi quan niệm nền tảng hạnh phúc dựa trên sự kết nối của hai yếu tố: sức khỏe và tình yêu thương - yêu thương bản thân và gia đình, yêu thương cộng đồng và yêu thương trái đất

- Dự án "Kết nối triệu yêu thương - Hạnh phúc cho mọi người" được khởi xướng một lần nữa khẳng định sứ mệnh "Gắn bó dài lâu" của Dai-ichi Life Việt Nam trên mảnh đất hình chữ S, thể hiện sự đồng hành gắn kết, lan tỏa yêu thương, giúp đỡ mọi người từ nhiều phương diện để mang lại hạnh phúc cho

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 17

mỗi cá nhân, mỗi gia đình và toàn xã hội Việt Nam cũng như góp phần chung tay bảo vệ Trái đất xanh", ông Quân chia sẻ thêm

c) Giá trị cốt lõi của Công ty TNHH BHNT Dai-ichi Life Việt Nam

“Điều lệ Trách nhiệm xã hội của Dai-ichi Life Việt Nam”

Góp phần xây dựng một xã hội bền vững và tiếp tục đáp ứng sự mong đợi của khách hàng, xã hội, cổ đông, nhà đầu tư và nhân viên, công ty đã áp dụng các nguyên tắc hoạt động sau đây: "Điều lệ DSR" (viết tắt của Dai-ichi's Social Responsibility - Trách nhiệm xã hội của Dai-ichi), một khuôn khổ duy nhất sử dụng chu trình PDCA (chu trình Plan – Do – Check – Act) trong toàn công ty để liên tục cải thiện chất lượng quản lý và đáp ứng trách nhiệm, nhu cầu của doanh nghiệp đối với tất cả các bên liên quan, đồng thời gia tăng giá trị doanh nghiệp của Tập đoàn Dai-ichi Life Việt Nam

2.1.2 Giới thiệu Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát

- Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát là văn phòng tổng đại lý quận 6A trực thuộc tập đoàn tài chính hàng đầu Dai-ichi Life Việt Nam, cơ sở chính thức đi vào hoạt động ngày 02/04/2013 trong lĩnh vực đại lý và môi giới bảo hiểm do ông Nguyễn Văn Lanh là Giám đốc chi nhánh Trước đây công ty có tên là Văn phòng Đại lý Quận 6A do văn phòng được đặt tại quận 6 Thành Phố Hồ Chí Minh, tuy nhiên vào đầu năm 2022 đã được dời về Hồng Hà, Tân Bình nhưng vẫn được giữ nguyên tên như lúc thành lập Cơ sở hiện tại đang hoạt động gần 100 nhân viên, bao gồm các quản lý nhóm KD, trưởng phòng KD, giám đốc chi nhánh, nhân viên tư vấn tài chính, phòng kế toán, bộ phận chăm sóc khách hàng,…

- Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH MTV G.A MINH LONG PHÁT - Tên quốc tế: G.A MINH LONG PHAT COMPANY LIMITED - Mã số thuế: 0312210884

- Địa chỉ: Số 68 Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

- Người đại diện pháp luật: Nguyễn Văn Lanh

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 18

- Giám đốc: Nguyễn Văn Lanh - Điện thoại: 08 3960 5025 - Ngày hoạt động: 2013-04-02

- Quản lý bởi: Chi cục Thuế Quận Tân Bình

- Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài Nhà nước - Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

- Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm - Sơ đồ cơ cấu tổ chức

• Trưởng phòng kinh doanh: Thực hiện các hoạt động

+ Quản lý nhân sự: Giám sát, quản lý nhóm KD, các tư vấn viên bán hàng, đảm bảo người nhân viên thực hiện đúng chức năng, hoàn thành nhiệm vụ được giao, thực hiện theo đường lối, chủ trương, chiến lược do cấp trên đề ra, đạt hiệu quả cao trong công việc

+ Quản lý kinh doanh: Góp phần nêu ý kiến phát triển các kế hoạch kinh doanh của công ty, đẩy mạnh hợp tác với đối tác, mở rộng mối quan hệ với khách hàng, các bên liên quan nhằm đẩy nhanh tốc độ phân phối sản phẩm và dịch vụ trên thị trường Hỗ trợ trong thủ tục kê khai hồ sơ hợp đồng của khách hàng Xây dựng, hỗ trợ đội nhóm tư vấn viên, quản lý, giám sát hoạt động chào hàng, khắc phục kịp thời những sai sót Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tháng, các sản phẩm bán chạy và đưa ra phương án đẩy mạnh chào hàng các sản phẩm chưa được phổ biến

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 19

+ An ninh: Đánh giá kỷ luật nhân viên dưới trướng quản lý, khiển trách những sai phạm trong quy định Đảm bảo môi trường làm việc tốt nhất, an toàn, tránh mâu thuẫn tại nơi làm việc

+ Hành chính: Đảm nhiệm chính trong quy trình tuyển dụng, chọn lọc ứng viên đầu vào Chuẩn bị và hỗ trợ những vấn đề liên quan khi công ty có các buổi hội thảo Quản lý hồ sơ, dữ liệu của nhân viên trong phòng ban, thực hiện việc quản lý ngày công, tính lương cho nhân viên + Nhóm KD: Dưới sự quản lý của trưởng PKD là các nhóm tư vấn viên, thực hiện công việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn và giới thiệu sản phẩm của công ty đến khách hàng, mở rộng phạm vi khách hàng, ký kết hợp đồng và chăm sóc sau bán hàng

• Phòng công nghệ thông tin: Chịu trách nhiệm kỹ thuật đối với hệ thống máy tính, máy in, máy photocopy, máy fax và các máy móc liên quan

• Bộ phận tài chính - kế toán: Quản lý nguồn vốn, tài sản của công ty Thực hiện kiểm tra, chi trả các chi phí hoạt động, chi phí tổ chức hội thảo, chi phí tuyển dụng, chi phí quảng cáo, marketing Ghi chép, tính toán và báo cáo tình hình tài chính hiện tại

• Phòng đào tạo: Xây dựng giáo án dựa trên đề thi mẫu, quản lý và triển khai các chương trình đào tạo, phân bổ chuyên viên đào tạo đến các lớp học trực tiếp, hỗ trợ học viên trong các buổi học, sau buổi học, dựa trên lịch thi, số lượng học viên cần đào tạo, lập kế hoạch và triển khai các lớp giảng dạy Hỗ trợ trong khẩu nhân sự tuyển dụng

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 20

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng ban Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát (Nguồn: Trưởng PKD 410 – Ông Mai Quang Trung)

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM

Trang 21

2.2 Thực trạng quản trị nhân sự và công tác tuyển dụng tại công ty

- Hoạt động quản trị nhân sự tại công ty được hoạt động độc lập, riêng lẻ giữa các phòng KD, do trưởng phòng KD đảm nhiệm chính các công việc như tuyển dụng, đào tạo, chấm công, tính lương, thưởng hay quản lý hồ sơ nhân viên trực thuộc phòng ban của mình

2.2.1 Tình hình nhân sự tại công ty

Hình 2.5: Số lượng nhân sự tại các PKD (thống kê đến quý IV/2022) (Đơn vị:Người) (Nguồn: Trưởng PKD 410 – Ông Mai Quang Trung)

Hình 2.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức PKD Công Ty TNHH MTV G.A Minh Long Phát (Nguồn: Trưởng PKD 410 – Ông Mai Quang Trung)

432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM432410062:12:17 PM2:12:17 PM