Hình 2: Đại diện công ty Domesco nhận chứng nhận top 500 doanh nghiệp lợinhuận tốt nhất Việt Nam năm 2021 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Y tế Domesco - Chăm s
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU
Trong thế giới toàn cầu hóa ngày nay, thương mại đã trở thành một khía cạnh thiếtyếu của nhiều doanh nghiệp Một ví dụ điển hình về điều này là doanh nghiệpDomesco, một công ty tích cực tham gia vào hoạt động xuất/nhập khẩu hàng hóa
Là một tổ chức, Domesco có lịch sử lâu đời trong việc cung cấp các dịch vụ xuấtsắc cho khách hàng trong ngành xuất nhập khẩu Công ty tự hào về khả năng cungcấp các giải pháp phù hợp cho khách hàng của mình và không ngừng tìm cách cảithiện dịch vụ của mình Bài tiểu luận này nhằm phân tích sâu về các hoạt động liênquan đến tổ chức xuất nhập khẩu hàng hóa của doanh nghiệp Domesco Nó sẽ đisâu vào các chi tiết cụ thể về cách tổ chức tìm nguồn sản phẩm, thương lượng vớicác nhà cung cấp và quản lý hậu cần để đảm bảo giao hàng an toàn và kịp thời Nócũng sẽ đề cập đến cách Doanh nghiệp Domesco xử lý thủ tục hải quan và tuân thủcác quy định khác nhau Bài tiểu luận sẽ làm nổi bật tầm quan trọng của giao tiếphiệu quả, lập kế hoạch chiến lược và chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết trong quy trìnhxuất nhập khẩu Nó sẽ làm sáng tỏ những thách thức mà Doanh nghiệp Domescophải đối mặt và cách tổ chức vượt qua những thách thức này để duy trì vị trí dẫnđầu trong ngành Nhìn chung, bài tiểu luận này sẽ cung cấp cho thầy cô sự hiểubiết toàn diện về những phức tạp liên quan đến việc tổ chức xuất nhập khẩu hànghóa và cách Doanh nghiệp Domesco đã điều hướng những phức tạp này để xâydựng một doanh nghiệp thành công Kinh nghiệm và kiến thức của nhóm còn hạnchế nên sẽ không tránh khỏi những sai sót trong lúc phân tích và thu thập thông tin
từ Domesco, nhóm 6 rất mong thầy cô góp ý, đánh giá và cho ý kiến để nhóm cóthể cải thiện hơn về sau
Trang 2MỤC LỤC
Trang 3BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
1 Trần Phương Ly Soạn word 4 chương, làm
chương 1,2,4 và chỉnh sửa slide asm
2 Nguyễn Thị Thuỳ Làm chương 1,2,4 và slide bài
onl/asm
3 Nguyễn Thị Hồng Ngọc Làm chương 2,3,4 và slide bài
onl/asm
BẢNG BIỂU HÌNH ẢNH
Hình 1: Hình ảnh công ty xuất nhập khẩu y tế Domesco………
Hình 2: Đại diện công ty Domesco nhận chứng nhận top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2021………
Hình 3: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Domesco………
Hình 4: Domesco chuyển giao công nghệ sản xuất trong nhà máy…………
Hình 5: Một số sản phẩm nổi bật của Domesco………
Hình 6: Quy trình xuất khẩu hàng hóa của Domesco………
Hình 7: Quy trình nhập hàng của Domesco………
Hình 8: Hệ thống xử lý nước thải………
Hình 9: Hệ thống vận chuyển hàng trong kho………
Hình 10: Thủ tục nhập khẩu hàng hoá………
Hình 11: Hải quan kiểm tra hàng hoá………
Hình 12: Rủi ro trong việc vận chuyển hàng hoá………
Trang 4Hình 13: Hình ảnh minh hoạ biến động thị trường……… Hình 14: Trở ngại trong đàm phán………Hình 15: Thiết lập quan hệ đối tác………
Trang 5CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp Domesco
Hình 1: Hình ảnh công ty xuất nhập khẩu y tế Domesco
Tên: Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Y tế Domesco (DOMESCO)
Website: http://www.domesco.com
Địa chỉ: Số 346, đường Nguyễn Huệ, phường Mỹ Phú, thành phố Cao Lãnh,
tỉnh Đồng Tháp
Lĩnh vực hoạt động: Xuất nhập khẩu thuốc, nguyên liệu làm thuốc, thực
phẩm- thực phẩm chức năng, vật tư y tế, trang thiết bị y tế
Trang 61.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Giai đoạn 1980 – 1988: Ngày 25/04/1980: Thành lập Trạm Vật Tư Sửa Chữa
Thiết Bị Ngành Y Tế Đây là khởi đầu cho sự hình thành công ty Cổ phần Xuấtnhập khẩu Y tế DOMESCO
Giai đoạn 1989 – 2003: Ngày 19/05/1989: Đổi tên thành Công ty DOMESCO.
Đến ngày 27/11/2003: Ủy ban Nhân dân tỉnh Đồng Tháp đổi tên thành Công ty
Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế DOMESCO
Giai đoạn 2004 – 2009: Được Cục Quản Lí Dược Việt Nam cấp giấy chứng
nhận “Thực hành tốt sản xuất thuốc” Năm 2006 đạt giải thưởng kinh doanh xuất sắc về “Doanh nghiệp xuất khẩu mặt hàng/ nhóm mặt hàng có tính cạnh tranh cao” Năm 2007 công ty đạt doanh thu 813,2 tỷ đồng Năm 2008 doanh
nghiệp đầu tư xây dựng thêm hạ tầng cụm công nghiệp Cần Lố Năm 2009 hệ
thống phân phối đạt tiêu chuẩn “Thực hành tốt phân phối thuốc GDP và hệ thống nhà thuốc đạt chuẩn - Thực hành tốt nhà thuốc GDP”
Giai đoạn 2010 – 2013: Năm 2010 công ty nghiên cứu và sản xuất mới được 2
đến 3 sản phẩm, đến năm 2012 vinh dự nhận giải thưởng “Huân chương Độc lập hạng III” do Chủ tịch nước trao tặng Năm 2013 doanh nghiệp mở rộng
thêm mạng lưới phân phối với tổng là 11 chi nhánh
Giai đoạn 2014 đến nay: Năm 2014 doanh nghiệp được công nhận danh hiệu
“Hàng Việt Nam Chất lượng cao” Năm 2017 tiếp tục triển khai sản xuất và đưa ra thị trường 11 sản phẩm mới Năm 2018 công ty đạt danh hiệu “Sao Vàng đất Việt” Năm 2021 công ty đạt top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt
nhất
Trang 7Hình 2: Đại diện công ty Domesco nhận chứng nhận top 500 doanh nghiệp lợi
nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2021
1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Y tế Domesco
- Chăm sóc và nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng
- Phát triển hoạt động kinh doanh gắn liền với việc mang lại lợi ích lâu dài cho
người lao động và an sinh xã hội
- Cung cấp sản phẩm chất lượng, uy tín tốt cho sức khỏe con người
- Góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, đóng góp vào công cuộc bảo vệ và
nâng cao sức khỏe con người
1.1.3 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Domesco
- Tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, công bằng và tôn trọng cam kết là nền tảng
xây dựng văn hoá doanh nghiệp
- Đổi mới không ngừng là nền tảng phát triển
Trang 8- An toàn trong mọi hoạt động, cam kết với cộng đồng xã hội
- Tuân thủ pháp luật, tiêu chuẩn, chính sách chất lượng và đạo đức kinh doanh
- Slogan : “Vì chất lượng cuộc sống”
1.2 Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Domesco
1.2.1 Các dòng sản phẩm của doanh nghiệp
- Sản phẩm của công ty chia thành các nhóm sản phẩm chính gồm: thuốc hoádược, thuốc từ dược liệu, thực phẩm, thực phẩm chức năng và sản phẩm phòngchống dịch Mỗi nhóm sản phẩm gồm các phân nhóm khác nhau như các sảnphẩm về tim mạch, kháng sinh, vitamin và khoáng chất… Sản phẩm của công
ty góp phần cải thiện, nâng cao chất lượng cuộc sống từ đó đóng góp vào côngcuộc bảo vệ, nâng cao chất lượng cộng đồng
Trang 91.2.2 Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Domesco
- Khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp Domesco là những người có nhu cầusức khoẻ và sắc đẹp đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc và phòng ngừa bệnh tật
- Đây có thể là các cá nhân, gia đình, cơ quan, tổ chức hoặc doanh nghiệp
Trang 10- Khách hàng của Domesco trên toàn quốc có xu hướng tìm kiếm các sản phẩmchất lượng cao với giá cả hợp lý và mong muốn được phục vụ một cách tậntình, chuyên nghiệp từ một doanh nghiệp uy tín
- Tất cả các sản phẩm và dịch vụ của Domesco nhắm đến nhu cầu chăm sóc vàphòng ngừa bệnh tật của khách hàng, bao gồm các sản phẩm về chăm sóc da vàtóc, vitamin và khoáng chất, thuốc bổ, sản phẩm chuyên trị bệnh…
Trang 11CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC XUẤT NHẬP
KHẨU HÀNG HÓA CỦA DOMESCO 2.1 Mô tả hoạt động kinh doanh xuất/nhập khẩu hàng hóa của DOMESCO
- Đội ngũ ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và hiểu biết sâu rộng về thị trường y
tế, Domesco đảm bảo cung cấp các sản phẩm y tế an toàn, chất lượng và đầy
đủ các loại giấy tờ chứng nhận cho khách hàng, bao gồm:
Hình 3: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Domesco
Thực hiện công việc tìm kiếm, nghiên cứu và lựa chọn các sản phẩm y tế phùhợp nhất với nhu cầu của khách hàng
Thực hiện các thủ tục hải quan, các giấy tờ cần thiết như CO, CQ, MSDS,TCVN, ISO9001, GMP, FDA, CE, DMF để nhập khẩu, xuất khẩu các sảnphẩm
Xây dựng và duy trì các mối quan hệ với các nhà sản xuất, đối tác, nhà phânphối các sản phẩm y tế đến từ các quốc gia khác nhau trên thế giới
Trang 12 Tổ chức vận chuyển, lưu kho, phân phối đối với các sản phẩm y tế nhập khẩu,xuất khẩu từ đối tác.
Bám sát vào ngành nghề, kinh nghiệm, sự chuyên môn, uy tín của công ty,Domesco đã và đang trở thành một trong những doanh nghiệp tiên phong tronglĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu y tế tại Việt Nam và được đánh giá caocao từ khách hàng và người dùng
- Chuyển giao công nghệ và sản xuất nhượng quyền từ các công ty Dược Phẩmhàng đầu của thế giới để phát triển các dòng sản phẩm mới, đặc trị với gần 30sản phẩm sẽ là nền tảng để DOMESCO giữ vững vị thế dẫn đầu toàn quốc
Hình 4: Domesco chuyển giao công nghệ sản xuất trong nhà máy
- Domesco hiện đang sở hữu khối nhà máy sản xuất lớn, bao gồm một nhà máythuốc Non- betalactam, một nhà máy sản xuất thực phẩm chức năng nước giảikhát và nhà máy sản xuất dược liệu cùng các chế phẩm từ dược liệu đều đạt tiêuchuẩn GMP-WHO
Trang 13- Danh mục sản phẩm của Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu y tế Domesco rất đadạng và phong phú, bao gồm cả các thuốc có nguồn gốc hóa dược, thuốc đôngdược, thực phẩm ( nấm linh chi, nước tinh khiết), thực phẩm bảo vệ sức khỏe vàmột số sản phẩm phòng chống dịch Không chỉ thế, các sản phẩm của công tycũng rất đa dạng về dạng bào chế như viên nén, viên nang, viên sủi bọt, viênnang cứng, viên nang mềm,…Đặc biệt là các sản phẩm mới của công ty đượcnghiên cứu và sản xuất thành công như viên nén phân tán Docifix, viên nénphóng thích Vosfarel MR.
Trang 14Hình 5: Một số sản phẩm nổi bật của Domesco
- Tính đến năm 2010, Domesco có khoảng 432 sản phẩm đã được cấp giấy đăng
ký lưu hành trong nước, trong đó có 337 sản phẩm hóa dược, 26 sản phẩm dượcliệu, 58 sản phẩm là thực phẩm và thực phẩm bảo vệ sức khỏe,2 sản phẩm mỹphẩm trong năm đó, công ty đã có tổng số 356 nhãn hiệu được cấp giấy chứngnhận bảo hộ độc quyền
- Hiện nay, Domesco đã có gần 30 sản phẩm đã được chứng minh và nghiên cứutương đương sinh học và đạt tiêu chuẩn qua thử nghiệm trên lâm sàng về hiệuquả tương đương với các sản phẩm ngoại nhập của các tập đoàn lớn trên thếgiới
- Đối với thuốc hoá dược, Công ty có rất nhiều sản phẩm đã được phê duyệt vàcấp phép lưu hành trên thị trường Cũng như các công ty dược phẩm khác,Domesco tập trung vào nghiên cứu và phát triển các thuốc generic dựa trên cácsản phẩm sáng chế đã hết thời gian bảo hộ độc quyền Cụ thể chia thành banhóm sản phẩm chính, gồm Non beta lactam, Cephalosporin và Penicillin.Theo tác dụng điều trị, bao gồm các nhóm thuốc đặc trị sau:
Thuốc tim mạch
Thuốc kháng sinh
Thuốc điều trị đái tháo đường
Thuốc hạ sốt, giảm đau, chống viêm
Thuốc điều trị các bệnh hô hấp
Thuốc điều trị bệnh đường tiêu hóa
Vitamin và khoáng chất
Các loại thuốc khác
Trang 15- Đối với các sản phẩm được phân phối tại thị trường Việt Nam, Domesco tậptrung vào tìm kiếm các đối tác tiềm năng, phân phối cho các đại lý, nhà thuốc,
hệ thống siêu thị, nhà phân phối y tế chuyên nghiệp và chắc chắn đảm bảomang đến những sản phẩm y tế chất lượng cao, giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầucủa người dùng
Trong tình hình dịch bệnh như năm 2020 vừa qua, Domesco đẩy mạnh hoạtđộng nghiên cứu sản phẩm mới như dung dịch sát trùng y tế, khẩu trang khángkhuẩn- kháng giọt bắn Đặc biệt là công ty đẩy mạnh việc phục vụ nhu cầutrong nước và tham giá xuất nhập khẩu sang thị trường Nhật, Pháp, Ý sản phẩmkhẩu trang 3 lớp
Trong năm 2019, DOMESCO đã nghiên cứu và hợp tác phát triển với các ViệnNghiên cứu, Trường Đại học để phát triển những sản phẩm mới
Công ty tiếp tục triển khai và hoàn thiện hệ thống phân phối dược phẩm toànquốc
2.2 Mô tả quy trình tổ chức thực hiện xuất/nhập khẩu hàng hóa của Domesco
2.2.1 Quy trình xuất khẩu
- Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng gửi yêu cầu xuất khẩu hàng hóa tới công tyDomesco qua điện thoại, email hoặc hình thức trực tiếp tại văn phòng
- Xác nhận thông tin: Nhân viên Domesco kiểm tra thông tin yêu cầu của kháchhàng, xác nhận các thông tin cần thiết về số lượng, hình thức thanh toán, côngtrình vận tải, địa chỉ nhận hàng, thời gian giao hàng, v.v
Trang 16- Tìm kiếm nhà cung cấp/ đối tác: Nếu hàng hóa không có sẵn tại công ty,Domesco sẽ tìm kiếm đối tác hoặc nhà cung cấp phù hợp với yêu cầu của kháchhàng.
- Làm hợp đồng: Sau khi tìm kiếm được đối tác hoặc nhà cung cấp phù hợp,Domesco và các đối tác sẽ lập hợp đồng để thực hiện xuất khẩu hàng hóa
- Thực hiện thủ tục chứng từ: Domesco sẽ thực hiện các thủ tục liên quan đếnchứng từ, bao gồm việc đăng ký xuất khẩu, làm giấy tờ liên quan đến hải quan
và các chứng từ khác
- Đóng gói và vận chuyển hàng hóa: Sau khi hoàn tất các thủ tục chứng từ,Domesco sẽ đóng gói và vận chuyển hàng hóa đến các điểm được khách hàngyêu cầu
Hình 6: Quy trình xuất khẩu hàng hóa của Domesco
- Thanh toán: Sau khi hàng hóa được giao đến địa chỉ yêu cầu, khách hàng sẽthanh toán cho Domesco theo hình thức đã thỏa thuận
Trang 17- Báo cáo kết quả: Domesco sẽ báo cáo kết quả thực hiện quy trình xuất khẩuhàng hóa cho khách hàng và lưu trữ chứng từ từ liên quan đến giao dịch.
2.2.2 Quy trình nhập khẩu
- Tìm kiếm các nhà cung cấp: Domesco tìm kiếm và liên hệ các nhà sản xuất uytín để nhập khẩu các dụng cụ y tế, dược liệu cần thiết cho quá trình sản xuấtthuốc
- Xác định đơn hàng: Domesco và các nhà cung cấp đàm phán và thỏa thuận cácđiều khoản cụ thể liên quan đế các sản phẩm, số lượng, giá cả và thời gian giaohàng, từ đó xác định đơn hàng cần nhập khẩu
- Hoàn thiện các thủ tục hải quan: Domesco chuẩn bị và hoàn thiện các thủ tụchải quan, chứng từ để nhập khẩu hàng hóa đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quyđịnh pháp luật liên quan
- Vận chuyển hàng hóa: Sau khi hoàn thiện các thủ tục liên quan, Domesco sửdụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa để đưa hàng vào kho đảm bảo lượng hànghóa cần thiết cho khâu sản xuất
Hình 7: Quy trình nhập hàng của Domesco
Trang 18- Quản lí đơn hàng và thanh toán: Domesco theo dõi quá trình vận chuyển vàquản lí đơn hàng theo các tiêu chuẩn quản lí chất lượng hàng hóa Khi hàng hóađược nhận và kiểm tra đầy đủ, Domesco sẽ thanh toán cho nhà cung cấp theothỏa thuận.
Quy trình thực hiện đảm bảo cho công ty có được sản phẩm y tế chất lượng cao
từ các nhà cung cấp uy tín với chi phí thấp và thời gian ngắn nhất
2.3 Liệt kê, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức thực hiện xuất/nhập khẩu hàng hóa của Domesco
- Thị trường: Các sản phẩm y tế của Domesco phải đáp ứng được nhu cầu và yêucầu của thị trường để có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác Việc nghiên cứuthị trường trước khi thực hiện xuất/nhập khẩu hàng hóa sẽ giúp công ty cónhững quyết định đúng đắn và hiệu quả trong việc tiếp cận thị trường
- Quản lý chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng trongviệc xuất/nhập khẩu hàng hóa Một sản phẩm y tế có chất lượng kém sẽ gây ảnhhưởng đến uy tín của công ty trên thị trường và có thể làm giảm doanh số bánhàng của công ty
- Đối tác và nhà cung cấp: Đối tác và nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng trongviệc thực hiện xuất/nhập khẩu hàng hóa Lựa chọn lựa chọn đối tác và nhà cungcấp đúng đắn sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí tiết kiệm và tăng tính cạnh tranh
- Các chính sách môi trường và bảo vệ môi trường: Tiết kiệm điện, tiết kiệmnước và tái sử dụng nguồn nước, hệ thống xử lý nước thải tiên tiến đạt tiêuchuẩn theo quy định của pháp luật,… Các biện pháp cải tiến như tái sử dụngnước sau xử lý để tưới cây ,tái sử dụng nước sau xử lý để rửa băng tải máy épbùn, tái sử dụng nước RO dùng sau khi đi vệ sinh, pha hóa chất xử lý nước thải,thu hồi nước ngưng của các máy lạnh cấp cho các chiller hoặc các tháp xử lý
Trang 19khí thải, thu nước mưa cấp cho các hồ nước chữa cháy, để chai 1 lít vào bồn cầu
để giảm thể tích nước khi xả, tăng cỡ lô để giảm nước tiêu thụ
- Hệ thống vận chuyển: Hệ thống vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việcthực hiện xuất/nhập khẩu hàng hóa Một hệ thống chuyển đổi hiệu quả của hệthống giao thông vận tải sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí tiết kiệm và đảm bảohàng hóa hóa an toàn trong quá trình chuyển đổi dự án
- Chính sách xuất/nhập khẩu của nước ngoài: Chính sách xuất/nhập khẩu củanước ngoài có thể ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức thực hiện xuất/nhập khẩuhàng hóa của Domesco Việc nghiên cứu và đánh giá chính sách này sẽ giúpcông ty có những quyết định đúng đắn và hiệu quả
- Luật pháp và quy định liên quan: Đóng vai trò quan trọng trong hoạt động tổchức thực hiện xuất/nhập khẩu hàng hóa của Domesco Việc tuân thủ luật pháp
và quy định sẽ giúp công ty tránh được các rủi ro về pháp lý và duy trì uy tíncủa mình trên thị trường