tiểu luận chủ đề định giá theo đối thủ cạnh tranh

Với đội ngũ nhân viên giàukinh nghiệm và tận tâm, Pet Care luôn mong muốn mang đến chothú cưng của bạn những trải nghiệm tốt nhất.Vị trí: K49/02 Điện Biên Phủ, quận Thanh Khuê, thành phố

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

- 

-Chủ đề:

ĐỊNH GIÁ THEO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Môn học: Marketing Dịch Vụ

Giáo viên hướng dẫn: Võ Thị Quỳnh Nga

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 1

1 Dương Tịnh Nguyên

2 Ngô Thị Đắc Lợi

3 Lê Nguyễn Phương Uyên

4 Đinh Thị Trúc

5 Nguyễn Thị Diệu Huyền

6 Nguyễn Thị Phương Nga

Đà Nẵng, tháng 10 năm 2023

MỤC LỤC

I Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp: 2

1 Lĩnh vực hoạt đông, cấp hạng và vị trí 2

2 Khách hàng mục tiêu: 2

3 Định vị 2

4 Phổ dịch vụ 2

II Định vị giá cho một số mặt hàng dịch vụ theo phương pháp theo đuổi giá: 4

1 Vacxin FIP cho mèo 4

2 Làm sạch tai, mắt cho thú cưng 5

3 Massage thư giãn 7

4 Triệt sản mèo cái: 8

5 Cắt và mài móng 10

6 Tắm và sấy cho chó dưới 5kg 11

III Bảng phân công thuyết trình 13

I Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp:

1 Lĩnh vực hoạt đông, cấp hạng và vị trí

Dịch vụ chăm sóc thú cưng - Pet Care là một dịch vụ chăm sóc thú cưng chuyên nghiệp tại Đà Nẵng Với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và tận tâm, Pet Care luôn mong muốn mang đến cho thú cưng của bạn những trải nghiệm tốt nhất

Vị trí: K49/02 Điện Biên Phủ, quận Thanh Khuê, thành phố Đà Nẵng

2 Khách hàng mục tiêu:

3 Định vị

Dịch vụ thú cưng của Pet Care định vị mạnh mẽ vào độ uy tín

và dịch vụ chăm sóc toàn diện Pet Care cam kết đáp ứng tất cả các nhu cầu chăm sóc của thú cưng và chủ nhân, đồng thời đảm bảo chất lượng và sự an toàn

-eĐộ uy tín: Đây là một dịch vụ chăm sóc thú cưng hạng phổ thông đến cao cấp với đội ngũ nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ được đào tạo từ nước ngoài, chu đáo, nhiệt tình Cả thú cưng và khách hàng sẽ có được những trải nghiệm tuyệt vời và hài lòng nhất khi sử dụng dịch vụ của Pet Care.e

- Chăm sóc toàn diện: Chúng tôi cung cấp một loạt các dịch vụ chăm sóc toàn diện để đảm bảo thú cưng của bạn luôn khỏe mạnh và hạnh phúc Điều này bao gồm chăm sóc y tế định kỳ, tiêm phòng, điều trị bệnh, phẫu thuật, chăm sóc vệ sinh, cắt tỉa lông, và nhiều

Page 2

hơn nữa Pet Care cam kết sẽ đem lại cho thú cưng cảm giác quen thuộc như được chăm sóc tại nhà.e

b Slogan: Pet Care - “Where we care your pet”

4 Phổ dịch vụ

Dưới đây là phổ dịch vụ mà Pet Care Spa cung cấp, bao gồm 1

hệ dịch vụ cốt lõi chính và 6 hệ dịch vụ cốt lõi phụ với 54 mặt hàng dịch vụ

Ở Pet Care Spa, chúng tôi đặc biệt chú trọng vào dịch vụ chăm sóc, chính là dịch vụ cốt lõi chính với 15 mặt hàng dịch vụ

Dịch vụ sinh sản cho thú cưng (Cốt lõi phụ)

Siêu âm thai 3D Siêu âm thai 4D Thiến mèo đực Thiến chó đực Triệt sản mèo cái Triệt sản chó cái

Mổ đẻ mèo

Mổ đẻ chó

Dịch vụ bán thức ăn cho thú

Too long to read on your phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

cưng (Cốt lõi phụ)

II Định vị giá cho một số mặt hàng dịch vụ theo phương pháp theo đuổi giá:

1 Vacxin FIP cho mèo

b Đối thủ cạnh tranh: Phòng Khám Thú Y Đà Nẵng - MEDI PET

Clinic

Page 4

Hầu hết các phòng khám thú y đều cung cấp dịch vụ tiêm vacxin FIP đảm bảo an toàn và chất lượng với đội ngũ y tế lành nghề Tuy nhiên, việc lựa chọn giữa Phòng Khám Thú Y Đà Nẵng -MEDI PET Clinic là đối thủ cạnh tranh củae Pet Care là vì họ đảm bảo giá cả hợp lý và cạnh tranh trong việc tiêm vacxin FIP Đồng thời vẫn đảm bảo chất lượng của Vac xin, an toàn với vật nuôi

Giá dịch vụ tiêm vắc xin FIP mèo của MEDI PET Clinic: 350.000 đồng/ 1 lầne

c Phân tích tương quan cạnh tranh

d Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh

e Xác định mức giá:

Page 5

Dịch vụ tiêm vắcxin FIP cho mèo tại Pet Care là 350.000 đồng/

1 lần

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

2 Làm sạch tai, mắt cho thú cưng

a Mô tả dịch vụ

b Đối thủ cạnh tranh: “Thế giới thú cưng” - 16 Nguyễn Hoàng,

Hải Châu, Đà Nẵng

- Giá đối thủ cạnh tranh:eVới dịch vụ vệ sinh tai mắt có giá:e 70.000vnđ/lần

Lý do chọn:

c Phân tích tương quan cạnh tranh

Thế giới thú cưng Pet Care

Điể

m

- Nhân viên kinh nghiệm, chuyên

nghiệp

- Nhân viên thân thiện nhiệt tình, chuyên nghiệp

- Cơ sở vật chất hiện đại,

Page 6

h

- Cơ sở vật chất hiện đại

- Có độ nổi tiếng, uy tín cao, hoạt

động hơn 7 năm trên thị trường

dụng vụ vệ sinh an toàn

- Có quà tặng sau khi kết thúc dịch vụ

Điể

m

yếu

- Vị trí Spa nằm trên tuyến đường

hay bị kẹt xe

- Thương hiệu chưa nổi tiếng, ít người biết

- Mức độ truyền thông còn thấp

d Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh

- Chiến lược giá cạnh tranh: “Thấp hơn” so với đối thủe

- Lý do: vì thương hiệu PetCare chưa được nổi tiếng, ít người biết, mức độ truyền thông còn thấp

- Mức chênh lệch: thấp hơn đối thủ 10%

e Xác định mức giá

- Giá bán dịch vụ làm sạch tai mắt cho thú cưng của Pet Care: 70.000 x 90% = 63.000 vnđ/lần

- Điều chỉnh giá: 60.000 vnđ/lần

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

3 Massage thư giãn

a Mặt hàng dịch vụ:e

Dịch vụ massage cho thú cưng là dịch vụ xoa bóp để làm giãn các cơ, thực hiện các động tác nhẹ nhàng giúp thú cưng thấy thoải mái, là một cách để tạo mối liên kết với thú cưng cũng như để phát hiện ra những vấn đề sức khỏe của nó trước khi vượt quá tầm kiểm soát, ví dụ như các khối u hay vết thương Thú cưng khi đến Pet Care

sẽ được massage trong phòng ốc sạch sẽ, rộng rãi, với đội ngũ nhân viên am hiểu, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao trong việc chăm sóc, massage cho thú cưng

Page 7

b Đối thủ cạnh tranh: Punky Pets

Punky Pets là một trong những tiệm spa thú cưng uy tín hàng đầu tại Đà Nẵng Cửa hàng đã đưa ra những giải pháp sáng tạo mang lại dịch vụ vệ sinh, làm đẹp tốt nhất cho thú cưng khách hàng Tiệm luôn sử dụng các thiết bị hiện đại, các mỹ phẩm tắm, trị liệu từ các thương hiệu nổi tiếng để đảm bảo an toàn cho thú cưng của bạn

c Phân tích tương quan cạnh tranh

Punky Pets Pet Care

Độ nổi

tiếng

thương

hiệu

Punky Pets được biết đến

với spa massage cho thú

cưng khá có tiếng ở Đà

Nẵng

Pet Care là doanh nghiệp mới thành lập, thương hiệu chưa được biết đến nhiều

Vị trí

Punky Pets được đặt ở địa

chỉ 633 Ngô Quyền, Phường

An Hải Bắc, Quận Sơn Trà,

TP Đà Nẵng

=> Vị trí khá xa trung tâm

thành phố

Pet Care có vị trí điểm đặt

ở con đường Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê, TP

Đà Nẵng

=>e Vị trí gần với trung tâm thành phố, khá thuận tiện cho khách hàng dễ dàng tiếp cận Pet Care

d Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh

Pet Care có lợi thế về vị trí điểm đặt (Pet Care nằm gần trung tâm thành phố, thu hút nhiều khách hàng) so với đối thủ tham chiếu Punky Pets nên Pet Care sẽ xác định “chiến lược giá cao hơn” so với đối thủ Punky Pets.ee

Page 8

- Xác định mức chênh lệch:

Pet Care xác định (ước lượng) mức chênh lệch cao hơn so với đối thủ khoảng 13%.e

e Định giá - Điều chỉnh:e

Với mức giá 160.000đ/lượt đối với thú cưng dưới 5kg của Punky Pets thì Pet Care với dịch vụ tương tự có giá 180.200đ, điều chỉnh thành 180.000đ/lượt

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

4 Triệt sản mèo cái:

a Mô tả mặt hàng dịch vụ:

Triệt sản mèo cái là một quyết định quan trọng có rất nhiều lợi ích rõ ràng Trước hết, việc triệt sản giúp giảm nguy cơ mèo mang thai ngoài ý muốn Điều này giúp bảo vệ sức khỏe của mèo cái và đảm bảo rằng mèo không phải chịu sự căng thẳng Bên cạnh đó, triệt sản giúp giảm thiểu nguy cơ mèo bị nhiễm các loại bệnh như bệnh truyền nhiễm, nấm, rận, thông qua tiếp xúc với mèo khác và rất nhiều lợi ích khác như giảm việc gào ầm ĩ vào ban đêm, chán ăn, tinh thần ủ rũ,

Tại Pet Care Spa, chúng tôi cung cấp dịch vụ triệt sản mèo cái được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, trang thiết

bị hiện đại và không gian sạch sẽ để đảm bảo rằng quá trình triệt sản mèo cái không chỉ đáp ứng tất cả các yêu cầu về an toàn và sức khỏe, mà còn không gây đau đớn cho thú cưng

b Đối thủ cạnh tranh tham chiếu: Phòng khám thú y 24h Đà

Nẵng My Pet Clinic

Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic là một địa điểm tin cậy và chuyên nghiệp dành cho chăm sóc và khám bệnh thú

Page 9

cưng tại Đà Nẵng Họ cung cấp rất nhiều dịch vụ thú y đa dạng, bao gồm khám bệnh, tiêm phòng, phẫu thuật, điều trị các bệnh lý, xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh.e

- Địa chỉ: 146 Lê Duy Đình, phường Chính Gián, quận Thanh Khê, TP

Đà Nẵng

- Giá dịch vụ triệt sản mèo cái tại Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng

My Pet Clinic: 400.000 đồng

- Lý do chọn đối thủ cạnh tranh: Chọn Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic là đối thủ cạnh tranh tham chiếu cho Pet Care Spa về dịch vụ triệt sản mèo cái vì đối thủ có các điểm tương đồng với Pet Care Spa về:

- Đội ngũ nhân viên/bác sĩ chuyên môn cao đảm bảo cho quá trình triệt sản diễn ra an toàn và hiệu quả

- Trang thiết bị và công nghệ hiện đại đảm bảo chất lượng cao và chẩn đoán chính xác

- Không gian đảm bảo vệ sinh

c Phân tích tương quan cạnh tranh

Phòng khám thú y 24h

Đà Nẵng My Pet Clinic Pet Care Spa

Điể

m

mạn

h

- Đội ngũ nhân viên bác sĩ

chuyên môn cao, được đào

tạo chuyên sâu kiến thức

chuyên ngành

- Trang thiết bị hiện đại và

chất lượng cao

- Không gian sạch sẽ,

- Đội ngũ nhân viên và bác sĩ chuyên nghiệp, có tay nghề cao

- Trang thiết bị và công nghệ hiện đại, tiên tiến

- Không gian sạch sẽ và đảm bảo vệ sinh

Page 10

Phòng khám thú y 24h

Đà Nẵng My Pet Clinic Pet Care Spa

thoáng mát

Điể

m

yếu

- Phòng khám chỉ mới khai

trương vào tháng 5/2023

nên độ uy tín thương hiệu

còn thấp, chưa được biết

đến nhiều

- Pet Care Spa chỉ mới thành lập trong thời gian ngắn nên độ uy tín chưa được khẳng định nhiều

- Truyền thông thương hiệu chưa được đẩy mạnh, thương hiệu chưa được nhiều người biết đến

d Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh và mức độ chênh lệch giá:

Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh thấp hơn so với đối thủ, vì những lý do sau:

- Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic là một phòng khám chuyên về các dịch vụ khám và chữa bệnh thú cưng, trong khi đó Pet Care Spa dịch vụ cốt lõi chính vẫn là các dịch vụ chăm sóc nên khách hàng mục tiêu sẽ có xu hướng nhìn nhận phòng khám thú y

có sự chuyên môn hơn về dịch vụ triệt sản mèo cái, mặc dù có thể đội ngũ nhân viên và bác sĩ ở cả 2 bên đều có chuyên môn và kiến thức sâu trong ngành

- Địa điểm của Phòng khám thú y 24h Đà Nẵng My Pet Clinic nằm ở

vị trí mặt tiền đường Lê Duy Đình, có lợi thế hơn so với vị trí trong đường kiệt của Pet Care Spa

Mức độ chênh lệch giá: Thấp hơn 10% so với đối thủ

e Xác định mức giá bán:

Page 11

Dịch vụ triệt sản mèo cái tại Pet Care Spa: 360.000 đồng Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

5 Cắt và mài móng

a Mô tả dịch vụ :

Dịch vụ Cắt và mài móng tại Pet Care , đến với Pet Care sẽ cóe đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có kiến thức chuyên sâu,e đem đến sự thoải mái cho thú cưng của bạn trong lúc chúng tôi làm spa , chúng tôi cam kết sử dụng những dịch vụ và sản phẩm an toàn tuyệt đối với thú cưng của bạn Pet Care luôn mong muốn được giúp đỡ thú cưng của bạn có một cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc nhất

b Chọn đối thủ cạnh tranh:

Cửa hàng Pet Mart Số 151 Nguyễn Văn Linh, Quận Hải Châu,

Đà nẵng với dịch vụ cắt tỉa mài móng với giá 600.000 đồng Đây được coi là một pet shop có độ uy tín khá cao và nhận được nhiều đánh giá tích cực từ phía khách hàng sau khi cho thú cưng của mình trải nghiệm dịch vụ

Pet Care chọn đối thủ cạnh tranh là Pet Mart với mục đích nhấn mạnh rằng quý khách hoàn toàn có thể yên tâm bởi các dịch vụ mà chúng tôi mang lại là tương đương Bên cạnh đó, có một số yếu tố về mặt giá cả và các ưu đãi khác sẽ được hỗ trợ tùy chỉnh để có thể phù hợp với thu nhập và mức sống của từng khách hàng

c Tương quan cạnh tranh :

- Ưu điểm:

+ Chất lượng dịch vụ: Với dịch vụ này tại 2 spa thì đều có chất những dụng cụ tiên tiếne như nhau đều mong muốn đem lại sự thoải mái, tin tưởng để cho thú cưng của bạn luôn cảm thấy yêu thích khi được làm spa ở cả Pet Care và Pet Mart

Page 12

+ Vị trí địa lý: cả 2 tiệm được đặt ở những vị trí thuận tiện và dễ dàng cho việc di chuyển của quý khách khi đưa thú cưng tới chăm sóc

- Nhược điểm :

+ Đội ngũ nhân viên: Ở Pet Mart thì đội ngũ nhân viên sẽ không có nhiều kinh nghiệm như ở Pet Care , Pet care luôn tuyển những người

có nhiều kinh nghiệm, được đào tạo bài bản và chuyển nghiệp để đem lại cho bạn sự tin tưởng về tay nghề và sự yên tâm cho bạne + So với Pet Mart thi Pet care ưu tiên việc mở rộng không gian để khách hàng và thú cưng cảm thấy thoải mái nhất có thể

+ Tuy nhiên Pet care còn kém hơn Pet Mart ở phần thương hiệu vì Pert Mart có thời gian hoạt động nhiều hơn Pet Care

d Chiến lược cạnh tranh:

Thấp hơn đối thủ 16,67% với giá điều chỉnh là 500.000 đ

e Xác định mức giá: Mức giá cắt và mài móng ở Pet Care là

500.000 đ

Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

6 Tắm và sấy cho chó dưới 5kg

a Mô tả dịch vụ:e

Tại Pet care, dịch vụ tắm và sấy sẽ giúp thú cưng sạch sẽ, loại

bỏ bụi bẩn, ký sinh trùng và mùi hôi Quy trình tắm chuyên nghiệp gồm 7 bước đảm bảo vệ sinh và an toàn cho thú cưng Sử dụng các sản phẩm chăm sóc chất lượng cao có thành phần thảo dược đặc biệt từ thiên nhiên giúp khử mùi hôi và lưu giữ hương thơm tự nhiên, được nhập khẩu từ các thương hiệu uy tín như: Pet Society, Bioline, Pet Head, Với đội ngũ nhân viên thân thiện, có trình độ chuyên môn cao được đào tạo bài bản từ nước ngoài

Page 13

b Đối thủ cạnh tranh: “Cún yêu shop” - 06 Phạm Văn Nghị, Đà Nẵng

Được thành lập vào năm 2010, Cún Yêu shop ra đời nhằm cung cấp các sản phẩm thiết yếu cho thú cưng, hỗ trợ người nuôi trong việc chăm sóc thú cưng hằng ngày Từ những ngày đầu khi thị trường thú cưng còn xa lạ với đa số mọi người, Cún Yêu Shop đã không ngừng tìm tòi và phát triển từng bước tạo ra môi trường thân thiện, uy tín, đa dạng sản phẩm, dịch vụ chu đáo với ngày càng nhiều chi nhánh để khách hàng tiện hơn trong việc mua sắm

- Giá của dịch vụ tắm sấy cho chó dưới 5kg: 100.000 đồng/ lượt

c Phân tích tương quan cạnh tranh

- Điểm mạnh:e

+ Uy tín thương hiệu: Với 10 năm hoạt động trong ngành dịch vụ với

8 chi nhánh được phân bổ trên khắp địa bàn Đà Nẵng, Cún yêu shop

đã có một lượng khách hàng thân thiết nhất định nhờ vào dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo

+ Nhân sự: Có đội ngũ nhân viên tư vấn, bán hàng thân thiện, nhiệt tình

+ Thế mạnh truyền thông: Nhiều chương trình khuyến mãi và các chương trình tặng kèm quà khi mua hàng

- Điểm yếu:

+ Không có các dịch vụ cao cấp cho thú cưng

Page 14

+ Không có nhiều mẫu mã, kiểu dáng cho từng dịch vụ

+ Sản phẩm sử dụng cho dịch vụ chưa thân thiện với môi trường + Đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn chưa cao

d Lựa chọn chiến lược giá cạnh tranhe

Chiến lược cạnh tranh là “cao hơn” đối thủ cạnh tranh

Mức chênh lệch giá: cao hơn 20% so với đối thủ

e Xác định và điều chỉnh mức giá:

Giá dịch vụ tắm và sấy cho chó tại Pet Care: 120.000 đồng/lượt Mức giá sẽ được điều chỉnh nếu đối thủ cạnh tranh thay đổi giá

III Bảng phân công thuyết trình

1 Giới thiệu

doanh nghiệp

ực hoạt động, cấp hạng

Vị trí, khách hàng mục tiêu Ngô Thị Đắc Lợi 1 phút Slogan, Phổ dịch vụ Đinh Thị Trúc 1 phút

2

Định giá một

số mặt hàng

dịch vụ theo

phương pháp

theo đuổi giá

1 phút Làm sạch tai, mắt cho thú cưng 1 phút

Lê Nguyễn Phương Uyên 1 phút

1 phút Cắt và mài móng Nguyễn Thị Phương Nga 1 phút Cắt và sấy cho chó dưới 5kg 1 phút

Page 15