Hãy lựa chọn sản phẩm của một doanh nghiệp Đang kinh doanh trên thị trường việt nam phân tích sự Ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng, Đối thủ cạnh tranh Đến hoạt Động marketing của sản phẩm Đó và Đề xuất

Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại của doanh ng

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA TIẾNG ANH

BÁO CÁO THẢO LUẬN Học phần: Marketing Căn bản

TÊN ĐỀ TÀI: Hãy lựa chọn sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị

trường Việt Nam Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh

đến hoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến

thương mại của doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh

HÀ NỘI, 03/2023

Giảng viên hướng dẫn: Bùi Lan Phương

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 1 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô Bùi Lan Phương – Giảng viên

Bộ môn Marketing Căn bản tại trường Đại học Thương mại Trong suốt quá trình học, cô đã luôn giảng dạy và chỉ bảo tận tình, bên cạnh đó cũng rất nhiệt tình trong việc truyền tải kiến thức cũng như luôn sẵn lòng giải đáp thắc mắc của chúng em Trong thời gian học tập và tìm hiểu về Bộ môn Marketing Căn bản, chúng em đã học được rất nhiều kiến thực tế và thú vị, từ đó có được nền tảng

để áo dụng vào cuộc sống

Cùng với sự giúp đỡ của cô cùng các thành viên của nhóm, chúng em đã lựa chọn và hoàn thành đề tài thảo luận “Hãy lựa chọn sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh” Vì đây là lần đầu tiên chúng em được tiếp xúc với bộ môn, vì vậy không thể tránh khỏi việc tồn tại những thiếu sót về kiến thức cũng như kinh nghiệm và trải nghiệm, vì vậy chúng em mong rằng cô sẽ đưa ra nhận xét và góp ý để bài thảo luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Lời cuối cùng, em xin chúc cô luôn tràn đầy sức khỏe, hạnh phúc và thành công trong cuộc sống Chúng em xin chân thành cảm ơn!

3

Danh sách thành viên nhóm 1

trình phần I.3,4

phần A

trình phần II.2

trình phần I.1,2

5 Vũ Quỳnh Anh 22D170014 Nội dung + slides phần A; tổng hợp

word

trình phần III

trình phần III

trình phần II.1

trình phần III

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

A PHẦN MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài 5

2 Mục tiêu của đề tài 5

3 Kết cấu của đề tài 5

B PHẦN ỨNG DỤNG 5

I Giới thiệu công ty GULU Foods và sản phẩm hạt dinh dưỡng 5

1 Giới thiệu Sơ lược về công ty 5

2 Giới thiệu về Sản phẩm hạt dinh dưỡng GULU Foods 6

3 Đối tượng khách hàng hướng đến 8

4 Thị trường hướng đến 9

II Thực trạng ảnh hưởng của khách hàng và đối thủ cạnh tranh đến hoạt động tiếp thị của sản phẩm 9

1 Thực trạng ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động tiếp thị của sản phẩm 9

2 Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh 10

III Đề xuất 1 số giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại của sản phẩm hạt dinh dưỡng GULU Foods 12

1 Thực trạng 12

2 Giải pháp đề xuất khắc phục thực trạng 13

3 Giải pháp cho từng đối tượng khách hàng 14

BẢNG KHẢO SÁT 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

5

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Sau nhiều năm đổi mới, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước chuyển biến tích cực, cơ cấu kinh tế thay đổi mạnh mẽ tạo điều kiện cho nhiều ngành kinh doanh phát triển, trong đó có ngành dịch vụ Bên cạnh đó, hoạt động marketing cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận Tuy nhiên, trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc triển khai các hoạt động marketing hiệu quả là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp Nắm bắt được xu hướng và nhu cầu thị trường, công ty Gulu Foods đã ra đời trong vai trò là một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ đồ ăn nhẹ Cùng với những biến động thị trường và đặc thù của lĩnh vực kinh doanh, hiện nay doanh nghiệp còn gặp không ít ảnh hưởng trong hoạt động sản xuất kinh doanh mà nguyên nhân chủ yếu đến từ các nhân tố khách hàng và đối

thủ cạnh tranh Xuất phát từ những vấn đề trên, nhóm chúng tôi đã lựa chọn đề tài: ”Hãy lựa chọn sản phẩm của một doanh nghiệp đang kinh doanh trên thị trường Việt Nam Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố khách hàng, đối thủ cạnh tranh đến hoạt động marketing của sản phẩm đó và đề xuất một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh.”

2 Mục tiêu của đề tài

- Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả Đề xuất giải pháp giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh, thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu

- Áp dụng các lý thuyết marketing và nghiên cứu thị trường để phân tích và đề xuất giải pháp mang tính sáng tạo và phù hợp với thị trường Việt Nam

- Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và xúc tiến thương mại, tăng khả năng cạnh tranh và thu hút khách hàng, gia tăng doanh thu và lợi nhuận

3 Kết cấu của đề tài

- Giới thiệu sơ lược về công ty GULU Foods và sản phẩm hạt dinh dưỡng

- Phân tích ảnh hưởng của khách hàng và ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh đến các hoạt động marketing của sản phẩm

- Đề xuất giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại: nêu thực trạng và đưa ra giải pháp

B PHẦN ỨNG DỤNG

I Giới thiệu công ty GULU Foods và sản phẩm hạt dinh dưỡng

1 Giới thiệu Sơ lược về công ty

- Logo:

- Công ty TNHH GULU FOODS là thương hiệu đồ ăn vặt dinh dưỡng đến từ Việt Nam

- GULU FOODS được thành lập vào năm 2023 có trụ sở văn phòng chính tại Thanh Xuân, Hà Nội và xưởng sản xuất đạt chuẩn ISO và HACCP đặt tại cụm công nghiệp Xuân Lâm, khu Đức Hiệp, thị xã Thuận Thành, Bắc Ninh

- Tầm nhìn - Sứ mệnh:

+ Xuất phát từ mong muốn ăn ngon – ăn sạch, GULUFOODS ra đời với kỳ vọng mang tới cho khách hàng các sản phẩm ăn vặt tốt cho sức khỏe, dây chuyền sản xuất hiện đại, hạn

chế tối đa con người trong quy trình sản xuất, sản phẩm đầu ra được kiểm soát nghiêm ngặt & đảm bảo đầy đủ chứng chỉ về ATVSTP (ISO – HACCP)

+ GULU FOODS mang trong mình sứ mệnh: "Trở thành thương hiệu dẫn dầu tiếp theo trong thị trường nội địa, góp phần hình thành thói quen ăn hạt tốt cho sức khỏe của người tiêu dùng Việt Nam”,cũng như vươn tầm Quốc tế

+ Không chỉ là môi trường chuyên nghiệp, GULU FOODS còn là một thương hiệu trẻ đầy năng động và sáng tạo Tập thể GULU FOODS luôn nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, năng động máu lửa, sẵn sàng phản ứng nhanh với mọi tình huống, vượt qua những giới hạn, cùng nhau chinh phục những đỉnh cao mới

- Lĩnh vực hoạt động: Đồ ăn nhẹ dinh dưỡng Sản phẩm chính của GULU FOODS bao gồm đầy đủ các loại đồ ăn nhẹ như hạt dinh dưỡng và trái cây sấy khô, bánh mì và bánh ngọt, sản phẩm ngũ cốc, thịt và thực phẩm tẩm ướp ăn liền cùng các loại thức ăn nhanh tiện lợi

2 Giới thiệu về Sản phẩm hạt dinh dưỡng GULU Foods

- Dẫn đầu xu hướng hạt dinh dưỡng tổng hợp, định nghĩa lại về khái niệm "đồ ăn vặt sạch, có

lợi cho sức khỏe"

- Thiết kế bao bì thông minh ngăn đôi giữa hạt khô và quả ướt, chưa từng xuất hiện tại Việt

Nam

- Nguyên liệu được tuyển chọn kỹ lương từ các nguồn nguyên liệu tốt nhất trên thế giới

- Không thêm chất tạo ngọt, không thêm phẩm màu, không thêm hương liệu

- Thành phần dinh dưỡng rõ ràng

- Sản phẩm được sản xuất và đóng gói tại Việt Nam bởi Gulu Foods, đạt chuẩn ISO và

- Một số sản phẩm nổi bật như :

+ Bộ sản phẩm hạt dinh dưỡng tổng hợp của GULU gồm 5 loại

• Hộp đỏ: Hạt dinh dưỡng cao cấp với 4 loại hạt khô + 4 loại quả ướt

• Hộp nâu: Hạt dinh dưỡng cao cấp với 6 loại hạt khô + 3 loại quả ướt

• Hộp xanh lá: Hạt dinh dưỡng cao cấp 100% hạt nguyên vị

• Hộp xanh dương: Hạt dinh dưỡng cao cấp bổ sung lợi khuẩn BC30

• Hộp tím: Hạt dinh dưỡng cao cấp kèm phô mai khô bổ sung DHA HACCP

+ Hồ Đào Rừng Rang Muối: Sản phẩm được làm từ hạt hồ đào rừng tự nhiên, không chất bảo quản, không phẩm màu, an toàn cho sức khỏe

7

+ Hạt Dinh Dưỡng Cao Cấp Với 4 Loại Hạt Khô Và 4 Loại Quả Ướt: Một gói nhỏ 25g đã bao gồm 4 loại hạt dinh dưỡng cùng 4 loại quả sấy Tỉ lệ cổ điển, cân bằng dinh dưỡng

+ Hạt Dinh Dưỡng Cao Cấp DHA Kèm Phô Mai Khô Bổ Sung DHA: Món ăn vặt bổ dưỡng cho mẹ và bé, đặc biệt bổ sung DHA và axic folic giúp thai nhi phát triển khỏe mạnh

+ Hồ Đào Rừng Vị Sữa: Hương vị béo ngậy của hồ đào rừng kết hợp cùng hương sữa thơm ngon tạo nên một món ăn vặt ngon và bổ dưỡng

+ Hạnh Nhân Vị Sữa: Mang hương thơm ngọt ngào vị bùi ngậy đặc trưng và bổ dưỡng Đây

là sản phẩm được chế biến từ hạnh nhân nguyên vỏ cùng với vị sữa béo ngậy tăng thêm

độ thơm, hấp dẫn

3 Đối tượng khách hàng hướng đến

- GULU FOODS kỳ vọng sẽ định nghĩa lại về khái niệm "đồ ăn vặt sạch, có lợi cho sức khỏe"

và góp phần hình thành thói quen ăn hạt của người tiêu dùng trong nước cũng như vươn tầm Quốc tế Chính vì thế đối tượng khách hàng hướng tới của hạt dinh dưỡng GULU FOODS rất

đa dạng, sản phẩm làm quà tặng khách hàng có tác dụng tốt với sức khỏe của tất cả mọi lứa tuổi đặc biệt là đối tượng phụ nữ, trẻ em, bà bầu và người cao tuổi

- Đối với phụ nữ có thai việc sử dụng hạt dinh dưỡng như quả óc chó, hạt Điều, hạt Chia thường xuyên có tác dụng an thần, cung cấp năng lượng và dưỡng chất Đặc biệt là bổ sung một lượng lớn acid folic – chất thúc đẩy phát triển tế bào não của thai nhi trong suốt thai kỳ

- Đối với người lớn tuổi hoặc người mới ốm dậy, các sản phẩm hạt dinh dưỡng có chứa rất nhiều hàm lượng chất chống oxy hóa có tác dụng giúp đẩy lùi các bệnh tuổi già, chống lão hóa và tăng sức khỏe Mặt khác các sản phẩm hạt tự nhiên luôn chứa một hàm lượng lớn chất

xơ sẽ giúp giảm thiểu khả năng bị táo bón cho người già

- Đối với khách hàng có nhu cầu giảm cân, giữ dáng, thì không có loại sản phẩm nào thích hợp hơn các loại hạt dinh dưỡng Vì hạt dinh dưỡng chứa rất nhiều Vitamin và khoáng chất và có nguồn gốc thực vật, nên khách hàng rất thích sử dụng vì nó bổ sung đầy đủ dinh dưỡng cho

cơ thể mà không sợ tăng cân, ngược lại còn giúp hỗ trợ giảm cân Ngoài ra hàm lượng các Vitamin E, C và canxi, photpho trong các loại hạt như Hạnh nhân, Óc chó, hạt Điều rất tốt cho da của phụ nữ

- Đối với trẻ em đang độ tuổi trưởng thành, thì các loại hạt là nguồn bổ sung chất béo, protein, vitamin, khoáng chất, chất xơ quan trọng cho cơ thể, giúp các em phát triển đầy đủ về mặt thể chất, trí tuệ…

9

4 Thị trường hướng đến

- Hạt dinh dưỡng mới thực sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần đây ở tại Việt Nam Hạt dinh dưỡng hiện tại đang là một thị trường rất tiềm năng nếu bạn biết tận dụng và phát triển thì sẽ đem lại rất nhiều lợi ích

- Với sự phát triển của xã hội như ngày nay, con người ngày càng chú trọng vào sức khỏe và

đi tìm những thực phẩm tốt cho sức khỏe Chúng ta có thể cảm nhận được nếu một sản phẩm đạt được rất nhiều yêu cầu của người dùng và đem lại rất nhiều tác dụng có ích về sức khỏe thì chắc chắn tiềm năng phát triển là vô cùng lớn

- Thị trường hạt dinh dưỡng trong nước cũng rất sôi động và có nhiều tiềm năng Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, giá trị xuất khẩu các loại hạt dinh dưỡng của Việt Nam đã tăng từ 1,9 tỷ USD vào năm 2010 lên 8 tỷ USD vào năm 2020 Các loại hạt dinh dưỡng xuất khẩu chủ yếu của Việt Nam là hạt điều, hạnh nhân, hạt mắc ca và hạt chia

- Ngoài ra, Việt Nam cũng là một thị trường tiêu thụ lớn của các loại hạt dinh dưỡng nhập khẩu Theo số liệu của Metric.vn, một nền tảng số liệu về thương mại điện tử, trong quý I/2021, giá trị nhập khẩu các loại hạt dinh dưỡng của Việt Nam đạt gần 300 triệu USD Các loại hạt dinh dưỡng nhập khẩu chủ yếu của Việt Nam là hạnh nhân từ Mỹ, Úc và Tây Ban Nha; hạt óc chó

từ Mỹ và Canada; hạt chia từ Peru và Bolivia; và hạt quinoa từ Peru và Ecuador

➢ Bởi lẽ trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhãn hàng sản xuất các loại hạt dinh dưỡng cho nên GULU FOODS đã bắt kịp xu hướng của thị trường, đổi mới và mang đến cho người tiêu dùng các sản phẩm mới ra mắt và đạt chất lượng như là các loại hạt nguyên vị: macca, điều,

dẻ cười, phỉ, hạnh nhân, hồ đào, óc chó, thông Các loại hạt tẩm vị: macca tẩm sữa, macca cafe, óc chó mật ong, hồ đào muối,

II Thực trạng ảnh hưởng của khách hàng và đối thủ cạnh tranh đến hoạt động tiếp thị của sản phẩm

1 Thực trạng ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động tiếp thị của sản phẩm

- Khách hàng luôn đóng vai trò quan trọng tác động đến việc kinh doanh của doanh nghiệp, bởi

họ là những người tiêu thụ những sản phẩm mà doanh nghiệp tạo ra, đem đến doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.Marketing luôn hướng đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cũng chính

vì thế mà việc chiều lòng các vị khách của mình luôn là vấn đề được mọi doanh nghiệp quan tâm Từ đó, hoạt động marketing của doanh nghiệp cũng bị ảnh hưởng rất lớn từ khách hàng

- Hiện nay, người tiêu dùng trẻ tuổi không có xu hướng ăn ba bữa truyền thống mỗi ngày, thay vào đó áp dụng chế độ ăn 6 bữa nhỏ Họ cũng tiêu dùng nhiều đồ ăn vặt hơn, với mức trung bình 8 lần/tuần và chi tiêu xấp xỉ 0,7 USD/lần Tại Việt Nam, báo cáo của Nielsen cho thấy, mức chi tiêu mỗi tháng giới trẻ Việt Nam dành cho đồ ăn vặt lên đến 13.000 tỷ đồng Đây là một mức chi tiêu khá lớn, cho thấy chất lượng và nhu cầu cho ăn uống của giới trẻ ngày càng cao Họ có xu hướng tiêu thụ đồ ăn vặt nhiều hơn bất kì thế hệ nào

- Tuy đồ ăn vặt mang lại cho họ cảm giác ngon miệng và đóng vai trò như một phương tiện cải thiện tinh thần, song, đồ ăn vặt lại không quá dinh dưỡng thậm chí mang lại nhiều ảnh hưởng xấu đến sức khỏe Thức ăn nhanh thường chứa rất nhiều chất béo và tinh bột Nếu ăn nhiều

sẽ gây thừa cân, béo phì kéo dài, tăng nguy cơ bệnh lý liên quan đến thiếu dinh dưỡng như

mỡ trong máu, huyết áp cao, tiểu đường, đột quỵ, xơ vữa động mạch, nhồi máu cơ tim và thậm chí là ung thư

- Thấu hiểu được đó, Xuất phát từ mong muốn ăn ngon - ăn sạch, GULUFOODS ra đời với kỳ vọng mang tới cho khách hàng các sản phẩm ăn vặt tốt cho sức khỏe, dây chuyền sản xuất hiện đại, hạn chế tối đa con người trong quy trình sản xuất, sản phẩm đầu ra được kiểm soát nghiêm ngặt & đảm bảo đầy đủ chứng chỉ về ATVSTP (ISO - HACCP) Sản phẩm chính của hãng Gulu foods là những dòng đồ ăn vặt và thức ăn nhanh làm chế biến từ các loại hạt dinh dưỡng, ngũ cốc và trái cây sấy giòn Các sản phẩm có thể đến như: các loại hạt hồ đào, óc chó, macca, hạnh nhân… và các loại trái cây sấy giòn như dâu tây sấy giòn, đào vàng, mơ tây hay kiwi Các loại sản phẩm này không chỉ đáp ứng được việc bảo đảm sức khỏe cho nhiều người tiêu dùng mà còn ngon miệng bởi hãng đã thêm thắt nhiều hương vị trong việc chế biến khi ngoài nguyên bản, các loại hạt còn có thêm nhiều hương vị như: vị sữa, vị dừa, vị mật ong, vị muối…Ngoài ra, còn một số loại snack và khoai tây chiên, thịt heo khô, nấm sấy…

cũng được người tiêu dùng yêu thích vì hương vị ngon miệng, dễ ăn GULU FOODS kỳ vọng

sẽ định nghĩa lại về khái niệm "đồ ăn vặt sạch, có lợi cho sức khỏe" và góp phần hình thành thói quen ăn hạt của người tiêu dùng trong nước cũng như vươn tầm Quốc tế Vì vậy, các dòng sản phẩm đồ ăn vặt của hãng luôn đề cao vai trò dinh dưỡng cho người tiêu dùng, đặc biệt là cho thế hệ giới trẻ- người tiêu dùng có xu hướng tiêu dùng cao các dòng đồ ăn vặt

- Nắm bắt được tâm lý sử dụng thức ăn nhanh nhưng phải có lợi cho sức khỏe, Gulu foods đã xây dựng chiến lược marketing thu hút được người tiêu dùng mà hãng hướng đến Xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội và các website mua sắm như: tiktok, facebook, instagram, shopee hay lazada…, độ phủ sóng cao giúp hãng thu hút phần lớn lượng người tiêu dùng Theo thống kê năm 2018 cho thấy, số lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam đã lên đến

64 triệu, tương đương với 67% tổng dân số, trong đó bao gồm cả mạng xã hội facebook Việc

đó cho thấy, marketing sản phẩm qua các kênh truyền thông mang lại hiệu quả cao cho hãng Bên cạnh đó, việc thuê những KOL, KOC có sức ảnh hưởng trên mạng , ví dụ như Schannel- một kênh giải trí lớn của giới trẻ, đã khiến sản phẩm của hãng tiếp cận được với mọi mạng lưới người tiêu dùng

- Vì khách hàng mục tiêu lớn nhất là người tiêu dùng ở phân khúc bình dân nên giá sản phẩm của hãng cũng ở mức trung bình, khá dễ mua Các sản phẩm có giá từ 23.000 đồng đến 100.000 đồng cho các túi có trọng lượng từ 25g cho đến 100g Giá cả khá hợp lý, tuy cao hơn giá thị trường của các dòng khác một chút, nhưng lại xứng đáng cho chất lượng cao của sản phẩm, phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của hãng Ngoài ra, phải kể đến bao bì của hãng được thiết kế nhiều màu sắc, đa dạng, hấp dẫn thu hút người tiêu dùng ở mọi lứa tuổi Bên cạnh đó, hãng còn có sản phẩm hạt nguyên vị, phù hợp cho người cao tuổi hoặc được dùng làm đồ nhắm dùng với trà Do vậy, hãng có cho ra các sản phẩm set hạt dinh dưỡng nhiều vị

và vị nguyên bản với thiết kế set hộp sang trọng, lịch sự phù hợp làm quà tặng, biếu cùng giá mua cao hơn nhưng vẫn vừa vặn túi tiền của tệp khách hàng mục tiêu

- Do việc sử dụng các dòng hạt dinh dưỡng ở Việt Nam chưa được nhiều người biết tới Nên trong trang web chính của Gulu foods, bên cạnh việc đăng bài giới thiệu sản phẩm và bán sản phẩm, hãng còn mang đến cho khách hàng những thông tin về lợi ích của việc sử dụng hạt dinh dưỡng Điều đó được kỳ vọng mang lại niềm tin cho khách hàng sử dụng sản phẩm của hãng, đồng thời nâng cao giá trị cho doanh nghiệp

2 Ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh

- Phân loại đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh là những người những doanh nghiệp, công

ty sản xuất, kinh doanh những hàng hoá, dịch vụ có tên gọi giống nhau đáp ứng lớp nhu cầu của một tập khách hàng nhất định Dựa trên căn cứ phổ biến có thể chia thành 4 loại đối thủ cạnh tranh dưới đây:

+ Cạnh tranh mong muốn: Đây là các đối thủ cạnh tranh thể hiện những khát vọng của người tiêu dùng, muốn thỏa mãn các dạng nhu cầu cụ thể - mong muốn khác nhau trên cơ sở cùng một quỹ mua sắm nhất định Nếu số tiền đó dùng để thoả mãn nhu cầu này rồi thì sẽ không còn để thoả mãn, nhu cầu khác nữa Ví dụ: Khách hàng vào một cửa hàng mua hạt dinh dưỡng nhưng phát hiện ngũ cốc hạt đang có giá ưu đãi hơn và công dụng cũng tương

tự hạt dinh dưỡng đều là sản phẩm chứa hạt tốt cho sức khỏe Khi đó, doanh nghiệp kinh doanh ngũ cốc hạt và doanh nghiệp kinh doanh hạt dinh dưỡng lại trở thành đối thủ cạnh tranh của nhau

+ Cạnh tranh công dụng: Đối thủ cạnh tranh là những loại hàng hoá khác nhau, nhưng cùng thoả mãn một nhu cầu - mong muốn nhất định Tính chất cạnh tranh do những đặc thù về công dụng, tính hữu ích sản phẩm đem lại là chính Xu hướng lựa chọn của người tiêu dùng sẽ tạo ra nhiều cơ hội hay đe doạ cho những ngành hàng khác nhau Ví dụ: Có chung nhu cầu là sử dụng những sản phẩm bổ sung protein thì sữa hạt có thể là một đối thủ cạnh tranh của hạt dinh dưỡng

+ Cạnh tranh ngành: Các kiểu hàng hoá khác nhau trong cùng một ngành hàng (loại hàng) Chúng có thể được sản xuất trong cùng doanh nghiệp hoặc từ nhiều doanh nghiệp khác nhau Ví dụ: Cạnh tranh giữa những sản phẩm hạt dinh dưỡng nhưng chúng có hàm lượng