Văn hóa doanh nghiệp giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sáng tạo và đổi mới, giúp thu hút nhân tài và khách hàng, đồng thời giúp tăng tính cạnh tranh của doanh ng
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm về văn hóa
Văn hóa gắn liền với sự ra đời của nhân loại Văn hoá là khái niệm mang nội hàm rộng với rất nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mọi mặt đời sống vật chất và tinh thần của con người Vì vậy, có rất nhiều khái niệm khác nhau về văn hoá được con người nghiên cứu, sáng tạo ra Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ là Alfred Kroeber và Clyde Kluckhohn đã từng thống kê có tới 164 định nghĩa khác nhau về văn hoá trong các công trình nổi tiếng thế giới (Lương Văn Kế, Thế giới đa chiều (2007), Nhà xuất bản Thế giới)
Edward Sapir (1884 - 1939), nhà nhân loại học, ngôn ngữ học người Mỹ: văn hóa chính là bản thân con người, cho dù là những người hoang dã nhất sống trong một xã hội tiêu biểu cho một hệ thống phức hợp của tập quán, cách ứng xử và quan điểm được bảo tồn theo truyền thống (Lý thuyết văn hoá những năm 1920) Khái niệm của Edward Sapir nhắm đến khái niệm mang tính lịch sử, nhấn mạnh các quá trình kế thừa xã hội, truyền thống dựa trên quan về tính ổn định của văn hoá
Theo Tuyên bố chung của UNESCO năm 1986, văn hóa bao gồm "tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo" của con người qua các thời đại Những hoạt động sáng tạo này đã "hình thành một hệ thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu" đặc trưng cho từng dân tộc Nói cách khác, văn hóa là một quá trình liên tục tạo ra các giá trị, tập tục và gu thẩm mỹ phản ánh bản sắc riêng của mỗi nhóm người.
Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa” (Hồ Chí Minh:
Toàn tập, T.3, tr.458) Theo nghĩa rộng, văn hoá là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do loài người sáng tạo ra với phương thức sử dụng chúng, nhằm đáp ứng lẽ sinh tồn, đồng thời đó cũng là mục đích của cuộc sống loài người Theo nghĩa hẹp, Chủ tịch
Hồ Chí Minh coi chính trị, kinh tế, xã hội, văn hoá là bốn vấn đề cần chú ý đến trong công cuộc kiến thiết và được coi trọng như nhau, nhưng trong đó văn hoá là một kiến trúc thượng tầng
Trong tiếng Việt, khái niệm "văn hóa" mang nhiều tầng nghĩa: Theo nghĩa thông dụng, nó gắn liền với tri thức và lối sống; theo nghĩa chuyên môn, văn hóa phản ánh trình độ phát triển của một giai đoạn lịch sử Xét nghĩa rộng hơn, văn hóa bao hàm toàn bộ các giá trị vật chất và tinh thần do nhân loại sáng tạo ra, từ những sản phẩm tinh xảo hiện đại cho đến những tập quán tín ngưỡng truyền thống.
2 đến tín ngưỡng, phong tục, lối sống
Có thể hiểu văn hoá là toàn bộ những gì con người sáng tạo ra, tích lũy được trong mối quan hệ qua lại với môi trường tự nhiên và xã hội của mình những thứ mang giá trị tinh thần như ngôn ngữ, tư tưởng, đạo đức, lối sống, phong tục tập quán, Song, chính văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên con người, duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Văn hóa được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội Văn hóa được tái tạo và phát triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội của con người Văn hóa có những thuộc tính và đặc trưng riêng mà qua các thời kỳ con người xây dựng và đúc rút ra Trong đó, có 4 đặc trưng chính của văn hóa đó là: tính hệ thống, tính giá trị, tính nhân sinh và tính lịch sử
Tóm lại, văn hoá được hiểu với những khái niệm rất đa dạng và phong phú, theo nhiều khía cạnh khác nhau và mang những nét đặc trưng rất riêng biệt Bài Khoá luận tốt nghiệp này sẽ tập trung trình bày và tìm hiểu văn hoá dưới cách tiếp cận ở nghĩa rộng Văn hoá được hiểu là các giá trị bao gồm giá trị vật chất và tinh thần được con người xây dựng và phát triển trong quá trình sinh sống nhằm mục đích phục vụ các nhu cầu của con người
1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Trong nhiều năm qua, khái niệm về văn hóa doanh nghiệp được chấp nhận một cách rộng rãi như là một cách để hiểu được các hệ thống có liên quan đến con người Mỗi khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp có thể được xem như là một điều kiện môi trường quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp và các đơn vị trực thuộc
Theo Business Dictionary (Từ điển kinh doanh), văn hóa doanh nghiệp bao gồm các kỳ vọng, kinh nghiệm, triết lý và các giá trị kết nối các yếu tố này lại với nhau Chúng được thể hiện thông qua hình ảnh, các hoạt động bên trong, các tương tác với bên ngoài và các kỳ vọng trong tương lai Văn hóa doanh nghiệp dựa trên các giá trị, niềm tin, phong tục được đồng thuận, các nguyên tắc được văn bản hóa hay không được văn bản hóa được phát triển theo thời gian và được số đông công nhận là đúng Văn hóa doanh nghiệp còn thể hiện qua:
− Cách thức kinh doanh của doanh nghiệp, cách tương tác với nhân viên, khách hàng, và xa hơn là tương tác với cộng đồng
− Các áp lực khi ra quyết định, phát triển các ý tưởng mới hay thể hiện cái tôi
− Việc sắp xếp cơ cấu tổ chức như thế nào
− Và việc nhân viên cam kết hướng đến mục tiêu của tổ chức như thế nào
Edgar Henry Schein, cựu giáo sự tại Trường Quản lý MIT Sloan: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được qua quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh” Đây là khái niệm được sử dụng nhiều nhất khi nhắc đến văn hóa doanh nghiệp,
Thư viện ĐH Thăng Long
3 vì khái niệm này ngắn gọn và phản ánh được bản chất lẫn quá trình hình thành của VHDN Trong một doanh nghiệp, khi các thành viên lựa chọn phương thức, phân tích và đưa ra quyết định thì họ thường làm theo quy tắc của doanh nghiệp và coi chúng là đúng đắn ngay từ đầu
Theo Eldridge và Crombie, văn hóa doanh nghiệp là sự thống nhất của những chuẩn mực, giá trị, niềm tin và cách ứng xử được thể hiện trong quá trình làm việc của nhân viên Văn hóa riêng của mỗi doanh nghiệp được hình thành qua lịch sử, chịu ảnh hưởng bởi những hệ thống cũ và phong cách lãnh đạo trước đây Điều này phản ánh trong sự khác biệt trong thói quen, luật lệ, hệ tư tưởng và các lựa chọn chiến lược của tổ chức.
Từ những quan điểm về văn hoá doanh nghiệp được nêu trên, có thể hiểu: “Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, từ đó trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích”.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp
Việc xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp có vị trí và vai trò rất quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, bởi bất kì doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hoá, ngôn ngữ, thông tin thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được Vai trò của văn hoá doanh nghiệp được thể hiện cụ thể ở những khía cạnh:
Giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp
Các nhà nghiên cứu đều cho rằng một văn hoá doanh nghiệp mạnh sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho chính doanh nghiệp đó Góp phần tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp Việc xây dựng và phát triển VHDN sẽ giúp cho doanh nghiệp khẳng định được tên tuổi của mình và để nhận biết được sự khác nhau giữa doanh nghiệp của mình với doanh nghiệp khác
Giúp doanh nghiệp tạo ra khả năng thích ứng cao
Chỉ với một văn hoá doanh nghiệp vững mạnh thì mới có khả năng thích ứng tốt với sự thay đổi liên tục từ môi trường bên ngoài
Góp phần tạo nên giá trị tinh thần cho doanh nghiệp
Sống trong một môi trường văn hoá lành mạnh với sự quan tâm thoả đáng của các cấp lãnh đạo sẽ làm cho nhân viên cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục tiêu của doanh nghiệp VHDN là yếu tố tạo ra sức hút cho doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là hình ảnh về một doanh nghiệp và tạo ra đặc trưng để phân biệt với các doanh nghiệp khác
Văn hoá doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp coi văn hóa doanh nghiệp là một tài sản vô giá Văn hóa doanh nghiệp có tác dụng làm giảm xung đột, điều phối và kiểm soát, tạo động lực làm việc, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh Tùy thuộc vào từng mức độ mạnh yếu khác nhau, văn hóa doanh nghiệp có thể mang lại những ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Không chỉ vậy, văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò là tài sản vô hình của doanh nghiệp, có những tác động tích cực đến quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp tạo nên phong thái tiêng của doanh nghiệp, giúp phân biệt giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
Văn hóa doanh nghiệp gồm nhiều bộ phận và yếu tố hợp thành như: Kiến trúc, thói quen, triết lý kinh doanh, lễ nghi, câu chuyện, huyền thoại Tất cả những yếu tố đó tạo ra một phong cách, phong thái của doanh nghiệp và phân biệt nó với các doanh nghiệp, các tổ chức xã hội khác Phong cách riêng của một doanh nghiệp thành công thường tạo được ấn tượng mạnh đối với người ngoài
Văn hoá doanh nghiệp giúp định hướng chung cho doanh nghiệp
Khi có một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh như: tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, các mục tiêu, chiến lược tốt sẽ giúp định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp và hoạt động của các thành viên
Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện, tạo sự gắn kết và thống nhất ý chí, góp phần định hướng và kiểm soát thái độ, hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp
Trên cơ sở tạo ra bầu không khí và tác phong làm việc tích cực hướng đến tầm nhìn sứ mệnh, khích lệ tinh thần sáng tạo, củng cố lòng trung thành gắn bó của các thành viên, nâng cao tinh thần trách nhiệm Tất cả những yếu tố đó góp phần tạo năng suất lao động và đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, từ đó sẽ củng cố khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp giúp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo
Những doanh nghiệp sở hữu văn hóa doanh nghiệp vững mạnh nuôi dưỡng tinh thần tự chủ cao độ, nơi mỗi nhân viên được khuyến khích đóng góp ý kiến và sáng kiến Sự động viên này kích thích sáng tạo, dẫn đến nghiên cứu và phát triển hiệu quả cho công ty Ngược lại, thành công trong công việc tạo động lực giúp nhân viên trung thành lâu dài với tổ chức.
Bên cạnh những tác động tích cực của văn hoá doanh nghiệp thì có những tác động tiêu cực của văn hoá doanh nghiệp ảnh hưởng tới doanh nghiệp Đó có thể là những doanh nghiệp có cơ chế quản lý cứng nhắc theo kiểu hợp đồng, độc đoán, hệ thống tổ
Thư viện ĐH Thăng Long
5 chức quan liêu gây ra không khí thụ động, sợ hãi cho các nhân viên, khiến họ có thái độ thờ ơ hoặc chống đối lãnh đạo Hay là một doanh nghiệp không có tập hợp một niềm tin nhất quán nào, hoặc có mục tiêu rõ ràng cụ thể và được thảo luận rộng rãi những chỉ dừng lại ở mục tiêu tài chính Doanh nghiệp đó không có ý định tạo nên một mối liên hệ nào khác giữa các thành viên ngoài quan hệ công việc, đơn giản chỉ là tập hợp hàng nghìn người hoàn toàn xa lạ, chỉ tạm dừng chân ở doanh nghiệp Niềm tin của nhân viên vào công việc, vào doanh nghiệp hoàn toàn là con số không, họ luôn có ý định tìm cơ hội để đổi công việc khác, tới một doanh nghiệp khác, như vậy, doanh nghiệp ngày càng đi vào khó khăn Nghĩa là khi môi trường văn hóa ở doanh nghiệp không lành mạnh, không tích cực sẽ ảnh hưởng không tốt đến tâm lý làm việc của nhân viên và tác động tiêu cực đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn doanh nghiệp
Như vậy, văn hoá doanh nghiệp có vai trò cực kỳ quan trọng, luôn tạo ra niềm tin cho mỗi người làm việc trong môi trường đó Văn hoá doanh nghiệp là sợi dây gắn kết giữa những con người trong cùng doanh nghiệp, tạo ra tiếng nói chung giữa các thành viên, và nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống các giá trị của doanh nghiệp bao hàm cả những yếu tố vô hình khó nhận biết và những yếu tố hữu hình dễ nhận biết Văn hoá doanh nghiệp được thể hiện qua hành vi kinh doanh giao tiếp của các thành viên trong công ty và qua những mẫu mã, nội dung, kiểu dáng, chất lượng của hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp
Các cấp độ của văn hoá doanh nghiệp dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trị văn hoá doanh nghiệp hay nói cách khác là tính hữu hình của các giá trị văn hoá đó Theo Edgar H Schein, các cấp độ văn hoá doanh nghiệp có thể chia thành
3 cấp độ khác nhau: Các quá trình và cấu trúc hữu hình, các giá trị được tuyên bố, các quan điểm chung
Các cấp độ này thể hiện mức độ có thể cảm nhận được của các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp, hay có thể nói rằng tính hữu hình và vô hình, tính trực qua và phi trực quan trong biểu hiện của các giá trị văn hoá đó Đây là một cách tiếp cận độc đáo, đi từ hiện tượng đến bản chất của một nền văn hoá, giúp cho chúng ta hiểu một cách đầy đủ và sâu sắc những bộ phận cấu thành của nền văn hoá mang bản sắc riêng cùa một doanh nghiệp Ba cấp độ của VHDN được minh hoạ như sau:
Sơ đồ 1.1 Các cấp độ và biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
(Nguồn: Tác giả thực hiện)
Cấp độ hữu hình: Cấp độ này tương ứng với các yếu tố vật chất và hình thức cụ thể trong một tổ chức Đây là những yếu tố có thể nhìn thấy, chạm vào và đo lường Cấp độ vô hình: Cấp độ này tương ứng với các yếu tố không vật chất, không thể nhìn thấy và khó đo lường trong một tổ chức Đây là những yếu tố liên quan đến giá trị văn hóa trong 1 tổ chức
Sự liên kết giữa các cấp độ văn hóa doanh nghiệp là một quá trình tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau Cấp độ hữu hình và cấp độ vô hình có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Ví dụ, cơ sở vật chất của một tổ chức (cấp độ hữu hình) có thể tạo ra môi trường làm việc tích cực và động lực cho nhân viên (các giá trị được tuyên bố) Tương tự, việc xây dựng những giá trị quy định, nguyên tắc có thể tạo ra sự ảnh hưởng đến vật chất, vẻ bề ngoài (cấp độ hữu hình) Hay những giá trị được tuyên bố có thể ảnh hưởng đến Các quan điểm chung trong một tổ chức Ví dụ, giá trị của một tổ chức có thể thúc đẩy việc xây dựng một văn hóa, tạo niềm tin đi sâu vào nhận thức của mỗi CBCNV và đổi mới Ngược lại, một văn hóa tổ chức mạnh mẽ có thể hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển và thể hiện các giá trị và nguyên tắc của tổ chức
1.3.1 Cấp độ thứ nhất: Các quá trình và cấu trúc hữu hình
Những giá trị văn hóa hữu hình là những cái được thể hiện bên ngoài rõ ràng, dễ
Các quá trình và cấu trúc hữu hình
Cấp độ thứ hai và cấp độ ba
Các giá trị được tuyên bố
− Kiến trúc nội ngoại thất
− Cơ cấu tổ chức, các văn bản quy định,…
− Lễ nghi, lễ hội, logo, mẫu mã sản phẩm,…
− Những giá trị được công bố: các chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh
− Các quy định, nguyên tắc hoạt động
− Niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm mang tính vô thức, mặc nhiên được công nhận
Thư viện ĐH Thăng Long
7 nhận biết nhất của VHDN Các thực thể hữu hình mô tả một cách tổng quát nhất môi trường vật chất và các hoạt động xã hội trong một doanh nghiệp Đặc trưng cơ bản của cấp độ thứ nhất là dễ nhận biết nhưng lại khó phán đoán được ý nghĩa đích thực Nói một cách khác, người quan sát có thể mô tả những gì họ nhìn thấy và cảm nhận được khi bước chân vào doanh nghiệp nhưng lại chưa thể hiểu được ý nghĩa thực sự ẩn sau lớp văn hóa này Để có thể hiểu được ý nghĩa đó, họ phải thực sự hòa mình vào cuộc sống doanh nghiệp mới có thể phát biểu chính xác văn hóa doanh nghiệp đó như thế nào Mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có những biểu hiện khác nhau nhưng đều bao gồm các hình thức cơ bản như sau:
1.3.1.1 Kiến trúc và cách bài trí doanh nghiệp
Kiến trúc là sự sắp xếp, bố trí không gian của doanh nghiệp Đây là một đặc điểm nhận dạng nổi bật của doanh nghiệp cũng như là yếu tố đầu tiên tạo ấn tượng với khách hàng và đối tác Những dấu hiệu đặc trưng kiến trúc của một tổ chức gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất công sở
Kiến trúc ngoại thất là không gian bên ngoài của doanh nghiệp, bao gồm cổng, mặt tiền trụ sở, bố cục các bộ phận Ấn tượng đầu tiên của khách hàng và đối tác khi đến thăm công ty phần lớn hình thành thông qua kiến trúc ngoại thất, do đó doanh nghiệp rất chú trọng đầu tư vào phần này.
Kiến trúc nội thất của doanh nghiệp là kiến trúc không gian bên trong của doanh nghiệp như: quầy lễ tân, bàn ghế, phòng làm việc, kiểu dáng bao bì, mẫu mã sản phẩm,… Đây sẽ đặc điểm ghi được dấu ấn và truyền tải thông điệp của doanh nghiệp tới khách hàng và đối tác Là nơi diễn ra hầu hết các hoạt động của doanh nghiệp, với một kiến trúc nội thất ấn tượng sẽ khắc sâu được hình ảnh của doanh nghiệp vào tâm trí của khách hàng và đối tác
Vai trò của kiến trúc đối với doanh nghiệp gồm:
− Khẳng định uy thế của doanh nghiệp trước đối thủ, gây ấn tượng đầu trong tâm trí khách hàng và đối tác
− Thể hiện tư tưởng của nhà lãnh đạo, trình độ thẩm mỹ và năng lực tài chính của doanh nghiệp đó
− Kiến trúc ngoại thất ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc
− Kiểu dáng kết cấu có thể được coi là biểu tượng cho phương châm chiến lược của tổ chức
− Công trình kiến trúc đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của tổ chức, các thế hệ nhân viên
1.3.1.2 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức là sự kết hợp của nhiều bộ phận (đơn vị, cá nhân) khác nhau, phụ
8 thuộc lẫn nhau, có chuyên môn ở một mức độ nhất định và được giao trách nhiệm, quyền hạn cụ thể Chúng được sắp xếp theo mô hình quản lý phù hợp nhằm đạt được mục tiêu chung của công ty một cách nhanh nhất mà không gây lãng phí nguồn lực Mỗi công ty có một cơ cấu tổ chức bộ phận khác nhau Việc phân chia các phòng ban phụ thuộc vào nhiều yếu tố như lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm sản phẩm, chuyên môn của nhân viên, đặc điểm của khách hàng và nhiều yếu tố khác Việc tổ chức hợp lý các bộ phận cho phép nhân viên tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn, hiểu rõ vai trò của họ và nâng cao tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân và nhóm đối với công ty từ đầu đến cuối Làm như vậy công ty sẽ hoạt động hiệu quả hơn
Cơ cấu tổ chức đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc điều hành và quản lý hoạt động của doanh nghiệp Điều này bởi vì cơ cấu tổ chức giúp phân bổ các nguồn lực, nhân lực và tài sản một cách hợp lý và hiệu quả cho từng công việc cụ thể Khi có sự phân chia rõ ràng và hợp lý, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được nguồn lực và giảm thiểu chi phí nhân công, từ đó tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp
Ngoài ra, Cơ cấu tổ chức trong văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và thể hiện các giá trị, quy tắc và cách làm việc chung của tổ chức, có vai trò trong việc định hình và phản ánh văn hóa tổ chức Nó xác định cách mà quyền lực, trách nhiệm và quyết định được phân phối trong tổ chức Các yếu tố như cấp bậc, cơ cấu quản lý, quy trình làm việc và hệ thống thưởng phạt trong cơ cấu tổ chức có thể tạo ra môi trường làm việc và ảnh hưởng đến hành vi và giá trị của nhân viên Đồng thời, cơ cấu tổ chức cũng giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và có tính đồng thuận cao, từ đó tăng cường sự hợp tác và đoàn kết trong doanh nghiệp, giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động lực, khuyến khích sự hợp tác và tương tác giữa các thành viên
Cơ cấu tổ chức còn giúp quản lý và điều hành các hoạt động của doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn Với sự phân chia rõ ràng và hợp lý, cơ cấu tổ chức có thể tạo điều kiện cho sự linh hoạt và phát triển của tổ chức Nó có thể được thiết kế để thích ứng với sự thay đổi và biến đổi trong môi trường kinh doanh Một cơ cấu tổ chức linh hoạt và phù hợp giúp tổ chức thích ứng nhanh chóng với các yêu cầu và thay đổi của thị trường, từ đó tạo ra cơ hội và đảm bảo sự phát triển bền vững trên dài hạn
1.3.1.3 Hệ thống văn bản quy định của doanh nghiệp
Văn bản là một loại hình phương tiện để ghi nhận, lưu giữ và truyền đạt các thông tin từ chủ thể này sang chủ thể khác bằng ký hiệu chữ viết Hệ thống văn bản quy định của doanh nghiệp có vai trò làm căn cứ cho các quyết định của người quản lý điều hành và cho mọi hoạt động đang diễn ra tại doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp là một chủ thể độc lập được cấu thành bởi nhiều người và trong đó diễn ra quá trình quản lý, điều hành; quá trình thuê mướn, sử dụng lao động; quá trình giao dịch kinh doanh với đối tác, khách
Thư viện ĐH Thăng Long
Để đảm bảo hoạt động trật tự và theo mô hình thống nhất, các doanh nghiệp cần thiết lập các quy định chung Các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và quy trình hoạt động được thể hiện rõ ràng thông qua các văn bản như điều lệ, thỏa ước lao động tập thể, nội quy lao động, tạo thành hệ thống văn bản nội bộ cơ bản của doanh nghiệp.
− Quy chế tài chính doanh nghiệp
− Quy chế bảo mật thông tin kinh doanh
− Biên bản họp, quyết định của Ban quản lý
− Các tài liệu sổ tay như: Sổ tay nhân viên, sổ tay kế toán,…
− Các quy trình, thủ tục
− Công văn, thông báo của doanh nghiệp
− Biên bản nghiệm thu dự án,…
Những yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài được định hình bởi các yếu tố bên trong và bên ngoài Các yếu tố bên trong như tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị và mục tiêu của tổ chức,… cũng như các yếu tố bên ngoài như điều kiện thị trường, kỳ vọng của khách hàng, cạnh tranh,… đều đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định văn hóa doanh nghiệp của một tổ chức Điều cần thiết là phải hiểu làm thế nào để các yếu tố khác nhau này tương tác với nhau tạo ra một nền văn hóa doanh nghiệp thành công Cũng cần phải nhận ra rằng văn hóa doanh nghiệp phát triển theo thời gian và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố trên
1.4.1 Nhóm yếu tố bên trong
Lãnh đạo là sự tác động mang tính nghệ thuật hay một quá trình gây ảnh hưởng đến người khác sao cho họ sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mục tiêu của tổ chức Người lãnh đạo đóng vai trò rất quan trọng trong việc ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Họ không chỉ đơn thuần là người quyết định cấu trúc tổ chức và công nghệ được áp dụng trong doanh nghiệp, mà còn là người ghi dấu ấn đậm nét nhất lên VHDN đồng thời tạo nên nét đặc thù của VHDN, đóng vai trò sáng tạo trong việc xây dựng biểu tượng, hệ thống giá trị, niềm tin, nguyên tắc, mục tiêu, và chiến lược của
18 doanh nghiệp Một doanh nghiệp cũng giống như một con người, thời kì đầu mới thành lập là khoảng thời gian hình thành nhân cách Trong thời kì này, người sáng lập phải lựa chọn hướng đi phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, môi trường hoạt động và các thành viên tham gia vào doanh nghiệp, qua đó tạo nên nét đặc thù của VHDN Những sự lựa chọn này tất yếu sẽ phản ánh kinh nghiệm, tài năng, phẩm chất, triết lý kinh doanh của nhà lãnh đạo cho doanh nghiệp mà họ lập ra
Sự thay đổi lãnh đạo doanh nghiệp ảnh hưởng đến Văn hóa Doanh nghiệp (VHDN) Tư tưởng và tính cách của người lãnh đạo được phản ánh trong các hoạt động kinh doanh, góp phần hình thành VHDN Sự thay đổi người lãnh đạo có thể dẫn đến thay đổi về cơ cấu tổ chức, nhân sự, đường lối hoặc duy trì mô hình hoạt động cũ Trong cả hai trường hợp, VHDN vẫn bị tác động bởi tư tưởng và tính cách của người lãnh đạo.
1.4.1.2 Lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp
Lịch sử và truyền thống của một doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và thực hiện VHDN Lịch sử hình thành doanh nghiệp là một quá trình dài, đòi hỏi sự nỗ lực xây dựng và phát triển Qua quá trình này, mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm độc đáo về cấu trúc tổ chức, cơ chế hoạt động và văn hóa Những yếu tố này đều ảnh hưởng đáng kể đến việc xây dựng, điều chỉnh và phát triển VHDN theo từng giai đoạn
Thực tế đã chứng minh rằng, những doanh nghiệp có lịch sử và truyền thống lâu đời thường khó thay đổi tổ chức hơn so với những doanh nghiệp trẻ chưa hình thành rõ phong cách và đặc trưng văn hóa Những truyền thống văn hóa có từ lâu đã cung cấp một nền tảng vững chắc, nhưng đồng thời cũng có thể tạo ra rào cản trong việc xây dựng và phát triển VHDN mới Mỗi doanh nghiệp có lịch sử và phát triển riêng biệt, mang đến những đặc thù đặc trưng cho từng tổ chức Các doanh nghiệp mới thành lập thường có phong cách kinh doanh hiện đại và hướng đến thị trường Các thành viên trong những doanh nghiệp này thường trẻ và đầy năng lượng Ngược lại, những doanh nghiệp có lịch sử lâu đời đôi khi gặp khó khăn trong việc đổi mới Tuy nhiên, họ có giá trị văn hóa và kinh nghiệm chuyên môn sâu sắc, từ đó có thể phát triển VHDN ở mức độ cao hơn
Vì vậy, lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong hình thành và thực hiện VHDN Dựa trên lịch sử và truyền thống này, mỗi doanh nghiệp sẽ có những đặc điểm riêng, tạo nên sự đa dạng và đặc trưng trong văn hóa tổ chức
Văn hóa ngành nghề kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Mỗi ngành nghề kinh doanh đều có những đặc
Thư viện ĐH Thăng Long
19 thù riêng, từ cách quản lý, sản xuất, tiếp thị, đến cách tương tác với khách hàng, đối tác và cộng đồng Văn hóa ngành nghề còn thể hiện qua giá trị, quan niệm và thái độ của nhân viên trong doanh nghiệp Ví dụ, trong lĩnh vực sản xuất, sự chính xác, tính kỷ luật, sự cẩn trọng và tập trung cao đều là những giá trị quan trọng Trong khi đó, trong lĩnh vực giáo dục, sự sáng tạo, tính linh hoạt và sự tôn trọng người khác đều là yếu tố cần thiết cho sự thành công
Một văn hóa ngành nghề tích cực giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài, tạo động lực và sự gắn kết, từ đó thúc đẩy tăng trưởng năng suất và sản phẩm chất lượng cao Tuy nhiên, khi thiếu quản lý và phát triển văn hóa phù hợp, doanh nghiệp có thể đối mặt với những hậu quả tiêu cực như cạnh tranh không lành mạnh, sụt giảm uy tín và giá trị thương hiệu Vì vậy, doanh nghiệp cần đánh giá toàn diện cả văn hóa ngành nghề của mình lẫn đối thủ, đồng thời thích nghi và đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường Quá trình xây dựng và phát triển văn hóa ngành nghề liên tục đòi hỏi sự tham gia và cam kết của toàn bộ thành viên, bởi đây chính là nền tảng cho sự thành công bền vững của doanh nghiệp.
Các hình thức sở hữu và loại hình công ty khác nhau ảnh hưởng đến văn hóa của doanh nghiệp và tạo ra sự đa dạng Các công ty TNHH thường mang những giá trị văn hóa khác biệt so với các công ty cổ phần hay liên doanh Tương tự, các công ty tư nhân có văn hóa khác so với các công ty thuộc sở hữu nhà nước, bởi vì cách hoạt động, quản lý và quyết định của từng loại công ty cũng khác nhau Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, các công ty nhà nước thường coi trọng tuân thủ và ít chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng, trong khi các công ty tư nhân thường tập trung vào khách hàng và có xu hướng linh hoạt hơn
1.4.1.5 Mối quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
Sự bền vững của một doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của nó Ngoài vốn và chiến lược kinh doanh, sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã thấm sâu vào tiềm thức của nhân viên, tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp là một tập hợp các cá nhân tụ tập để đạt lợi nhuận chung Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là tổng hợp văn hóa cá nhân, mà là sự kết hợp của những giá trị cơ bản mà tất cả thành viên trong doanh nghiệp coi là đúng và thống nhất thực hiện Mỗi cá nhân khi tham gia vào tổ chức mang đến
20 những đặc điểm riêng về tính cách, lối sống, trình độ, và họ tạo thành một đội ngũ nhân viên, là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và độc đáo Những đặc điểm này không biến mất trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp, mà sẽ dần thay đổi để thích nghi với môi trường của doanh nghiệp Những cá nhân có lòng tự ái quá cao dễ bị cô lập Một doanh nghiệp với nhiều cá nhân tốt hình thành một đội ngũ nhân viên mạnh mẽ, mang bản sắc riêng, sẽ có tác động tích cực đến văn hóa doanh nghiệp và ngược lại
1.4.2 Nhóm yếu tố bên ngoài
Văn hóa dân tộc là nền văn hóa mang tính nhân dân và dân tộc sâu sắc, bao gồm các yếu tố như tính cá nhân và tập thể, phân cấp quyền lực, tính cẩn trọng; những giá trị văn hóa truyền thống, dư luận và tập quán xã hội.
Sự phản chiếu của văn hoá dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp nằm trong văn hoá dân tộc Mỗi cá nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hoá dân tộc Và khi tập hợp thành một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận, những cá nhân này sẽ mang theo những nét nhân cách đó Tổng hợp những nét nhân cách này làm nên một phần nhân cách của doanh nghiệp, đó là các giá trị văn hoá dân tộc không thể phủ nhận được
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ DỊCH VỤ ICTVINA
Khái quát chung về Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA chính thức thành lập vào ngày 27/11/2009, được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0104276718 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.
− Tên Công ty: Công ty Cổ phần giải pháp & dịch vụ ICTVINA
− Tên Quốc tế: ICTVINA SERVICES AND SOLUTION JOINT STOCK COMPANY
− Địa chỉ đăng ký: Tòa nhà C2 D’Capitale, số 119 Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
− Người đại diện: Nguyễn Đức Hà
− Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
− Cơ quan thuế quản lý: Chi cục Thuế Quận Cầu Giấy
Trong suốt quá trình phát triển, công ty Cổ phần giải pháp & dịch vụ ICTVINA luôn cam kết chất lượng dịch vụ và khách hàng, ICTVINA đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty cung cấp giải pháp và dịch vụ công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam Công ty cũng đã mở rộng hoạt động của mình ra các thị trường quốc tế và đạt được nhiều thành tích đáng kể trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông… Công ty đã trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giải pháp công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Công ty ITCVINA Corporation là một doanh nghiệp thành lập vào năm 2009 bởi một nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ thông tin Với sự nỗ lực và tầm nhìn xa, công ty đã liên tục phát triển và đạt được những thành tựu đáng kể trong suốt hành trình phát triển của mình
Năm 2010, ITCVINA tham gia triển lãm Quốc tế về Công nghệ thông tin và Truyền thông tại Hà Nội, đánh dấu sự xuất hiện đáng chú ý của công ty trong cộng đồng công
Tham gia các hội nghị quốc tế như 28 tháng 8 thông tin Việt Nam giúp doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với các đối tác trong ngành, mở rộng tầm nhìn về thị trường quốc tế Quan hệ hợp tác này tạo cơ hội học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu, tiếp cận các xu hướng mới và mở rộng mạng lưới kinh doanh ra toàn cầu.
Năm 2012, ITCVINA được chứng nhận là Đối tác Kinh doanh Chính thức của Microsoft, một sự công nhận đáng tự hào cho sự chuyên nghiệp và khả năng cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin chất lượng cao Đối tác này đã giúp công ty tăng cường độ tin cậy và khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghệ thông tin Tiếp theo, vào năm 2015, ITCVINA mở rộng hoạt động ra các thị trường quốc tế như Mỹ, Nhật Bản và Singapore Việc mở rộng này mang lại cơ hội mới cho công ty để tiếp cận các thị trường lớn và khẳng định sự hiện diện toàn cầu của mình Qua việc hợp tác với các đối tác quốc tế, ITCVINA đã tích luỹ được kinh nghiệm quốc tế và mở rộng mạng lưới đối tác trên toàn cầu
Năm 2017, ITCVINA được vinh danh là Nhà cung cấp Dịch vụ CNTT hàng đầu tại Việt Nam, thể hiện sự đánh giá cao từ phía khách hàng và cộng đồng ngành công nghệ thông tin Sự công nhận này không chỉ là một thành tựu đáng tự hào mà còn là động lực để công ty tiếp tục nỗ lực và phát triển trong tương lai
Năm 2019, ITCVINA đã trở thành Đối tác Chiến lược của FPT Telecom, tập trung vào việc cung cấp các giải pháp và dịch vụ CNTT dành cho doanh nghiệp Sự hợp tác quan trọng này giúp nâng cao năng lực của ITCVINA trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ hiện đại và tăng cường hỗ trợ khách hàng.
Vào năm 2020, ITCVINA được xếp hạng trong Top 10 Nhà cung cấp Giải pháp CNTT hàng đầu tại Việt Nam Sự công nhận này là kết quả của những nỗ lực không ngừng nghỉ trong việc cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin đột phá và chất lượng cao cho khách hàng
Cuối cùng, vào năm 2021, công ty chính thức hoạt động dưới tên gọi quốc tế ITCVINA Corporation và tiếp tục mở rộng hoạt động ra các thị trường quốc tế
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Thư viện ĐH Thăng Long
(Nguồn: Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA)
Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần giải pháp & dịch vụ ICTVINA
Các bộ phận trong công ty Cổ phần giải pháp và dịch vụ ICTVINA được tổ chức và hoạt động một cách chuyên nghiệp và hiệu quả để đảm bảo hoạt động sản xuất và kinh doanh diễn ra suôn sẻ
Sơ đồ cho thấy các bộ phận chính của công ty và mối quan hệ giữa chúng, mỗi bộ phận được điều hành bởi một người đứng đầu và đóng góp vào hoạt động tổng thể của công ty Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần giải pháp & dịch vụ ITCVINA là cơ cấu tổ chức chức năng, trong đó các bộ phận hoạt động độc lập và chịu trách nhiệm về các chức năng cụ thể của mình Mỗi bộ phận được chỉ định để quản lý và thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến lĩnh vực của mình, đồng thời phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo hoạt động hiệu quả của công ty Các bộ phận có sự phân chia rõ ràng về chức năng và trách nhiệm, giúp cho công ty hoạt động một cách hiệu quả và đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng Ưu điểm:
− Cơ cấu tổ chức chức năng có nhiều ưu điểm, trong đó sự phân chia rõ ràng và chức năng định rõ giúp cho mỗi bộ phận tập trung vào nhiệm vụ và hoạt động của mình, đảm bảo hiệu quả và chất lượng công việc
− Sự độc lập của các bộ phận cũng giúp cho công ty có thể phát triển nhiều lĩnh vực và đa dạng hóa dịch vụ Điều này cũng giúp cho các bộ phận có thể tập trung vào chuyên môn của mình, nâng cao năng lực chuyên môn và đảm bảo chất lượng dịch vụ
Nhóm Kinh doanh Dự Án
Nhóm Kinh doanh Dịch vụ
Phòng Kiểm soát Phòng Kỹ thuật
Nhóm Phát triển phần mềm ứng dụng
Nhóm Gia công phần mềm
Phòng Kế toán Tài chính
− Công ty cũng có thể tăng cường sự linh hoạt và tính động trong quản lý và điều hành các hoạt động, dễ dàng thay đổi và điều chỉnh hoạt động của các bộ phận khi cần thiết
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Văn hóa doanh nghiệp của Công ty được biểu hiện qua 3 cấp độ, mỗi cấp độ phản ảnh từng giá trị khác nhau trong doanh nghiệp và điều đó làm nên sự khác biệt của ICTVINA với các doanh nghiệp khác
Tác giả đã làm bảng thống kê kết quả khảo sát 30 nhân viên về thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA với ba cấp độ: Cấp độ 1: Các quá trình và cấu trúc hữu hình tại Công ty; Cấp độ 2: Các giá trị được tuyên bố tại Công ty và cuối cùng Cấp độ 3: Các quan điểm chung của Công ty sẽ được tác giả đưa vào phân tích ở từng phần
2.2.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cấp độ thứ nhất: Các quá trình và cấu trúc hữu hình tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Những quá trình và cấu trúc hữu hình tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA được biểu hiện qua kiến trúc của công ty, các nghi lễ và lễ hội, các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của công ty, thái độ và cung cách ứng xử của nhân viên, hình thức mẫu mã sản phẩm, câu chuyện về công ty Sau đây là những biểu hiện cụ thể tại Công ty
2.2.1.1 Kiến trúc nội ngoại thất
Văn phòng chính của Công ty đặt tại Tòa nhà C2 D’Capitale, số 119 Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội Đây là văn phòng thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp với vị trí 2 mặt tiền, ngã tư giao cắt tại Trần Duy Hưng, Khuất Duy Tiến, Phạm Hùng, Đường vành đai 3, thuận tiện cho sự di chuyển của khách hàng và đối tác mỗi khi đến thăm
(Nguồn: D’Capitale Trần Duy Hưng)
Ngay dưới văn phòng là những khu đô thị và trung tâm thương mại lớn là lợi ích cũng như tiềm năng cho công ty dễ dàng biết được thị hiếu của khách hàng cũng như marketing cho các doanh nghiệp lớn ứng dụng phần mềm quản lý của ICTVINA
Quầy lễ tân nằm ngay cạnh lối ra vào của Công ty, là nơi tiếp đón khách và cũng là nơi check-in, check-out của nhân viên Sử dụng tông màu bắt mắt xanh và đỏ, đồng thời dùng đèn chiếu làm nổi bật lên Logo và tên Công ty để ai cũng có thể nhận diện được rõ rành hơn
Thư viện ĐH Thăng Long
Hình 2.2 Quầy lễ tân Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Văn phòng làm việc, phát triển dịch vụ của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA nằm tại tầng 28 của Tòa nhà C2 D’Capitale, số 119 Trần Duy Hưng, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội
Hình 2.3 Văn phòng làm việc của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Phòng làm việc được bày trí với không gian mở tạo cảm giác rộng rãi và thoải mái cho nhân viên, bên cạnh đó cũng cung cấp đầy đủ các thiết bị công nghệ hiện đại giúp năng suất làm việc của nhân viên hiệu quả và sáng tạo hơn Văn phòng làm việc của công ty đã được nâng cấp và rộng lên tới 200m 2 nằm ngay trung tâm của tòa nhà Đây
45 là một không gian thoải mái, và tinh tế để tăng cường sự phát triển, sáng tạo của nhân viên như định hướng của Công ty
Văn phòng làm việc là nơi chủ yếu phát triển các giải pháp và dịch vụ của công ty, đồng thời cũng phân tích, thiết kế và gia công phần mềm do các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT Hiện tại công ty đã cũng cấp 7 giải pháp và dịch vụ với các đối tác là các hang lớn như Microsoft, Oracle, SAP,… tại Việt Nam Bên cạnh đó còn có các phòng riêng như phòng Giám đốc, nhân sự,…
Văn phòng họp được thiết kế trang trọng, tao nhã và rộng rãi; có đủ ghế ngồi cho từng vị trí và luôn được giữ sạch sẽ Là nơi họp các dự án và thảo luận các vấn đề của các ban lãnh đạo công ty Cách thiết kế từ ánh sáng, màu sắc, trang bị hội nghị, thiết kế nội thất tuy không hào nhoáng nhưng lại ôn hòa và lịch sự, phù hợp với nhu cầu sử dụng và tiện nghi trong các cuộc họp
Hình 2.4 Văn phòng họp của công ty Cổ phần giải pháp & dịch vụ ICTVINA
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Tuy hạn chế không gian, nhưng Công ty vẫn chú tâm đến việc dành không gian thư giãn cho nhân viên khi trong giờ nghỉ ngơi hoặc công việc căng thẳng Việc tập trung vào không gian thư giãn trong môi trường làm việc có thể mang lại nhiều lợi ích cho sự hài lòng và hiệu suất của nhân viên
Thư viện ĐH Thăng Long
Hình 2.5 Không gian thư giãn ban công tại Công ty
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Phần kiến trúc của công ty tuy chưa được quá chú trọng, nhưng qua bảng kết quả khảo sát, nhân viên trong công ty đều đánh giá kiến trúc, thiết kế nội ngoại thất của công ty ổn định Đa số đều nhận xét công ty trang trí thoải mái, phù hợp với tính chất của công việc và sản phẩm của công ty
Bảng 2.6 Đánh giá của CBCNV về kiến trúc của Công ty
Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
1 Kiến trúc ngoại thất trang trí phù hợp, hiện đại
2 Kiến trúc nội thất tiện nghi, khang trang, hiện đại
Công ty bố trí nội thất phù hợp, trang thiết bị đầy đủ, hỗ trợ tốt cho quá trình làm việc của nhân viên
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Dựa vào bảng 2.6, với tiêu chí “Kiến trúc ngoại thất trang trí phù hợp, hiện đại ” có thể thấy số lượng nhân viên đồng ý là 45/90 người, chiếm tỷ lệ cao nhất 50%; số lượng nhân viên đánh giá bình thường là 30/90 người, chiếm tỷ lệ cao thứ hai 33,3% Tiêu chí này được nhân viên đánh giá bình thường vì kiến trúc ngoại thất của Công ty chưa đủ tạo sự riêng biệt vì không phải tự xây dựng, nhưng vẫn phù hợp với môi trường làm việc văn phòng và luôn được vệ sinh sạch sẽ hàng ngày
Bên cạnh đó, với tiêu chí “Kiến trúc nội thất tiện nghi, khang trang, hiện đại” có số lượng nhân viên đánh giá đồng ý chiếm 42/90 người, chiếm tỷ lệ cao nhất 46,7%; số lượng nhân viên thấy rất đồng ý là 27/90 người, chiếm tỷ lệ cao thứ hai 30% Các ý kiến còn lại 18/90 người chiếm 20% thấy kiến trúc nội thất bình thường và 3/90 người chiếm 3,3% không đồng ý với kiến trúc nội thất tiện nghi, khác trang, hiện đại Tuy quả thật công ty không đầu tư quá nhiều vào kiến trúc nội ngoại thất nhưng đa số mọi người đều thấy tiện nghi như có đủ hệ thống điều hòa, đèn điện, bàn nghế, hệ thống máy móc… điều này được thể hiện ở khảo sát tiêu chí thứ 3
Tiêu chí “Công ty bố trí nội thất phù hợp, trang thiết bị đầy đủ, hỗ trợ tốt cho quá trình làm việc của nhân viên.” có số lượng nhân viên đồng ý là 54/90 người, chiếm tỷ trọng cao nhất 60%, số lượng nhân viên đánh giá rất đồng ý là 27/90 người, chiếm tỷ trọng cao thứ hai 30% Với sự sắp xếp nội thất hợp lý, thiết bị đầy đủ (mỗi khu làm việc được trang bị hệ thống máy in cá nhân, máy nghiền giấy, kệ để tài liệu, tủ đựng hồ sơ…) đã hỗ trợ cũng như đáp ứng đủ nhu cầu của nhân viên trong quá trình làm việc
2.2.1.2 Các Lễ nghi và lễ hội
Đánh giá Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
2.4.1.1 Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Kiến trúc của công ty
Kiến trúc của công ty trang trọng, lịch sự, phù hợp với môi trường năng động, sáng tạo và tạo nên một dấu ấn đặc trưng, phản ánh giá trị và tầm nhìn của công ty Nó cũng giúp tạo ra một không gian làm việc đáp ứng được nhu cầu của các nhân viên về tính riêng tư, năng suất làm việc và sự tập trung
Tính trang trọng và lịch sự thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng với khách hàng, đối tác và nhân viên Kiến trúc trang trọng, nội thất tinh tế và không gian bố trí hợp lý tạo ấn tượng mạnh mẽ, truyền tải thông điệp uy tín và tin cậy của công ty Thiết kế công ty phản ánh giá trị và tầm nhìn doanh nghiệp, tạo ra không gian mở, linh hoạt, thích ứng với sự phát triển Sự linh hoạt này tạo nên môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích cộng tác và trao đổi ý tưởng, thúc đẩy sáng tạo và đổi mới.
Những nghi lễ, sự kiện
Các ngày lễ lớn như Ngày thành lập công ty, Ngày Quốc tế lao động là cơ hội để nhân viên tụ họp, giao lưu, thêm gắn kết Các hoạt động sự kiện này không chỉ là dịp làm việc mà còn để chia sẻ, trò chuyện, tạo nên kỷ niệm khó quên Nhờ vậy không khí làm việc tươi vui, tinh thần đồng đội trong công ty cũng được củng cố Mặt khác, đây cũng là cơ hội để nhân viên hiểu nhau hơn, xây dựng mối quan hệ thân thiết, tạo nên môi trường làm việc thoải mái, hòa đồng Khi được giao lưu, chia sẻ với nhau trong những ngày lễ hội, nhân viên có cơ hội khám phá sở thích, tài năng, góc nhìn của nhau, từ đó tạo nên sự đa dạng và tôn trọng trong công ty.
Tổ chức các ngày lễ chính một cách chuyên nghiệp, tinh tế và đáng nhớ giúp tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty trong cộng đồng và trên thị trường Các hoạt động trong ngày lễ chính có thể được quảng bá và chia sẻ trên các phương tiện truyền thông xã hội, tạo ra sự chú ý và tăng cường danh tiếng của công ty
Tóm lại, Các lễ nghi, sự kiện đem những giá trị lớn cho CBCNV và còn đóng góp cho xã hội góp phần xây dựng nên hình ảnh thương hiệu Tạo cầu nối giữa Công ty và khách hàng, cũng như với CBCNV Không chỉ vậy, nhân viên trong Công ty còn có dịp được gắn kết, hiểu hơn về nhau tạo ra môi trường làm việc lành mạnh Đóng góp một phần không nhỏ để xây dựng nên danh tiếng của công ty Cổ phần giải pháp và dịch vụ ICTVINA
Biểu tượng, logo, và slogan của công ty
Các biểu tượng, logo, và slogan của công ty đều mang đến sự đơn giản, hài hoà nhưng vẫn rất nổi bật để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng Biểu tượng đơn giản và dễ nhìn, có thể gợi lên những giá trị chính của công ty, thay vào đó, Logo được thiết kế để truyền tải sự chuyên nghiệp và tiên tiến trong công nghệ Sự đơn giản và hài hoà trong thiết kế logo giúp nó nổi bật và dễ nhận biết Đối với slogan lại tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, sự tiên tiến trong công nghệ và chuyên nghiệp trong cung cấp các giải pháp Slogan được lựa chọn để thu hút sự chú ý và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng
Tất cả đều được Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA tạo ra nhằm đem đến sự chuyên nghiệp, từ đó nhằm khẳng định việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng là trọng tâm Các ấn phẩm bắt mắt, biểu tượng, logo và slogan đều thu hút, phù hợp để truyền tải những điểm nổi bật của công ty đến với công chúng
Thái độ và cung cách ứng xử của nhân viên
Sự xây dựng bộ quy tắc ứng xử cụ thể, toàn diện từ ban đầu của công ty đã hình thành môi trường làm việc hài hoà, cởi mở Nhờ đó, công ty sở hữu đội ngũ nhân viên sẵn sàng đóng góp và tạo nên thành công chung Bầu không khí hoà nhã, thiếu vắng mâu thuẫn, lắng nghe, chia sẻ và trao đổi kinh nghiệm thường xuyên giữa các nhân sự Đặc biệt, sự tôn trọng, bảo vệ danh dự, uy tín lẫn nhau cũng là giá trị được đề cao trong nội bộ công ty.
Hình thức mẫu mã sản phẩm
Các sản phẩm và dịch vụ của Công ty được thiết kế với giao diện đơn giản và tối giản, nhằm tạo sự dễ sử dụng và trải nghiệm thuận tiện cho người dùng Thiết kế tập trung vào tối ưu hoá chức năng và hiệu suất, đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả
Thư viện ĐH Thăng Long
Bằng cách tập trung vào tính tiện dụng và tính hiệu quả, Công ty hướng đến việc tạo ra dấu ấn riêng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất Điều này giúp công ty nổi bật trong lĩnh vực cạnh tranh và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng, vì họ nhận thấy rằng các sản phẩm và dịch vụ của công ty đáp ứng được những yêu cầu thực tế và mang lại giá trị cao
Hình thức mẫu mã sản phẩm của công ty ICTVINA được thiết kế với hình ảnh đơn giải những thay vào đó là đảm bảo tính hiệu quả và tính tiện dụng cao của các dịch vụ cũng như phần mềm Điều này giúp tăng khả năng cạnh tranh, tạo dấu ấn riêng và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng
2.4.1.2 Cấp độ thứ hai: Những giá trị được công bố của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
Công ty ngay từ những ngày đầu thành lập đã có một tầm nhìn đầy tham vọng trở thành doanh nghiệp đầu ngành Không chỉ dừng lại ở trong nước, Công ty đã và đang xây dựng tầm nhìn vươn ra thế giới Bằng cách tạo ra giá trị và đáp ứng nhu cầu của khách hàng quốc tế, Công ty hy vọng góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế và công nghệ của Việt Nam, mang lại lợi ích cho cả công ty và đất nước.Với mục đích đem những giải pháp cũng như sản phẩm của mình ra thế giới để đóng góp vào sự phát triển và nâng cao vị thế của Việt Nam trên thị trường quốc tế, đưa Việt Nam trở thành đất nước phát triển hơn
Sứ mệnh của Công ty đặt con người và xã hội lên hàng đầu, với tâm niệm "Phát triển con người là trọng tâm" Công ty không chỉ tập trung vào việc tạo ra lợi nhuận kinh doanh, mà còn cam kết mang lại giá trị cho con người và xã hội trong mọi hoạt động của mình
Công ty hiểu rằng con người là tài sản quý giá nhất và quan trọng nhất trong mỗi tổ chức Vì vậy, công ty tập trung vào việc phát triển và nâng cao năng lực, sự sáng tạo và trách nhiệm của đội ngũ nhân viên Bằng cách đầu tư vào đào tạo, tạo điều kiện làm việc tốt và xây dựng môi trường làm việc thoải mái, công ty khuyến khích sự phát triển cá nhân và sự hài lòng của nhân viên, nhằm xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp và đầy đam mê
Ngoài ra, Công ty cũng cam kết đóng góp vào sự phát triển xã hội Công ty thực hiện các hoạt động xã hội hóa, từ thiện và bảo vệ môi trường, nhằm tạo ra những giá trị tích cực cho cộng đồng Công ty không chỉ xem đạo đức kinh doanh là mục tiêu, mà còn là một nguyên tắc để điều hành mọi hoạt động, đảm bảo rằng mỗi quyết định và hành động của công ty đều đem lại lợi ích cho con người và xã hội
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ DỊCH VỤ ICTVINA
Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA đến năm 2025
3.1.1 Định hướng phát triển chung
Trải qua 14 năm phát triển và có được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực hoạt động của mình, mục tiêu lớn nhất của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA lúc này là nâng cao uy tín của mình trên thị trường, mở rộng thị trường, tìm kiếm những khách hàng và chủ đầu tư tiềm năng trong nước và quốc tế Trên cơ sở đó, Công ty đưa ra những định hướng chung như sau:
Cổ đông: Mang lại lợi nhuận bền vững và liên tục tăng trưởng
Khách hàng: Tạo ra những sản phẩm chất lượng có thương hiệu và có trách nhiệm Cộng đồng: Sáng tạo không ngừng để tạo ra giá trị gia tăng cho xã hội Ủng hộ và chia sẻ có hiệu quả đối với sự nghiệp phát triển một cộng đồng văn minh, tiến bộ và nhân văn, theo trào lưu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Đối với nguồn nhân lực, tiếp tục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, có đủ năng lực chuyên môn và kỹ năng đảm nhận các dự án có quy mô lớn, yêu cầu kỹ thuật cao trong và ngoài nước Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh và chuyên nghiệp đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi giúp việc quản lý bộ máy của tổ chức hiệu quả, linh hoạt Xây dựng các chính sách ổn định, nâng cao chất lượng cuộc sống và tăng thu nhập cho CBCNV, củng cố tinh thần đoàn kết, tinh thần xây dựng, lòng nhiệt tình sáng tạo… Đối với nguồn tài chính, tăng cường doanh thu từ dịch vụ hiện có bao gồm phát triển các giải pháp công nghệ thông tin, dịch vụ tư vấn và triển khai hệ thống, quản lý dự án, hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì, và các dịch vụ hậu mãi khác để nâng cao giá trị đối với khách hàng hiện tại Công ty có thể đa dạng hóa nguồn tài chính bằng cách tìm kiếm nguồn tài trợ bên ngoài, như đầu tư từ nhà đầu tư, vay vốn từ ngân hàng hoặc các hình thức hợp tác công nghệ với các đối tác chiến lược Điều này có thể giúp công ty tăng cường nguồn vốn để đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh Ngoài ra, nghiên cứu mở rộng thị trường tiềm năng bằng cách tìm kiếm khách hàng mới trong ngành công nghiệp, các khu vực địa lý khác nhau hoặc thâm nhập vào các thị trường quốc tế Điều này có thể yêu cầu nghiên cứu thị trường, phân tích cạnh tranh và phát triển chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả Đối với chất lượng sản phẩm và dịch vụ, Công ty có thể tập trung vào việc cải thiện quy trình kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng quy định, bao gồm việc thiết lập các quy trình kiểm tra chất lượng, việc đảm bảo tuân thủ quy trình kiểm soát chất lượng và sử dụng các công cụ và
Thư viện ĐH Thăng Long
Ngoài việc triển khai 84 phần mềm hỗ trợ quản lý chất lượng, doanh nghiệp có thể đầu tư vào mảng nghiên cứu và phát triển để nâng cao chất lượng sản phẩm Giai đoạn này bao gồm việc tìm hiểu và áp dụng công nghệ tiên tiến, phát triển sản phẩm hiện đại, cũng như cải tiến liên tục các giải pháp hiện tại nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3.1.2 Định hướng phát triển Văn hóa doanh nghiệp
Tiếp tục duy trì và phát triển những điểm mạnh của văn hoá doanh nghiệp Công ty hiện đang có Cần phát huy những điểm mạnh như các giá trị cốt lõi, tính chuyên nghiệp, tinh thần đoàn kết của Công ty Những yếu tố này không chỉ tạo nên nền tảng vững chắc cho sự thành công của công ty mà còn giúp xây dựng một môi trường làm việc tích cực và tạo ra lợi ích lâu dài cho tất cả các thành viên trong tổ chức Bằng cách thúc đẩy và duy trì những yếu tố này, công ty sẽ có cơ hội xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thành công bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày nay Việc đầu tư vào văn hóa doanh nghiệp không chỉ mang lại lợi ích ngay lập tức mà còn tạo nền tảng cho sự phát triển và thành công dài hạn của công ty Văn hóa doanh nghiệp là điểm mạnh mà bất cứ nền kinh tế thị trường nào cũng cần, và vô cùng quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Ngoài những điểm mạnh cần phát huy, Công ty cũng cần cải thiện, sửa chữa những vấn đề hạn chế của văn hoá doanh nghiệp còn tồn đọng
Xây dựng VHDN của Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA trở thành một tài sản thật sự trong quá trình hội nhập kinh tế mang nhiều yếu tố cạnh tranh VHDN chính là một trong những yếu tố cơ bản để xây dựng, phát triển và quảng bá thương hiệu Công ty Khi công nghệ đã toàn cầu hóa, cạnh tranh về giá không còn là vấn đề hàng đầu thì chính VHDN sẽ quyết định lợi thế
Xây dựng văn hóa hướng vào con người đòi hỏi phải chú trọng vào cả khách hàng, đối tác và nhân viên Văn hóa hướng vào con người này trước tiên phải được xây dựng từ bên trong doanh nghiệp, đảm bảo rằng đội ngũ nhân viên chính là những người hưởng lợi trực tiếp, tạo nên một môi trường làm việc lành mạnh và tích cực.
Công ty xây dựng VHDN đã đặt nền tảng phát triển dựa trên những giá trị đạo đức cốt lõi Đoàn kết, tin tưởng và minh bạch là những chuẩn mực đạo đức mà công ty theo đuổi Để hiện thực hóa mục tiêu này, công ty đã triển khai các chương trình đào tạo toàn diện về đạo đức cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, giúp họ thấm nhuần và thực hành các giá trị này trong công việc hàng ngày, góp phần xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh, hiệu quả và bền vững.
Xây dựng một nền VHDN trên cơ sở mang tính sáng tạo và tính thích nghi cao, hướng vào khách hàng, đối tác và cạnh tranh
Xây dựng VHDN mang trách nhiệm xã hội, không chỉ đóng góp cho xã hội số lượng của cải mà cần tích cực ủng hộ, tham gia các hoạt động từ thiện Thông qua các hoạt động nhân đạo này, hình ảnh của Công ty sẽ ngày càng tốt đẹp hơn, uy tín hơn
Giải pháp phát huy Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ ICTVINA
3.2.1 Giải pháp phát huy Văn hóa doanh nghiệp – Cấp độ thứ nhất
Hiện nay, việc ngày càng có nhiều Công ty thuê văn phòng tại các toà nhà là một xu hướng ngày càng phổ biến trong thế giới kinh doanh hiện đại Tuy có một số lợi ích nhất định như tiện ích, có nhiều dịch vụ, vị trí thuận tiện, tiết kiệm chi phí xây dựng nhưng việc làm nổi bật cũng như cải tạo ngoại thất là rất khó khăn
Việc nhiều Công ty làm bảng hiệu to gắn trên các tòa nhà cũng là một cách thu hút sự chú ý của người dân cũng như khách hàng khá hiệu quả vừa có thể tăng khả năng nhận diện thương hiệu đồng thời dễ tiếp cận đến khách hàng Công ty ICTVINA cũng nên áp dụng phương pháp này cho thiết kế ngoại thất
Hình 3.1 Một số Công ty có biển hiệu nổi bật tại Tòa nhà The Artemis
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Công ty vẫn nên làm biển hiệu tên công ty và hệ thống đèn chiếu sáng tạo điểm nhấn và thu thú sự chú ý của người đi qua, đảm bảo rằng biển hiệu và bảng hiệu của công ty được thiết kế chuyên nghiệp và dễ nhìn thấy Sử dụng font chữ và màu sắc phù hợp với thương hiệu công ty để tạo sự nhận diện Kèm theo đó là bảng hướng dẫn địa điểm ở gần thang máy đi lên vì vị trí ở tầng cao Tuy không thiết kế ngoại thất bên ngoài tòa nhà được nhưng có thể làm ngoại thất ngoài cửa công ty hoặc ngay cửa thang máy để có thể gây ấn tượng hơn
Thay vì chỉ đơn thuần là một không gian làm việc đơn điệu, công ty nên hướng đến thiết kế ra một không gian làm việc đa dạng, linh hoạt với các góc làm việc riêng tư.
Thư viện ĐH Thăng Long
86 tư, không gian làm việc nhóm, và khu vực sáng tạo có thể khuyến khích sự sáng tạo và tạo ra sự linh hoạt trong cách làm việc của nhân viên Tạo ra các điểm nhấn độc đáo và không gian thú vị trong văn phòng có thể làm tăng sự truyền cảm hứng và tạo ra một môi trường làm việc độc đáo Ví dụ, có thể sử dụng các tác phẩm nghệ thuật, các khu vực thư giãn hoặc phòng họp sáng tạo Công ty có thể sử dụng các bức tranh, tác phẩm nghệ thuật và các đồ vật trang trí khác để tạo ra một không gian làm việc độc đáo và truyền cảm hứng
Mặc dù không thể thay đổi ngoại thất của toàn bộ tòa nhà, nhưng có thể tạo điểm nhấn tại cửa vào hoặc khu vực lễ tân bằng cách thêm cây xanh, hoa lá và đèn trang trí Nếu quay lễ tân của Công ty ICTVINA không ngăn với khu làm việc và dung bàn thấp thay vì bàn lễ tân thì có thể xem xét cách bố trí sau:
Hình 3.2 Mẫu bố trí quầy lễ tân
(Nguồn: Tác giả sưu tập) Ánh sáng và không gian xanh có thể giúp tạo ra một không gian làm việc tươi mới, kích thích sự sáng tạo và cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên Công ty có thể đầu tư vào đèn LED, cửa sổ lớn để tạo ánh sáng tự nhiên và các cây xanh để tạo ra không gian xanh trong văn phòng làm việc
Hình 3.3 Mẫu không gian làm việc
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Không gian làm việc thoáng mát, với cửa sổ to và cây xanh sẽ giúp CBCNV cảm thấy thư thái, tỉnh táo và thoải mái khi làm việc Không chỉ kích thích sự sáng tạo mà còn làm cho môi trường làm việc trở nên năng động, vui vẻ hơn
Do đặc thù công việc phải liên tục làm việc với máy tính trong thời gian dài, các nhân viên văn phòng thường dễ bị mỏi lưng, cổ, vai, gáy, không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe mà còn làm giảm năng suất làm việc Vì vậy, các công ty nên đặc biệt quan tâm trong việc lựa chọn ghế ngồi chuyên dụng cho nhân viên.
Hình 3.4 Mẫu ghế ngồi làm việc văn phòng
(Nguồn: Tác giả sưu tập)
Bằng cách chú trọng đến việc sử dụng ghế ngồi chuyên dụng và quan tâm đến sức khỏe của nhân viên, Công ty không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tốt hơn mà còn tạo động lực cho nhân viên Giúp CBCNV có cái nhìn tốt về Ban Giám đốc cũng như Công ty và giúp Công ty có thể giữ chân được nhân tài
Thư viện ĐH Thăng Long
Các nghi lễ, sự kiện cần được các bộ phận duy trì và lên những nội dung mới mẻ hơn, không khí trang trí sự kiện cũng thay đổi theo từng chủ đề để kích thích hưởng ứng giúp các CBCNV có động lực tham gia vào sự kiện Dưới đây là một số đề suất khiến các lễ nghi, sự kiện của Công ty đổi mới hơn
Thay đổi địa điểm, chủ đề: Thay đổi địa điểm tổ chức nghi lễ và sự kiện có thể mang lại sự tươi mới Thay vì tổ chức trong cùng một nơi mỗi lần, hãy xem xét việc chọn các địa điểm khác nhau, như nhà hàng, khu vườn, khách sạn hoặc khu vực ngoài trời Điều này sẽ tạo ra cảm giác mới mẻ và thú vị cho nhân viên
Thay đổi chủ đề của các sự kiện và nghi lễ có thể làm thay đổi không gian và tạo sự hấp dẫn Tìm kiếm ý tưởng mới và sáng tạo cho các chủ đề, đảm bảo rằng chúng phù hợp với sở thích và mong muốn của nhân viên Ví dụ, tổ chức một buổi tiệc có chủ đề trò chơi, một sự kiện văn hóa hoặc một cuộc thi giải trí để mang lại sự thay đổi và niềm vui Đa dạng hoạt động và chương trình: Cung cấp một loạt các hoạt động và chương trình khác nhau trong các sự kiện tổ chức thường niên Điều này giúp tạo ra sự lựa chọn và sự tham gia tích cực từ phía nhân viên Bạn có thể tổ chức trò chơi, cuộc thi, buổi biểu diễn, diễn thuyết, hoặc các hoạt động tương tác nhóm khác để tạo sự mới mẻ và thú vị
Để nâng cao sự tương tác và gắn kết, hãy khuyến khích sự tham gia tích cực của nhân viên tại các sự kiện và nghi lễ Tạo các hoạt động theo nhóm, trò chơi vui nhộn hoặc phiên thảo luận giúp mọi người có cơ hội giao lưu và kết nối Triển khai các hoạt động, thử thách hoặc những nhiệm vụ đặc biệt tại sự kiện để kích thích sự tham gia và tò mò của nhân viên Bằng cách tạo ra một không khí thân thiện và hứng khởi, bạn sẽ thúc đẩy sự gắn kết và duy trì động lực cho nhân viên.
Trong một Công ty văn phòng, việc áp dụng một bộ quy định đồng phục có thể mang lại nhiều lợi ích Mặc dù Công ty có thể cho phép nhân viên mặc trang phục thoải mái và phù hợp với môi trường công sở, nhưng việc thực hiện đồng phục thống nhất vào ngày thứ hai đầu tuần có thể tạo ra một sự chuyên nghiệp và ấn tượng cho khách hàng và đối tác Đồng thời, nó cũng góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết và lòng tự hào trong công ty Để đảm bảo tính nhất quán và tuân thủ đồng phục, Công ty cần xây dựng và thực thi một bộ quy định rõ ràng Quy định này nên bao gồm các yếu tố như màu sắc, kiểu dáng và cách mặc đồng phục Ví dụ, có thể quy định rằng nhân viên nam nên mặc áo sơ mi và quần kaki hoặc quần tây, trong khi nhân viên nữ nên mặc áo đồng phục và váy hoặc quần âu
