tiểu luận bài tập nhóm bản mô tả công việc và tiêu chuẩnthực hiện công việc

Có nhiều phòng ban, phòng đầu tiên là phòng nhân sự có 3-4 chuyên viên, 1 chuyên viêntuyển dụng đào tạo, 1 chuyên viên làm lương, 1 chuyên viên làm employee relation quan hệ laođộng báo

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



BÁO CÁO MÔN HỌC HOẠCH ĐỊNH VÀ TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC

BÀI TẬP NHÓM

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN

THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

GVHD : Huỳnh Thị Mỹ Hạnh

SVTH : Trương Bảo Thục Nhi

Cái Thị Nghi Nam

Lê Thị Minh Ngọc Nguyễn Tấn Thành Văn Ngọc Thanh Trang

LỚP : 46K17.1

Đà Nẵng, ngày 12 tháng 04 năm 2023.

MỤC LỤC

I Giới thiệu về tổ chức: 2

1 Sứ mệnh, viễn cảnh, giá trị 2

a Sứ mệnh 2

b Viễn cảnh 2

c Giá trị 2

2 Công ty đó cung cấp hàng hóa/dịch vụ? Thuộc ngành nghề nào? 2

3 Quy mô 3

4 Văn hóa 3

5 Khách hàng 4

6 Sơ đồ tổ chức 4

7 Giới thiệu phòng ban có vị trí nơi mà nhóm thực hiện phân tích công việc 5

II Báo cáo phân tích công việc: 5

1 Kế hoạch phân tích công việc: 5

a Vị trí nhóm chọn để thực hiện phân tích công việc: 5

b Bản kế hoạch phân tích công việc: 5

2 Phương pháp thu thập thông tin và thực tế triển khai: 7

a Tìm hiểu công việc 7

b Chuẩn bị phỏng vấn như thế nào: 7

c Xử lý dữ liệu như thế nào: 7

d Thực tế triển khai 7

3 Kết quả phân tích công việc: bản MTCV và TCTHCV 8

III Đánh giá, nhận xét 11

1 Nêu những khó khăn, thuận lợi mà nhóm đã trải qua: 11

2 Kinh nghiệm rút ra từ trải nghiệm ở bài tập 12

I Giới thiệu về tổ chức:

1 Sứ mệnh, viễn cảnh, giá trị

a Sứ mệnh

Chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh tạo điều kiện cho các chuyên gia chỉnh sửa ảnh thông qua sức mạnh của trí tuệ nhân tạo Đằng sau công nghệ đó là một đội ngũ tận tâm, hợp tác

và không ngừng phát triển

b Viễn cảnh

“

"Tầm nhìn của chúng tôi là thay đổi cách xử lý chỉnh sửa ảnh sản phẩm và quản lý studio trong tổ chức trên toàn thế giới, dẫn đến sự thay đổi đột phá cho khách hàng của chúng tôi,

từ mặt lợi nhuận đến việc quản lý thời gian hiệu quả."

c Giá trị

- Quyết định dựa trên số liệu (Let Data Decide)

- Xây dựng mối quan hệ chân thành (Build Genuine Relationships): Chúng tôi đối xử với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác của mình một cách cởi mở và trung thực

- Sở hữu nó (Own It): Chúng tôi trao quyền để mỗi người có thể hành động dù với thách thức hay cơ hội Chúng tôi tự hào về công việc của mình, dám lên tiếng và không ngừng cải thiện mà không sợ thất bại

2 Công ty đó cung cấp hàng hóa/dịch vụ? Thuộc ngành nghề nào?

Pixelz là một công ty công nghệ của Đan Mạch cung cấp các giải pháp phần mềm và tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm cho một số thương hiệu lớn nhất thế giới, nhà bán lẻ trực tuyến và studio ảnh thương mại

Pixelz được các thương hiệu hàng đầu tin tưởng ở mọi lĩnh vực và đã chỉnh sửa hơn 20 triệu hình ảnh sản phẩm, hiện Pixelz đã có mặt ở 4 châu lục và 15 quốc gia Pixelz có 250 nhân viên tại

Hà Nội và hơn 250 nhân viên khác tại Đà Nẵng, Việt Nam Pixelz Đà Nẵng thành lập vào 12/07/2015

Công ty đã dành nhiều năm đầu tư vào con người và phát triển phần mềm để tạo ra quá trình

xử lý hậu kỳ tiết kiệm thời gian tốt nhất từ trước đến nay, được gọi là S.A.W (Specialist Assisted Workflow)

3 Quy mô

Pixelz Đà Nẵng có 10 team và hơn 250 nhân viên chỉnh sửa hình ảnh và 10 trưởng nhóm

Có nhiều phòng ban, phòng đầu tiên là phòng nhân sự có 3-4 chuyên viên, 1 chuyên viên tuyển dụng đào tạo, 1 chuyên viên làm lương, 1 chuyên viên làm employee relation (quan hệ lao động) báo cáo cho trưởng phòng, trưởng phòng là HR and Administration Manager (Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự)

Phòng kế toán có 1-2 chuyên viên, đứng đầu là kế toán trưởng

Phòng đào tạo (Academy) thuộc quyền phòng Platform (phòng nền tảng) - chuyên về lý thuyết vận hành của hệ thống nội bộ, có 1 phòng chuyên về đào tạo cho nhân viên những kĩ thuật làm việc

Phòng QA (Quality Assurance) là phòng chuyên đảm bảo chất lượng đầu ra của sản phẩm, có 25-30 người, đứng đầu là QA Leader

Phòng sản xuất, quy mô lớn nhất khoảng 200 nhân viên, đứng đầu là Production Director, tiếp theo là 3 Production Manager (Quản lý sản xuất), mỗi Production Manager quản lí 3 team nhỏ, đứng đầu mỗi team là Production Supervisor (Giám sát sản xuất), mỗi team có 15-16 người

4 Văn hóa

Pixelz tập trung vào việc xây dựng một môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và đa dạng Công ty đặt mục tiêu phát triển một cộng đồng nhân viên có ý thức và tôn trọng nhau và coi việc đưa ra quyết định công bằng và cung cấp mọi tiện nghi mà nhân viên cần thiết để đảm bảo một môi trường làm việc tích cực và thuận lợi cho tất cả các nhân viên

Công ty tạo điều kiện cho nhân viên có thể phát triển bản thân và đóng góp cho công ty bằng cách cung cấp khóa học đào tạo, hỗ trợ tài chính cho việc học tập và phát triển kỹ năng Ngoài ra, công ty còn khuyến khích nhân viên tham gia vào các hoạt động, dự án và sáng kiến của công ty

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

Có những chính sách như “linh hoạt làm việc tại nhà” để cho nhân viên có hiệu quả làm việc cao nhất

Pixelz khuyến khích nhân viên chủ động với thái độ “hoàn thành tốt công việc” Trao quyền cho mọi người với quyền tự chủ và trách nhiệm để cho nhân viên thấy được giá trị của mình trong

tổ chức, tạo động lực và gắn bó lâu dài

5 Khách hàng

Khách hàng chủ yếu của Pixelz là các nhà sản xuất sản phẩm thời trang, các thương hiệu sản phẩm tiêu dùng, nhà bán lẻ trực tuyến

Pixelz đặt mục tiêu tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ tốt nhất về

xử lý ảnh và nội dung số Công ty tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm của khách hàng, tăng doanh số bán hàng và cải thiện trải nghiệm của khách hàng

6 Sơ đồ tổ chức

7 Giới thiệu phòng ban có vị trí nơi mà nhóm thực hiện phân tích công việc

Phòng Hành chính - Nhân sự có 1 trưởng phòng và 3 - 4 chuyên viên

Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự: Lê Quang Quý Bảo

Chuyên viên nhân sự: Mua hàng, quản lý vận hành văn phòng, gắn kết người lao động

Chuyên viên Tuyển dụng - Đào tạo

Chuyên viên C&B

Chuyên viên Quan hệ lao động

II Báo cáo phân tích công việc:

1 Kế hoạch phân tích công việc:

a Vị trí nhóm chọn để thực hiện phân tích công việc:

- Vị trí : HR Executive công ty Pixelz Chi nhánh Đà Nẵng

b Bản kế hoạch phân tích công việc:

Tên công

việc (What?)

Thời

gian

(When?)

Địa điểm (Where?)

Người thực hiện (Who?)

Mục đích (Why?) Cách thực hiện (How?)

Soạn bảng

hỏi để giáo

viên chỉnh

03/04 Online Tất cả Thu thập

thông tin để phỏng vấn

Soạn trên sheet

Thành: Mục đích công việc

- Trang: Thông tin chung:

Tên vị trí, chức danh, bộ phận, địa điểm làm việc,

thời gian làm việc, giám sát trực tiếp

- Nam: Mô tả công việc

- Ngọc: Tiêu chuẩn thực hiện

công việc

- Nhi: Những câu hỏi khác

liên khác liên quan đến bản MTCV

Tìm vị trí

phù hợp để

phỏng vấn

6/4

Các trang web, facebook

Tất cả

Tìm vị trí

để hỏi người tham chiếu về các thông tin liên quan đến bản MTCV và TCTHCV

- Tìm kiếm trên các trang web, các bài đăng tuyển dụng online về vị trí đó công ty từng tuyển

Phỏng vấn 6/4 - 9/4

Từ người quen, các anh/chị khóa trước Tất cả

Để phỏng vấn khảo sát những câu hỏi, liên quan đến bảng MTCV và TCTHCV

- 6/4: Tìm người phỏng vấn: Anh Quý Bảo - Trưởng phòng HC - NS Nhân sự tại công ty Pixelz chi nhánh Đà Nẵng

- 6/4 : Nhắn tin cho anh Bảo

về mục đích chung của nhóm trước khi phỏng vấn

- 7/4: Hẹn lịch phỏng vấn và tìm địa điểm phỏng vấn phù hợp

- 9/4: Phỏng vấn

Soạn thảo

bản báo cáo

8/4

-11/4

Tất cả - Soạn thảo các phần mà từng

thành viên đã đảm nhận

- Kiểm tra chính tả, nhất quán ngôn ngữ

- Định dạng báo cáo hợp lý,

dễ nhìn, chuẩn chỉnh

Thiết kế

trang ảnh để

thuyết trình

8/4

- Chọn phong cách, tone màu của trang trình bày

- Phù hợp với các hình ảnh của công ty và nội dung

- Tinh gọn các nội dung đưa vào trang ảnh

2 Phương pháp thu thập thông tin và thực tế triển khai:

a Tìm hiểu công việc

Nghiên cứu trên internet, các bản mô tả công việc sẵn có

Công việc chuyên viên nhân sự: ít người nắm giữ công việc trong tổ chức

Chọn phương pháp thu thập thông tin: Phỏng vấn để lấy dữ liệu

b Chuẩn bị phỏng vấn như thế nào:

Chuẩn bị bản câu hỏi để thu thập thông tin cần thiết cho JD

Tìm kiếm người phỏng vấn: trong ngành và có chuyên môn

Hẹn thời gian phỏng vấn thuận tiện

Tìm kiếm địa điểm phù hợp

c Xử lý dữ liệu như thế nào:

Ghi âm cuộc phỏng vấn và chuyển dữ liệu ghi âm thành văn bản

Sắp xếp thông tin cuộc phỏng vấn dựa theo bảng câu hỏi, xác định thông tin đó thuộc thông tin nào trong bản mô công việc, sắp xếp thông tin hợp lý

d Thực tế triển khai

Thời gian phỏng vấn: khoảng 1 tiếng

Thuận lợi: Thời gian thuận tiện đôi bên, chia sẻ thoải mái, nhiệt tình

Khó khăn: Khó sắp xếp lịch hẹn

Cách khắc phục khó khăn: Tranh thủ thời gian nghỉ cho cuộc gặp

3 Kết quả phân tích công việc: bản MTCV và TCTHCV

Bản mô tả công việc và tiêu chí thực hiện công việc vị trí HR Executive công ty Pixelz

MÔ TẢ CHUNG VỀ VỊ TRÍ

- Chức danh/Tên công việc/ vị trí: HR Executive - Chuyên viên nhân sự

- Phòng/Ban: Hành chính - Nhân sự

- Nơi làm việc: Công ty Pixelz Đà Nẵng

- Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Hành chính - Nhân sự

- Cấp dưới trực tiếp: Không có

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC/ VỊ TRÍ

- Với tư cách là chuyên viên nhân sự, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động nhân

sự cho văn phòng Pixelz Đà Nẵng

- Bạn sẽ hỗ trợ Giám đốc nhân sự/Giám sát nhân sự trong việc cung cấp hỗ trợ nhân sự cho các văn phòng của Pixelz tại Đà Nẵng

SƠ ĐỒ VỊ TRÍ CÔNG VIỆC

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Trách nhiệm Nhiệm vụ Kết quả đầu ra

Quan hệ và gắn kết

nhân viên

Duy trì/phát triển một nơi làm việc

ôn hòa, nơi mọi người cảm thấy gắn

bó, tràn đầy năng lượng, phù hợp với văn hóa công ty

Đảm bảo đáp ứng một số tiêu chuẩn nơi làm việc, đồng thời giải quyết các mối quan tâm và yêu cầu của nhân viên

Hỗ trợ và tư vấn nhân viên để đảm bảo việc tuân thủ các quy tắc, quy định công ty và cả bên ngoài

Đánh giá dựa trên sự hài lòng của nhân viên Các chỉ số có thể đánh giá bao gồm tỷ lệ nhân viên muốn ở lại công ty, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, tỷ lệ nhân viên phản hồi tích cực trong các cuộc khảo sát nội bộ

Đánh giá trên hiệu suất làm việc của nhân viên Các chỉ số có thể đánh giá: tốc độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc và số lượng công việc hoàn thành trong một khoảng thời gian cụ thể của nhân viên

Quản lý nhân sự

Trực tiếp tuyển dụng và thực hiện quy trình giới thiệu cho nhân viên mới

Tham gia vào hoạt động L&D Quản lý lực lượng lao động (Hợp đồng lao động, Giấy phép lao động, thuế TNCN, )

Làm việc với bộ phận C&B để quản

lý và điều hành các phúc lợi của nhân viên

Đảm bảo tuyển dụng đúng tiến độ, đúng người

và timeline mà hiring manager đặt ra 100% nhân viên mới hiểu

và nắm rõ nội quy lao động, quy trình và các chính sách chung của công ty

Hoàn thành đúng tiến độ, thời gian làm việc với bộ phận C&B, đúng yêu cầu,

số lần phản hồi tích cực

và chuyên nghiệp đến từ

bộ phận C&B

Hỗ trợ các công việc

hành chính nhân sự

khác

Chuẩn bị thư từ và duy trì hồ sơ nhân sự

Tạo và kiểm soát tất cả các thủ tục quản lý tài sản văn phòng và các vấn

đề liên quan

Phải hoàn thành việc chuẩn bị thư từ và duy trì

hồ sơ Nhân sự đúng thời hạn Các chỉ số có thể đánh giá: hoàn thành 100% đúng thời hạn, thời gian hoàn thành trung bình và đánh giá từ Trưởng phòng Nhân sự Giải đáp được những thắc mắc, khiếu nại của nhân viên tránh tình trạng bất bình tại nơi làm việc

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC - Chuyên viên Nhân sự

Tiêu chuẩn thiết yếu

Kiến thức

2 năm kinh nghiệm Chuyên viên nhân sự với kiến thức nâng cao về quy trình nhân sự

Ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực CNTT là ưu thế Bằng cấp về Nhân sự hoặc chuyên ngành liên quan

Kĩ năng

Sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft Office

Có khả năng tổ chức, khả năng xử lý thông tin nhạy cảm

Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng theo dõi chặt chẽ các hoạt động diễn ra trong doanh nghiệp

Thái độ Chủ động, đa nhiệm

Thái độ tốt và tinh thần làm việc nhóm

Các yêu cầu khác Không

QUAN HỆ CÔNG VIỆC

BÊN TRONG

Giám đốc nhân sự

Trưởng các bộ phận khác

Tất cả bên liên quan: nhiên viên, chuyên viên, đội

ngũ quản lý cấp trung, đồng nghiệp đồng cấp,

những trưởng phòng khác

BÊN NGOÀI

Các nhà cung ứng văn phòng phẩm Nhà cung cấp

Các trung tâm để lấy nguồn nhân lực (Talent pool)

Các Headhunter

III Đánh giá, nhận xét

1 Nêu những khó khăn, thuận lợi mà nhóm đã trải qua:

● Khó khăn:

Lúc làm kế hoạch Phỏng vấn

- Gặp khó khăn trong việc sắp xếp thời

gian để hẹn gặp phỏng vấn

- Là 1 chi nhánh nhỏ nên hầu như thông

tin của công ty không được công khai ví

dụ: sơ đồ tổ chức,

- Có rất nhiều nguồn thông tin trên

internet, nhưng không phải lúc nào cũng

đáng tin cậy hoặc chính xác

- Bước đầu gặp khó khăn trong việc xác

định mục tiêu chung khi tìm hiểu thông

tin về công ty dẫn đến có nhiều ý kiến

trái chiều nhau

- Chia sẻ dư thừa thông tin dẫn đến việc không đủ thời gian cho phép phỏng vấn

- Không có nhiều thời gian để phỏng vấn

● Thuận lợi:

Lúc làm kế hoạch Phỏng vấn

- Học và tìm hiểu nghiên cứu vị trí chuyên

ngành nên dễ dàng hiểu được 50% công

việc của vị trí đó

- Người phỏng vấn đã quen biết từ trước và

dễ dàng liên hệ trao đổi

- Người phỏng vấn có kiến thức chuyên

môn cao, kinh nghiệm dày dặn

- Các thành viên trong nhóm đã học tập

cùng nhóm trước đó, sự liên kết, làm việc

nhóm hiệu quả

- Kênh giao tiếp giữa các thành viên và

người phỏng vấn tốt, không bị gián đoạn

- Thời gian thuận tiện đôi bên

- Chia sẻ thoải mái, nhiệt tình

- Địa điểm gần văn phòng của người phỏng vấn và trường học

2 Kinh nghiệm rút ra từ trải nghiệm ở bài tập

- Các mô tả chung về vị trí công việc từ địa điểm, thời gian, cấp quản lý, thông tin của công

ty nên được đưa vào bản mô tả công việc để ứng viên có thể hiểu thêm về doanh nghiệp và đặc biệt là văn hóa của tổ chức Để chính ứng viên tự cảm nhận bản thân có phù hợp hay không

- Phải tập trung vào việc miêu tả những nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể mà người làm việc

sẽ phải thực hiện, chứ không chỉ đơn thuần là liệt kê các kỹ năng và kinh nghiệm cần có, giúp người làm việc hiểu rõ mục tiêu và kết quả cần đạt được, đồng thời giúp nhà tuyển dụng đánh giá chính xác phù hợp của ứng viên với công việc đó

- Cần xác định rõ kết quả đầu ra của công việc và cân nhắc liệu rằng kết quả đầu ra đã được đánh giá chính xác và phù hợp hay chưa Điều này là quan trọng để có thể quản trị thành tích của nhân viên một cách hiệu quả

- Tìm người phù hợp là hợp lý nhưng không được thể hiện rõ sự ưu tiên về giới tính, tuổi tác, khu vực địa lý để tránh sự phân biệt Thể hiện sự công bằng, hòa nhập, toàn cầu hóa hiện nay

- Bản mô tả công việc cũng có thể giúp các nhà quản lý đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và đưa ra những phản hồi, đề xuất cải tiến hoặc điều chỉnh nếu cần thiết