tiểu luận sản phẩm viết nhóm 1 đề tài âm nhạc trong không gian mua sắm

Trên nền nhạc vui tươivà sôi động, không gian mua sắm trở thành một sân chơi âm nhạc độc đáo, nơi mà âmđiệu và giai điệu hòa quyện với nhịp sống của cuộc sống hàng ngày.Trong tiểu luận n

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

SẢN PHẨM VIẾT NHÓM 1Đề Tài

Âm Nhạc Trong Không Gian Mua Sắm

Học phần: Giao tiếp trong kinh doanhGiảng viên: Hà Quang Thơ

Thành viên: Lâm Hồng

Nguyễn Thị Vân HươngNguyễn Ngọc Trâm AnhNguyễn Khánh LinhHoàng Lê Uyên TrangNguyễn Thuỳ Trúc

Đà Nẵng, 2023

Lời mở đầu

1

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, không gian mua sắm không chỉ đơn thuầnlà nơi để tìm kiếm và mua những sản phẩm mà chúng ta cần Đó còn là một trảinghiệm đa chiều, nơi mà âm nhạc đóng vai trò không thể thiếu Trên nền nhạc vui tươivà sôi động, không gian mua sắm trở thành một sân chơi âm nhạc độc đáo, nơi mà âmđiệu và giai điệu hòa quyện với nhịp sống của cuộc sống hàng ngày.

Trong tiểu luận này, chúng ta sẽ khám phá sự tương tác giữa âm nhạc và khônggian mua sắm và tìm hiểu về tầm quan trọng của âm nhạc trong việc tạo nên một trảinghiệm mua sắm độc đáo và thu hút Tại sao âm nhạc lại có khả năng tác động mạnhmẽ đến tâm trạng và cảm xúc của chúng ta? Làm thế nào âm nhạc có thể tạo ra mộtkhông gian giao tiếp và kết nối giữa khách hàng và môi trường mua sắm?

Chúng ta sẽ đi sâu vào những khía cạnh khác nhau của âm nhạc trong khônggian mua sắm Từ việc lựa chọn âm nhạc phù hợp để tạo nên một bầu không khí thú vịvà phù hợp với thương hiệu đến vai trò của âm nhạc trong tạo ra sự tương tác vàtruyền tải thông điệp thương hiệu Chúng ta cũng sẽ tìm hiểu về cách âm nhạc có thểthúc đẩy trải nghiệm mua sắm, tạo ra một môi trường thoải mái và kích thích kháchhàng khám phá sản phẩm

Qua tiểu luận này, chúng ta hy vọng sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về tầm quantrọng của âm nhạc trong không gian mua sắm và nhận thức về những lợi ích mà nómang lại Hãy cùng tìm hiểu và khám phá cùng nhau để hiểu rõ hơn về vai trò của âmnhạc trong việc tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo và đáng nhớ.

MỤC LỤC

2

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 5

1.1 Lý do chọn đề tài 5

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 6

1.3 Đối tượng nghiên cứu 6

CHƯƠNG 2 VAI TRÒ CỦA ÂM NHẠC TRONG MUA SẮM 7

c Thời kỳ Baroque (Khoảng TK 17 – giữa TK 18) 8

d Thời kỳ nhạc cổ điển (Năm 1760 – 1825) 9

e Thời kỳ nhạc lãng mạn (khoảng năm 1820 – 1910) 9

f Nhạc thế kỷ 20 10

g Âm nhạc đương đại (đầu TK 21) 10

2.1.3 Đối tượng âm nhạc hướng đến 11

2.1.4 Tầm quan trọng, ảnh hưởng của âm nhạc đến mua sắm 11

2.2 Mua sắm 12

2.2.1 Khái niệm 12

2.2.2 Các hình thức mua sắm 12

2.2.3 Tác động của âm nhạc trong mua sắm 13

CHƯƠNG 3 MỐI QUAN HỆ GIỮA ÂM NHẠC VÀ MUA SẮM 15

3.1 Mối quan hệ giữa âm nhạc và mua sắm 15

4 Nhóm 1 – Giao tiếp trong kinh doanh

CHƯƠNG 1TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI1.1 Lý do chọn đề tài

Âm nhạc và không gian mua sắm là hai yếu tố gần như không thể tách rời trongthế giới tiêu dùng hiện đại Trải nghiệm mua sắm không chỉ dừng lại ở việc chọn muasản phẩm, mà còn liên quan đến việc tạo ra một môi trường thu hút, thoải mái và đángnhớ cho khách hàng Và âm nhạc đã chứng tỏ sự ảnh hưởng lớn đến trạng thái tâmtrạng và cảm xúc của con người

Điều này đã thúc đẩy sự quan tâm và nghiên cứu về vai trò của âm nhạc trongkhông gian mua sắm Việc chọn đề tài này cho bài tiểu luận sẽ giúp chúng ta tìm hiểusâu hơn về cách âm nhạc có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn và tạo sự kếtnối giữa khách hàng và môi trường mua sắm.

Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong thói quen muasắm đã tạo ra những thách thức mới đối với việc tạo ra một không gian mua sắm hấpdẫn và độc đáo Âm nhạc đã được sử dụng như một công cụ để thu hút và giữ chânkhách hàng, tạo ra sự tương tác và tạo dựng thương hiệu Việc nghiên cứu về âm nhạctrong không gian mua sắm sẽ giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc hơn về cách sử dụngâm nhạc để tạo nên một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thu hút.

Cuối cùng, đề tài này cũng đáng chú ý vì sự phổ biến của âm nhạc trong cuộcsống hàng ngày của chúng ta Âm nhạc đã trở thành một phần không thể thiếu trongcác hoạt động mua sắm, từ cửa hàng nhỏ đến trung tâm thương mại lớn Nắm vững vaitrò của âm nhạc trong không gian mua sắm sẽ mang lại lợi ích lớn cho các doanhnghiệp và nhà bán lẻ, giúp tạo ra một môi trường mua sắm tốt hơn và thu hút kháchhàng.

Với tất cả những lý do trên, việc nghiên cứu về âm nhạc trong không gian muasắm là một đề tài thú vị và có ý nghĩa Nó sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sự tương tácgiữa âm nhạc và môi trường mua sắm, và cung cấp những gợi ý và phương pháp để tạora một trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng đồng thời giúp cho các doanhnghiệp đạt được lợi nhuận hiệu quả nhất.

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Từ những lí do trên, nhóm 1 chúng em quyết định lựa chọn đề tài: “ Âm nhạctrong không gian mua sắm”

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được thực hiện nhằm đạt các mục tiêu sau:

- Đo lường tác động của âm nhạc lên cảm xúc và tâm trạng của kháchhàng trong quá trình mua sắm.

- Phân tích thái độ và quyết định mua hàng của khách hàng dưới sự ảnhhưởng của âm nhạc.

- Xác định mối quan hệ giữa âm nhạc và hành vi tiêu dùng (thời gian muasắm, số lượng mua hàng và sự tương tác với sản phầm)

- Đánh giá hiệu quả của các chiến lược âm nhạc tạo ra môi trường muasắm thu hút và tăng cường trải nghiệm của khách hàng.

- Đề xuất các khuyến nghị và phát triển các chiến lược âm nhạc tối ưu đểcải thiện hiệu quả kinh doanh và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng trong không gianmua sắm

1.3 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu chính: Ảnh hưởng của yếu tố âm nhạc tại điểmbán tới hành vi của khách hàng

- Đối tượng thu thập dữ liệu: người tiêu dùng là khách hàng mua sắm trựctiếp tại các điểm bán Độ tuổi khảo sát từ 15 tuổi trở lên

5

CHƯƠNG 2VAI TRÒ CỦA ÂM NHẠC TRONG MUA SẮM2.1 Âm nhạc

2.1.1 Khái niệm

Đó là một bộ môn nghệ thuật dùng chất giọng, âm thanh để diễn đạt các cungbậc cảm xúc, tình cảm của con người Âm nhạc gồm hai thể loại chính là thanh nhạcvà khí nhạc.

Thanh nhạc: Âm nhạc dựa trên lời bài hát để diễn tả, thể hiện ý tưởng, cảm xúc,tâm tư tình cảm.

Khí nhạc: Âm nhạc dựa trên các âm thanh thuần túy của những loại nhạc cụ Vìthế, thanh nhạc khá trừu tượng, gây cảm xúc và sự liên tưởng cho thính giả.

Ký hiệu âm nhạc là toàn bộ những dấu hiệu cũng như chữ viết được dùng đểghi lại âm thanh với các đặc tính của chúng Môn học ký âm là ghi lại âm thanh bằngcác ký hiệu âm nhạc trên giấy Môn học xướng xướng âm là đọc lên những ký hiệu âmnhạc (đã được ký âm) đúng cao độ và trường độ của chúng.

Âm nhạc có khả năng xoa dịu, truyền tải cảm xúc giúp chúng ta cảm nhận đượcsâu thẳm nhất của tâm hồn Không có tác dụng về mặt cảm xúc, âm nhạc cũng có tácdụng tốt với sức khỏe Đôi khi, chúng ta yêu thích một bài hát không đơn thuần vì giaiđiệu hay ca từ có ý nghĩa mà còn bởi những cảm giác trong trẻo và êm đềm của chúngmang lại

6

2.1.2 Sự phát triển của âm nhạc theo thời giana Thời kỳ Trung Cổ (TK 6 – TK 15)

Âm nhạc thời này là những tác phẩm âm nhạc phương Tây được viết vàokhoảng 500 – 1400 Các bài nhạc được viết cho nhà thờ, bởi việc sử dụng nhạc cụ thờiđó được cho là “độc ác”, “hành động của quỷ dữ” Họ cho rằng nhạc cụ hoạt động làdo ma quỷ sai khiến Vì nhạc cụ được chơi để khi khiêu vũ, nhưng việc khiêu vũ lúcbấy giờ bị cấm do mất niềm tin trong tôn giáo Có nhiều bản nhạc khiêu vũ nhưng hầuhết đã bị thất lạc.

bThời kỳ Phục Hưng (TK 15 -TK 17)

Thời kỳ này chứng kiến sự gia tăng mạnh mẽ trong thành phần âm nhạc, cảthiêng liêng và thế tục Các nhà soạn nhạc đã viết nhạc riêng dành cho nhà thờ, chủyếu là thánh ca Âm nhạc thế tục cũng trở nên cực kỳ phổ biến, đặc biệt là các bài hátvà nhạc kịch đi kèm với các nhạc cụ Giovanni da Palestrina, Orlando di Lasso,Thomas Tallis, William Byrd… là những nhà soạn nhạc vĩ đại nhất của thời kỳ này.

7

c Thời kỳ Baroque (Khoảng TK 17 – giữa TK 18)

Đây là thời điểm mà các dàn nhạc giao hưởng được hình thành, nhạc Operađược sáng tác Hầu hết nhạc sĩ làm việc cho nhà thờ hoặc những người giàu có, nhữngngười có dàn nhạc riêng, hoặc làm việc cho các nhà hát opera Các nhà soạn nhạc vĩđại bao gồm: Claudio Monteverdi, Henry Purcell, George Frideric Handel….

dThời kỳ nhạc cổ điển (Năm 1760 – 1825)

Nhạc cổ điển có kết cấu nhẹ nhàng, rõ ràng và ít phức tạp hơn nhạc Baroque.Các nhà soạn nhạc đã cố gắng tìm cách để sắp xếp và cải thiện cấu trúc tác phẩm củahọ Nhạc giao hưởng đã được sáng tác và các hình thức âm nhạc thính phòng khácnhau bao gồm cả tứ tấu đàn dây Các nhà soạn nhạc vĩ đại bao gồm: Joseph Haydn,Wolfgang Amadeus Mozart, Christoph Willibald Gluck và Ludwig van Beethoven…

e Thời kỳ nhạc lãng mạn (khoảng năm 1820 – 1910)

Đây là một thuật ngữ mô tả một phong cách âm nhạc cổ điển phương Tây Nócó liên quan đến chủ nghĩa lãng mạn, phong trào nghệ thuật và văn học Giai đoạn này,các nhà soạn nhạc nhận ra rằng việc lồng ghép cảm giác và cảm xúc cá nhân trong âmnhạc là rất quan trọng Paganini – người được đồn đại đã “bán linh hồn cho quỷ dữ” để8

sở hữu khả năng chơi violin tuyệt đỉnh, và họ được tôn thờ như những thiên tài Mộtsố nhà soạn nhạc vĩ đại nhất bao gồm: Ludwig van Beethoven, Franz Schubert, HectorBerlioz…

f Nhạc thế kỷ 20

Đây là giai đoạn nối tiếp thời kỳ âm nhạc Lãng mạn, là thời kỳ trải qua rấtnhiều biến động của lịch sử, những biến động mang tính chất toàn cầu Haicuộc chiến tranh thế giới, chiến tranh lạnh, cách mạng công nghiệp lần thứ ba,toàn cầu hóa, tất cả đã ảnh hưởng rất nhiều đến sáng tác của các nhà soạn nhạc.Khi các nguyên tắc cũ đã không còn phù hợp với gu của các nhà soạn nhạc thờikỳ này, họ đã đảo lộn những quy tắc âm nhạc vốn có và tìm những cách thứcthể hiện mới, và tất nhiên là cả những đề tài mới Một số nhà soạn nhạc nổi bậtlà: Claude Debussy, Jean Sibelius, Maurice Ravel, Arnold Schoenberg….

gÂm nhạc đương đại (đầu TK 21)

Nhạc đương đại là bất kỳ âm nhạc nào được viết trong ngày nay, có thểthuộc nhiều loại nhạc khác nhau Tuy nhiên về mặt thuật ngữ âm nhạc chuyênmôn và phân chia thời kỳ âm nhạc được hiểu là sự hiện đại hoá của loại nhạc9

nghệ thuật Theo nghĩa hẹp, nhạc đương đại gồm những tác phẩm khí nhạcthuộc dòng nhạc chính thống của châu Âu đầu thế kỷ 20 – những tác phẩm âmnhạc phủ nhận hệ thống giọng điệu đã tồn tại gần 3 thế kỷ trước đó.

2.1.3 Đối tượng âm nhạc hướng đến

Đối tượng là tất cả mọi khách hàng thuộc nhiều độ tuổi khác nhau Từ 10-30tuổi sẽ thích hợp với âm nhạc đang thịnh hành, những bài hát mang nhịp điệu trẻtrung, tươi tắn, có giai điệu quen thuộc để có thể ngân nga hát theo Những ca khúccủa các ca sĩ nổi tiếng, nhạc US-UK hay nhạc KPop sẽ là bài hát thu hút, gây chú ý vớikhách hàng Từ 31-50 tuổi thì khách hàng thường có khuynh hướng nghe những bảnnhạc nhẹ nhàng, trầm bổng, giai điệu du dương giúp tạo cảm giác thoải mái, thư giãntrong khoảng thời gian mua sắm tại các trung tâm, siêu thị, cửa hàng… sau một ngàydài làm việc mệt mỏi Từ 51 tuổi trở lên thì nhu cầu nghe nhạc không còn là nhu cầucần thiết đối với những khách hàng ở lứa tuổi này Đa số họ chỉ có nhu cầu mua sắmrồi trở về nhà, nhưng những bản nhạc hơi mang hướng dân gian hay cổ xưa sẽ khiếncho họ cảm thấy thích thú, hài lòng

Những người có khả năng mua các sản phẩm hoặc dịch vụ để thoả mãn nhu cầucá nhân hoặc với gia đình

2.1.4 Tầm quan trọng, ảnh hưởng của âm nhạc đến mua sắm

Nghiên cứu đã chỉ ra một thực tế rõ ràng âm nhạc có khả năng kích thích làmthay đổi tâm trạng con người Âm nhạc giúp các khách hàng thư giãn về thể chất, tinhthần và cảm xúc Do có khả năng thu hút mọi người, nó có thể xem là một yếu tố quantrọng để tạo ra không gian mua sắm thoải mái Caldwell và Hibbert cho thấy rằng âmnhạc tác động đến thời gian ăn uống ở nhà hàng đồng nghĩa với việc sẽ tiêu tiền nhiều10

hơn ở nhà hàng Srinivasan và Mukherjee đã chứng minh một lần nữa, và kết quả chothấy khách hàng thoải mái và chi tiêu nhiều hơn cho việc mua sắm của mình Bahlouli& Bennet cho thấy âm nhạc sẽ tác động tích cực lên sự đánh giá môi trường của cửahàng, hài lòng với trải nghiệm mua sắm và thái độ của thương hiệu

Âm nhạc được các tổ chức, doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ như một chất xúc tácđể tạo ra sự khác biệt hoá cho khách hàng, tạo ra một môi trường âm thanh tạo kíchthích trong cửa hàng khiến khách hàng cảm thấy thư giãn, thích thú và dành nhiều thờigian hơn đến cửa hàng làm tăng doanh số bán hàng Đối với những trung tâm muasắm, họ thường mở thể loại nhạc nhộn nhịp, trẻ trung, tươi mới và điều này sẽ tác độngmạnh hơn tới tâm trạng của khách hàng Đối với các cửa hàng quần áo sang trọng, caocấp nên chọn thể loại nhạc cổ điển, nhẹ nhàng giúp không gian trở nên sang trọng hơn,khách hàng sẽ được thư giãn khi mua sắm và khiến họ thấy mình thật đẳng cấp

2.2 Mua sắm2.2.1 Khái niệm

Mua sắm là hoạt động mua hàng hoá

2.2.2 Các hình thức mua sắm

Mua sắm là các hoạt động mua hàng hoá, có thể dưới các hình thức mua sắmtrực tiếp, hay mua sắm trực tuyến gián tiếp qua Internet Các chứng chỉ xác nhận cóhoạt động mua sắm có thể là hoá đơn, hợp đồng mua sắm Có các dạng hoạt động muasắm chính sau Đầu tiền là mua sắm cá nhân hay còn gọi là đi chợ hay mua đồ là cáchoạt động lựa chọn và mua hàng hoá trực tiếp tại các điểm bán lẻ, đây không chỉ làhoạt động mua bán đơn thuần mà còn là hoạt động giải trí Tiếp theo là mua sắm (dựán) mà chủ thể của hoạt động là một tổ chức trong một dự án: như chính phủ của mộtquốc gia trong mua sắm chính phủ, chủ đầu tư trong dự án đầu tư, nhà thầu (tổng thầu)trong các loại dự án tổng thầu xây dựng như: dự án chìa khóa trao tay,

11

2.2.3 Tác động của âm nhạc trong mua sắm

Đã từ lâu, các cửa hàng, shop thời trang, tiệm làm đẹp, đều sử dụng âm nhạcnhư một liều thuốc giải toả căng thẳng cho khách hàng của mình Nhưng sự thật làkhông phải cứ mở nhạc thì khách hàng sẽ thoải mái, sẽ kích thích mua sắm, Các loạiâm nhạc khác nhau sẽ có tác động đến tâm lý theo những cách khác nhau Có rất nhiềuđiểm cần phải lưu ý khi chọn nhạc cho doanh nghiệp của bạn nhờ vào những yếu tố cótrong bài hát, như: tốc độ, âm lượng, thể loại bài hát, cảm xúc của bài hát,

Đã có rất nhiều nghiên cứu được thực hiện ở các trung tâm thương mại, cửahàng, và dựa vào khảo sát có 3 yếu tố chính của âm nhạc tác động trực tiếp vào thayđổi tâm trạng cũng như hành vi người mua:

Tốc độ bài hát

Từ những năm 1980, các nhà khoa học đã chứng minh được rằng tiết tấu củamột bài hát sẽ ảnh hưởng lên người mua hàng dù có ở bất kì độ tuổi nào và mặt hàngcủa họ đang mua là gì.

Trong nghiên cứu năm 1982 tại một cửa tiệm tạp hoá, người ta thấy rằng khimở những bản nhạc có giai điệu và tiết tấu chậm, khách hàng sẽ ở lại lâu hơn, xemhàng hóa trên kệ kỹ càng hơn, và số lượng hàng được bán ra cũng tăng hơn 32% sovới bình thường.

12

Cùng với đó là một nghiên cứu trong môi trường nhà hàng, quán ăn cũng đượcthực hiện Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng, khi mở nhạc với tiết tấu nhanh sẽkhiến cho thực khách ăn nhanh hơn, tránh thời gian ngồi tại bàn lâu và tránh được tìnhtrạng kẹt bàn Với nhạc quảng cáo, tiết tấu nhanh cũng sẽ làm cho khách hàng có hứngthú với món ăn hơn, món ăn sẽ hấp dẫn hơn Lấy ví dụ là quảng cáo Gà Giòn Vui Vẻcủa Jollibee.

Không dừng lại ở đó, các cuộc nghiên cứu đã chỉ ra thêm, nếu như cho thêmyếu tố sắc thái cảm xúc vào bên cạnh tốc độ, chúng ta một lần nữa lại tác động đến tâmlý khách hàng.

Tính logic và đồng bộ ở trường hợp này rất được chú trọng khi những bản nhạccó tiết tấu chậm nhưng âm thanh tươi vui lại không mang đến nhiều hiệu quả bánhàng Trong khi những bản nhạc buồn, có tốc độ chậm thì số lượng hàng hóa bán ra lạinhiều hơn.

Âm lượng bài hát

Trong nhiều trường hợp, âm lượng nhạc mở quá lớn sẽ khiến khách hàng rời đinhanh hơn và tâm lý kích động trong họ cũng có chiều hướng gia tăng Điều này cóthể sẽ làm ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn đấy.

Tuy nhiên, tuổi tác cũng là một phần ảnh hưởng không nhỏ đến vấn đề âmlương này Nếu đối tượng khách hàng của bạn là những người trẻ trung thì âm lượnglớn sẽ là một dấu cộng Và ngược lại, những khách hàng ở tuổi trung niên hoặc lớnhơn sẽ có xu hướng thích những bản nhạc nhẹ nhàng hơn hoặc đơn giản chỉ cần âmlượng bài hát nhỏ lại là được.

Thể loại bài hát

Đây là yếu tố khó nắm bắt nhất vì thể loại âm nhạc là sở thích mang tính cánhân Vì vậy, bạn nên tập trung vào các thể loại âm nhạc mà khách hàng yêu thích.

Lấy ví dụ là Lễ Giáng Sinh.

Bạn có thấy rằng khi nhạc Noel được mở lên là bạn lại nôn nao nhớ đến câythông noel, những dây đèn đủ màu, những món đồ trang trí và nhanh chóng chạy đimua những hộp quà dành tặng những người thân yêu,

13

Đặc biệt hơn là Tết Nguyên Đán, khi đi dạo trong các trung tâm mua sắmnhững ngày cận Tết, nhạc Xuân vang lên thì bạn lại có cảm giác vui hơn, phấn khởihơn và suy nghĩ đến việc mua sắm những món đồ gì đó cho Tết nhà mình.

CHƯƠNG 3MỐI QUAN HỆ GIỮA ÂM NHẠC VÀ MUA SẮM 3.1 Mối quan hệ giữa âm nhạc và mua sắm

Tạo không gian và bầu không khí: âm nhạc có thể tạo ra một không gian muasắm đặc biệt và mang lại một bầu không khí riêng Bằng cách chọn nhạc nền phù hợp,các doanh nghiệp có thể tạo ra một không gian âm thanh đồng nhất và tạo cảm giácchuyên nghiệp hoặc thú vị tùy tùy vào mục đích của cửa hàng Âm nhạc tạo ra mộtyếu tố tương tác và trải nghiệm thú vị cho khách hàng trong không gian mua sắm

Tạo cảm xúc và tác động tâm lý: âm nhạc có khả năng tác động mạnh mẽ đếntâm trạng và cảm xúc của con người Những giai điệu, nốt nhạc và lời bài hát có thểgợi lên cảm xúc nhất định và kích thích trạng thái tinh thần của khách hàng Điều nàycó thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và trải nghiệm mua sắm của họ Âm nhạccòn có thể giúp giữ chân khách hàng, khiến họ có thể chịu chi nhiều hơn cho các mónđồ trong trung tâm mua sắm Với những cửa hàng trong trung tâm thương mại sầmuất, họ có thể phát những bài hát của các ca sĩ nổi tiếng nhằm tạo không khí tươi mới,hiện đại, hướng đến thông điệp hàng hoá đa dạng phù hợp với nhiều tầng lớp Trongkhi đó, các trung tâm bán đồ điện tử chuộng loại nhạc xập xình, sôi động có tính kíchthích và thúc giục để xua tan đi sự chần chừ của khách hàng trước các món đắt tiền.Hay họ có thể phát những bài hát có các ca sĩ, band nhạc nổi tiếng đang làm KOC/14

KOL cho nhãn hàng từ đó thôi thúc các khách hàng là fan có thể mua những sản phẩmđó

Xây dựng thương hiệu và nhận diện: Âm nhạc có thể được sử dụng để xây dựngvà tạo nên nhận diện thương hiệu Bằng cách chọn nhạc nền phù hợp với thương hiệuvà phong cách của cửa hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra một sự liên kết giữa âm nhạcvà nhận diện thương hiệu của mình Điều này có thế tạo ra một trải nghiệm đồng nhấtvà tăng khả năng nhận biết thương hiệu của khách hàng.

Vậy nên âm nhạc có một mối quan hệ mật thiết với không gian mua sắm Nókhông chỉ chỉ tạo ra không gian và bầu không khí đặc biệt, mà còn tác động tới cảmxúc, tạo ra trải nghiệm thú vị và góp phần xây xây dựng thương hiệu cho doanhnghiệp Việc sử dụng âm nhạc trong không gian mua sắm cần được thực hiện một cáchcân nhắc và phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng Điều quan trọng là lựachọn nhạc nền phù hợp, không gây xao lạc hay gây khó chịu cho khách hàng.

3.2 Thực trạng hiện nay

Rất nhiều cửa hàng đang sử dụng âm nhạc phù hợp với phong cách của cửahàng họ để thu hút khách Ví dụ như : Richel Granquist – người “thiết kế” âm nhạccho Ann Taylor rất hiểu lý do tại sao phải lựa chọn nhạc của các nữ danh ca Bà chọnnhạc trên tiêu chí dựa vào đối tượng khách hàng – thường là các quý bà trung niênmuốn mua những món đồ kín đáo Khi những người phụ nữ này nghe những ngườicùng giới hát, những gã đàn ông vô hại rên rỉ vì thất tình, họ sẽ thấy thoải mái hơn BàVũ Quỳnh Anh, Giám đốc Truyền thông của đơn vị này cho biết: “Là một đơn vị phânphối chính hãng nhiều thương hiệu thời trang lớn, chúng tôi rất chú trọng yếu tố nghenhư một phần quan trọng hài hoà với các yếu tố thiết kế, sắp đặt không gian, dịch vụbán hàng… Với sự tư vấn của chính hãng, chúng tôi lựa chọn các tác phẩm âm nhạcphù hợp với phong cách thời trang cũng như xu hướng của từng mùa và đặc biệt là đểtạo ra một không gian mua sắm thoải mái và hứng thú cho từng đối tượng kháchhàng.”

Theo IFPI (Liên đoàn ghi âm quốc tế), tổ chức đại diện cho ngành công nghiệpâm nhạc toàn cầu, thị trường âm nhạc thu âm toàn cầu đã tăng trưởng 7,4% vào năm

15

2020, trong đó mảng âm nhạc trực tuyến (streaming) tăng trưởng mạnh nhất Đây lànăm tăng trưởng thứ sáu liên tiếp của thị trường này Số liệu tăng trưởng đã được IFPIchính thức công bố trong Báo cáo âm nhạc toàn cầu của IFPI Với mức tăng trưởngnày, tổng doanh thu của ngành âm nhạc thu âm toàn cầu năm 2020 là 21,6 tỷ USD.

Hiện nay người ta thường có xu hướng thích đến những không gian có âm nhạcvà view phù hợp với tâm trạng của họ, giúp họ nạp thêm năng lượng cũng như xảstress, làm họ cảm thấy hứng thú hơn.

Theo như khảo sát thực trạng hiện nay ( với 53 người ) được kết quả như sau:

Trong khoảng thời gian gian hơn hai tuần khảo sát, với sự tham gia khảo sát củahơn 50 người ở các độ tuổi khác nhau bằng hình thức sử dụng Google form Trong đó81,1% thuộc độ tuổi từ 18-20 tuổi, 13,2% thuộc độ tuổi từ 20-25, và số phần trăm cònlại là những người thuộc độ tuổi trên 25.

16