Hệthống cửa hàng sẽ phủ sóng khắp Đà Nẵng trong 5 năm đến để có thể đáp ứng nhucầu chăm lo tốt nhất cho thú cưng của các gia chủ đồng thời là môi trường uy tín,điểm đến tin cậy với mỗi t
GIỚI THIỆU DỊCH VỤ
Địa điểm
60 Núi Thành, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng.
Sản phẩm cung cấp
a Các loại phụ kiện cho thú cưng:
Đồ dùng cho thú cưng như: nhà, chuồng, nệm, balo, vòng cổ, dây xích,…
Phụ kiện làm đẹp cho thú cưng như: dầu gội, kéo, tông đơ, quần áo, sản phẩm thời trang, …
Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho thú cưng như: sản phẩm chăm sóc răng miệng, xịt nước, khoáng chất cho chó mèo,… b Khám, chữa bệnh:
Khám bệnh và tư vấn.
Hnh 1: Tiêm phòng vacxin cho thú cưng c Dịch vụ làm đẹp, spa:
Tắm, trừ ve, sấy, chải lông (đối với lông dài).
Tắm, trừ ve (đối với lông sát).
Cắt, tỉa lông thẩm mỹ.
Dịch vụ trừ ve, bọ chét.
Hnh 2: Cắt tỉa lông thú cưng d Dịch vụ khách sạn thú cưng:
Chuồng M (thú cưng tối đa 10kg).
Chuồng L (thú cưng tối đa 20kg).
Chuồng XL (thú cưng tối đa 30kg).
Chuồng VIP C (thú cưng tối đa 10kg).
Chuồng VIP B (thú cưng tối đa 20kg).
Chuồng VIP A (thú cưng tối đa 40kg).
Hnh 3: Khách sạn thú cưng
Slogan
Slogan của cửa hàng “BEST FOR YOUR PET”.
Lĩnh vực kinh doanh
Dịch vụ chăm sóc và lưu trú thú cưng.
MÔ HÌNH KINH DOANH
KEY ACTIVITIES (KA) - HOẠT ĐỘNG
1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh của dự án: a Tầm nhìn của dự án:
Dự án đề ra với mong muốn phát triển lĩnh vực chăm sóc thú y đạt chuẩn quốc tế Tại đây sẽ góp phần không chỉ biến Đà Nẵng thành nơi đáng sống đối với mỗi người đến đây mà còn đáng sống cho những chú chó, mèo tại nơi này Hệ thống cửa hàng sẽ phủ sóng khắp Đà Nẵng trong 5 năm đến để có thể đáp ứng nhu cầu chăm lo tốt nhất cho thú cưng của các gia chủ đồng thời là môi trường uy tín, điểm đến tin cậy với mỗi thú cưng đến đây b Sứ mệnh:
Dự án ra đời với sứ mệnh mang lại dịch vụ chăm sóc tốt nhất cho những
“người bạn nhỏ” Khi dịch bệnh dần đi qua cũng là lúc người ta nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của việc chăm lo sức khoẻ lẫn nhau, trong đó có cả sức khoẻ của những thú cưng Vì lẽ đó dự án hiểu và nhận thấy cần nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ cũng như loại hình phục vụ ở lĩnh vực này để không một chú chó, mèo nào bị bỏ lại phía sau khi có dịch bệnh xảy ra.
1.2 Mục tiêu và định hướng của dự án:
Xây dựng hệ thống dịch vụ chăm sóc và lưu trú thú cưng từng bước trở thành điểm đến hàng đầu trong khu vực quận và có thể mở rộng ra toàn thành phố Đà Nẵng Các sản phẩm và dịch vụ ở đây được cung cấp với phương châm:
“Thương cún như thương con”.
1.3 Nguồn nhân lực và nguồn hàng: a Nhân lực của PETCUNG:
Dự án ra đời với sự chung tay góp vốn của 6 thành viên, cũng là 6 người đồng sáng lập ra dự án PETCUNG Nhân lực của dự án bao gồm 6 vị trí: Giám đốc, bác sĩ thú y, y tá, kế toán, lễ tân và nhân viên Ngoài 4 vị trí kia ra do 6 thành viên đồng sáng lập đảm nhiệm thì vị trí bác sĩ thú y và y tá của PETCUNG sẽ được thuê ngoài với người có tay nghề cao và kinh nghiệm lâu năm cũng như có uy tín trong lĩnh vực chăm sóc thú y. b Nguồn hàng:
PETCUNG là địa chỉ cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trọn gói dành cho thú cưng như: quần áo, thức ăn, đồ chơi, mỹ phẩm, lồng chuồng, Các sản phẩm tại PETCUNG luôn đảm bảo chất lượng tốt nhất bởi tại đây luôn nhập hàng từ các nhà sản xuất uy tín, nổi tiếng như: Forcans, Catsan, Fidos, Royal Canin, Whiskas, Davis, Virbac, Pedigree, PetCity, ABC, PetAg, Fido’s, CityZoo, Me-o, Fancy Feast, Pet Naturals,…
Hệ thống “Phòng ở” cho thú cưng được thiết kế dựa trên ý kiến các chuyên gia để mang lại trải nghiệm lưu trú tốt nhất cho các “Bé”.
1.4 Chiến lược xâm nhập và phát triển: a Giai đoạn 0 - Khởi nghiệp:
Các thành viên đã có khoảng thời gian nghiên cứu và lên kế hoạch xây dựng mô hình kinh doanh và bước vào giai đoạn đầu tiên của chu kì vòng đời doanh nghiệp với các hoạt động: Nghiên cứu thị trường, đưa ra vấn đề, xây dựng ý tưởng, xin ý kiến chuyên gia, gọi vốn và từ đó bắt đầu xây dựng tầm nhìn, sứ mệnh của dự án Dự án được đưa ra trong bối cảnh hậu covid, nền kinh tế đang từng bước phục hồi và phát triển e Giai đoạn 1 - Xây dựng:
Dự kiến dự án được bắt đầu triển khai từ cuối tháng 12/2022 và thời gian hoàn thành là vào giữa tháng 3/2023 với tất cả hạng mục và sản phẩm được hoàn thành.
Trong khoảng thời gian này, bộ phận Marketing chạy quảng cáo demo cho cửa hàng ở các phương tiện truyền thông cũng như treo Pano, áp phích ngoài đường tại các vị trí quan trọng để thu hút sự chú ý của mọi người.
PETCUNG dự kiến đi vào hoạt động từ ngày 1/4/2023 với những khách hàng trải nghiệm đầu tiên là những chú chó, mèo của người thân và KOLs được mời đến để tham quan và trải nghiệm. f Giai đoạn 2 - Tăng trưởng:
Dự kiến sau khoảng thời gian hoạt động 2 năm - đến tháng 3/2025, PETCUNG ra mắt chi nhánh thứ 2 tại quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng với địa điểm hoạt động dự kiến tại đường Ngũ Hành Sơn Công tác tuyển dụng và đào tạo được mở rộng để đáp ứng đủ nhân sự cho chi nhánh thứ 2 trong thời gian triển khai dự án.
Dự kiến đến tháng 11/2025, sau khi chi nhánh tại quận Thanh Khê hoạt động ổn định, PETCUNG tiếp tục mở chi nhánh thứ 3 tại quận Sơn Trà với địa điểm dự kiến đặt tại đường Nguyễn Công Trứ Lúc này PETCUNG đã đạt được mục tiêu trong vòng 3 năm đã có thể phủ sóng cửa hàng tại 3 quận lớn về trung tâm kinh tế, văn hoá tại Thành phố Đà Nẵng là: Hải Châu, Ngũ Hành Sơn và Sơn Trà.
Dự kiến đến tháng 6/2026, PETCUNG thực hiện vòng gọi vốn tiếp theo để có thể mở rộng chi nhánh và đạt được mục tiêu phủ sóng khắp thành phố Đà Nẵng.
Các chi nhánh mới sẽ được nghiên cứu và khảo sát chi tiết để có thể tiến hành triển khai trong thời gian mục tiêu là 5 năm phủ sóng toàn Đà Nẵng. g Giai đoạn 3 - Trưởng thành:
Khi cửa hàng hoạt động được 7 năm - 2030 cũng là lúc tất cả các khâu kinh doanh được định hình và hoạt động trơn tru Lúc này 6 thành viên đồng sáng lập cùng ngồi lại để dự thảo và đưa ra kế hoạch chi tiết và vững chắc hơn Mọi người sẽ đánh giá lại sứ mệnh và tầm nhìn để điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh doanh hiện tại để luôn duy trì lợi nhuận ở mức cao. h Giai đoạn 4 - Sau trưởng thành:
Khi đã có tuổi đời và chỗ đứng trên thị trường sau hơn năm hoạt động, lúc7 này PETCUNG cần được làm mới và nâng cấp các trang thiết bị cần thiết để luôn đạt tiêu chuẩn tốt nhất Lúc này có thể có những giai đoạn suy thoái xuất hiện khi thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các công nghệ và phương thức hiện đại dần được ra đời, điều cần thiết là phải duy trì được trạng thái ổn định và luôn làm mới để có thể không bị tụt lại phía sau.
VALUE PROPOSITION (VP) - GIÁ TRỊ / ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA SẢN PHẨM
2.1 Nhu cầu của khách hàng trong thị trường:
Ngày nay, thú cưng như chó, mèo, chim, chuột Hamster,… được mọi người coi như “bạn thân” Những chủ nhân của chúng cũng muốn thú cưng được chăm sóc như một thành viên trong gia đình Đối với những gia đình có điều kiện, việc nuôi thú cưng còn thể hiện đẳng cấp của họ nên họ không ngần ngại chi trả những số tiền không nhỏ để tìm người hay thuê dịch vụ “chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng. Đôi khi chủ nhân đi công tác xa nhà, hay bận bịu với công việc, không có thời gian chăm sóc thì họ có thể gửi thú cưng của mình ở một nơi uy tín, an toàn và đảm bảo trong suốt khoảng thời gian bận rộn ấy
2.2 Lí do nên chọn dịch vụ bên PETCUNG:
Đội ngũ nhân viên PETCUNG đều chuyên môn cao, có tâm huyết và tình yêu đối với động vật.
Được khám và tư vấn miễn phí về sức khỏe và cách chăm sóc thú cưng.
PETCUNG có gói dịch vụ cần thiết cho thú cưng của bạn như: phụ kiện, thức ăn, chăm sóc, spa, khám bệnh, lưu trú…
Các sản phẩm tại PETCUNG đều là hàng chất lượng cao, được kiểm duyệt kĩ càng nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.
Nhân viên PETCUNG đưa rước thú cưng của khách tận nơi nếu khách có nhu cầu.
Có hệ thống sử dụng thẻ thành viên để tích điểm và nhận ưu đãi giảm giá.
Trong điều kiện bình thường hoặc cho dù dịch bệnh khó khăn, PETCUNG sẽ phục vụ tận nhà khi khách hàng có nhu cầu.
PETCUNG giá cả hợp lí
KHÁM, CHỮA BỆNH Khám bệnh và tư vấn Miễn phí Tiêm, truyền 50.000đ.
Tiêm phòng Vacxin 350.000đ. Điều trị Giá điều trị tùy thuộc vào bệnh của thú cưng và phương pháp điều trị
DỊCH VỤ LÀM ĐẸP, SPACắt móng, mài móng 100.000đLàm sạch tai 50.000đTắm, trừ ve, sấy, chải lông (đối với lông dài) 300.000đTắm, trừ ve (đối với lông sát) 200.000đCắt, tỉa lông thẩm mỹ 150.000đDịch vụ trừ ve, bọ chét 200.000 đ
DỊCH VỤ KHÁCH SẠN THÚ CƯNG Chuồng M (thú cưng tối đa 10kg) 150.000/ngày Chuồng L (thú cưng tối đa 20kg) 200.000/ngày Chuồng XL (thú cưng tối đa 30kg) 250.000/ngày Chuồng VIP C (thú cưng tối đa 10kg) 300.000/ngày Chuồng VIP B (thú cưng tối đa 20kg) 400.000/ngày
Chuồng VIP A (thú cưng tối đa 40kg) 500.000/ngày
Bảng 1: Bảng đơn giá dịch vụ
MARKET / DEMAND / CUSTOMER SEGMENTS (CS) – THỊ TRƯỜNG / NHU CẦU / PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG
3.1 Tình hình cung ứng dịch vụ trên thị trường:
Mặc dù trên thị trường hiện nay, loại hình dịch vụ chăm sóc thú cưng không còn xa lạ, nhất là ở thành phố đáng sống - Đà Nẵng Nhưng dự án của chúng tôi hướng tới chất lượng và thuận tiện Chỉ 1 cửa hàng nhưng đáp ứng được hầu hết các nhu cầu của chủ và vật nuôi.
Hơn nữa chúng tôi đẩy mạnh chất lượng Nhập khẩu hàng để cung cấp những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ chăm sóc sức khỏe thú cưng với đội ngũ bác sĩ thú y có tay nghề cao và tận tâm Bên cạnh đó chúng tôi còn tổ chức những buổi dã ngoại để giao lưu với những khách hàng yêu thích thú cưng đồng thời sẽ hướng dẫn cho khách hàng chăm sóc thú cưng 1 cách tốt nhất.
Phân khúc thị trường dựa theo các tiêu chí
Thu nhập: Thu nhập người dân phải từ khá trở lên bởi vì khi thu nhập cao con người mới nâng cao đời sống tinh thần và nuôi thú cưng là 1 giải pháp mà họ hướng tới Tuy nhiên thời gian chăm sóc thú cưng của họ vẫn còn khá hạn chế Do đó dịch vụ bên PETCUNG giải quyết được tất cả những lo âu của người dân đồng thời chi phí cũng không quá cao.
Địa điểm: TP Đà Nẵng (60 Núi Thành, quận Hải Châu) Đây là khu vực trung tâm thành phố song bên cạnh đó vẫn chưa có nhiều dịch vụ nhưPETCUNG nằm trong khi vực này Nếu mô hình này thành công sẽ mở rộng quy mô ra cụ thể là sẽ mở thêm bên nhiều quận khác và PETCUNG đang có hướng sẽ nhượng quyền thương hiệu của mô hình ra các tỉnh thành.
MARKETING STRATEGY / CUSTOMER RELATIONSHIP (CR) – CHIẾN LƯỢC MARKETING / QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
4.1 Chiến lược xây dựng thương hiệu:
Logo, thương hiệu, tiêu đề thư, danh thiếp, khẩu hiệu, nhằm mục đích tiếp cận khách hàng trên hết là định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng Chiến lược xây dựng thương hiệu bằng Digital Marketing:
Quảng cáo có trả phí (PPC).
Đẩy mạnh chiến lược sáng tạo nội dung trên các trang mạng xã hội, Website.
Infographic, Viral Clip, phóng sự, Seminar,…
4.2 Tiến trình chiến dịch Marketing:
Với các nguồn lực và chi phí hiện có, chính sách Marketing sẽ được đưa thực hiện như sau: a Giai đoạn đầu:
Tham gia vào các hội nhóm thú cưng, tạo nhóm “BEST FOR PET”.
Marketing truyền thống: Truyền miệng, phát tờ rơi ở các nơi công cộng trong vòng 2 tuần đầu để khách hàng biết đến dịch vụ.
Lập Website và các trang mạng xã hội như Facebook, IG, Tiktok Quảng cáo trên các diễn đàn.
Chuẩn bị chương trình khuyến mãi đầu tiên: Thiết kế những món quà tặng cho khách hàng. i Giai đoạn tiến trình:
Sử dụng dịch vụ miễn phí trong ngày đầu tiên khai trương tại cửa hàng: tạo sự tin tưởng vào hoạt động dịch vụ, ấn tượng tốt ban đầu cho khách hàng.
Xây dựng thẻ thành viên, thẻ tích điểm: đây được xem như chính sách tri ân cho khách hàng quen thuộc, tạo lượng khách hàng thường xuyên và lâu dài.
Thuê KOL để quảng bá, review các dịch vụ bên mình để tăng độ tiếp cận đến với khách hàng.
Mở rộng chương trình khuyến mãi giảm giá, tặng quà trong 1 tháng đầu tiên khai trương.
Mở những đợt ưu đãi đặc biệt, tư vấn miễn phí cho khách hàng.
Tổ chức Offline giao lưu và chia sẻ các kỹ năng cơ bản cho khách hàng: các buổi giao lưu sẽ tạo ra được sự thân thiết giữa khách hàng và doanh nghiệp Đồng thời giao lưu giữa những người có cùng sở thích nuôi thú cưng, tạo ra 1 CLB thú cưng,…
Gửi phiếu khảo sát cho khách hàng để tìm ra những sai sót và sửa chữa để hoàn thiện.
DISTRIBUTION CHANEL (DC) – KÊNH PHÂN PHỐI
Chúng tôi xây dựng hệ thống cung cấp sản phẩm/dịch vụ hợp lý, giúp khách hàng thuận tiện trong việc tiêu thụ và sử dụng.
Về hình thức phân phối trực tiếp: Cửa hàng cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ và đặt lịch Online qua điện thoại, Website, Fanpage Facebook.
Tại nhà: Khách hàng sẽ đặt lịch thông qua Website của cửa hàng và bên chúng tôi sẽ bố trí đôi ngũ nhân viên và y bác sĩ đến tại nhà để thăm khám và thực hiện các dịch vụ đơn giản mà không cần kết quả xét nghiệm và chuẩn đoán hình ảnh nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng.
Tại cửa hàng: Địa điểm phù hợp nhất của cửa hàng là ngay đường Núi Thành, Hải Châu, Đà Nẵng Do cửa hàng vừa mới khởi nghiệp nên phần vốn ban đầu của nhóm còn thấp Sau khi dự án bắt đầu sinh lời và đạt lợi nhuận lớn sẽ tiếp tục mở rộng xây dựng sang nhiều chi nhánh nằm gần trung tâm thành phố để thuận tiện cho việc di chuyển Tại đây thú cưng của khách hàng sẽ được trải nghiệm những dịch vụ chất lượng, đa dạng và hiện đại, đem đến sự hài lòng nhất có thể cho khách hàng.
Ngoài ra, cửa hàng còn bán hàng theo hình thức online trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…
Về hình thức phân phối gián tiếp: Chúng tôi sẽ bán hàng thông qua đội ngũ trung gian phân phối như nhà môi giới, đại diện thương mại, các ứng dụng liên kết giữa người mua và người bán.
KEY PARTNERS (KP) – ĐỐI TÁC
Công ty Pet Mart: Là công ty chuyên cung cấp dịch vụ thú cưng, gồm nhiều mảng kinh doanh khác nhau trong đó có cung cấp các loại thức ăn đa dạng như thức ăn hỗ trợ chức năng gan, sáng mắt, Royal Cannin, thức ăn cho chó trưởng thành, bánh thưởng cho chó, pate cho mèo vị cua, thức ăn cho mèo trưởng thành,…
Địa chỉ: Số 3, Đại Cồ Việt, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội
Taobao, Tmall, 1688: Là một trong những nơi nhập phụ kiện thú cưng giá rẻ thông qua các trang thương mại điện tử Ưu điểm khi nhập hàng từ các trang Web này là đa dạng mẫu mã, sản phẩm và giá thành cũng cực kỳ rẻ.
Chưa kể, cửa hàng chúng tôi sẽ được mua sản phẩm trực tiếp từ nhà sản xuất nên có giá thành rẻ hơn nhiều so với thực tế Hiện tại, các mặt hàng phụ kiện thú cưng hot được nhiều khách hàng đánh giá cao như bát ăn tự động, bộ nhổ bông tai, dụng cụ chuyên chải lông, thùng vệ sinh, kem đánh răng, vòng cổ…
Hnh 4: Shop bán phụ kiện thú cưng trên Tmall
Ngoài ra, cửa hàng chúng tôi còn tiếp cận với các nguồn hàng từ các đối tác khác như Forcans, Catsan, Fidos, Royal Canin, Whiskas, Davis, Virbac, Pedigree, PetCity,… để nguồn hàng đa dạng hơn, có nhiều sự lựa chọn hơn, ưu tiên nhập nguồn hàng rẻ nhằm đáp ứng nhu cầu cho khách hàng với chất lượng sản phẩm cao nhưng giá thành lại hợp với túi tiền.
Phòng khám Thú Y Titi Pet Đà Nẵng: Có sự hợp tác giữa các phòng khám với nhau là rất có lợi cho đôi bên Chúng tôi có thể luân chuyển đội ngũ y bác sĩ khi cửa hàng gặp vấn đề về quá tải khách hàng; cùng nhau trao đổi kinh nghiệm và chia sẻ cơ hội với nhau trong lúc khó khăn.
Địa chỉ: 330 Nguyễn Đinh Tựu, Hòa Khê, Thanh Khê, Đà Nẵng.
Ngân hàng Vietcombank: Thỏa thuận hợp tác này sẽ là cơ sở để
Vietcombank và cửa hàng của chúng tôi cùng thảo luận thống nhất việc thực hiện các nội dung hợp tác chi tiết, trong đó Vietcombank sẽ là nơi cung cấp một loạt nghiệp vụ tài chính ngân hàng với nhiều điều kiện ưu đãi nhất cho cửa hàng chúng tôi, bao gồm: tài khoản thanh toán, tín dụng, quản lý dòng tiền, trả lương qua tài khoản,… Đồng thời, đội ngũ nhân viên của cửa hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi về lãi suất và phí dịch vụ khi sử dụng các sản phẩm của Vietcombank.
Địa chỉ: 140 Lê Lợi, Thạch Thang, Hải Châu, Đà Nẵng.
Pampi Pet – Chụp ảnh thú cưng Sài Gòn: có sự liên kết với nơi này để khách hàng khi đến với chúng tôi sẽ được đáp ứng đầy đủ những nhu cầu, trong đó có chụp ảnh cùng thú cưng của mình Chúng tôi là đối tượng trung gian để liên kết giữa những người yêu thích thú cưng và đội ngũ chụp ảnh chuyên nghiệp để hứa hẹn cho ra những bộ ảnh thật xịn xò, xinh lung linh cho quý khách hàng cũng như là những dịp sinh nhật, những ngày lễ trong năm cho các bé cún.
Hnh 5: Các bé cún lộng lẫy trong các dịp lễ
Ngoài ra, các đối tác khác của cửa hàng như sàn thương mại điện tử Shopee,Lazada,…Đây cũng là nơi thu khách hàng khá lớn và cũng là nơi cửa hàng có thể giới thiệu sản phẩm của mình rộng rãi ra thị trường, đa dạng các lựa chọn giúp khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận.
COMPETITION - CẠNH TRANH
7.1 Đối Thủ Cạnh Tranh Trực Tiếp: a Siêu thị chó mèo Petmart:
Có hệ thống lớn chuỗi các cửa hàng trên toàn quốc tại các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Hải Phòng.
Đa dạng các sản phẩm dành cho chó – mèo, ngoài ra còn có cá cảnh, các bài viết chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc cho thỏ cảnh, sóc cảnh, chim cảnh, bò sát cùng các vật dụng, phụ kiện không thể thiếu đi kèm.
Sở hữu vị trí rất đẹp tại thành phố Đà Nẵng – 151 Nguyễn Văn Linh, quận Hải Châu
Sở hữu một Fanpage trên Facebook của cửa hàng với hơn 150.000 người theo dõi.
Hệ thống Petmart tại Đà Nẵng mới chỉ có 1 chi nhánh nên chưa có sức hút cũng như độ phủ sóng lớn tại thị trường Đà Nẵng.
Quá nhiều sản phẩm và dịch vụ gây khó khăn cho khách hàng trong việc đưa ra quyết định, chưa có sự trọng tâm về sản phẩm (dịch vụ) nổi bật để thu hút khách hàng
Sản phẩm khá đắt, hướng tới người có thu nhập cao.
Dịch vụ lưu trú đơn thuần ở lồng sắt nhỏ và hẹp, có thể gây ra stress cho thú cưng khi ở thời gian dài. b DaNang Pet:
Danang Pet có 4 chi nhánh tại 4 quận lớn là Hải Châu, Thanh Khê, Cẩm Lệ và Ngũ Hành Sơn Ngoài ra Danang Pet còn có chi nhánh tại thành phốQuảng Ngãi và Hà Tĩnh.
Danang Pet mạnh nhất ở dịch vụ khám chữa bệnh với đa dạng các gói dịch vụ như vắc xin, tẩy giun, điều trị, mổ,…
Có trang thiết bị hiện đại, phục vụ cho các loại xét nghiệm, kí sinh trùng, test virus,…
Dịch vụ của cửa hàng lại không đạt chất lượng đối với người đã trải nghiệm tại đây
Đội ngũ y tế bác sĩ không chuyên nghiệp, thiếu tận tình.
Trên Facebook có Fanpage với tiêu đề “Tẩy chay Danang Pet” với gần 500 người theo dõi cùng rất nhiều bài viết cùng dẫn chứng bóc phốt dịch vụ tại đây.
Bên cạnh 2 đối thủ kể ở trên vẫn còn rất nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong phân khúc đối thủ cạnh tranh trực tiếp ở mảng dịch vụ thú y tại thành phố Đà Nẵng Tuy nhiên chỉ đề cập, phân tích và làm rõ hai đối thủ trực tiếp lớn nhất và đáng e ngại nhất.
7.2 Đối Thủ Cạnh Tranh Gián Tiếp: Đối thủ cạnh tranh gián tiếp đối với PETCUNG là các siêu thị hiện có trên địa bàn thành phố như siêu thị Go – nằm ngay trung tâm thành phố Đà Nẵng, siêu thị Megamarket, siêu thị Coopmart,…Tại đây luôn có quầy hàng cung cấp các sản phẩm cho thú cưng như chó, mèo, chuột,…
Thuận lợi cho khách hàng khi vừa có thể mua sắm các hàng hoá thiết yếu cho bản thân, đồng thời có thể ghé gian hàng các sản phẩm cho thú cưng để tham quan và mua sắm
Đa dạng các loại sản phẩm như thức ăn, thức uống, quần áo, phụ kiện làm đẹp, khay đồ ăn, nhà ở chuyên dụng,…
Không có các dịch vụ cho thú cưng
Khách hàng không thể dẫn thú cưng vào siêu thị để ứm, thử khi mua sắm vật dụng như áo quần, dây đeo cổ, nhà ở,…
Không đa dạng thương hiệu cho khách hàng lựa chọn, không có các sản phẩm cao cấp đáp ứng nhu cầu của một số khách hàng. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp tuy không ảnh hưởng lớn đến cạnh tranh sản phẩm và dịch vụ của PETCUNG nhưng phải có cái nhìn và sự đánh giá chính xác để đưa ra được chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất.
RESOURCE (KR) – Nguồn lực
Cơ cấu nguồn vốn ban đầu: Vốn chủ sở hữu 37.5%, vốn huy động 37.5%, sử dụng vốn vay 25%.
Vốn chủ sở hữu: 300.000.000 VNĐ
8.2 Nguồn nhân lực: a Sơ đồ tổ chức:
Hnh 6: Sơ đồ tổ chức b Mô tả công việc cho từng vị trí:
Chức vụ Yêu cầu Mô tả công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành QTKD, Kinh Tế có trình độ chuyên môn về thú y Có kiến thức về Marketing Online, Marketing trực tiếp.
-Lên kế hoạch kinh doanh cụ thể.
-Lãnh đạo nhân viên thực hiện các kế hoạch kinh doanh.
-Giải quyết các giấy tờ, đề ra những kế hoạch trong dài hạn.
-Tốt nghiệp đại học chuyên ngành thú ý chuyên khoa ngoại và giải phẩu.
-Có kinh nghiệp chăm sóc sức khỏe thú y.
-Chịu trách nhiệm thăm khám và chữa trị cho thú cưng.
-Lên kế hoạch điều trị bệnh cho thú cưng.
-Hướng dẫn và phân công công
-Có khả năng sự dụng các loại máy móc khám thú y. việc cho y tá.
-Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành thú y.
-Có kinh nghiệm về chăm sóc thú y.
-Có kinh nghiệm về làm đẹp thú cưng.
-Sắp xếp dụng cụ thú y
-Phụ giúp bác sĩ về các công việc chuyên môn.
-Chăm sóc sức khỏe cho thú cưng theo yêu cầu của bác sĩ.
-Làm đẹp cho thú cưng dựa vào các dịch vụ yêu cầu của khách hàng.
-Báo cáo kết quả trực tiếp cho bác sĩ.
-Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán.
-Có kinh nghiệm trong việc lập báo cáo thuế, báo cáo kết quả kinh doanh.
-Lập kế hoạch báo cáo kết quả kinh doanh.
-Thống kê lại cái bản thu chi.
-Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
-Kỹ năng giao tiếp tốt.
-Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
-Nhận đơn đặt hàng qua điện thoại và Website.
-Thu tiền từ phục vụ.
-Ghi nhận các khoản thu chi.
-Có kinh nghiệm chăm sóc thú cưng.
-Đã qua khóa học về chăm sóc thú cưng.
-Cho ăn, vui chơi cùng thú cưng.
-Huấn luyện, tắm rửa vệ sinh cho thú cưng.
-Dọn dẹp nơi ở cho thú cưng.
Bảng 2: Mô tả công việc cho từng vị trí c Chính sách khen thưởng:
Nghỉ bệnh, nghỉ phép, nghỉ sinh sản theo quy định của nhà nước.
Được hưởng các bảo hiểm như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp,… theo quy định của chính phủ.
Thưởng lễ, sinh nhật, tết và tham gia Teambulding.
Thưởng theo doanh số và 1 số phụ cấp.
RISKS – RỦI RO
9.1 Các rủi ro có thể xuất hiện trong toàn bộ các giai đoạn của dự án: a Chính trị -pháp luật:
Do mới hoạt động nên có thể gặp phải các tai nạn sơ suất trong quá trình chăm sóc hoặc các vấn đề khác về tranh chấp thú nuôi Ví dụ:
Trong quá trình chăm sóc (cắt tỉa lông, cắt móng ) cho thú cưng làm cho chúng bị đau (chảy máu, trầy xước ) gây ra những biến chứng sau này nặng hơn có thể gây chết chúng
Trong quá trình chăm sóc cho những thú cưng mà khách gửi lưu trú vài ngày nhưng để chúng chạy mất, thất lạc.
Trong quá trình phẫu thuật điều trị cho thú cưng xuất hiện biến chứng làm thú cưng bị chết.
Tiêm Vacxin làm thú cưng bị sốc dẫn đến tử vong.
Nếu không có phương án xử lý và bồi thường thỏa đáng thì dễ dẫn đến mất uy tín, tốn chi phí hầu kiện và đền bù (nếu có). b Kinh tế:
Rủi ro nhu cầu thị trường: Nhu cầu thị trường hiện tại chưa cao, không nhiều người nuôi thú cưng mang tới công ty để chăm sóc sức khỏe và làm đẹp vì họ chưa biết nhiều về công ty Tuy nhiên, việc nuôi thú cưng đag trở thành xu hướng và sẽ trở thành thị trường tiềm năng trong tương lai.
Rủi ro về tỷ giá: Một số thức ăn, sữa tắm và một số các phụ kiện đều được nhập khẩu từ nước ngoài, tỷ giá không ổn định, có thể làm tăng chi phí. Đặc biệt trong năm 2021 và năm 2022 do ảnh hưởng dịch COVID nên chuỗi cung ứng bị đứt quãng khiến cho tỷ giá bị biến đổi thất thường nên cần phải có chính sách hợp lý để chi phí không tăng quá cao.
Rủi ro về lạm phát: Lạm phát ảnh hưởng đến tất cả các ngành nghề trong nền kinh tế Do hưởng hưởng nặng nề trong đại dịch COVID 19, lạm phátViệt Nam hiện nay ở mức cao nhưng vẫn ở trong tầm kiểm soát của chính phủ Lạm phát sẽ làm giả giá trị đồng tiền, chi phí sinh hoạt tăng cao người dân sẽ có khuynh hướng tiết kiệm hơn đặc biệt trong việc chi tiêu vào việc chăm sóc và làm đẹp thú cưng Ngoài ra còn làm tăng chi phí đầu vào, tăng lãi suất, dẫn đến giảm lợi nhuận. c Xã hội:
Việc quan tâm chăm sóc, thẩm mỹ cho thú cưng là việc làm hết sức là bình thường và cần thiết vì nó liên quan đến sức khỏe cộng đồng và gia đình Tuy nhiên trong xã hội vẫn còn có nhiều quan điểm cho rằng đây là việc lãng phí và không cần thiết hoặc chưa chú ý đến việc chăm sóc thú cưng cho mình. d Công việc: Ảnh hưởng dịch bệnh có thể khiến doanh thu bị ảnh hưởng dẫn đến việc trả lương cho nhân viên chậm trễ Các chi phí đãi ngộ, bảo hiểm nghề nghiệp cũng gặp nhiều khó khăn Bên cạnh đó trong quá trình làm việc chăm sóc cho thú cưng, ít nhiều cũng gặp những vấn đề như thú cưng bị bệnh dại, bệnh truyền nhiễm làm ảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên nên phải có những biện pháp để giải quyết vấn đề đó. e Mặt bằng: Ảnh hưởng dịch COVID 19, nên việc tìm mặt bằng đăc biệt là những nơi có mặt bằng đẹp những con đường khu trung tâm thì càng khó khăn hơn Tiền trả mặt bằng cũng là vấn đề nan giải, nếu có doanh thu thì có thể trụ được nhưng khi không có doanh thu thì không biết trước điều gì xảy ra. f Công nghệ:
Trong các phòng riêng để cho thú cưng lưu trú có camera và chuông báo động khi thú cưng muốn bỏ trốn Hay máy móc thiết bị phục vụ cho việc chăm sóc và thẩm mỹ thú cưng Rủi ro có thể xảy ra như phần mềm quản lý camera và chuông báo bị hỏng hóc, các thiệt bị không phù hợp với chất lượng, Không có khả năng đánh giá chất lượng của các máy móc này.
9.2 Biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro:
Chỉ cho những thợ uy tín và có bằng hành nghề để chăm sóc thú cưng.
Lắp đặt camera giám sát trong và ngoài công ty.
Tìm luật sư giỏi để tư vấn về các vấn đề liên quan đến pháp luật.
Cho nhân viên đi học nghề.
Xây dựng những căn phòng cho thú cưng ở cao và có khóa chắn cẩn thận.
Tìm chuỗi cung cấp sản phẩm uy tín, chất lượng.
Tìm các nhà cung cấp sản phẩm trong nước để khi hàng hóa nước ngoài gặp không về được thì có thể thay thế.
Mua đồ bảo hộ cho nhân viên khi tiếp xúc với thú cưng.
Gắn định vị GPS vào vòng đeo cổ của thú cưng.
REVENUE MODEL - MÔ HÌNH DOANH THU
10.1 Các dòng doanh thu từ dự án được xác định: a Doanh thu từ 3 nguồn chính:
Dịch vụ khám, chữa bệnh (Đơn vị: VND):
Khoản mục Đơn giá/1 lần Số lượng/tháng Thành tiền Ghi chú
Triệt sản cho con đực 200.000 40 8.000.000 Con trọng lượng nhỏ
Triệt sản cho con đực 300.000 đ 20 6.000.000 Con trọng lượng lớn Triệt sản cho con cái 500.000 đ 30 15.000.000 Con trọng lượng nhỏ
Triệt sản cho con cái 900.000 đ 20 18.000.000 Con trọng lượng lớn Tiêm phòng vacxin 350.000 đ 30 10.500.000 Điều trị 3.000.000 đ 1
Giá điều trị tùy vào bệnh của thú cưng và phương pháp điều trị Khám và tư vấn
Bảng 3: Đơn giá dịch vụ khám, chữa bệnh
Dịch vụ chăm sóc làm đẹp spa (Đơn vị: VND):
Khoản mục Đơn giá/1 lần Số lượng/tháng Thành tiền Ghi chú
Tắm, trừ ve, sấy, chải lông 300.000 đ 40 12.000.000 Đối với lông dài
Tắm, trừ ve 200.000 đ 40 8.000.000 Đối với lông sát Cắt, tỉa lông thẩm mỹ 150.000đ 50 7.500.000
Dịch vụ trừ ve, bọ chét 200.000 đ 20 4.000.000
Bảng 4: Đơn giá dịch vụ chăm sóc làm đẹp spa
Dịch vụ khách sạn thú cưng (Đơn vị: VND):
Khoản mục Đơn giá/ 1 lần/ngày Số lượng/tháng Thành tiền Ghi chú
Chuồng M 150.000/ngày 10 15.000.000 Thú cưng tối đa 10kg
Chuồng L 200.000/ngày 20 10.000.000 thú cưng tối đa
Chuồng XL 250.000/ngày 10 8.000.000 thú cưng tối đa
Chuồng VIP C 300.000/ngày 10 6.000.000 thú cưng tối đa
Chuồng VIP B 400.000/ngày 20 5.000.000 thú cưng tối đa
Chuồng VIP A 500,000/ngày 10 9,000,000 thú cưng tối đa
Bảng 5: Đơn giá dịch vụ khách sạn thú cưng b Doanh thu từ các nguồn phụ:
Dịch vụ bán phụ kiện:
Khoản mục Đơn giá Số lượng mua/tháng Thành tiền Ghi chú Đồ chơi cho chó mèo 200.000 đ 30 6.000.000
Hộp đựng thú cưng 400.000đ/hộp 20 8.000.000 Đĩa đựng thức ăn 20.000đ/cái 40 800.000
Thức ăn cho chó 150.000 đ/ túi 30 4.500.000 Thức ăn cho mèo 140.000 đ/ túi 30 4.200.000
Bảng 6: Đơn giá Dịch vụ bán phụ kiện
Tổng doanh thu trong vòng 1 tháng (tháng 1) của cửa hàng là:
Tổng doanh thu trong vòng 1 năm của cửa hàng là:
10.2 Ước lượng phát triển về khách hàng và doanh thu năm 2023: a Nhu cầu dự kiến khách hàng:
3 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Năm 2 Năm 3 Làm đẹp spa 230 300 350 850 1.009 1.189 2.399 5.099
Bảng 7: Nhu cầu dự kiến khách hàng b Doanh thu dự kiến trong vòng 3 năm tới:
Doanh thu 2.460.000.000 3.354.350.000 4.265.320.000 Kể từ năm thứ 3 trở đi doanh thu sẽ tăng thêm 2.000.000.000 c Cơ cấu các dòng doanh thu:
Doanh thu từ dịch vụ chăm sóc, khám chữa bệnh, khách sạn thú cưng là chiếm tỷ trọng cao nhất chiếm khoảng 70% doanh thu và là nguồn thu chính của công ty.
Doanh thu từ dịch vụ quảng cáo cho các nhãn hàng chiếm tỷ trọng 10% doanh thu.
Doanh thu từ việc bán đồ dịch vụ chăm sóc thú cưng chiếm tỷ trọng 20% doanh thu. j Giá cả được xác định theo phương thức thanh toán:
Khách hàng trả tiền mặt (thanh toán trực tiếp): thu tại quầy là sẽ thu theo giám niêm yết (thu 100%)
Khách khàng chọn thanh toán Online qua ngân hàng Vietcombank sẽ được hưởng những ưu đãi hấp dẫn từ cửa hàng như: Giảm 10% phí thanh toán, tặng kèm Voucher khuyến mãi.
Khách hàng khi mang thú cưng làm đẹp Spa trọn gói sẽ được giảm giá từ 5%-10%.
Khách hàng khi gửi thú cưng lưu trú từ 10 ngày trở lên sẽ được giảm 10%.
FINNANCIALS (COST / REVENUE / PROFITABILITY) – TÀI CHÍNH (CHI PHÍ / DOANH THU / LỢI NHUẬN)
11.1 Chi phí: a Tình hình tài chính công ty (Đơn vị: VNĐ):
Trang thiết bị Đơn vị Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú
Bàn tiểu phẫu Cái 1.200.000 1 1.200.000 Đèn khám Cái 550.000 3 1.650.000 Đèn mổ Cái 2.250.000 1 2.250.000
Cặp nhiệt độ Cái 110.000 2 220.000 Ống nghe Cái 1.000.000 2 2.000.000
Dụng cụ tiểu phẫu Bộ 1.500.000 1 1.500.000
Bàn ghế tiếp khách Bộ 4.000.000 1 4.000.000
Bồn tắm + Vòi sen Bộ 2.000.000 2 4.000.000
Dụng cụ tỉa lông chó mèo Bộ 800.000 2 1.600.000
Bảng 8: Tnh hnh tài chính công ty k Chi phí trang thiết bị (Đơn vị: VNĐ):
Trang thiết bị Đơn vị Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú
Lược chải máy sấy 1.000.000 Đĩa đựng thức ăn Cái 20.000 30 600.000
Thức ăn cho chó Túi 150.000 10 1.500.000
Thức ăn cho mèo Túi 140.000 10 1.400.000 Đồ chơi chó mèo 5.000.000
Bảng 9: Chi phí trang thiết bị l Chi phí thành lập (Đơn vị: VNĐ):
Khoản mục Giá trị Số lượng Thành tiền Ghi chú
Giáy phép đăng ký kinh doanh và các loại giấy phép khác
Tiền cọc thuê mặt bằng 60.000.000
Chi phí xây dựng 80.000.000 Điện thoại 5.000.000 2 1.000.000 Đồng phục nhân viên 200.000 10 2.000.000
Bảng 10: Chi phí thành lập m.Chi phí hàng tháng trong 2 năm đầu (Đơn vị: VNĐ):
Khoản phí Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú
Phí sinh hoạt (Điện, nước,
- Nhân viên lễ tân 5.900.000 1 5.900.000 - Nhân viên kế toán 7.000.000 1 7.000.000
Phí đào tạo nhân sự 20.000.000
Bảng 11: Chi phí hàng tháng trong 2 năm đầu n Chi phí hàng tháng trong năm thứ 3 (Đơn vị: VNĐ):
Khoản phí Đơn giá Số lượng Thành tiền Ghi chú
Phí sinh hoạt (Điện, nước,
- Nhân viên lễ tân 6.700.000 1 6.700.000 - Nhân viên kế toán 7.800.000 1 7.800.000
Phí đào tạo nhân sự 30.000.000
Bảng 12: Chi phí hàng tháng trong năm thứ 3
11.2 Doanh Thu, Lợi Nhuận: a Doanh thu dự kiến trong năm đầu tiên (Đơn vị: Triệu VNĐ):
Doanh thu 218.8 214.6 210.45 647.85 670.55 675.58 Biến phí 55.23 55.21 55.34 176.32 178.54 180.75 Số dư đảm phí 163.57 159.39 155.11 471.53 492.01 494.83 Định phí 417.96 121.98 121.98 365.94 365.94 365.94 Lợi nhuận (254.39) 37.41 33.13 105.59 126.07 128.89
Bảng 13: Doanh thu dự kiến trong năm đầu tiên o Doanh thu dự kiến trong 3 năm đầu (Đơn vị: VNĐ)
Doanh thu 2.460.000.000 3.354.350.000 4.265.320.000 Biến phí 701.390.000 832.450.000 1.054.580.000 Số dư đảm phí 1.936.440.000 2.521.900.000 3.210.740.000 Định phí 1.759.740.000 1.463.760.000 1.693.560.000
Bảng 14: Doanh thu dự kiến trong 3 năm đầu
JOBS AND COMMUNITY IMPACT – VIỆC LÀM VÀ TÁC ĐỘNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG
Cửa hàng tạo việc làm thường xuyên và ổn định cho 8 nhân viên.
Tạo điều kiện cho các bạn có tâm huyết và yêu động vật có thể vừa làm công việc mình yêu thích vừa kiếm được thu nhập.
Tạo cơ hội việc làm cho các sinh viên làm Part-time.
PETCUNG kết hợp với nhiều đối tác cùng mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Một nơi lưu trú lí tưởng cho thú cưng mỗi khi chủ nhân có công việc bận.
Lan tỏa thông điệp: “Hãy yêu thương, chăm sóc và bảo vệ các loại động vật xung quanh chúng ta”.
Cửa hàng sẽ là một nơi lí tưởng để kết nối những người yêu động vật. ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Họ và tên Vai trò Điểm phần trăm (%) Nhận xét, đánh giá
Lê Thị Mai Phương Nhóm trưởngNguyễn Khoa Thành viên Đặng Thị Quế Hoài Thành viênHuỳnh Ý Như Thành viênNguyễn Anh Thi Thành viênTrần Dương Hùng Thành viên
