Nhóm 1 pepsi zero calo vị chanh

bài tập nhóm nghiên cứu thị trường marketing cho sản phẩm pepsi vị chanh không calo Nhóm 1 pepsi zero calo vị chanh Nhóm 1 pepsi zero calo vị chanh Nhóm 1 pepsi zero calo vị chanh

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PEPSI ZEROCALO VỊ CHANH LON 320ML CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO TẠI THỊ

TRƯỜNG VIỆT NAM

GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương DungNHÓM SV: Nhóm 1

NHÓM LỚP:Nhóm 3 kíp 1 thứ 4 DANH SÁCH THÀNH VIÊN: 1 Trương Thị Diệu Anh2 Nguyễn Hà Đức Anh3 Đinh Thị Phương Anh4 Phạm Ngọc Bảo5 Tướng Văn Chinh6 Nguyễn Thị Hạnh7 Nguyễn Thị Thu Hương8 Đoàn Thị Huế

9 Nguyễn Tuấn Minh10 Phạm Thị Ngát11 Vũ Minh Ngọc

12 Nguyễn Phương Nhung13 Lê Thị Hồng Nhung14 Trần Thị Thu Thảo15 Lê Ngọc Tuân16 Lê Quang Tùng17 Lê Trần Anh Quân

2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 13

2.1.1 Văn hóa – xã hội 13

2.2 Môi trường vi mô 16

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Suntory PepsiCo 16

2.2.2 Các nhà cung cấp 17

2.2.3 Trung gian marketing 17

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 18

2.2.5 Công chúng 18

3.1 Các yếu tố văn hóa 22

4.1 Phân đoạn thị trường 31

4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường 31

4.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường 33

4.2 Thị trường mục tiêu 34

4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 34

4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu 36

4.2.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm Pepsi zero calovị chanh lon 320ml của công ty Suntory PepsiCo 38

4.3 Sự khác biệt 38

4.4 Định vị sản phẩm trên thị trường 39

PHẦN 5 PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING MIX CHO SẢNPHẨM PEPSI ZERO CALO VỊ CHANH 320ML CỦA CÔNG TY SUNTORYPEPSICO VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 42

5.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon320ml trong thời gian qua 42

5.2.1 Chính sách sản phẩm 42

5.2.2 Chính sách giá 44

5.2.3 Chính sách phân phối 47

5.2.4 Quyết định về truyền thông marketing hỗn hợp 51

6.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml củacông ty PepsiCo tại Việt Nam trong quý/năm 58

6.1.1 Mục tiêu dài hạn 58

6.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 58

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài:

Ngày nay, với sự phát triển của nền kinh tế thế giới thì các công ty, tổ chức kinhdoanh đang phải nỗ lực hết mình để tạo ra hàng loạt những sản phẩm, dịch vụ vượtqua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏamãn khách hàng một cách tốt nhất Trong đó, Suntory PepsiCo là công ty dẫn đầutrong ngành hàng nước giải khát và thực phẩm Suntory PepsiCo đã liên tục cho ranhững sản phẩm “lấy lòng” được khách hàng, vượt qua được những đối thủ cạnh tranhlớn để ngày càng khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này như Aquafina, Sting,Mirinda, Pepsi,… Nhận thấy nhu cầu và tiềm năng lớn của thị trường, sau một nămnghiên cứu, công ty Suntory PepsiCo đã đưa ra thị trường một sản phẩm mới chính làPepsi zero calo chanh lon 320ml

Tuy nhiên, để phát triển thương hiệu, Suntory Pepsico cần phải có chiến lượcmarketing hiệu quả để tăng cường sự nhận biết thương hiệu, nâng cao tầm nhìn và tiếp

cận khách hàng tiềm năng Vì vậy, đề tài được xây dựng với mục đích nghiên cứu kếhoạch và đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing của sản phẩm Pepsi zero calovị chanh lon 320ml của công ty Suntory PepsiCo tại thị trường Việt Nam Trong

bài luận này, nhóm 1 sẽ tập trung vào các chiến lược marketing của sản phẩm Pepsizero calo vị chanh lon 320ml thuộc công ty Suntory PepsiCo, từ đó đề ra một số giảipháp nâng cao hiệu quả chiến lược marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp

2 Mục tiêu nghiên cứu:

 Nắm vững được nội dung lý thuyết của môn học.

 Vận dụng để nghiên cứu chiến lược marketing của sản phẩm Pepsi zero calo vịchanh lon 320ml và một số sản phẩm khác trên thị trường

3 Phương pháp nghiên cứu:

 Nghiên cứu các giáo trình, tài liệu tham khảo về Marketing căn bản.

 Nghiên cứu về công ty Suntory PepsiCo Việt Nam nói riêng cũng như thịtrường nước giải khát tại Việt Nam nói chung.

 Tham khảo thông tin trên các tạp chí điện tử, trang thông tin trực tiếp.

 Quan sát nhu cầu và hành vi của khách hàng khi sử dụng sản phẩm Kháchhàng mục tiêu là học sinh, sinh viên, người chơi thể thao

 Khách hàng quan tâm đến: thành phần của sản phẩm, công dụng ít calo, có nhucầu ăn kiêng và trong quá trình giảm béo.

5 Cấu trúc bản kế hoạch marketing

Kế hoạch được chia làm các phần:

 Phần 1 Giới thiệu về sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml và công ty

Suntory PepsiCo.

 Phần 2 Phân tích các yếu tố từ môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động

marketing của sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml.

 Phần 3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng hành vi của người tiêu dùng đối với

sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh 320ml của công ty Suntory PepsiCo tại thịtrường Việt Nam.

 Phần 4 Phân tích chiến lược STDP cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon

320ml của công ty Suntory PepsiCo tại thị trường Việt Nam trong thời gianqua.

 Phần 5 Phân tích quyết định marketing mix cho sản phẩm Pepsi zero calo vị

chanh lon 320ml của công ty Suntory PepsiCo Việt Nam trong thời gian qua. Phần 6 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho sản phẩm Pepsi

zero calo vị chanh lon 320ml.

PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM PEPSI ZERO CALO VỊ CHANHLON 320ML VÀ CÔNG TY PEPSICO.

Pepsico Việt Nam (Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company Limited)

 24/12/1991: Công ty nước giải khát quốc tế (TBC) được thành lập do liên

doanh giữa sp.co và marcondray-singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.

 1994: PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với

công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầutiên là Pepsi và 7Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm1994

 2003: Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo

Việt Nam Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting,Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.

 2004: Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng

sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.

 2005: Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt

 2006: Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản

phẩm Snack Poca được người tiêu dùng và giới trẻ ưa chuộng. 2007: Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.

 2008-2009: Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau

này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mởrộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng Nhiều sản phẩm thuộc mảng nướcgiải khát mới cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa. 2010: Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua

việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba nămtiếp theo 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động.

 2012: Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại

Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khuvực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012. 4/2013: Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã

được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc, trong đóSuntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩmmới trà Olong Tea+ Plus và Mountain Dew.

1.1.1 Tầm nhìn

 Tiếp tục cải thiện vị thế của PepsiCo Việt Nam.

 Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập vào thị trường tăng trưởng ưu tiên. Phát triển thêm mối quan hệ đối tác toàn cầu thành công giữa Suntory và

PepsiCo.

 “Doanh nghiệp Xanh và Sạch 2017” do Hội Doanh nhân Trẻ Việt Nam vinhdanh.

 “Hãng nước giải khát hàng đầu Việt Nam” năm 2017, được trao tặng bởi Tạpchí Công nghiệp Hóa chất- Trường học.

1.1.3.2 Năm 2018:

 "Top 10 Doanh nghiệp Nội tiêu biểu 2018" do Bộ Công Thương vinh danh "Doanh nghiệp có đóng góp quan trọng trong Phát triển Doanh nghiệp vững

mạnh" do Hiệp hội Doanh nghiệp Quốc tế vinh danh.

 "Giải thưởng Bền vững" của Hội Thanh niên Doanh nghiệp Việt Nam.

1.1.3.3 Năm 2019:

 "Top 10 Doanh nghiệp Nội tiêu biểu 2019" do Bộ Công Thương trao tặng. "Doanh nghiệp Xuất khẩu Việt Nam 2019" do Bộ Công Thương vinh danh. "Giải thưởng Quả cầu xanh 2019" (Green Globe Awards) trong lĩnh vực Hiệu

suất Tài nguyên Nước của Viện Nghiên cứu Trung tâm Vụ Quản lý Tài nguyênNước - Viện Khoa học và Công nghệ Việt Nam.

 "Chứng chỉ Hành động cổ động Cần nước an toàn" trao tặng bởi Tổ Chức Y tếThế giới (WHO) và Bộ Y tế Việt Nam.

1.1.4 Giá trị cốt lõi

1.1.4.1 Triết lý kinh doanh của Suntory PepsiCo

 Triết lý kinh doanh bền vững

Suntory PepsiCo Việt Nam hiểu rằng đóng góp cho sự phát triển bền vững củaxã hội, môi trường cũng chính là tạo ra sự thành công hơn nữa của chính bản thândoanh nghiệp trong tương lai Suntory PepsiCo Việt Nam cam kết phát triển hoạt độngsản xuất kinh doanh song song với các chương trình vì sự phát triển bền vững và trách

nhiệm với cộng đồng "Đóng góp lại cho xã hội" là một trong những giá trị cốt lõicủa PepsiCo Việt Nam.

 Bảo vệ nguồn nước và môi trường

Với sứ mệnh "Tạo ra sự hài hòa với con người và thiên nhiên", chúng tôi luônđưa ra các sáng kiến để giảm thiểu tác động tới môi trường tại địa phương nơi chúngtôi hoạt động sản xuất và kinh doanh, đồng thời cùng với cộng đồng xã hội, chúng tôitriển khai nhiều chương trình nhằm mang lại một môi trường sống xanh hơn trongtương lai.

 Bao bì bền vững

Chúng tôi luôn ý thức được vai trò và trách nhiệm của mình trong việc giải quyếtcác vấn đề phát sinh liên quan đến môi trường, cải tiến quy trình sản xuất thân thiệnvới môi trường, đặc biệt chú trọng vào phát triển bao bì bền vững.

 Đóng góp lại cho xã hội

Là một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực nước giải khát, hơn baogiờ hết, chúng tôi luôn coi trọng việc nâng cao sức khoẻ và chất lượng cuộc sống chocộng đồng thông qua việc đóng góp cho các hoạt động xây dựng văn hóa - xã hội.

1.1.4.2 Chiến lược kinh doanh của Suntory PepsiCo

PepsiCo bên cạnh việc phân phối bán lẻ các sản phẩm còn có các chiến lược hợptác với các đối tác khác:

 Hợp tác với các đối tác lớn: PepsiCo đã hợp tác và có quan hệ kinh doanh với

các công ty đồ uống lớn khác như Starbucks, Unilever, Tingyi Holdings, SabraDipping Company và Red Bull.

 Quan hệ đối tác trong ngành nước giải khát: PepsiCo có mối quan hệ đối tác

và hợp đồng phân phối với nhiều công ty nước giải khát như Coke (The Cola Company), Dr Pepper Snapple Group, Nestlé Waters…

Coca- Hợp tác với các chuỗi bán lẻ và nhà phân phối: PepsiCo đã xây dựng các

mối quan hệ với các chuỗi bán lẻ và nhà phân phối quan trọng như Walmart, Eleven, Costco, Kroger và nhiều nhà bán lẻ và nhà phân phối khác trên toàncầu.

7- Kênh thương mại điện tử: PepsiCo cũng đã tăng cường sự hiện diện của mình

trên các kênh thương mại điện tử như Amazon, Alibaba và các nền tảng muasắm trực tuyến khác.

1.1.4.3 Một số sản phẩm của công ty

 Đồ uống

- Pepsi: Một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất của PepsiCo, Pepsi là một

đồ uống có cola, có nhiều biến thể như Pepsi Regular, Pepsi Max, Pepsi ZeroSugar và Pepsi Lime.

- Mountain Dew: Mountain Dew là một loại nước giải khát có chứa caffein, vị

mật ong và các hương vị tươi mát khác Nó cung cấp một trải nghiệm nănglượng và làm hài lòng các tín đồ thể thao.

- Gatorade: Gatorade là một dòng sản phẩm nước giải khát chuyên dụng cho các

vận động viên Nó cung cấp các chất điện giải và chất bổ sung năng lượng.

- Lipton: PepsiCo sở hữu các sản phẩm trà Lipton, bao gồm trà đen, trà xanh và

các hương vị khác. Đồ ăn

- Lay's: Lay's là một thương hiệu tiện ích của PepsiCo, sản xuất các loại khoai

tây chiên và snack khoai tây Có nhiều hương vị đa dạng như Sour Cream &Onion, Barbecue, Cheese, và nhiều loại khác.

- Doritos: Doritos là một dòng sản phẩm snack bắp nổi tiếng của PepsiCo Có

nhiều hương vị đặc biệt như Nacho Cheese, Cool Ranch, Spicy Sweet Chili, vànhiều loại khác.

- Cheetos: Cheetos là các sản phẩm snack ngô của PepsiCo, có dạng bánh hình

quả bí ngô có vị phô mai Có nhiều phiên bản như Cheetos Crunchy, CheetosPuffs, và Cheetos Flamin' Hot.

- Quaker Oats: PepsiCo sở hữu thương hiệu quaker Oats, sản xuất các sản phẩm

từ yến mạch như bột yến mạch, bắp yến mạch, v.v Đây là một số trong số cácsản phẩm dinh dưỡng và tốt cho sức khỏe của PepsiCo.

Giới thiệu về sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml

Nguồn: https://bcagency.vn/dich-vu/pepsi-vi-chanh/

1.2.1 Tên gọi

Tên gọi "Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml" được ra mắt vào năm 2020, đây là

một phiên bản phổ biến của thương hiệu Pepsi được phát triển để đáp ứng nhu cầungười tiêu dùng muốn có một loại nước uống có hương vị chanh nhưng không có calo.

1.2.2 Danh mục sản phẩm Pepsi zero calo chanh lon 320ml và hình ảnhminh họa

1.2.2.1 Sản phẩm Pepsi Lime zero Sugar:

Một phiên bản không calo của pepsi với hương vị chanh tự nhiên Sản phẩm nàykhông chứa đường và được làm ngọt bằng các chất thay thế đường như Aspartame vàAcesulfame-K Nó mang lại sự kết hợp hài hòa giữa hương vị chanh tươi mát và niềmvui của Pepsi mà không tăng cường calo.

1.2.2.2 Sản phẩm Diet Pepsi Lime

Đây là phiên bản không calo của Pepsi vị chanh, được tạo ra để đáp ứng nhu cầucủa người tiêu dùng muốn thưởng thức Pepsi với hương vị chanh mà không ảnh hưởngđến lượng calo tiêu thụ Sản phẩm này có thể có các biến thể khác nhau phù hợp với sởthích của từng quốc gia.

1.2.2.3 Sản phẩm Pepsi Light Lemon

Đây là một phiên bản Pepsi vị chanh không calo có hương vị chanh tươi mát Sảnphẩm này không chứa calo và thường được bán tại một số quốc gia châu Âu Mang lạikhẩu vị tươi mát và độc đáo của chanh, Pepsi Light Lemon là một lựa chọn thích hợpcho những người muốn thưởng thức Pepsi mà không cần quá nhiều calo.

1.2.2.4 Sản phẩm Pepsi Max Lime

Đây là một phiên bản không calo của Pepsi vị chanh với hương vị chanh và limeđậm đà Sản phẩm này được yêu thích ở nhiều thị trường và mang đến sự kết hợp tươimát của chanh và vị thơm của lime, mà không cần phải lo lắng về calo.

Danh sách này gồm các sản phẩm Pepsi vị chanh không calo có thể thay đổi theoquốc gia và thị trường cụ thể.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA:

Sản phẩm Pepsi Lime zero Sugar Sản phẩm Diet Pepsi Lime

Sản phẩm Pepsi Light LemonSản phẩm Pepsi Max Lime

PHẦN 2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETINGẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM PEPSI

ZERO CALO VỊ CHANH LON 320 ML2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

2.1.1 Văn hóa – xã hội

Việt Nam là một quốc gia có đến 54 dân tộc sinh sống, mỗi dân tộc có một bảnsắc văn hóa đặc thù, có những sở thích và nhu cầu khác nhau Trong xã hội đều có sựphân chia giai cấp giàu nghèo khá rõ rệt, mỗi giai cấp có những nhu cầu hammuốn về những sản phẩm và dịch vụ sẽ khác nhau Vì thế ở Suntory PepsiCo ViệtNam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình vào khách hàng.

 Cạnh tranh với hãng nước giải khát lâu đời là Coca-Cola.

 Chưa đáp ứng được khẩu vị của tất cả đối tượng người tiêu dùng.

2.1.2 Công nghệ

Cả thế giới vẫn đang trong cuộc cách mạng công nghệ, các công nghệ mới liêntục ra đời và được tích hợp vào các sản phẩm, dịch vụ Sự ra đời của các công nghệmới này sẽ tạo ra các cuộc cách mạng về sản phẩm, chuyển giao công nghệ, Chính vìthế công nghệ ngày càng trở thành nhân tố then chốt quyết định sự thành bại của côngty.

 Cung cấp dịch vụ và thông tin đến khách hàng với chất lượng và hiệu quả cao. Giảm bớt chi phí của việc đưa những sản

phẩm tới khách hàng cũng như cải thiện, đổi mới dịch vụ cùng lúc.

 Phải bảo vệ bản quyền uy tín sản phẩm, tăng cường tuyên truyền tránh bị ăn cắp bản quyền.

 Theo Tổng cục Thống kê, nền kinh tế Việt Nam đạt mục tăng trưởng 4,489%.cao hơn tốc độ tăng 3,68% của quý I 2020 Đây là mức tăng trưởng khá so vớicác nước trong khu vực và trên thế giới, kinh tế vĩ mô ổn định lạm phát đượckiểm soát ở mức thấp

 Từ cuối tháng 1 đến đầu tháng 3/2021, dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạptại một số địa phương, ảnh hưởng tiêu cực tới tình hình kinh tế xã hội cả nước,kết quả tăng trưởng quý I năm 2021 cho thấy sự chỉ đạo và điều hành quyết liệt,kịp thời của Chính phủ.

 Nền kinh tế phát triển thì đời sống vật chất tăng cao, nhu cầu tiêu dùng hàng hóa tăng cao sẽ là động lực lớn cho PepsiCo phát triển.

 Tốc độ tăng trưởng của kinh tế có sự thay đổi hàng năm dẫn đến việc chi tiêu của khách hàng về vấn đề thiết yếu cũng thay đổi, việc kinh doanh của Pepsi ở thị trường Việt Nam cũnggặp nhiều khó khăn trong giai đoạn hiện tại.

2.1.4 Tự nhiên

Việt Nam là một nơi tương đối thuận lợi cho việc sản xuất kinh doanh lâu dài vìkhông phải chịu nhiều thảm họa hay thiên tai Việt Nam nằm trên bán đảo ĐôngDương, trung tâm Đông Nam Á, giao thông thuận tiện với đường bờ biển dài 3.260km không kể các đảo

 Nhờ vị trí địa lý thuận lợi của Việt Nam, Pepsi dễ dàng thông thương vớicác đối tác trên toàn quốc cũng như trong khu vực và trên toàn thế giới bằng cả đường bộ, đường thủy và đường hàng không.

 Do đặc điểm của khí hậu nhiệt đới gió mùa khiến nhu cầu về giải khát của người dân trên toàn lãnh thổ rất cao, cung cấp cho Pepsi thị trường tiêu thụ rộng lớn với lượng khách hàng đông đảo.

 Khoảng cách Nam - Bắc khá lớn (1650 km) nên việc phân phối, cung cấp sản phẩm cho thị trường miền Bắc gặp nhiều khó khăn, đòi hỏi phải có chiến lược phù hợp. Khí hậu Việt Nam có sự khác biệt lớn giữa

các thời điểm trong năm và giữa các vùng miền, gây khó khăn cho việc nghiên cứu sảnphẩm.

2.1.5 Chính trị - luật pháp

Trong điều kiện an ninh của các khu vực và thế giới đang có nhiều bất ổn, phứctạp thì lực lượng quân đội, công an đã làm tốt vai trò, nhiệm vụ của mình để duy trìhòa bình, trật tự xã hội Việc đầu tư và kinh doanh của PepsiCo ở Việt Nam ngày càng

thuận lợi và phát triển là nhờ Việt Nam có một nền chính trị tương đối ổn định so vớicác nước trong khu vực và thế giới.

 An ninh chính trị ổn định của Việt Nam thu hút các nhà đầu tư nước ngoài, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển.

 Phải đầu tư và kinh doanh làm sao cho phù hợp với pháp luật và tiêu chí phát triển của công ty.

2.1.6 Đạo đức

2.1.6.1 Xây dựng uy tín và niềm tin: Các yếu tố đạo đức như độ trung thực,

trách nhiệm xã hội và tính minh bạch có thể giúp PepsiCo xây dựng uy tín và niềm tincho các sản phẩm và thương hiệu của họ, tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

2.1.6.2 Tránh thông tin đánh lừa: Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và

minh bạch về sản phẩm và dịch vụ, PepsiCo sẽ tạo được lòng tin và sự tín nhiệm từphía khách hàng.

2.1.6.3 Trách nhiệm xã hội: PepsiCo có thể thể hiện trách nhiệm xã hội thông

qua việc tham gia vào các hoạt động xã hội tích cực, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môitrường

2.1.7 Nhân khẩu

2.1.7.1 Người trẻ tuổi và người yêu thích thức uống không calo

 Đặc điểm: Nhóm này thường là những người trẻ tuổi, đang quan tâm đến sức khỏe

và thể thao, và muốn duy trì trọng lượng cơ thể hoặc giảm cân Họ thích uống thức uống không calo để hạn chế calo thừa.

 Chiến lược tiếp cận: Tạo quảng cáo về tác động tích cực của sản phẩm đối với sức

khỏe và vóc dáng Sử dụng mạng xã hội và các sự kiện thể thao để tiếp cận nhóm này.

 Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh không chứa calo, vẫn giữ được

hương vị cola yêu thích mà không gây tăng cân.

2.1.7.2 Người yêu thích hương vị chanh

 Đặc điểm: Những người này có sở thích đặc biệt với hương vị chanh và thường

tìm kiếm sản phẩm có hương vị chanh tươi mát.

 Chiến lược tiếp cận: Tạo quảng cáo tập trung vào hương vị chanh tự nhiên của

sản phẩm Sử dụng mẫu quảng cáo sáng sủa và hấp dẫn về hương vị.

 Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh có thể hấp dẫn với những người

muốn duy trì lối sống lành mạnh mà vẫn thưởng thức một ly cola ngon.

2.1.7.3 Người tiêu dùng sức khỏe chú ý đến thành phần dinh dưỡng

 Đặc điểm: Những người này quan tâm đến thành phần dinh dưỡng của sản phẩm,

bao gồm việc sản phẩm có chứa các chất bảo quản, đường và các thành phần khác không lành mạnh hay không.

 Chiến lược tiếp cận: Cung cấp thông tin chi tiết về thành phần của sản phẩm trên

bao bì và trong quảng cáo Đảm bảo rằng sản phẩm không chứa calo và không đường.

 Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh có thể được xem xét là lựa chọn tốt

cho những người chăm sóc sức khỏe và muốn tránh các đồ uống có nhiều calo.

2.1.7.4 Người tiêu dùng đang ở trong giai đoạn cần tiếp thêm năng lượng

 Đặc điểm: Những người này có thể cần năng lượng thêm vào giữa các bữa ăn hoặc

sau khi tập thể dục.

 Chiến lược tiếp cận: Quảng cáo sản phẩm là một nguồn năng lượng không calo và

sự lựa chọn tốt để giữ cơ thể sảng khoái và đầy đủ năng lượng.

 Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh có thể trở thành một lựa chọn phù

hợp trong các sự kiện thời trang và cơ hội kết hợp sản phẩm với thế giới thời trang.

2.1.7.5 Người tiêu dùng đang trong giai đoạn tập trung vào việc giảm cân hoặc duy trì trọng lượng

 Đặc điểm: Những người này thường hạn chế lượng calo và đường trong chế độ ăn

uống của họ và tìm kiếm thức uống không calo.

 Chiến lược tiếp cận: Tạo quảng cáo tập trung vào việc sản phẩm không có calo và

không đường, giúp họ duy trì hoặc giảm cân hiệu quả.

 Lợi ích của sản phẩm: Pepsi Zero Calo Chanh cung cấp hương vị chanh tươi mát

và không có calo, là lựa chọn lý tưởng cho những người yêu thích hương vị này.

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Suntory PepsiCo2.2.1.1 Nhân sự

 Về nhân viên: Công ty PepsiCo có đội ngũ hơn 2500 nhân viên tại Việt Nam với

chuyên môn cao làm việc năng xuất hiệu quả góp phần phát triển công ty

 Về đội ngũ lãnh đạo: Được đào tạo có kinh nghiệm đưa định hướng đúng đắn cho

các hoạt động của công ty, nâng cao vị thế và phát triển công ty ngày càng lớnmạnh.

2.2.1.2 Sản xuất

 Về công nghệ: PepsiCo Việt Nam có thị phần được coi là lớn nhất trong lĩnh vực

nước giải khát, các nhà máy sản xuất lớn cùng với dây chuyền sản xuất hiện đại.PepsiCo ngày càng có những sáng kiến để tạo ra nhiều thứ mới mẻ đa dạng phùhợp với thị hiếu.

 Về cơ sở vật chất: Từ năm 1994, Pepsi đã thâm nhập vào Việt Nam với 1 nhà máy

hơn 100 công nhân, đến nay đã tăng trưởng gấp 50 lần, sở hữu 5 nhà máy sản xuấtvà có mặt các chi nhánh trên toàn quốc Gồm thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ,

Đồng Nai, Bắc Ninh Trong đó Bắc Ninh là nhà máy được đánh giá là lớn nhấtĐông Nam Á.

2.2.1.3 Văn hóa quản trị nhân viên:

Công ty đã đưa ra chính sách nghỉ hậu sản cho nhân viên 16 tuần, không giới hạncũng không theo dõi thời gian bắt đầu và kết thúc công việc 1 ngày, cho về sớm nhữngngày thứ sáu và những tháng hè CEO luôn biết lắng nghe tâm tư nguyện vọng củanhân viên, các quy định linh hoạt trên đã cho phép công ty đặt thành công vang dộinhư hiện nay.

2.2.2 Các nhà cung cấp

PepsiCo Việt Nam là một thành viên của PepsiCo toàn cầu nên sẽ có những nhàcung ứng nhất định Đây cũng chính là 1 trong những cơ hội đối với Pepsi với hệthống bán hàng và phân phối vững mạnh trên toàn quốc.

Nguyên vật liệu được cung cấp chủ yếu từ nước ngoài :

Tên nhà cung cấp Sản phẩm được cung cấp

Công ty TNHH thiết bị công nghiệp GSI

Công ty đường Biên Hòa, BOUR Tây Ninh

Nguyên liệu đường

Công ty TNHH dynaplast, Công ty bao

bì Biên Hòa, Công ty Yuen Foong Yu Cung cấp thùng carton hộp giấy cao cấp để bảo quản và tiêu thụ

Công ty Hercules Việt Nam, San Miguel

2.2.3 Trung gian marketing

2.2.3.1 Đại lý: Pepsi hợp tác với các đại lý có thể là các công ty phân phối độc

quyền hoặc đại lý đa ngành, đảm bảo việc sản phẩm Pepsi được phân phối và tiếp cậnđến các điểm bán lẻ và khách hàng tiềm năng.

2.2.3.2 Công ty phân phối: Pepsi cũng thành lập và duy trì các công ty phân

phối trực tiếp để quản lý việc phân phối sản phẩm Các công ty này thường thực hiệncác hoạt động như nhập khẩu, lưu trữ, vận chuyển, quản lý kho và phân phối sản phẩmPepsi đến các kênh bán lẻ.

2.2.3.3 Trực tuyến và thương mại điện tử: Pepsi có một trang web chính thức,

cung cấp thông tin về sản phẩm và có thể bán sản phẩm trực tuyến Đồng thời, Pepsi

cũng sử dụng các sàn thương mại điện tử và các ứng dụng di động để mở rộng phạm vitiếp cận với người tiêu dùng.

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh2.2.4.1 Coca-Cola

Coca-Cola là đối thủ truyền kiếp của Pepsi trên thị trường thế giới nhưng tạiViệt Nam, Pepsi lại chiếm vị thế tiên phong Không chỉ cạnh tranh bằng những ngườinổi tiếng, Coca-Cola và Pepsi luôn cạnh tranh từng chút một trong các loại sản phẩm.

2.2.4.2 Các hãng nước giải khát lớn nhỏ trong thị trường

Ngoài Coca-Cola, PepsiCo còn phải đối đầu với các hãng nước giải khát lớn nhỏkhác nhau đang ngày càng thâm nhập sâu vào thị trường và mọc lên như nấm, nhằmđáp ứng nhu cầu mong muốn khác nhau của người tiêu dùng mọi lứa tuổi Có thể kểđến một số loại nước giải khát hiện nay được người dùng ưa chuộng như: Sting,Redbull, C2, cà phê đóng lon các loại, trà Olong.

2.2.4.3 Những thách thức và cơ hội cho PepsiCo

- PepsiCo cần tiếp tục chiến lược marketing tập trung mạnh vào thế hệ trẻ, đẩymạnh quảng bá sản phẩm trên nền tảng các kênh truyền thông.

- PepsiCo cần tiếp tục nghiên cứu và thay đổi hương vị cũng như mẫu mã sảnphẩm nhằm tạo nên sức hút, gây nên sự tò mò cho khách hàng.

2.2.5 Công chúng

2.2.5.1 Công chúng truyền thông

Với truyền thông Việt Nam, PepsiCo nên thiết lập các mối quan hệ tốt với các

phương tiện truyền thông và tham gia vào các hoạt động xã hội có ý nghĩa để xây dựnglòng tin và đánh giá tích cực từ phía truyền thông Việt Nam.

2.2.5.2 Công chúng hoạt động cộng đồng

PepsiCo đã thực hiện nhiều chương trình và hoạt động xã hội để hỗ trợ và gắn kếtcộng đồng, tiêu biểu như: Vòng Tay Nhân Ái (2012 – 2020), Hỗ Trợ Thế Hệ Trẻ, MùaHè Xanh và Tiếp Sức Mùa Thi, Cứu Trợ Cộng Đồng Cấp Bách, Cứu Trợ Thiên Tai,

2.2.5.3 Công chúng chính phủ

Với công nghệ sản xuất hiện đại và quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, sửdụng công nghệ tiên tiến để đảm bảo rằng sản phẩm của họ luôn đáp ứng các tiêuchuẩn cao nhất Điều này giúp Pepsi xây dựng niềm tin và lòng tin tưởng từ phíakhách hàng, bao gồm cả công chúng chính phủ

2.2.5.4 Công chúng nội bộ

Môi trường làm việc thân thiện và động viên, cùng với chương trình đào tạo vàphát triển, giúp nâng cao kỹ năng của nhân viên và thúc đẩy sự sáng tạo và hiệu suất.Ban lãnh đạo của PepsiCo phải tạo ra mục tiêu và chiến lược đúng hướng, đồng thờithúc đẩy môi trường làm việc tích cực và cam kết của nhân viên.

2.2.5.5 Nhận xét chung

PepsiCo nên duy trì sự uy tín của mình bằng việc tuân thủ các quy định về quảnlý tài chính, môi trường và quyền lợi lao động Đồng thời cần tập trung vào minh bạch,bền vững và bảo vệ môi trường, thiết lập mối quan hệ tốt với các phương tiện truyềnthông và tham gia vào các hoạt động xã hội ý nghĩa.

2.2.6 Khách hàng

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, cuộc sống của con người được nâng cao,khách hàng ngày càng quan tâm đến nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” nhưng phải đảm bảosức khoẻ của chính họ Các sản phẩm ngày càng đa dạng và phát triển, giúp kháchhàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn cho mình một sản phẩm tốt nhất và phù hợpnhất.

2.2.6.1 Thị trường người tiêu dùng

Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml có lớp vỏ đen nhám nổi bật, cực kỳ cátính Với bao bì chất liệu Matte độc đáo và thiết kế dạng lon giúp bạn vừa có thể bảoquản dễ dàng, vừa có thể dễ dàng mang theo đi khắp nơi: đi dã ngoại, đi tập luyện thiđấu, đi học, đi làm, đi xem phim, gây ấn tượng, tạo nên sự sôi nổi năng động, hướngđến đối tượng khách hàng chủ yếu là giới trẻ trong độ tuổi 15 – 35 tuổi, thường xuyêntụ tập bạn bè, gia đình để quay quần ăn uống, tiệc tùng, vui đùa cùng nhau, nhữngkhách hàng có lối sống ăn uống lành mạnh, thường xuyên tham gia vào các hoạt độngthể dục thể thao.

2.2.6.2 Thị trường đại lý

Thị trường đại lý của Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml tại Việt Nam pháttriển mạnh mẽ và có những mối quan hệ đối tác đáng tin cậy với nhiều nhà phân phốinổi tiếng, có uy tín lớn trong việc phân phối sản phẩm như: Công ty TNHH nước giảikhát BlueSea, Nhà phân phối bia rượu nước giải khát Bách Khoa, Công ty TNHHBình Minh, Đại lý – nhà cung cấp nước giải khát HT Sài Gòn

2.2.6.3 Thị trường chính phủ

Pepsi cũng tạo đối tác đáng tin cậy trong thị trường chính phủ Họ đã thiết lậpmối quan hệ hợp tác lâu dài với các cơ quan và chính phủ để cung cấp đồ uống khôngcalo cho các sự kiện chính sách và hội nghị, cùng với đó là đáp ứng được yêu cầu vềchất lượng và số lượng lớn của các đơn đặt hàng từ phía chính phủ

2.2.6.4 Thị trường quốc tế

Sản phẩm nước giải khát chanh không calo của PepsiCo đã thu hút được sựquan tâm lớn trên thị trường quốc tế Đồ uống tươi mát này đã thành công trong việcchinh phục vị giác của người tiêu dùng trên toàn thế giới

Một trong những yếu tố quan trọng đằng sau sự thành công này là hệ thốngphân phối hiệu quả của PepsiCo Với sự hiện diện mạnh mẽ tại nhiều quốc gia,PepsiCo đã có thể tiếp cận người tiêu dùng ở cả khu vực đô thị và nông thôn, giúp sảnphẩm dễ dàng tiếp cận

2.2.7 Các sản phẩm thay thế

2.2.7.1 Các sản phẩm thay thế chính bao gồm: CoCa-Cola, Sprite, Mountain

Dew và nước ngọt gừng Bên cạnh đó còn có các sản phẩm nước uống như Trà xanhkhông độ, C2, Nước uống tăng lực Number 1, NutriBoost,….

Trong đó đối thủ cạnh tranh lớn nhất chính là Coca-Cola.

2.2.7.2 Về thị phần: Coca-Cola thường chiếm vị trí hàng đầu và có thị phần lớn

hơn so với Pepsi Coca-Cola được coi là thương hiệu nước ngọt có thương hiệu mạnhmẽ với sự hiện diện rộng khắp trên toàn cầu Tuy nhiên, Pepsi vẫn là một đối thủ đánggờm và có mặt mạnh tại nhiều thị trường.

2.2.7.3 Đề xuất ứng phó:

 Tăng cường quảng cáo và tiếp thị. Phát triển và giới thiệu sản phẩm mới. Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường.

2.3 Ma trận SWOT

2.3.1 Strengths2.3.2 Weaks

 Sức mạnh thương hiệu.(S1) Lượng vốn lớn.(S2)

 Đội ngũ tổ chức người Việt am hiểu con người quê hương mình.(S3)

 Cách thức phân phối hạn chế.(W1)

 Giá cả không linh hoạt.(W2) Sức mạnh thương hiệu

quốc gia chưa được quan tâm.(W3)

2.3.3 Opportunities

 Chính sách mở cửa phát triển kinh tế thị trường.(O1)

 Nét văn hóa ẩm thực Việt.(O2)

 Sự chậm trễ và có phần yếu thế của đối thủ cạnh tranh.(O3)

 S2+S3+O1+O3: Tận dụngsức mạnh từ nguồn vốn vàđội ngũ nhân viên để triểnkhai các chiến lược quảngbá, nhắm vào đối tượng làgiới trẻ tại các thành phốkinh tế phát triển, giành thịphần từ đối thủ Coca Cola.

 W1+O1+O3: Tận dụngcơ hội thị trường đểđẩy mạnh các hoạtđộng thương mại, sảnxuất, phân phối hànghóa để chiếm lĩnh đượcnhiều thị trường, mởrộng nhiều kênh phânphối độc quyền hơn. W2+O2: Các chương

trình quảng bá nênđánh mạnh vào yếu tố“hương vị dành chongười Việt” để khẳngđịnh giá trị sản phẩmthay vì hạ giá

2.3.4 Threats

 Đối thủ trực tiếp cola.(T1)

Coca- Sự lớn mạnh của các nhãn hàng nước giải khát nội địa.(T2) Sự thay đổi khẩu vị từ

chính người tiêu dùng.(T3)

 S1+S2+S3+T1: Với sứcmạnh không kém cạnh gì đốithủ Coca Cola, Pepsi nêntriển khai thường xuyên cáckế hoạch quảng bá, nhằmnhắc nhở cho người tiêudùng về thương hiệu củamình.

 S2+S3+T3: Nghiên cứu vàphát triển sản phẩm mới phùhợp với khẩu vị người ViệtNam hơn, đáp ứng được nhucầu về sức khỏe.

 W1+T1+T2: Phát triểnkênh phân phối đếnnhiều nơi nhỏ lẻ hơn,những nơi mà đối thủCoca Cola và cácthương hiệu mới nổikhác có thể có mặt thìPepsi cũng phải tìmcách để đặt chân đến. W3+T3: Tập trung

quảng bá thương hiệuvới các câu slogan gầngũi, thu hút thị hiếungười Việt để giữ chânkhách hàng.

PHẦN 3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM PEPSI ZERO CALO VỊ

CHANH LON 320ML CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO TẠI THỊTRƯỜNG VIỆT NAM

3.1 Các yếu tố văn hóa3.1.1 Nền văn hóa

Văn hóa là nguyên nhân cơ bản đầu tiên dẫn dắt hành vi của con người nói chungvà hành vi tiêu dùng nói riêng

Văn hóa hành vi người tiêu dùng cũng khác nhau ở các vùng miền:

 Người tiêu dùng miền Bắc là những người chạy theo xu hướng, chú ý nhiều

đến bao bì, đặc biệt đối với hàng mua để làm quà tặng

 Người tiêu dùng miền Trung thì dè dặt hơn, thường không sẵn sàng thử các

nhãn hiệu mới và ưa chuộng thương hiệu địa phương hơn

 Người tiêu dùng miền Nam lại được cho là dễ tính, có kiến thức về nhiều

thương hiệu và luôn sẵn lòng thử các thương hiệu khác nhau

Người Việt Nam có ảnh hưởng bởi văn hóa thương hiệu, ưu tiên thương hiệu

tin tưởng và lựa chọn nó Pepsi là một thương hiệu lớn và nổi tiếng, vì vậy khi nhắc tới

Pepsi người tiêu dùng đã có cho thương hiệu này một chỗ đứng trong lòng, họ có thểmua do tin tưởng thương hiệu mình lựa chọn hay cảm thấy thoải mái khi mua một sản

phẩm quen thuộc, nhiều người đã và đang sử dụng.

Hương vị trong văn hóa ẩm thực cũng là một khía cạnh cần nhắc tới Ở Việt

Nam, vị chanh được các bạn trẻ đón nhận vì nó phù hợp với ẩm thực, khẩu vị của phầnđa người tiêu dùng.

3.1.2 Nhánh văn hóa

Mỗi nhánh văn hóa có thể là mộtphân khúc thị trường: về bản chất,tất cả chúng đều có điểm chung Vìvậy, 63 tỉnh thành của Việt Namcũng có những nét văn hóa vàphong cách, bản sắc khác nhau.Chính điều này cũng làm ảnhhưởng tới hành vi mua hàng củangười tiêu dùng.

Thực tiễn cho thấy, ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, có nhu cầusử dụng Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml luôn nhiều hơn, vì ở những thành phố lớncó nhiều hoạt động vui chơi giải trí, tiệc, hàng quán ẩm thực nhiều hơn và hơn cả làlượng khách hàng mục tiêu của sản phẩm cũng nhiều hơn.

Sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml của tập đoàn PepsiCo hướng đếntệp khách hàng là người trẻ tuổi (18 - 27 tuổi), những người có lối sống lành mạnhquan tâm đến lượng calo mà vẫn muốn thưởng thức nước ngọt có gas.

Sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml vẫn còn gặp khó khăn trong việctiếp cận người dùng bởi tình hình kinh tế, mức độ phổ biến và vị trí địa lí.

3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa

Thời kỳ hội nhập quốc tế cũng mang lại những ảnh hưởng nhất định tới nền vănhóa vùng miền, đặc biệt là các bạn trẻ có cái nhìn rộng hơn và tâm thế cởi mở đónnhận những nét văn hóa mới nhưng vẫn phù hợp với xã hội và văn hóa vốn có củanước mình Vì thế hành vi tiêu dùng cũng bị ảnh hưởng và làm cho thị trường hànghóa nhập khẩu phát triển hơn rất nhiều.

Ví dụ điển hình như các bạntrẻ xem video mukbang của Hàn,Trung cũng sẽ kích thích tớiviệc mua nước ngọt có gas khi ăncác loại hải sản, mì, thêm vàođó là tâm lý giữ dáng, giảm câncủa khách hàng nên PepsiCo chora mắt dòng sản phẩm Pepsi zerocalo vị chanh lon 320ml để phụcvụ nhu cầu khách hàng.

Sự phát triển của công nghệ và Internet cũng giúp Pepsi phát triển về marketing

sản phẩm ở nhiều khía cạnh hơn, đến gần hơn với người tiêu dùng Pepsico có hợp

tác cùng những người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm “Pepsi zero calo vị chanh lon320ml” của mình tới nhiều quốc gia hơn trong đó có Việt Nam Điều này cũng làmảnh hưởng tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng cũng như giúp nhiều người biếtthêm về sản phẩm này.

3.2 Các yếu tố xã hội3.2.1 Giai tầng xã hội

3.2.1.1 Giai tầng trẻ và người tiêu dùng trẻ tuổi: Giai tầng này thường quan

tâm đến thức uống thân thiện với sức khỏe và thường xuyên theo dõi các xu hướngthực phẩm Do đó, công ty PepsiCo có thể tạo chiến dịch tiếp thị nhằm đẩy mạnh lợiích không calo và chất lượng tự nhiên ưu thế của sản phẩm Pepsi zero calo vị chanhlon 320ml.

3.2.1.2 Giai tầng xã hội nhạy cảm về sức khỏe: Các nhóm này quan tâm đến

chất lượng và tác động của thức uống đối với sức khỏe rất nhiều, vì vậy Pepsi có thểtập trung vào việc nâng cao thông điệp về không calo, không đường và không chất bảoquản để thu hút người tiêu dùng trong giai tầng này

3.2.1.3 Giai tầng về mức thu nhập: Những người thuộc tầng lớp thu nhập cao

có thể coi sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml là biểu tượng của sự thể hiệnđịa vị xã hội và sẵn sàng mua và sử dụng Ngược lại, những người thuộc tầng lớp thunhập thấp có thể xem sản phẩm này như một biểu tượng tầng lớp cao hơn và quyếtđịnh không mua.

Để khắc phục những nhận

thức có cảm tính như thế thì Công ty PepsiCo có thể dựa vàophân khúc thị trường để lan tỏa và tạo ra các chiến dịch quảng cáo phù hợp với từng tầng lớp xã hội.

Sau cùng, việc hiểu rõ và phản ánh chính xác giai tầng xã hội và nhu cầu của

khách hàng hướng đến sản phẩm là yếu tố quan trọng để công ty PepsiCo có thể pháttriển chiến lược marketing hiệu quả cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320mlbằng cách tạo ra thông điệp và chiến dịch phù hợp với từng nhóm đối tượng trong xãhội

3.2.2 Nhóm tham khảo

3.2.2.1 Nhóm người tiêu dùng chuyên nghiệp về sức khỏe: Những khách

hàng này thường là những chuyên gia hoặc người quan tâm sâu sắc đến sức khỏe và

chế độ ăn uống PepsiCo có thể sử dụng thông tin về không calo và các thành phần tự nhiên như chanh tươi mát, không đường để thu hút nhóm này.

3.2.2.2 Nhóm người tiêu dùng thường xuyên sử dụng mạng xã hội: Những

người tiêu dùng này có khả năng lan truyền thông điệp và đánh giá sản phẩm trên mạng xã hội PepsiCo có thể hợp tác với họ thông qua chiến dịch quảng cáo trên mạngxã hội hoặc tạo ra sản phẩm thú vị tặng kèm để khuyến khích các khách hàng tích cực chia sẻ và đánh giá cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml.

3.2.2.3 Nhóm người tiêu dùng theo dõixu hướng mới: Nhóm này thường cập nhật và

theo dõi các xu hướng thực phẩm mới PepsiCocó thể tạo ra các quảng cáo chứng minh Pepsizero calo vị chanh lon 320ml luôn là thức uốngphù hợp với thời đại

3.2.2.4 Nhóm tham khảo truyền thông:

Nhóm này là các nhà báo, nhà phê bình ẩm thực

và người tạo nội dung trên các phương tiện truyền thông có thể ảnh hưởng đến ý kiến của người tiêu dùng về sản phẩm Pepsi có thể hợp tác với họ để tạo ra đánh giá tích cực và nội dung quảng cáo phù hợp với từng lứa tuổi xã hội

3.2.2.5 Nhóm khách hàng trung thành: Là những người đã lâu nay luôn ủng

hộ thương hiệu PepsiCo, có thể trở thành nguồn cung cấp ý kiến đáng tin cậy về sản phẩm, đồng thời có thể hợp tác tạo ra chiến dịch khuyến khích những khách hàng này chia sẻ trải nghiệm của họ với sản phẩm Pepsi vị chanh không calo 320ml

3.2.3 Gia đình

3.2.3.1 Thói quen truyền tai

Ở Việt Nam, người dân thường có xu hướng truyền tai nhau nhiều hơn thay vì cánhân tự tìm hiểu một sản phẩm vì thế khi trải nghiệm một loại nước ngọt vừa tốt chosức khoẻ vừa có thương hiệu rõ ràng khách hàng thường sẽ giới thiệu cho người thânvà bạn bè từ đó tạo niềm tin và sự lan toả hơn cho sản phẩm Pepsi zero calo vị chanhlon 320ml.

3.2.3.2 Chế độ ăn uống gia đình

Hầu hết ở Việt Nam khi ăn uống gia đình nào cũng có trên bàn những thức uốnggiải khát, nếu Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml phù hợp với chế độ ăn uống của giađình, họ có thể trở thành một thị trường tiềm năng đáng tin cậy

3.2.3.3 Ảnh hưởng của người lớn trong gia đình

Trong một gia đình, người lớn thường có vai trò quan trọng trong quyết định muasắm Nếu Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml là nguồn cung cấp đáng tin cậy chongười lớn trong gia đình ưa thích, họ có thể khuyến khích gia đình mua sản phẩm nàymột cách tích cực

3.2.4 Vai trò, địa vị

3.2.4.1 Vai trò xã hội của người tiêu dùng

 Đối với người tiêu dùng bình thường cách họ tương tác với sản phẩm và chia

sẻ kinh nghiệm có thể ảnh hưởng đến tạo dựng hình ảnh và uy tín của sản phẩmPepsi zero calo vị chanh lon 320ml

 Đối với các người nổi tiếng và người ảnh hưởng có địa vị xã hội cao có thể

tạo ra sự quan tâm đối với sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml thôngqua quảng cáo hoặc đánh giá tích cực về sản phẩm

Sau cùng, vai trò và địa vị của xã hội ảnh hưởng mạnh đến người tiêu dùng khimua sản phẩm Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml tại Việt Nam thông qua việc xâydựng hình ảnh thương hiệu nổi tiếng PepsiCo, xu hướng thức uống mới lạ, lành mạnhrất phù hợp với giới trẻ, tạo xu thế từ người nổi tiếng và người ảnh hưởng, phản hồi từcộng đồng mạng, truyền thông, cũng như sự kiện và quảng cáo địa phương lan truyềnxu hướng tích cực về sản phẩm này.

3.3 Các yếu tố thuộc về cá nhân 3.3.1 Tuổi tác

Hiện nay, 57% dân số Việt dưới 30 tuổi có nhu cầu giảm cân, giảm lượng đường cótrong nước ngọt có gas Điều đó chứng tỏ giới trẻ là phân khúc thị trường vô cùng tiềmnăng của các doanh nghiệp Pepsi đã nắm bắt phân khúc này để tung ra “Pepsi vịchanh không calo” và đã vô cùng thành công.

Yếu tố quyết định Nam (%) Nữ (%)

 Giá cả và các chương trình khuyến mãi cũng đóng một vai trò thiết yếu trong độngcơ mua hàng của khách hàng.

3.4.2 Tri giác

 Chất liệu lon Pepsi mới: Nổi bật, khác biệt chính là cảm giác đầu tiên khi cầm

trên tay, lon Pepsi vị chanh mới khoác trên mình “lớp áo” được làm từ chất liệu

Matte, thể hiện một chút cổ điển, một chút sang trọng không bóng loáng (Cảmgiác).

 Cùng với thiết kế dạng lon tiện lợi, Pepsi không calo chanh sẵn sàng theo bạn giải

nhiệt ngày hè ở bất kì đâu (Thị giác).

 Pepsi vị chanh được tạo ra bởi chất tạo ngọt aspartame và sucralose, hoàn toàn cóvị ngọt như Pepsi truyền thống Đây là 2 chất có khả năng tạo ngọt nhưng lại vôcùng ít calo Từ đó giúp mang lại một sản phẩm Pepsi không calo vị chanh nhưngvẫn đủ vị ngọt của Pepsi truyền thống, vẫn có vị chanh thơm mát, tạo nên cảm giác

sảng khoái cực kỳ (Vị giác).3.4.3 Kiến thức

 Định vị thương hiệu với hình ảnh nguồn năng lượng tươi tắn. Pepsi luôn thay đổi và tăng trưởng hợp khuynh hướng.

 Logo Pepsi với hình ảnh điển hình nổi bật thương hiệu. Sử dụng link hình ảnh thương hiệu với Influencer.

3.4.4 Niềm tin

 Theo ông Jahanzeb Khan - Tổng giám đốc Suntory PepsiCo Việt Nam, ngay từ khi

mới thành lập, công ty luôn coi con người là tài sản quan trọng và quý giá nhất

 Đề cao giá trị cá nhân và tôn trọng sự khác biệt, Suntory PepsiCo Việt Nam tạo điều kiện để mỗi người phát huy khả năng của bản thân, đồng thời truyền cảm

hứng thông qua tinh thần “Yatte Minahare”, luôn biết ước mơ, chấp nhận thử

thách và không bao giờ từ bỏ 3.4.5 Thái độ

 Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi quan tâm tới những hoạt động mang lạiniềm vui, ý nghĩa cuộc sống, năng động.

 Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thường tụ tập bạn bè, gia đình để quâyquần ăn uống, tiệc tùng, vui đùa cùng nhau.

 Đối tượng khách hàng mục tiêu của Pepsi thuộc nhóm người có tính cách dễ gần,thân thiện, cởi mở.

PHẦN 4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM PEPSIZERO CALO VỊ CHANH 320ML CỦA CÔNG TY SUNTORY PEPSICO TẠI

THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VỪA QUA4.1 Phân đoạn thị trường

4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường4.1.1.1 Theo địa lý vùng miền

Nhìn chung thì rất dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm Pepsi zero calo vị chanhlon 320ml dù là ở thành thị hay nông thôn

Tuy nhiên PepsiCo vẫn chọn khu vực miền Nam là chủ yếu Lí giải cho điều

này là vì khu vực miền Nam khá chuộng đồ ăn và thức uống có vị ngọt, đặc biệt là khuvực miền Tây Nam Bộ, một số tỉnh thành ở vùng Đông Nam Bộ như Thành phố HồChí Minh, Tây Ninh, Bà Rịa Vũng Tàu, Còn ở khu vực miền Trung họ lại có khẩu vịăn rất cay nóng, khu vực miền Bắc lại có sở thích các món thanh đạm, nhẹ nhàng, chuanhẹ, ít ngọt và ít cay.

4.1.1.2 Theo tuổi

Tập trung chủ yếu vào nhóm khách hàng là giới trẻ, độ tuổi từ 18-30 tuổi, nhóm

này cũng có khả năng mua tốt vì là lực lượng lao động chính của xã hội, họ thích trảinghiệm, tìm những thức uống mới lạ và luôn làm mới.

4.1.1.3 Theo nghề nghiệp

Tất cả các ngành nghề đều quan tâm và là đối tượng mà sản phẩm hướng đến.Tuy nhiên, những ngành nghề yêu cầu về ngoại hình như: ca sĩ, diễn viên,… họsẽ tiêu thụ ít hơn các ngành nghề khác và doanh nghiệp sẽ tăng doanh thu của sảnphẩm bằng việc dùng hình ảnh thương hiệu cá nhân của họ để quảng bá sản phẩm.

4.1.1.4 Theo mục đích mua

 Biếu, tặng

Thường trong dịp lễ, Tết, tiệc tùng hay sinh nhật, sản phẩm Pepsi zero calo vịchanh lon 320ml của PepsiCo thường xuất hiện rất nhiều trong giỏ quà tặng của ngườiViệt do sự phố biến cũng như đơn giản của nó.

 Sử dụng

Với bao bì chất liệu Matte độc đáo và thiết kế dạng lon giúp khách hàng vừa cóthể bảo quản dễ dàng, vừa có thể dễ dàng mang theo đi khắp nơi, Pepsi zero calo vịchanh lon 320ml ngày càng trở nên phổ biến và thông dụng.

 Trang trí

Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml có lớp vỏ đen nhám nổi bật, cực kỳ cá tính,đánh vào nhu cầu thích cái đẹp của đối tượng khách hàng ngày nay.

4.1.1.5 Theo nhân khẩu học

 Tôn giáo, nghề nghiệp, trình độ học vấn

Pepsi zero calo vị chanh lon 320ml không phân biệt tôn giáo, nghề nghiệp haytrình độ học vấn.

 Độ tuổi

- Dưới 15 tuổi chiếm 31,4% là độ tuổi còn đi học thích uống nước ngọt vì sở

thích thỏa mãn cơn thèm ngọt.

- Từ 15 đến 30 tuổi chiếm 38,6% là độ tuổi đã có hiểu biết về sức khỏe có nhu

cầu dùng nước ngọt để giảm lượng calo, có nhu cầu giảm cân cao hơn.

- Từ 30 đến 45 tuổi chiếm 17,8% là độ tuổi người đi làm ít quan tâm về sức

khỏe nhiều hơn nhưng nên họ cũng có phần hạn chế về nước ngọt có gas.

- Trên 45 tuổi chiếm 12% ít quan tâm về nước ngọt có gas chủ yếu họ thường

thay thế bằng những thức uống bổ dưỡng khác. Thành phần kinh tế, mức sống

Giá thành sản phẩm của PepsiCo không quá cao, phù hợp với tất cả thành phầnkinh tế, từ giới trẻ, học sinh, sinh viên, người đi làm, người trung niên…

4.1.1.6 Theo yếu tố tâm lý