báo cáo công ty cổ phần sunhouse

K t qu ếả hoạt động kinh doanh trong 3 năm vừa qua của công ty cổ phần Sunhouse SUNHOUSE là cánh chim đầu đàn của ngành gia dụng Việt Nam Kết quả kinh doanh 6 tháng năm 2023, Cổ ph n Tầ

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH





BÁO CÁO

Giáo viên hướng dẫn Nhóm 9

Th.S.NGUY N T T TI N Ễ Ấ Ế 1. BÙI THỊ THU HƯƠNG

CBCT 1 CBCT2

NHẬN XÉT C ỦA GIẢNG VIÊN CH M BÀI Ấ

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Ngày … tháng … năm …

GV chấm

(ký tên)

M C L C Ụ Ụ

LỜI MỞ ĐẦ - 1 U

ĐOÀN SUNHOUSE - 2

1.1 S hình thành và phát tri n c a công ty C ph n tự ể ủ ổ ầ ập đoàn Sunhouse - 2

1.2 Cơ cấu tổ chức - 3

1.3 Đội ngũ nhân viê -n 3 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm vừa qua của công ty c ph n ổ ầ Sunhouse - 4

Chương 2: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH C A CÔNG TY CP Ủ SUNHOUSE - 7

2.1 Dịch vụ khách hàng - 7

2.2 Chiến lược Maketting 8

2.3 D báo nhu c u ự ầ - 13

2.4 K ho ch mua nguyên vế ạ ật liệu, vật tư, trang thiết bị ủ c a Sunhouse - 15

2.5 Logistics (x ử lý Đơn hàng , Vận chuyển , Lưu kho, Phân phối, Giao Nhận… ) - 18

Chương 3: Đánh giá hoạt động logistics c ủa công ty c ổ phần Sunhouse - 25 3.1 Điểm m nh: ạ - 25

3.2 Điểm y u ế - 25

3.3 Giải pháp: - 25

TÀI LIỆU THAM KHẢO - 27

DOANH MỤC BẢNG, BIỂU

Biểu đồ doah thu thuần SHC (2016-2023) - 5

DOANH M C CÁC HÌNH VỤ Ẽ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Chương trình "S m n i qu c dân - Trúng iPhone ch t" c a Sunhouse ắ ồ ố ấ ủ 11

Hình 2.2 Chương trình "Tinh khiết t i tay - ớ Quà ngay 1.000.000đ" của Sunhouse 11

Hình 2.3 Quả ng cáo Sunhouse t t 2022 - Nhà là b p, b p là Sunhouse ế ế ế 12

Hình 2.4 Sunhouse t n d ng t t hình nh mùa bóng cùng c u th ậ ụ ố ả ầ ủ Tiế n Linh 13

Hình 2.5 Thép 16

Hình 2.6 B n ộ ồi inox được làm từ inox 201 16

Hình 2.7 Bao bì c a b ủ ộ lau nhà đa năng Sunhouse 17

Hình 2.8 H ệ thố ng nhà máy Sunhouse hi ện đạ ới trang thi t b và công ngh tiên ti n nh t i v ế ị ệ ế ấ 17

– tại đúng nơi – vào đúng thời điểm cần thi t ế

System Hệ thống qu n lý kho ả

Identification Nhận d ng qua t n s vôạtuy n ế ầ ố

L I M Ờ Ở ĐẦU

Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin g i l i cử ờ ảm ơn sâu sắc đến gi ng viên bả ộ môn –Thầy Nguy n T t Ti n ễ ấ ế đã dành trọn tâm huy t, nhi t tình truyế ệ ền đạt nh ng kiữ ến

thức quý báu trong suốt quá trình h c t p v a qua, giúp chúng em có thọ ậ ừ ể ếp thu ti

nh ng ki n th c tr ng tâm, bữ ế ứ ọ ổ ích, ắn m bắt được nh ng kinh nghi m, ki n thữ ệ ế ức thực t v h c ph n Qu n tr Logistics, là hành trang tiế ề ọ ầ ả ị ếp bước ph c v cho công ụ ụ

vi c c a chúng em sau này Bài u lu n Công ty CP Sunhouseệ ủ tiể ậ “ ” là kết qu quá ảtrình c g ng, n l c c a chúng em v i số ắ ỗ ự ủ ớ ự giúp đỡ nhi t tình và t n tâm c a gi ng ệ ậ ủ ảviên

Kiến th c là vô t n nên trong quá trình tìm hi u và thứ ậ ể ực hiện không th ể tránh

kh i nh ng h n chỏ ữ ạ ế nhất định Do đó, bài tiểu lu n s còn m c ph i nhi u thiậ ẽ ắ ả ề ếu sót,chúng em hy vọng sẽ được nh n nh ng ý kiậ ữ ến đóng góp từ thầy để bài ti u luể ận của chúng em có th hoàn thiể ện hơn Mộ ầt l n n a, chúng em bày t lòng biữ ỏ ết ơn, thái độ kính trọng và chân thành nhất đến thầy, kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe,

h nh phúc và ạ thành công trên con đường gi ng d y c a mình ả ạ ủ

Một lần n a, nhóm chúng em xin chân thành cữ ảm ơn !

Chương 1: GI I THI U CHUNG VỚ Ệ Ề CÔNG TY CỔ PHẦN T P Ậ

+ Giám đốc( người đại ệdi n): Ông Nguy n Xuân Phú ễ

Điện thoại: 043,7366676/86- Fax: 04.37366696

Email: info@sunhouse.com.vn

Website: http://sunhouse.com.vn/

1.1.2 Quá trình hình thành và phát tri n ể

- Ngày 22/5/2000: Thành l p Công ty TNHH Phú Th ng ậ ắ

- Ngày 1/2/2006: Liên doanh v i Công ty TNHH Sunhouse Hàn Qu c thành ớ ố

l p công ty TNHH Sunhouse Vi t Nam, xây d ng nhà máy liên doanh s n ậ ệ ự ả

xuất đồ da d ng nhôm ch ng dính công ngh tiên ti n, b n inox cao c p ụ ố ệ ế ộ ồi ấ

và b n i Anod v i công ngh Anodized l nh tiên tiộ ồ ớ ệ ạ ến đầu tiên t i khu vạ ực ASEAN

- Ngày 24/3/2006: Chuyển đổi thnahf Công Ty C ph n Phú Thổ ầ ắng

- Ngày 16/6/2008: Đổi tên thành Công Ty Cổ phần Ngôi nhà Ánh Dương

- Tháng 3/2009: Mua lại công ty C ph n ổ ầ sơn hà

- Ngày 18/6/2010: Đổi tên thành Công ty Cổ phần tập đoàn Sunhouse

- Tháng 05/2011: Mua lại 16%( hiện t i 40%) c ph n c a Công Ty c ph n ạ ổ ầ ủ ổ ầHàng Hải Sài Gòn- SHC( là doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng công ty Hàng Hải Vi t Nam) ệ

1.2 Cơ cấu tổ chức

- Hộ ồi đ ng qu n trả ị là chức quản lí cao nh t, quyấ ết định mọi vấn đề liên quan

đến mục đích và quyền lợi của công ti Ban giám đốc và ban quản lí có trách nhi m qu n lí nhân sệ ả ự điều hành các hoạt động quan tr ng ọ

- Phòng kinh doanh: Đảm b o và ch u trách nhi m hoả ị ệ ạt động kinh doanh của công ty

- Phòng hành chính phát triển: Đảm nhi m các công việ ệc liên quan đến tài li u, ệ

h ỗ trợ các phòng ban khác trong các hoạt động hàng ngày

- Phòng thiết kế: Ch u trách nhi m t o ra các m u thiị ệ ạ ẫ ế ế m i cho các s n t k ớ ả

1.3 Đội ngũ nhân viên

văn phòng, kỹ thuật, quản lý) chiếm 40%

o Tỷ l ệ lao động n cao (chiữ ếm hơn 70%)

lượng cao

Các cán b công nhân viên làm nhi m v qu n lý trong công ty h u hộ ệ ụ ả ầ ế ềt đu có trình

chỉ đạ o công nhân sản xuất, đ ng thồ ời phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh

1.4 K t qu ế ả hoạt động kinh doanh trong 3 năm vừa qua của công ty cổ phần Sunhouse

SUNHOUSE là cánh chim đầu đàn của ngành gia dụng Việt Nam

Kết quả kinh doanh 6 tháng năm 2023, Cổ ph n Tầ ập đoàn SUNHOUSE

(SUNHOUSE) đạt gần 80% kế hoạch, không bao gồm doanh thu xuất khẩu (đạt 85% so v i cùng k ) Xuớ ỳ ất khẩu ti p t c duy trì hoế ụ ạt động v i các s n ph m xuớ ả ẩ ất

Ngoài ra, Sunhouse cũng tiếp t c mụ ở r ng thêm danh mộ ục các đối tác OEM và xu t ấ

khẩu như Hàn Quốc, M , Nh t B n ỹ ậ ả

Shark Phú không ch là nhà sáng l p cỉ ậ ủa Tập đoàn Sunhouse, đồng thời là cổđông lớn tại bánh kẹo Hoàng Mai (đơn vị sở hữu thương hiệu bánh kẹo Richy) Ngoài, ông Phú cũng đang đảm nhiệm cương vị chủ ịch HĐQT củ t a một doanh nghiệp lĩnh vực hàng hải trên sàn chứng khoán CTCP Hàng H i Sài Gòn – ả(UPCoM: SHC)

Biểu đồ doah thu thuần SHC (2016-2023)

Sau 2 năm 2020 và 2021 nh hư ả ởng bởi Covid-19, đến năm 2022, doanh thu SHC đã hồ i phục trở lại lên mức 116 tỷ đồng, tăng 24% so với năm trước;

lợi nhuận sau thu ế đạt gần 5 tỷ đồng, tăng trưởng 26% so với năm trước.

Năm 2022, SUNHOUSE tiếp tục nhận được chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao ngành hàng Kim khí gia d ng lụ ần th 8 ứ

Năm 2021, doanh thu ngành hàng gia dụng chiếm đến gần 20% doanh thu tổng của

Tập đoàn SUNHOUSE Để luôn duy trì được s phát tri n m nh m này, ự ể ạ ẽ

SUNHOUSE đã rất linh hoạt trong vận dụng, thực thi các chính sách sản xuất, kinh doanh: không ngừng đầu tư mạnh mẽ cho hệ thống nghiên c u, phát tri n s n ph m; ứ ể ả ẩ

qu n tr ả ị chất lượng thông qua kiểm soát công nghệ lõi, m r ng chuở ộ ỗi cung ứng t ự

s n xuả ất… Hướng đến mục tiêu xây dựng một thương hiệu Vi t giúp nâng t m chệ ầ ất lượng cu c sống Việt ộ

Liên tục thăng hạng trong Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Vi t ệNam.Vi c liên tệ ục thăng hạng b t ch p nhấ ấ ững khó khăn do dịch bệnh gây ra cho thấy s ự chuẩn b k ị ỹ lưỡng c a doanh nghiủ ệp SUNHOUSE qu n lý và ho t động ả ạtheo kịch bản, trong t ng tình hu ng từ ố ố – xt ấu đều sẵn sàng phương án ứng phó Doanh nghi p dệ ẫn đầu, vững đà tăng trưởng

Chỉ 3 tháng cuối năm 2021, doanh số nộ i địa c a SUNHOUSE tăng trưởng ủ

trên 10% Điều này, giúp tăng trưởng xu t khấ ẩu của Sunhouse tăng gấp 6

l n ầ so với năm 2020 Tổng th doanh s ể ố Sunhouse năm 2021 tăng trưởng

kho ngả 25% so với năm 2020.

Năm 2022 SUNHOUSE tự hào khánh thành nhà máy sản xuất Máy lọc nước R.O

tại Long An và sắp tới là nhà máy đặt tại Bình Dương vớ ải s n ph m chính là dây & ẩcáp điện

SUNHOUSE đã có một năm thành công trong tất cả các lĩnh vực hoạt động với kết

qu hoả ạt động kinh doanh tăng trưởng g n 20% (so vầ ới năm 2020) Đặc biệt, với

vi c m r ng nhà máy phía Nam kinh doanh các s n phệ ở ộ ả ẩm thuộc nhóm Điện t ử điện

lạnh, Điện dân d ng, SUNHOUSE cho th y tham v ng chuy n d ch t gia d ng nhà ụ ấ ọ ể ị ừ ụ

b p ế sang gia d ng giụ a đình nh m cung cằ ấp đầy đủ tiện nghi trong căn nhà, đem đến trải nghi m toàn diệ ện cho mọi thành viên gia đình

Chương 2: CHIẾN LƯỢ C KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP

SUNHOUSE

2.1 D ch v khách hàng ị ụ

- Sunhouse hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ logistics uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng, an toàn và chính xác

- Sunhouse đầu tư vào hệ thống quản lý kho hàng hiện đại để theo dõi và giám sát sát sao quá trình vận chuyển hàng hóa

- Sunhouse cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh và giao hàng tận nơi cho khách hàng

- Sunhouse cung cấp dịch vụ khách hàng qua nhiều kênh như hotline, website, fanpage, Zalo, email, v.v

- Sunhouse có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, nhiệt tình và chu đáo, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

- Sunhouse thường xuyên tổ chức các chương trình khảo sát ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ

- Sunhouse sử dụng hệ thống CRM để ghi nhớ thông tin và sở thích của khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng

- Sunhouse triển khai chương trình tích điểm đổi quà để tri ân khách hàng thân thiết

- Sunhouse thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho khách hàng

- Sunhouse cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ logistics và các chương trình khuyến mãi

- Sunhouse cho phép khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng trực tuyến

2.4.1 Mục tiêu:

cùng quan trọng, đặc biệt trong các doanh nghiệp sản xuất

cung và nhu cầu sử dụng Giảm thiểu tình trạng lãng phí trong việc mua sắm và lưu trữ vật tư

- Kiểm soát hàng tồn kho nhằm đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu, vật tư, trang thiết bị đầu vào đáp ứng tiêu chuẩn của công ty

2.4.2 Phân loại nguyên vật liệu, vật tư, trang thiết bị:

hàng gia dụng nồi inox, chảo, nồi áp suất, nồi cơm điện,

Hình 2.5 Thép

Hình 2.6 B nộ ồi inox được làm từ inox 201

Nhóm 2: Vật tư (phụ kiện, keo dán, dụng cụ, bao bì,…)

Hình 2.7 Bao bì của bộ lau nhà đa năng Sunhouse

Nhóm 4: Trang thiết bị (máy móc, dây chuyền sản xuất,…)

tiến nhất

2.4.3 Quy trình lập kế hoạch mua

Dự báo nhu cầu:

- Dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh, dự báo nhu cầu nguyên vật liệu, vật tư, trang thiết bị cho từng nhóm

- Ký hợp đồng với nhà cung cấp uy tín, đảm bảo chất lượng và giá cả cạnh tranh

Kiểm tra và nghiệm thu:

- Thanh toán

xuyên Đồng thời, phải có kế hoạch dự phòng cho trường hợp thiếu hụt nguyên vật liệu, vật tư, trang thiết bị

- Đánh giá hiệu quả thực hiện kế hoạch mua sắm định kỳ Từ đó, cải tiến quy

trình mua sắm để tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả

2.4.5 Sử dụng phần mềm quản lý mua hàng

Sunhouse sử dụng phần mềm quản lý mua hàng để theo dõi và quản lý hiệu quả

hoạt động mua sắm Phần mềm giúp:

- Tự động hóa quy trình mua hàng

- Theo dõi tình trạng mua hàng và thanh toán

- Quản lý nhà cung cấp và hợp đồng

- Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả mua hàng

2.5 Logistics (x ử lý Đơn hàng , Vận chuyển , Lưu kho, Phân phối, Giao

Nhận… )

Thời điểm hiện tại, Sunhouse Group đã và đang triển khai tích cực các hoạt động logistics một cách r t hi u quấ ệ ả để đáp ứng nhu c u v s n xu t và phân ph i hàng ầ ề ả ấ ốhóa của mình Sunhouse đưa ra kế hoạch và xem xét để phát tri n chiể ến lược kinh doanh m t cách tộ ối ưu nhất

2.5.1 X ử lý đơn hàng:

- Tiếp nhận đơn hàng: Sunhouse đã thiết lập các kênh ti p nhế ận đơn hàng đa

qua điện thoại, qua email, và cả qua các cửa hàng bán lẻ Việc thu thập thông tin đơn hàng được thực hiện đơn giản và linh hoạt, với các phương thức nhập dữ liệu như các biểu mẫu trực tuyến hoặc tích hợp hệ thống

- Quản lý hàng t n kho: Sunhouse s dồ ử ụng h ệ thống qu n lý kho hi u qu ả ệ ả đểtheo dõi v trí cị ủa hàng tồn kho và đảm b o rả ằng hàng hóa được lưu trữ an toàn và

d dàng truy c p khi c n ễ ậ ầ

- Phân loại và đóng gói: Quá trình này đòi hỏi sự chính xác và cẩn thận đểđảm bảo rằng hàng hóa được đóng gói đúng cách và phù hợp với loại vận chuyển (ví dụ: đóng gói phù hợp cho vận chuyển hàng hóa dễ vỡ) Việc sử dụng công nghệ

t ng hóa trong quá trình này có th ự độ ể giúp tăng cường hi u su t và gi m thi u l ệ ấ ả ể ỗi

- L p k hoậ ế ạch vận chuy nể : Sunhouse cần luôn định rõ l ch trình v n chuy n ị ậ ể

và lựa chọn phương tiện v n chuy n phù hậ ể ợp (đường bộ, đường biển, đường hàng không) d a trên tự ính ch t cấ ủa hàng hóa và yêu c u giao hàng c a khách hàng Viầ ủ ệc

s d ng ph n m m qu n lý v n chuy n giúp tử ụ ầ ề ả ậ ể ối ưu hóa quy trình lập k hoế ạch và cung cấp thông tin vận chuyển trong th i gian thờ ực

- Theo dõi đơn hàng: H ệ thống theo dõi đơn hàng của Sunhouse luôn cung cấp thông tin chi ti t vế ề v trí và tr ng thái cị ạ ủa đơn hàng, từ khi rời kho đến khi đến tay khách hàng Khách hàng c n có khầ ả năng theo dõi đơn hàng của mình và nh n ậthông tin cập nh t v viậ ề ệc giao hàng

- Xử lý và gi i quyả ết khi u n iế ạ : Sunhouse có quy trình rõ ràng và linh hoạt để

x ử lý và giải quy t các khi u nế ế ại từ khách hàng m t cách nhanh chóng và hi u qu ộ ệ ảViệc thu thập thông tin t ừ các khiếu nại đã giúp Sunhouse cải thiện dịch vụ và ngăn chặn các vấn đề tương tự ảy ra trong tương lai x

- Đánh giá: Sunhouse luôn thực hiện đánh giá định k v ỳ ề hiệu su t và chấ ất lượng c a quy trình xử lý đơn hàng và thực hiện các biện pháp cải thiện liên t c để ủ ụ

tối ưu hóa hoạt động logistics

Qua đó, bằng cách t p trung vào các khía cạậ nh chi ti t của quy trình xử ế lýđơn hàng, Sunhouse đã tăng cường hiệu suất và chất lượng trong hoạt động logistics của mình, đồng thời cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng

2.5.2 V n chuy n: ậ ể

- Mạng lưới vận chuy n: ể Sunhouse xây dựng m t mộ ạng lướ ậi v n chuy n linh ể

hoạt và hiệu qu , bao gả ồm cả các địa điểm đóng hàng và trung tâm phân phối để

phục vụ các khu v c khác nhau Viự ệc hợp tác với nhiều đối tác vận chuy n cung ểcấp s ự linh ho t và khạ ả năng mở ộng, đồ r ng thời giúp Sunhouse tối ưu hóa chi phí

v n chuyậ ển và đáp ứng nhanh chóng v i yêu c u c a khách hàng ớ ầ ủ

- Tối ưu hóa lộ trình v n chuy n:ậ ể Sunhouse s d ng các ph n m m và công ử ụ ầ ềngh tệ để ối ưu hóa lộ trình v n chuy n, bao g m c viậ ể ồ ả ệc lập k ho ch giao hàng và ế ạchọn lựa các lộ trình phù h p nhợ ất Đánh giá các yế ố như khoảu t ng cách, th gian, ời

và chi phí để chọn ra lộ trình vận chuyển tối ưu nhất

- Quản lý phương tiện vận chuyển: Sunhouse duy trì m t k ho ch phân b ộ ế ạ ốphương tiện vận chuyển đủ ớn và đa dạng để đáp ứ l ng các yêu cầu vận chuyển khác nhau Vi c bệ ảo dưỡng định k và qu n lý hiỳ ả ệu suất phương tiện giúp gi m thi u s ả ể ự

cố và đảm b o s ả ự liên tục trong quá trình vận chuy n ể

- Hàng hóa trong quá trình vận chuyển: Sunhouse áp dụng các bi n pháp b o ệ ả

v ệ hàng hóa như bao bì chắc chắn, đóng gói an toàn, và sử ụng các phương tiệ d n

v n chuy n phù h p Viậ ể ợ ệc sử ụ d ng công ngh và thiệ ết bị giám sát để theo dõi điều

ki n v n chuyệ ậ ển như nhiệt độ và độ ẩ m giúp b o v hàng hóa khả ệ ỏi hỏng hóc

- Theo dõi đơn hàng: Hệ thống c a Sunhouse cung c p thông tin v ủ ấ ề trạng thái

v n chuyậ ển cho khách hàng để ọ có thể h theo dõi và nh n biậ ết vị trí của hàng hóa

S minh b ch và thông tin c p nhự ạ ậ ật về trạng thái đơn hàng giúp tăng cường ni m tin ề