ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp sản xuất tại việt nam vai trò của hợp tác chuỗi cung ứng

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Nghiên cứu này được thực hiện với ba mục tiêu chính: 1 Xác định và đo lường ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả hoạt động của các doanh

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

CÁC KHÁI NIỆM CÓ LIÊN QUAN

Mentzer và cộng sự (2001) xác định chuỗi cung ứng là tập hợp các tổ chức hoặc cá nhân trực tiếp tham gia vào việc cung cấp và phân phối hàng hóa, dịch vụ, tài chính và thông tin từ nguồn đến đích (khách hàng) Theo Waters (2003) chuỗi cung ứng bao gồm một loạt các hoạt động và tổ chức mà nguyên vật liệu di chuyển trong hành trình của họ từ nhà cung cấp ban đầu đến khách hàng cuối cùng Chuỗi cung ứng theo định nghĩa của Christopher (2011) là mạng lưới các tổ chức có liên quan, thông qua các mối liên kết thượng nguồn và hạ nguồn, trong các quá trình và hoạt động khác nhau tạo ra giá trị dưới dạng sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng cuối cùng Singh và Wahid (2014) cho rằng chuỗi cung ứng đề cập đến một hệ thống các tổ chức, con người, hoạt động, thông tin và nguồn lực liên quan đến việc chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng, bao gồm mua hàng, sản xuất, lưu kho, vận chuyển, dịch vụ khách hàng, lập kế hoạch nhu cầu, lập kế hoạch cung ứng và quản lý chuỗi cung ứng

Bảng 2.1 So sánh các định nghĩa chuỗi cung ứng

Tác giả/ năm Giống nhau Khác nhau

Chuỗi cung ứng là một hệ thống các tổ chức, cá nhân và

Các đối tượng tham gia trực tiếp vào việc cung cấp và phân phối hàng hóa, dịch vụ, tài chính, thông tin

Tác giả/ năm Giống nhau Khác nhau

Waters (2003) các hoạt động đưa sản phẩm, dịch vụ từ nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng

Nhấn mạnh dòng nguyên vật liệu di chuyển nhà cung cấp đến khách hàng cuối cùng Christopher

Mạng lưới các đối tượng có liên quan, thông qua các mối liên kết thượng nguồn, hạ nguồn, các quá trình, hoạt động tạo ra giá trị dưới dạng sản phẩm, dịch vụ

Bổ sung thành phần thông tin, nguồn lực và các hoạt động cụ thể có liên quan đến việc chuyển sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng

Có nhiều định nghĩa khác nhau liên quan đến chuỗi cung ứng, nhìn chung, chuỗi cung ứng có vai trò là tăng thêm giá trị cho sản phẩm bằng cách vận chuyển sản phẩm từ địa điểm này đến địa điểm khác (Janvier-James, 2012) Trong bối cảnh nghiên cứu, chuỗi cung ứng được định nghĩa là tập hợp các tổ chức hoặc cá nhân trực tiếp tham gia vào việc cung cấp và phân phối hàng hóa, dịch vụ, tài chính và thông tin từ nguồn đến đích (khách hàng) (Mentzer và cộng sự, 2001)

2.1.2 Quản lý chuỗi cung ứng

Simchi-Levi và cộng sự (2003) xác định quản lý chuỗi cung ứng là một tập hợp các phương pháp được sử dụng để điều phối hiệu quả các nhà cung cấp, nhà sản xuất, kho hàng và cửa hàng, để hàng hóa được sản xuất và phân phối với số lượng chính xác, đến đúng địa điểm, vào đúng thời điểm, nhằm giảm chi phí hệ thống và đáp ứng các yêu cầu về mức độ dịch vụ Theo Christopher (2011), quản lý chuỗi cung ứng là quản lý các mối quan hệ thượng nguồn, hạ nguồn với các nhà cung cấp và khách hàng để mang lại giá trị khách hàng vượt trội với chi phí thấp hơn cho toàn bộ chuỗi cung ứng Quản lý chuỗi cung ứng là việc quản lý vật chất, tiền bạc, con người, thông tin trong trên toàn bộ chuỗi cung ứng để tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng và tạo lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh (Shukla, Garg, & Agarwal, 2011) Janvier-James (2012) định nghĩa quản lý chuỗi cung ứng là sự phối hợp chiến lược và hiệu quả của các chức năng kinh doanh và các chiến lược trên các chức năng kinh doanh này trong một doanh nghiệp cụ thể và giữa các doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng, nhằm mục đích phát triển hiệu suất lâu dài của công ty và chuỗi cung ứng như một hệ thống Bảng 2.2 So sánh các định nghĩa quản lý chuỗi cung ứng

Tác giả/ năm Giống nhau Khác nhau

Simchi-Levi và cộng sự (2003)

Quản lý các đối tượng, hoạt động và các mối quan hệ nhằm mang lại hiệu quả chung cho chuỗi cung ứng

Tập hợp các phương pháp điều phối hiệu quả các đối tượng nhằm giảm chi phí hệ thống nhưng vẫn đáp ứng các yêu cầu về mức độ dịch vụ Christopher

Quản lý các mối quan hệ thượng nguồn và hạ nguồn để mang lại giá trị khách hàng vượt trội và chi phí thấp hơn cho toàn bộ chuỗi cung ứng Shukla và cộng sự (2011)

Quản lý tiền bạc, con người, thông tin, tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng và tạo lợi thế so với đối thủ cạnh tranh

Phối hợp chiến lược và hiệu quả của các chức năng kinh doanh giữa các công ty nhằm phát triển hiệu suất lâu dài của công ty và chuỗi cung ứng như một hệ thống

Nghiên cứu này tập trung vào các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn nhằm mục đích nâng cao hiệu quả doanh nghiệp Do đó, quản lý chuỗi cung ứng được định nghĩa là việc quản lý các mối quan hệ thượng nguồn, hạ nguồn với các nhà cung cấp và khách hàng để mang lại giá trị khách hàng vượt trội với chi phí thấp hơn cho toàn bộ chuỗi cung ứng (Christopher, 2011)

2.1.3 Quản lý chuỗi cung ứng tinh gọn

Các nguyên tắc, khái niệm, công cụ, và kỹ thuật tinh gọn đã được phát triển, áp dụng rộng rãi trong ngành sản xuất do sự đóng góp ban đầu và ảnh hưởng to lớn từ hệ thống sản xuất Toyota Theo Wee và Wu (2009), tinh gọn được hiểu là một loạt các hoạt động hoặc giải pháp nhằm loại bỏ lãng phí, giảm các hoạt động phi giá trị gia tăng và cải thiện hoạt động giá trị gia tăng Hiểu khách hàng và nhà cung cấp, được xem là một trong những biên giới mới của nghiên cứu về tinh gọn (Jasti & Kodali, 2015)

Trong những thập kỷ gần đây, các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau đã áp dụng quản lý tinh gọn và trong nhiều trường hợp, điều này đã giúp họ cải thiện kết quả và khả năng cạnh tranh của mình (Moyano‐Fuentes & Sacristán‐Díaz, 2012) Để tận dụng những lợi ích tiềm năng của phương pháp này, nguyên tắc và thực hành tinh gọn phải được mở rộng trong toàn bộ chuỗi cung ứng (Hines, Holweg, & Rich, 2004)

Drohomeretski, Costa và Lima (2014) cho rằng chuỗi cung ứng tinh gọn hướng đến các mục tiêu như: loại bỏ các nguồn lãng phí trong chuỗi cung ứng, cải thiện việc cung cấp giá trị của khách hàng, sự tham gia của các đối tác trong chuỗi cung ứng, cộng tác với các nhà cung cấp và khách hàng, bên cạnh việc phát triển các nhà cung cấp hiệu quả Reeve (2002) mô tả quản lý chuỗi cung ứng tinh gọn là lập kế hoạch, thực hiện và thiết kế cùng với nhiều đối tác trong chuỗi cung ứng để cung cấp các sản phẩm có thiết kế phù hợp, đúng số lượng, đúng địa điểm, đúng thời điểm Chuỗi cung ứng tinh gọn được Moyano-Fuentes, Bruque-Cámara và Maqueira-Marín (2019) định nghĩa là một nhóm các tổ chức được kết nối trực tiếp bằng các dòng sản phẩm, dịch vụ, thông tin và quỹ hợp tác làm việc để giảm thiểu lãng phí và chi phí bằng cách kéo những gì cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả Vitasek, Manrodt và Abbott (2005) đã đưa ra một định nghĩa chi tiết hơn về chuỗi cung ứng tinh gọn là một tập hợp các tổ chức được liên kết trực tiếp bởi các dòng sản phẩm, dịch vụ, tài chính và thông tin thượng nguồn và hạ nguồn, phối hợp làm việc để giảm chi phí và lãng phí bằng cách thu thập hiệu quả những gì cần thiết để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân Chuỗi cung ứng tinh gọn là một khuôn khổ mà hệ thống của nó bao gồm các nhà cung cấp nguyên vật liệu, văn phòng sản xuất, dịch vụ giải ngân và khách hàng được kết hợp với nhau thông qua dòng nguyên liệu chuyển tiếp và dòng thông tin ngược lại và sử dụng đầu vào tối thiểu để mang lại nhiều lợi nhuận hơn (Yusuf và cộng sự, 2004)

Bảng 2.3 So sánh các định nghĩa chuỗi cung ứng tinh gọn

Tác giả/ năm Giống nhau Khác nhau

Moyano-Fuentes và cộng sự (2019)

Là mạng lưới các tổ chức kết nối bằng sản

Kết nối dựa trên thông tin, phối hợp trên quỹ hợp tác và hệ thống kéo

Drohomeretski và cộng sự (2014) phẩm, dịch vụ, nỗ lực giảm thiểu các chi phí và lãng phí để đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả

Sự tham gia và phối hợp với nhà cung cấp và khách hàng, đồng thời, phát triển các nhà cung cấp

Reeve (2002) Lập kế hoạch và cung cấp các sản phẩm có thiết kế phù hợp, đúng số lượng, đúng nơi, vào đúng thời điểm

Sự phối hợp, chia sẻ thông tin với các đối tác thượng nguồn và hạ nguồn

Dòng nguyên vật liệu và dòng thông tin đầu vào tối thiểu

Tóm lại, chuỗi cung ứng tinh gọn là một mạng lưới các tổ chức tích hợp trong đó khả năng của tất cả các đơn vị đều phù hợp với nhu cầu của khách hàng Trong nghiên cứu này, nhằm tìm hiểu thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn một cách hệ thống và toàn diện với các đối tác thượng nguồn và hạ nguồn, đồng thời, tìm hiểu vai trò của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả doanh nghiệp; chuỗi cung ứng tinh gọn được định nghĩa là tập hợp những hoạt động hướng đến các mục tiêu như: loại bỏ các nguồn lãng phí trong chuỗi cung ứng, cải thiện việc cung cấp giá trị của khách hàng, sự tham gia của các đối tác trong chuỗi cung ứng, phối hợp với các nhà cung cấp và khách hàng, bên cạnh việc phát triển các nhà cung cấp hiệu quả (Drohomeretski và cộng sự, 2014)

Theo Konecka (2010), việc áp dụng các thực hành tinh gọn trong chuỗi cung ứng có thể làm cho chuỗi cung ứng trở nên hiệu quả hơn với khả năng đáp ứng các biến động của nhu cầu, giảm chi phí vận hành và hậu cần của toàn bộ chuỗi Nhìn chung, hợp tác chiến lược với nhà cung cấp, mối quan hệ với khách hàng, chia sẻ thông tin và các thực hành tinh gọn nội bộ và bên ngoài được coi là các thành phần của chuỗi cung ứng tinh gọn, thực hành tinh gọn nội bộ quan tâm đến việc sử dụng các phương pháp loại bỏ lãng phí, chi phí, thời gian dư thừa,… trong hệ thống sản xuất (Li và cộng sự, 2005), và các thực hành tinh gọn bên ngoài tập trung vào nhà cung cấp và khách hàng, bao gồm sự hợp tác chiến lược của nhà cung cấp và xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và các đối tác (Gelderman, Semeijn, & Verhappen, 2020).

TRƯỜNG PHÁI NGHIÊN CỨU CHUỖI CUNG ỨNG TINH GỌN

Các trường phái lý thuyết biểu thị các bối cảnh giúp hiểu được các sự kiện trong mối quan hệ với nhau (Kummer, 2020) Đó cũng là cơ sở cho việc giải thích và dự đoán các hiện tượng Có nhiều quan điểm, trường phái lý thuyết khác nhau được các tác giả sử dụng khi nghiên cứu về thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn Tuy nhiên, năm trường phái phổ biến nhất đó là: quan điểm dựa trên nguồn lực (resource based view), quan điểm dựa trên nguồn lực mở rộng (extended resource based view), quan điểm mối quan hệ (relation view), lý thuyết các ràng buộc (theories of constraints) và lý thuyết năng lực động (dynamic capability theory)

2.2.1 Quan điểm dựa trên nguồn lực

Các khái niệm chính của quan điểm là nguồn lực, khả năng và tài sản chiến lược, các nguồn lực có thể được phân loại thành nguồn vốn tổ chức, vật chất và nhân lực (Barney, 2001) Theo quan điểm này, lợi thế cạnh tranh bền vững của một tổ chức và giữa các tổ chức phụ thuộc vào việc kiểm soát các nguồn lực và năng lực có giá trị, hiếm có, không đồng nhất và không thể bắt chước (Barney, 1991) Quan điểm dựa trên nguồn lực coi các công ty như một nhóm các nguồn lực riêng biệt và gợi ý rằng các công ty có thể tạo ra giá trị hoặc lợi thế cạnh tranh bằng cách phát triển các nguồn lực và năng lực riêng biệt của công ty (Chen, Daugherty, & Landry, 2009)

2.2.2 Quan điểm dựa trên nguồn lực mở rộng

Quan điểm dựa trên nguồn lực mở rộng lập luận rằng nguồn lực chung cần được xây dựng, tích hợp và cấu hình lại để phù hợp với bối cảnh môi trường đang thay đổi (Barreto, 2010) Do đó, sự khác biệt thực sự không phát sinh từ các vị trí nguồn lực, mà từ bản chất năng động của các quy trình hoặc khả năng cho phép khai thác, tích hợp và cấu hình các sở hữu nguồn lực để đáp ứng với điều kiện thị trường thay đổi (Newbert, 2008) Dựa trên khả năng phát hiện được các cơ hội và thay đổi của thị trường, nguồn lực, kỹ năng của doanh nghiệp hoặc quan hệ đối tác được thay đổi phù hợp (Lukas & Ferrell, 2000) Đó là cơ sở giúp việc sở hữu nguồn lực tập thể giữa các công ty và thị trường không ngừng phát triển (Vaidyanathan & Devaraj, 2008)

2.2.3 Quan điểm dựa trên quan hệ

Quan điểm quan hệ cho rằng hiệu suất vượt trội được tạo ra trong các mối quan hệ giữa công ty và đối tác Theo đó, lợi nhuận công ty kiếm được không chỉ là lợi nhuận nội bộ mà còn là lợi nhuận từ các mối quan hệ - là một khoản lợi nhuận cùng tạo ra trong một mối quan hệ trao đổi mà công ty không thể tạo ra một cách riêng biệt, chỉ có thể được tạo ra thông qua sự đóng góp chung của các đối tác hợp tác (Dyer & Singh, 1998) Lợi nhuận quan hệ có thể thực hiện được khi các đối tác hợp tác kết hợp và trao đổi tài sản, kiến thức và năng lực riêng thông qua các khoản đầu tư theo mối quan hệ cụ thể, quy trình chia sẻ kiến thức giữa các doanh nghiệp, bổ sung nguồn lực và cơ chế quản trị hiệu quả (Fawcett và cộng sự, 2015)

2.2.4 Lý thuyết các ràng buộc

Lý thuyết về các ràng buộc được phát triển bởi Goldratt vào năm 1984 là cơ sở để xác định các yếu tố hạn chế (ràng buộc) trong quá trình sản xuất có vai trò cản trở việc đạt được các mục tiêu đề ra Lý thuyết khẳng định rằng mọi hệ thống phức tạp như quy trình sản xuất đều được đặc trưng bởi các hoạt động có liên quan lẫn nhau, một số hoạt động trong số đó đóng vai trò như những ràng buộc đối với toàn bộ hệ thống Ceniga và Sukalova (2014) khẳng định rằng việc tối ưu hóa một yếu tố không giới hạn mang lại lợi ích không đáng kể cho một quá trình, do đó chỉ cải thiện những hạn chế mới dẫn đến việc đạt được mục tiêu đã đặt ra Để đạt được lợi ích tối đa của mọi quá trình, điều quan trọng là phải xác định các yếu tố hạn chế có thể có để cho phép thiết lập các biện pháp khắc phục Theo lý thuyết, các nhà quản lý được giao nhiệm vụ đánh giá trước một quá trình trước khi nó bắt đầu để giảm khả năng đổ vỡ do các yếu tố hạn chế gây ra Khi giải quyết các hạn chế sản xuất, các nhà quản lý cần phải xử lý từng hạn chế một trước khi chuyển sang hạn chế khác (Dettmer, 1997)

2.2.5 Lý thuyết năng lực động

Các nghiên cứu trước đây đã xác định năng lực động là khả năng cảm nhận, phát triển và thiết kế lại các quy trình kinh doanh bên trong và bên ngoài để thích ứng với các môi trường thay đổi, là những yếu tố quan trọng đối với sự không chắc chắn (Teece,

Pisano, & Shuen, 1997) Lý thuyết nhấn mạnh đến sự cần thiết của nỗ lực hợp tác (Teece, 2017) và tận dụng các nguồn lực giữa các doanh nghiệp để tạo ra, định hình và giải phóng các nguồn lực nhằm phù hợp với thị trường (Eisenhardt & Martin, 2000)

Bảng 2.4 Các trường phái nghiên cứu chuỗi cung ứng tinh gọn

Trường phái Tác giả Điểm đã được giải quyết Vấn đề chưa giải quyết Quan điểm dựa trên nguồn lực

Barney (2001) Chen và cộng sự (2009)

Xem nguồn lực của công ty là những khả năng hiếm, mang tính cạnh tranh và khó bắt chước

Thiếu tính thực hành khi bỏ qua các yếu tố liên quan đến xu hướng thị trường hoặc tác động cạnh tranh

Lý thuyết các ràng buộc

Xác định các ràng buộc của chuỗi cung ứng và tìm cách cải thiện để đạt mục tiêu

Tập trung chủ yếu vào việc xác định và quản lý các hạn chế Việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuỗi cung ứng chưa được đề cập

Quan điểm dựa trên quan hệ

Tạo ra hiệu quả thông qua việc xây dựng mối liên hệ hợp tác, liên minh lâu dài cùng có lợi với các đối tác

Quá trình xác nhận thực nghiệp đang được tiến hành, không thể áp dụng cho một số bối cảnh chuỗi cung ứng Chưa có những giải thích chi tiết về cách thức các công ty có thể quản lý rủi ro liên quan đến mối quan hệ giữa công ty và các đối tác

Quan điểm dựa trên nguồn lực mở rộng

Lukas và Ferrell (2000) Vaidyanatha n và Devaraj (2008)

Phát triển các năng lực, kỹ năng phù hợp cùng với đối tác thông qua học hỏi

Cách thức tiếp cận và tận dụng hiệu quả các nguồn lực trong chuỗi cung ứng Quản lý các rủi ro phát sinh liên quan đến

Trường phái Tác giả Điểm đã được giải quyết Vấn đề chưa giải quyết chia sẻ nguồn lực và năng lực với đối tác

Lý thuyết năng lực động

Thay đổi cách thức hoạt động để thích ứng với sự đổi mới và không chắc chắn

Cần hợp tác với các chiến lược tốt để tối ưu hóa hiệu quả

Theo Parry, Mills và Turner (2010), các doanh nghiệp tinh gọn nên sử dụng các chiến lược phối hợp năng lực của họ để mang lại giá trị cho khách hàng và đạt được lợi thế cạnh tranh Việc triển khai chuyển đổi các nguồn lực là rất quan trọng vì tiềm năng cạnh tranh của các nguồn lực có thể vẫn tiềm ẩn trừ khi được cấu hình thành các năng lực động đối mặt với thị trường (Amit & Schoemaker, 1993) Thông qua các năng lực động, các doanh nghiệp sẽ có thể mở rộng, sửa đổi và cấu hình lại cơ sở nguồn lực vốn không đồng nhất giữa các doanh nghiệp và với từng doanh nghiệp cụ thể (Peteraf, Stefano, & Verona, 2013) Việc kết hợp lý thuyết năng lực động và nguồn lực mở rộng đặc biệt trở nên quan trọng trong bối cảnh thị trường biến động, khi nhu cầu các khách hàng là khác nhau và thường xuyên thay đổi Năng lực động thúc đẩy các nguồn lực hợp tác như kỹ năng và thiết kế giảm chi phí thiết lập, thiết kế mô-đun cho cơ sở hạ tầng sản xuất, sản xuất hàng loạt hoặc mua sắm điện tử để chuẩn hóa và đơn giản hóa việc thực hiện đơn hàng của khách hàng, cải thiện chất lượng hiệu suất giao hàng của khách hàng và loại bỏ lãng phí (Li và cộng sự, 2005)

Vì vậy, nghiên cứu kết hợp quan điểm dựa trên nguồn lực mở rộng và lý thuyết năng lực động để tìm hiểu ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả doanh nghiệp và vai trò của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ này.

THỰC HÀNH CHUỖI CUNG ỨNG TINH GỌN

2.3.1 Phản hồi của nhà cung cấp

Drohomeretski và cộng sự (2014) xem mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng là khía cạnh chính của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn Keller, Fouad và Zaitri

(1991) cũng chỉ ra rằng sự hỗ trợ của nhà cung cấp là một yếu tố quan trọng để thực hiện sản xuất tinh gọn thành công Các hoạt động của tổ chức không thể đạt được hoàn hảo nếu không có sự tham gia tích hợp của nhà cung cấp (Jasti & Kodali, 2015) Điều này thể hiện thông qua sự tham gia của các nhà cung cấp trong việc trao đổi thông tin và liên hệ liên tục (Ugochukwu, 2012) Quan hệ chiến lược với các đối tác trong chuỗi cung ứng cho phép tổ chức hoạt động hiệu quả với một số nhà cung cấp được lựa chọn xử lý cỏc mặt hàng quan trọng (Laar, Tửyli, & Ojala, 2017) Hơn nữa, tập trung vào sự liên kết lâu dài giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng để tận dụng năng lực nội bộ của họ giúp đạt được hiệu suất cao hơn (Tortorella và cộng sự, 2017)

Trong nghiên cứu này, phản hồi của nhà cung cấp được định nghĩa là quá trình thường xuyên cung cấp các phản hồi liên quan đến hiệu suất của nhà cung cấp (Shah & Ward, 2007) thông qua sự tham gia của các nhà cung cấp trong việc trao đổi thông tin và liên hệ liên tục (Ugochukwu, 2012)

2.3.2 Phát triển nhà cung cấp

Các nhà cung cấp đóng một vai trò quan trọng trong lợi thế cạnh tranh của một công ty Họ không chỉ cung cấp cho doanh nghiệp mua hàng các sản phẩm có chất lượng vượt trội mà còn phải cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy, đóng góp giá trị lớn hơn cho sản phẩm (Gu và cộng sự, 2021) Tuy nhiên, việc phụ thuộc quá nhiều vào một số nhà cung cấp có năng lực đã thúc đẩy các doanh nghiệp thực hiện phát triển nhà cung cấp (Dastyar, Rippel, & Freitag, 2020) Các hoạt động liên quan đến phát triển nhà cung cấp có sự khác nhau đáng kể Theo Benton, Prahinski và Fan (2020), các hoạt động này có thể bao gồm các khía cạnh như: đánh giá nhà cung cấp, phản hồi về hiệu suất của nhà cung cấp, nâng cao kỳ vọng về hiệu suất, giáo dục và đào tạo cho nhân viên nhà cung cấp, công nhận nhà cung cấp, bố trí kỹ thuật và nhân viên người mua khác tại cơ sở của các nhà cung cấp và các khoản đầu tư vốn trực tiếp của công ty mua vào công ty cung cấp Mục đích của các hoạt động này có thể là ngắn hạn hoặc dài hạn

Trong nghiên cứu này, phát triển nhà cung cấp được định nghĩa là hành động cung cấp hỗ trợ cho nhà cung cấp để cải thiện sản phẩm hoặc hiệu suất hoặc năng lực chung của họ (Yawar & Seuring, 2020) và lôi cuốn họ tham gia vào hoạt động sản xuất của doanh nghiệp (Shah & Ward, 2007)

2.3.3 Thực hành just-in-time

Mặc dù ban đầu được sử dụng bên trong quá trình sản xuất của doanh nghiệp, thực hành just-in-time (JIT) đã được mở rộng trên toàn bộ chuỗi cung ứng như một chiến lược tích hợp kết hợp các yếu tố của JIT sản xuất, JIT mua hàng, JIT bán và JIT thông tin (Nimeh và cộng sự, 2018) Giao hàng đúng hạn là vấn đề đối với hầu hết các doanh nghiệp vì các lý do như: tình trạng hàng hóa được vận chuyển không đầy đủ, không khớp giữa hàng hóa được yêu cầu và vận chuyển, sự chậm trễ bất ngờ về thời gian trong quá trình chuyển hàng hóa (Flynn, Huo, & Zhao, 2010) JIT là một triết lý quản lý hàng tồn kho, nhằm mục đích giảm lãng phí và hàng tồn kho dư thừa bằng cách phân phối sản phẩm, thành phần hoặc nguyên liệu ngay khi một tổ chức cần chúng (Sharma, Dixit, & Qadri, 2015) JIT đảm bảo rằng chỉ những gì được yêu cầu mới được sản xuất, khi cần thiết, vào đúng thời điểm và đúng số lượng (Khuluse, 2015)

Trong nghiên cứu này, thực hành JIT bao gồm hệ thống kéo, nhu cầu được cân bằng, sản xuất dựa trên tốc độ, giao hàng với kích thước nhỏ và thường xuyên (Vitasek và cộng sự, 2005) nhằm giảm thiểu thời gian sản xuất, phản hồi từ nhà cung cấp đến khách hàng, từ đó, cắt giảm lãng phí tồn kho (Nimeh và cộng sự, 2018)

2.3.4 Thực hành quản lý chất lượng

Theo Hertati (2015) quản lý chất lượng được xây dựng dựa trên bốn nguyên tắc cơ bản: sự hài lòng của khách hàng, tôn trọng cá nhân, quản lý dựa trên thực tế và cải tiến liên tục Mỗi nguyên tắc được thực hiện thông qua một tập hợp các thực hành hoặc các hoạt động đơn giản như thu thập thông tin khách hàng và phân tích các quy trình (Luburić, 2014) Quản lý chất lượng tập trung vào việc đạt trên mức mong đợi của khách hàng, xác định vấn đề, xây dựng cam kết và thúc đẩy việc ra quyết định cởi mở giữa người lao động (Slack & Singh, 2020)

Trong nghiên cứu này, quản lý chất lượng được định nghĩa là một cách tiếp cận để nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ thông qua cải tiến liên tục tất cả các quá trình, chất lượng theo định hướng của khách hàng, sản xuất không có khuyết tật, tập trung vào cải tiến quy trình hơn là chỉ trích con người và ra quyết định theo hướng dữ liệu (Flynn, Schroeder, & Sakakibara, 1994)

2.3.5 Tham gia của khách hàng

Việc thu thập thông tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng góp phần rất lớn để xác định nhu cầu và giảm thiểu chính xác sự lãng phí do cung cấp sản phẩm sai hoặc không mong muốn Sự tham gia của khách hàng thể hiện bằng cách trao đổi thông tin thường xuyên và kịp thời với khách hàng (ví dụ: mức tồn kho, nhu cầu, lịch trình sản xuất, cung cấp sản phẩm hiện tại và tương lai) (Marodin và cộng sự, 2017) Cải thiện quan hệ khách hàng giúp nâng cao lòng trung thành, tăng cường chia sẻ kiến thức và chuyên môn, phát triển quy trình giải quyết vấn đề, tăng khả năng đáp ứng, phát triển sự hiểu biết về nhu cầu của khách hàng, khác biệt hóa các sản phẩm bằng cách nâng cao năng lực và phát triển thị phần của tổ chức (Abdallah, Obeidat, & Aqqad, 2014)

Trong nghiên cứu này, tham gia của khách hàng được định nghĩa là quá trình tập trung vào các nhu cầu của khách hàng (Shah & Ward, 2007), trao đổi thường xuyên và kịp thời (về mức tồn kho, nhu cầu, lịch trình sản xuất, cung cấp sản phẩm hiện tại và tương lai) (Marodin và cộng sự, 2017)

2.3.6 Quản lý dòng thông tin

Việc thực hành quản lý chuỗi cung ứng tinh gọn gắn liền với việc chia sẻ thông tin (Anand & Kodali, 2008) Chuỗi cung ứng tinh gọn phải sản xuất theo nhu cầu của khách hàng, khuyến khích tất cả các thành phần của chuỗi cung ứng sản xuất theo hệ thống kéo hơn là đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ (Jasti & Kodali, 2015) Một luồng thông tin hiệu quả từ chi phí đầu cuối đến tất cả các cấp của chuỗi trở nên cần thiết để chuyển đổi dữ liệu thành thông tin có giá trị hỗ trợ lên lịch sản xuất và giảm thiểu mức tồn kho (Vitasek và cộng sự, 2005) Tốc độ chia sẻ thông tin trong chuỗi cung ứng tinh gọn là rất quan trọng (Li và cộng sự, 2005) vì sẽ quyết định mức độ hài lòng và cách thức giải quyết các nhu cầu thay đổi của khách hàng (Li & Lin, 2006) Chất lượng của thông tin được chia sẻ đề cập đến tính chính xác, đầy đủ, kịp thời, trung thực (Li và cộng sự, 2005), có thể bao gồm thông tin sản xuất, mức tồn kho, thông tin giao hàng và vận chuyển, công suất, số lượng đặt hàng, giá cả, điểm bán hàng và thông tin cạnh tranh (Lin, Huang, & Lin, 2002)

Trong nghiên cứu này, quản lý dòng thông tin được định nghĩa là việc thu thập và luân chuyển dòng thông tin giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng nhằm cải thiện quyết định, hoạt động, khả năng phản hồi và nâng cao mức độ dịch vụ (Nimeh và cộng sự, 2018)

2.4 HỢP TÁC CHUỖI CUNG ỨNG

Hợp tác trong chuỗi cung ứng là một khái niệm rộng và kéo dài trong toàn bộ chuỗi cung ứng (Singh và cộng sự, 2018) Một số tác giả cho rằng hợp tác là một quá trình, giữa hai thực thể trong mạng lưới chuỗi cung ứng, làm việc cùng nhau để đạt mục tiêu chung (Stank, Keller, & Daugherty, 2001), một số khác lại nhấn mạnh nó dựa trên bản chất của sự tương tác Hợp tác chuỗi cung ứng liên quan đến việc phối hợp các hoạt động giữa người mua và nhà cung cấp để cả hai bên có thể cải thiện hiệu suất của chuỗi cung ứng như giảm chi phí, tăng mức độ dịch vụ, sử dụng tốt hơn các nguồn lực và phản ứng hiệu quả với những thay đổi trên thị trường (Tsou, 2013) Singh và cộng sự (2018) định nghĩa hợp tác trong chuỗi cung ứng là các doanh nghiệp làm việc cùng nhau bằng cách chia sẻ thông tin, quy trình, rủi ro và phần thưởng để đạt được lợi ích chung Nhìn chung hợp tác chuỗi cung ứng là một định hướng dài hạn nhằm mục đích làm việc cùng nhau, chia sẻ thông tin, nguồn lực, rủi ro và xem xét các mục tiêu, lợi ích không chỉ của cá nhân mà là của lợi ích chung (Golicic, Foggin, & Mentzer, 2003) Để làm rõ tác động của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả doanh nghiệp, trong nghiên cứu này hợp tác chuỗi cung ứng được định nghĩa là một quá trình hợp tác trong đó hai hoặc nhiều doanh nghiệp tự chủ hợp tác chặt chẽ để lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động của chuỗi cung ứng hướng tới các mục tiêu chung và cùng có lợi (Cao & Zhang, 2011)

Hiệu quả doanh nghiệp là cơ sở để có thể đưa ra quyết định, lựa chọn chiến lược hoạt động và chuyển đổi những chiến lược này thành kết quả và hành vi mong muốn cũng như những cải tiến (Silvestro, 2014) Việc đánh giá hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp là rất cấp thiết, bởi vì thông qua đó, doanh nghiệp có thể xác định thành công của mình trong việc theo dõi tiến độ, đưa ra phản hồi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các điểm nghẽn, lãng phí, đồng thời hỗ trợ cho một hoạt động cởi mở hơn và quy trình giao tiếp rõ ràng (Teeratansirikool và cộng sự, 2013) Hiệu quả doanh nghiệp đề cập đến việc một doanh nghiệp hoàn thành tốt các mục tiêu định hướng thị trường cũng như tài chính của mình so với các đối thủ cạnh tranh chính của họ (Cao

TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC CÓ LIÊN QUAN

2.6.1 Nghiên cứu ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả doanh nghiệp/ hiệu quả chuỗi cung ứng

Nghiên cứu về mối quan hệ giữa các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả doanh nghiệp được rất nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Trong đó, chi phí và chất lượng sản phẩm (Wee & Wu, 2009), hiệu quả (Nimeh và cộng sự, 2018), năng suất (Al-Tit, 2016) đã được xem xét Nhiều nhà nghiên cứu cũng đã đề cập đến việc áp dụng các nguyên tắc và thực hành tinh gọn để cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng (Jasti

& Kodali, 2015) Shah và Ward (2007) đã phát triển một thước đo thực hành tinh gọn, là cơ sở cho nhiều nghiên cứu về thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn với các khía cạnh như: phản hồi của khách hàng, giao hàng JIT bởi nhà cung cấp, phát triển nhà cung cấp, sự tham gia của khách hàng Dựa trên nền tảng đó, Hofer, Eroglu và Hofer (2012), Nimeh và cộng sự (2018), Tortorella và cộng sự (2019) và nhiều tác giả khác đã phát triển các thang đo khác nhau về thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn

Nghiên cứu của Nimeh và cộng sự (2018) tìm hiểu tác động của các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn đến hiệu quả chuỗi cung ứng và hiệu quả thị trường của các công ty sản xuất ở Jordan - quốc gia có nền kinh tế đang phát triển Năm thực hành được đề cập là: hệ thống JIT, luồng thông tin, mối quan hệ nhà cung cấp, mối quan hệ khách hàng và giảm thiểu lãng phí Kết quả nghiên cứu với hơn 300 doanh nghiệp sản xuất thuộc các ngành và quy mô khác nhau cho thấy hệ thống JIT, luồng thông tin và mối quan hệ với khách hàng có tác động tích cực và đáng kể đối với hiệu suất thị trường; tất cả các thực hành đều có tác động tích cực đến hiệu quả chuỗi cung ứng

Tortorella và cộng sự (2019) đã nghiên cứu tác động điều tiết của việc áp dụng công nghệ công nghiệp 4.0 lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả chuỗi cung ứng trong ngành công nghiệp Brazil Hơn 147 công ty sản xuất đã được khảo sát với các thực hành: phản hồi của khách hàng, giao hàng JIT bởi nhà cung cấp, phát triển nhà cung cấp, sự tham gia của khách hàng

Nghiên cứu của Pokuaa-Duah & Nadarajah (2021) xác định tác động của các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn đối với hiệu quả doanh nghiệp thông qua ảnh hưởng của hợp tác chuỗi cung ứng trong bối cảnh sản xuất Thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn được đề cập trong nghiên cứu bao gồm: thực hành JIT, quản lý chất lượng, sự tham gia của cấp quản lý và công nghệ thông tin

Khoza và cộng sự (2022) đã tiến hành nghiên cứu các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn, văn hóa tinh gọn và khả năng cạnh tranh của chuỗi cung ứng trong ngành thép Nam Phi với sự tham gia của 265 nhà quản lý Thực hành JIT, quản lý chất lượng, quan hệ đối tác chiến lược, quản lý nguồn nhân lực và loại bỏ lãng phí là các khía cạnh thực hành được nhắc đến trong nghiên cứu Việc áp dụng quản lý chuỗi cung ứng tinh gọn là yếu tố đóng góp thiết yếu cho sự thành công của ngành thép

Ngoài ra, Tortorella và cộng sự (2017) điều tra thực nghiệm ảnh hưởng của 22 thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu suất chuỗi cung ứng Al-Tit (2016) và Moyano- Fuentes và cộng sự (2019) cũng thực nghiên cứu về tác động của các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn với danh sách biến không có sự phân loại rõ ràng

Mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng (Nimeh và cộng sự, 2018; Tortorella và cộng sự, 2019; Mahmoud, Labib, & Noour, 2020) và thực hành JIT (Al-Tit, 2016; Nimeh và cộng sự, 2018, Khoza và cộng sự, 2022) được nhiều tác giả quan tâm khi thực hiện nghiên cứu về thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn Việc quản lý dòng thông tin được xuất hiện một cách hiếm hoi trong nghiên cứu của Nimeh và cộng sự (2018) mặc dù vai trò quan trọng của nó trong việc thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn Thực hành quản lý chất lượng cũng ít được các nhà nghiên cứu quan tâm như một thực hành chuỗi cung ứng riêng biệt như nghiên cứu của Khoza và cộng sự (2022)

Qua tổng quan tài liệu có thể thấy thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn thu hút sự quan tâm của rất nhiều nhà nghiên cứu ở các lĩnh vực khác nhau để tìm hiểu về tác động đối với hiệu quả chuỗi cung ứng và hiệu quả doanh nghiệp Tuy nhiên, phần lớn các nghiên cứu tiếp cận thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn như những hoạt động riêng lẻ, chưa mang tính hệ thống Do đó, chưa thể xác định được nhóm thực hành nào sẽ có tác động nhiều nhất đến hiệu quả doanh nghiệp Ngoài ra, những thiếu sót nhất định do không thể khái quát hóa các phát hiện và kết luận cho các ngành công nghiệp khác nhau cũng cần được giải quyết (Jasti & Kurra, 2017) Bảng 2.5 trình bày các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn được tìm hiểu trong các nghiên cứu có liên quan

Bảng 2.5 Bảng giao các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn tác động lên hiệu quả doanh nghiệp Định lượng Định tính

Khoza và cộng sự Mahmoud và cộng sự Tortorella và cộng sự Moyano-Fuentes và cộng sự Tortorella và cộng sự Al-Tit Hofer và cộng sự Vanichchinchai Shah & Ward Pokuaa-Duah & Nadarajah Perez và cộng sự Annand & Kodali

Phản hồi của nhà cung cấp

Thường xuyên liên lạc chặt chẽ với nhà cung cấp O O O O O O X X

Nhà cung cấp phản hồi về chất lượng và hiệu suất giao hàng O O O O O

Cố gắng thiết lập mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp O O O O O O O O X

Cùng giải quyết các vấn đề với các nhà cung cấp O X

Phát triển nhà cung cấp

Nhà cung cấp chính ở gần nhà máy O O O

Thông báo cấp công ty về các vấn đề quan trọng với các nhà cung cấp chính O O ☒ O

Thực hiện các bước cần thiết để giảm số lượng nhà cung cấp trong mỗi danh mục O O O X

Nhà cung cấp chính quản lý hàng tồn kho ☒ O O X Đánh giá các nhà cung cấp trên cơ sở tổng chi phí, không phải trên giá đơn vị O O O

Giúp nhà cung cấp cải thiện chất lượng sản phẩm X

Tích cực thúc đẩy nhà cung cấp tham gia vào quy trình phát triển sản phẩm mới O O O O O O O X X

Nhà cung cấp giao hàng theo cơ sở JIT O O O O O O O ☒ O X X Định lượng Định tính

Khoza và cộng sự Mahmoud và cộng sự Tortorella và cộng sự Moyano-Fuentes và cộng sự Tortorella và cộng sự Al-Tit Hofer và cộng sự Vanichchinchai Shah & Ward Pokuaa-Duah & Nadarajah Perez và cộng sự Annand & Kodali

Liên kết với nhà cung cấp bởi một hệ thống kéo O O O O O O X X

Các khách hàng nhận các đơn hàng JIT O O X X

Liên kết với khách hàng bởi một hệ thống kéo O O O X X

Thời gian thiết lập máy móc/ thiết bị trong nhà máy ngắn O O O O O X X

Cách bố trí mặt bằng của nhà máy giúp giảm mức tồn kho và thông lượng nhanh O X

Thường xuyên hoàn thành lịch trình hàng ngày theo kế hoạch O

Thực hành quản lý chất lượng

Có mục tiêu chất lượng rõ ràng và kế hoạch hiệu quả kinh doanh ngắn hạn O

Lãnh đạo khuyến khích nhân viên tham gia vào quản lý chất lượng O X

Lãnh đạo phân bổ nguồn lực thích hợp cho những nỗ lực cải thiện chất lượng O

Các quy trình trong nhà máy được thiết kế để “không xảy ra lỗi” O O X X

Sử dụng rộng rãi các kỹ thuật thống kê để giảm sự biến động trong các quy trình O O O X X Phần lớn thiết bị hoặc quy trình đang được kiểm soát chất lượng thống kê O O O X

Lãnh đạo xác lập và truyền đạt tầm nhìn tập trung vào cải tiến chất lượng O O X X

Tham gia của khách hàng Định lượng Định tính

Khoza và cộng sự Mahmoud và cộng sự Tortorella và cộng sự Moyano-Fuentes và cộng sự Tortorella và cộng sự Al-Tit Hofer và cộng sự Vanichchinchai Shah & Ward Pokuaa-Duah & Nadarajah Perez và cộng sự Annand & Kodali

Thường xuyên liên hệ chặt chẽ với khách hàng O O O O O O X

Các khách hàng cung cấp thông tin phản hồi về chất lượng và hiệu suất giao hàng O O O ☒ O

Khách hàng đang tích cực tham gia vào các dịch vụ sản phẩm hiện tại, tương lai O O O O O

Khách hàng tham gia trực tiếp vào các dịch vụ sản phẩm hiện tại, tương lai O O O O O

Khách hàng thường xuyên chia sẻ thông tin nhu cầu với bộ phận Marketing O O O O O O X Thường xuyên khảo sát yêu cầu của khách hàng X

Quản lý dòng thông tin

Thông báo trước cho các đối tác về những thay đổi trong nhu cầu O X X

Các đối tác chia sẻ thông tin độc quyền O X

Các đối tác chia sẻ kiến thức kinh doanh về các quy trình kinh doanh cốt lõi O X X

Thông tin trao đổi là kịp thời X X

Thông tin trao đổi là chính xác X X

Thông tin trao đổi là đầy đủ X

Thông tin trao đổi đáp ứng đúng nhu cầu X

Thông tin trao đổi là đáng tin cậy O X

Ghi chú: O: Tác động đến hiệu quả doanh nghiệp/ chuỗi cung ứng trong nghiên cứu định lượng; X: Tác động đến hiệu quả doanh nghiệp/ chuỗi cung ứng trong nghiên cứu định lượng; ☒: Không có tác động đến hiệu quả doanh nghiệp/ chuỗi cung ứng trong nghiên cứu định tính

2.6.2 Nghiên cứu về hiệu quả doanh nghiệp

Có nhiều bằng chứng thực nghiệm ủng hộ mối liên hệ tích cực giữa việc thực hành tinh gọn và cải thiện hiệu quả (Jasti & Kodali, 2015) Tuy nhiên, phần lớn nghiên cứu gợi ý về mối quan hệ giữa chuỗi cung ứng tinh gọn với hiệu quả chuỗi cung ứng (Jasti

NHẬN DIỆN CƠ HỘI NGHIÊN CỨU

Cơ hội 1: Về ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả hoạt động doanh nghiệp

Theo Pokuaa-Duah & Nadarajah (2021), mặc dù có một số nghiên cứu xem thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn như một hoạt động liên quan đến cải thiện hiệu suất giữa các ngành, tuy nhiên, việc áp dụng thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn vẫn còn trong giai đoạn sơ khai Các nghiên cứu trước đã chỉ ra thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn có tác động đến lợi thế cạnh tranh chuỗi cung ứng (Khoza và cộng sự, 2022), hiệu quả chuỗi cung ứng (Tortorella và cộng sự, 2017; Tortorella và cộng sự, 2019; Nimeh và cộng sự, 2018; Eriksson, 2010), hiệu quả hoạt động (Al-Tit, 2016; Pokuaa-Duah & Nadarajah, 2021) và hiệu quả thị trường (Nimeh và cộng sự, 2018) Hơn nữa, có một số vấn đề chưa được giải quyết của chuỗi cung ứng tinh gọn so với các hoạt động sản xuất khác, nếu không được giải quyết đúng cách có thể ảnh hưởng đến việc cải thiện hiệu suất giữa các doanh nghiệp (Perez và cộng sự, 2010)

Có rất ít nghiên cứu đã tiếp cận cả các mối quan hệ thượng nguồn, tức là các mối quan hệ với nhà cung cấp và hạ nguồn, tức là các mối quan hệ với khách hàng (Jasti

& Kodali, 2015), hầu hết các nghiên cứu bị giới hạn trong một lĩnh vực cụ thể thay vì tổng quát hóa (Perez và cộng sự, 2010) Ví dụ, nghiên cứu của Tortorella và cộng sự (2017), Moyano-Fuentes và cộng sự (2019) xem thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn như một khái niệm lớn và không phân loại cụ thể các thực hành Một số nghiên cứu khác thì tập trung nhiều vào khía cạnh sản xuất như nghiên cứu Al-Tit (2016) bao gồm loại bỏ lãng phí, giảm lãng phí, mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng; Hofer và cộng sự (2012) thì điều tra về sản xuất tinh gọn và tồn kho tinh gọn

Hầu hết các nghiên cứu được thực hiện cho đến nay về cơ bản là điều tra các đặc điểm của chuỗi cung ứng tinh gọn hoặc tác động đối với hiệu suất hoạt động thông qua các nghiên cứu điển hình đơn lẻ hoặc nhiều trường hợp (Swenseth & Olson, 2016) Các nghiên cứu này đưa ra các lập luận để hỗ trợ tác động tích cực của một số thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn đối với hiệu suất với quan điểm hạn chế (Tortorella và cộng sự, 2017) Do đó, chưa có định nghĩa hệ thống và toàn diện cho các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn (Nimeh và cộng sự, 2018; Tortorella và cộng sự, 2017) Bên cạnh đó, ảnh hưởng của luồng thông tin giữa khách hàng và nhà cung cấp chưa được khám phá đầy đủ, do đó cần phải có một nghiên cứu sâu hơn Việc điều tra như vậy có thể dẫn đến các kết quả khác nhau, vì đặc tính của dòng thông tin có thể thay đổi tùy theo chuỗi cung ứng được nghiên cứu (Frazzon và cộng sự, 2017) Hơn nữa, việc tích hợp các nguyên tắc và thực hành tinh gọn vào chuỗi cung ứng vẫn còn nhiều điều cần phát triển để hiểu rõ hơn sự thích ứng của phương pháp tiếp cận tinh gọn (Shamah, 2013)

Vì vậy, nghiên cứu ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả doanh nghiệp là điều cần thiết

Cơ hội 2: Mức độ khác biệt của mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả doanh nghiệp theo hợp tác chuỗi cung ứng

Vì là một chủ đề mới mẻ và còn nhiều vấn đề cần giải quyết nên vai trò của biến điều tiết lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả doanh nghiệp vẫn là một khoảng trống nghiên cứu lớn Một số ít tác giả đã bắt đầu tìm hiểu về khe hẹp nghiên cứu này, ví dụ, Tortorella và cộng sự (2019) đã khám phá vai trò điều tiết của công nghệ 4.0 lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả chuỗi cung ứng

Theo Tortorella và cộng sự (2017), sự cạnh tranh trong tương lai sẽ không phải giữa các công ty mà là giữa các chuỗi cung ứng, vì vậy xu hướng trong lĩnh vực này phải hướng tới liên minh và quan hệ hợp tác giữa các đối tác Sức mạnh tổng hợp giữa các doanh nghiệp và sự thống nhất về mục đích mang lại cho một mạng lưới các doanh nghiệp tinh gọn sức mạnh và lợi thế cạnh tranh Sức mạnh tổng hợp và sức mạnh tập thể này không thể đạt được nếu không có sự hợp tác giữa các công ty (Rivera và cộng sự, 2007) Hơn nữa, trong chuỗi cung ứng tinh gọn, tăng trưởng lợi nhuận phát sinh từ việc hợp tác thay vì mặc cả hoặc áp đặt quyền lực đối với các đối tác trong chuỗi cung ứng (Chiromo và cộng sự, 2015) Sự hợp tác giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng đã được nhấn mạnh trong một khoảng thời gian và mối quan hệ hợp tác giữa doanh nghiệp và các đối tác trong chuỗi cung ứng tinh gọn là yếu tố quan trọng để đạt được các lợi ích một cách đầy đủ (Tortorella và cộng sự, 2017; Tortorella và cộng sự, 2018) Tuy nhiên, vai trò của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp vẫn là một khoảng trống nghiên cứu lớn (Khoza và cộng sự, 2022)

Vì vậy, nghiên cứu này sẽ tìm hiểu tác động của hợp tác chuỗi cung ứng điều tiết lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp

Cơ hội 3: Bối cảnh thực hiện nghiên cứu

Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng tinh gọn có liên quan tích cực đến hiệu quả hoạt động ở cả các nước đang phát triển (Shah & Ward, 2003) và các nước có nền kinh tế mới nổi (Sezen và cộng sự, 2012) Tuy nhiên, việc áp dụng tinh gọn ở các quốc gia này đến nay vẫn còn hạn chế so với các nước phát triển (Tortorella và cộng sự, 2017) Các nghiên cứu thực nghiệm còn ít, chưa được các nhà nghiên cứu chú ý và được thực hiện ở nhiều quốc gia khác nhau ngoài Ai Cập (Nimeh và cộng sự, 2018) Trong khi đó, bối cảnh thị trường cạnh tranh và năng động yêu cầu các doanh nghiệp sản xuất ở các nước đang phát triển cần phải nâng cao khả năng cạnh tranh với các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn (Nimeh và cộng sự, 2018)

Mặc dù được thảo luận rộng rãi, sự hiểu biết chuỗi cung ứng tinh gọn vẫn còn nhiều điều phải phát triển, vì bối cảnh có vai trò quan trọng (Shamah, 2013; Marodin và cộng sự, 2017) Các nghiên cứu liên quan đến việc thực hiện các thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn thường bỏ qua bối cảnh chuỗi cung ứng, hoặc tiếp cận nó một cách hạn chế, tập trung vào một lĩnh vực công nghiệp cụ thể (Tortorella và cộng sự, 2017) như công nghiệp ô tô, sản xuất máy móc, thịt lợn, thép,… (Jasti & Kurra, 2017; Khoza và cộng sự, 2022)

Vì vậy, nghiên cứu ảnh hưởng của thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả doanh nghiệp của các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam sẽ bù đắp khoảng trống nghiên cứu hiện có.

ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 32

Trên cơ sở phân tích, các nghiên cứu trước đây đề cập đến thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn là một khái niệm chung, chưa mang tính hệ thống và xem xét đến các thành phần trong chuỗi cung ứng từ thượng nguồn đến hạ nguồn và nội bộ doanh nghiệp

Ví dụ như Tortorella và cộng sự (2017), Al-Tit (2016) và Moyano-Fuentes và cộng sự (2019) tiếp cận thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn như một khái niệm rộng với nhiều biến quan sát Một số nghiên cứu khác thì tập trung vào một số khía cạnh đơn lẻ như mối quan hệ với nhà cung cấp và khách hàng (Marodin và cộng sự, 2017; Nimeh và cộng sự, 2018; Mahmoud và cộng sự, 2020) mà chưa có sự tiếp cận một cách đầy đủ từ nội bộ đến toàn chuỗi cung ứng

Bên cạnh đó, hiệu quả được đo lường trong các nghiên cứu trước chủ yếu là hiệu quả chuỗi cung ứng và hiệu quả doanh nghiệp về mặt tài chính trong khi hiệu quả hoạt động có tác động trực tiếp đến các mục tiêu đáp ứng khách hàng lại chưa được quan tâm Vì vậy, nghiên cứu này sẽ thực hiện xem xét và đo lường tác động của sáu thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn gồm phản hồi của nhà cung cấp, phát triển nhà cung cấp, thực hành JIT, thực hành quản lý chất lượng, tham gia của khách hàng và quản lý dòng thông tin lên hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Hơn nữa, nghiên cứu xem xét vai trò của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn và hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Mô hình nghiên cứu đề xuất được thể hiện qua hình 2.1

Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.8.2 Các giả thuyết nghiên cứu

2.8.2.1 Phản hồi của nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp

Nhà cung cấp đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ tổ chức nào, do đó, nhiều doanh nghiệp đã tập trung vào việc duy trì mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp (Jasti & Kodali, 2015) Theo Soni và Kodali (2016), sự phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp giúp doanh nghiệp giảm lượng hàng tồn kho, rủi ro kinh doanh, nâng cao chất lượng sản phẩm và mức giá ổn định Giảm thiểu các rủi ro kinh doanh được thực hiện thông qua chia sẻ dự báo bán hàng, lịch trình sản xuất Moyano-Fuentes và cộng sự (2019) cho rằng phản hồi thường xuyên giúp thảo luận về các vấn đề phát sinh, chia sẻ lợi nhuận và tìm kiếm sự hợp tác thông qua các giải pháp chung Phản hồi của nhà cung cấp có những lợi ích nhất quán và tích cực giúp giảm chi phí và nâng cao chất lượng sản phẩm Theo đó, chất lượng và thời gian giao hàng được đảm bảo thông qua việc xem xét số lượng nhà cung cấp, mối quan hệ lâu

Hợp tác chuỗi cung ứng

Phát triển nhà cung cấp

Thực hành just-in-time

Thực hành quản lý chất lượng

Tham gia của khách hàng

Quản lý dòng thông tin

Phản hồi của nhà cung cấp H1 (+)

H6 (+) Thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn dài và đưa ra phản hồi về hiệu suất của nhà cung cấp (Mahmoud và cộng sự, 2020)

Do đó, giả thuyết sau được hình thành:

H1: Phản hồi của nhà cung cấp có tác động tích cực tới hiệu quả doanh nghiệp 2.8.2.2 Phát triển nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp

Quan hệ đối tác trong chuỗi cung ứng giúp tối đa hóa lợi ích tích lũy và chia sẻ như nhau giữa cỏc đối tỏc trong chuỗi cung ứng (Schửnsleben, 2018) Mối quan hệ nhà cung cấp chiến lược cho phép các tổ chức thúc đẩy mối quan hệ làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp chính, thúc đẩy giao tiếp cởi mở giữa các đối tác chuỗi cung ứng và dẫn đến định hướng quan hệ chiến lược lâu dài để đạt được lợi ích chung, hỗ trợ khả năng đáp ứng khách hàng (Nimeh và cộng sự, 2018) Theo đó, việc phát triển mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp được kỳ vọng sẽ giảm chi phí và tăng mức độ tin cậy, nâng cao trách nhiệm và cải thiện năng lực thiết kế và công nghệ của công ty và đối tác Ngoài ra, mối quan hệ với nhà cung cấp giúp giảm chi phí, cải thiện chất lượng, tính linh hoạt, chia sẻ thông tin, và cải thiện hiệu suất giao hàng (Hsu và cộng sự, 2009) Do đó, giả thuyết sau được hình thành:

H2: Phát triển nhà cung cấp có tác động tích cực tới hiệu quả doanh nghiệp

2.8.2.3 Thực hành JIT và hiệu quả doanh nghiệp

Có những bằng chứng thực nghiệm về tác động tích cực đáng kể của JIT đối với tốc độ, chất lượng, độ tin cậy và chi phí doanh nghiệp (Pokuaa-Duaah & Nadarajah, 2021) Trong đó, JIT cải thiện hiệu quả doanh nghiệp thông qua việc giảm mức tồn kho, chi phí vận hành, và tối đa hóa khả năng đáp ứng khách hàng (Fullerton & McWatters, 2001) Đồng thời, các kỹ thuật JIT giúp giảm thời gian chuyển đổi sản phẩm và cải thiện chất lượng sản phẩm (Simpson & Power, 2005) JIT giúp tăng cường tính cạnh tranh của công ty và sự hài lòng của khách hàng thông qua việc đáp ứng các yêu cầu khác nhau một cách hiệu quả (Veselko & Jakomin, 2006) Hệ thống JIT có liên quan tích cực đến vòng quay hàng tồn kho, thời gian chu kỳ và hiệu suất cạnh tranh (Abdallah & Matsui, 2007) Do đó, giả thuyết sau được hình thành:

H3: Thực hành JIT có tác động tích cực tới hiệu quả doanh nghiệp

2.8.2.4 Thực hành quản lý chất lượng và hiệu quả doanh nghiệp

Trong thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn, quản lý chất lượng được thực hiện nhằm cải thiện chất lượng một cách có hệ thống (Shah và Ward, 2003) và liên tục, không chỉ của sản phẩm mà còn của các quy trình và hoạt động trên chuỗi cung ứng (Hellsten

& Klefsjử, 2000) Điều này được thụng qua việc thực hiện cỏc chương trỡnh cải tiến liên tục và hình thành văn hóa tinh gọn, hướng đến các mục tiêu chất lượng (Panuwatwanich & Nguyen, 2017) Việc áp dụng quản lý chất lượng giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh bằng cách cải thiện năng suất, giảm chi phí và cung cấp sản phẩm dựa trên sự đáp ứng của khách hàng và thị trường (Tortorella và cộng sự, 2019) Do đó, giả thuyết sau được hình thành:

H4: Thực hành quản lý chất lượng có tác động tích cực tới hiệu quả doanh nghiệp 2.8.2.5 Tham gia của khách hàng và hiệu quả doanh nghiệp

Theo Mahmoud và cộng sự (2020) khi khách hàng tham gia sớm vào quá trình phát triển sản phẩm sẽ thúc đẩy cải tiến, phát triển sản phẩm theo cách đáp ứng nhu cầu của khách hàng và dẫn đến giảm chi phí Bên cạnh đó, mối quan hệ chặt chẽ, lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng sẽ thúc đẩy hợp tác, cởi mở trong giao tiếp và chia sẻ vấn đề; điều này cho phép tổ chức duy trì sự trung thành của khách hàng, tạo sự khác biệt sản phẩm so với đối thủ và mở rộng các giá trị cung cấp cho khách hàng (Flynn và cộng sự, 2010) Các phương pháp tập trung vào khách hàng như xác định và truyền đạt nhu cầu tương lai, thu thập phản hồi của khách hàng được kỳ vọng sẽ cải thiện hiệu quả chuỗi cung ứng (Nimeh và cộng sự, 2018) Do đó, giả thuyết sau được hình thành:

H5: Tham gia của khách hàng có tác động tích cực tới hiệu quả doanh nghiệp 2.8.2.6 Quản lý dòng thông tin và hiệu quả doanh nghiệp

Dòng thông tin trong nội bộ cũng như với các đối tác là một nguồn lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp (Nimeh và cộng sự, 2018) Chia sẻ thông tin là một trong những trụ cột chính trong chuỗi cung ứng và quản lý tinh gọn, chia sẻ thông tin với các đối tác trong chuỗi cung ứng có thể làm tăng tốc độ dòng thông tin, tăng cường tính linh hoạt, khả năng phản ứng đối với các nhu cầu thay đổi của khách hàng và nâng cao hiệu quả của chuỗi cung ứng (Li & Lin, 2006) Ví dụ, chia sẻ thông tin về tình trạng đơn hàng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm vòng quay thanh toán và phí nhân công; chia sẻ thông tin lượng bán hàng giúp giảm ảnh hưởng của hiệu ứng bullwhip (Gebisa, 2019) Quản lý dòng thông tin giúp thu thập và lưu chuyển thông tin giữa các đối tác chuỗi cung ứng, từ đó, cải thiện các quyết định, hoạt động, khả năng đáp ứng và mức độ dịch vụ Chia sẻ thông tin với các đối tác cho phép các doanh nghiệp đưa ra quyết định và hành động tốt hơn, góp phần làm giảm mức tồn kho (Khoza và cộng sự, 2022) Do đó, giả thuyết sau được hình thành:

H6: Quản lý dòng thông tin có tác động tích cực tới hiệu quả doanh nghiệp

2.8.2.7 Vai trò điều tiết của hợp tác chuỗi cung ứng

Các nghiên cứu ban đầu về chuỗi cung ứng tinh gọn đã khám phá rộng rãi và nhấn mạnh rằng môi trường hợp tác là bắt buộc để đạt được một chuỗi cung ứng thực sự tinh gọn (Lamming, 1996) Thông qua các hoạt động và quy trình hợp tác, các đối tác trong chuỗi cung ứng phải nỗ lực tối đa hóa dòng giá trị cho khách hàng trong bối cảnh chuỗi cung ứng tinh gọn (Vitasek và cộng sự, 2005) Ngoài ra, chuỗi cung ứng tinh gọn khuyến khích sự hợp tác với các đối tác để cùng nhau hoàn thành các mục tiêu chung (Sezen & Erdogan, 2009)

Vai trò điều tiết của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa phản hồi của nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp

Việc thực hiện các thực hành tinh gọn chủ yếu dựa vào các mối quan hệ lâu dài và đáng tin cậy với các nhà cung cấp Liên kết chiến lược giữa chiến lược mua hàng với chiến lược sản xuất càng cao thì tác động tích cực đến cả chuỗi cung ứng và hiệu suất sản xuất càng cao (Sanders & Premus, 2005) Do đó, sự thành công của tinh gọn dựa trên sự hợp tác với các nhà cung cấp Trong đó, các động lực quan trọng cho sự hợp tác của các bên liên quan bao gồm: sự tin tưởng, chia sẻ thông tin, đồng nhất mục tiêu, chia sẻ nguồn lực, phối hợp hành động và sẵn sàng hợp tác (Tuli và Shankar, 2015) Sự phản hồi tích cực của các nhà cung cấp vào chuỗi cung ứng tinh gọn cùng với sự hợp tác có thể cải thiện hiệu suất của công ty và tạo cơ hội để đạt được lợi thế cạnh tranh (Boonsthonsatit & Jungthawan, 2015) Vì vậy, giả thuyết về tác động của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa phản hồi của nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp được phát biểu như sau:

H7a: Hợp tác chuỗi cung ứng có tác động tích cực lên mối quan hệ giữa phản hồi của nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp

Vai trò điều tiết của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa phát triển nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp

Hợp tác giúp tăng cường phân bổ nguồn lực giữa các đối tác giúp phát triển và đưa ra các sản phẩm mới một cách hiệu quả đáp ứng nhu cầu thị trường đang thay đổi Vì vậy, hợp tác tạo ra khả năng phản ứng thị trường hiệu quả trong bối cảnh cùng phát triển với các nhà cung cấp (Yang, 2014) Cụ thể, hợp tác tạo điều kiện thúc đẩy các khoản đầu tư, đổi mới và nâng cao kỹ năng của nhà cung cấp Ngoài ra, hợp tác chuỗi cung ứng đặt các nguồn lực quan trọng của tất cả các đối tác hợp tác lại với nhau và kết nối tất cả các quy trình chức năng để sử dụng hiệu quả các nguồn lực này (Zhang, Zhao, & Duray, 2015) Hợp tác là một yếu tố quyết định quan trọng nâng cao hiệu quả tác động của phát triển nhà cung cấp lên hiệu quả doanh nghiệp Vì vậy, giả thuyết về tác động của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa phát triển nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp được phát biểu như sau:

H7b: Hợp tác chuỗi cung ứng có tác động tích cực lên mối quan hệ giữa phát triển nhà cung cấp và hiệu quả doanh nghiệp

Vai trò điều tiết của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành JIT và hiệu quả doanh nghiệp

Sự kết hợp giữa hợp tác chuỗi cung ứng và quản lý chất lượng, JIT, sự tham gia của con người và công nghệ thông tin có liên quan rất lớn đến hiệu suất và sự tồn tại của các doanh nghiệp trong một thị trường năng động (Cao & Zhang, 2011) Môi trường hợp tác tạo điều kiện và tăng cường hiệu quả thực hành JIT đến hiệu quả doanh nghiệp, giúp tối ưu từ khâu mua hàng đến giao hàng thông qua thực hiện hậu cần tinh gọn, tích hợp hệ thống thông tin và đo lường hiệu suất giữa các tổ chức (Vitasek và cộng sự, 2005) Vì vậy, giả thuyết về tác động của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành JIT và hiệu quả doanh nghiệp được phát biểu như sau:

H7c: Hợp tác chuỗi cung ứng có tác động tích cực lên mối quan hệ giữa thực hành JIT và hiệu quả doanh nghiệp

Vai trò điều tiết của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành quản lý chất lượng và hiệu quả doanh nghiệp

Các hoạt động và chiến lược hướng tới cải tiến của doanh nghiệp dựa trên sự hợp tác đầy đủ từ các thành viên nội bộ và các đối tác chuỗi cung ứng Đặc biệt, nhấn mạnh ở khía cạnh giao tiếp hai chiều, chia sẻ thông tin và kiến thức (Ardito và cộng sự, 2019) Theo đó, hợp tác chia sẻ thông tin giúp nâng cao hiệu quả thông qua nắm bắt chính xác các yêu cầu chất lượng, làm đúng ngay từ đầu Tác động của quản lý chất lượng lên hiệu quả doanh nghiệp chịu ảnh hưởng đáng kể của hợp tác chuỗi cung ứng (Thai & Jei, 2018) Vì vậy, giả thuyết về tác động của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa thực hành quản lý chất lượng và hiệu quả doanh nghiệp được phát biểu như sau:

H7d: Hợp tác chuỗi cung ứng có tác động tích cực lên mối quan hệ giữa thực hành quản lý chất lượng và hiệu quả doanh nghiệp

Vai trò điều tiết của hợp tác chuỗi cung ứng lên mối quan hệ giữa tham gia của khách hàng và hiệu quả doanh nghiệp

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

Quy trình thực hiện nghiên cứu (hình 3.1) với các bước chi tiết như sau:

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu:

Về mặt thực tiễn: phân tích thực trạng chuỗi cung ứng để xác định các vấn đề chính cần giải quyết

Về mặt lý thuyết: Tìm hiểu cơ sở lý thuyết có liên quan như chuỗi cung ứng, quản lý chuỗi cung ứng, sản xuất tinh gọn, quản lý chuỗi cung ứng tinh gọn, thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn Phân tích và tổng hợp các trường phái nghiên cứu hiện có về những điểm trọng tâm và điểm chưa giải quyết được Từ đó, lựa chọn trường phái phù hợp với bối cảnh nghiên cứu

Bước 2: Tổng hợp, phân tích các nghiên cứu đi trước có liên quan: xem xét các điểm đã giải quyết và chưa được giải quyết ở các nghiên cứu trước Thực hiện tổng hợp kết quả và nhận diện cơ hội nghiên cứu

Bước 3: Đề xuất mô hình nghiên cứu, thang đo sơ bộ: đề xuất mô hình nghiên cứu và biện luận các giả thuyết đặt ra dựa trên cơ sở lý thuyết nghiên cứu Thang đo sơ bộ được hình thành từ quá trình nghiên cứu những điểm chưa giải quyết được từ các nghiên cứu trước có liên quan

Bước 4: Nghiên cứu sơ bộ và hiệu chỉnh thang đo bao gồm nghiên cứu định tính sơ bộ, định lượng sơ bộ và hiệu chỉnh thang đo Nghiên cứu định tính sơ bộ được thực hiện nhằm kiểm tra mức độ phù hợp với bối cảnh các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam của các biến quan sát trong mô hình nghiên cứu Nghiên cứu thực hiện phỏng vấn sâu với 6 chuyên gia, các nhà quản lý có kiến thức và kinh nghiệm về quản lý chuỗi cung ứng đang làm việc tại các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính sơ bộ, thang đo được điều chỉnh và thực hiện khảo sát định lượng sơ bộ bằng bảng câu hỏi chi tiết với cỡ mẫu 90 Kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích độ giá trị bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA)

Bước 5: Hoàn chỉnh thang đo cho nghiên cứu chính thức

Bước 6: Nghiên cứu định lượng chính thức: Thu thập dữ liệu nghiên cứu bằng bảo câu hỏi chính thức bằng các hình thức: khảo sát trực tiếp, qua email, qua Google form Đối tượng khảo sát là các nhà quản lý doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam, mỗi doanh nghiệp chỉ thực hiện một khảo sát

Bước 7: Loại bỏ những biến không phù hợp bằng phân tích Cronbach’s Alpha và đánh giá độ giá trị của thang đo bằng phân tích EFA (thực hiện tương tự trong nghiên cứu định tính sơ bộ)

Bước 8: Phân tích nhân tố khẳng định (CFA): nhằm mục đích kiểm định thang đo để đánh giá độ tin cậy tổng hợp, giá trị hội tụ và giá trị phân biệt của thang đo Phân tích Cronbach’s Alpha được thực hiện một lần nữa để đảm bảo độ tin cậy nếu có loại bỏ biến quan sát

Bước 9: Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM để kiểm định mô hình các giả thuyết bằng phần mềm AMOS

Bước 10: Kiểm định tác động của biến điều tiết lên mối quan hệ giữa biến độc lập và biến phụ thuộc

Bước 11: Phân tích và đưa ra các kết luận dựa trên kết quả thu được, đề xuất các hàm ý quản trị trong bối cảnh chuỗi cung ứng các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam Bước 12: Tổng kết và báo cáo

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu Đề xuất hàm ý quản trị cho thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn tại Việt Nam

Phân tích vai trò của biến điều tiết

SEM CFA Phân tích EFA và Cronbach’s Alpha Nghiên cứu chính thức (269 doanh nghiệp)

Hoàn chỉnh thang đo Phân tích EFA và Cronbach’s Alpha Nghiên cứu sơ bộ định lượng (90 doanh nghiệp)

Nghiên cứu định tính: Phỏng vấn sâu chuyên gia (6 chuyên gia) Đề xuất mô hình nghiên cứu, thang đo sơ bộ Tổng hợp, phân tích các nghiên cứu đi trước có liên quan

Tìm hiểu các trường phái, cơ sở lý thuyết liên quan đến thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn

Xác định thực trạng các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam Xác định vấn đề nghiên cứu

Tổng kết và báo cáo

XÂY DỰNG THANG ĐO

3.2.1 Quy trình xây dựng thang đo

Quy trình xây dựng thang đo bao gồm các bước sau đây:

Bước 1: Xác định nội dung của các khái niệm nghiên cứu dựa trên lý thuyết đã có

Bước 2: Xây dựng các biến quan sát dựa trên khái niệm lý thuyết Các thang đo được kế thừa từ các nghiên cứu: Phản hồi của nhà cung cấp của Shah và Ward (2007), Nawanir và cộng sự (2013); phát triển nhà cung cấp của Shah và Ward (2007), Sundram, Chandran và Bhatti (2016); thực hành JIT của McKone và cộng sự (2001), Cua, McKone và Schroeder (2001); quản lý chất lượng của Vanichchinchai (2012), Cua và cộng sự (2001), Pont và cộng sự (2008), McKone và cộng sự (2001); tham gia của khách hàng của Shah và Ward (2007), Cua và cộng sự (2001); quản lý dòng thông tin của Li và Lin (2006); hợp tác chuỗi cung ứng của Sanders và Premus (2005), Anthony (2000); hiệu quả doanh nghiệp của Flynn và cộng sự (2010)

Bước 3: Thực hiện nghiên cứu định tính và định lượng sơ bộ để điều chỉnh thang đo

Bước 4: Các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm được đo lường bằng thang đo Likert năm mức độ từ hoàn toàn không đồng ý đến hoàn toàn đồng ý

3.2.2 Thang đo nghiên cứu sơ bộ

3.2.2.1 Thang đo Phản hồi của nhà cung cấp

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.3.1, phản hồi của nhà cung cấp được định nghĩa là quá trình thường xuyên cung cấp các phản hồi liên quan đến hiệu suất của nhà cung cấp (Shah & Ward, 2007) thông qua sự tham gia của các nhà cung cấp trong việc trao đổi thông tin và liên hệ liên tục (Ugochukwu, 2012)

Bảng 3.1 Thang đo phản hồi của nhà cung cấp

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

We frequently are in close contact with our partner

Chúng tôi thường xuyên liên lạc chặt chẽ với nhà cung cấp của chúng tôi

Partner give us feedback on quality and delivery performance

Nhà cung cấp của chúng tôi phản hồi cho chúng tôi về chất lượng và hiệu suất giao hàng

We strive to establish long-term relationships with suppliers

Chúng tôi cố gắng thiết lập mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp

4 We solve problems jointly with our suppliers

Chúng tôi cùng giải quyết các vấn đề với các nhà cung cấp của chúng tôi

3.2.2.2 Thang đo phát triển nhà cung cấp

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.3.2, phát triển nhà cung cấp được định nghĩa là hành động cung cấp hỗ trợ cho nhà cung cấp để cải thiện sản phẩm hoặc hiệu suất hoặc năng lực chung của họ (Yawar & Seuring, 2020) và lôi cuốn họ tham gia vào hoạt động sản xuất của doanh nghiệp (Shah & Ward, 2007)

Bảng 3.2 Thang đo phát triển nhà cung cấp

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

Our key suppliers are located in close proximity to our plants

Các nhà cung cấp chính được đặt ở gần các nhà máy của chúng tôi

We have corporate level communication on important issues with key suppliers

Chúng tôi có thông báo cấp công ty về các vấn đề quan trọng với các nhà cung cấp chính

We take active steps to reduce the number of suppliers in each category

Chúng tôi thực hiện các bước cần thiết để giảm số lượng nhà cung cấp trong mỗi danh mục

Our key suppliers manage our inventory

Các nhà cung cấp chính của chúng tôi quản lý hàng tồn kho của chúng tôi

We evaluate suppliers on the basis of total cost and not per unit price

Chúng tôi đánh giá các nhà cung cấp dựa trên cơ sở tổng chi phí chứ không phải trên giá đơn vị

Organization helps its suppliers to improve their product quality

Chúng tôi giúp các nhà cung cấp của chúng tôi cải thiện chất lượng sản phẩm của họ

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

Organization actively involves its key suppliers in new product development processes

Chúng tôi tích cực lôi cuốn các nhà cung cấp của chúng tôi tham gia vào quy trình phát triển sản phẩm mới

3.2.2.3 Thang đo thực hành JIT

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.3.3, thực hành JIT bao gồm hệ thống kéo, nhu cầu được cân bằng, sản xuất dựa trên tốc độ, giao hàng với kích thước nhỏ và thường xuyên (Vitasek và cộng sự, 2005) nhằm giảm thiểu thời gian sản xuất, phản hồi từ nhà cung cấp đến khách hàng, từ đó, cắt giảm lãng phí tồn kho (Nimeh và cộng sự, 2018)

Bảng 3.3 Thang đo thực hành JIT

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

12 Our suppliers deliver to us on a JIT basis

Các nhà cung cấp của chúng tôi giao hàng cho chúng tôi theo cơ sở JIT

Our suppliers are linked with us by a pull system

Các nhà cung cấp của chúng tôi và chúng tôi liên kết với nhau bởi một hệ thống kéo

14 Our customers receive JIT deliveries from us

Các khách hàng của chúng tôi nhận các đơn hàng JIT từ chúng tôi

Our customers have a pull type link with us

Các khách hàng của chúng tôi và chúng tôi liên kết với nhau bởi một hệ thống kéo

16 We have low set-up times of equipment in our plant

Chúng tôi có thời gian thiết lập máy móc/ thiết bị trong nhà máy ngắn

The layout of the shop floor facilitates low inventories and fast throughput

Cách bố trí mặt bằng của nhà máy giúp giảm mức tồn kho và thông lượng nhanh

18 We usually complete our daily schedule as planned

Chúng tôi thường xuyên hoàn thành lịch trình hàng ngày theo kế hoạch

3.2.2.4 Thang đo thực hành quản lý chất lượng

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.3.4, quản lý chất lượng được định nghĩa là một cách tiếp cận để nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ thông qua cải tiến liên tục tất cả các quá trình, chất lượng theo định hướng của khách hàng, sản xuất không có khuyết tật, tập trung vào cải tiến quy trình hơn là chỉ trích con người và ra quyết định theo hướng dữ liệu (Flynn và cộng sự, 1994)

Bảng 3.4 Thang đo thực hành quản lý chất lượng

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

We have a clear quality goal and short-term business performance plans

Chúng tôi có mục tiêu chất lượng rõ ràng và kế hoạch hiệu quả kinh doanh ngắn hạn

Our top level managers strongly encourage employee (worker) involvement in quality management

Lãnh đạo công ty chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ sự tham gia của nhân viên vào quản lý chất lượng

Our top managers allocate adequate resources toward efforts to improve quality

Lãnh đạo công ty chúng tôi phân bổ nguồn lực thích hợp cho những nỗ lực cải thiện chất lượng

Processes in our plant are designed to be “foolproof”

Các quy trình trong nhà máy của chúng tôi được thiết kế để

We make extensive use of statistical techniques to reduce variance in processes

Chúng tôi sử dụng rộng rãi các kỹ thuật thống kê để giảm sự biến động trong các quy trình

A large percent of equipment or processes on the shopfloor are currently under statistical quality control

Phần lớn thiết bị, quy trình tại nhà máy đang được quản lý chất lượng bằng thống kê

Plant management creates and communicates a vision focused on quality improvements

Lãnh đạo công ty xây dựng và truyền đạt tầm nhìn tập trung vào cải tiến chất lượng

3.2.2.5 Thang đo tham gia của khách hàng

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.3.5, sự tham gia của khách hàng được định nghĩa là quá trình tập trung vào các nhu cầu của khách hàng (Shah & Ward, 2007), trao đổi thường xuyên và kịp thời (về mức tồn kho, nhu cầu, lịch trình sản xuất, cung cấp sản phẩm hiện tại và tương lai) (Marodin và cộng sự, 2017)

Bảng 3.5 Thang đo tham gia của khách hàng

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

26 We frequently are in close contact with our customer

Chúng tôi thường xuyên liên hệ chặt chẽ với khách hàng của chúng tôi

27 Our customers give us feedback on quality and delivery performance

Các khách hàng của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi thông tin phản hồi về chất lượng và hiệu suất giao hàng

28 Our customers are actively involved in current and future product offerings

Các khách hàng của chúng tôi đang tích cực tham gia vào các dịch vụ sản phẩm hiện tại và tương lai

29 Our customers are directly involved in current and future product offerings

Các khách hàng của chúng tôi tham gia trực tiếp vào các dịch vụ sản phẩm hiện tại và tương lai

30 Our customers frequently share current and future demand information with marketing department

Các khách hàng thường xuyên chia sẻ thông tin nhu cầu hiện tại và tương lai với bộ phận Marketing

31 We regularly survey our customers’ requirements

Chúng tôi thường xuyên khảo sát yêu cầu của khách hàng

3.2.2.6 Thang đo quản lý dòng thông tin

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.3.6, quản lý dòng thông tin được định nghĩa là việc thu thập và luân chuyển dòng thông tin giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng nhằm cải thiện quyết định, hoạt động, khả năng phản hồi và nâng cao mức độ dịch vụ (Nimeh và cộng sự, 2018)

Bảng 3.6 Thang đo quản lý dòng thông tin

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

We inform trading partners in advance of changing needs

Chúng tôi thông báo trước cho các đối tác của chúng tôi về những thay đổi trong nhu cầu

Our trading partners share proprietary information with us

Các đối tác của chúng tôi chia sẻ thông tin độc quyền với chúng tôi

Our trading partners share business knowledge of core business processes with us

Các đối tác của chúng tôi chia sẻ kiến thức kinh doanh về các quy trình kinh doanh cốt lõi với chúng tôi

Information exchange between our trading partners and us is timely

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là kịp thời

Information exchange between our trading partners and us is accurate

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là chính xác

Information exchange between our trading partners and us is complete

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là đầy đủ

Information exchange between our trading partners and us is adequate

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là thỏa đáng

Information exchange between our trading partners and us is reliable

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là đáng tin cậy

3.2.2.7 Thang đo hợp tác chuỗi cung ứng

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.4, hợp tác chuỗi cung ứng được định nghĩa là một quá trình hợp tác trong đó hai hoặc nhiều doanh nghiệp tự chủ hợp tác chặt chẽ để lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động của chuỗi cung ứng hướng tới các mục tiêu chung và cùng có lợi (Cao & Zhang, 2011)

Bảng 3.7 Thang đo hợp tác chuỗi cung ứng

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

Our firm effectively shares operational information with supply chain partners

Công ty chúng tôi chia sẻ thông tin hoạt động một cách có hiệu quả với các đối tác trong chuỗi cung ứng

Our firm has developed performance measures that extend across supply chain partners

Công ty chúng tôi đã phát triển các phương pháp đo lường hiệu suất mở rộng cho toàn bộ các đối tác trong chuỗi cung ứng

Our firm has integrated cross- functional processes with partners

Công ty chúng tôi đã tích hợp các quy trình liên chức năng với các đối tác

Our firm engages in collaborative planning and forecasting with supply chain partners

Công ty chúng tôi tham gia vào việc hợp tác lập kế hoạch và dự báo với các đối tác trong chuỗi cung ứng

3.2.2.8 Thang đo hiệu quả doanh nghiệp

Dựa trên định nghĩa đã được trình bày trong mục 2.5, hiệu quả doanh nghiệp được xác định là khía cạnh hiệu quả hoạt động và được định nghĩa là khả năng phản hồi khách hàng, sự phù hợp của sản phẩm, thiết kế sản phẩm và giao hàng đúng hạn (Flynn và cộng sự, 2010)

Bảng 3.8 Thang đo hiệu quả doanh nghiệp

STT Thang đo gốc Dịch thang đo gốc Nguồn

Our company can quickly modify products to meet our major customer’s requirements

Chúng tôi có thể nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của các khách hàng chính của chúng tôi

Our company can quickly introduce new products into the market

Chúng tôi có thể nhanh chóng giới thiệu sản phẩm mới vào thị trường

Our company can quickly respond to changes in market demand

Chúng tôi có thể nhanh chóng đáp ứng những thay đổi về nhu cầu thị trường

Our company has an outstanding on-time delivery record to our major customer

Chúng tôi có kết quả xuất sắc trong việc giao hàng đúng hạn cho khách hàng chính của chúng tôi

The lead time for fulfilling customers’ orders (the time which elapses between the receipt of customer’s order and the delivery of the goods) is short

Thời gian hoàn thành đơn đặt hàng ngắn (khoảng thời gian giữa việc nhận đơn đặt hàng và giao hàng)

Our company provides a high level of customer service to our major customer

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng chính của chúng tôi

THIẾT KẾ MẪU

Tổng thể mẫu trong nghiên cứu này là các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam Đơn vị phân tích là doanh nghiệp Cụ thể là các doanh nghiệp sản xuất tại Tp HCM và các tỉnh lân cận như: Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà rịa – Vũng Tàu,… Đối tượng khảo sát: Là những nhà quản lý có kiến thức và kinh nghiệm về quản lý chuỗi cung ứng, vận hành doanh nghiệp Cụ thể: giám đốc/ phó giám đốc doanh nghiệp, giám đốc/ phó giám đốc nhà máy, giám đốc/ phó giám đốc chuỗi cung ứng, trưởng/ phó phòng quản lý chuỗi cung ứng/ thu mua/ kinh doanh/ quản lý sản xuất/ lean/ CI/ quản lý chất lượng,…có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc tại doanh nghiệp khảo sát Mỗi doanh nghiệp chỉ trả lời một bảng khảo sát

Xác định kích thước mẫu: Theo Hair và cộng sự (2018), kích thước mẫu tối thiểu có thể phân tích nhân tố khám phá EFA là 50 và bằng ít nhất 5 lần tổng số biến quan sát/ đo lường Nghiên cứu bao gồm 49 biến quan sát nên cỡ mẫu tối thiểu là: 5x49$5

Phương pháp lấy mẫu: Nghiên cứu thực hiện chọn mẫu phi xác suất theo phương pháp thuận tiện vì nó phù hợp với điều kiện của nghiên cứu khi có sự hạn chế về thời gian, nguồn lực và chi phí (Thọ, 2013).

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU

Công cụ thu thập dữ liệu chính thức: Bảng khảo sát chính thức sẽ được gửi đến các doanh nghiệp thuộc đối tượng nghiên cứu thông qua những cách sau đây: email, biểu mẫu Google form, trực tiếp

Phần thông tin chung để phân loại đáp viên, bao gồm các thông tin cá nhân như: vị trí làm việc, số năm kinh nghiệm, lĩnh vực/ ngành nghề hoạt động và quy mô doanh nghiệp đang làm việc, vị trí doanh nghiệp Thang đo định danh, dạng câu hỏi một lựa chọn sẽ được sử dụng trong phần này

Phần thông tin chính trình bày các thành phần của thực hành quản lý chuỗi cung ứng tinh gọn lên hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Trong phần này, thang đo năm điểm Likert được sử dụng với mức độ thể hiện của các câu trả lời từ hoàn toàn không đồng ý đến hoàn toàn đồng ý.

PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU

3.5.1 Phương pháp xử lý dữ liệu trong nghiên cứu sơ bộ

3.5.1.1 Nghiên cứu sơ bộ định tính

Tổng hợp và phân tích các nghiên cứu trước có liên quan để xây dựng mô hình nghiên cứu, thang đo Thực hiện nghiên cứu sơ bộ thông qua việc phỏng vấn sâu chuyên gia nhằm mục đích hiệu chỉnh thang đo cho phù hợp với bối cảnh của các doanh nghiệp Việt Nam Kết quả phỏng vấn sâu chuyên gia là cơ sở hiệu chỉnh từ ngữ, bổ sung hoặc loại bỏ biến quan sát

3.5.1.2 Nghiên cứu sơ bộ định lượng

Sau khi loại bỏ các biến quan sát không phù hợp với bối cảnh Việt Nam, thang đo sẽ được kiểm định với:

Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng phân tích Cronbach’s Alpha nhằm kiểm tra mối tương quan giữa các biến quan sát Hệ số Cronbach’s Alpha càng lớn thì độ tin cậy của thang đo càng cao, tuy nhiên nếu quá cao (> 0.95) cho thấy thang đo có nhiều biến không có sự khác biệt, dẫn đến hiện tượng trùng lặp trong đo lường Hệ số

Cronbach’s Alpha của thang đo ≥ 0.6 là chấp nhận được Các biến nếu có hệ số tương quan biến – tổng (hiệu chỉnh) ≥ 0.3 là đạt yêu cầu Cronbach’s Alpha được thực hiện trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA để loại bỏ các biến không phù hợp, không đo khái niệm cần đo (Thọ, 2013)

Phân tích nhân tố khám phá EFA giúp đánh giá giá trị hội tụ và phân biệt của thang đo, thu gọn các biến quan sát thành các biến có ý nghĩa hơn Mối quan hệ tuyến tính của các nhân tố với các biến quan sát là cơ sở cho việc rút gọn Phương pháp trích nhân tố được sử dụng là Principal Axis Factoring với phép quay Promax Các tiêu chí phân tích EFA được áp dụng trong nghiên cứu này bao gồm:

• Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): chỉ số thể hiện sự phù hợp của việc phân tích nhân tố khám phá với dữ liệu nghiên cứu, KMO càng lớn càng tốt vì phần chung giữa các biến càng lớn Phân tích nhân tố EFA phù hợp khi 0.5 ≤ KMO ≤ 1

• Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test of sphericity): dùng để xem xét các biến quan sát có tương quan với nhau không Để áp dụng phân tích nhân tố, các biến quan sát của cùng một nhân tố phải có mối tương quan với nhau Do đó, nếu kiểm định cho thấy không có ý nghĩa thống kê thì không nên áp dụng phân tích nhân tố cho các biến đang xem xét Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thống kê khi Sig ≤ 0.05

• Trị số Eigenvalue: tiêu chí để xác định số lượng nhân tố trong phân tích EFA Nhân tố nào có trị số Eigenvalue ≥ 1 sẽ được giữ lại trong mô hình nghiên cứu

• Tổng phương sai trích (Total Variance Explained): giá trị thể hiện các nhân tố trích được bao nhiêu phần trăm của các biến đo lường Theo Gerbing & Anderson (1988), nếu tổng phương sai trích ≥ 50% thì mô hình EFA là phù hợp

• Hệ số tải nhân tố (Factor Loading): thể hiện mối quan hệ tương quan giữa biến quan sát với nhân tố Hệ số tải nhân tố càng cao, nghĩa là tương quan giữa biến quan sát đó với nhân tố càng lớn và ngược lại Hệ số tải nhân tố ≥ 0.5 là được chấp nhận và tối thiểu nên là 0.3 Nếu không thỏa điều kiện, biến này cần được xóa khỏi thang đo vì nó không thực sự đo lường khái niệm cần đo

3.5.2 Phương pháp xử lý dữ liệu trong nghiên cứu chính thức

Dữ liệu chính thức sau khi thu thập sẽ được kiểm tra lại độ tin cậy và độ giá trị trước khi thực hiện kiểm định mô hình thang đo và mô hình lý thuyết

3.5.2.1 Kiểm định mô hình thang đo Để kiểm định thang đo, nghiên cứu sử dụng phân tích nhân tố khẳng định CFA (phân tích trong mô hình cấu trúc SEM – Structural Equation Modeling) Thang đo được đánh giá dựa trên một số chỉ tiêu sau:

- Độ phù hợp chung của mô hình: đạt nếu 𝜒 2 /𝑑𝑓 ≤ 3, hai chỉ số thuộc nhóm chỉ số gia tăng là TLI (Tucker-Lewis Index) và CFI (Comparative Fit Index) ≥ 0.9; chỉ số tuyệt đối là RMSEA (Root Mean Square Residual) ≤ 0.8 Vì cần từ ba đến bốn chỉ số phù hợp (fit indices) để đảm bảo mô hình có đủ bằng chứng về sự phù hợp (Hair và cộng sự, 2018)

- Độ tin cậy của thang đo: được đánh giá thông qua hệ số tin cậy tổng hợp (Composite Reliability – CR) và phương sai trích trung bình (Average Variance Extracted – AVE) Chỉ số CR ≥ 0.7 là rất tốt, nếu 0.6 ≤ CR < 0.7 vẫn có thể chấp nhận được, chỉ số AVE có giá trị tối thiểu bằng 0.5

- Giá trị hội tụ: đáp ứng đồng thời ba tiêu chuẩn: hệ số tải đã chuẩn hóa ≥ 0.5, phương sai trích trung bình AVE ≥ 0.5 và hệ số tin cậy tổng hợp CR ≥ 0.7

- Giá trị phân biệt: đạt khi phương sai trích trung bình (AVE) của mỗi nhân tố phải lớn hơn bình phương của hệ số tương quan giữa hai nhân tố

3.5.2.2 Kiểm định mô hình nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng phương pháp SEM để điểm định mô hình nghiên cứu với các tiêu chuẩn sau đây:

- Mô hình phải đạt mức độ phù hợp chung như phân tích CFA

KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU

3.6.1 Nghiên cứu sơ bộ định tính

Nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn sâu các chuyên gia (thông tin chi tiết về chuyên gia tại phụ lục D) bằng hình thức trao đổi trực tiếp, phỏng vấn qua các nền tảng trực tuyến (Zoom, gọi điện thoại và trao đổi bằng văn bản) Các chuyên gia đã đưa ra các phản hồi, góp ý về sự phù hợp của các phát biểu trong các thang đo với bối cảnh của các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam Trong đó, có các điều chỉnh về từ ngữ, bổ sung diễn giải, ví dụ để làm rõ các phát biểu, bổ sung, loại bỏ các phát biểu

Về tổng quan thang đo, các chuyên gia góp ý và đồng thuận việc loại bỏ cụm từ “của chúng tôi” để rút ngắn các phát biểu và dễ hiểu hơn cho người thực hiện đánh giá Các phát biểu sau khi thực hiện điều chỉnh được cập nhật lại với các chuyên gia và đạt được sự đồng thuận cao Nội dung tóm tắt phỏng vấn sâu chuyên gia được trình bày tại phụ lục E

3.6.1.1 Thang đo phản hồi nhà cung cấp

Trong phát biểu PHNC02, 4/6 chuyên gia góp ý cụm từ “chất lượng và hiệu suất giao hàng” khá mơ hồ, khó hiểu Trong đó, chuyên gia thứ 6 góp ý bổ sung cụm từ “những biến động” giúp phát biểu dễ hiểu hơn với đối tượng khảo sát Ngoài ra, 4/6 chuyên gia cũng đề nghị làm rõ các vấn đề giải quyết với nhà cung cấp trong phát biểu PHNC04 Theo chuyên gia thứ 2 và thứ 6, những vấn đề công ty thường xuyên cùng giải quyết với các nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng cũng là những vấn đề công ty sản xuất thường quan tâm, tập trung vào PQCD (Performance - Quality - Cost - Delivery time) Vì vậy, phát biểu được bổ sung thêm “các vấn đề liên quan đến chất lượng, giao hàng, giá cả, dịch vụ, ” dựa trên góp ý của các chuyên gia Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào

3.6.1.2 Thang đo phát triển nhà cung cấp

Trong phát biểu PTNC05, 2/6 chuyên gia đề nghị thay đổi cách sử dụng từ ngữ cho phù hợp hơn Theo đó, phát biểu được điều chỉnh thành “chúng tôi ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp chính ở gần các nhà máy của chúng tôi” Chuyên gia thứ 2 đề xuất thay cụm từ “cấp công ty” bằng “cấp ban giám đốc” để gần gũi hơn với người đánh giá Các chuyên gia cho rằng việc thực hành chuỗi cung ứng tinh gọn không có nghĩa là sẽ giảm số lượng nhà cung cấp vì chuỗi cung ứng tinh gọn hiện tại tập trung nhiều vào tính linh hoạt và đa dạng Do đó, có thể chỉnh lại câu chữ, làm rõ ý về phát triển danh mục nhà cung cấp Chuyên gia thứ 6 cũng nhấn mạnh số lượng nhà cung cấp ở mỗi danh mục tùy thuộc vào chiến lược mua của công ty, chuyên gia đề xuất thay phát biểu bằng “Chúng tôi thực hiện việc sàng lọc phù hợp để giữ số lượng nhà cung cấp ở mỗi danh mục” Cụm từ “quản lý hàng tồn kho” của phát biểu PTNC08 được thay bằng “lưu giữ hàng tồn kho và cung cấp theo yêu cầu” dựa trên góp ý của 2/6 chuyên gia để phát biểu dễ hiểu hơn Có 3/6 chuyên gia đề xuất làm rõ các khoản mục chi phí trong phát biểu PTNC09 để tránh sự hiểu lầm Theo đó “chi phí đặt hàng, chất lượng, vận chuyển, ” được bổ sung để làm rõ nghĩa của tổng chi phí Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào

3.6.1.3 Thang đo thực hành JIT

Trong phát biểu THJI16, 4/6 chuyên gia góp ý thay thời gian “thiết lập máy móc/ thiết bị trong nhà máy” thành “chuyển đổi sản phẩm” vì thiết lập máy móc chỉ là một phần trong thời gian chuyển đổi sản phẩm, phát biểu gốc gây khó hiểu cho người đánh giá Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào

3.6.1.4 Thang đo thực hành quản lý chất lượng

Phát biểu THCL19 được điều chỉnh thành “Chúng tôi có mục tiêu chất lượng và kế hoạch thực hiện ngắn hạn rõ ràng” vì 2/6 chuyên gia góp ý rằng “kế hoạch hiệu quả kinh doanh” gây khó hiểu Đối với phát biểu THCL20 và THCL21, chuyên gia thứ 2 góp ý thay “lãnh đạo công ty” thành “quản lý cấp trên” để gần gũi hơn với người thực hiện khảo sát Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào

3.6.1.5 Thang đo tham gia khách hàng

Trong phát biểu TGKH28, 3/6 chuyên gia góp ý làm rõ hoạt động tham gia của khách hàng bằng cách thêm từ “góp ý” Tương tự, 4/6 chuyên gia cho rằng nên thêm cụm từ “việc phát triển” vào phát biểu TGKH29 để phát biểu dễ hiểu hơn Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào

3.6.1.6 Thang đo quản lý dòng thông tin

Trong phát biểu QLTT32, chuyên gia thứ 6 góp ý điều chỉnh thành “Chúng tôi thông báo trước với các đối tác những nhu cầu thay đổi” để dễ đọc hơn cho người đánh giá Tất cả các chuyên gia đều đồng ý rằng “thông tin độc quyền” trong phát biểu QLTT33 cần phải điều chỉnh để tránh bị lầm tưởng đến việc chia sẻ các thông tin bảo mật, vi phạm đến các quyền thông tin Do đó, phát biểu được đổi thành “Các đối tác ưu tiên chia sẻ các thông tin quan trọng với chúng tôi” Cụm từ “kiến thức kinh doanh về các quy trình kinh doanh cốt lõi” trong phát biểu QLTT34 được chuyên gia thứ 2 góp ý nên chuyển thành “thông tin nghiên cứu, bí quyết làm việc (know-how)” để dễ hiểu hơn và mạch lạc hơn, thang đo gốc câu chữ khá hàn lâm Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào.

3.6.1.7 Thang đo hợp tác chuỗi cung ứng

Trong phát biểu HTCU42, chuyên gia thứ 2 góp ý điều chỉnh thành “Chúng tôi có các quy trình làm việc liên chức năng với các đối tác” vì cách sử dụng từ ngữ của thang đo gốc gây khó hiểu cho người đánh giá Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Thang đo được các chuyên gia đánh giá là thể hiện đầy đủ các khía cạnh, không bổ sung hay loại bỏ phát biểu nào

3.6.1.8 Thang đo hiệu quả doanh nghiệp

Trong phát biểu HQDN45, chuyên gia thứ 2 đề nghị thay từ “giới thiệu” thành “đưa” để tránh việc đáp viên hiểu lầm đây chỉ là hoạt động truyền thông Chuyên gia thứ 4 góp ý bổ sung chủ thể “chúng tôi” vào phát biểu HQDN48 để đồng bộ với các phát biểu của thang đo Các phát biểu còn lại được tất cả chuyên gia đánh giá là dễ hiểu, rõ ý nên được giữ nguyên, không điều chỉnh thêm Có 4/6 chuyên gia đề nghị có thêm một phát biểu liên quan đến hiệu quả doanh nghiệp về việc cắt giảm lãng phí của công ty Sau quá trình thảo luận và thống nhất với các chuyên gia, phát biểu HQDN50 được thêm vào là “Chúng tôi thường xuyên cải thiện việc cắt giảm lãng phí của công ty” Bảng 3.9 trình bày kết quả điều chỉnh thang đo sau phỏng vấn sâu chuyên gia Bảng 3.9 Thang đo hiệu chỉnh sau nghiên cứu sơ bộ định tính

STT Thang đo sơ bộ Thang đo điều chỉnh Mã hóa

Thang đo phản hồi nhà cung cấp

1 Chúng tôi thường xuyên liên lạc chặt chẽ với nhà cung cấp của chúng tôi

Chúng tôi thường xuyên liên lạc chặt chẽ với các nhà cung cấp

Nhà cung cấp của chúng tôi phản hồi cho chúng tôi về chất lượng và hiệu suất giao hàng

Các nhà cung cấp phản hồi cho chúng tôi những biến động về chất lượng và giao hàng

STT Thang đo sơ bộ Thang đo điều chỉnh Mã hóa

Chúng tôi cố gắng thiết lập mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp

Chúng tôi cố gắng thiết lập mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp

Chúng tôi cùng giải quyết các vấn đề với các nhà cung cấp của chúng tôi

Chúng tôi và các nhà cung cấp cùng giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng, giao hàng, giá cả, dịch vụ,

Thang đo phát triển nhà cung cấp

Các nhà cung cấp chính được đặt ở gần các nhà máy của chúng tôi

Chúng tôi ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp chính ở gần các nhà máy của chúng tôi

Chúng tôi có thông báo cấp công ty về các vấn đề quan trọng với các nhà cung cấp chính

Chúng tôi có thông báo cấp ban giám đốc về các vấn đề quan trọng với các nhà cung cấp chính

Chúng tôi thực hiện các bước cần thiết để giảm số lượng nhà cung cấp trong mỗi danh mục

Chúng tôi thực hiện việc sàng lọc phù hợp để giữ số lượng nhà cung cấp ở mỗi danh mục

Các nhà cung cấp chính của chúng tôi quản lý hàng tồn kho của chúng tôi

Các nhà cung cấp chính lưu giữ hàng tồn kho và cung cấp theo yêu cầu của chúng tôi

Chúng tôi đánh giá các nhà cung cấp dựa trên cơ sở tổng chi phí chứ không phải trên giá đơn vị

Chúng tôi đánh giá các nhà cung cấp dựa trên cơ sở tổng chi phí

(chi phí đặt hàng, chất lượng, vận chuyển, ) chứ không phải chỉ trên giá đơn vị

Chúng tôi giúp các nhà cung cấp của chúng tôi cải thiện chất lượng sản phẩm của họ

Chúng tôi giúp các nhà cung cấp cải thiện chất lượng sản phẩm của họ

Chúng tôi tích cực lôi cuốn các nhà cung cấp của chúng tôi tham gia vào quy trình phát triển sản phẩm mới

Chúng tôi tích cực lôi cuốn các nhà cung cấp tham gia vào quy trình phát triển sản phẩm mới

Thang đo thực hành JIT

12 Các nhà cung cấp của chúng tôi giao hàng cho chúng tôi theo cơ sở JIT

Các nhà cung cấp giao hàng cho chúng tôi theo cơ sở JIT

STT Thang đo sơ bộ Thang đo điều chỉnh Mã hóa

Các nhà cung cấp của chúng tôi và chúng tôi liên kết với nhau bởi một hệ thống kéo

Chúng tôi và các nhà cung cấp liên kết với nhau bởi một hệ thống kéo

14 Các khách hàng của chúng tôi nhận các đơn hàng JIT từ chúng tôi

Các khách hàng nhận các đơn hàng JIT từ chúng tôi

Các khách hàng của chúng tôi và chúng tôi liên kết với nhau bởi một hệ thống kéo

Chúng tôi và các khách hàng liên kết với nhau bởi một hệ thống kéo

16 Chúng tôi có thời gian thiết lập máy móc/ thiết bị trong nhà máy ngắn

Chúng tôi có thời gian chuyển đổi sản phẩm ngắn

Cách bố trí mặt bằng của nhà máy giúp giảm mức tồn kho và thông lượng nhanh

Cách bố trí mặt bằng của nhà máy giúp giảm mức tồn kho và thông lượng nhanh

18 Chúng tôi thường xuyên hoàn thành lịch trình hàng ngày theo kế hoạch

Chúng tôi thường xuyên hoàn thành kế hoạch hàng ngày

Thang đo thực hành quản lý chất lượng

Chúng tôi có mục tiêu chất lượng rõ ràng và kế hoạch hiệu quả kinh doanh ngắn hạn

Chúng tôi có mục tiêu chất lượng và kế hoạch thực hiện ngắn hạn rõ ràng

Lãnh đạo công ty chúng tôi khuyến khích mạnh mẽ sự tham gia của nhân viên vào quản lý chất lượng

Quản lý cấp trên khuyến khích sự tham gia của nhân viên vào quản lý chất lượng một cách mạnh mẽ

Lãnh đạo công ty chúng tôi phân bổ nguồn lực thích hợp cho những nỗ lực cải thiện chất lượng

Quản lý cấp trên cung cấp nguồn lực thích hợp cho những nỗ lực cải thiện chất lượng

Các quy trình trong nhà máy của chúng tôi được thiết kế để “chống sai lỗi”

Các quy trình trong nhà máy của chúng tôi được thiết kế để “chống sai lỗi”

Chúng tôi sử dụng rộng rãi các kỹ thuật thống kê để giảm sự biến động trong các quy trình

Chúng tôi sử dụng rộng rãi các kỹ thuật thống kê để giảm sự biến động trong các quy trình

Phần lớn thiết bị, quy trình tại nhà máy đang được quản lý chất lượng bằng thống kê

Phần lớn thiết bị, quy trình tại nhà máy đang được quản lý chất lượng bằng thống kê

STT Thang đo sơ bộ Thang đo điều chỉnh Mã hóa

Lãnh đạo công ty xây dựng và truyền đạt tầm nhìn tập trung vào cải tiến chất lượng

Lãnh đạo công ty xây dựng và truyền đạt tầm nhìn tập trung vào cải tiến chất lượng

Thang đo tham gia của khách hàng

26 Chúng tôi thường xuyên liên hệ chặt chẽ với khách hàng của chúng tôi

Chúng tôi thường xuyên liên hệ chặt chẽ với các khách hàng

Các khách hàng của chúng tôi cung cấp cho chúng tôi thông tin phản hồi về chất lượng và hiệu suất giao hàng

Các khách hàng cung cấp cho chúng tôi phản hồi về chất lượng và hiệu suất giao hàng

Các khách hàng của chúng tôi đang tích cực tham gia vào các dịch vụ sản phẩm hiện tại và tương lai

Các khách hàng đang tích cực tham gia góp ý vào các sản phẩm hiện tại và tương lai

Các khách hàng của chúng tôi tham gia trực tiếp vào các dịch vụ sản phẩm hiện tại và tương lai

Các khách hàng tham gia trực tiếp vào việc phát triển sản phẩm hiện tại và tương lai

Các khách hàng thường xuyên chia sẻ thông tin nhu cầu hiện tại và tương lai với bộ phận Marketing

Các khách hàng thường xuyên chia sẻ thông tin nhu cầu hiện tại và tương lai với bộ phận Marketing

31 Chúng tôi thường xuyên khảo sát yêu cầu của khách hàng

Chúng tôi thường xuyên khảo sát yêu cầu của các khách hàng

Thang đo quản lý dòng thông tin

Chúng tôi thông báo trước cho các đối tác của chúng tôi về những thay đổi trong nhu cầu

Chúng tôi thông báo trước cho các đối tác những nhu cầu thay đổi

Các đối tác của chúng tôi chia sẻ thông tin độc quyền với chúng tôi

Các đối tác ưu tiên chia sẻ các thông tin quan trọng với chúng tôi

Các đối tác của chúng tôi chia sẻ kiến thức kinh doanh về các quy trình kinh doanh cốt lõi với chúng tôi

Các đối tác chia sẻ thông tin nghiên cứu, bí quyết làm việc (know-how) với chúng tôi

35 Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là kịp thời

Thông tin trao đổi giữa chúng tôi và các đối tác là kịp thời

STT Thang đo sơ bộ Thang đo điều chỉnh Mã hóa

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là chính xác

Thông tin trao đổi giữa chúng tôi và các đối tác là chính xác

37 Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là đầy đủ

Thông tin trao đổi giữa chúng tôi và các đối tác là đầy đủ

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là thỏa đáng

Thông tin trao đổi giữa chúng tôi và các đối tác là đáp ứng đúng nhu cầu

Thông tin trao đổi giữa các đối tác của chúng tôi và chúng tôi là đáng tin cậy

Thông tin trao đổi giữa chúng tôi và các đối tác là đáng tin cậy

Thang đo hợp tác chuỗi cung ứng

Công ty chúng tôi chia sẻ thông tin hoạt động một cách có hiệu quả với các đối tác trong chuỗi cung ứng

Chúng tôi chia sẻ thông tin hoạt động một cách có hiệu quả với các đối tác trong chuỗi cung ứng

Công ty chúng tôi đã phát triển các phương pháp đo lường hiệu suất mở rộng cho toàn bộ các đối tác trong chuỗi cung ứng

Chúng tôi đã phát triển các biện pháp đo lường hiệu suất được áp dụng xuyên suốt cho các đối tác trong chuỗi cung ứng

Công ty chúng tôi đã tích hợp các quy trình liên chức năng với các đối tác

Chúng tôi có các quy trình làm việc liên chức năng với các đối tác

Công ty chúng tôi tham gia vào việc hợp tác lập kế hoạch và dự báo với các đối tác trong chuỗi cung ứng

Chúng tôi tham gia vào việc hợp tác lập kế hoạch và dự báo với các đối tác trong chuỗi cung ứng

Thang đo hiệu quả doanh nghiệp

Chúng tôi có thể nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của các khách hàng chính của chúng tôi

Chúng tôi có thể nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng yêu cầu của các khách hàng chính

45 Chúng tôi có thể nhanh chóng giới thiệu sản phẩm mới vào thị trường

Chúng tôi có thể nhanh chóng đưa sản phẩm mới vào thị trường

Chúng tôi có thể nhanh chóng đáp ứng những thay đổi về nhu cầu thị trường

Chúng tôi có thể nhanh chóng đáp ứng những thay đổi theo nhu cầu thị trường

STT Thang đo sơ bộ Thang đo điều chỉnh Mã hóa

Chúng tôi có kết quả xuất sắc trong việc giao hàng đúng hạn cho khách hàng chính của chúng tôi

Chúng tôi có kết quả xuất sắc trong việc giao hàng đúng hạn cho các khách hàng chính

Thời gian hoàn thành đơn đặt hàng ngắn (khoảng thời gian giữa việc nhận đơn đặt hàng và giao hàng)

Chúng tôi có thời gian hoàn thành đơn đặt hàng ngắn (khoảng thời gian giữa việc nhận đơn đặt hàng và giao hàng)

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng chính của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng có chất lượng cao cho các khách hàng chính

Chúng tôi thường xuyên cải thiện việc cắt giảm lãng phí của công ty

3.6.2 Nghiên cứu sơ bộ định lượng

Bảng câu hỏi được gửi trực tiếp đến các đáp viên Độ tin cậy và độ giá trị của thang đo được đánh giá thông qua phân tích Cronbach’s Alpha và EFA bằng phần mềm SPSS 29 (chi tiết tại Phụ lục G và phụ lục H)

3.6.2.1 Thang đo phản hồi nhà cung cấp

Thang đo phản hồi nhà cung cấp với ký hiệu mã hóa là PHNC được đo bằng 4 biến quan sát từ PHNC01 đến PHNC04 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.855 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.545 đến 0.818 (>0.5) Kết quả phân tích EFA thang đo với chỉ số KMO = 0.782 (>0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 61.328% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.583 đến 0.927 (>0.50)

3.6.2.2 Thang đo phát triển nhà cung cấp

Thang đo phát triển nhà cung cấp với ký hiệu mã hóa là PTNC được đo bằng 7 biến quan sát từ PTNC05 đến PTNC11 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.864 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.469 đến 0.799 (>0.3) Kết quả phân tích EFA thang đo với chỉ số KMO = 0.839 (>0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 50.111% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.504 đến 0.873 (>0.50)

3.6.2.3 Thang đo thực hành JIT

Thang đo thực hành JIT với ký hiệu mã hóa là THJI được đo bằng 7 biến quan sát từ THJI12 đến THJI18 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.872 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.468 đến 0.861 (>0.3) Kết quả phân tích EFA thang đo với chỉ số KMO = 0.870 (>0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 52.089% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.504 đến 0.933 (>0.50)

3.6.2.4 Thang đo thực hành quản lý chất lượng

Thang đo thực hành quản lý chất lượng với ký hiệu mã hóa là THCL được đo bằng 7 biến quan sát từ THCL19 đến THCL25 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.878 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.549 đến 0.804 (>0.5) Kết quả phân tích EFA thang đo với chỉ số KMO = 0.823 (>0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 52.313% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.578 đến 0.886 (>0.50)

3.6.2.5 Thang đo tham gia khách hàng

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT

4.1.1 Quá trình thu thập dữ liệu định lượng

Dữ liệu được thu thập bằng hình thức trực tiếp và trực tuyến qua Google Form (nội dung chi tiết bảng câu hỏi được trình bày tại phụ lục F) Phiếu câu hỏi bản giấy được khảo sát trực tiếp thông qua các mối liên hệ cá nhân, kết hợp với các chuyến công tác tại đơn vị Đường dẫn khảo sát Google Form được gửi qua email, đăng trên các nền tảng mạng xã hội cá nhân, các hội nhóm liên quan đến quản lý chuỗi cung ứng và quản lý sản xuất Đáp viên được yêu cầu bắt buộc trả lời tất cả các câu hỏi không được để trống ở bất kỳ hình thức nào Đối với hình thức khảo sát bằng Google Form, tính năng dừng khảo sát được thiết lập nếu đáp viên đến từ doanh nghiệp thuộc lĩnh vực dịch vụ Tổng số phiếu khảo sát thu được là 307, sau khi loại bỏ các mẫu không phù hợp, số lượng mẫu được sử dụng cho nghiên cứu chính thức là 269 Dữ liệu sau thu thập được kiểm tra lại về thông tin người trả lời, đảm bảo đúng đối tượng khảo sát Mỗi doanh nghiệp chỉ lấy một bảng khảo sát, nếu có sự trùng lặp thì nghiên cứu sẽ ưu tiên bảng khảo sát được trả lời bởi những quản lý cấp cao có nhiều năm kinh nghiệm Các bảng trả lời có dấu hiệu đáp viên không đọc kỹ nội dung phát biểu như: chọn cùng một mức đánh giá cho toàn bộ phát biểu, đánh giá theo đường chéo,… được loại bỏ

4.1.2 Thống kê mô tả mẫu khảo sát Đặc điểm về lĩnh vực và quy mô doanh nghiệp được trình bày chi tiết tại bảng 4.1

Về lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp thuộc ngành điện - điện tử có tỷ lệ cao nhất là 24.54%, tiếp theo là dệt may, da giày chiếm 20.07% và cơ khí chiếm 15.24% Tỷ lệ này phù hợp với cơ cấu của ngành công nghiệp chế biến và chế tạo với các lĩnh vực chủ lực (Bộ Công thương, 2023) Về quy mô, doanh nghiệp có 101 - 200 nhân viên chiếm tỷ lệ cao nhất (46.10%) Về vị trí địa lý, các doanh nghiệp khảo sát chủ yếu tại

Tp Hồ Chí Minh (38.29%), Bình Dương (chiếm 33.46%) và Đồng Nai (23.42%) Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu

Lĩnh vực kinh doanh Điện - điện tử 66 24.54%

Ngành hàng tiêu dùng nhanh 9 3.35%

Thiết bị, phụ tùng, linh kiện 8 2.97%

Bên cạnh đó, đặc điểm của đáp viên được trình bày chi tiết tại bảng 4.2 Về chức vụ, đáp viên là Trưởng phòng/ Phó trưởng phòng Quản lý chuỗi cung ứng/ Thu mua/ Kinh doanh chiếm tỷ lệ cao nhất (52.04%), tiếp đến là Giám đốc/ Phó giám đốc (44.98%) Về kinh nghiệm làm việc, đáp viên có trên 7 năm kinh nghiệm chiếm tỷ lệ cao nhất (53.16%)

Bảng 4.2 Đặc điểm đáp viên

Giám đốc/ Phó Giám đốc 121 44.98%

Trưởng phòng/ Phó trưởng phòng Quản lý chuỗi cung ứng/

Trưởng phòng/ Phó trưởng phòng Quản lý sản xuất/ Lean/

CI/ Quản lý chất lượng 8 2.97%

KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO

4.2.1 Kiểm định thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và Cronbach’s Alpha

Như trình bày tại mục 3.5.1, các thang đo khái niệm được kiểm định bằng hệ số Cronbach’s Alpha và EFA với phần mềm SPSS 29 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha và EFA chính thức được trình bày chi tiết tại phụ lục I và J

4.2.1.1 Thang đo phản hồi nhà cung cấp

Thang đo phản hồi nhà cung cấp với ký hiệu mã hóa là PHNC được đo bằng 4 biến quan sát từ PHNC01 đến PHNC04 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.841 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.585 đến 0.733 (>0.5)

Kết quả phân tích EFA thang đo với chỉ số KMO = 0.808 (>0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 57.633% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.641 đến 0.829 (>0.50)

4.2.1.2 Thang đo phát triển nhà cung cấp

Thang đo phát triển nhà cung cấp với ký hiệu mã hóa là PTNC được đo bằng 7 biến quan sát từ PTNC05 đến PTNC11 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.829 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.392 đến 0.758 (>0.3)

Kết quả phân tích EFA lần 1 thang đo với chỉ số KMO = 0.852 (>0.5), hệ số Sig 0.000 (1), tổng phương sai trích là 43.806% (0.50)

4.2.1.3 Thang đo thực hành JIT

Thang đo thực hành JIT với ký hiệu mã hóa là THJI được đo bằng 7 biến quan sát từ THJI12 đến THJI18 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.851 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.369 đến 0.746 (>0.3)

Kết quả phân tích EFA lần 1 thang đo với chỉ số KMO = 0.871 (>0.5), hệ số Sig 0.000 (1), tổng phương sai trích là 46.725% (50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.505 đến 0.823 (>0.50)

4.2.1.4 Thang đo thực hành quản lý chất lượng

Thang đo thực hành quản lý chất lượng với ký hiệu mã hóa là THCL được đo bằng 7 biến quan sát từ THCL19 đến THCL25 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.855 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.373 đến 0.747 (>0.3)

Kết quả phân tích EFA lần 1 thang đo với chỉ số KMO = 0.874 (>0.5), hệ số Sig 0.000 (1), tổng phương sai trích là 48.191% (50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.431 đến 0.862 (0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 61.034% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.687 đến 0.880 (>0.50)

4.2.1.5 Thang đo tham gia khách hàng

Thang đo tham gia khách hàng với ký hiệu mã hóa là TGKH được đo bằng 6 biến quan sát từ TGKH26 đến TGKH31 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.852 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.434 đến 0.768 (>0.3)

Kết quả phân tích EFA thang đo với chỉ số KMO = 0.858 (>0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 50.407% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.467 đến 0.850 (0.5), hệ số Sig = 0.000 (1), tổng phương sai trích là 56.147% (>50%) Hệ số tải các nhân tố giao động từ 0.628 đến 0.843 (>0.50)

4.2.1.6 Thang đo quản lý dòng thông tin

Thang đo quản lý dòng thông tin với ký hiệu mã hóa là QLTT được đo bằng 8 biến quan sát từ đến QLTT32 đến QLTT39 Thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha là 0.857 (>0.6) Hệ số tương quan biến tổng giao động từ 0.421 đến 0.768 (>0.3)

KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH

Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) được thực hiện với kỹ thuật ước lượng Maximum Likelihood (ML) như đã trình bày trong mục 3.5.2.1.

4.3.1 Kết quả CFA của các thang đo

Kiểm định sự phù hợp của thang đo: Kết quả kiểm định cho thấy: 𝜒 2 /𝑑𝑓 = 1.335 (0.9); CFI= 0.960 (>0.9); RMSEA = 0.035 ( 0.7)

(Bảng 4.5) Do đó thang đo đảm bảo độ tin cậy Độ giá trị hội tụ: Hệ số tải của các biến quan sát có giá trị từ 0.599 đến 0.877 (> 0.5)

(Hình 4.1) Độ tin cậy tổng hợp CR từ 0.843 đến 0.886 (> 0.7) và phương sai trích trung bình AVE từ 0.513 đến 0.611 (> 0.5) (Bảng 4.5) Do đó, thang đo đảm bảo độ giá trị hội tụ

Bảng 4.5 Độ tin cậy và độ giá trị hội tụ của thang đo

Thang đo Số biến quan sát Cronbach’s Alpha CR AVE

HQDN 6 0.858 0.862 0.513 Độ giá trị phân biệt: Hệ số tương quan giữa các thang đo có giá trị từ -0.030 đến 0.494, nhỏ hơn căn bậc hai của AVE tương ứng của chúng (Bảng 4.6) Như vậy, thang đo đảm bảo độ giá trị phân biệt

Bảng 4.6 Độ giá trị phân biệt của thang đo

THCL THJI QLTT TGKH PTNC PHNC HQDN

4.3.2 Tóm tắt kết quả CFA

Kết quả phân tích CFA cho thấy mô hình thang đo phù hợp với dữ liệu thị trường, đảm bảo độ tin cậy, độ giá trị hội tụ và độ giá trị phân biệt Do đó, mô hình thang đo đạt yêu cầu để thực hiện kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu Kết quả CFA được trình bày chi tiết ở Phụ lục L

Bảng 4.7 Tóm tắt kết quả CFA

Thang đo Số biến quan sát

CR AVE Hệ số tải chuẩn hóa Độ giá trị hội tụ và phân biệt PHNC 4 0.841 0.843 0.576 Từ 0.643 đến 0.826 Đạt yêu cầu PTNC 5 0.844 0.852 0.539 Từ 0.606 đến 0.816

KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

4.4.1 Kiểm định mô hình nghiên cứu

Phương pháp SEM được áp dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu với kỹ thuật ước lượng Maximum Likelihood (ML) tương tự như phân tích CFA Độ phù hợp của mô hình được kiểm tra dựa trên các tiêu chỉ như đã được trình bày ở mục 3.5.2 1 Cụ thể, mô hình có 𝜒 2 /𝑑𝑓= 1.416 (< 3); TLI = 0.946 (>0.9); CFI = 0.949 (> 0.9); RMSEA 0.039 (