báo cáo thực tập giáo trình ii nghiên cứu các chính sách phúc lợi của doanh nghiệp và tác động của nó đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần gốm sứ vạn linh an

Lê Thị Thu Hương đã luôn tận tìnhhướng dẫn, chỉ bảo trước và trong quá trình thực tập để em hoàn thành tốtđược đợt thực tập này.Bộ môn Quản Trị Kinh Doanh - Khoa Kế Toán & Quản Trị KinhD

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - 

BÁO CÁO THỰC TẬP GIÁO TRÌNH II

Người hướng dẫn: TS Lê Thị Thu Hương

HÀ NỘI, 2024

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài Thực tập giáo trình này, em đã nhận được sựhướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của nhiều cá nhân và tập thể Emtrân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới:

Giảng viên hướng dẫn, TS Lê Thị Thu Hương đã luôn tận tìnhhướng dẫn, chỉ bảo trước và trong quá trình thực tập để em hoàn thành tốtđược đợt thực tập này

Bộ môn Quản Trị Kinh Doanh - Khoa Kế Toán & Quản Trị KinhDoanh, Trường Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam đã tạo điều kiện chochúng em có cơ hội được đi khảo sát tình hình thực tế tại các doanhnghiệp, học hỏi kinh nghiệm và nâng cao trình độ hiểu biết thực tế.Ban lãnh đạo và các anh chị trong Công ty Cổ phần gốm sứ VạnLinh An đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực tập,tận tình giúp đỡ em trong quá trình điều tra khảo sát, cung cấp tài liệu chonhóm viết báo cáo

Mặc dù đã cố gắng rất nhiều, tuy nhiên bài báo cáo của em khôngthể tránh khỏi thiếu sót rất mong nhận được sự chỉnh sửa đóng góp củaquý thầy cô

Cuối cùng chúng em xin kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khoẻ

và thành công trong sự nghiệp giáo dục cao quý Đồng kính chúc các Cô,Chú, Anh, Chị trong Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An luôn dồi dàosức khoẻ, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc

Hà Nội, ngày tháng năm 2024

Sinh viên

2

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Tình hình lao động Công ty năm 2023

Bảng 2.2: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty năm 2023Bảng 2.3: Tình hình kết quả HĐKD qua giai đoạn năm 2023

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT

KQKD Kết quả kinh doanh

PHẦN 1: MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Thị trường nhân lực và lao động Việt Nam hiện nay đang ở giaiđoạn phát triển với nhiều tiềm năng nhưng cũng không ít thách thức ViệtNam có lực lượng lao động trẻ trung và dồi dào với hơn 50 triệu ngườitrong độ tuổi lao động, chiếm gần 65% dân số Ước tính mỗi năm cóthêm khoảng 500.000 người gia nhập thị trường lao động Theo số liệucủa Tổng cục Thống kê, tính đến năm 2020, quy mô dân số cả nước ướcđạt 97,58 triệu người, trong đó lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lênkhoảng 54,6 triệu người, chiếm gần 65% so với quy mô dân số cả nước

Tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam trong năm 2020 ở mức 2,25%, tươngđương 1,2 triệu người Năng lực và trình độ học vấn của người lao độngViệt Nam ngày càng được nâng cao

Nghiên cứu các chính sách phúc lợi của doanh nghiệp đóng vai tròquan trọng trong việc đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững củadoanh nghiệp trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh gay gắt hiện nay Theo khảo sát của “indeed.com”, 72% người lao động Việt Namcho biết họ sẽ ưu tiên ứng tuyển vào các công ty có chính sách phúc lợitốt Các chính sách phúc lợi cạnh tranh và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệpthu hút được những nhân tài tốt nhất, từ đó nâng cao năng suất và hiệuquả làm việc Việc giữ chân nhân tài cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệmchi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới

Theo báo cáo của “deloitte.com” 80% nhân viên tại Việt Nam chobiết họ sẽ gắn bó lâu dài với công ty nếu họ hài lòng với chính sách phúclợi Khi nhân viên cảm thấy được quan tâm và chăm sóc, họ sẽ có động

4

lực làm việc tốt hơn và gắn bó với công ty lâu dài hơn Sự hài lòng củanhân viên cũng góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực và hiệuquả 75% người tiêu dùng cho biết họ có xu hướng mua sản phẩm hoặcdịch vụ từ các công ty có chính sách phúc lợi tốt đối với nhân viên.Nghiên cứu các chính sách phúc lợi của doanh nghiệp là một việclàm cấp thiết và có ý nghĩa quan trọng Doanh nghiệp cần đầu tư nghiêncứu để xây dựng các chính sách phúc lợi phù hợp và hiệu quả, từ đó thuhút và giữ chân nhân tài, nâng cao sự hài lòng của nhân viên, tăng cườnghình ảnh thương hiệu và nâng cao khả năng cạnh tranh.

Sau một thời gian dài thực tập tại Công ty Cổ phần gốm sứ VạnLinh An, nhóm em đã nhận thức được nguồn nhân lực là yếu tố quantrọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong dài hạn, do đónhóm em quyết định lựa chọn đề tài "Nghiên cứu các chính sách phúclợi của doanh nghiệp và tác động của nó đến sự hài lòng của nhân viêntại Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An " với mục đích xác định điểmmạnh, điểm yếu và đưa ra một số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng caohiệu quả quản trị nhân lực và tạo động lực của công ty, đề xuất, điềuchỉnh các chính sách chế độ phúc lợi nhằm nâng cao sự hài lòng, giúpnhân viên gắn bó và cống hiến lâu dài cho sự phát triển của công ty

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu chung

Đánh giá tác động của các chính sách phúc lợi của doanh nghiệpđến sự hài lòng của nhân viên tại Công ty Cổ phần Gốm sứ Vạn Linh An.Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty

Từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân lực và tạo độnglực lao động cho nhân viên

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

− Xác định các chính sách phúc lợi hiện hành của Vạn Linh An

− Phân tích mức độ hài lòng của nhân viên đối với từng chính sáchphúc lợi

− Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng chính sách phúc lợi đến sự hàilòng chung của nhân viên

− Đề xuất các giải pháp cải thiện chính sách phúc lợi nhằm nâng cao sựhài lòng của nhân viên

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

1.3.2.1 Phạm vi về nội dung

− Nghiên cứu tập trung vào các chính sách phúc lợi hiện hành của Công

ty Cổ phần Gốm sứ Vạn Linh An, bao gồm:

− Phúc lợi cơ bản: Lương, thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nghỉphép,

− Phúc lợi bổ sung: Chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ nhà ở, hỗ trợ con cái,các hoạt động vui chơi giải trí,

6

− Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên đối với từngchính sách phúc lợi và mức độ ảnh hưởng của các chính sách này đến

sự hài lòng chung của nhân viên

1.3.2.2 Phạm vi về không gian

Đề tài thực hiện tại Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An

1.3.2.3 Phạm vi về thời gian

Số liệu sử dụng phân tích trong giai đoạn từ năm: 2021 – 2023

1.4 Phương pháp nghiên cứu

1.4.1 Phương pháp số liệu:

Số liệu thứ cấp: Trong bài báo cáo, phương pháp thu thập số liệuthứ cấp là phương pháp lấy số liệu từ những nguồn đã công bố Nguồn sốliệu thứ cấp được thu thập từ các bài báo cáo tài chính, các công trìnhnghiên cứu chuyên ngành trước có liên quan, các trang mạng internet, ….Ngoài ra dữ liệu thứ cấp trong công ty bao gồm: các báo cáo, tàiliệu của công ty do các phòng ban cung cấp, Báo cáo hoạt động kinhdoanh qua các năm từ 2021 đến 2023 của công ty

Phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp nhân viên để thu thập thông tin

về mức độ hài lòng của họ đối với các chính sách phúc lợi hiện hành củacông ty Đối tượng phỏng vấn bao gồm: Ban lãnh đạo công ty, quản lýcác phòng ban và nhân viên thuộc các bộ phận/phòng ban khác nhau.Khảo sát, thiết kế và triển khai bảng khảo sát để thu thập dữ liệu từtoàn thể nhân viên công ty về mức độ hài lòng của họ đối với từng chínhsách phúc lợi Nội dung khảo sát bao gồm các câu hỏi về: Mức độ nhậnbiết về các chính sách phúc lợi; Mức độ hài lòng với từng chính sáchphúc lợi; Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các chính sách phúc lợi đến sựhài lòng chung của nhân viên

1.4.2 Phương pháp phân tích:

1.4.2.1 Phương pháp so sánh

Được áp dụng để so sánh các chỉ tiêu phân tích qua từng năm 2021,

2022, 2023 Từ kết quả so sánh rút ra nhận xét, kết luận và làm cơ sở để đưa ra giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp

1.4.2.2 Phương pháp phân tích thống kê

Phương pháp phân tích số liệu đưa ra các lý luận và dẫn chứng cụthể để tiến

hành theo chiều hướng biến động của các sự vật, hiện tượng, tìm ranguyên nhân ảnh hưởng đến kết quả của hiện tượng trong phạm vi nghiêncứu, từ đó tìm ra biện pháp giải quyết Để có kết quả phân tích thông tin

hệ thống cần các thông tin, số liệu chính xác, cụ thể, đầy đủ, kịp thời.1.4.2.3 Phương pháp thống kê mô tả

Dùng phương pháp thống kê mô tả để thấy được tình hình biếnđộng nguồn lao động của công ty qua các năm từ năm 2021 – 2023 vàtình hình biến động doanh thu, tổng sản lượng của doanh nghiệp.1.5 Khái lược cơ sở lý luận về phúc lợi doanh nghiệp và sự hài lòngcủa nhân viên

1.5.1 Khái niệm

Phúc lợi doanh nghiệp: Là những chương trình, chế độ do doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên ngoài lương, nhằm đáp ứng các nhu cầu thiết yếu về đời sống, y tế, giáo dục, giải trí, của nhân viên và gia đình

họ

Sự hài lòng của nhân viên là mức độ thỏa mãn trên phương diện tinh thần hoặc vật chất đối với doanh nghiệp Nó thể hiện qua cảm xúc,

8

thái độ và suy nghĩ của nhân viên đối với công việc, môi trường làm việc,công ty và lãnh đạo.

1.5.2 Chính sách phúc lợi của doanh nghiệp

Chính sách phúc lợi của doanh nghiệp là những quy định, chế độđãi ngộ mà doanh nghiệp cung cấp cho nhân viên ngoài lương bổng cơbản Mục đích của chính sách phúc lợi là thu hút, giữ chân nhân tài, nângcao động lực làm việc và hiệu quả công việc của nhân viên

Có hai loại chính sách phúc lợi chính:

- Phúc lợi bắt buộc: Là những chế độ tối thiểu mà doanh nghiệp phải thựchiện theo quy định của pháp luật, bao gồm:

+ Bảo hiểm xã hội (BHXH)

+ Bảo hiểm y tế (BHYT)

+ Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN)

+ Bảo hiểm nhân thọ

+ Hỗ trợ nhà ở

+ Xe đưa đón

+ Ăn uống

+ Giải trí

1.5.3 Sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đếnhiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần quan tâm đếnviệc nâng cao sự hài lòng của nhân viên để thu hút và giữ chân nhân tài,

từ đó nâng cao năng suất lao động và hiệu quả hoạt động của doanhnghiệp

Việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên mang lại nhiều lợi ích chodoanh nghiệp, bao gồm:

- Tăng năng suất lao động: Nhân viên hài lòng với công việc sẽ cóđộng lực làm việc cao hơn, từ đó nâng cao năng suất lao động

- Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Nhân viên hài lòng với công việc có xuhướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp hơn, từ đó giúp giảm tỷ lệ nghỉviệc

- Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Nhân viên hài lòngvới công việc sẽ chăm chút cho công việc hơn, từ đó nâng cao chất lượngsản phẩm và dịch vụ

- Tăng cường hình ảnh của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có nhânviên hài lòng sẽ tạo dựng được hình ảnh uy tín trên thị trường lao động

10

PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

- Tên: Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An

- Tên quốc tế: VAN LINH AN CERAMICS JOINT STOCKCOMPANY

- Tên viết tắt: VAN LINH AN ,JSC

- Mã số thuế: 0108842675

- Địa chỉ: Xóm 3, thôn Bát Tràng, Xã Bát Tràng, Huyện Gia Lâm,Thành phố Hà Nội, Việt Nam

- Số điện thoại: 0962335569

2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

Vạn Linh An chuyên sản xuất các sản phẩm gốm sứ phục vụ chonhu cầu sinh hoạt và trang trí nhà cửa, bao gồm:

− Ban thờ

− Bát hương

- Lọ tỏi

- Ống hương:

- Bảo bình:

- Choé:

14

phẩm và tìm kiếm khách hàng tiềm năng Vạn Linh An có đội ngũ nhânviên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản Công tyluôn quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứngyêu cầu ngày càng cao của thị trường.

2.1.3 Tổ chức bộ máy

Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An

(Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự, 2023)

- Giám đốc: Người đứng đầu toàn bộ hoạt động của bệnh viện, quản

lý và điều hành các phòng ban để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và hiệu quảcủa toàn bộ tổ chức

- Phòng Kế hoạch - Phát triển: Tham mưu và tư vấn cho Ban Giámđốc về các vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh, quản lý kỹ thuậtchất lượng, tài chính, đầu tư và thị trường Hoạch định và điều hành việcthực hiện kế hoạch để đạt hiệu quả tốt nhất Kiểm tra, giám sát và quản lýcác nghiệp vụ của doanh nghiệp Hướng dẫn nghiệp vụ cho các bộ phận,phòng ban khác trong công ty

- Phòng Hành chính nhân sự: Quản lý và điều hành công việc liênquan đến tuyển dụng, đào tạo, chính sách nhân sự, tiền lương, quản lýhàng hóa, văn phòng phẩm, và phối hợp các hoạt động hành chính trong

Phòng Marketing Phòng Bán hàng

bệnh viện.

- Phòng Kế toán – Tài chính: Quản lý và kiểm soát tài chính, kế toán

và các hoạt động tài chính khác của bệnh viện Bao gồm quản lý thu chi,lập báo cáo tài chính, tính toán chi phí và quản lý quyết toán

- Phòng Marketing: Đảm nhận vai trò quảng bá, xây dựng hình ảnh

và thương hiệu của bệnh viện Thu thập thông tin thị trường và tạo ra cácchiến lược tiếp thị để tăng cường sự nhận biết và thu hút khách hàng

- Phòng Bán hàng: Chịu trách nhiệm quản lý quá trình bán sản phẩmhoặc dịch vụ của bệnh viện đến khách hàng Bao gồm tìm kiếm kháchhàng tiềm năng, phân tích nhu cầu của khách hàng và triển khai các chiếnlược để tăng doanh số bán hàng

Sơ đồ tổ chức cho thấy chi tiết các phòng ban và vai trò của mỗiphòng ban Các phòng ban được phân chia thành các chức năng chính,cho phép công việc được tổ chức và quản lý một cách hiệu quả Sự tươngtác và phối hợp giữa các phòng ban là điều cần thiết để đảm bảo hoạtđộng suôn sẻ và hiệu quả của toàn bộ tổ chức Ví dụ, phòng Khám mắt vàPhòng Kế toán - Tài chính có thể cần phối hợp trong việc định giá dịch

vụ y tế Mỗi phòng ban có trách nhiệm riêng và phục vụ mục tiêu cụ thểcủa bệnh viện, đảm bảo rằng mọi khía cạnh của hoạt động được quản lý

và điều hành chính xác

2.1.4 Tình hình lao động

Tình hình lao động của một công ty có thể cho thấy nhiều thông tinquan trọng như hiệu suất lao động, phản ánh mức độ hiệu quả của ngườilao động Ngoài ra, số lượng nhân viên trong công ty có thể cho thấy quy

mô của công ty và quá trình phân chia và chịu trách nhiệm công việccũng phụ thuộc vào quy mô của công ty

16

Bdng 2.1 Tình hình lao động tại doanh nghiệp tính đến cuối năm

1.Phân theo giới tính

phân tích tình hình lao động của Công ty Cổ phần Gốm sứ Vạn Linh Annăm 2023 như sau:

Tình hình lao động của Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An có xuhướng tăng lên trong năm 2023 do công ty đang mở rộng hoạt động và cónhu cầu tuyển dụng nhiều nhân sự hơn Tổng số nhân viên của công ty là

34 người

Về giới tính, Tỷ lệ nữ cao hơn nam (70,59% so với 52,94%) Vìcông ty hoạt động trong lĩnh kinh doanh, bán hàng nên thường đòi hỏi sựkhéo léo, tinh tế trong giao tiếp cũng như khả năng quan sát, chăm sóckhách hàng tốt… những kĩ năng này thông thường nữ giới sẽ làm tốt hơnnam Còn các nhân viên nam được phân bổ chủ yếu vào các phòng kinhdoanh, nghiên cứu thị trường, bộ phận kỹ thuật,… những công việc đòihỏi sức lực và đi lại vất vả hơn

Về trình độ, tỷ lệ nhân viên trình độ đại học, cao đẳng cao nhất(58,82%) và tỷ lệ nhân viên trình độ thạc sĩ thấp (11,76%) Điều này chothấy công ty đặt trọng tâm vào việc tuyển dụng nhân sự có trình độchuyên môn cao Tỷ lệ trình độ của nhân viên theo số lượng trong cácphòng ban tăng thêm nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động kinhdoanh, đặc biệt là phòng bán hàng và marketing đang được công ty chútrọng tăng cường tuyển dụng thêm nhân lực

Về độ tuổi, với tính chất công việc cần sự năng động, sáng tạo, chịu

áp lực cao và nhanh chóng thích nghi với sự thay đổi liên tục từ thịtrường cũng như nhu cầu của khách hàng nên nguồn nhân lực của công tychủ yếu tập trung ở độ tuổi từ 26-35, chiếm tỷ lệ 50%, nhóm tuổi 18-25

và trên 35 lần lượt chiếm 26,47% và 23,53% Điều này cho thấy công ty

18

có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động nhưng vẫn có kinh nghiệm làm việctốt, đáp ứng được nhu cầu công việc.

Nhìn chung, tình hình lao động của Công ty Cổ phần Gốm sứ VạnLinh An năm 2023 có những điểm tích cực và cả những hạn chế Công tycần tiếp tục có những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,góp phần thúc đẩy sự phát triển của công ty trong tương lai Do đó, cầnăng cường tuyển dụng nhân viên, tăng cường quảng bá hình ảnh công ty,cải thiện quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực nâng caocác kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm

2.1.5 Tài sản, nguồn vốn

Bảng cân đối kế toán có ý nghĩa quan trọng đối với công tác quản

lý doanh nghiệp cũng như các cơ quan chủ quản và các đối tượng liênquan khác, nó giúp đánh giá được tổng quan về tình hình tài chính củadoanh nghiệp, từ đó làm cơ sở để đưa ra những giải pháp phát huy hiệuquả kinh doanh cũng như khắc phục những hạn chế Bảng cân đối kế toánphản ánh một cách tổng hợp nhất về tình hình tài sản, các khoản nợ,nguồn hình thành tài sản, tình hình tài chính của doanh nghiệp tại thờiđiểm cuối năm 2023

Bảng 2.2 Tình hình tài sản & nguồn vốn năm 2023

Giá trị (đồng)

Cơ cấ u

Tuyệt đối (đồng)

Tươn

g đối (%)

10 0

II Nguồn vốn

16.108.523.56 0

10 0

-(26,65 )

(Nguồn: Báo cáo tài chính Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An - 2023)Công ty Cổ phần gốm sứ Vạn Linh An mặc dù chỉ mới thành lập

và đi vào hoạt động được 1 năm, nhưng qua bảng báo cáo trên ta có thểthấy được tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty có sự biến độngtương đối ổn định Cụ thể như sau:

Cuối năm 2023, công ty có tổng tài sản lớn hơn tổng nguồn vốn vàtổng tài sản là 6.000.762.477 đồng Trong đó, tài sản ngắn hạn chiếm

69,77 % và tài sản dài hạn chiếm 40,65 % Tài sản ngắn hạn chiếm tỷtrọng cao, cho thấy là tài sản của doanh nghiệp có tính thanh khoản khá

20