Tổng quan về Công ty Công nghệ Apero Technologies Group
Lịch sử hình thành và phát triển của Apero Technologies Group
Apero Technologies Group là tập đoàn về Công nghệ của Việt Nam được thành lập vào tháng 06 năm 2020 Apero đặt trụ sở chính tại thủ đô Hà Nội Xét trên tư cách pháp nhân, Apero Technologies Group thuộc Công ty cô phan phát triển giải pháp và công nghệ thông tin Việt Nam Còn xét trên khía cạnh truyền thông thương hiệu, tên công ty vẫn là Apero Technologies Group Sau 2 năm kể từ thành lập, từ một Game Studio, năm 2022, Apero đã nhân rộng mô hình kinh doanh với 4 công ty thành viên gồm Apero Intelligent Software, Apero Game Studio, Apero Publishing, Apero Vision Lab Công ty đã xây dựng nhiều trò chơi và ứng dụng, thu hút hơn 50 triệu lượt truy cập hàng tháng.
Trên thực tế, chỉ mới trong hai năm trở lại đây, Apero đã có những bước tiễn rất dai tại Việt Nam và ghi dấu ấn ấn tượng tại thị trường công nghệ thé giới.
Cụ thé, chỉ trong một thời gian ngắn, công ty đã có sự tăng trưởng nhanh chóng về quy mô ở cả mảng nhân sự và doanh thu Doanh thu của công ty tăng trưởng trung bình 200%, số lượng người dùng thường xuyên các sản phẩm của đơn vị cũng đạt hơn 50 triệu người hàng tháng Apero đã lọt Top 20 thế giới trong bảng xếp hạng các nhà phát triển ứng dụng không liên quan đến gaming (non-gaming) của Sensor Tower - tô chức theo dõi thị trường các ứng dụng di động toàn cầu và Top 2 Việt Nam trong bảng xếp hạng các nhà phát triển game và ứng dụng Nồi bật nhất có thé ké đến là giải thưởng "Công ty tiêu biểu về phát triển, mở rộng thành công các mô hình kinh doanh mới năm 2022" - tại khu vực Châu Á Thái
Bình Dương do Google vinh danh.
Với sứ mệnh áp dụng công nghệ cao và tạo ra những sản phẩm giúp hàng tỉ người trên thế giới giải trí và làm việc hiệu quả, tầm nhìn của Apero trong 5 năm tới là xây dựng một hệ sinh thái công nghệ hàng đầu thế giới và trở thành
“Kỳ lân công nghệ” tại Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức và Bộ máy hoạt động của Apero Technologies Group 7 1.3 Nguện LUC ¿5-5 tt 12E1211211211211111 1111112111 1111 111111 10
Tính đến thời điểm hiện tại, doanh nghiệp đang phát triển và mở rộng quy mô, từ một công ty với 20 thành viên vào những ngày đầu thành lập (tháng 6 năm 2020) đến 150 nhân viên ở hiện tại Với hình thức kinh doanh đặc thù cũng như mục đích mang đến cho các thành viên một môi trường làm việc hiệu quả, doanh nghiệp có sự phân chia các phòng ban dựa theo tính chất công việc tương đối rõ ràng.
Dưới đây là sơ đồ bộ máy Công ty Công nghệ Apero Technologies Group tính đến tháng 2 năm 2023:
Apero ụ Ho Chỉ Minh xây dung các san phám | Sản xuất game ve phốt hành đến lopers phat hành thành| Cling các đối tác trên toàn cầu xây công nghệ lõi Ai phục vụ người chơi trên các nén tang của ho trong thị | dưng các phần mềm, game chất
Freators, phát triển nganhy | android, iOS Hop tác phát hành trường bản dia/ toàn cầu | lượng cao phát hành toàn thế giới sáng tạo nội dung với các đơn vị phát hành game
Trung tâm đầu não, chịu trách nhiệm quản trị những tiém lực chung của Apero. le :
Bộ máy hoạt động của Apero gồm 4 Công ty thành viên: e Apero Intelligent Software: Xây dựng các phần mềm dựa trên công nghệ
AI-Big Data và phát hành đến người dùng cuối toàn cầu trên các nền tảng
Android, iOS e Apero Games Studio: Sản xuất game và phát hành đến người chơi trên các nền tang Android, iOS Hợp tác phát hành với các đơn vị phát hành game e Apero Vision Lab: Xây dựng các sản phẩm công nghệ lõi AI phục vụ những người dùng theo hướng sáng tạo, phát triển ngành sáng tạo nội dung e Apero Publishing: Giúp các nhà phát hành ứng dụng (Developers) phát hành thành công sản phẩm của họ trong thị trường bản dia/toan cầu
Do nhu cầu mở rộng quy mô kinh doanh, đến tháng 2 năm 2023, Apero đã mở thêm văn phòng tại Hồ Chí Minh với 3 bộ phận trung tâm: Marketing, Phát triển công nghệ (Dev) và Trung tâm Business Development (BD), “Nam tiến” với mong muốn đạt được sức tăng trưởng như kỳ vọng.
Hình 1.2: Cơ cấu tổ chức của Apero Technologies Group
Cơ cấu tổ chức của Apero Technologies Group chịu trách nhiệm hoàn toàn bởi Tổng Giám đốc - CEO & Co-founder của Apero.
Bộ phận Tổng Giám đốc là những lãnh đạo thực hiện các quyền và nghĩa vụ đối với hoạt động kinh doanh, tổ chức và quan lý của cả tông Công ty.
Mỗi Công ty thành viên đóng vai trò như 1 SBU, đều bao gồm những bộ phận giống nhau, bao gồm: giám đốc vận hành, các phòng ban: Marketing, Development, Product/BD Trong mỗi phòng ban gồm nhiều vị trí với các chức năng khác nhau trong luồng vận hành dé tạo ra lợi nhuận cho Công ty. e Công ty thành viên Apero Intelligent Software đảm nhiệm việc tao ra và vận hành các sản phẩm ứng dụng (App) dé có thé phát hành đến từng người dùng trên toàn cầu Đây cũng là bộ phận mang lại doanh thu và lợi nhuận chính của
Apero Group. e Apero Game Studio đảm nhận nhiệm vụ giống với Apero Software, chỉ khác là sản phẩm của Apero Game Studio không phải app mà là các ứng dụng trò chơi (Game mobile). e Apero Vision Lab chịu trách nhiệm trong việc tao ra và vận hành các san phẩm ứng dụng (App) về công nghệ AI, phục vụ cho những người dùng sáng tạo Đây cũng được coi là một mảng khai phá cua Apero, được kỳ vọng sẽ có bước phát triển nhanh và dai trong tương lai. e Apero Publishing không tạo ra các sản phẩm, thay vào đó họ thực hiện tìm kiếm đối tác trên toàn cầu, giúp đưa sản phẩm của các nhà phát hành ứng dụng đến người dùng.
Song song với hoạt động vận hành của các công ty thành viên, Apero còn có hai bộ phận khác là Branding và Nhân sự (Human Resource - HR) Hai bộ phận này chịu trách nhiệm công việc cho toàn bộ tập đoàn, triển khai trực tiếp các hoạt động xuống nhân sự của các công ty thành viên Đây cũng là hai bộ
10 phận kết hợp với nhau đảm nhiệm hoạt động truyền thông nội bộ của cả Apero
Công ty được thành lập vào tháng 6 năm 2020, đến nay đã xây dựng được bộ máy hoạt động ôn định và tô chức công việc phù hợp với bộ máy hoạt động. Tất cả nhân viên đều được tuyên dụng theo quy trình 3 vòng phỏng vấn và được đào tạo đúng chuyên môn dé đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc Từ 2 thành viên Co-founder đến con số 50 nhân viên từ những ngày đầu sơ khai, sau gần 3 năm hoạt động, đội ngũ nhân sự của Apero đã lên tới 150 thành viên Doanh nghiệp có sự gia tăng rất lớn trong số lượng lao động trong hai năm gần đây do sự phát triển về quy mô kinh doanh, đảm bảo đáp ứng nhu cầu khối lượng công việc mà đê ra.
Trong đó, nhân sự đảm nhiệm mảng Truyên thông nội bộ của Apero bao gôm bộ phận Nhân sự và Branding, gom 11 nhân viên - Nhân sự 7 nhân viên va Branding 4 thành viên.
Là một doanh nghiệp nằm trong lĩnh vực ứng dụng phần mềm, cũng như những doanh nghiệp khác trong ngành, hoạt động kinh doanh của Apero cũng xoay quanh ba nhóm chủ thể: Khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối tác.
Khách hàng của Apero Technologies Group là người dùng ứng dụng trên toàn cầu của hai nền tảng Android và IOS Với đặc thù sản phẩm đa dạng, khách hàng của Apero cũng rất đa dạng Tuy nhiên, do nhóm các sản phẩm ứng dụng được chia thành các mảng nên khách hàng của Apero cũng được phân chia thành nhiều nhóm user Có thể kể đến như Dân văn phòng, học sinh/sinh viên với dòng ứng dụng về văn phòng (Office); Những người lớn tuổi quan tâm đến sức khỏe với dòng ứng dụng về sức khỏe; Nhóm người dùng có nhu cầu giải trí cao với dòng ứng dụng về giải trí Mặc du vậy, Apero luôn có mong muốn được phục vụ hàng tỉ người dùng trên toàn cầu khắp mọi nền tảng.
1.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh của Apero là toàn bộ những nhà phát hành ứng dụng trên toàn cầu, chủ yếu trên nền tảng Android Họ là những nhà phát hành ứng
11 dụng trên không gian chung là Google Play, cùng cung cấp những san pham ứng dụng đến người dùng toàn cầu Với Apero, đối thủ cạnh tranh là những nhà phát hành ra sản phẩm tương tự, cùng hướng đến nhóm người dùng giống với công ty, có thê kê đến là Begamob Global, DINO Global LTD
Kết quả hoạt động kinh doamh - 52 52S£+E£+E+Eecterererrresree 11 1.4 Các hoạt động Marketing ccc ecceseesccesececeeeeeeeeeeseceeeeseeeeesseeneeeseenaeenes 12 1.4.1 Sản pHHẨHH 52-55 SE EỀEEEEEEEEEEEEEEEEEEE1E112112112111 1111111 xe 12 ppiáđi dd.Ẩ
Kết quả kinh doanh được thể hiện thông qua một số chỉ tiêu sau:
Bang 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Apero giai đoạn 2020 - 2022
Tốc độ tăng trưởng pe 33.33% 11.11%
Theo những sé liệu trên, năm 2021, Apero đã có bước nhảy vot đáng kể về doanh thu và lợi nhuận cũng như tốc độ tăng trưởng nhanh một cách đáng kinh ngạc Làm được điều này là do năm 2021, công ty mở rộng mô hình kinh doanh về mặt số lượng sản phẩm phát hành, quy mô đối tác cũng như quy mô nhân sự Năm 2023, doanh thu và lợi nhuận tính đến nửa đầu năm vẫn giữ ở mức ôn định so với cùng kỳ.
Sản phẩm mà Apero cung cấp là những ứng dụng và game mobile mà Công ty phát hành trên toàn cầu thông qua store của mình Các sản phẩm ứng dụng Apero phát hành bao gồm các ứng dụng trên nền tảng Android và IOS, trong đó sản phâm thuộc Android chiếm khoảng 90% sản phẩm hiện có của công ty Danh mục sản phâm đa dạng, nhiều loại hình với 72 ứng dụng (app) trên Store chính của công ty nhằm phục vụ nhu cầu đa dạng của người dùng toàn cầu. Với mỗi sản phẩm của mình, Apero luôn mang trong mình tinh thần được phục vụ hàng trăm triệu người dùng trên toàn câu.
(Nguôn: Store trên Google Play của Apero Technologies Group, 2023)
Bang 1.2: Hệ thống các sản phẩm Apero Technologies Group nỗi bật cung
All Document Reader Office Word Reader
XLSX Reader - XLS Basic Calculator
Blood Pressure Log Heart Monitor
Cast to TV/Screen Mirroring
Call Screen: Color Call Theme
Phục vu nhu cầu của khách hàng
Giúp người dùng là nhân viên văn phòng/học sinh, sinh viên trong việc quản lý dt liệu ngay trên điện thoại một cách tiện lợi, bao gôm:
* Mở và đọc file đữ liệu trên tất cả các định dạng (Word, Excel, PDF,
* Tao chữ ky trên file có san
Giúp người dùng mọi lứa tuổi có nhu câu trong việc chăm sóc sức khỏe bản thân/gia đình, bao gồm:
* Ðo lượng đường huyết trong máu
* Do chu ky kinh nguyệt
* Đếm thời gian tới ngày sinh
Giúp người dùng trong việc giải trí hoặc những nhu câu trong cuộc sông, bao gôm:
* Phản chiêu màn hình điện thoại lên
* Cài đặt màn hình cuộc gọi đên
Dong Appsử | Luminate: AI Enhance | Giúp người dùng trong việc chỉnh sửa dụng Trí tuệ Photo hình ảnh bằng công nghệ trí tuệ nhân nhân tạo (AI) tạo (AI), bao gồm:
* Lam nét ảnh bi mờ, bi vỡ ảnh
* Ghép khuôn mặt người vào ảnh sẵn
(Nguôn: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Ngoài việc tạo ra và phát hành các sản phẩm ứng dụng trên các nền tảng, Apero Technologies Group còn cung cấp dịch vụ giúp các nhà phát hành ứng dụng (Developers) phát hành thành công sản phẩm của họ đến từng người dùng. Apero Publishing chịu trách nhiệm hoàn toàn về dịch vụ này của Apero Group, đóng vai trò như một “Agency” cung cấp dịch vụ đến khách hàng cũng là đối tác của mình Số lượng đối tác/khách hàng của Apero trong dịch vụ này đến từ các Developers toàn cầu, chủ yếu từ India, Bangladesh, Pakistan, Một số sản phẩm ứng dung Apero tạo được tiếng vang với đối tac: Number Locator, Drop Shadow,
Chiến lược giá của Apero Technologies Group đi từ việc định giá các sản phẩm nâng cấp (Ban Pro) bên trong các ứng dung của công ty Doanh thu từ việc bán Subscription (Đăng ký gói cao cấp) hay còn gọi là mô hình Freemium Công ty cung cấp các dịch vụ đơn giản và cơ bản miễn phí cho mọi người dùng; đồng thời cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn hoặc các tính năng bổ sung với giá cao.
Mô hình kinh doanh Freemium cho phép người dùng sử dụng các tính năng cơ
15 bản của phần mém, trò chơi hoặc dịch vụ miễn phí, sau đó tính phí dé "nâng cấp" cho gói cơ bản Việc định giá các gói phí đê được sử dụng những tính năng cao cấp hoàn toàn đo công ty quyết định.
Ngoài chiến lược giá dựa vào định giá gói tính năng cao cấp, doanh thu của công ty còn đến từ việc đặt quảng cáo trong ứng dụng Kiếm tiền từ Quảng cáo là nguồn doanh thu tạo ra từ việc user click vào quảng cáo ngay trong app của công ty Cơ chế kiếm tiền này thông qua bên thứ 3 là Google Google là bên trung gian phân phối quảng cáo của các developers trong từng sản phẩm app. Nếu người dùng click vào quảng cáo trong app đó thì bên developers sẽ phải trả phí cho Google, số tiền đó sẽ được Google trả 1 phần cho bên nhà phát hành app đó thông qua Admob Nếu trong app càng nhiều lượt click của người dùng vào quảng cáo thì doanh thu từ app đó càng nhiều.
Phân phi .- 55c St E1 2E1E21221E11 1101121212111 11.1 rre 15 1.4.4 Hoạt động truyền thông Marketing 2 25e+cececererzresxee 16 1.4.5 Phân tich SWWOTT .c- ch HH ng nưệt 19 CHƯƠNG Il: THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG TRUYEN THONG NỘI BỘ
Công ty thực hiện phân phối sản phẩm của mình chủ yếu thông qua store của Công ty Các ứng dụng mobile được “trưng bày” trên store của Công ty để user có thé dé dang tìm thấy ứng dụng phù hop với nhu cầu của cá nhân Store lúc này đóng vai trò như một “cửa hàng tiện ích bày bán sản phẩm đến khách hàng” - nơi mà doanh nghiệp trưng bày sản phẩm và user ghé qua và cân nhắc có cài đặt ứng dụng không.
Hình 1.4: Store trên Google Play của Apero Technologies Group ing hard to improve the app Thanks for your
PDF, DOC, PPT, XLS, TX
More by Apero Technologies Group - TrustedApp
(Nguôn: Store của Apero Technologies Group, 2023)
1.4.4 Hoạt động truyền thông Marketing
1.4.4.1 Mục tiêu truyền thông Đối với Apero, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thương hiệu công ty và thương hiệu của các sản phẩm ứng dụng do Công ty tạo
Xuyên suốt mục tiêu truyền thông của Apero, xây dựng sự nhận biết thương hiệu Apero luôn là kim chỉ nam cho hoạt động truyền thông của Công ty. Đây là một mục tiêu dài hạn giúp định vị về thương hiệu của Apero không chỉ trong nước mà còn lan rộng ra toàn câu với hai mục đích chính:
Một là, truyền thông về Công ty Apero Technologies Group đến toàn bộ người dùng trên toàn cầu rằng Apero là một nhà phát hành ứng dụng mobile có thé giải quyết được nhu cầu của họ Song song với đó, truyền thông về các sản phẩm nỗi bật của Công ty cũng là một cách đóng góp vào mục tiêu này của Công ty Hai là, truyền thông về Apero còn như một Agency giúp các Developers phát hành thành công các sản phẩm của họ trong thị trường bản dia/toan cầu.
1.4.4.2 Doi tượng nhận tin mục tiêu
Với ba mục tiêu truyền thông như trên, nhóm đối tượng nhận tin mục tiêu cũng được chia thành hai nhóm công chúng: người dùng ứng dụng và các nhà phát hành ứng dụng. e Một là, nhóm công chúng nhận tin là toàn bộ người dùng ứng dụng trên toàn cầu Họ là những người có nhu cầu sử dụng các ứng dụng trong công việc, giải trí và giải quyết những nhu cầu trong cuộc sống Họ dành nhiều thời gian trong ngày vào việc sử dụng smartphone và tìm đến các ứng dụng mobile để giai quyêt các nhu câu của ban thân.
Quá trình họ tìm đến với một ứng dụng có thé thông qua việc tự truy cập vào Cửa hàng ứng dụng (Google Play hoặc App Store) dé tìm ứng dụng giải quyết được nhu cầu của họ; hoặc cách thông thường hơn là họ thông qua việc xem quảng cáo về chính ứng dụng đó rôi vào store đê cài đặt về thiệt bị của mình. e Hai là, nhóm công chúng nhận tin là các nhà phát hành ứng dụng trên toàn cầu đang tìm đối tác giúp họ phát hành các sản phẩm của họ ra bản địa/toàn cầu Những Developers này thường chưa có nguồn lực đủ mạnh về đội ngũMarketing nên họ cần tìm đối tác có thé giúp ho phát hành các sản phẩm ra thị trường Ho là đối tác của Apero và có thé đến từ bat kỳ quốc gia nào, bao
17 gồm cả trong và ngoài nước Việt Nam Có thé kế đến một số đối tác như: Fire Ants, BKPlus, VTD và hơn 100 đối tác nước ngoài đến từ India, Pakistan
Trên hành trình phát triển của mình, ngay từ khi thành lập, Apero đã luôn đi theo một thông điệp nhất quán với thương hiệu nói chung và hoạt động truyền thông Marketing nói riêng, đó là slogan “Creations for Billions” Với tầm nhìn trở thành “Kỳ lân công nghệ” bang việc phát triển thành công hệ sinh thái công nghệ hàng tỷ người dùng vào năm 2025, Apero mong muốn sẽ xây dựng được các sản phẩm công nghệ chất lượng cao giúp hàng tỷ người trên thế giới giải trí và làm việc hiệu quả.
1.4.4.4 Các phương tiện của hoạt động truyền thông Marketing
Apero khá chú trọng vào hoạt động truyền thông thương hiệu bang hình thức Marketing Online thông qua phương tiện Social Media, cụ thé là Website công ty apero.vn Website này là nơi Apero giới thiệu doanh nghiệp của mình đến với công chúng bên ngoài Website cung cấp khá nhiều thông tin về doanh nghiệp như Văn hóa Apero, Thành tựu nổi bật, Sản phẩm cung cấp, Đối tác.
Ngoài ra, website còn là nơi công ty thu hút nhân sự trong một mục nôi bật là
“Tuyển dụng” với những vi trí đang tuyên dụng.
Hình 1.5: Website của Apero Technologies Group, 2023
(Nguồn: Website của Apero Technologies Group, 2023)
Ngoài Website, Apero cũng rất chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng những phương tiện online khác, cụ thé là Fanpage Apero Technologies Group Các bài viết được đăng tải và cập nhật trên các trang mạng xã hội như Fanpage công ty rất được chú trọng về cả chất lượng hình ảnh và nội dung Nội dung đăng tải đa dạng, nhiều đề tài, thu hút cả nhân viên công ty lẫn công chúng bên ngoài.
Hình 1.6: Fanpage Apero Technologies Group, 2023
Posts About Mentions Reviews Followers Photos More +
(Nguôn: Fanpage Apero Technologies Group, 2023)
Báo chí/Báo điện tử
Tính đến thời điểm hiện tại, hoạt động quan hệ công chúng hướng đến các nhóm công chúng bên ngoài công ty đang được triển khai khá thường xuyên.Apero được xuất hiện trên nhiều mặt báo như TheLeader.vn, Tinhte.vn,TechZ.vn, Cafef.vn, với tan suất khá thường xuyên.
Hình 1.7: Hoạt động truyền thông của Apero Technologies Group trên
Báo điện tử cafef.vn/dau-tu-vao-con-nguoi-goc-re-cua-doanh-nghiep-vung-chac-20230302121441579.chn?fbclid=IwAR338mjEimwxhxdlBTsX_bg: Đầu tư vào con người - Gốc rễ của doanh nghiệp vững chắc
02-03-2023 - 13:30 PM | Doanh nghiệp | sứ Thích 16 |
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Thông qua những đánh giá về môi trường kinh doanh ngành ứng dụng phần mềm tại Việt Nam cũng như những thông tin về công ty Apero Technologies Group, tác giả nhận thấy sau gần ba năm phát triển, doanh nghiệp đã xây dựng những điểm mạnh dé dựa vào đó làm lợi thế cạnh tranh với các đối thủ khác, tuy nhiên vẫn tồn tại những điểm yêu cần được cải thiện; bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tận dụng những cơ hội của thị trường cũng như chủ động đối diện với những thách thức trong tương lai.
20 Bảng 1.3: Mô hình SWOT của Apero Technologies Group e Toc độ phát triên nhanh cả vê sản phẩm và nguồn lực (nhân sự, nguồn vốn, ) Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, cầu tiến, có tư duy và được đào tạo bài bản về chuyên môn
Văn hóa công ty được xây dựng và duy trì xuyên suốt thời kỳ phát triển Điểm mạnh (Strengths) Điểm yếu (Weaknesses) e Các công cụ sử dụng trong quy trình làm việc chưa thật sự hiệu quả
Vẫn còn bộ phận chưa có quy trình làm việc cụ thê
Nhân sự còn thiếu người do tiêu chí tuyển dụng khắt khe, nhân sự hiện tại phải đảm nhiệm khối lượng công việc lớn
Hoạt động truyền thông hiện nay đã được chú trọng cả đối nội và đối ngoại
Mục đích hoạt động truyền thông nội bộ của Apero Technologies 60/2772 EPPẼEẼPẼ7Ẽ7Ẽ87ẼAẼ5e
Tại Apero, mục đích của hoạt động truyền thông nội bộ được định hướng và hoạch định rõ ràng và cụ thê:
Một là truyền tải gia tri cốt lõi, tam nhìn, sứ mệnh và đặc biệt lan tỏa được văn hóa Apero tới từng thành viên của công ty Dé duy trì đà tăng trưởng, Apero luôn hướng đến việc phải thúc đây tỉnh thần làm việc và văn hoá cốt lõi doanh nghiệp mới có thê phát triển được bền vững Apero thấu hiểu văn hóa là công cụ quan trọng đối với bat kỳ mọi doanh nghiệp, tô chức, trong quá trình quản lý điều hành và phát triển; di truyền và bảo tồn văn hóa bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên sẽ là kim chi nam dé doanh nghiệp phát triển bền vững Ké từ khi thành lập Apero luôn lấy yếu tố con người làm "nòng cốt" để xây dựng doanh nghiệp phát triển Ban lãnh đạo của công ty luôn nhìn nhận một doanh nghiệp tốt là một doanh nghiệp thành công khi phát triển thành công năng lực, dé lại cảm nhận và ấn tượng tốt đối với người lao động, làm sao để từ khoảnh khắc họ biết đến công ty và ứng tuyên, cho đến khi rời đi họ vẫn đánh giá đây là nơi làm việc lý tưởng nhất Chính vì vậy, trong quá trình tuyển dụng,phỏng van, Ban lãnh đạo Apero Technologies Group đòi hỏi ứng viên phải đáp
22 ứng các tiêu chí về: “Sự thăng thắn, Bản lĩnh, Cầu tiến, Dám học cái mới và thích
Hai là tăng sự gắn kết và sức mạnh của bộ máy nhân sự công ty Truyền thông nội bộ giúp thông tin trao đổi được đa chiều, rõ ràng và minh bach hon giữa các thành viên trong công ty Hoạt động truyền thông nội bộ giúp các nhân sự năm bắt được thông tin một cách dễ dàng hơn, chính xác hơn và đầy đủ hơn. Nếu không có hoạt động truyền thông nội bộ, với quy mô công ty là 150 nhân sự, thông tin sẽ khó có thê truyền tải đến từng người được.
Ba là giữ chân các nhân tài hợp với văn hóa của Công ty Truyền thông nội bộ được đầu tư và trau chuốt tỉ mi giúp cho các thành viên công ty thêm hiểu và yêu môi trường làm việc ở Apero hơn Từ đó, họ sẽ chủ động làm việc với nỗ lực lớn hơn, tích cực hơn và gắn bó lâu dài với công ty; thậm chí là giới thiệu bạn bè hay người thân đến làm việc tại Apero.
Với ba mục đích trên, truyền tải văn hóa doanh nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh của công ty là mục đích tiên quyết nhất và xuyên suốt nhất Ban lãnh đạo công ty hiểu rằng: văn hóa doanh nghiệp đi cùng sự phát triển của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp đã xây dựng được cho mình một văn hóa mạnh, phù hợp với mục tiêu, chiến lược phát triển dài hạn thì đội ngũ nhân viên sẽ cảm thấy tự hào và sẵn sàng dé cống hiến hết mình vì mục tiêu chung của doanh nghiệp Do vậy, với bat cứ nhân viên ở cấp bậc nào, khi làm việc ở Apero thì đều cần được tiếp nhận văn hóa đặc biệt mà chỉ có ở Apero: Sự thắng thắn, Bản lĩnh, Cầu tiến, Dám học cái mới và thích Startup.
Công chúng mục tiêu của truyền thông nội bộ
Hội đồng quản trị (BOD) quan tâm đến những vấn đề mang tính chiến lược của cả Group, những gì thuộc về văn hóa doanh nghiệp và tầm nhìn của
Apero Họ thường nhìn nhận các hoạt động của Group có dang di theo những gia trị văn hóa cũng như tầm nhìn và sứ mệnh của Apero Các hoạt động truyền thông nội bộ sẽ được bộ phận Branding lên kế hoạch chỉ tiết và trình lên bộ phận BOD này trước tiên Do vậy, bộ phận BOD này là bộ phận quyết định cao nhất tới các hoạt động truyền thông nội bộ của Công ty.
Công chúng của truyền thông nội bộ là toàn bộ nhân viên đang làm việc tại Apero Technologies Group: Các Giám đốc, trưởng bộ phận (Manager &Leader), Nhân viên toàn thời gian, Nhân viên bán thời gian đến Cộng tác viên.
Mỗi cap bậc nhân viên này có những môi quan tâm khác nhau, do vậy cách tiép cận đến những thông tin nội bộ cũng có thé khác nhau.
Xét theo đặc điểm độ tuôi, công chúng mục tiêu của truyền thông nội bộ được chia thành 2 nhóm chính: e Nhóm nhân sự độ tuổi GenY (nhân sự sinh năm từ 1986 đến 1996): Đây là nhóm nhân sự đã có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên Họ ưa thích sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok Họ thường dành trung bình khoảng 3,5h/ngay cho các nên tang này Phương thức làm việc chính của họ là qua kênh làm việc chính nội bộ công ty. e Nhóm nhân sự độ tuổi Gen Z (nhân sự sinh năm từ 1997 đến 2001): Day là nhóm nhân sự có kinh nghiệm làm việc dưới 3 năm Nền tảng mạng xã hội ưa thích của họ là
Bộ phận các Giám đốc, trưởng bộ phận (Manager & Leader) lại thường quan tâm tới các hoạt động liên quan đến vận hành bộ phận và những vấn đề thuộc về nhân viên của mình quản lý Họ rất quan tâm tới các thông tin được truyền thông trong công ty, vừa để nắm được tình hình các bộ phận, vừa để truyền thông lại đến từng nhân viên cấp dưới Họ tiếp cận với thông tin qua nhiều nguồn, từ thông tin trên không gian làm việc chung Discord đến những thông tin được gửi qua email công ty.
Bộ phận Nhân viên toàn thời gian là bộ phận chiếm số đông nhất trong Apero Họ thường quan tâm đến những thông tin có liên quan tới họ, như Lương thưởng, lịch nghỉ lễ tết, Bộ phận nhân viên này thường làm việc cả ngày trên Discord nên họ thường tiếp cận và phản hồi thông tin truyền thông nội bộ qua không gian nay của công ty - Discord Họ cũng kha quan tâm tới những kênh nội bộ khác như Group Facebook hay Fanpage công ty.
Nhóm Nhân viên bán thời gian và Cộng tác viên chiếm số rất ít nhân viên của Apero, chi dao động từ 1-2 người Họ không có quá nhiều ảnh hưởng đến các hoạt động truyền thông nội bộ của công ty Tuy nhiên, mỗi thông tin nội bộ vẫn đều được truyền thông đến họ như những nhân viên toàn thời gian khác qua nhiều hình thức.
Chiến lược truyền thông NOT ĐỘ .- Ăn Sky 23 2.1.4 Nguôn lực và bộ máy quản lý cho hoạt động truyén thông nội bộ
Chiến lược truyền thông nội bộ được xây dựng dựa trên 3 mục tiêu: Mục tiêu 1 là truyền tải giá trị và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp đến từng thành viên của Apero; Mục tiêu 2 là đưa thông tin một cách chính xác, đầy đủ va kip thời
24 đến các nhân sự, nhằm tăng sự gắn kết trong công ty; Mục tiêu 3 là giữ chân nhân sự tải năng và phù hợp với văn hóa Apero.
Trong đó, mục tiêu số 1 - lan tỏa văn hóa doanh nghiệp được xem là quan trọng nhất Tại Apero, bên cạnh việc coi trọng dao tạo và phat triển chuyên môn cho nhân viên, công ty còn đặc biệt chú trọng đến các hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với văn hóa “Thăng thăn, Học cái mới, Cầu tiến xa, Góp sức, Nhân văn, Ám ảnh về chất lượng”, Apero luôn muốn mỗi thành viên công ty theo đúng định hướng văn hóa đó của công ty để có động lực phát triển, sáng tạo và tạo ra những sản phẩm chất lượng.
Chiến lược dai han Apero đi theo dé dat được những mục dich đề ra trên là vẫn lan tỏa và thấm nhuan những giá trị văn hóa vào mỗi nhân viên của minh. Định hướng là liên tục giới thiệu, nhắc lặp lại và đào tạo nhân viên về giá tri văn hóa công ty qua những sự kiện, những hoạt động được tô chức luôn được gửi gắm những nét văn hóa của Apero; Luôn luôn tôn vinh, khen thưởng những cá nhân xuất sắc, nhân tài đến tất cả nhân viên trong công ty và Cân trọng, kịp thời đưa những thông tin chính xác đến tất cả nhân sự công ty qua nhiều hình thức.
2.1.4 Nguồn lực và bộ máy quản lý cho hoạt động truyền thông nội bộ
Từ khi thành lập công ty (tháng 6/2020) đến nửa đầu năm 2022, Công ty chỉ có một nhân viên (chị Nguyễn Phương Thảo) đảm nhiệm bộ phận Truyền thông nội bộ kiêm Branding (truyền thông bên ngoài) kết hợp với bộ phận Nhân sự Từ tháng 6 năm 2022 đến nay, nhận thấy nhiều lỗ hồng trong hoạt động truyền thông nội bộ của công ty, Ban lãnh đạo đã quyết định thành lập một bộ phận đảm nhiệm về mảng này cùng với mảng Branding Bộ phận mới này gồm ba thành viên, được gọi là bộ phận Branding, sẽ cùng với bộ phận Nhân sự chịu trách nhiệm toàn bộ các công việc liên quan đến truyền thông cho công ty ra bên ngoài (Branding) và truyền thông nội bộ trong Apero.
Hiện tại, ngân sách dành cho truyền thông nội bộ tại Apero ở mức tương đối, dao động từ 5 đến 7 triệu cho các hoạt động trong một tháng Bên cạnh đó, với những tháng có sự kiện thường niên lớn như sinh nhật Apero hay du lịch, bộ phận Branding cùng với bộ phận Nhân sự sẽ trình bảy kế hoạch với ban lãnh đạo và xin ngân sách tô chức.
Bộ phận Truyền thông nội bộ/Branding chịu sự quản lý trực tiếp của Tổng giám đốc công ty - CEO anh Nguyễn Trọng Tài Tất cả các hoạt động truyền thông nội bộ trước khi thực thi đều được trình lên xin ý kiến trực tiếp của CEO công ty.
Hiện tại, Bộ phận Branding chưa có kế hoạch cụ thé cho các hoạt động truyền thông của công ty theo hàng năm hay hàng tháng Các hoạt động chỉ được lên kế hoạch, timeline và concept trước khi có sự kiện (thường ngày lễ) 2 tuần.
Tuy vậy, các hoạt động này cũng được lên kế hoạch khá kỹ lưỡng Bộ phận Branding sẽ lên kế hoạch về thời gian chuỗi sự kiện (timeline), dự tính chi phí, nhân sự từng đầu việc, Có thể lay vi du hoạt động Ngày Quốc tế phụ nữ
Hình 2.1: Kế hoạch tổ chức ngày Quốc tế phụ nữ, 2023
1 Giai đoạn sit Cần chuẩn bị
= | Agenda + Dựưnhchiphiv Truyếnthông + Agenda chi iét Event /3 ~ Checkllst-HRucốn v Trang tinh? ~
(Nguon: Nghiên cứu của tác giả, 2023) 2.1.6 Thông điệp truyền thông nội bộ
Thông điệp lớn nhất của truyền thông nội bộ là tám giá trị văn hóa của Công ty Ở Apero, tám giá trị văn hóa được đặt lên hàng đầu Đó là Thắng than
“cực đoan”, Hoc cai mới, Câu tiên xa, Con voi, Chat lượng, Am anh về chi tiệt, Góp sức thay vì lèm bèm và Nhân văn.
Thẳng thắn cực đoan - Tại Apero, mỗi nhân viên đều được khuyến khích hãy nói thật những gì mình nhìn thấy, những gì mình chứng kiến, dù việc đó là
26 tốt hay xấu Hãy thắng than, mang tính xây dựng và với đúng người (không quy phục trước quyền lực) Phải thăng thắn với chính ban thân (không giấu dốt).
Học cái mới - Mỗi nhân sự tại Apero đều mang một tinh thần luôn sẵn sàng học hỏi, tiếp thu những kiến thức mới từ tất cả mọi người: Sếp, đồng nghiệp, cấp dưới, đối tác và bat cứ dau Ap dụng những thứ đã học vào nâng cao hiệu suât, chât lượng công việc cho bản thân và đội nhóm.
Cau tién “xa” - Mỗi nhân sự Apero đêu phải luôn có niêm đam mê và tham vọng tiên vé phía trước Có mục tiêu và kê hoạch cụ thê cho bản thân va đội ngũ trong ngăn hạn và dài hạn Làm hét sức, chơi hét mình, không bao giờ bỏ Cuộc.
Con voi - Tư duy của nhân sự khi làm việc tại Apero phải luôn luôn chi tiết, tỉ mi, có cầu trúc, có thiết kế rõ ràng, đủ chiều thông tin dé lập kế hoạch va giao tiếp hiệu quả.
Chất lượng - Mỗi nhân sự tại Apero luôn luôn tim cách dé cải thiện chất lượng công việc, sản phẩm, đội ngũ để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng, đạt mục tiêu phát triển kinh doanh của nhóm và công ty.
Mục tiêu và phương pháp khảO SÁt - sec csssikseeksekssesrke 42
Mục tiêu khảo sát: Mục tiêu khảo sát được tác giả xác định nhằm tìm hiểu nhận thức của đội ngũ nhân viên với các hoạt động truyền thông truyền thông nội bộ và đặc biệt là với tám giá trị văn hoá của doanh nghiệp; tìm hiểu tác động của hoạt động truyền thông nội bộ tới sự thay đổi hành vi của đội ngũ nhân viên.
Phương pháp khảo sát: Tác giả thực hiện khảo sát thông qua bảng hỏi online, được gửi qua hệ thống làm việc nội bộ công ty Discord và bảng hỏi trực tiếp đối với các đối tượng là đội ngũ nhân viên của công ty, độ tuổi từ 22 đến 35, là nhân viên công ty trụ sở tại Hà Nội.
Sau ba ngày triển khai gửi phiếu khảo sát đến các thành viên của Apero, tác giả thu được 145 kết quả trên tổng số 150 nhân viên công ty Đối tượng thực hiện phiếu khảo sát là toàn bộ nhân viên Apero, bao gồm nhân viên full-time, nhân viên part-time tại trụ sở Hà Nội; ngoại trừ Ban lãnh đạo công ty (BOD).
Với 145 phiếu kết quả này, không có phiếu nao bị loại trừ do tất cả nhân viên công ty đều hoàn thành hết bảng hỏi với chất lượng câu trả lời tốt.
Hình 2.16: Cơ cấu nhân sự theo giới tính
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Về Giới tính, với tông số phần tử là 145, trong đó số lượng đáp viên nam là 94, chiếm 64,83%; số lượng đáp viên nữ là 50, chiếm 34,48%, còn lại Khác là
1, chiếm 6,89% Có thể thấy số lượng đáp viên nam đang chiếm nhiều hơn số
43 lượng đáp viên nữ Có sự chênh lệch vê cơ câu giới tính này là do cơ câu nhân sự tại Apero hiện tại.
Về Phòng ban làm việc, sô lượng nhân sự của mỗi phòng ban là khác nhau, vậy nên có sự chênh lệch trong tỷ lệ Phòng ban có nhân sự nhiều nhất là Marketing, với 30 nhân sự, chiếm 20.69%; theo sau là Phòng Development, với
25 nhân sự, chiếm 17.24%; Phòng ban có sỐ lượng thành viên ít nhất là Branding, với 4 nhân sự, chiếm 2.76% Mỗi phòng ban có trưởng nhóm với phong cách làm việc khác nhau và mỗi phòng ban chuyên môn hóa các nghiệp vụ khác nhau Vậy nên, các thành viên sẽ có cách tiếp cận và phản hồi với hoạt động truyền thông nội khác nhau.
Hình 2.17: Cơ cấu nhân viên theo Thâm niên làm việc ứ Trờn 3 năm
Từ 1 đến 3 năm Dưới 1 năm
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Về Thâm niên làm việc, số lượng nhân viên chiếm đa số tại Apero hiện tại là nhóm Nhân sự thâm niên trên 3 năm, với 69 người, chiếm 47.58%; tiếp sau là Nhân sự làm việc từ 1 đến 3 năm, với 48 người, chiếm 33.1% và cuối cùng, nhóm Nhân sự mới nhất, làm việc dưới 1 năm trong công ty, với 28 người, chiếm
19.31% Từ khi thành lập, Apero luôn luôn gia tăng, mở rộng quy mô công ty bằng việc mở rộng quy mô nhân sự của mình Với mỗi nhóm nhân sự sẽ có sự khác nhau về góc nhìn va thái độ phản hồi với các hoạt động truyền thông nội bộ.
2.2.3.1 Về hoạt động truyền thông văn hóa đến từng thành viên công ty
Về giá trị văn hóa, Apero luôn muốn từng thành viên công ty hiểu rõ được những nét văn hóa công ty.
Khi được hỏi về giá trị văn hóa của Apero, anh Nguyễn Thái Trung, CMO của Apero Software có chia sẻ: “Luôn làm việc với tỉnh thân thứ gì trởng tượng được thì tạo ra được Có mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho bản thân và cho đội ngũ trong ngắn hạn và dài hạn Làm hết sức chơi hết mình Không bao giờ bỏ
Hình 2.18: Văn hóa “Cầu tiến xa” của Apero, 2023
(Nguon: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Khi được hỏi “Anh/chi có biết công ty minh có mấy giá trị văn hóa không?”, phan lớn các đáp viên đều trả lời là Không, với 110 người, chiếm 75.86% Số lượng nhân viên trả lời rằng họ biết công ty có mấy giá trị văn hóa chỉ là 35 người, chiếm 24.14% Những người này đến từ bộ phận Branding (4 người), Nhân sự (10 người) và rải rác mỗi bộ phận khác có từ 2-3 người Như vậy, có thê thấy, hoạt động truyền thông về văn hóa công ty chưa thực sự chứng
45 minh hiệu quả đến từng nhân viên Họ chưa nhớ hết, thậm chí chưa biết về tất cả các giá trị văn hóa của Apero.
Với mỗi đáp viên, tác giả muốn khảo sát xem họ thực sự đã biết hoặc nhớ về mấy giá trị văn hóa công ty Apero Kết quả thu được cho thấy Nhân viên Apero nhớ đến 3 giá trị văn hóa nhất, với 98 đáp viên, chiếm 67.58% Sau đó đến các nhân viên nhớ đến 2 giá trị văn hóa, với 40 nhân viên, chiếm 27.58% và còn lại 7 đáp viên (chiếm 4.83%) chỉ nhớ đến 1 giá trị văn hóa Trong tổng số 8 giá trị văn hóa công ty, nhân viên của Apero chỉ nhớ đến 3 gia tri, số còn lại nhớ được ít hơn Như vậy, một lần nữa, có thé thấy vấn đề về hoạt động truyền thông nội bộ văn hóa công ty dang mang lại kết quả không may khả quan.
Khi được hỏi sâu hơn về những giá trị văn hóa mà từng nhân viên biết đến, kết quả trả về cho thay giá trị “Thang thắn cực đoan” được các đáp viên nhớ đến nhất 140/145 đáp viên trả lời họ biết và hiểu về giá trị này của công ty, chiếm 96.55% Giá trị văn hóa mà nhân viên nhớ tới tiếp sau là Cầu tiến xa, với
100 đáp viên, chiếm 68.96%, sau đó là giá trị Học cái mới, với 81 đáp viên, tương ứng với 55.17% Giá trị văn hóa được ít nhân viên nhớ đến nhất là Con voi, với 10 đáp viên, tương ứng 6.89% Như vậy, có thể thấy “Thăng thắn cực đoan” là văn hóa nổi bật nhất tại Apero, được mọi người nhớ đến và thực hiện theo.
Chị Cao Thị Thảo, bộ phận ASO chia sẻ: “Ở Apero, mình rất được thắm nhudn tư tưởng phải luôn thang thắn với đồng nghiệp, với sếp của mình Và mình cũng thấy mọi người rất thăng thắn với nhau trong công việc Câu cửa miệng của mọi người với minh là Em lại không thang thắn rồi, văn hóa công ty mình là thang thắn ma.”
Thực trang không nắm hết được văn hóa của công ty bắt nguồn từ nguyên nhân trong khâu truyền thông nội bộ của công ty 135 đáp viên trong tong số 145 (chiếm 93%) đã khăng định rằng họ chưa từng được giới thiệu hay đào tạo, hướng dẫn về văn hóa công ty “Công ty không sắp xếp cho những người mới hay thậm chí nhân viên cũ về đào tạo hay giới thiệu văn hóa của công ty, khiến mình cũng như một số nhân viên khác chưa nắm được hết những giá trị văn hoá của Apero.”, anh Nguyễn Khắc Tạo, bộ phận Development VisionLab chia sẻ.
Kết quả khảo Sát - -55-52Se S£+EE*EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE1E111111 11x 44 CHƯƠNG II MỘT SÓ ĐÈ XUẤT HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
2.2.3.1 Về hoạt động truyền thông văn hóa đến từng thành viên công ty
Về giá trị văn hóa, Apero luôn muốn từng thành viên công ty hiểu rõ được những nét văn hóa công ty.
Khi được hỏi về giá trị văn hóa của Apero, anh Nguyễn Thái Trung, CMO của Apero Software có chia sẻ: “Luôn làm việc với tỉnh thân thứ gì trởng tượng được thì tạo ra được Có mục tiêu và kế hoạch cụ thể cho bản thân và cho đội ngũ trong ngắn hạn và dài hạn Làm hết sức chơi hết mình Không bao giờ bỏ
Hình 2.18: Văn hóa “Cầu tiến xa” của Apero, 2023
(Nguon: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Khi được hỏi “Anh/chi có biết công ty minh có mấy giá trị văn hóa không?”, phan lớn các đáp viên đều trả lời là Không, với 110 người, chiếm 75.86% Số lượng nhân viên trả lời rằng họ biết công ty có mấy giá trị văn hóa chỉ là 35 người, chiếm 24.14% Những người này đến từ bộ phận Branding (4 người), Nhân sự (10 người) và rải rác mỗi bộ phận khác có từ 2-3 người Như vậy, có thê thấy, hoạt động truyền thông về văn hóa công ty chưa thực sự chứng
45 minh hiệu quả đến từng nhân viên Họ chưa nhớ hết, thậm chí chưa biết về tất cả các giá trị văn hóa của Apero.
Với mỗi đáp viên, tác giả muốn khảo sát xem họ thực sự đã biết hoặc nhớ về mấy giá trị văn hóa công ty Apero Kết quả thu được cho thấy Nhân viên Apero nhớ đến 3 giá trị văn hóa nhất, với 98 đáp viên, chiếm 67.58% Sau đó đến các nhân viên nhớ đến 2 giá trị văn hóa, với 40 nhân viên, chiếm 27.58% và còn lại 7 đáp viên (chiếm 4.83%) chỉ nhớ đến 1 giá trị văn hóa Trong tổng số 8 giá trị văn hóa công ty, nhân viên của Apero chỉ nhớ đến 3 gia tri, số còn lại nhớ được ít hơn Như vậy, một lần nữa, có thé thấy vấn đề về hoạt động truyền thông nội bộ văn hóa công ty dang mang lại kết quả không may khả quan.
Khi được hỏi sâu hơn về những giá trị văn hóa mà từng nhân viên biết đến, kết quả trả về cho thay giá trị “Thang thắn cực đoan” được các đáp viên nhớ đến nhất 140/145 đáp viên trả lời họ biết và hiểu về giá trị này của công ty, chiếm 96.55% Giá trị văn hóa mà nhân viên nhớ tới tiếp sau là Cầu tiến xa, với
100 đáp viên, chiếm 68.96%, sau đó là giá trị Học cái mới, với 81 đáp viên, tương ứng với 55.17% Giá trị văn hóa được ít nhân viên nhớ đến nhất là Con voi, với 10 đáp viên, tương ứng 6.89% Như vậy, có thể thấy “Thăng thắn cực đoan” là văn hóa nổi bật nhất tại Apero, được mọi người nhớ đến và thực hiện theo.
Chị Cao Thị Thảo, bộ phận ASO chia sẻ: “Ở Apero, mình rất được thắm nhudn tư tưởng phải luôn thang thắn với đồng nghiệp, với sếp của mình Và mình cũng thấy mọi người rất thăng thắn với nhau trong công việc Câu cửa miệng của mọi người với minh là Em lại không thang thắn rồi, văn hóa công ty mình là thang thắn ma.”
Thực trang không nắm hết được văn hóa của công ty bắt nguồn từ nguyên nhân trong khâu truyền thông nội bộ của công ty 135 đáp viên trong tong số 145 (chiếm 93%) đã khăng định rằng họ chưa từng được giới thiệu hay đào tạo, hướng dẫn về văn hóa công ty “Công ty không sắp xếp cho những người mới hay thậm chí nhân viên cũ về đào tạo hay giới thiệu văn hóa của công ty, khiến mình cũng như một số nhân viên khác chưa nắm được hết những giá trị văn hoá của Apero.”, anh Nguyễn Khắc Tạo, bộ phận Development VisionLab chia sẻ.
Số khác nhân viên (10 đáp viên còn lại) chia sẻ rằng họ được trực tiếp quản lý của mình chia sẻ về văn hóa công ty qua thời gian làm việc “Chị sếp mình thường chia sẻ với mình nghe về văn hóa công ty mình qua những câu
46 chuyện của chị với công ty Chị nói chị thích văn hóa ở đây nên chị cũng muon nhân viên của mình hiệu và thích văn hóa Apero như chị.”, bạn Nguyên Hong Hạnh, bộ phận Branding chia sẻ.
Như vậy, có thé thấy van đề nồi cộm trong việc truyền thông văn hóa công ty nội bộ là phần lớn nhân viên đang chưa nhớ hết và hiểu hết các giá trị văn hóa công ty Hau hết nhân viên đều chỉ nhìn ra được văn hóa “Thăng thắn” đặc trưng của Apero mà chưa nhìn ra được những nét văn hóa khác Nguyên nhân một phần bắt nguồn từ bộ phận các trưởng nhóm, trưởng các bộ phận phòng ban chưa có các hoạt động, việc làm đề truyền thông về các giá trị văn hóa công ty Việc giới thiệu, đào tạo cho nhân viên về các giá tri văn hóa còn chưa được coi trọng, dẫn đến tình trạng nhân viên không nắm rõ được văn hóa công ty.
2.2.3.2 Mức độ quan tâm với hoạt động nội bộ
Hình 2.19: Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm với hoạt động truyền thông nội bộ của nhân viên công ty
Happy Friday Chaomimg Thôngbáo Buổi“Ném Teambuilding Truyềnthông Các sự kiện
Nhânsựmới bảnglương đá -Thẳng (Tháng lvà vềkỳreview vào những định kỳ thắn” TGIF Tháng 7) tăng lương ngày lễ tết thưởng 2 kỳ/năm
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Hoạt động truyền thông nội bộ được nhân viên công ty quan tâm nhất là
“Thông báo bảng lương định kỳ hàng tháng” với mức trung bình là 5.00, chứng tỏ 100% nhân viên công ty được khảo sát đều quan tâm nhất tới Thông báo bảng lương Điều này khá dé hiểu bởi Thông báo bảng lương luôn là điều mà phần lớn nhân viên quan tâm mỗi thang.
Các hoạt động tiếp theo cũng được nhân viên rất quan tâm và ấn tượng làHoạt động Review tăng lương, thưởng 2 lần trong 1 năm, với giá trị trung bình
4.92 Đây cũng là một trong những hoạt động liên quan đến lương thưởng của nhân viên, được coi là một trong những hoạt động nồi bật và được nhân viên công ty mong chờ nhất “Kỳ review là lúc mình nhìn lại quãng thời gian mình làm việc ở Apero, dé xem minh đã làm được những gì và chưa làm được gi dé tiếp tục có gắng Mình nghĩ mọi thành viên của công ty cũng déu có chung suy nghĩ đó như mình”, chị Vũ Doãn Hải Anh, bộ phận Marketing - VisionLab chia se.
Hai hoạt động được nhân viên vô cùng quan tâm tiếp sau là Happy Friday và Team Building, với giá trị trung bình lần lượt là 4.82 và 4.65 Đây được coi là hai hoạt động giải trí định kỳ của Apero, giúp nhân viên giải tỏa căng thăng sau giờ làm việc cũng như giúp mọi người găn kêt gân nhau hơn.
Hai hoạt động có giá trị trung bình thấp nhất là “Chao mừng nhân sự mới” (4.01) và “Các sự kiện vào những ngày lễ Tết” (4.1) Hai hoạt động này tuy được diễn ra hàng tháng nhưng không nhận được nhiều sự quan tâm từ nhân viên công ty Chị Nguyễn Ngọc Huyền Trang, bộ phận Branding chia sé: “Phan lớn nhân viên công ty mình dường như không quan tâm đến các sự kiện bọn chị tổ chức vào những ngày lễ Chi và bộ phận Tổ chức phải hô hào mọi người đứng dậy tham gia chương trình thì mọi người mới bat dau cập rập di chuyển Khi tham gia thì cũng chỉ có một số hào hứng, còn lại thì khá thờ ơ, thậm chí một số khác con không tham gia sự kiện nữa `”.
2.2.3.3 Mức độ tiếp xúc của nhân viên công ty với các hình thức truyền thông thông tin nội bộ
Group “Hội anh em Apero”
Trao đổi | Các cuộc họp nội bộ: Ngày hội “Ném đá” trực tiếp | (TGIF), Truyền thông định hướng của từng bộ phận
Trao đổi 1-1 (Văn hóa Tra đá)
Các hoạt | Các hoạt động thường niên (Sinh nhật Công ty,
Cac sự kiện định kỳ hang tháng
(Nguồn: Nghiên cứu của tác giả, 2023)
Những van dé còn ton tại trong hoạt động truyền thông nội bộ
Ba là, các hoạt động truyền thông nội bộ được tô chức một cách bộc phát, không có kế hoạch Chỉ khi có sự kiện ngày lễ hay dip gi của công ty, bộ phận Branding mới bắt đầu lên kế hoạch và chuẩn bị cho sự kiện đó trước 2 tuần Điều này dẫn đến tình trạng sự kiện không được chuẩn bị kỹ lưỡng, cộng thêm với việc nhân sự đảm nhiệm quá ít nên các sự kiện đôi khi còn xảy ra lỗi không đáng có Thậm chí, một số hoạt động còn được thực hiện bộc phát, diễn ra ngay trong thời gian làm việc tại văn phòng, gây nên việc hỗn loạn công ty và ảnh hưởng đên hiệu suât làm việc của nhân sự khác.
Định hướng hoạt động truyền thông nội bộ cho Apero Technologies Group ơ
Tập trung vào tám giá trị văn hóa: Từ những ngày đầu tiên trở thành một thành viên của Apero, nhân viên đã có những trải nghiệm với các giá trị văn hóa.
Theo kết quả khảo sát cũng như phỏng vấn sâu của tác giả, nhân viên của Apero mới chỉ nhận thức được một vài văn hóa đặc trưng nhất của công ty như “Thắng thắn cực đoan” hay “Cầu tiễn xa”, “Học cái mới” ma gần như chưa nắm được những gia tri còn lại Việc nhân viên nhận thức va hiểu được giá trị văn hóa trước tiên sẽ giúp họ nhìn ra giá trị mình đang tạo ra cho tô chức; hơn nữa, họ sẽ cảm nhận được gia tri tinh than ma chi khi lam viéc 6 Apero ho mới có được Khi đó, nhân viên sẽ tự ý thức được trách nhiệm công việc mình làm và làm việc một cách nhiệt tình, đam mê, mang lại hiệu quả kinh tế cao cho lợi ích của doanh nghiệp Do vậy, bộ phận Branding cũng như các trưởng bộ phận, phòng ban cần có những hoạt động dé truyền thông tới toàn bộ nhân viên công ty về tất cả các giá trị văn hóa của Apero, đề từng nhân viên luôn thấm nhuan được văn hóa công ty.
Tập trung truyền thông qua các hình thức có sự tiếp xúc cao: Theo kết quả khảo sát của tác giả, hiện tại, tần suất nhân viên tiếp xúc với các hình thức truyền thông nội bộ không đồng đều, chủ yếu thông qua trực tuyến là Kênh làm việc nội bộ Discord và các hoạt động trao đổi nội bộ trực tiếp Đây là một cơ hội cho bộ phận Branding chủ động xây dựng thêm nhiều nội dung thông qua các hình thức này bởi tần suất tiếp xúc càng cao, nhân viên càng dễ dàng tiếp nhận thông tin hơn Bên cạnh đó, bộ phận Branding cũng cần chỉnh sửa lại các hình thức khác như tổ chức sự kiện sao cho thu hút được đông đảo nhất nhân viên tham gia, các hoạt động gan kết cũng cần truyền tải được những thông điệp tới nhân viên.
Một số đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông nội bộ cho
Lên kế hoạch cụ thể và chỉ tiết cho truyền thông nội bộ
Thay vì việc lên trước kế hoạch chi tiết cho các hoạt động trước 2 tuần như hiện tại, bộ phận Branding cần lên kế hoạch và chiến lược từ đầu năm hoặc đầu kỳ, đầu quý Việc làm này giúp các hoạt động, sự kiện được diễn ra một cách trơn tru, đi theo đúng kế hoạch và không bị dồn nguồn lực vào những ngày sát sự kiện.
Lấy ý kiến của nhân viên về các hoạt động sự kiện
Sau mỗi hoạt động, sự kiện truyền thông được tô chức, bộ phận Branding kết hợp cùng bộ phận Nhân sự sẽ thực hiện việc lấy ý kiến đánh giá của nhân viên công ty về hoạt động đó Việc chọn người lẫy ý kiến hoàn toàn ngẫu nhiên giữa các bộ phận dé mang tính khách quan nhất, từ đó có thé đúc rút kinh nghiệm cho những hoạt động tiếp sau.
3.4 Kế hoạch cụ thé cho hoạt động Truyền thông nội bộ giai đoạn 6 tháng cuối năm 2023 (từ tháng 7 đến tháng 12/2023)
Mục tiêu của Truyền thông nội bộ giai đoạn 6 tháng cuỗi năm 2023 cũng đi theo mục tiêu của Apero trong chiến lược truyền thông Mục tiêu 6 tháng cuối này chủ yếu đi theo 2 mục tiêu:
57 e_ Một là truyền tải giá trị văn hóa đến từng thành viên của Apero Technologies
Group, làm cho mỗi nhân sự của Apero đều thấm nhuan từng giá trị văn hóa của công ty e Hai là giữ chân nhân sự tài năng và phù hợp với văn hóa Apero
Thông điệp của truyền thông nội bộ giai đoạn 6 tháng cuối năm này cũng đi theo những giá trị văn hóa của công ty Đó là 8 giá trị văn hóa của Apero:
Thắng thăn “cực đoan”, Học cái mới, Cầu tiễn xa, Con voi, Chất lượng, Ám ảnh về chỉ tiết, Góp sức thay vì lèm bèm và Nhân văn.
3.4.1 Truyền thông qua các sự kiện
Trong khoảng 6 tháng cuối năm, tác giả đề xuất sự kiện Chúc mừng Ngày Phu nữ Việt Nam (20/10) có thé được tổ chức nhằm giúp gắn kết nhân viên trong công ty Sự kiện nay có thé t6 chức dưới dạng cuộc thi dành cho các thành viên nam trong Apero tạo ra những món quà đặc biệt nhất dành cho “những bông hông của Apero”.
Chuỗi hoạt động cho sự kiện này có thé kéo dai từ đầu tháng 10 đến ngày
Tuan thứ hai của tháng 10 (từ 08/10 - 15/10): tô chức cuộc thi “Món quả gửi đến nửa thế giới” cho các thành viên nam của các bộ phận Cuộc thi là cơ hội để các chàng trai tự tay làm những món quà handmade ý nghĩa gửi đến phái đẹp của mình Các món quà này sẽ được trưng bày và trực tiếp chấm điểm bởi phái nữ Apero thông qua việc cho điểm bằng số lượng sticker Món quà của bộ phận nào được nhiều sticker nhất sẽ dành chiến thắng Giải thưởng được trao đến giải nhất là 1.500.000 VNĐ.
Tuan của ngày lễ chính (tiv 16/10 - 20/10): t6 chức cuộc thi ảnh online
“Những bông hoa Apero” dành cho các thành viên nữ của công ty Các chị em sẽ chụp ảnh check - in tại sân khấu của chương trình Chào mừng Ngày Phu nữ Việt
Nam 20/10 và thực hiện đăng ảnh lên Fanpage Apero Technologies Group Bức ảnh nào được nhiều lượt tương tác nhất (theo lượt reacts, comments va shares) trong thời gian quy định của Ban tô chức sẽ nhận được giải thưởng 1.000.000
Ngày lễ chính (20/10): Tổ chức sự kiện Chào mừng Ngày Phụ nữ ViệtNam tại sân khấu của công ty Các món qua handmade của các bộ phận sẽ được trưng bay va chấm điểm trực tiếp bởi các phái nữ Chương trình văn nghệ tự nguyện cũng được tô chức Các món quà được tặng trực tiếp bởi các chàng trai
Apero gửi đến lần lượt các cô gái theo sự sắp xếp của Ban tô chức Cuối chương trình là phần trao giải thưởng cho 2 cuộc thi và sự kiện Happy Friday (Tea Break) cho toàn thé nhân viên công ty.
3.4.2 Truyền thông qua trao đổi trực tiếp 1-1
Văn hóa “Thắng thắn” là văn hóa đặc trưng nhất tại Apero Mỗi nhân viên của Apero đều cần thấm nhuan giá trị văn hóa này Do vậy, tác giả đề xuất mỗi thang, mỗi trưởng nhóm sẽ tổ chức một buổi trà đá với từng thành viên của nhóm mình quản lý.
Thời gian: Tuần thứ hai hàng tháng, bất kỳ ngày nào trong tuần
Hình thức: Hoạt động này dành cho tất cả nhân viên, kể cả nhân sự mới và nhân sự cũ.
Với nhân viên mới, buôi trà đá mang tính chất trò chuyện, giới thiệu về văn hóa công ty và định hướng cách làm việc trong thời gian tới Budi trò chuyện này có thé diễn ra ở nhiều địa điểm tùy chọn, như phòng khách công ty, trà đá ngắn, trong khoảng 15 phút.
Với nhân viên cũ, mỗi tháng trưởng nhóm can có buổi nói chuyện ngắn với mỗi nhân viên của mình về định hướng công việc, đồng thời cũng cần gợi nhac về những giá trị văn hóa công ty Buôi trò chuyện nay cũng kéo dài khoảng
15 phút với tính chât nhẹ nhàng, thoải mái, không áp lực giữa sêp với nhân viên.
Bên cạnh đó, các buôi TGIF “Ném đá thăng than” được tô chức hang tháng cũng cân được truyền thông lại các giá trị văn hóa công ty, đê toàn bộ nhân viên một lân nữa được gợi nhac vê văn hóa công ty.
3.4.3 Đào tạo đội ngũ nhân viên truyền thông nội bộ
Doi tượng: Cac thành viên của Bộ phan Branding - 3 thành viên (chi Nguyễn Ngọc Huyền Trang, chị Lê Hà Trang và anh Nguyễn Quang Anh)
Gợi ý: Khóa học đào tạo ngắn hạn về truyền thông nội bộ của MVV
Academy (Khóa học về Văn hóa doanh nghiệp, Truyền thông nội bộ ) Khóa học này chỉ phí sẽ do công ty chỉ trả, kèm theo một số cam kết từ nhân viên của bộ phận Branding.
Thời gian: Bắt đầu khóa học vào tháng 7/2023
3.4.4 Xây dựng tuyến bài trên Fanpage và Group Facebook về văn hóa công ty
