Thực Trạng Và Giải Pháp Nâng Cao Nguồn Tuyển Dụng Hiệu Quả Của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hoá Xanh

Như chúng ta biêt, nguồn nhân lực là quan trọng nhất trong mọi doanh nghiệp, là yếu tố quan trọng quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Đặc biệt là trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, môi trường kinh doanh của doanh nghiệp luôn có những sự thay đổi chóng mặt: Những xu hướng mới, những cơ hội và thách thưc mới đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải linh hoạt để thích ưng. Nói đên con người trong một tổ chưc không phải là một con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lương hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động… Để tuyển dụng đươc những nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp cần phải có nguồn tuyển dụng tôi ưu, hiệu quả. Nêu công tác này đươc làm tôt thì doanh nghiệp sẽ có một cơ cấu tổ chưc hơp lý, đủ sưc mạnh để tồn tại và phát triển. Điều ngươc lại sẽ luôn có thể dẫn tới sự phá sản của các doanh nghiệp. Vì vậy chúng em đã chọn chủ đề “Nguồn tuyển dụng hiệu quả cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực hàng tiêu dùng” để hiểu ro hơn về tầm quan trọng của nguồn tuyển dụng nhân lực và phương pháp tuyển dụng nhân lực ở các doanh nghiệp của Việt Nam hiện nay.

CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Khái niệm về tuyển chọn nhân sự

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm đáp ứng được yêu cầu sử dụng lao động của tổ chức Quá trình tuyển dụng được coi là hoàn tất khi bao gồm cả hoạt động định hướng nhân viên, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập trong môi trường của tổ chức.

Vai trò và ý nghĩa của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân lực là yếu tố chủ yếu của chính sách quản lý NNL trong mọi tổ chức nói chung và trong các doanh nghiệp nói riêng, bởi vì nó ảnh hưởng quyết định đến tình trạng nhân lực của doanh nghiệp Và tuyển dụng có một ý nghĩa rất quan trọng với doanh nghiệp vì khihoạt động tuyển dụng tốt thì doanh nghiệp sẽ có một đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển tốt

Qua tuyển dụng nhân lực mới, một mặt lực lượng lao động của nó được trẻ hoá, và mặt kia, trình độ trung bình của nó được nâng lên.Vì vậy người ta có thể nói rằng: tuyển dụng nhân lực là một sự đầu tư “phi vật chất - đầu tư về con người” Một chính sách tuyển dụng nhân lực đúng đắn, được chuẩn bị chu đáo, tiến hành nghiêm túc có tiêu chuẩn xác đáng theo một quy trình khoa học sẽ bảo đảm được những người tài giỏi và chắc chắn sẽ góp phần mang lại những thành công cho doanh nghiệp.Ngược lại, nếu tiến hành tuỳ tiện, thiếu nghiêm túc, không có tiêu chuẩn chẳng những không mang lại lợi ích gì, mà đôi khi còn là trung tâm gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, xáo trộn đơn vị, và thậm chí đến mức phải sa thải người này và để rồi lại phải tuyển người mới.Điều đó đã không mang lại thành công cho doanh nghiệp, mà còn gây lãng phí rất nhiều lần cho doanh nghiệp Do vậy, bất kỳ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào khi hoạt động đều có một sứ mạng, mục đích của riêng mình Để theo đuổi mục đích này doanh nghiệp cần có những kế hoạch, những chiến lược

3 thật cụ thể trong quá trình tuyển dụng nhân viên của mình có trình độ thích hợp để thực hiện những kế hoạch, những chiến lược này.

Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng

Bước 1: Xây dựng tiêu chí tuyển dụng

Trước khi bắt đầu quy trình tuyển dụng các tổ chức cần đưa ra được những tiêu chí cần thiết đối với nhân sự mình sẽ tuyển dụng Để có được hình mẫu một nhân viên bán hàng tiềm năng bạn có thể nghiên cứu tố chất của những nhân viên giỏi nhất bạn đang có: Đặc điểm chung của họ là gì, phong cách bán hàng họ có và động lực làm việc của họ

Dưới đây là một số tiêu chí mà các nhân viên bán hàng nên có:

• Dễ tiếp thu: Bán hàng là ngành nghề yêu cầu cao sự linh hoạt Khả năng tiếp thu tốt sẽ là vũ khí của những nhân viên tiềm năng Có thể nhanh chóng tiếp nhận những lời nhận xét và học hỏi từ nó thì người bán hàng đó mới tốt lên mỗi ngày được

• Tò mò: Một trong những cách để nhân viên bán hàng có thể nhanh chóng hiểu rõ vấn đề và dễ dàng đáp ứng được nhu cầu khách hàng đó là chăm chỉ đặt câu hỏi

• Thông minh: Một nhân viên bán hàng hoạt bát, có duyên và hiểu biết sâu rộng chắc chắn sẽ để lại ấn tượng tốt hơn là một nhân viên chậm chạp, không khéo léo Khách hàng sẽ luôn muốn được nghe tư vấn và mua hàng từ những người khiến họ thoải mái, nhân viên thông minh thì luôn nằm trong số đó

• Chăm chỉ: Chăm chỉ là đức tính cần thiết không chỉ trong mỗi ngành nghề nhân viên bán hàng Chỉ chăm làm có thể không khiến một người trở thành nhân viên bán hàng giỏi nhưng chắc chắn những nhân viên bán hàng giỏi đều rất chăm chỉ và tận tâm Và điều đó sẽ càng giúp họ trở nên xuất sắc hơn

• Có thành tích: Mọi công sức bỏ ra đều cần được công nhận Những thành tựu trong việc bán hàng không những chứng tỏ năng lực của nhân viên đó mà còn tạo thêm động lực để họ có ý chí hoàn thành nhiệm vụ tốt hơn

Bước 2: Lên bộ câu hỏi và kỹ thuật phỏng vấn

Sau khi có được các tiêu chí cho hình mẫu nhân viên mà tổ chức mong muốn tuyển dụng được thì việc tiếp theo cần làm đó làm lên một vài bộ câu hỏi và kỹ thuật phỏng vấn

Bộ câu hỏi đó phải giúp chúng ta tìm hiểu được các đặc điểm của ứng viên

Một trong những cách thông dụng khi đặt câu hỏi quản trị nhân sự giúp bạn nhìn nhận đầy đủ nhất về ứng viên là:

• Đặt ứng viên vào các tình huống: Các câu hỏi này sẽ giả định một trường hợp và yêu cầu ứng viên đặt mình vào vị trí ứng tuyển để xử lý tình huống đó Chẳng hạn như các câu hỏi sau: “Bạn sẽ xử lý như thế nào khi khách hàng phàn nàn khiếu nại về sản phẩm?”, “Bạn sẽ làm thế nào nếu đang cho khách sử dụng thử thì sản phẩm lỗi?”

• Yêu cầu ứng viên chứng minh một số đặc điểm của bản thân thông qua các câu chuyện thực tế: Chẳng hạn bạn có thể đặt các câu hỏi về hành vi như: “Bạn hãy nói về những trải nghiệm thể hiện được tính tháo vát của mình”

• Hồ sơ năng lực: Hồ sơ là công cụ dễ nhận thấy nhất để đánh giá ứng viên Không phải tất cả ứng viên có hồ sơ năng lực tốt đều là nhân sự tốt, tuy nhiên hầu hết nhân sự tiềm năng đều sẽ có những thành tựu đáng kể

Bước 3: Viết bản mô tả công việc

Sau khi đã có các tiêu chí để đánh giá và cách nhận biết đặc điểm của ứng viên tiềm năng thì bước tiếp theo cần làm là viết chúng lại thành một bản mô tả công việc Bản mô tả đó sẽ ảnh hưởng đến cả số lượng và chất lượng của ứng viên cho nên công việc này cần phòng ban nhân sự đặc biệt chú tâm Để có thể viết một bản mô tả công việc hấp dẫn nhưng vẫn cho thấy được các yêu cầu chính xác công việc cần có thì cần tránh những lỗi thường gặp sau đây:

• Cóp nhặt bản mô tả công việc từ các công ty khác: Việc tham khảo về cách thức viết bản mô tả là hoàn toàn cần thiết Tuy nhiên nếu sao chép hết tất cả về miêu tả vị trí làm việc, văn hoá công ty, chế độ đãi ngộ thì bản mô tả của công ty bán sẽ khó có được tính độc đáo riêng

• Viết ra một danh sách các yêu cầu về kỹ năng và kinh nghiệm không thực tế: Mong muốn có một nhân viên xuất sắc là hoàn toàn chính đáng nhưng bạn cũng cần cân

5 nhắc các tiêu chí mình đưa ra để tuyển dụng nhân sự có sát với yêu cầu thực tế hay không Bạn có thể chia các tiêu chí đó theo các mục tối thiểu, ưu tiên và bổ sung để tránh được sai lầm đó

• Sử dụng những thuật ngữ mơ hồ: Một sai lầm nữa nhiều nhà tuyển dụngquản trị nhân sự cũng hay mắc phải đó là sử dụng các từ mô tả không định lượng được Chẳng hạn như các cụm từ “nhạy bén trong công việc, nhiệt huyết, đam mê” còn khá mơ hồ Nếu bạn mong muốn nhân sự mình tuyển được là người có khả năng tiếp thu tốt thì hãy viết mô tả là: “thích lắng nghe những lời góp ý”

Xây dựng bảng mô tả công việc

Bảng mô tả công việc của nhân viên bán hàng

Hàng hóa cần được trưng bầy một cách khoa học, đảm bảo yếu tố về mặt thẩm mỹ và yếu tố về độ bao phủ - tức là dễ quan sát để người mua dễ lựa chọn và người bán hàng dễ quản lý Đối với những nhân viên bán hàng online, công việc này sẽ được thay thế bằng công việc đăng bài về thông tin sản phẩm và các chương trình khuyến mãi

Một điều cần lưu ý chính là nhân viên cần phải luôn kiểm tra tình trạng hạn sử dụng trên sản phẩm và giữ vệ sinh sạch sẽ khu trưng bày

- Tư vấn sản phẩm – Bán hàng:

• Thường xuyên có mặt tại khu vực bán hàng

• trưng bày sản phẩm để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm

• Chào đón khách hàng khi khách bước vào cửa hàng

• Xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng và đề xuất sản phẩm phù hợp

• Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm cho khách hàng

• Có thể hỗ trợ khách hàng chọn lựa sản phẩm

• Giúp khách hàng làm thủ tục thanh toán khi quyết định mua hàng

• Trách nhiệm của nhân viên bán hàng chính là chăm sóc khách hàng chu đáo Nhân viên bán hàng sẽ chăm sóc khách hàng từ khâu tư vấn sản phẩm cho đến khi khách hàng đã mua sản phẩm

• Sau khi khách hàng đã mua sản phẩm và có bất kỳ thắc mắc nào thì nhân viên bán hàng sẽ là người hỗ trợ giải quyết vấn đề Bên cạnh đó, nhân viên bán hàng cũng là người cung cấp cho khách hàng thông tin về chương trình khuyến mại, giảm giá, v.v

• Theo dõi tốc độ tiêu thụ của mỗi mã hàng và báo cáo chi tiết số lượng hàng vào cuối ngày, hoặc theo yêu cầu của quản lý

Căn cứ vào lượng hàng tồn và tốc độ tiêu thụ của từng mã hàng, nhân viên sẽ lên bảng kê đặt hàng, sau đó chuyển cho cửa hàng trưởng xem và báo về công ty để đặt hàng Phải luôn chủ động trong việc đặt hàng và đảm bảo hàng luôn sẵn có trong kho

- Kiểm hàng tồn Đếm số lượng theo mã và tổng kết cho ra số tổng tồn Phải luôn đảm bảo độ chính xác và tính trung thực trong việc kiểm hàng

Khi có bất kỳ mặt hàng nào đã bán hết, nhân viên cần phải báo cho cấp trên để được chuyển tiếp số lượng mới vào kho, tránh trường hợp khách hàng có nhu cầu mua nhưng cửa hàng không có sản phẩm

Các nhân viên bán hàng có nhiệm vụ luôn chăm chút hàng hoá, giữ gìn vệ sinh sản phẩm, hướng dẫn khách hàng xem, kiểm tra sản phẩm đúng cách Báo cáo ngay với cửa hàng trưởng khi phát hiện ra các hiện tượng mất mát, cố ý phá hoại sản phẩm hàng hoá không đảm bảo chất lượng thì phải xếp lại (lập danh sách báo cáo tổng số lượng của từng loại và lý do xuất trả) và xuất trả về kho công ty

• Cập nhật thông tin về thông tin sản phẩm mới: form sản phẩm, chất liệu, màu, sắc, kiểu dáng… Thống kê về lượng khách hàng tại cửa hàng và (khách xem, thử, mua)

14 đối với hàng công ty Báo cáo được nguyên nhân tăng giảm tại cửa hàng Cập nhật được các thông tin: hàng hoá, doanh thu và tỉ lệ tăng giảm của các nhà cung cấp tại cửa hàng lân cận

• Kiểm kê hàng hoá: nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh

• Thường xuyên nghe ngóng tìm hiểu về mức độ hài lòng của khách về cả sản phẩm và phong cách bán hàng để giải pháp khắc phục những hạn chế

• Giải đáp các thắc mắc khiếu nại tỏng phạm vi quyền hạn của một nhân viên bán hàng

Yêu cầu trình độ và kỹ năng của Nhân viên bán hàng

Yêu cầu đối với nhân viên là một phần không thể thiếu trong bảng mô tả công việc của nhân viên bán hàng Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp không thể thiếu những kỹ năng mềm cơ bản Bởi nhân viên bán hàng không yêu cầu bằng cấp chuyên môn cao nên nếu không có kỹ năng tốt, bạn sẽ khó đáp ứng yêu cầu công việc Dưới đây là yêu cầu trình độ và kỹ năng cụ thể của nhân viên bán hàng:

− Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt

− Kỹ năng chăm sóc khách hàng

− Đáp ứng chỉ tiêu doanh thu

− Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ

− Có bằng THPT trở lên

Nghề bán hàng đòi hỏi nhiều kỹ năng mềm và khả năng giao tiếp với con người hơn là các kỹ năng cứng Vì thế kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên bán hàng quan trọng hơn là bằng cấp Chính vì thế khi muốn tìm việc làm nhân viên bán hàng, trước tiên các bạn nên tìm hiểu cũng như rèn luyện tốt cho mình những kỹ năng cần thiết

Quyền lợi và lương thưởng của nhân viên bán hàng

Một trong những điều các bạn ứng viên quan tâm chính là chế độ lương thưởng và quyền lợi khi trở thành nhân viên bán hàng Bạn sẽ hiểu rõ hơn thông qua thông tin dưới đây:

Về quyền lợi: Đối với nhân viên bán hàng sẽ được hưởng những quyền lợi như sau:

• Có lương cố định và phụ cấp nếu phải di chuyển xa

• Thu nhập không giới hạn

• Khi bạn vượt chỉ tiêu sẽ có thêm phần thưởng

• Môi trường làm việc năng động, khuyến khích mọi người sáng tạo

Các nguồn tuyển dụng hiệu quả và thuận lợi khó khăn

Các nguồn tuyển dụng nhân viên hiệu quả

2 Các trường Cao đẳng, Đại học

3 Nền công nghiệp (Các công ty đối thủ)

4 Nhà cung cấp/Khách hàng

+ Trung tâm giới thiệu việc làm, công ty nhân sự

+ Tuyển dụng thông qua các mối quan hệ

+ Tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí quảng cáo, đăng tin tuyển dụng

+ Tổ chức có đầy đủ thông tin để đánh giá toàn diện được ứng viên

+ Nhân viên hiểu doanh nghiệp và sản phẩm

Vì đây là những nhân viên của công ty nên đã có thời gian gắn bó với công ty, quen với đặc điểm công việc, tính năng, kỹ thuật của sản phẩm văn hóa và môi trường làm việc của công ty, vì vậy, những nhân viên này không mất nhiều thời gian thích ứng với vị trí công việc mới và ít tốn kém chi phí đào tạo hơn

+ Nhân viên đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm với công ty

Vì đã có thời gian gắn bó với công ty nên lòng trung thành của những nhân viên này với công ty đã được bồi đắp, vì vậy tỉ lệ bỏ việc của họ rất thấp Bên cạnh đó, công ty cũng đã biết rõ về năng lực và thái độ của những nhân viên này nên ít gặp rủi ro trong chất lượng của nhân viên tuyển dụng bằng hình thức này

+ Tạo sự canh tranh, thi đua cho nhân viên, Kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất

Khi doanh nghiệp thông báo tuyển dụng trong nội bộ, nếu có nhiều ứng cử viên tiềm năng trong công ty, những ứng viên này sẽ cố hết sức mình để thi đua làm việc với nhau, cố gắng để có được thành tích tốt hơn người kia để có được ưu thế ứng tuyển vào vị trí họ mong muốn

Bên cạnh những lợi thế trên, việc tuyển dụng nhân viên bên trong công ty cũng có những tác hại mà công ty cần phải quan tâm cân nhắc trước khi lựa chọn sử dụng

+ Thiếu khách quan, công bằng, dễ dẫn tới sự thiên vị trong công tác tuyển dụng

Rõ ràng việc tuyển ứng viên ở bên trong doanh nghiệp sẽ bị rất nhiều yếu tố chủ quan nội bộ ảnh hưởng Ví dụ như khi tuyển một vị trí cấp cao trong công ty, nếu muốn chọn một nhân viên để xét tuyển cho vị trí này, thay vì chỉ nhìn vào năng lực để tuyển chọn, thì những người có thâm niên, nhiều năm cống hiến cho công ty có thể sẽ được ưu tiên xét tuyển hơn, kể cả khi năng lực của họ không bằng những người trẻ

+ Phát sinh khó khăn từ nơi nhân viên đến và nơi nhân viên để lại, tạo ra hiệu ứng “gợn sóng” Tức là khi thuyên chuyển nhân viên từ vị trí này lên vị trí trống sẽ tạo ra một vị trí trống mới do nhân viên cũ được điều đi Ai thay thế vị trí việc làm của họ Đơn vị lại phát sinh vị trí tuyển dụng mới

+ Kiềm chế sự đa dạng, phong phú trong lực lượng lao động của doanh nghiệp

+ Tạo ra sức ì, xơ cứng, “Lối mòn quản lý” không có tính mới, rất ít sự thay đổi do quen với công việc cũ

+ Khó khăn khi cần phải thay đổi một vấn đề gì đó như thay đổi chiến lược kinh doanh Những người cũ không phải là những người dễ đổi mới tư tưởng

+ Những ứng cử viên giỏi có thể bị kìm hãm, giữ lại thay cho việc được đề bạt lên vị trí mới

Khi tiến hành tuyển dụng trong nội bộ, những người có quan hệ tốt hơn với cấp trên hay những người có quan điểm, hướng làm việc giống với mong muốn củanhững người có quyền đánh giá kết quả tuyển dụng có thể sẽ được cân nhắc hơn, những điều trên sẽ làm cho việc dùng nguồn tuyển nội bộ thiếu công bằng, bỏ qua những ứng viên tốt thực sự

2 Các trường Cao đẳng, đại học

+ Nguồn phong phú, dồi dào

+ Những ứng viên sẽ có những tư tưởng mới, mang lại sự cải tiến cho công ty

+ Dễ tiếp cận, nhiều kênh tiếp cận

+ Phù hợp với những doanh nghiệp lớn có các chương trình nhân viên tập sự như Vinamilk, cá ngân hàng, các siêu thị,…

+ Kỹ năng, tư duy yếu kém

+ Khả năng vượt qua các áp lực công việc yếu kém

+ Doanh nghiệp có uy tín cao mới thu hút được các bạn sinh viên

+ Năng lực doanh nghiệp kết nối với nhà trường chưa cao

3 Nền công nghiệp (Các công ty đối thủ)

+ Ứng viên là những người có kinh nghiệm được trang bị kiến thức tiên tiến

+ Dễ thu hút bởi các chính sách lương thưởng

+ Họ có khả năng làm thay đổi, mang tới điều mới mẻ, không lặp lại một cách hệ thống như phương pháp làm cũ của tổ chức

+ Tránh tính trạng chia bè phái, thiên vị trong tổ chức

+ Đáp ứng được mục tiêu cũng như nhu cầu phát triển nhanh chóng của đơn vị

+ Nếu tuyển được nhân viên giàu kinh nghiệm thì doanh nghiệp sẽ tiết kiệm cho mình chi phí đào tạo

+ Tiêu tốn thời gian lọc, tìm cũng như xác định điểm mạnh, yếu, tính cách của nhân viên mới Đồng thời, nhà tuyển dụng cũng cần hướng dẫn cho nhân viên mới để họ thích nghi được với môi trường làm việc của doanh nghiệp

+ Tốn chi phí tuyển dụng

+ Bảo thủ, ngại thay đổi

+ Không khuyến khích, tạo động cho nhân viên trong công ty phấn đấu

+ Các ứng viên có thể là những người giỏi về chuyên môn nhưng lòng trung thành kém, họ có thể dễ dàng nhảy việc

4 Nhà cung cấp/Khách hàng

+ Có kinh nghiệm, có sẵn khách hàng

+ Dễ thu hút nhân tài tham gia bởi các chính sách lương thưởng

+ Ứng viên bảo thủ, ngại thay đổi, tác động tiêu cực đối với tinh thần và sự liên kết của các nhóm làm việc trong nội bộ tổ chức đặc biệt khi tuyển dụng các vị trí quản lý + Có thể bán sản phẩm của Đối thủ vào tệp Khách hàng của Doanh nghiệp

+ Khó quản lý thời gian

+ Tiếp cận nguồn ứng viên dồi dào nhanh chóng

+ Gắn kết chặt chẽ hệ thống nhà tuyển dụng

+ Không giới hạn thời gian, không gian sử dụng

+ Nội dung Quảng cáo cần cẩn trọng

+ Kênh quảng cáo phải phù hợp

+ Ngân sách Quảng cáo lớn

+ Người mới thường tốn kém chi phí và thời gian làm quen với công việc và môi trường làm việc

+ Dữ liệu về các ứng cử viên từ bên ngoài rất hạn chế, thông tin từ giấy tờ có thể có độ chính xác không cao

Trung tâm giới thiệu việc làm, công ty nhân sự

+ Có thể nguồn dồi dào

+ Sàng lọc ra những ứng viên sáng giá, tốt hơn những nguồn khác

+ Phù hợp với vị trí ứng tuyển của doanh nghiệp

+ Có tiềm lực vì họ có đội ngũ tuyển dụng được đào tạo bài bản

+ Chất lượng và lòng trung thành kém

+ Doanh nghiệp phải trả chi phí cao cho bên tuyển dụng

+ Phải tìm hiểu kĩ công ty nhân sự nếu gặp phải công ty tuyển dụng không đáng tin sẽ dẫn đến tình trạng vừa mất vừa không kiếm được nhân tài

Tuyển dụng thông qua các mối quan hệ

+ Rút ngắn thời gian sàng lọc

+ Tìm kiếm lựa chọn ứng viên

+ Có độ uy tín cao vì là những người đã quen biết từ trước

+ Dễ xảy ra xích mích không đáng có

+ Hay mặc cả câu nệ tình nghĩa mà không đánh giá khách quan về năng lực

THỰC TRẠNG VỀ VIỆC XÁC ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC HIỆU QUẢ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HOÁ XANH

Giới thiệu công ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hoá Xanh

Công ty Cổ Phần Thương Mại Bách Hóa Xanh là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ hàng thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây…) và nhu yếu phẩm các loại trực thuộc tập đoàn Thế Giới Di Động được sáng lập do Chủ tịch Hội đồng quản trị là ông Nguyễn Đức Tài Ông là 1 trong 10 tỷ phú giàu nhất sàn chứng khoán Đi vào hoạt động từ cuối năm 2015, đến nay hệ thống đã có gần 2000 siêu thị phân bố rộng khắp ở các tỉnh thành Miền Nam và khu vực Nam Trung Bộ với số lượng lớn hơn

Các sản phẩm được cung cấp tại Bách hóa Xanh có nguồn gốc rõ ràng, đa dạng về chủng loại, đảm bảo chất lượng và có mức giá hợp lý Các cửa hàng cũng được chú trọng đầu tư về không gian mua sắm sạch sẽ, thân thiện và đặt tại những địa điểm thuận tiện, dễ tiếp cận nhất cho khách hàng Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi của Bách hóa Xanh được tổ chức thường xuyên cũng là điểm thu hút giúp khách hàng có cơ hội tiếp cận hàng hóa giá rẻ với chất lượng đảm bảo

2.2 Kế hoạch tuyển dụng của công ty

2.2.1 Tình hình biến động nhân sự qua các thời kỳ

Trong sáu năm được hình thành và phát triển, hệ thống siêu thị Bách Hóa Xanh đã có được một vị trí vững chắc trong tâm trí của người dùng Số lượng cửa hàng ngày càng tăng, từ năm 2015 số lượng của hàng ban đầu ở khu vực quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh là 50 cửa hàng thì đến năm 2021 hệ thống siêu thị Bách Hóa Xanh đã có 2.000 cửa hàng trên khắp các tỉnh thành ở Miền Nam, Miền Đông và Nam Trung Bộ Vì số lượng cửa hàng tăng lên nhanh chóng nên đã tạo nên những đợt tuyển dụng với quy mô lớn, hơn 10000 vị trí cần tuyển ở khắp mọi tỉnh thành, lương thưởng và chế độ phúc lợi hấp dẫn

Do số lượng cửa hàng ngày càng nhiều cộng với nhu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng cao nên biến động nhân sự của Bách Hóa Xanh thay đổi qua từng năm Ban đầu, tổng số lượng chỉ là 250 nhân viên mà đến năm 2021 sô lượng nhân viên đã vượt qua con số

10000 Gấp 40 lần so với số nhân viên vào năm 2015 Cho thấy được các phương thức tuyển dụng mà Bách Hóa Xanh đang áp dụng nó có hiệu quả, giúp cho ứng viên tìm kiếm và tiếp cận với công việc một cách dễ dàng hơn

2.2.2 Thông báo tuyển dụng của công ty

Mẫu tuyển dụng nhân viên bán hàng của Bách Hóa Xanh:

Bách Hóa Xanh Tuyển Nhân Viên Bán Hàng Tại Quầy

+ Siêng năng, chịu khó , gắn bó lâu dài

+ Không yêu cầu trình độ

+Bán hàng, sắp xếp hàng hóa lên lệ, giới thiệu sản phẩm khách có nhu cầu

+ Lau chùi vệ sinh sạch sẽ mới làm việc

+ Ca 4 tiếng : 4.000.000/ tháng +pc

+ Ca 8 tiếng : 8.000.000/ tháng + pc

+ Khi làm việc được 1 tháng được đăng ký BHYT và BHXH

+ Từ 2 tháng trở đi thì sẽ được tănng lương từ 500k- 1 triệu

+ Sau 6 tháng làm việc sẽ được hưởng lương tháng 13

2.3 Nguồn tuyển dụng hiệu quả của công ty

Sau đây là hai nguồn tuyển dụng nhân viên bán hàng rất thích hợp với môi trường làm việc năng động của công ty Bách Hoá Xanh:

− Nguồn nhân viên bán hàng từ sinh viên do các trường cao đẳng đại học giới thiệu

Hàng năm có hàng ngàn sinh viên tốt nghiệp hoặc đang theo học ngành kinh doanh tại các trường đại học cao đẳng thì đây là nguồn cung cấp nhân lực bán hàng dồi dào cho công ty Bách Hoá Xanh Các trường học sẽ tạo điều kiện để giới thiệu sinh viên cho công ty giúp

23 công ty không mất phí đăng quảng cáo tuyển dụng, tiết kiệm thời gian lại có được những ứng viên tiềm năng khi đã qua đào tạo chuyên ngành.Và Bách Hoá Xanh là 1 công ty rất thích hợp để các sinh viên mới ra trường ứng tuyển vì tính chất công việc và thời gian làm việc rất năng động ,không cần quá nhiều kinh nghiệm khi làm việc

Thuận lợi khi tuyển dụng ở nguồn này thì đều là những sinh viên mới ra trường nên họ có nhiệt huyết và dám thử sức có thể phát huy hiệu quả công việc tối đa Do mới ra trường nên cũng không đặt nặng về mặt tiền lương như những người đã làm việc lâu năm có kinh nghiệm dày dặn

Nhưng cũng có những khó khăn như việc sinh viên trẻ họ thường hiếu thắng và ít kinh nghiệm thực tế Có khả năng vượt qua các áp lực công việc khá yếu dẫn đến việc dễ chán nản trong công việc

Vì vậy Bách Hoá Xanh nên có phương pháp khắc phục nhược điểm bằng cách tổ chức các chương trình đào tạo họ thật cẩn thận trước khi làm việc chính thức để họ đi đúng hướng và nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc hơn.Ngoài ra cũng có các buổi tập huấn thực tế nâng cao trình độ cho từng nhân viên bán hàng

− Nguồn nhân viên bán hàng từ quảng cáo và các thông tin tuyển dụng trên các trang mạng xã hội của doanh nghiệp

Trong thời đại công nghệ hoá hiện đại hoá thì quảng cáo thông qua các hình thức thông tin đại chúng khác (ví dụ như mạng xã hội,các trang web chính thức của công ty ,tivi ,bảng quảng cáo) là hình thức phổ biến nhất của việc tuyển dụng tại Bách Hoá Xanh Với sự nổi tiếng và có mảng truyền thông mạnh của Bách Hóa Xanh sẽ tiếp nhận lượng lớn ứng viên tiếp cận được với những thông báo tuyển dụng của cửa hàng Ưu điểm trong việc sử dụng quảng cáo là sẽ giúp ứng viên dễ tìm kiếm dễ tiếp cận với sự tuyển dụng của cửa hàng.Tạo ra làn gió mới cho doanh nghiệp Những người chưa từng làm việc cho tổ chức sẽ có cái nhìn khác hơn với những người đang làm

Nhược điểm là nếu không lên chiến lược quảng cáo tốt và nhắm không đúng thị trường hợp lý thì sẽ tiêu tốn một lượng lớn ngân sách tuyển dụng của công ty và các nhân viên sẽ có khả năng nhảy việc cao

Vì vậy phương pháp khắc phục tình trạng này cửa hàng nên làm sẽ phải cẩn trọng và chi tiết hơn trong quy trình đăng các quảng cáo tuyển dụng nhằm hạn chế sai sót dẫn đến tốn chi phí cao Ngoài ra nên khuyến khích quan tâm đến các nhân viên từ nguồn bên ngoài sẽ giúp nhân viên trung thành với cửa hàng hơn

2.4 Nguồn tuyển dụng gây khó khăn cho công ty

Khi Bách Hóa Xanh tuyển dụng bằng cách đăng bài viết ở các trang tuyển việc làm đã vô tình tạo điều kiện thuận lợi cho những kẻ xấu có cơ hội lợi dụng đề lừa đảo các ứng viên muốn tuyển dụng việc làm ở Bách Hoá Xanh bằng cách lừa gạt ứng viên nộp các khoản phí dịch vụ với những ưu đãi như “không cần phỏng vấn, việc nhẹ lương cao, ”

Giải pháp là Bách Hóa Xanh đã tạo riêng một websitehttps://vieclam.thegioididong.com/ để cho việc tuyển dụng, không cần qua trung gian Hoặc ứng viên có thể nộp hồ sơ úng tuyển tại tầng trệt G1-G2, tòa nhà Etown 3 (364 Cộng Hòa, phường 13, quận Tân Bình (Mặt tiền đường Ấp Bắc) Ở đây vẫn liên tục nhận hồ sơ tuyển dụng.

Nguồn tuyển dụng hiệu quả của công ty