Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc chi nhánh và các anh, ch cị ủa Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải- Phòng giao dịch Hoàng Văn Thái đã giúp đỡ và tạo điều kiện thu n lậ ợi trong c
GIỚI THIỆU
M c tiêu nghiên c u 4 ụ ứ 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Tìm hi u và phân tích hoể ạt động marketing của Ngân hàng TMCP Hàng hải
- Đề ra nh ng gi i pháp và ki n ngh nh m hoàn thi n hoữ ả ế ị ằ ệ ạt động marketing c a Ngân hàng ủ TMCP Hàng h i ả
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên c u: hoứ ạt động huy động v n c a Ngân hàng TMCP Hàng h i ố ủ ả
- Phạm vi nghiên c u: hoứ ạt động marketing của Ngân hàng TMCP Hàng hả ăm i n 2021.
Phương pháp nghiên cứu
Các phương pháp được sử dụng trong báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm:
- Thu nh p s u các báo cáo tài chính, báo cáo chi ti t v hoậ ốliệ ế ề ạt động marketing của Ngân hàng TMCP Hàng H i ả
- Phân tích và đánh giá các số liệu đã thu thập được Từ đó, rút ra nhận xét v hoề ạt động cho huy động vốn của Ngân hàng TMCP Hàng hải cũng như các hoạt động khác của Ngân hàng có liên quan
- Phương pháp sử ụ d ng: Th ng kê, di n gi i, quy n p, t ng h p ố ễ ả ạ ổ ợ
B c ố ục của chuyên đề
- Chương II: GIỚI THI U CHUNG V NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HỆ Ề ẢI VIỆT NAM
- Chương III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING C A NGÂN HÀNG TMCP Ủ HÀNG HẢI VIỆT NAM
- Chương IV: GIẢI PHÁP NH M HOÀN THIẰ ỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT
Định hướ ng chi ến lượ c
- Thiết l p quan h toàn di n v i các tậ ệ ệ ớ ập đoàn kinh tế thu c các ngành Hàng Hộ ải, Bưu chính viễn thông, Đầu tư, Bảo hiểm,…
- Phát tri n b n v ng, tin c y v i khách hàng là doanh nghi p v a và nh ể ề ữ ậ ớ ệ ừ ỏ
- Cung c p các s n ph m, d ch v ngân hàng v i chấ ả ẩ ị ụ ớ ất lượng cao cho mọi đối tượng khách hàng
- Xây d ng quan h ự ệ đối tác hiệu qu vả ới các định chế tài chính trong nước và qu c tố ế
- Hướng đến “Vì một cu c s ng thuộ ố ận ích hơn” cho Khách hàng, Cán b nhân viên, C ộ ổ đông và Cộng đồng
- Trở thành Ngân hàng TMCP dẫn đầu th ị trường về cung ứng các d ch v tài chính chuyên ị ụ nghiệp, đa năng, trọn gói theo tiêu chuẩn quốc tế
- Trở thành NHTM hàng đầu cả nước v hiề ện đại hóa, năng động, chuyên nghi p và lệ ấy chữ Tín trong mọi hoạt động kinh doanh
- Trở thành ngân hàng “Ai cũng muốn tham gia và không ai mu n r i b ố ờ ỏ”
- Chiến lược tăng trưởng theo chi u r ng ề ộ
- Tăng trưởng thông qua việc phát triển quy mô
- M r ng mở ộ ạng lưới t i các vùng kinh tạ ế phát tri n trên toàn quể ốc.
- Triển khai khai thác phát tri n các kênh phân ph i thông qua viể ố ệc đầu tư và phát triển công nghệ Ngân hàng hiện đại.
- Tăng trưởng thông qua h p tác, liên minh ợ
- Hiện đại hóa hệ thống Công ngh Thông tin ệ
- Xây d ng ngu n nhân lự ồ ực chất lượng cao, chuyên nghi p ệ
- Trách nhiệm: Người MSB luôn đặt trách nhiệm lên hàng đầu và vì vậy luôn nỗ lực để Làm đúng, Làm đủ, Làm đến cùng
- Lắng nghe: Người MSB luôn lắng nghe chân thành để thấu hiểu khách hàng, đối tác và đồng nghiệp
- Tôn trọng: Người MSB bình đẳng, tôn trọng nhau và cũng tôn trọng những n i quy, ộ nguyên t c trong công vi c ắ ệ
- Sáng tạo: Người MSB luôn được khuy n khích c i ti n ế ả ế và đưa ra những sáng kiến hữu ích
- Hiệu quả: Hiệu quả là thước đo cho mọi công việc tại MSB
- An toàn, hiệu qu và b n v ng ả ề ữ
- Trung thành, tận tụy, đổi m i, trí tu , kớ ệ ỷ cương.
- Đơn giản, chủ động, kết n i và thố ấu hi u ể
2.3 Cơ cấu t ổchức c a Ngân hàng TMCP ủ Hàng Hải Việt Nam
Trong cơ cấu tổ chức, đứng đầu là Hội đồng Qu n tr ả ị và Văn phòng Hội đồng Quản trị; Tổng Giám đố và Văn phòng Tổng giám đốc c Dưới là các đơn vị kinh doanh trực thuộc Cụ thể ệ ống ngân hàng MSB đượ h th c chia thành các đơn vị, các khối như sau:
Hình 2 1 Cơ cấ ổ chức Ngân hàng MSBu t
(Ngu n: ồ Cơ cấ ổ chứ –u t c Ngân hàng MSB) a Hộ ồi đ ng qu n tr ả ị
Do Đại Hội đồng Cổ đông bầu ra, là cơ quan quản trị Ngân hàng, có toàn quyền nhân danh Ngân hàng quyđể ết định m i vọ ấn đề liên quan đến mục đích, quyề ợ ủn l i c a Ngân hàng, trừ những vấn đề thuộc th m quy n cẩ ề ủa Đại Hội đồng Cổ đông, Hội đồng Qu n tr ả ị giữ vai trò định hướng chiến lược, kế hoạch hoạt động hàng năm, chỉ đạ o và giám sát hoạt động của Ngân hàng thông qua Hội đồng điều hành và Ban kiểm soát b Hộ ồi đ ng điều hành
Do Hội đồng Qu n tr thành lả ị ập, làm tham mưu cho Hội đồng Qu n tr trong vi c qu n ả ị ệ ả trị Ngân hàng, thực hiện chiến lược, kế hoạch kinh doanh; đảm bảo sự phát triển hiệu quả, an toàn, đúng mục tiêu đã đề ra. c Ban kiểm soát
Do ĐHĐCĐ bầu ra, có nhiệm vụ ể ki m tra hoạt động tài chính c a Ngân hàng; giám sát ủ việc ch p hành chấ ế độ h ch toán, k toán; hoạ ế ạt động c a hủ ệ thống ki m tra và ki m toán ể ể nội b cộ ủa Ngân hàng; thẩm định báo cáo tài chính hàng năm; báo cáo cho ĐHĐCĐ tính chính xác, hợp pháp v báo cáo tài chính c a Ngân hàng ề ủ d T ổng Giám đốc
Là người chịu trách nhiệm trước HĐQT, trước pháp luật về hoạt động hàng ngày của Ngân hàng Giúp vi c cho Tệ ổng Giám đốc là các Phó Tổng Giám đốc, các Giám đốc khối, Giám đốc chính, Trưởng phòng Kế toán và bộ máy chuyên môn nghi p v ệ ụ e Ngân hàng Bán l ẻ
- Chức năng: Phát tri n và qu n lý các hoể ả ạt động kinh doanh c a MSB vủ ới khách hàng cá nhân, t o l p doanh thu trong ph m vi r i ro cho phép thông qua vi c cung c p s n phạ ậ ạ ủ ệ ấ ả ẩm và dịch vụ ngân hàng chuyên biệt cho các đối tượng khách hàng cá nhân
+ Xây d ng và th c thi chiự ự ến lược kinh doanh, chính sách kinh doanh và k ho ch kinh ế ạ doanh hàng năm của Ngân hàng Bán lẻ
+ Phân bổ và đánh giá việc th c hi n ự ệ chỉ tiêu k hoế ạch kinh doanh, các chương trình hành động của Trung tâm Khách hàng Cá nhân, các Trung tâm bán hàng trực tiếp và các đơn vị trực thuộc
+ T ổchức và điều hành kinh doanh c a các Trung tâm Khách hàng Cá nhân, các trung ủ tâm bán hàng trực tiếp và các kênh bán hàng khác
+ Xây d ng và hoàn thiự ện các quy định, quy trình, s tay nghi p v phù h p v i quy ổ ệ ụ ợ ớ định c a pháp luật và MSB ủ
+ T ổchức chỉ đạ o vi c phát tri n và qu n lý danh m c Khách hàng Cá nhân ệ ể ả ụ + Phát tri n và qu n lý các s n ph m d ch v , tể ả ả ẩ ị ụ ổ chức th c hi n hoự ệ ạt động marketing đố ới v i khách hàng cá nhân
+ Phát tri n và qu n lý các s n ph m d ch v , tể ả ả ẩ ị ụ ổ chức th c hi n hoự ệ ạt động marketing đố ới v i khách hàng cá nhân
+ Ph i h p v i kh i Qu n lý rố ợ ớ ố ả ủi ro đảm bảo các ch tiêu v qu n lý rỉ ề ả ủi ro trong lĩnh vực kinh doanh v i khách hàng cá nhân ớ
+ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định c a MSB ủ f Ngân hàng Doanh nghi p ệ
Ngân hàng Doanh nghi p có nhi m v và chệ ệ ụ ức năng tương tự ới v Ngân hàng Bán l ẻ nhưng đối tượng ở đây không phải các Khách hàng Cá nhân mà là Khách hàng Doanh nghiệp theo ba phân khúc thị trường: Doanh nghi p s n xu t, Doanh nghiệ ả ấ ệp thương mại, Doanh nghiệp bán l ẻ g Ngân hàng Định ch tài chính ế
+ Phát tri n và qu n lý các hoể ả ạt động kinh doanh c a MSB vủ ới khách hàng định ch tài ế chính, t o l p doanh thu trong ph m vi r i ro cho phép thông qua vi c cung c p các sạ ậ ạ ủ ệ ấ ản phẩm dịch v ngân hàng chuyên biụ ệt cho các loại hình Khách hàng Định ch Tài chính ế + Cân đối sử dụng và điều hòa nguồn vốn trong hệ thống của MSB, kinh doanh ngoại tệ, kim lo i quý, ngu n v n, các công c nạ ồ ố ụ ợ và các công cụ tài chính phái sinh.
+ Qu n lý các hoả ạt động đầu tư, góp vốn b ng v n ch s h u c a MSB vào ch ng ằ ố ủ ở ữ ủ ứ khoán n và ch ng khoán v n; cung c p các dợ ứ ố ấ ịch vụ tư vấn phát hành, b o lãnh phát hành ả cho các doanh nghiệp và định chế tài chính theo quy định của pháp luật
+ Xây d ng và th c hi n k ho ch v nhu c u và s d ng v n cho toàn hự ự ệ ế ạ ề ầ ử ụ ố ệ thống trên cơ sở các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của MSB Cân đối và điều hòa nguồn vốn đáp ứng nhu c u và tầ ối ưu hóa việc sử ụ d ng v n hàng ngày trong h ố ệthống MSB
+ Xây d ng và th c hi n k ho ch kinh doanh ngo i t , kim lo i, ngu n v n, các công ự ự ệ ế ạ ạ ệ ạ ồ ố cụ n và các công c tài chính phái sinh; phát triợ ụ ển và quản lý danh m c các sụ ản ph m, ẩ dịch vụ này
+ Phân tích và d báo biự ến động thị trường, đề xuất điều chỉnh chính sách và cơ chế điều hành lãi suất, sản phẩm, đầu tư.
+ Tri n khai các s n ph m m ể ả ẩ ới.
+ Xây d ng và thự ực hiện k ho ch chiế ạ ến lược Marketing
+ Thiết lập m i quan h hi u qu vố ệ ệ ả ới giới truy n thông ề
+ Xây d ng hự ệ thống mạng lưới chăm sóc khách hàng trực tuy n hi u qu nhế ệ ả ằm nâng cao uy tín, chất lượng dịch vụ ủ c a ngân hàng p Ban Khách hàng doanh nghiệp Nhà nước
Là Ban nghi p v ệ ụtrực ti p giao d ch v i các khách hàng là các doanh nghiế ị ớ ệp Nhà nước, thực hi n các nghi p vệ ệ ụ liên quan đến tín dụng, huy động v n, qu n lý các s n ph m tín ố ả ả ẩ dụng phù h p vợ ới chế độ, th lể ệ hiện hành và hướng dẫn của ngân hàng MSB
Trực ti p qu ng cáo, ti p th , gi i thi u và bán các s n ph m, d ch v ngân hàng cho ế ả ế ị ớ ệ ả ẩ ị ụ các doanh nghiệp Nhà nước
+ Khai thác ngu n v n t khách hàng là các doanh nghi p Nhồ ố ừ ệ à nước.
Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Hàng Hả i Vi t Nam 8 ệ 2.4 Lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ
TMCP HÀNG H I Ả VIỆT NAM 3.1 Môi trường kinh doanh c a Ngân hàng TMCP Hàng H i ủ ả Việt Nam
Về b dày kinh nghiề ệm: Ngân hàng MSB là ngân hàng thương mại cổ phần được cấp gi y phép thành lấ ập đầu tiên tại Việt Nam, với bề dày hoạt động 30 năm trong lĩnh vực Ngân hàng – Tài chính, ngân hàng đã có kinh nghiệm trong vi c phát triệ ển thương hiệu, xây dựng được một lượng khách hàng ngu n trung thành cho các hoồ ạt động kinh doanh c a ngân hàng và trủ ải qua những s ki n kinh t l n trong l ch sự ệ ế ớ ị ử Do đó, ngân hàng MSB có kinh nghiệm trong việc thích ứng và đưa ra các giải pháp khắc phục, duy trì và phục h i sau các s ki n kinh tồ ự ệ ế, đặc biệt là khi nền kinh t nói chung và ngành ế Ngân hàng nói riêng rơi vào khó khăn
Về ngu n nhân lồ ực: Ngân hàng MSB có đội ngũ nhân lực dồi dào, được đào tạo chuyên nghi p và vệ ề kiến th c lứ ẫn kĩ năng, là ngu n nhân l c tr , sáng t o, nhi t huyồ ự ẻ ạ ệ ết trong công việc Bên cạnh đó, MSB luôn tạo cơ hộ ồi dưỡng nh ng cán b i b ữ ộcó tiềm năng nhằm tạo nền móng v ng ch c và tữ ắ ổ chức các chương trình Thực tập sinh tiềm năng, Nhà quản lý tiềm năng nhằm tìm ra các ứng viên tiềm năng góp phần phát tri n cho ngân hàng ể 3.1.2 Khó khăn
Hiện nay, hệ thống các NHTM t i Vi t Nam g m r t nhi u ngân hàng l n, nh ; t ạ ệ ồ ấ ề ớ ỏ ừ các ngân hàng quốc doanh có ti m lề ực, độ uy tín và mạng lưới hoạt động lớn, r t nhi u các ấ ề ngân hàng thương ại đang ngày càng nỗm lực chuyển đổi số, nâng cao chất lượng dịch vụ, hoàn thiện các tính năng ưu việt nh m gây d ng hình nh, uy tín và vằ ự ả ị thế đố ới v i khách hàng Chính vì th , ngân hàng MSB phế ải đối m t v i s c nh tranh r t lặ ớ ự ạ ấ ớn và đòi hỏi ngân hàng luôn ph i không ng ng c gả ừ ố ắng để không chỉ hoàn thành được k ho ch kinh doanh ế ạ đặt ra hàng năm mà còn phấn đấu tr ởthành ngân hàng thương mại có chất lượng và uy tín thuộc hàng đầu Việt Nam.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG
3.2.1 Chiến lược sản ph m c a MSB ẩ ủ
Chiến lược Marketing của MSB Chiến lược sản phẩm của MSB –
MSB tự hào là ngân hàng TMCP đầu tiên ra đời (năm 1991) trong thời kỳ kinh tế mở cửa và phát triển của Việt Nam Trải qua 30 năm hình thành và phát triển, mang trong mình sức mạnh tập thể và tinh thần tiên phong của các cổ đông sáng lập, MSB không ngừng tạo lập nhiều cột mốc mang tính đột phá trong ngành tài chính ngân hàng
Từ 2009 đến 2010, MSB xây dựng chiến lược kinh doanh lâu dài/quy mô với sự tư vấn của tổ chức Quốc tế McKinsey
Năm 2015, MSB trở thành một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam về vốn điều lệ và mạng lưới khi sáp nhập ngân hàng TMCP Phát Triển Mê Kông và mua lại công ty Tài Chính Cổ Phần Dệt May Việt Nam
Năm 2018, MSB tiếp tục tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ 4.0 và trở thành ngân hàng đầu tiên ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào phát hành thẻ tín dụng và tích hợp thành công phương thức thanh toán QR code với 2 đối tác lớn là Vnpay và Payoo
Năm 2019, MSB triển khai thay đổi toàn diện từ nhận diện thương hiệu đến mô hình trải nghiệm để trở thành ngân hàng đáng tin cậy, thấu hiểu khách hàng nhất và đạt lợi nhuận cao tại Việt Nam
Tiềm lực tài chính vững mạnh: Năm 2018, Tổng tài sản MSB đạt 137,768 tỷ đồng, tăng 32,07% so với 2015 Vốn chủ sở hữu được tăng lên 13,820 tỷ đồng Tổng thu nhập (TOI) của ngân hàng ở mức 11,144 tỷ đồng
Năng lực quản trị rủi ro và mô hình tín dụng tốt nhất thị trường với sự đánh giá và xếp loại bởi các tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới Theo đánh giá xếp hạng tín nhiệm bởi Moody’s công bố cuối tháng 3/2019, MSB được nâng bậc xếp hạng Tiền gửi dài hạn nội tệ và ngoại tệ lên B2 Cả 2 hạng mục là Rủi ro đối tác dài hạn (CRR) và Đánh giá rủi ro đối tác dài hạn (CRA) đều thăng hạng từ B2 lên B Đặc biệt, Moody’s điều chỉnh hạng mục Đánh giá xếp hạng tín nhiệm cơ sở của Ngân hàng (BCA) từ CAA1 lên B3
MSB có mô hình quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế Basel II: Ngày 17/6/2019, MSB được Ngân hàng Nhà nước trao quyết định áp dụng Thông tư 41 quy định tỷ lệ an toàn vốn đối với các ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài theo chuẩn mực quốc tế Basel II Đây là chứng nhận cho hoạt động an toàn, hiệu quả và minh bạch theo những nguyên tắc quản trị rủi ro đạt chuẩn quốc tế, giúp MSB nâng cao vị thế, gia tăng tính cạnh tranh trên thị trường
Cũng như những ngân hàng TMCP khác, Chiến lược Marketing của MSB cung cấp sản phẩm dịch vụ đến nhóm khách hàng cá nhân và nhóm khách hàng doanh nghiệp Đối với khách hàng cá nhân – Chiến lược Marketing của MSB:
Dịch vụ tiền gửi ti t kiế ệm
Sản ph m dẩ ịch vụ cho vay cá nhân
Dịch vụ chuy n nh n ti n ể ậ ề
Sản ph m b o hi m ẩ ả ể Đối với khách hàng doanh nghiệp – Chiến lược Marketing của MSB:
Dịch vụ tiền gửi và tài khoản doanh nghi p ệ
Gói tín dụng ưu đãi dành cho doanh nghiệp
Chiến lược Marketing của MSB Chiến lược giá của MSB –
Cũng như nhiều ngân hàng tại Việt Nam, khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng MSB sẽ phải thanh toán một khoản phí nhất định theo quy định của ngân hàng Phí ngân hàng MSB là khoản phí do ngân hàng thiết lập áp dụng cho mọi đối tượng khách hàng (cá nhân, doanh nghiệp) Mỗi dịch vụ chuyển khoản tại MSB sẽ có một mức phí khác nhau, nắm được biểu phí tại MSB giúp cho khách hàng có những giao dịch thuận lợi và tiết kiệm
Ngoài những phí dịch vụ trên, khách hàng khi chuyển tiền tại cây ATM ngân hàng MSB cũng sẽ phải trả một khoản phí theo quy định Hiện nay, Chiến lược Marketing của MSB đang áp dụng 3 loại biểu phí thẻ ATM gồm: Biểu phí thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và thẻ tín dụng
Ngân hàng MSB có nhi u lo i tài kho n thanh toán, ví dề ạ ả ụ như M-Money, M-Payroll, M1, M-FCB, M-Premier… Mức phí chuyển tiền liên ngân hàng của mỗi loại tài khoản s khác ẽ nhau Cụ thểlà: B ng 3 1 Mả ức phí chuyển ti n c a MSB ề ủ
Dịch v ụ chuyển tiền trong nước
Chuyển khoản đi ngoài Maritime Bank sau 2 ngày làm vi c ệ
0.01%/số n giao dtiề ịch 0.03%/số n giao dtiề ịch
0.03%/số tiền giao dịch (TT:
0.05%/số n giao dtiề ịch (TT: 20.000 vnđ, TĐ: 1.000.000 vnđ)
Chuyển kho n trong vòng 02 ngày làm vi c (không k ả ệ ểchủ nh t, ngày lậ ễ) kể ừ t ngày ghi có vào tài khoản (bao gồm cả ấ t t toán ti t kiế ệm trong vòng 2 ngày làm việc)
0.03%/số tiền giao dịch vượt quá
0.01%/số tiền giao dịch từ 500 triệu tr ở xuống 0.04%/số tiền giao dịch vượt quá 500 triệu vnđ/ngày
0.01%/số tiền giao dịch từ 200 triệu tr ở xuống 0.04%/số tiền giao dịch vượt quá 200 triệu vnđ/ngày
0.03%/số tiền giao dịch từ
100 tri u ệ trở xuống 0.04%/số tiền giao dịch vượt quá
0.01% s ố tiền giao dịch từ 1 tỷ vnđ trở xuống
0.04%/số tiền giao dịch vượt quá
0.01%/số tiền giao dịch từ 500 triệu tr ở xuống 0.05%/số tiền giao dịch vượt quá 500 triệu vnđ/ngày
0.03%/số tiền giao dịch từ 200 triệu tr ở xuống 0.06%/số tiền giao dịch vượt quá 200 triệu vnđ/ngày
0.03%/số tiền giao dịch từ
100 tri u ệ trở xuống 0.06%/số tiền giao dịch vượt quá
Phí chuyển tiền tối thiểu tối đa
Nguồn: Website: www.msb.com.vn
Biểu Phí Th Ghi N Nẻ ợ ội Địa MSB
Các loại thẻ ATM MSB sẽ được áp dụng một số loại phí dịch vụ như phí phát hành, phí thường niên, phí rút tiền, phí chuyển khoản liên ngân hàng, phí truy vấn/ tra soát/ in sao kê, hóa đơn…
Bảng 3 2 Bi u phí th ghi nể ẻ ợ nội địa MSB
Phí phát hành th MSB lẻ ần đầu Miễn phí
Phí thường niên Miễn phí
Phí phát hành thẻ (trường h p th mợ ẻ ất, hỏng) 50.000 VND/l n ầ
Phí phát hành l i PIN ạ 20.000 VND/l n ầ
Phí rút ti n trên máy ATM c a MSB ề ủ
Rút tiền: 1000 VND/l n ầ Chuyển khoản nội bộ: Miễn phí
Phí rút ti n t i ATM cề ạ ủa các ngân hàng khác 3000 VND/l n ầ
Truy v n s ấ ố dư, in sao kê, đổi mã PIN tại
ATM của MSB Miễn phí
Truy v n s ấ ố dư, in sao kê, đổi mã PIN tại
ATM của các ngân hàng khác 3000 VND/l n ầ
Phí giao d ch chuy n kho n liên ngân ị ể ả hàng 24/7 trên ATM MSB 10.000 VND/l n ầ
Phí tra soát/khi u n i ế ạ 100.000 VND/l n (chầ ỉ thu nếu ch ủthẻ khiếu nại không đúng)
In hóa đơn trên ATM MSB 500 VND/hóa đơn
Nguồn: Website: www.msb.com.vn
Biểu Phí Th Ghi Nẻ ợ Quốc Tế
Phí giao dịch của các loại thẻ ghi nợ quốc tế thường sẽ cao hơn phí của thẻ nội địa
Bảng 3 3 Biểu phí th ghi nẻ ợ quốc tế MSB
Danh m c phíụ Số tiền (VNĐ)
Phí phát hành th ẻ lần đầu Miễn phí
Thẻ FCB Platinum: Th g n trên tài khoẻ ắ ản FCB được mi n phí; ễ Thẻ g n trên TK khác: 200.000 VND ắ
Thẻ Easy Shop Premium: Miễn phí
Thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart – MSB: 120.000 VND (Miễn phí năm đầu)
Thẻ đồng thương hiệu Vpoint-MSB: 99.000 VND (Miễn phí năm đầu)
Thẻ FCB Platinum và thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart – MSB và Vpoint-MSB 100.000 vnđ/lần Các thẻ Easy Shop: 50.000 vnđ/lần
Thẻ Easy Shop và Thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart MSB: – Miễn phí 2 GD đầu tiên trong tháng Từ giao dịch thứ 3 thu phí 1.000 VND/l n ầ
Thẻ đồng thương hiệu Vpoint-MSB: 1.000 VND/lần
Các thẻ còn lại miễn phí
Phí rút ti n t i ATM ề ạ nộ ịi đa khác
Thẻ gắn trên tài khoản FCB: Miễn phí;
Thẻ gắn trên TK khác: Miễn phí 2 GD đầu tiên trong tháng Từ
GD thứ 3 thu phí 3.000 VND/lần
Thẻ Easy Shop Premium và Easy Shop, Thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart – MSB: Miễn phí 2 GD đầu tiên trong tháng Từ giao dịch thứ 3 thu phí 3.000 VND/lần
Thẻ Easyshop Premium for Mpayroll: Miễn phí
Thẻ đồng thương hiệu Vpoint-MSB: 3.000 VND/lần
Phí rút ti n t i ATM ề ạ nước ngoài 4%/số n giao dtiề ịch (Tối thiểu: 100.000 VND)
Phí giao dịch phi tài chính tại ATM
Tại ATM của các Ngân hàng khác:
Tại ATM của MSB: Miễn phí hầu hết các thẻ, thu 1.000 VND/lần với các thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart – MSB, Vpoint-MSB
Thẻ FCB Platinum: Thẻ gắn trên tài khoản FCB: Miễn phí
Thẻ gắn trên TK khác: Miễn phí 2 GD đầu tiên trong tháng Từ
GD thứ 3 thu phí 1.000 VND/lần
Thẻ Eayshop Premium for Mpayroll: Miễn phí
Thẻ Easy Shop Premium và Thẻ Easy Shop: Miễn phí 2 GD đầu tiên trong tháng Từ GD thứ 3 thu phí 1.000 VND/giao dịch
Thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart – MSB và Vpoint-MSB: 3.000 VND/lần
Tại ATM nước ngoài: 10.000 VND/lần
Phí xử lý giao dịch bằng ngo i t ạ ệ 3%/số n giao dtiề ịch
Phí giao dịch chuyển kho n liên ả ngân hàng 247 trên
Nguồn: Website: www.msb.com.vn
Biểu Phí Th Tín D ng MSBẻ ụ
Thẻ tín dụng MSB đang có một số loại phí dịch vụ như phí phát hành, phí thường niên, phí rút tiền mặt, phí phạt chậm thanh toán…
Ngân hàng MSB hiện tại đang ưu đãi miễn phí phát hành tất cả các loại thẻ tín dụng kể cả thẻ chính và thẻ phụ Khách hàng đủ điều kiện sẽ được phát hành thẻ tín dụng tiêu trước trả sau hoàn toàn miễn phí
Phí thường niên hay còn được gọi là phí duy trì MSB Khách hàng sẽ phải đóng phí duy trì thẻ mỗi năm với mức phí cụ thể như sau:
Bảng 3 4 Phí thường niên MSB
Tên thẻ Phí thường niên thẻ chính (VND)
Phí thường niên thẻ phụ (VND)
Thẻ tín dụng đồng thương hiệu Lotte Mart – MSB 499.000 90.000
Thẻ tín dụng liên kết
Thẻ tín dụng MSB Visa
Thẻ tín dụng du l ch MSB ị
Nguồn: Website: www.msb.com.vn
