Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘIKHOA QUẢN LÝ KINH DOANHBÁO CÁO THỰC TẬPCơ sở ngành Quản trị kinh doanh Trang 2 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcXÁC
lOMoARcPSD|39222806 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP Cơ sở ngành Quản trị kinh doanh Họ và tên sinh viên : Chu Văn Đạt Lớp : 20221BM6064001 Mã Số SV : 2020601745 Giảng viên hướng dẫn :TS Hoàng Thị Hương HÀ NỘI – 2023 Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc XÁC NHẬN CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam: Số nhà: Phố: Phường: Quận( Huyện): Tỉnh(Thành phố): Số điện thoại: Trang web: Địa chỉ Email: Xác nhận: Anh: Chu Văn Đạt Là sinh viên lớp: Quản trị kinh doanh 2 Mã số sinh viên: 2020601745 Có thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ 3S Việt Nam trong khoảng thời gian từ ngày 22/05/2023 đến ngày 17/06/2023 Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty anh Chu Văn Đạt đã chấp hành tốt các quy định của công ty và thể hiện tinh thần làm việc nghiêm túc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi Hà nội, ngày tháng năm 2023 Xác nhận của Cơ sở thực tập Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 DANH MỤC BẢNG 7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 7 LỜI MỞ ĐẦU 8 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰCTẬP 9 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại và dịch vụ 3S Việt Nam .9 1.1.1 Tóm tắt sơ lược 9 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển: 9 1.1.3 Một số chỉ tiêu Tài Chính- Kinh tế cơ bản .10 1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam .11 1.2.1 Nhiệm vụ chính 11 1.2.2 Nhiệm vụ khác .11 1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty 11 1.3.1 Sơ đồ về bộ máy tổ chức, quản lý của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam 11 1.3.2 Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của từng bộ phận 12 1.4 Tổ chức sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam 14 1.4.1 Các nhóm sản phẩm chính của công ty 14 1.4.2 Quy trình cung cứng dịch vụ 14 PHẦN 2: THỰC TẬP THEO CHUYÊN ĐỀ 16 2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Thương Mịa và Dịch Vụ 3S Việt Nam 16 2.2 Công tác marketing của Công ty TNHH Thương Mịa và Dịch Vụ 3S Việt Nam 17 2.2.1 Chính sách Sản phẩm- Thị trường 18 2.2.2 Chính sách giá .25 2.2.3 Chính sách phân phối .26 2.2.4 Chính sách xúc tiến bán hàng 27 2.3 Công tác quản lý hàng dự trữ .29 2.4 Công tác quản lý tài sản cố định trong Công ty TNHH Thương Mịa và Dịch Vụ 3S Việt Nam .30 2.4.1 Thống kê khả năng sản xuất, phục vụ của TSCĐ 30 2.4.2 Thống kê số lượng máy móc- thiết bị 32 2.5 Công tác quản lý lao động tiền lương trong Công ty TNHH Thương Mịa và Dịch Vụ 3S Việt Nam 33 2.5.1 Cơ cấu lao động của công ty 33 Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 2.5.2 Cơ cấu tiền lương 34 2.6 Những vấn đề về tài chính trong Công ty TNHH Thương Mịa và Dịch Vụ 3S Việt Nam 36 2.6.1 Đánh giá khái quát tình hình tài chính của Công ty .36 2.6.2 Phân tích các tỷ số tài chính đặc trưng của Công ty .38 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN 43 3.1 Đánh giá chung .43 3.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 43 3.1.2 Công tác marketing 43 3.1.3 Công tác quản lý hàng dự trữ 44 3.1.4 Công tác quản lý tài sản cố định 44 3.1.5 Công tác quản lý lao động, tiền lương 45 3.1.6 Vấn đề tài chính của công ty 45 3.2 Đề xuất hoàn thiện 46 3.2.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm 46 3.2.2 Công tác marketing 46 3.2.3 Công tác quản lý hàng dự trữ 46 3.2.4 Công tác quản lý tài sản cố định 47 3.2.5 Công tác quản lý lao động, tiền lương 47 3.2.6 Vấn đề tài chính của công ty 48 KẾT LUẬN 49 PHỤ LỤC 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Diễn giải 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 CEO Giám đốc điều hành 3 TSCĐ Tài sản cố định 4 NVL Nguyên vật liệu 5 BHYT Bảo hiểm y tế 6 BHXH Bảo hiểm xã hội 7 MM-TB Máy móc thiết bị 8 KOL "Key opinion leader", còn gọi là "người có sức ảnh hưởng" 9 CSKH Chăm sóc khách hàng Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 LỜI MỞ ĐẦU Thực tập cơ sở ngành Quản trị kinh doanh chính là cơ hội để sinh viên trực tiếp ứng dụng những kiến thức và kỹ năng có được từ quá trình học tập trong nhà trường vào thực tế của hoạt động của đơn vị thực tập nhằm củng cố kiến thức và kỹ năng đã học Đồng thời giúp sinh viên hiểu rõ hơn nữa về kiến thức chuyên sâu của ngành học và là dịp để sinh viên được học hỏi trau dồi thêm kinh nghiệm cọ sát với thực tế Ngoài ra, đợt thực tập này còn giúp sinh viên được rèn luyện phong cách làm việc và ứng xử trong các mối quan hệ công tác tại doanh nghiệp Vì vậy mà thực tập cơ sở ngành Quản trị kinh doanh là một phần không thể thiếu trong quá trình học tập của sinh viên, nó không chỉ giúp sinh viên tích lũy được kinh nghiệm sống mà còn có cơ hội để củng cố, nâng cao kiến thức chuyên ngành từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân phục vụ công việc và đời sống sau khi rời ghế nhà trường Sau một thời gian học tập, nghiên cứu và thực hành các môn chuyên ngành quản trị kinh doanh, em đã được tạo cơ hội thực tế khảo sát, nghiên cứu và tìm hiểu các vấn đề đó tại Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ 3S Việt Nam trong thời gian thực tập Từ đó là cơ hội rút ra kinh nghiệm cho bản thân phục vụ cho công việc cũng như cuộc sống sau khi rời khỏi ghế nhà trường Em xin được cảm ơn Khoa Quản lý kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp Hà Nội đã tổ chức kỳ kiến tập này để em có cơ hội được thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam Cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh chị trong Công ty TNHH Thương Mịa và Dịch Vụ 3S Việt Nam đã giúp đỡ em nhiệt tình trong quá trình thực tập tại công ty Trong suốt quá trình thực tập và hoàn thành báo cáo thực tập, em xin cảm ơn sự giúp đỡ hướng hướng dẫn tận tình của TS Hoàng Thị Hương đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này Bài báo cáo thực tập cơ sở ngành của em gồm có 3 nội dung chính: Phần 1: Tổng quan về công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam Phần 2: Thực tập theo chuyên đề Phần 3: Đánh giá chung và đề xuất hoàn thiện Vì kiến thức của em còn hạn chế nên bài báo cáo không tránh khỏi những khuyết điểm, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô giáo cũng như các anh chị trong Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam để em có thể hoàn thiện bài báo cáo thực tập của mình một cách tốt nhất Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực tập Chu Văn Đạt Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰCTẬP 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thương Mại và dịch vụ 3S Việt Nam 1.1.1 Tóm tắt sơ lược Tên công ty: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam Tên quốc tế: VIET NAM 3S TRADING AND SERVICE COMPANY LIMITED Địa chỉ : Số 1 ngách 1/3, ngõ 1, đường Lĩnh Nam, Phường Mai Động, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Ngày thành lập: 18/01/2016 Trụ sở chính: Tầng 14, Tòa FLC Landmark, Ngõ 5 Lế Đức Thọ, Nam Từ Liêm, Hà Nội Mã số thuế: 0108479282 Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH một thành viên Ngành nghế kinh doanh chính: May trang phục Website: https://dongphucPanda.com/ Email: Dongphucsangxinmin@gmail.com Điện thoại: 0355381555 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển: Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam được hình thành từ tháng 1 năm 2016 với mục tiêu- sứ mệnh phủ sóng Đồng phục Xịn Mịn chất lượng cao tới 100% các tập thể, tôe chức trên khắp mọi miền Tổ Quốc Sự ra đời của công ty cũng đã thách thức những giới hạn hiện có của dòng sản phẩm đồng phục học sinh- sinh viên Ngay từ khi nhen nhóm ý tưởng thành lập một công ty sản xuất áo đồng phục, những người sáng lập công ty đã luôn quan sát, nghiên cứu để tìm cho mình một hướng đi riêng Trải qua quá trình đó, nhóm đã nhận thấy thị trường chưa thực sự chú trọng vào tính độc đáo nhất của thiết kế mà thường sử dụng lại mẫu mã trên internet Chính vì sự thiếu xót này đã thúc đẩy nhóm sáng lập ra công ty với tham vọng tạo nên những sản phẩm áo đồng phục chất lượng, được thiết kế riêng biệt, độc nhất mang tính bản sắc riêng của khách hàng Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam đã nhanh chóng ghi dấu ấn bằng hàng loạt mẫu thiết kế độc đáo làm vừa lòng khách hàng và khẳng định được vị thế trên thị trường Năm 2018 “Bước chuyển mình” là một năm đầy thách thức và khó khăn và cũng là một năm thành công với những kết quả đáng tự hào Tháng 4 năm 2018, công ty chuyển sang văn phòng 160m2 tại tòa FLC, cơ sở vật chất tốt hơn, đầy đủ hơn tạo niềm tin về sự phát triển trong tương lai Tháng 5 công ty tổ chức chuyến du lịch Đà Nẵng để gắn kết nhân viên, giải tỏa áp lực trong giai đoạn khó, thách thức vừa qua, cùng hướng tới mục tiêu xa hơn Tháng 8 năm 2018 công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng 300% so với cùng kỳ năm 2017 và quyết định chuyển sang văn phòng rộng hơn 320m2, ngày càng đáp ứng hơn cơ sở vật chất Tháng 10 năm 2018 công ty đạt được doanh số cao nhất trong 3 năm hoạt động Tháng 1 năm 2019 công ty đã tổ chức lễ kỷ niệm 3 năm thành lập công ty để nhắc lại những khó khăn và thách thức trong suốt 3 năm hoạt động cũng như những thành công đã gặt hái được Công ty đã đưa ra mục tiêu cho năm 2019 với chủ đề là “ Bứt phá” vươn tới con đường làm giàu cùng với miềm tin trong sự bứt phá đó Hết năm 2020, thương hiệu Panda Uniform cũng như hình ảnh chú gấu trúc trở thành thương hiệu đồng phục hàng đầu, chất lượng, uy tín Xuất hiện đầu tiên trong Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 tâm trí khách hàng mỗi khi nhắc đến đồng phục Mục tiêu: phát triển sản phẩm áo đồng phục và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Panda Uniform Với sự nỗ lực phát triển cũng những đóng góp ấy, ngày 16 tháng 1 năm 2022 vừa qua, tại Trung tâm hội nghị Văn phòng Chính Phủ, anh Nguyễn Đức Duy - Founder & CEO của panda Uniform đã đại diện cho toàn thể nhân viên công ty vinh dự nhận kỷ niệm chương TOP 50 THƯƠNG HIỆU TIN CẬY - SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG - DỊCH VỤ TẬN TÂM NĂM 2021 Đây chính là minh chứng rõ ràng nhất cho những đóng góp trong suốt thời gian vừa qua trong lĩnh vực đồng phục nói riêng và thời trang nói chung, đánh dấu bước phát triển mới của thương hiệu Panda Uniform cũng như Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam Ngày 05/01/2023, tại Trống Đồng Palace, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ 3S Việt Nam đã tổ chức thành công buổi lễ kỷ niệm 7 năm thành lập Panda Uniform - Đồng phục Xịn Mịn với chủ đề: “Keep Moving” - Tiếp tục tiến lên! Với những thành tựu đã đạt được trong 7 năm hoạt động, công ty đã xuất sắc nằm trong tốp những doanh nghiệp trẻ đầy tiềm năng và hứa hẹn, ngày càng đáp ứng cao hơn nữa nhu cầu của khách hàng, đưa công ty phát triển vững mạnh, có bước tiến xa trong tương lai 1.1.3 Một số chỉ tiêu Tài Chính- Kinh tế cơ bản (Đơn vị: VND) (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo tài chính của công ty) - Ta nhận thấy doanh thu của công ty qua 3 năm gần đây có xu hướng tăng trưởng Vào năm 2020 và đầu 2021, do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19 nên Công ty gặp nhiều khó khăn nên doanh thu tẳng trưởng nhẹ Năm 2022 sau khi đã ổn định lại nên kinh tế, tình hình kinh doanh của công ty phát triển không ngừng, doanh thu năm 2022 tăng trưởng vượt bậc từ 18.647.655.000 lên 23.630.514.000 so với năm 2020, do công ty không ngừng phát triển, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Khách hàng ngày càng nhiều và tin tưởng sản phẩm của công ty Năm 2022, công ty còn mở rộng tập khách hàng, hướng tới tập khách hàng là doanh nghiệp, sự kiện mà không phải chỉ tập trung vào đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên - Về số lượng lao động: đội ngũ nhân viên của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam không ngừng tăng lên và lớn mạnh( từ 90 nhân viên- năm 2020 tăng lên 146 nhân viên- năm 2022) Nguyên nhân của sự tăng lên này là do công ty không ngừng phát triển và mở rộng quy mô để đáp ứng cho nhu cầu ngày càng cao của công ty cũng như đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Năm 2022, công ty có sự Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 mở rộng quy mô lớn nhất trong hơn 3 năm hoạt động, tỷ lệ lao động tăng 62.22% so với năm 2020, cơ sở vật chất cũng tăng lên để đáp ứng tốt hơn 1.2 Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam 1.1.1 Nhiệm vụ chính Sản xuất và kinh doanh đồng phục học sinh, sinh viên; đồng phục doanh nghiệp, cửa hàng, nhà hàng; đồng phục gia đình; đồng phục nhóm, đồng phục đi biển, … Kinh doanh các phụ kiện đi kèm đồng phục, cung cấp dịch vụ tư vấn về thiết kế, may đồng phục Với sứ mệnh mang đến những sản phẩm đồng phục chất lượng cao nhất tới các tổ chức tập thể trên cả nước cùng mong muốn góp phần tạo nên văn hóa đồng phục và sự đoàn kết tập thể, Panda Uniform đã nhận được sự tin tưởng và trải nghiệm tuyệt vời của hơn 700.000 khách hàng trong 7 năm hoạt động, trở thành thương hiệu đồng phục uy tín, chất lượng hàng đầu Việt Nam 1.2.1 Nhiệm vụ khác Giải quyết một phần vấn đề việc làm cho xã hội, tạo việc làm và tăng thu nhập cho học sinh, sinh viên Góp phần xây dựng xã hội Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ mang lại nguồn thu cho đát nước Tích cực nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của nhân viên Thường xuyên bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên 1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty 1.3.1 Sơ đồ về bộ máy tổ chức, quản lý của công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ 3S Việt Nam Hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty chia làm 5 phòng: phòng sản xuất, phòng thiết kế, phòng hành chính, phòng marketing, phòng kinh doanh Trong phòng kinh doanh được chia theo các nhóm nhỏ: nhóm hổ, nhóm kiến, nhóm đại bàng, nhóm cá mập và nhóm sói Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng, mỗi bộ phận, phòng ban chịu trách nhiệm và nhiệm vụ riêng Với mô hình này, công ty có thể dễ kiểm soát các hoạt động, các nhiệm vụ được phân định rõ ràng; bộ máy gọn nhẹ và tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa do đó tạo ra biện pháp kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất Mô hình quản lý của công ty theo chế độ một thủ trởng, chịu trách nhiệm cá nhân trên cơ sở thực hiện quyền làm chủ của ngời lao động Các chỉ thị phát ra từ ban giám đốc xuống tất cả các phòng ban Cơ cấu này phù hợp với lĩnh vực hoạt động và mục đích kinh doanh của công ty, thiết lập được mối quan hệ chặt chẽ giữa các cấp quản lý và cấp bị quản lý, từ đó thông tin được xử lý nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo tạo điều kiện độc lập sáng tạo ở từng bộ phận Qua sơ đồ trên ta thấy được phần nào hoạt động của công ty và sự phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ giữa ban lãnh đạo, các phòng ban tổ chức quản lý Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com) lOMoARcPSD|39222806 Giám đốc Phó Giám Đốc Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng Trưởng phòng sản xuất Marketing kinh doanh thiết kế hành chính Nhóm hổ Nhóm kiến Nhóm đại bàng Nhóm cá mập Nhóm Sói (Nguồn: Giám đốc công ty) 1.3.2 Chức năng, quyền hạn và nhiệm vụ của từng bộ phận Giám đốc : - Là người đại diện theo pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt động đơn vị trong công ty - Quyết định và điều hành mọi vấn đề tổ chức hoạt động của Công ty - Có trách nhiệm và nghĩa vụ lãnh đạo, định hướng phát triển Công ty sao cho có hiệu quả, chất lượng, uy tín và xây dựng thương hiệu Phó giám đốc: - Trực tiếp quản lý các hoạt động của các phòng ban - Có quyền tuyển chọn và sử dụng người lao động và quyền sa thải người lao động khi không chấp hành nội quy và quy chế Công ty - Có quyền quyết định, giám sát và kiểm tra trực tiếp công việc của nhân viên cấp dưới Downloaded by MON HOANG (monmon3@gmail.com)