Họ và tên:Mã sinh viên: BÀI THI MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝHình thức thi: Tiểu luậnThời gian thi: 3 ngàyĐỀ BÀI: Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quânđội Viettel tr
Trang 1Họ và tên: Mã sinh viên:
BÀI THI MÔN: KHOA HỌC QUẢN LÝ
Hình thức thi: Tiểu luận Thời gian thi: 3 ngày
ĐỀ BÀI:
Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân
đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 3
LÝ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ VỚI TỔ CHỨC 3
1.1 Tổng quan về quản lý 3
1.1.1 Khái niệm quản lý 3
1.1.2 Những phương diện cơ bản của quản lý 4
1.1.3 Đặc điểm của quản lý 5
1.2 Những vấn đề cơ bản về vai trò của quản lý với tổ chức 7
1.2.1 Sự cần thiết khách quan của quản lý 7
1.2.2 Vai trò của quản lý với tổ chức 8
Kết luận chương 1 9
CHƯƠNG 2 9
THỰC TRẠNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 9
2.1 Tổng quan về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) 9
2.2 Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế 12
2.2.1 Tạo sự thống nhất ý chí và hành động 12
2.2.2 Định hướng sự phát triển của tổ chức 12
2.2.3 Phối hợp tất cả các nguồn lực của tổ chức 15
2.2.4 Giúp tổ chức thích nghi được với môi trường 17
Trang 32.3 Đánh giá chung về thực trạng vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công
nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế 17
2.3.1 Kết quả đạt được từ công tác quản lý khoa học 18
2.3.2 Hạn chế trong công tác quản lý 19
2.3.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 19
Kết luận chương 2 20
CHƯƠNG 3 20
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI ( VIETTEL) TRONG QUÁ TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 20
3.1 Bối cảnh trong nước, quốc tế tác động đến sự phát triển của Viettel 20
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý của Viettel trong quá trình hội nhập quốc tế 21
KẾT LUẬN CHUNG 23
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Lý do chọn đề tài
Quản lý là một trong những hoạt động cơ bản nhất của con người C.Mác
đã từng coi việc xuất hiện của hoạt động quản lý như là một dạng hoạt động đặc thù của con người gắn liền với sự phát triển của phân công và hiệp tác lao động
xã hội Quản lý có vai trò ngày càng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi tổ chức cũng như sự phát triển kinh tế xã hội của tất cả các quốc gia trên thế giới Toàn cầu hóa đã trở thành xu hướng tất yếu của thời đại, mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các quốc gia, đặc biệt là các nước đang phát triển trong đó có Việt Nam Tuy nhiên khi một thế giới bao gồm đa dạng các quốc gia, dân tộc với
sự phức tạp, muôn màu của các nền kinh tế, chính trị, văn hóa - xã hội khác nhau thì toàn cầu hóa sẽ mở ra rất nhiều cơ hội và thách thức không nhỏ - đây là tính hai mặt của toàn cầu hóa Trong bối cảnh hội nhập quốc tế như vậy, làm thế nào để các tổ chức doanh nghiệp có thể tận dụng thời cơ một cách tốt nhất và vượt qua các rào cản thách thức đó? Điều này sẽ phụ thuộc rất lớn vào nghệ
thuật của nhà quản lý Từ những lý do trên tôi đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế ” để làm bài tiểu luận này .
Mục đích nghiên cứu
Làm rõ vai trò của quản lý đối với tập đoàn Viettel từ đó đề ra các giải pháp
để nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý trong quá trình hội nhập quốc tế hiện nay.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: vai trò của quản lý đối với tập đoàn Viettel Phạm vi nghiên cứu:
+ Phạm vi không gian: tập đoàn Viettel
+ Phạm vi thời gian: trong quá trình hội nhập quốc tế.
Phương pháp nghiên cứu
Trang 5Bài tiểu luận chủ yếu thực hiện trên các phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích – tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, phương pháp lịch sử
Kết cấu của tiểu luận
Chương 1: Lý luận chung về vai trò của quản lý với tổ chức.
Chương 2: Thực trạng về vai trò của quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp –
Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế
Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý đối với Tập đoàn Công nghiệp –
Viễn thông quân đội (Viettel) trong quá trình hội nhập quốc tế.
Trang 6CHƯƠNG 1
LÝ LUẬN CHUNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ VỚI TỔ CHỨC 1.1 Tổng quan về quản lý
1.1.1 Khái niệm quản lý
Từ những năm 1950 trở lại đây đã xuất hiện rất nhiều công trình nghiên cứu về lý thuyết và thực hành quản lý với nhiều cách tiếp cận khác nhau Và mỗi cách tiếp cận lại cho một khái niệm khác nhau về quản lý như:
- Quản lý là nghệ thuật nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực của người khác.
- Quản lý là hoạt động của các cơ quan quản lý nhằm đưa ra các quyết định.
- Quản lý là công tác phối hợp có hiệu quả các hoạt động của những cộng
sự trong cùng một tổ chức.
- Quản lý là quá trình phối hợp các nguồn lực nhằm đạt được những mục đích của tổ chức.
- Quản lý là sự có trách nhiệm về một cái gì đó.
Theo cách tiếp cận hệ thống, mọi tổ chức (cơ quan quản lý nhà nước, đơn
vị sự nghiệp, doanh nghiệp…) đều có thể được xem như một hệ thống gồm 2 phân hệ: chủ thể quản lý và đối tượng quản lý Mỗi hệ thống bao giờ cũng hoạt
động trong môi trường nhất định (khách thể quản lý).
Chủ thể quản lý: là tập hợp các cơ quan hay cá nhân thực hiện các tác động
Trang 7Quản lý bao gồm các yếu tố sau:
+ Phải có ít nhất 1 chủ thể quản lý là tác nhân tạo ra các tác động và ít nhất 1 đối tượng quản lý tiếp nhận các tác động của chủ thể quản lý và các khách thể có quan hệ gián tiếp với chủ thể quản lý Tác động có thể chỉ là một lần mà cũng có thể là liên tục nhiều lần.
+ Phải có 1 mục tiêu và 1 quỹ đạo đặt ra cho cả đối tượng quản lý và chủ thể quản lý Mục tiêu này là căn cứ để chủ thể quản lý đưa ra các tác động quản lý + Chủ thể phải thực hành việc tác động và phải biết tác động Vì thế, đòi hỏi chủ thể phải biết tác động và điều khiển đối tượng một cách có hiệu quả.
+ Chủ thể quản lý có thể là 1 cá nhân, hoặc 1 cơ quan quản lý còn đối tượng quản lý có thể là con người (một hoặc nhiều người) giới vô sinh hoặc sinh vật + Khách thể là các yếu tố tạo nên môi trường của hệ thống.
1.1.2 Những phương diện cơ bản của quản lý
- Xét về mặt tổ chức – kỹ thuật của hoạt động quản lý:
+ Làm quản lý là làm gì?
+ Đối tượng chủ yếu của quản lý là gì?
Trang 8+ Quản lý được tiến hành khi nào?
+ Mục đích của quản lý tổ chức là gì?
- Xét về mặt kinh tế - xã hội của quản lý:
+ Ai nắm quyền lãnh đạo và điều hành tổ chức?
+ Giá trị gia tăng nhờ hoạt động quản lý thuộc về ai?
1.1.3 Đặc điểm của quản lý
(1)Quản lý là hoạt động dựa vào quyền uy của chủ thể quản lý.
Để có thể tiến hành có hiệu quả hoạt động quản lý, chủ thể quản lý phải có quyền uy nhất định Quyền uy của chủ thể quản lý bao gồm:
(2)Quản lý là hoạt động chủ quan của chủ thể quản lý.
Các quyết định quản lý bao giờ cũng được xây dựng và ban hành bởi những tập thể và cá nhân những người quản lý cụ thể Trong khi đó, đối tượng quản lý (nền kinh tế, doanh nghiệp) tồn tại và vận động theo những quy luật khách quan, vì vậy, hiệu quả của các quyết định quản lý tùy thuộc vào năng lực nhận thức và vận dụng các quy luật khách quan vào điều kiện kinh tế - xã hội cụ thể của chủ thể quản lý Từ đây đặt ra yêu cầu phải lựa chọn những người có đủ phẩm chất và năng lực tham gia quản lý ở tầm vĩ mô và tầm vi mô.
Quản lý bao giờ cũng liên quan đến việc trao đổi thông tin và đều có mối liên hệ ngược.
Quản lý được tiến hành nhờ có thông tin Thông tin chính là các tín hiệu mới được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có ích cho các hoạt động
Trang 9quản lý Chủ thể quản lý muốn tác động lên đối tượng quản lý thì phải đưa ra các thông tin (mệnh lệnh, chỉ thị, nghị quyết, quyết định…), đó chính là thông tin điều khiển Đối tượng quản lý muốn định hướng hoạt động của mình thì phải tiếp nhận các thông tin điều khiển của chủ thể cùng các đảm bảo vật chất khác
để tính toán và tự điều khiển mình (nhằm thực thi mệnh lệnh của chủ thể quản lý) Vì vậy, quá trình quản lý là một quá trình thông tin
Đối với chủ thể quản lý, sau khi đã đưa ra các quyết định cùng các đảm bảo vật chất cho đối tượng quản lý thực hiện, thì họ phải thường xuyên theo dõi kết quả thực hiện các quyết định của đối tượng quản lý thông qua các thông tin phản hồi (mối liên hệ ngược) của quản lý
Quá trình quản lý thường bị đổ vỡ vì các luồng thông tin phản hồi bị ách tắc (bị bóp méo, bị cắt xén, bị ngăn chặn).
(3)Quản lý là một khoa học, một nghệ thuật, một nghề
Trang 10Nghệ thuật quản lý = Khoa học quản lý + Tài năng cá nhân + Kinh nghiệm
và bí quyết
=> Quản lý khoa học vì nó gắn liền với các quy luật, phạm trù, nguyên tắc… Nó tạo nền tảng, làm cơ sở lý luận cho các hoạt động thực tiễn của quản lý Mặt khác, quản lý là nghệ thuật vì nó gắn liền với hoạt động thực tiễn đòi hỏi sự sáng tạo cao.
Quản lý là một nghề (nghề quản lý)
Là một nghề khoa học nên đòi hỏi nhà quản lý phải được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp (phải có tri thức quản lý qua tự học, tự tích lũy và qua các quá trình được đào tạo ở các cấp độ khác nhau…).
Kinh nghiệm quản lý:
+ Phải trải qua nhiều nghề, nhiều việc, nhiều môi trường, hoàn cảnh khác nhau.
+ Không chỉ cần kinh nghiệm chuyên môn, mà còn cần cả vốn sống, thông hiểu về con người, về đối nhân xử thế.
Gắn bó với nghề: nhà quản lý phải có niềm tin và lương tâm nghề nghiệp.
1.2 Những vấn đề cơ bản về vai trò của quản lý với tổ chức
1.2.1 Sự cần thiết khách quan của quản lý
Quản lý là một tất yếu khách quan của mọi quá trình lao động xã hội, bất
kể hình thái kinh tế - xã hội nào Nếu không thực hiện các chức năng và nhiệm
vụ quản lý, không thể thực hiện được các quá trình hợp tác lao động, sản xuất, không thể khai thác, sử dụng có hiệu quả các yếu tố của lao động sản xuất Quản lý ra đời thực hiện 2 chức năng:
+ Kết hợp một cách hợp lý các yếu tố cơ bản của sản xuất đảm bảo cho quá trình sản xuất đạt được hiệu quả cao hơn.
+ Xác lập sự ăn khớp về hoạt động giữa những người lao động cá biệt.
Trang 11=> Quản lý là một hiện tượng khách quan tồn tại ở mọi chế độ xã hội, cần thiết với mọi lĩnh vực hoạt động, mọi tổ chức trong xã hội.
1.2.2 Vai trò của quản lý với tổ chức
Quản lý chính là yếu tố quyết định cho sự phát triển của quốc gia và các tổ chức Vai trò của quản lý đối với các tổ chức thể hiện trên các mặt:
- Quản lý nhằm tạo ra sự thống nhất ý chí và hành động giữa các thành viên trong tổ chức, thống nhất giữa người quản lý với người bị quản lý, giữa những người bị quản lý với nhau Chỉ có tạo ra sự thống nhất cao trong đa dạng thì tổ chức mới hoạt động có hiệu quả.
- Định hướng sự phát triển của tổ chức trên cơ sở xác định mục tiêu chung
và hướng mọi nỗ lực của các cá nhân, của tổ chức đó vào việc thực hiện mục tiêu chung đó.
- Quản lý phối hợp tất cả các nguồn của tổ chức (nhân sự, vật lực, tài chính, thông tin…) để đạt mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao.
- Quản lý giúp tổ chức thích nghi được với môi trường, nắm bắt và tận dụng tốt hơn các cơ hội và giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực của các nguy cơ từ môi trường, đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững của tổ chức.
Những nhân tố làm tăng vai trò của quản lý, đòi hỏi quản lý phải thích ứng: (1) Sự phát triển không ngừng của nền kinh tế cả về quy mô, cơ cấu và trình độ khoa học – công nghệ làm tăng tính phức tạp của quản lý, đòi hỏi trình độ quản
lý phải được nâng cao tương ứng với sự phát triển kinh tế.
(2) Cuộc cách mạng khoa học – công nghệ đang diễn ra với tốc độ cao và quy
mô lớn trên phạm vi toàn cầu khiến cho quản lý có vai trò hết sức quan trọng, quyết định sự phát huy tác dụng của khoa học – công nghệ với sản xuất và đời sống.
(3) Trình độ xã hội và các quan hệ xã hội ngày càng cao đòi hỏi quản lý phải thích ứng
Trang 12(4) Xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế đang diễn ra nhanh chóng
Kết luận chương 1
Không có một tổ chức nào có thể vận hành, hoạt động được mà không có quản
lý Vì vậy, các tổ chức cần phải đặc biệt chú trọng vào công tác này để tổ chức ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn nữa trong tương lai.
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ VAI TRÒ CỦA QUẢN LÝ ĐỐI VỚI TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP – VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) TRONG QUÁ
TRÌNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 2.1 Tổng quan về Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội (Viettel)
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là một tập đoàn Viễn thông và Công nghệ Việt Nam được thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm
1989 Trụ sở chính của Viettel được đặt tại Lô D26, ngõ 3, đường Tôn Thất Thuyết, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thủ đô Hà Nội.
Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa các quyền,
nghĩa vụ pháp lý và lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) do Bộ Quốc phòng thực hiện quyền
chủ sở hữu và là một doanh nghiệp quân đội kinh doanh trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông và công nghệ thông tin Với slogan "Hãy nói theo cách của bạn", Viettel luôn cố gắng nỗ lực phát triển vững bước trong thời gian hoạt động
Trang 13Hiện nay, Viettel là Tập đoàn Viễn thông và Công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam, đồng thời được đánh giá là một trong những công ty viễn thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và nằm trong Top 15 công ty viễn thông toàn cầu về số lượng thuê bao Bên cạnh đó, còn vinh dự thuộc Top 40 công ty viễn thông lớn nhất thế giới về doanh thu
Viettel hiện đang hoạt động và kinh doanh tại 13 quốc gia trải dài từ Châu
Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng 3 lần dân số Việt Nam Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao và một số lĩnh vực khác như bưu chính, xây lắp công trình, thương mại và XNK, IDC Chiến lược của Tập đoàn Viettel trong thời gian tới là tiếp tục phát triển các ứng dụng CNTT để đưa vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội và cụ thể hóa tại nhiều thị trường nước ngoài, vươn lên trở thành một tập đoàn toàn cầu, nằm trong 20 doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới.
Lịch sử hình thành và phát triển của Viettel: Viettel được chính thức thành lập vào ngày 01 tháng 06 năm 1989 Dưới đây là lịch sử hình thành chi tiết của viettel:
Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, đây là công ty tiền thân của Viettel.
Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện.
Năm 1995: Doanh nghiệp được cấp giấy phép kinh doanh các dịch vụ viễn thông.
Năm 1999: Hoàn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu chính Viettel.
Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thông Lắp đặt thành công cột phát sóng của Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m.
Trang 14Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế.
Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet.
Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin.
Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) tại Hà Nội và TP.HCM.
Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động.
Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế.
Năm 2006: Đầu tư ở Lào và Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia.
Năm 2007: Hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay là Viện Nghiên cứu và Phát triển Viettel) Năm 2009: Trở thành Tập đoàn kinh tế có mạng 3G lớn nhất Việt Nam Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique Chuyển đổi thành Tập đoàn viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc Phòng.
Năm 2011: Đứng số 1 tại Lào về cả doanh, thuê bao và hạ tầng.
Năm 2012: Thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất thị trường.
Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước ngoài cán mốc 1 tỷ USD.
Năm 2014: Chính thức bán những thẻ sim đầu tiên với thương hiệu Nexttel tại Cameroon và Bitel.
Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp đầu tiên thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G.
Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế.
Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thông 4G tại Việt Nam.