Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠNĐề án “ Cửa hàng chăm sóc thú cưng PET CARE” là đề án khởi nghiệp mànhóm chúng em lựa chọn và tiến hành thực hiện sau khi được học môn KhởiNghiệp.. Giới thiệu chung- Tên dịch v
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
KHOA KINH TẾ
ĐỀ ÁN HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI: CỬA HÀNG CHĂM SÓC THÚ CƯNG
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
KHOA KINH TẾ
ĐỀ ÁN HỌC PHẦN: KHỞI NGHIỆPTÊN ĐỀ TÀI: CỬA HÀNG CHĂM SÓC THÚ CƯNG
PET CARE
Sinh viên: Hoàng Thị Mỹ Hạnh Phan Thị Linh Mỹ Phạm Thị Mỹ Như
Nguyễn Ngọc ThúyNgô Phương ThảoNguyễn Huỳnh Hữu SơnChuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại Giảng viên hướng dẫn: Từ Thị Thanh Hiệp
Đắk Lắk, 12/2023
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Đề án “ Cửa hàng chăm sóc thú cưng PET CARE” là đề án khởi nghiệp mànhóm chúng em lựa chọn và tiến hành thực hiện sau khi được học môn KhởiNghiệp Lời đầu tiên, chúng em xin cảm ơn nhà trường – trường Đại học TâyNguyên đã đưa môn khởi nghiệp vào chương trình giảng dạy, nhờ vậy mà chúngem mới được tiếp cận biết đến và học tập môn này Môn này đã giúp cho chúng embiết thêm nhiều kiến thức mới, và đặc biệt là chúng em có cơ hội tiếp cận cũng nhưtìm hiểu về lĩnh vực kinh doanh Thứ hai, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đếngiảng viên viên bộ môn khởi nghiệp – cô Từ Thị Thanh Hiệp, cô đã dìu dắt chúngem và hướng dẫn chúng em cách để tiếp cận với bộ môn này, cô đã dịu dàng, âncần, nhiệt tình giảng dạy chúng em và giải đáp những thắc mắc của chúng em khichúng em không hiểu bài Trong thời gian tham gia lớp học, chúng em rất vui vìđược cô trực tiếp hướng dẫn bộ môn này, chúng em được tiếp thêm những kiếnthức bổ ích mới, tinh thần học tập nghiêm túc hiệu quả Đây chắc chắn là nhữngkiến thức bổ ích, những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng tôi bước tiếpsau này Môn học khởi nghiệp là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tếcao, chúng em rất thích học môn này và luôn cố gắng để học tập thật tốt môn họcnày Tuy nhiên, chúng em luôn cố gắng học bài để hoàn thành thật tốt môn học nàynhưng không thể tránh khỏi những sai sót khi làm bài Chúng em rất mong được sựxem xét và góp ý của cô để bài báo cáo của chúng tôi được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin kính chúc giảng viên thật nhiều sức khỏe, thành công trên conđường sự nghiệp trồng người, giảng dạy của mình.
Trang 4MỤC LỤC
Phần thứ nhất: MỞ ĐẦU 1
1.1 Giới thiệu chung 1
1.2 Lý do chọn đề tài 1
1.3 Mục tiêu của đề tài 2
Phần thứ hai: NỘI DUNG 3
2.5.1 Doanh thu từ chăm sóc sắc đẹp thú cưng 4
2.5.2 Doanh thu từ dịch vụ chăm sóc tại nhà 4
2.5.3 Doanh thu từ dịch vụ khám bệnh cho thú cưng 4
2.5.4 Doanh thu từ bán các sản phẩm kèm theo 5
Trang 5Phần thứ nhất: MỞ ĐẦU
1.1 Giới thiệu chung
- Tên dịch vụ: Cửa hàng chăm sóc thú cưng PET CARE- Địa điểm: 25 Phan Chu Trinh, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk
- Lĩnh vực hoạt động: Dịch vụ khám bệnh và chăm sóc sắc đẹp cho thú cưng ( chó, mèo )- Mô hình kinh doanh thành lập: Công ty TNHH 1 thành viên
- Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp- Logo của cửa hàng
- Nguồn vốn: 300.000.0000đ
- Sứ mệnh: Luôn đem lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, không ngừng học hỏi và pháttriển Bên cạnh đó chúng tôi muốn mang thông điệp đến cho mọi người: “Hãy yêuthương, chăm sóc và bảo vệ động vật xung quanh chúng ta không chỉ riêng thú nuôi trongnhà.”
- Tầm nhìn: Trở thành một trong những trung tâm chăm sóc thú cưng tốt, uy tín tại TPBuôn Ma Thuột
1.2 Lý do chọn đề tài.
Khi đời sống vật chất tinh thần của con người ngày càng cao thì gắn liền với nó lànhững nhu cầu giải trí Với truyền thống và thói quen nuôi thú cưng trong nhà có từ xaxưa của tổ tiên, ngày nay người dân Việt Nam tiếp tục phát huy truyền thống và thỏi quentốt đẹp ấy, biến nó thành một thú tiêu khiển cực kỳ tao nhã và bổ ích Theo các nhà khoahọc, khi chúng ta ở bên cạnh thú cưng, não của chúng ta nhả ra nhiều oxytocin hơn giúplàm hạ huyết áp, giảm stress và sự lo âu Những chú chó, mèo không đơn giản chỉ lànhững động vật, nó còn như một thành viên trong gia đình, được chăm sóc hết sức chuđáo và cưng chiều Thú cưng còn thể hiện đẳng cấp, tính cách, phong cách sống củangười chủ sở hữu Vì vậy những người chủ rất quan tâm đến việc chăm sóc cho những
Trang 6chú thú cưng của mình Họ không ngần ngại chỉ trả những số tiền không nhỏ để tìmngười hay thuê dịch vụ “chăm sóc kỹ lưỡng cho thú cưng" Tuy nhiên, Do quá bận rộnvới công việc, hoặc do không có đủ kĩ năng chăm sóc, họ thường tìm đến những trungtâm chăm sóc thú cưng Sự sung túc trong cuộc sống hiện nay đã mang đến nhiều cơ hộikinh doanh đầy tiềm năng Mô hình dịch vụ này đang dần phát triển tại TP Buôn MaThuột nói chung, và ngày càng phát triển ở Việt Nam nói riêng Nắm bắt cơ hội này,nhóm chúng em đã tiến hành nghiên cứu thị trường và mở trung tâm khám chữa bệnh chothú cưng với hy vọng có thể chia sẽ tình yêu thương bằng sự chăm sóc chu đáo của chúngem đến với những thú cưng của bạn.
1.3 Mục tiêu của đề tài
- Xây dựng dịch vụ chăm sóc thú cưng phù hợp với từng đối tượng đầy đủ dịch vụ chămsóc như: Wifi, máy lạnh, phòng khám sạch sẽ, thoáng mát,….
- Đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hoạt bát, vui vẻ, nhiệt tình- Bộ phận quản lý chặt chẽ, vạch ra mục tiêu để mọi người cùng phấn đấu
- Xây dựng uy tín về thương hiệu để có chỗ đứng trên thị trường - Tạo môi trường thânthiện và tào niềm tin cho khách hàng.
Trang 7Phần thứ hai: NỘI DUNG
2.1 Phân khúc khách hàng
- Tuổi tác: 18-45 tuổi (độ tuổi đã có thu nhập từ trung bình đến cao, vì khi có thu nhập ổn định hoặc cao hơn, người ta thường có thể dành nhiều thời gian hơn cho công việc và sự nghiệp của mình Tuy nhiên, điều này cũng đi kèm với áp lực và căng thẳng và việc nuôi thú cưng có thể đóng vai trò như một phương tiện giúp giảm bớt căng thẳng và mang lại niềm vui trong cuộc sống Đây là một loại dịch vụ có chi phí không hề thấp, vì vậy chỉ những khách hàng có thu nhập tương đối cao mới có khả năng tiêu dùng dịch vụ này.
Điểm khác biệt với các cửa hàng khác
- Dịch vụ chăm sóc thú cưng tận nhà 24/24 (trong nội thành Tp.BMT):Chăm sóc thú cưng tại nhà: Dịch vụ chuyên nghiệp đảm bảo thú cưng của khách hàng luôn được chăm sóc và giám sát, ngay cả trong các giờ đêm và ngày nghỉ.Dịch vụ chăm sóc thú cưng tận nhà qua đêm: Đến tận nhà của khách hàng để cung cấp dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp, đặc biệt là vào buổi tối và đêm, giúp khách hàng an tâm về sức khỏe và hạnh phúc của thú cưng.
Chăm sóc thú cưng đến tận nhà: Chuyên gia sẽ đến tận nhà của khách hàng để triển khai các chương trình chăm sóc thú cưng chuyên nghiệp, bao gồm cả đào tạo, tư vấn về dinh dưỡng và quản lý hành vi.
2.3 Kênh phân phối và truyền thông
Kênh truyền thông
Cửa hàng chăm sóc thú cưng sử dụng nhiều kênh phân phối để tiếp cận khách hàng, baogồm cửa hàng trực tiếp, trang web chính thức, ứng dụng di động, các nền tảng mạng xãhội như Facebook và Instagram Truyền thông bao gồm quảng cáo trực tuyến và offline,cũng như việc tạo nội dung liên quan trên blog hoặc bản tin điện tử Chia sẻ thông tin về
Trang 8dịch vụ chăm sóc thú cưng, đặc tính sản phẩm, và khuyến mãi có thể thúc đẩy tương tácvà tạo sự nhận thức với cộng đồng yêu thú cưng.
Kênh phân phối
- Kênh trực tiếp: Cửa hàng cung cấp các dịch vụ trực tiếp đến khách hàng, bao gồm cáchoạt động như: như chăm sóc thú cưng, phân phối thức ăn, cung cấp dịch vụ tại nhà- Kênh gián tiếp: dịch vụ được cung cấp thông qua các trung gian, bao gồm các hoạt độngnhư: hợp tác với các cửa hàng vật nuôi, siêu thị….
Cắt móng, chăm sóc móng 50.000
Dịch vụ tắm, chải lông thú cưng 80.000
Xén lông ngắn toàn thân thú cưng 150.000Ngừa ve cho tất cả các chủng loại chó với thuốc nhỏ có tác dụng
+ Năm 1: 1 tháng khoảng 15 lượt chăm sóc (300.000đ/ lượt) → 4.500.000đ/ tháng →54.000.000đ/ năm
Trang 92.5.3 Doanh thu từ dịch vụ khám bệnh cho thú cưng.
ĐVT: Đồng
Tên dịch vụĐơn giá
Điều trị ( bệnh tiêu hóa, hô hấp,…) 150.000 – 500.000/lầnSiêu âm thai 150.000 – 200.000Nội soi 200.000 – 500.000
Triệt sản 500.000 – 600.000 – 1.000.000Mổ viêm tai giữa 700.000 – 2.000.000
Chụp X-Quang 300.000 – 500.000Cắt mí mắt 500.000 – 1.500.000Lấy cao răng 500.000 – 700.000+ Năm 1: trung bình mỗi ngày 5 lượt, Đơn giá trung bình 500.000đ/ lượt
→ Doanh thu 1 ngày = 2.500.000đ → 1 tháng: 75.000.000đ → 1 năm: 900.000.000đ2.5.4 Doanh thu từ bán các sản phẩm kèm theo.
ĐVT: Đồng
Tên sản phẩmGía bán
Nhà ở ( chuồng) 1.200.000 (lớn)800.000 (nhỏ)Vòng cổ inox 200.000/cái
Trang 10- Cơ sở hạ tầng: Các cơ sở vật lý như các phòng chăm sóc, khu vực lưu trú, và trang thiết bị y tế.
- Kiến thức và chuyên môn: Sự hiểu biết về chăm sóc thú cưng, sức khỏe thú cưng, đào tạo, và quản lý hành vi là quan trọng để cung cấp dịch vụ chăm sóc chuyên nghiệp.- Cơ sở dữ liệu khách hàng: Dữ liệu về khách hàng, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử dịch vụ, và hồ sơ thú cưng, giúp quản lý mối quan hệ khách hàng và tạo chiến dịch tiếp thị hiệu quả.
- Công nghệ: Công nghệ có thể được sử dụng để quản lý dữ liệu khách hàng, tạo lịch trình, và cung cấp thông tin cho khách hàng thông qua các ứng dụng di động và trang web.
2.7 Hoạt động chính
2.7.1 Sản phẩm
Bán những sản phẩm thiết yếu dành cho thú cưng như: quần áo, thức ăn, vòng cổ, sảnphẩm vệ sinh thú cưng (sữa tắm, men tiêu hoá, thuốc xổ giun, ), dụng cụ không gian thú cưng (chuồng, cột mèo, nệm, cát khử trùng, khay vệ sinh,…),… Quần áo và vòng cổ em sẽ tự thiết kế để cho sản phẩm cửa hàng của em sẽ có tính riêng biệt, mới mẻ và đa dạng hơn so với các cửa hàng khác
2.7.2 Dịch vụ
Trang 11Dịch vụ giữ thú cưng ngắn hạn và dài hạn, đảm bảo rằng thú cưng của bạn được chăm sóc một cách tốt nhất khi bạn không có mặt.
Cung cấp dịch vụ nuôi và chăm sóc thú cưng trong thời gian từ vài ngày đến cả một tháng.
- Dịch vụ chăm sóc sắc đẹp:
+ Spa thú cưng: Dịch vụ tắm, sấy, chải lông, cắt tỉa lông, làm móng, và làm sạch răng miệng để đảm bảo thú cưng của khách hàng luôn sạch sẽ và khỏe mạnh.
- Dịch vụ dắt thú cưng đi dạo:
+ Dịch vụ đi dạo cho thú cưng, giúp thú cưng tận hưởng thời gian ngoài trời và tập thể dục một cách đều đặn.
- Tối ưu hóa dịch vụ:
+ Luôn chú trọng đến các dịch vụ đang được ưa chuộng và sẵn sàng điều chỉnh danh mụcsản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường.
+ Loại bỏ các sản phẩm dịch vụ không phù hợp hoặc không được khách hàng ưa chuộng để tập trung vào cải thiện chất lượng dịch vụ hiện có.
- Xây dựng thương hiệu và chương trình khuyến mãi:
+ Đặt sứ mệnh của mình vào việc xây dựng một thương hiệu uy tín và tin cậy trong lĩnh vực chăm sóc thú cưng.
+ Chương trình khuyến mãi và dịch vụ tư vấn đóng một vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tạo nguồn lợi nhuận.
- Dịch vụ chăm sóc thú cưng theo yêu cầu:
+ Cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng theo yêu cầu của khách hàng, bao gồm giữ, nhận gửi, và chăm sóc theo yêu cầu của bạn.
+ Điều này giúp những người bận rộn với công việc yên tâm hơn về việc chăm sóc thú cưng của họ.
Trang 12dụng dịch vụ tiếp theo Tổ chức các trò chơi mini game như bốc thăm trúng thưởng hay vòng quay may mắn, cứ vào chủ nhật hàng tuần, bill trên 300k sẽ được bốc thăm trúng thưởng hoặc vòng quay may mắn phần thưởng là đồ ăn hoặc món phụ kiện dành cho mèođược bán tại quầy.
2.8 Đối tác chính
- Các nhà cung cấp dụng cụ cho thú cưng
- Kênh trung gian: Đại lý và mô giới các loại thức ăn cho thú cưngĐịa chỉ: 25 Nguyễn Văn Linh, TP Buôn Ma Thuột, Đăk Lăk- Về thiết bị máy móc y tế
Địa chỉ: 178/27 Phan Đăng Lưu, Q Phú Nhuận, TP HCM- Chủ cho thuê mặt bằng
STTKhoản mụcSố lượngĐơn giáThành tiền
1 Giấy phép đăng kí kinh doanhvà các giấy phép khác
30.000.000 30.000.0002 Sửa sang, cải tạo địa điểm 25.000.000 25.000.0003 Marketing and ADS 15.000.000 15.000.0004 Đồng phục nhân viên 7 200.000.000 1.400.0005 Bảng hiệu 1 1.500.000 1.500.000
Trang 133 Máy tính 12.000.000 1 12.000.0004 Bộ bàn ghế cho khách 1.200.000 3 3.600.0005 Bồn tắm 1.000.000 3 3.000.0006 Vòi sen 800.000 3 2.400.0007 Cắt móng 100.000 3 300.0008 Tỉa lông 800.000 3 2.400.0009 Máy sấy chuyên dụng 2.500.000 2 5.000.00010 Đồ chuyên dụng vệ sinh
răng miệng
60.000 10 600.00011 Dụng cụ chải lông 100.000 10 1.000.00012 Đĩa đựng thức ăn 20.000 20 400.00013 Chi phí khác 10.000.000 10.000.000
2.9.4 Các sản phẩm.
ĐVT: Đồng
STTTên sản phẩmĐầu vàoTổng
Gía mua vào Số lượng Thành tiền
62.000.0001 Nhà ở (chuồng) 800.000 (lớn) 10 8.000.000
300.000 (nhỏ) 10 3.000.0002 Vòng cổ inox 150.000 40 6.000.0003 Thức ăn O’Nature
200.000 60 12.000.0004 Xịt dưỡng thể 3 trong 1 200.000 20 4.000.0005 Sữa tắm Gold Active
130.000 20 2.600.0006 Quần áo 150.000 50 7.500.0007 Vitamin Virbac Nutri
Plus 120G
130.000 30 3.900.0008 Các loại thuốc 15.000.000 1 15.000.000
2.9.5 Tiền lương cho nhân viên & mặt bằng, điện nước.
Trang 14STTChức vụLươngSố lượngTổng
1 Marketing 6.500.000 1 6.500.0002 Nhân viên tư vấn, bán hàng 7.000.000 1 7.000.0003 Nhân viên chăm sóc thú cưng 8.500.000 2 17.000.0004 Tạp vụ 5.000.000 1 5.000.0005 Bác sĩ thú y 15.000.000 2 30.000.0006 Tiền thuê mặt bằng 10.000.000 10.000.0007 Điện, nước, internet 18.000.000 30.000.0008 Chí phí khác 10.000.000 10.000.000
2.9.6 Lợi nhuận
LỢI NHUẬN= DOANH THU - CHI PHÍ ( nhân viên, mặt bằng, điện nước; sản phẩm)1 THÁNG = 178.500.000 –115.500.000- 20.600.000= 42.400.000đ/ tháng
1 NĂM = 2.142.000.000 - 1.386.000.000 - 248.000.000 = 508.000.000đ/năm