tiểu luận assignment nghiên cứu marketing bán hàng doanh nghiệp coolmate

Bộ phˆn Marketingxây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, đây là hoạt động quan trọngcủa công ty vì nó giúp công ty đạt được thành công và tạo vị thế cạnh tranhtrên thị trường; nghiê

LỚP:MAR103.MS19202NHẬP MÔN MARKETING & SALEGIẢNG VIÊN: NGUYỄN TÙNG SƠN

Nghiên cứu Marketing & Bán hàng doanh nghiệp Coolmate

Nhóm 4

STT Họ và tên1 Vũ Minh Đức2 Trần Thị Bích Ngọc3 Nguyễn Thanh Thuý4 Đoàn Thị Ngọc Ánh5 Phạm Hữu Hoàng6 Nguyễn Thị Ngọc Chinh7 Hồ Hiếu Nghĩa

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA

HOẠT ĐỘNG MARKETING & SALE TRONG DOANH NGHIỆP 5

1 Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp 5

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 5

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp 6

1.3 Sản phẩm của doanh nghiệp 8

1.4 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp 9

2 Chức năng của hoạt động Marketing và bán hàng trong doanh nghiệp 9

2.1 Tổng quan về phòng Marketing 9

2.2 Vai trò của các vị trí trong phòng ban 10

CHƯƠNG 2 CÁC SẢN PHẨM HIỆN CÓ CỦA DOANH NGHIỆP CÁCH THỨCPHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 14

1 Mô tả khái quát về sản phẩm 14

1.1 Đặc trưng sản phẩm 14

1.2 Ứng dụng tiêu dùng 15

2 Xác định cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm này 30

2.1 Cơ sở phân khúc thị trường 30

2.2 Các tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu 31

2 Chiến lược giá 41

2.1 Phương pháp định giá hiện tại của doanh nghiệp 41

3 Chiến lược phân phối 45

3.1 Kênh phân phối trực tiếp 45

3.2 Nhóm đơn vị hỗ trợ 46

3.3 Vấn đề khi lựa chọn kênh phân phối 47

4 Chiến lược xúc tiến 49

4.1 Đối tượng truyền thông 492

4.2 Mục tiêu truyền thông 51

4.3 Thiết kế thông điệp 52

4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 53

4.5 Phối phức xúc tiến 54

4.6 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược truyền thông của Coolmate 65

CHƯƠNG 4: MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG LỘ TRÌNH CÔNG DANH VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG ĐỂ ĐẠT MỤC TIÊU ĐỀ RA 70

1 Mô tả mối quan hệ giữa bộ phˆn Marketing và bộ phˆn bán hàng trong doanh nghiệp 70

2 Trắc nghiệm tính cách theo MBTI; Kiến thức - Kỹ năng cần trau dồi; Lộ trình công danh; Đề xuất thực hiện 70

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ CHỨC NĂNG CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING & SALE TRONG DOANH NGHIỆP

1 Tóm tắt nội dung ngắn gọn về doanh nghiệp1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Tên doanh nghiệp: Công Ty TNHH Fastech Asia (Coolmate).Ngày thành lˆp: tháng 3/2019

Logo của công ty:

Văn phòng Coolmate tại Hà Nội4

Too long to read onyour phone? Save to

read later on yourcomputer

Save to a Studylist

Coolmate được biết đến là một trong những thương hiệu thời trang nội địa dànhcho phái nam tại Việt Nam Được hình thành trong thời đại 4.0, Coolmate áp dụngsức mạnh của công nghệ vào thời trang để đưa ra Giải pháp mua sắm đồ cơ bản chonam gi’i v’i mô hình tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn - khách hàng có thể mua cả tủ đồđảm bảo chất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc vượt trội.Coolmate là sự kết hợp giữa ‘Cool’ và ‘Mate’ Thương hiệu mong muốn đem đếncho khách hàng ưa trải nghiệm thích phiêu lưu của mình một v• ngoài “cool” ngầu,m’i m•, năng động Hơn cả, Coolmate cũng muốn được trở thành những ngườibạn, những người đồng hành “mate” trong suốt những ngày bˆn rộn, đem lại sựthoải mái và tự tin trong t˜ng bư’c di chuyển, thấu hiểu và trở thành những trợ thủđắc lực nhất

Coolmate là đơn vị đầu tiên xây dựng một “One Stop Online Platform” phân phốisản phẩm riêng cho nam gi’i theo mô hình D2C và B2C tại Việt Nam Coolmatetˆp trung phát triển kênh Online là kênh bán hàng chính thức, và tối ưu hoá thôngqua việc xây dựng tệp khách hàng trung thành quay lại mua sản phẩm

Coolmate cung cấp một trải nghiệm mua sắm Online hoàn chỉnh và đáng tin cˆycho các đấng mày râu Không chỉ mua sắm một lần được nhiều thứ (mua theocombo), tiết kiệm thời gian và tiền, mà Coolmate còn có một website thân thiện v’isử dụng Mobile, dịch vụ giao hàng nhanh 4h tại HN và HCM, và hỗ trợ sau bánhàng tốt (45 ngày đổi trả miễn phí).

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp

- Coolmate thành lˆp vào tháng 3/2019, Nhu (CEO), Hiệp (CTO) và Lan (CMO)khởi đầu v’i một nhà kho 20m2, và một Website bán hàng sơ khai, v’i các sảnphẩm rất cơ bản dành cho nam gi’i như áo thun, bít tất và đồ lót Sau hơn 1 năm5

hoạt động, Coolmate đœ có hơn 30 ngàn khách hàng, doanh số đạt hơn 15 t• đồng,tốc độ tăng trưởng 15-20%/1 tháng và đặc biệt đó là 90% khách hàng hài lòng v’iviệc mua sắm tại Coolmate.me Thực tế, tính đến Tháng 7/2020, gần 1 triệu lượttruy cˆp website Coolmate.me, hơn 30,000 khách hàng đœ trải nghiệm sản phẩmCoolmate, 90% khách hàng hài lòng v’i việc mua sắm tại Coolmate Cũng trongnăm 2020, công ty này đœ nhˆn được khoản đầu tư đầu tiên t˜ Quỹ 500 Startups -một quỹ đầu tư mạo hiểm đến t˜ Silicon Valley Bên cạnh đó, đại diện Coolmatecho biết vòng gọi vốn gần đây nhất v’i nhà đầu tư Hàn Quốc Hiện tại, lợi nhuˆncủa startup Coolmate rơi vào khoảng 5-6 t• đồng, định giá pre- money là 6,25 triệuUSD (gần 150 t• đồng)

Doanh số Coolmate 2019-2022 và kế hoạch 2023 (ĐVT: tỷ VNĐ)- Hành trình Coolmate:

Tháng 3/2019: Công ti thành lˆp v’i 3 cổ đông

Tháng 9/2019: Mở văn phòng và kho vˆn hành tại Thành phố Hồ Chí MinhTháng 1/2020: Goi vốn thành công vòng Seed v’i 150.000$ t˜ quỹ 500 StarupsKết thúc 2020: Doanh số tăng gấp 6.5 lần 2019 đạt mốc 39 t•

Tháng 2/2021: Gọi vốn thành công vòng Pre-A t˜ quỹ đầu tư STIC, số tiền500.000$

6

Tháng 5/2021: Gọi vốn thành công tại SharkTank Việt Nam v’i số tiền 500.000$Kết thúc 2021: Doang số tăng gấp 3.5 lần 2020 đạt mốc 137 t•

Tháng 10/2022: Coolmate Hà Nội khai trương văn phòng và kho m’i rộng 2000m2Kết thúc 2022: Doanh thu đạt 298.2 t•, tăng gấp 2.1 lần so v’i 2021

1.3 Sản phẩm của doanh nghiệp

Coolmate kinh doanh các sản phẩm rất cơ bản dành cho nam gi’i như áo thun, bíttất và đồ lót Sau 4 năm phát triển, Coolmate có thêm khá nhiều các sản phẩm kháctrong tủ đồ nam gi’i như các đồ mặc đi chơi, mặc đi làm, hay chơi thể thao Doanhnghiệp cũng bán cả mũ, khẩu trang, khăn mặt và 1 số áo in để dành tiền quyên gópcho một số quỹ t˜ thiện (danh mục Care & Share) Coolmate còn có thêm dịch vụlàm các sản phẩm in ấn theo yêu cầu (dịch vụ CoolxPrint), và là đơn vị tiên phongv’i mô hình giao đồ lót định kỳ đầu tiên tại Việt Nam (dịch vụ CoolSub).

Một số sản phẩm của Coolmate

7

1.4 Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp

2 Chức năng của hoạt động Marketing và bán hàng trong doanh nghiệp2.1 Tổng quan về phòng Marketing

- Mỗi bộ phˆn của Coolmate mang một chức năng riêng Bộ phˆn Marketingxây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu, đây là hoạt động quan trọngcủa công ty vì nó giúp công ty đạt được thành công và tạo vị thế cạnh tranhtrên thị trường; nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường, xâydựng hệ thống thu nhˆp, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnhtranh; phân tích, đánh giá thông tin thu thˆp được, t˜ đó đưa ra quyết điịnhcải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn m’i; đề xuất ýtưởng cho sản phẩm m’i, định hư’ng thiết kế sản phẩm, nhœn hiệu, bao bìsản phẩm; xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp v’i mục tiêuphát triển của doanh nghiệp; xây dựng và thực hiện các chiến lượcMarketing; tham mưu cho Ban giám đốc về chiến lược Marketing, sản phẩmvà khách hang, các vấn đề liên quan đến phát triển kênh phân phối, xây dựngnhœn hiệu sản phẩm m’i, xác định mục tiêu và hỗ trợ các bộ phˆn khác trongcông ty thực hiện các kế hoạch Marketing; thiết lˆp mối quan hệ v’i truyềnthông

8

- Họ tˆp trung xây dựng trang web và các kênh thương mại điện tử như lazada,shopee,… Họ đœ và đang sử dụng mạng xœ hội là công cụ chiến lược v˜acung cấp được thông tin t’i khách hàng hiệu quả v˜a giảm được chi phí đẫnđến giá thành sản phẩm giảm Ngoài ra doanh nghiệp còn sử dụng Youtube,Tiktok làm phương tiện truyền thông chiến lược thông qua các KOLs Ngoàira họ còn đưa ra những chiến dịch m’i, có thể kể đến chương trình “ Care &Share: For A Better Childhood” là chương trình được xây dựng và duy trìbởi công ti nhằm góp sức giúp đỡ những tr• em kém may mắn, giúp các emđến trường và có cuộc sống tốt hơn hay v’i những sản phẩm in logo Care &Share Không những vˆy, họ còn tạo ra những mẫu khảo sát mức độ hài lòngcủa khách hàng qua mạng xœ hội để đưa ra những phản ánh cho bộ phˆn pháttriển sản phẩm

2.2 Vai trò của các vị trí trong phòng banVai trò nhân viên SEO

- Thực hiện kiểm tra, thu thˆp, phân tích dữ liệu và kết quả, xác định xu hư’ngvà thông tin chi tiết để đạt được ROI tối đa trong các chiến dịch của Phú Quý- Theo dõi, báo cáo và phân tích trang web, đưa ra các sáng kiến, chuẩn bị cho

chiến dịch PPC.9

- Quản lý chi phí chiến dịch dựa trên ngân sách, ư’c tính chi phí hàng thángvà đối chiếu chênh lệch.

- Tối ưu hóa trang đích để SEO tốt hơn.

- Thực hiện khám phá, mở rộng và tối ưu hóa t˜ khóa liên tục.

- Nghiên cứu và thực hiện các khuyến nghị tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.- Xây dựng và thực hiện chiến lược xây dựng liên kết.

- Phối hợp v’i các bộ phˆn khác để đạt mục tiêu chung

- Đề xuất thay đổi kiến trúc trang web, nội dung, liên kết và các yếu tố khác đểcải thiện vị trí SEO cho các t˜ khóa mục tiêu

Vai trò nhân viên media

- Đưa ra kế hoạch và chiến lược để phát triển các kênh Social Media của côngty

- Quản lý nội dung, hình ảnh trên các kênh social của các nhœn (Facebook,Instagram, Youtube, Tiktok, )

- Đảm bảo nội dung, hình ảnh luôn được cˆp nhˆt và theo đúng brand voicecủa sản phẩm, thương hiệu.

- Quản lý comment tiêu cực, thông báo t’i các bộ phˆn liên quan để giải đápthắc mắc của khách hàng.

- Thực hiện các Campaign truyền thông cho chương trình Marketing của sảnphẩm, thương hiệu.

- Theo dõi và cˆp nhˆt thường xuyên hiệu quả truyền thông t’i Manager phụtrách chính, điều chỉnh các kênh phù hợp, đảm bảo đạt hiệu quả truyền thôngcho chương trình.

- Phối hợp v’i các bộ phˆn/phòng ban khác để thực hiện chiến dịch truyềnthông hiệu quả

10

- Quản lý, theo dõi agency và team triển khai để đảm bảo các chương trìnhtruyền thông hoàn thành mục tiêu đœ đặt ra.

- Định kỳ tổng hợp, phân tích và đánh giá các hoạt động truyền thông cho t˜ngnhœn hàng phụ trách, đảm bảo đặt được mục tiêu của chiến lược Marketingđề ra.

- Nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, kênh tiếpcˆn, hiểu rõ về sản phẩm/ dịch vụ của công ty.

- Định hư’ng phát triển sản phẩm phù hợp v’i xu hư’ng thị trường, thị hiếucủa khách hàng.

- Hiểu biết về Social Network Marketing, chọn lựa loại hình nên sử dụng đểtiếp cˆn v’i t˜ng đối tượng mục tiêu.

- Nắm vững kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông khi có trường hợp khẩncấp xảy ra.

Vai trò nhân viên truyền thông nội bộ:

- Triển khai các hoạt động truyền thông văn hóa doanh nghiệp t’i Nhân sự

trong toàn Doanh nghiệp.

- Lên ý tưởng và triển khai các sự kiện, các hoạt động tˆp thể để phục vụ côngtác truyền thông và gắn kết Nhân sự trong toàn hệ thống.

- Giám sát các sản phẩm truyền thông nội bộ của các đơn vị thành viên tuânthủ theo định hư’ng truyền thông chung của công ty.

- Duy trì và phát triển đa dạng các kênh truyền thông nội bộ của công ty, baogồm các kênh truyền thông chủ động Công ty (Facebook, Tiktok, Bản tin,Tạp chí nội bộ,…) các hoạt động văn hóa, văn nghệ, Teambuilding nhằmtăng cường gắn kết của CBNV v’i Công ty, đồng thời tăng kết nối giữaCBNV ở các đơn vị khác nhau trong Công ty.

11

- Tham gia hỗ trợ và thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu, quanhệ công chúng… khi có yêu cầu.

- Tổ chức khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của CBNV.

- Phối hợp cùng team để tổ chức, triển khai các sự kiện nội bộ định kỳ (tuần,tháng, năm, ngày lễ 8/3, 1/6, Trung Thu, Noel, Tết…) và các chương trình k•niệm l’n (Team Building, YEP) cùng các phòng ban khác.

Vai trò nhân viên quản lý trang mạng xã hội:

- Xây dựng chiến lược phát triển nội dung đa kênh: group fanpage, tiktok, - Viết bài post, chia s•, topic nhỏ nhằm thu hút tương tác NTD trên kênh

- Làm việc v’i các nhân sự trong team nhœn hàng.

12

CHƯƠNG 2 CÁC SẢN PHẨM HIỆN CÓ CỦA DOANH NGHIỆP.CÁCH THỨC PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẢNPHẨM

1 Mô tả khái quát về sản phẩm 1.1 Đặc trưng sản phẩm

V’i sứ mệnh của Coolmate là giúp nam gi’i mua sắm dễ dàng hơn cho nhu cầuhàng ngày thì Coolmate cho ra những dòng sản phẩm thời trang quần áo, phụ kiệnthời trang, đồ chăm sóc cơ thể … Tại Coolmate, mọi chiến lược đều bắt đầu và tˆptrung vào sản phẩm Các sản phẩm may mặc của Coolmate t˜ khâu thiết kế, dệt,nhuộm, cắt, may, hoàn thiện đều được thực hiện tại các nhà máy trong nư’c đạt tiêuchuẩn xuất khẩu và bằng những bàn tay khéo léo có tâm Cung cấp các sản phẩmđược dán nhœn “Tự hào sản xuất tại Việt Nam” Qua kinh nghiệm thực tế 4 năm( 2019- 2023) và sự nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, sản phẩm có sự đơn giản, tiệnlợi, giá cả hợp lý cùng v’i chất lượng sản phẩm tốt sẽ là con đường giúp Coolmatehoàn thành sứ mệnh của mình

- Luôn tự hào “Proudly made in Vietnam”: Việt Nam là một trong những đấtnư’c sản xuất và xuất khẩu dệt may l’n nhất thế gi’i, trở thành đối tác củarất nhiều thương hiệu thời trang tầm cỡ trên thế gi’i V’i Coolmate đây đượccoi là sự khªng định chất lượng, uy tín và lợi thế cạnh tranh về giá Nắm bắtđược điều này, Coolmate hợp tác v’i các công xưởng tại Việt Nam ngay t˜những ngày đầu tiên thành lˆp

- Đi t˜ cốt lõi của sản phẩm, vải vóc và nguyên phụ liệu: Coolmate quản lýchuỗi cung ứng t˜ sợi, t˜ vải, và t˜ nguyên phụ liệu nhỏ nhất V’i quanđiểm: chỉ có quản lý được t˜ gốc của quá trình sản xuất thì m’i có thể làm rađược những sản phẩm chất lượng

13

- Được tạo nên t˜ những người thợ lành nghề, có tâm và có tầm: Thay vì câuchuyện đặt hàng thời vụ, và t˜ng đơn l•, v’i nhiều xưởng may khác nhau đểtìm giá r• nhất, Coolmate tˆp trung xây dựng mối quan hệ chiến lược v’i cácđối tác sản xuất có uy tín ngay t˜ đầu Cùng v’i nhau, chúng tôi tin rằng khicác sản phẩm chất lượng được thị trường chấp nhˆn nhiều hơn thì cũng là lúcmà xưởng sản xuất có nhiều đơn hàng hơn, tạo ra nhiều việc làm hơn

1.2 Ứng dụng tiêu dùng 1.2.1 Môi trường MarketingMôi trường bên trongHình ảnh công ty:

- Startup Coolmate t˜ng lọt vào Top 10 cuộc thi Startup Wheel Năm 2020,Coolmate đœ có gần 1 triệu lượt truy cˆp website Coolmate.me, hơn 30.000khách hàng đœ trải nghiệm sản phẩm, doanh số của Coolmate đœ đạt 39 t•…Cũng trong năm 2020, công ty này đœ nhˆn được khoản đầu tư đầu tiên t˜Quỹ 500 Startups - một quỹ đầu tư mạo hiểm đến t˜ Silicon Valley Bên cạnhđó, đại diện Coolmate cho biết vòng gọi vốn gần đây nhất v’i nhà đầu tưHàn Quốc Hiện tại, lợi nhuˆn của startup Coolmate rơi vào khoảng 5-6 t•đồng, định giá pre-money là 6,25 triệu USD (gần 150 t• đồng).

Nguồn nhân lực:

- Coolmate được sang lˆp và phát triển t˜ năm 2019 bởi CEO Phạm Chí Nhumột doanh nhân đœ trải qua nhiều công việc và t˜ng sở hữu một thương hiệuthời trang cơ bản cho nam 3 năm trư’c khi thành lˆp Coolmate.

- Đội ngũ Marketing đứng đầu là CMO Nguyễn Hoài Xuân Lan v’i kinhnghiệm t˜ng là cựu CEO của Marketing Agency trong vòng hai năm Cô lànòng cốt tạo những chiến lược truyền thông cho thương hiệu.

14

- Có hơn 100 nhân viên làm việc toàn thời gian đảm nhˆn khâu đóng gói, giaonhˆn và đổi trả hàng.

Cơ cấu quản lý:

- Coolmate là công ty TNHH bởi vˆy các thành viên v’i số lượng hạn chế chỉchịu trách nhiệm về các nghĩa vụ của công ty trong phạm vi số vốn cam kếtgóp vào công ty Phần vốn cam kết góp vào công ty TNHH thể hiện trên điềulệ của công ty trong quá trình thành lˆp.

Cơ sở vật chất:

- khởi đầu v’i một nhà kho 20m2, và một Website bán hàng sơ khai, Sau 3năm, thì ngày hôm nay Coolmate đœ có sự trưởng thành đáng kể v’i gần2000m2 văn phòng và kho vˆn hành ở tại Hà Nội và Hồ Chí Minh Việc pháttriển trang web bán hàng liên tục tạo cho Coolmate một trang web bán hàngkhá chỉnh chu so v’i những trang bán hàng của đối thủ.

Nghiên cứu và phát triển:

- 84RISING hư’ng t’i các bạn tr• thuộc thế hệ GenZ, một thế hệ được sinh ravà l’n lên trong thời đại của internet, nổi bˆt v’i sự gần gũi, tự tin, tích cựcvà tài năng.Tên gọi của 84RISING là sự kết hợp của 84 - Việt Nam vàRISING - tỏa sáng, đi lên Tinh thần của thương hiệu là sự tự do, cá tính vàsự tỏa sáng của thế hệ tr• Việt.

- Liên minh chiến lược: Tháng 7/2022, Coolmate hợp tác v’i The Walt DisneyViệt Nam ra mắt Vũ trụ áo thun Marvel V’i sự hợp tác đặc biệt lần nàyCoolmate đœ nỗ lực cho ra bộ sưu tˆp Marvel độc đáo đáp ứng những tiêuchuẩn quốc tế về cả chất liệu và những yêu cầu đảm bảo tính trách nhiệm củamột thương hiệu theo đuổi sự bền vững

Công nghệ:

15

- Để có một chiếc áo đẹp thì điều đầu tiên cần có là một miếng vải đẹp ỞCoolmate, họ quản lý chuỗi cung ứng t˜ sợi, t˜ vải, và t˜ nguyên phụ liệunhỏ nhất

- Ngày 22/10, Coolmate đœ chính thức ra mắt chiếc áo khoác có tên gọi NewNormal, v’i tuyên bố có khả năng diệt 99,99% virus SARS-CoV-2 (COVID-19) trên bề mặt vải trong vòng 30 phút.

- Theo kết quả tính toán bởi PageSpeed Insights, công cụ tối ưu hóa hiệu suấtwebsite được xây dựng bởi Google, so sánh v’i một thương hiệu đœ có 13năm hiện diện trên thời trang nam Việt Nam, tốc độ tải trang khi truy cˆpwebsite Coolmate nhanh hơn hªn Website Coolmate được chấm 36/100điểm trên thiết bị di động và 80/100 điểm v’i thiết bị để bàn trong khithương hiệu còn lại chỉ đạt 4/100 trên thiết bị di động và 49/100 v’i thiết bịđể bàn

Tài chính:

- Năm 2019 vốn hoá lên đến 2,3 triệu USD.

16

Môi trường bên ngoàia Môi trường vi môNgười tiêu dùng:

Coolmate khởi đầu v’i mong muốn là Giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho nam gi’iv’i mô hình tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn - khách hàng có thể mua cả tủ đồ đảm bảochất lượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc vượt trội Địnhhư’ng của Coolmate là xây dung trang thương mại điện tử mua sắm phổ biến chonnam gi’i và mục tiêu trong 3 năm t’i là nam gi’i trong độ tuổi t˜ 18 t’i 35 đều cóít nhất một sản phẩm của Coolmate mua tại Coolmate.me Bên cạnh đó ngoài cácsản phẩm may mặc Coolmate còn hư’ng t’i các sản phẩm chăm sóc cho nam, cácsản phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe làm sao để nam gi’i có thể mua các sảnphẩm cơ bản cho bản thân ngay trên trang wed của Coolmate

Nhà cung cấp:

Coolmate mong muốn mang đến những sản phẩm chất lượng nhất t’i tay ngườitiêu dùng Chính vì thế Coolmate luôn tìm kiếm và chọn những xưởng sản xuất đạttiêu chuẩn xuất khẩu trên cả nư’c để mang t’i những giá trị làm hài lòng kháchhàng nhất

Mỗi sản phẩm của Coolmate được làm bởi các nhà máy khác nhau nhằm đạt đượcsự tối ưu trong chất lượng của sản phẩm:

Nhà máy dệt:

- Tọa lạc tại phường 14 quân Tân Bình, xưởng được xây dựng rất hiện đại v’i4 tầng, diện tích 3000m2, tầng 1 là nơi luôn nhộn nhịp xe chở hàng , nhâncông luôn bˆn rộn chất vải lên xe để đến các xưởng may khác và trong số đóchắc chắn có xưởng may áo Premium của Coolmate Các tầng trên được đặtmáy dệt Pai Lung- một trong những máy dệt hàng đầu v’i lượng nhân công17

lên đến 100 người, và xưởng được chia thành hai tòa cùng v’i hơn 60 máydệt, mỗi ngày sản xuất được tối đa được 20 tấn vải và xuất xưởng cho cácxưởng may khác lên t’i 3 tấn mỗi lần.

Nhà máy may;

- Một chiếc áo được sản xuất ra sẽ bao gồm nhiểu công đoạn tử cắt form, chọnchỉ, lên máy may, ủi và thành phẩm cuối cùng được tạo ra bởi một xưởngsản xuất có diện tích 1000m2 tại phường Tân Hưng, quˆn 12 V’i 8 nămkinh nghiệm, bên cạnh việc sản xuất quần áo cho các thương hiệu nội địa,ngoài ra nhà máy này còn may liên quan đến công nghệ cốt lõi, hư’ng pháttriển công nghệ cho công ty Do đó ông Nguyễn Văn Hiệp được bổ nhiệmvào vị trí CTO người đœ t˜ng là cựu CTO tại Ecomobi công ty hàng đầu vềgiải pháp bán hàng thương mại điện tử tại khu vực đông nam á nhiều đồthời trang khác đặc biệt là những sản phẩm cho các thương hiệu nổi tiếng củaHàn Quốc, như K.swiss, Lecaf, Arena, Elle Sport, Spao Nhà máy tự tin cóthể cung cấp lên đến 10.000 sản phẩm trong 1 ngày đến tay các doanh nghiệpNhà máy sản xu Āt qu6n Underwear :

- Nhà máy được đặt tại phường Trung Chánh, huyện Hóc Môn Yếu tố làmcho nhà máy này trở nên hiện đại nhờ được trang bị máy Kansai 4 kim 6 chỉtại xưởng.Trong ngành sản xuất Underwear truyền thống thì công nghệ may4 kim 6 chỉ hay còn được gọi là Flatout seam - công nghệ khó và tốn kém.(~100tr/máy) Hiên nay ít cơ sở sản xuất có thể sở hữu những chiếc máy nhưvˆy, nhất là v’i số lượng l’n.

Nhà máy dệt t Āt:

- Coolmate chính thức làm việc v’i nhà máy dệt tất ngay t˜ những ngày đầuthành lˆp Nhà máy tại quˆn Bình Tân được biết đến là một trong những nhàmáy sản xuất tất l’n tại TP Hồ Chí Minh và chuyên xuất khẩu tất cho thịtrường Mỹ và các thị trường lân cˆn

18

Đối thủ cạnh tranh:

Trong những năm t˜ 2017 t’i nay là khoảng thời gian bùng nổ của thị trường thờitrang nói chung và thị trường thời trang nam nói riêng Hàng loạt các thương hiệura đời nhằm chiếm một phần của chiếc bánh thị phần béo bở này t˜ các thương hiệunội địa t’i các thương hiệu quốc tế nổi tiếng.chính vì thế đối thủ cạnh tranh củaCoolmate trong đó có thể kể đến hai đại diện sau:

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp;

- Tại thị trường Việt Nam hiện nay đang có hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp v’iCoolmate đó là Jockey và ONOFF Jokey là thương hiệu có nguồn gốc t˜ Mỹm’i phát triển tại thị trường Việt Nam Jokey cung cấp những sản phẩm đồcơ bản cho nam, nữ các mặt hàng của Jokey rất đa dạng ngoài các sản phẩmđồ lót, áo thun cơ bản cho cả nam và nữ họ còn cung cấp quần áo và giày thểthao v’i mức giá cạnh tranh và luôn có nhiều chương trình khuyến mœi.Ngoài ra không thể không kể đến thương hiệu ONOFF ONOFF là mộtthương hiệu con của thương hiệu Canifa (một thương hiệu thuần Việt đœ cóquá trình hình thành và phát triển rất lâu tại Việt Nam) Th˜a hưởng nhữngcông nghệ sản phẩm t˜ trư’c ONOFF cho ra những sản phẩm chất lượng v’imức giá phải chăng phục vụ cho nhiều đối tượng t˜ nam, nữ và cả tr• em.Khi mua 3 sản phẩm ONOFF sẽ tặng thêm một sản phẩm cùng loại chokhách hàng

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp:

- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Những năm gần đây chứng kiến sự bùng nổ củacác thương hiệu thời trang nội địa Đặc điểm của các thương hiệu này làhư’ng t’i gi’i tr• và có màu sắc tươi sáng V’i mức độ phủ sóng ngày càngcao Chất lượng cũng không ng˜ng được cải thiện thì các thương hiệu thờitrang nội địa cho gi’i tr• cũng tác động không nhỏ t’i Coolmate Tuy nhiên19

giá thành sản phẩm còn khá cao so v’i chất lượng điều này giúp choCoolmate có lợi thế cạnh tranh hơn so v’i các thương hiệu này

Công chúng (cộng đồng):

- Cộng đồng trong môi trường vi mô có những tác động và ảnh hưởng nhấtđịnh đối v’i mức độ hiệu quả trong hoạt động của doanh nghiệp TạiCoolmate họ xây dung những cộng đồng sử dụng sản phẩm của mình mangtên Coolclub đây là nơi có những đặc quyền cho ai đœ đang , sắp yêu quý vàmua sản phẩm tại Coolmate Coolmate sẽ có những hoạt động không hạn chếnhư: Giảm giá thêm trực tiếp trên đơn hàng 7%, quà tặng ngày sinh nhˆt, cˆpnhˆt thông tin sản phẩm m’i s’m hơn, vinh danh và tặng quà hàng tháng.Ngoài ra tại cộng đồng trên mạng xœ hội Facebook là nơi mà Coolmate tiếpcˆn khách hàng , tiếp nhˆn đóng góp ý kiến t˜ khách hàng , khảo sát mức độhài lòng kiến cho giữa thương hiệu và khách hàng giảm dần khoảng cách v’inhau.

b Môi trường vĩ môNhân khẩu học:

Theo tổng cục thống kê, dân số Việt Nam năm 2020 đœ đạt ngưỡng trên 97 triệungười qua đó giữ vị trí thứ 15 trong danh sách dân số thế gi’i Trong đó t• lệ namgi’i chiếm 49,9% trong tổng dân số nư’c ta Mức bình quân thu nhˆp đầu ngườitrong năm 2019 tại thời điểm trư’c đại dịch COVID-19 ở mức khoảng 2.715USD/người nhưng con số nay có thể biến động theo chiều hư’ng đi xuống do tìnhhình diễn biến phức tạp của dịch bệnh diễn ra trong nư’c và thế gi’i T˜ những yếutố trên có thể thấy mức sống cũng như thu nhˆp của người Việt Nam đœ và đangngày càng được nâng cao T˜ đó nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng được tăngcao Đây là cơ hội cho thương hiệu Coolmate nói riêng và thị các thương hiệu thờitrang nam nói riêng vì đây là thị trường tiềm năng không chỉ phụ nữ mà nam gi’i20

cũng có nhu cầu về các sản phẩm thời trang Điều này làm thị trường Việt Nam trởnên hấp dẫn đối v’i lĩnh vực tiêu dùng và bán l• thu hút các nhà đầu tư trong vàngoài nư’c

Kinh tế:

Thế gi’i nói chung, trong đó có Việt Nam Nền kinh tế thế gi’i được dự báo suythoái nghiêm trọng nhất trong lịch sử, sự tăng trưởng của các nền kinh tế l’n đềugiảm sâu do ảnh hưởng tiêu cực của dịch Covid-19 Tuy nhiên, trong bối cảnh đókinh tế Việt Nam vẫn duy trì tăng trưởng v’i tốc độ tăng GDP đạt khoảng 2,91% Giai đoạn 2016-2020 là giai đoạn Việt Nam có được các thành tựu về phát triểnkinh tế - xœ hội cao nhất và toàn diện nhất, v’i nền kinh tế cải thiện tích cực, quanhệ quốc tế mở rộng, vị thế được củng cố và nâng cao Năm 2020, kinh tế Việt Namcó quy mô thứ 40 trên thế gi’i, thứ 4 trong ASEAN và bình quân GDP/người đứngthứ 6 trong ASEAN

Nhờ vào mức sống ngày càng được tăng cao, nhu cầu chi tiêu cho tiêu dùng Năm 2020 được xem là một năm khó khăn và đầy thách thức l’n đối v’i kinh tế trong gia đình và đời sống tăng tạo nên thị trường tiềm năng cho ngành hàng thờitrang tại Việt Nam Điều này là một cơ hội l’n cho các thương hiệu thời trang trongvà ngoài nư’c Trong năm 2019, nền kinh tế Việt Nam duy trì sự tăng trưởng mạnhmẽ dựa trên nền tảng nhu cầu nội địa cao, các ngành công nghiệp đạt lợi nhuˆnđáng kể và tỉ lệ đầu tư t˜ nư’c ngoài tăng vọt, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng giảmđáng kể đầu năm 2020 do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 nhưng trong chíntháng đầu năm 2020, nền kinh tế tăng trưởng 2,1%, dù thấp hơn nhiều so v’i mứctăng 7% trong cùng kỳ năm 2019, nhưng vẫn là một kết quả ấn tượng khi mà dịchCovid-19 hoành hành trên toàn cầu T˜ các con số trên có thể thấy sự phục hồi sauảnh hưởng của đại dịch của Việt Nam rất tốt, có chiến lược kinh tế nhanh chóng ổn

21

định nhờ nội lực và biết tˆn dụng tốt các khả năng đa dạng hóa, thích ứng linh hoạtcủa sự chỉ đạo t˜ nhà nư’c và t˜ các doanh nghiệp

Tự nhiên:

Thành phố Hồ Chí Minh nằm trong vùng có khí hˆu nhiệt đ’i gió mùa cˆn xích đạo chính thế có thể thấy TPHCM có hai mùa mưa và mùa khô rõ rệt T˜ đó cho thấy đây là cơ hội cho Coolmate trong ngành hàng thời trang này Việc cung cấp những sản phẩm mang t’i sự thoải mái, thoáng mát cho người tiêu dùng trong khoảng thời gian nắng nóng v’i mức giá phải chăng sẽ v˜a đáp ứng được nhu cầu v˜a dễ dàng tiếp cˆn t’i nhiều khách hàng tiềm năng hơn Ở Hà Nội cũng là một thịtrường tiềm năng có đủ bốn mùa luân phiên bởi vˆy để có thể xâm nhˆp thị trườngHà Nội một cách hiệu quả coolmate đœ nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm áo thuđông phục vụ cho nhu cầu người đan miền bắc nói chung và người dân Hà Nội nóiriêng.

Công nghệ:

Timothy Seward của ROI Revolution nhấn mạnh: công nghệ và các xu hư’ng công nghệ sẽ định hình lại thế gi’i digital marketing trong tương lai, đồng thời ông cũng chỉ ra những sai lầm phổ biến mà các doanh nghiệp thường mắc phải khi tạo ra một chiến lược digital và cách để tránh chúng Theo thống kê, doanh số của thương mại điện tử đœ đạt 4000 t• đô la chỉ trong năm 2020, chính vì lẽ đó việc nắm bắt các xu hư’ng công nghệ và các xu hư’ng m’i hiện nay là điều cần thiết giúp doanh nghiệp giành được lợi thế cạnh tranh trong môi trường mua sắm trực tuyến Khi công nghệ tiến bộ, người tiêu dùng mong muốn trải nghiệm những sản phẩm tốt hơn và khách hàng đang có rất nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết Cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng v’i trí tuệ nhân tạo

Công nghệ Digital đang phát triển nhanh chóng Thời kì mà các quốc gia chạy 22

dua nhau phát triền trí tuệ nhân tạo (AI), công nghệ này rất hữu dụng v’i khả năng theo dõi và phân tích ấn tượng, giúp nhœn hàng đưa ra được những quyết địnhthông minh hơn, tăng doanh thu và thu hút nhiều khách hàng mua sản phẩm hơn.Theo

kết quả trên bảng số liệu trên AI là công nghệ rất quan trọng trong tương lai đœ và đang được phát triền không ng˜ng trong nư’c và thế gi’i Tại Coolmate , AI đang là công nghệ được nhœn hàng hư’ng t’i phát triển để có thể chăm sóc khách hàng tốt nhất mọi lúc mọi nơi Bên cạnh đó việc ứng dụng tối ưa công dụng vả chức năng mà công nghệ AI mang t’i sẽ là thách thức cũng như cơ hội cho Coolmate trong thời gian t’i Vì hiện nay nhiều thương hiệu khác cũng đang ứng dụng công nghệ này nhằm giúp khách hàng có thể thử size cũng như mix đồ cho bản thân màkhông cần trực tiếp đến cửa hàng.

Chính trị:

Năm 2020-2022 trong bối cảnh các doanh nghiệp bị ảnh hưởng nặng nề do tácđộng của đại dịch Covid-19 Chính phủ Việt Nam cũng nhanh chóng đưa ra đượcnhững chính sách nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phục hồi, cùng vượt qua khoảng thờigian khó khăn Đối v’i những doanh nghiệp có khó khăn về tài chính được nhànư’c hỗ trợ cho vay để trả lương cho người lao động của mình.

Văn hoá:

Vào năm 2019, giá trị bán l• của ngành thời trang tăng 10% và đạt mức 22.2 nghìnt• VND Con số này có thể lý giải được người tiêu dùng nam đang có xu hư’ngquan tâm hơn về ngoại hình, họ ưa chuộng các sản phẩm có nhœn hiệu để được trảinghiệm chất lượng cao hơn và thiết kế đẹp hơn Các thương hiệu nội địa lâu đờinhư Viettien, Owen, Canifa chiếm được cảm tình cao của người tiêu dùng nhờ sự

23

đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động marketing, cũng như bán sản phẩm thông qua cáckênh thương mại điện tử như Shopee

Ngoài ra, người tiêu dùng nam gi’i tại Việt Nam không có thói quen mua sắm trangphục thường xuyên Phần l’n đều có quan điểm rằng:” nam gi’i mặc gì cũng đượckhông cấn quan trọng hóa”nhưng hiện nay khi mà văn hóa phương tây du nhˆpngày càng rộng rœi nam gi’i có nhu cầu mua sắm cao hơn nhưng ít có thương hiệunào chú trọng vào trải nghiệm của người dùng Trong một thị trường có tính cạnhtranh cao như vˆy Coolmate ra đợi tạo ra điểm nhấn cho mình bằng cách theo đuổiphong cách thời trang tối giản, tiện lợi đáp ứng được xu thế hiện nay

Các yếu tố hội nhˆp văn hóa còn ảnh hưởng t’i phong cách ăn mặc của người dânViệt Nam hiện nay Nhiều phong cách thời trang của các nền văn hóa khác t˜ khắpcác quốc gia trên thế gi’i được gi’i tr• đón nhˆn Nhất là các thành viên của thế hệGenZ đều được tiếp cˆn công nghệ kỹ thuˆt t˜ nhỏ điều này giúp cho Coolmate dễdàng tiếp cˆn hơn v’i thế hệ tr• này vì họ không còn gặp nhiều khó khăn trong việcmua sắm online nữa Bên cạnh đó đây là cơ hội rõ nét cho thương hiệu Coolmatenhằm giúp các bạn tr• xây dựng một tủ đồ cơ bản nhất, nền tảng nhất mà vẫn đáp

ứng được yếu tố đẹp và thoải mái cho khách hàng 1.2.2 Mô hình SWOT

Strengths (Điểm mạnh) Weaknesses (Điểm yếu)- M c giá trung ứ

bình phù h p v i ợ ớnhiềều tầềng l p ớkhách hàng và cótính c nh tranh ạh n so v i nh ngơ ớ ữđốối th tr c tiềốp.ủ ự- Chầốt lượng s n ả

ph m và các d chẩ ịv đi kèm đụ ược

- Nguồn nguyên liệu chưa có sự đồng nhất - Chưa có cửa hàng

trực tiếp.

24

được đánh giá cao

- Có 10 nhà máy may Vi t Nam ở ệt đó có th đáp ừ ểng đ c nguốền ứ ượhàng nềốu sốố lượng khách hàng mua đ t ộbiềốn

- Vốốn hoá l n so ớv i nh ng kỳ lần ớ ữm i n i đống ớ ổ ởnam á Năm 2019vốốn hoá lền đềốn 2,3 tri u USD.ệ

- Ngày càng có nhiềều người vi t nam s ệ ửd ng hàng có ụnguốền gốốc xuầốt x ứ- Nhu cầều khách

hàng mua qua kềnhonline tăng sau d chịb nh.ệ

- Nhiềều th trị ường ch a khai thác: các ưthành phốố v a và ừnh nh H i ỏ ư ảPhòng, Đà Năẵng, Cầền Th ,…ơ

- Có thể cung ứng lượng hàng kết hợp v’i việc bán hàng qua kênh online => Có thể mở rộng về các thành phố v˜a và nhỏ.

- Đẩy mạnh khuyếnmœi trong thời kì kinh tế suy thoái, giúp thanh lý được nguồn hàng tồn và thúc đẩy được lượt mua và trải nghiệm sản phẩm

- Mở thêm cửa hàng nhằm cạnh tranh trực tiếp v’inhững đối thủ khác đồng thời đẩy mạnh được việc quảng bá sảnphẩm cho những đối tượng chưa tiếp cˆn được.- Thuê những

người có sức ảnh hưởng l’n hơn sử dụng sản phẩm và xuất hiện thường xuyên trư’c công chúng v’i sản phẩm của doanh nghiệp.

- Nhiềều đốối th c nh ủ ạtranh và

- Nghiêm cứu thêm

những sản phẩm - Cần quảng bá nhiều hơn về chất 25

s n ph m thay thềố ả ẩnh nh ng hãng ư ữth i trang giá r ờ ẻđang tràn ng p ậtrền th trị ường- Thói quen xem và

th hàng t n n i ử ậ ơc a khách hàng.ủ- Xu hướng th i ờ

trang ngày càng thay đ i cầền ph i ổ ảc p nh t thậ ậ ườ ng xuyền.

- Vi t nam đang ệđ ng trứ ước nguy cơsuy thoaí kinh tềố sau d ch, vầốn đềề ịvi c làm c a khách ệ ủhàng tầềm trung đang b nh hị ả ưởng dầẵn đềốn cầều gi m.ả

m’i nhằm bắt kịp v’i nhu cầu của thị trường.- Tạo ra một số sản

phẩm cao cấp làmđầu tàu cho việc quảng bá thương hiệu VD (những hœng điện thoại nhắm t’i phân khúc tầm trung như (xiaomi, oppo,vivo…) nhưng lại đưa ra một số sản phẩm cao cấp hơn hªn để cho khách hàng thấy được công nghệ và quảng bá tược tênthương hiệu.

lượng sản phẩm Việc mở của hàngtrưng bày giúp cho những khách hàng khó tính thoả mœn được sựtò mò của mình về chất lượng sản phẩm.

26

Yếu tố tâm lý

Nhu cầu mua sắm ngày càng nhiều, các thương hiệu thời trang cũng phát triểnnhanh chóng Trong đó, Coolmate - thương hiệu thời trang nam được coi là “kỳ lânm’i” đang được rất nhiều bạn tr• tin tưởng lựa chọn V’i cam kết mang đến nhữngsản phẩm chất lượng tốt nhất v’i giá cả ưu đœi nhất, dù chỉ m’i thành lˆp một thờigian ngắn nhưng Coolmate đœ tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trong lòng ngườitiêu dùng Việt.

Mang trên mình sứ mệnh giúp đấng mày râu dễ dàng mua sắm nhanh chóng,Coolmate ứng dụng mô hình tiện lợi thời 4.0 giúp chàng có thể mua sắm cả tủ đồv’i giá tốt nhất, tiện lợi nhưng vẫn phải đảm bảo tiết kiệm và phong cách.Coolmate luôn tin tưởng rằng, chính sự đơn giản, tiện lợi và giá cả phải chăngchính là con đường giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất T˜ đó khiếncho việc mua dồ của nam gi’i hoặc chị em muốn mua đồ cho nam gi’i trở lên dễdàng và thuˆn tiện hơn.

Yếu tố cá nhân

Điểm đặc biệt để Coolmate “ăn đứt” nhiều thương hiệu thời trang nam khác trên thịtrường là thiết kế đơn giản nhưng vô cùng tinh tế và hiện đại Đây cũng là điểmnhấn tuyệt vời khiến các quý ông luôn trở nên phong cách hơn mỗi khi lựa chọn đồcủa Coolmate Hơn hết, việc nắm bắt được thói quen tiêu dùng của nam gi’i,Coolmate lựa chọn đưa ra giải pháp mua sắm trực tuyến, phù hợp v’i gi’i tr• ở độtuổi t˜ 18 - 35.

- Lối sống: đơn giản, ưa chuộng những dòng sản phẩm giá thành hợp lý và

chất

Tại Coolmate, mọi chiến lược đều bắt đầu và tˆp trung vào sản phẩm Các sảnphẩm may mặc của Coolmate t˜ khâu thiết kế, dệt, nhuộm, cắt, may, hoàn thiện đều27

được thực hiện tại các nhà máy trong nư’c đạt tiêu chuẩn xuất khẩu và bằng nhữngbàn tay khéo léo có tâm Cung cấp các sản phẩm được dán nhœn “Tự hào sản xuấttại Việt Nam” Qua kinh nghiệm thực tế 4 năm ( 2019- 2023) và sự nghiên cứu thịtrường kỹ lưỡng, sản phẩm có sự đơn giản, tiện lợi, giá cả hợp lý cùng v’i chấtlượng sản phẩm tốt sẽ là con đường giúp Coolmate hoàn thành sứ mệnh của mình

- Luôn tự hào “Proudly made in Vietnam”: Việt Nam là một trong những đấtnư’c sản xuất và xuất khẩu dệt may l’n nhất thế gi’i, trở thành đối tác củarất nhiều thương hiệu thời trang tầm cỡ trên thế gi’i V’i Coolmate đây đượccoi là sự khªng định chất lượng, uy tín và lợi thế cạnh tranh về giá Nắm bắtđược điều này, Coolmate hợp tác v’i các công xưởng tại Việt Nam ngay t˜những ngày đầu tiên thành lˆp

- Đi t˜ cốt lõi của sản phẩm, vải vóc và nguyên phụ liệu: Coolmate quản lýchuỗi cung ứng t˜ sợi, t˜ vải, và t˜ nguyên phụ liệu nhỏ nhất V’i quanđiểm: chỉ có quản lý được t˜ gốc của quá trình sản xuất thì m’i có thể làm rađược những sản phẩm chất lượng

- Được tạo nên t˜ những người thợ lành nghề, có tâm và có tầm: Thay vì câuchuyện đặt hàng thời vụ, và t˜ng đơn l•, v’i nhiều xưởng may khác nhau đểtìm giá r• nhất, Coolmate tˆp trung xây dựng mối quan hệ chiến lược v’i cácđối tác sản xuất có uy tín ngay t˜ đầu Cùng v’i nhau, chúng tôi tin rằng khicác sản phẩm chất lượng được thị trường chấp nhˆn nhiều hơn thì cũng là lúcmà xưởng sản xuất có nhiều đơn hàng hơn, tạo ra nhiều việc làm hơn

Yếu tố văn hóa - xã hội

Kinh tế càng phát triển, đời sống và thu nhˆp càng cao thì con người càng chútrọng về thời trang của bản thân nhiều hơn Thêm vào đó xu hư’ng của người dùngxœ hội ngày càng gia tăng vì đang ở thời đại công nghệ 4.0 nên các doanh nghiệp28

cần đầu tư mạnh về hình ảnh ở các trang mạng xœ hội để gia tăng lượng khách hàngở cương vị khách hàng mua online , các doanh nghiệp Việt Nam nhân cơ hội giảmgiá và tung ra các sản phẩm trên website trên các trang thương mại điện tử.Coolmate đœ sinh ra trong thời điểm dịch bệnh và cũng đœ chọn mô hình kinhdoanh trực tuyến vì:

- Để chen chân vào thị trường truyền thống v’i những đơn vị l’n hiện tại làkhông dễ dàng và tốn nhiều nguồn lực đặc biệt là vốn, cái mà Coolmatekhông có Chưa kể, thị trường truyền thống cũng đœ rất bœo hòa và online làcái "điểm yếu" của các thương hiệu truyền thống Đồng thời, việc lựa chọnkênh online sẽ tˆn dụng được thế mạnh của đội ngũ Coolmate về công nghệ,về marketing và tư duy startup, đột phá và tăng trưởng nhanh

- Tˆp trung mang đến trải nghiệm mua sắm cho khách hàng thông qua một cúclick chuột, chính sách đổi trả 60 ngày miễn phí vì bất kỳ lý do gì v’i giá cảhợp lý, không phát sinh chi phí trong quá trình mua và đổi hàng; dịch vụ hỗtrợ tư vấn khách hàng 24/7, giao hàng trong 24h tại các thành phố l’n.

2 Xác định cách thức doanh nghiệp phân khúc thị trường và định vị những sản phẩm này

2.1 Cơ sở phân khúc thị trường

Cuộc sống ngày càng hiện đại đầy đủ thì nhu cầu về ăn mặc của con người càng đadạng và phong phú Mỗi độ tuổi, phong cách, lối sống, văn hoá, lại có những sựlựa chọn khác nhau về tủ đồ thời trang của mình Chính vì thế mà thị trường thờitrang luôn có sức hấp dẫn đối v’i nhà đầu tư v’i tệp khách hàng l’n và nhu cầu đadạng Tuy nhiên sự cạnh tranh trong ngành là rất l’n Coolmate đœ tˆp trung vào thịtrường ngách để tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình khi thực hiện phân đoạn thịtrường dựa trên 5 tiêu chí:

29

Theo nhân khẩu học:

- Gi’i tính: nam gi’i

- Độ tuổi: 18 - 35 tuổi, s´n sàng chi tiêu cho sản phẩm thời trang, quan trọngv• bề ngoài

- Thu nhˆp: thấp hoặc trung bình

Theo tâm lý tiêu dùng:

- Lượng tốt, có nhˆn thức về thời trang bền vững - Phong cách thời trang: năng động, tr• trung Theo văn hoá xã hội:

- Phần l’n là nam gi’i chưa lˆp gia đình hoặc chưa có con, có thời gian và tàichính để chăm lo v• bề ngoài.

- Tầng l’p lao động bình dân, nhân viên văn phòng, vv - Văn hoá ăn mặc tối giản, hiện đại.

Theo việc sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng:

- Nhu cầu sử dụng: Sử dụng quần áo và phụ kiện thời trang hằng ngày - Lý do mua hàng: mua sắm online, tiện ích tủ đồ đơn giản, phù hợp nhiều

hoàn cảnh, theo 1 khảo sát của Coolmate có hơn 1.000 nam gi’i trong độtuổi t˜ 18-35, hơn 50% số này đang mua sắm đồ cơ bản thông qua online dùtrải nghiệm còn chưa được như kỳ vọng

- Lợi ích tìm kiếm: không tốn quá nhiều thời gian đi chọn và thử đồ; sản phẩmthời trang có chất lượng tốt

30

2.2 Các tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêuCó thể xác định được:

- Coolmate muốn hư’ng đến t’i đối tượng khách hàng là nam gi’i độ tuổi t˜18 đến 35, là học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng, thu nhˆp có thể làthấp, trung bình hoặc cao

- Họ là những người có phong cách đơn giản nhưng hiện đại, thực tế và khôngmuốn mất thời gian quá nhiều vào việc mua sắm Sự tiện lợi là yếu tố ưu tiênhàng đầu v’i họ nên họ có xu hư’ng mua nhiều món đồ như ( áo, quần, tất,đồ lót, ) trong một lần mua sắm.

- Người mua là người tiêu dùng thích những sản phẩm chất lượng tốt v’i mộtmức giá cạnh tranh Khách hàng muốn mua một sản phẩm mà họ có thể sửdụng cho mục đích cá nhân hoặc làm quà tặng Họ sẽ sử dụng sản phẩm củaCoolmate thường xuyên vì nó là vˆt phẩm thiết yếu cho đời sống của họ vìnhóm khách hàng này có lối sống giản dị và thường không thích thay đổitrend.

Hướng đến đối tượng nam giới:

31

- Nếu như các thương hiệu thời trang nội địa thường hư’ng đến nữ gi’i, hoặctệp mass (cả nam lẫn nữ), thì Coolmate lại tˆp trung phát triển tủ đồ tùy chọndành cho nam gi’i theo mô hình mua sắm online

- Việc lựa chọn phân khúc khách hàng này bắt nguồn t˜ việc nghiên cứu hànhvi mua sắm người dùng của thương hiệu Coolmate nhˆn ra quá trình muasắm online của phụ nữ thường phức tạp hơn nam gi’i rất nhiều Họ thườngdễ bị ảnh hưởng bởi các trào lưu, xu hư’ng làm đẹp khác nhau Ngược lại,nam gi’i lại yêu thích những thiết kế tối giản, chất liệu bền vững và thườngrất lười khi phải đến t˜ng cửa hàng để chọn mua những món đồ l• t• như tất,áo, quần,

- Trong khi đó, sản phẩm của Coolmate lại tˆp trung nhiều hơn về may mặcchất liệu v’i thiết kế đơn giản, chính vì thế nam gi’i hoàn toàn phù hợp v’iđịnh vị về sản phẩm của Coolmate

2.3 Định vị sản phẩm trong tiềm thức khách hàng

Nghiên cứu giúp doanh nghiệp khám phá nhiều phân khúc/ nhóm kháchhàng,doanh nghiệp phải quyết định, phân khúc nào, nhóm khách hàng nào là mụctiêu sẽ theo đuổi, sẽ cung cấp giá trị vượt trội cho họ, Để quyết định chính xác thịtrường nào là thị trường mục tiêu, doanh nghiệp phải phân đoạn, đánh giá các đoạnthị trường, chọn thị trường nào phù hợp v’i khả năng của mình Doanh nghiệp cònphải định vị sản phẩm của mình để khách hàng có thể nhˆn biết lợi ích then chốtcủa sản phẩm và tạo ra sự khác biệt so v’i sản phẩm cạnh tranh khác trên thịtrường Định vị là những nỗ lực tạo ra nhˆn thức, khác biệt trong tâm trí kháchhàng về sản phẩm/dịch vụ Coolmate đœ phối hợp sử dụng thông minh các phươngpháp định vị sản phẩm sau:

2.3.1 Định vị bằng đặc điểm sản phẩm

32

Lư’t qua danh mục sản phẩm của Coolmate, thay vì hư’ng t’i tính độc đáo, bạn sẽbắt gặp những sản phẩm tối giản và cơ bản như áo thun, quần short, đồ lót, tất (v’)dành cho nam v’i các màu cơ bản như trắng, đen, xám phù hợp v’i cánh mày râu ởnhiều độ tuổi, nhiều nhu cầu.

2.3.2 Định vị theo đối tượng khách hàng

Khi mua sắm, phần đông các bạn nam không quá quan trọng tính thời trang mà tìmkiếm sự thoải mái và hữu ích, nên các bạn có xu hư’ng mua sắm đồ cơ bản nhiềuhơn nữ gi’i Không những vˆy, các bạn nam còn thích mua nhiều thứ (áo, quần, tấtv’, quần lót, ) một lần cho tiện Vì vˆy khi quyết định Coolmate chỉ tˆp trung vàohình thức phân phối trực tuyến các sản phẩm thời trang dành cho nam gi’i.Coolmate xác định hư’ng đến nam gi’i, và sẽ tiếp tục hư’ng đến đối tượng nàytrong vòng 2-3 năm t’i.

2.3.4 Định vị bằng lợi ích sản phẩm

Chất liệu cotton được chọn làm chất liệu chính trong mọi sản phẩm của Coolmate Sợi spandex hay rubber giúp gia tăng độ bền, độ đàn hồi Người mặc sẽ cảm thấy rất v˜a vặn thoải mái và dễ chịu cho mọi hoạt động, mọi thời tiết Chất liệu vải này còn đặc điểm nổi bˆt nữa là không nhăn, rất tiện lợi khi mặc, không cần ủi hay nhấtthiết phải treo lên để chống nhăn Chất vải này rất dễ giặt, không hư khi giặt máy hay sấy, không gây hằn da Đặc biệt vì là thương hiệu thời trang dành cho nam gi’i nên tính chất hoạt động nhiều thì càng phù hợp hơn.

Coolmate tự tin sẽ mang đến sự đơn giản nhưng đi kèm phong cách tr• trung năng động tiện lợi cho cánh mày râu Song song v’i việc đưa ra những sản phẩm tốt nhấtcó chất lượng tương đương v’i hàng xuất khẩu, Coolmate còn dành tặng t’i khách hàng những chính sách chăm sóc cực tốt có một không hai Khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả hàng trong vòng 60 ngày v’i bất cứ lý do nào, được đổi trả tˆn nơi và 33

hoàn tiền trong 24h Mang t’i khách hàng sản phẩm chất lượng nhất trong thời gians’m nhất.

Các sản phẩm của Coolmate đều hư’ng đến cho khách hàng sự tiện dụng, có thể mặc ở nhiều nơi, nhiều hoàn cảnh mà vẫn mang lại cho người dùng một phong cách tr• trung năng động v’i chất lượng hàng đầu.

2.3.5 Định vị bằng cách sử dụng

Là phương pháp định vị dựa trên cách sử dụng sản phẩm Vì các sản phẩm của Coolmate phát triển dựa trên các yếu tố đơn giản, dễ sử dụng nên phương pháp định vị này chưa được áp dụng.

đối thủ cạnh tranh Chính vì điều này khách hàng luôn lựa chọn Coolmate thay vìcác thương hiệu khác.

35

CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P 1 Chiến lược sản phẩm

Các dòng sản phẩm Coolmate đang kinh doanh bao gồm:

- 84rising: dự án trang phục cho gi’i tr•- CM24: chăm sóc cơ thể dành cho nam gi’i

- COOLxPRINT: hư’ng t’i sản phẩm về đồng phục, in theo yêu cầu - Care Share: dự án gây quỹ cho tr• em (trích phần trăm doanh thu t˜ sản

phẩm)

a) Thương hiệu

- Logo: là sự kết hợp hoàn hảo giữa “Cool” và “Mate” v’i mong muốn mangt’i cho khách hàng những trải nghiệm m’i m• và tuyệt vời nhất Không chỉlà “cool” ngầu, mà thương hiệu này còn s´n sàng trở thành người đồng hành“mate” cùng chàng trong những ngày bˆn rộn

- Định vị thương hiệu: Giải pháp cho tủ đồ của nam gi’i

- Thời trang bền vững: Thay vì đánh bóng tên tuổi, Coolmate luôn bắt đầu tˆptrung vào sản phẩm Mọi khâu sản xuất, lựa chọn vải, cắt may, hoàn thiện, đều được chú trọng kỹ lưỡng

- Trách nhiệm xœ hội và dự án cộng đồng: “Một công ty không cần phải l’nm’i làm được điều ý nghĩa” Care & Share là một dự án thiện nguyện giúpcải thiện cuộc sống thường ngày của các em nhỏ không may gặp nhiều khókhăn, bất hạnh

b) Đặc tính sản phẩm

- Chất liệu: Coolmate lựa chọn sử dụng vải có thành phần là sợi Cotton chấtlượng và kết hợp sợi tái chế Repeet (Recycle Yarn), sợi tái chế đầu tiên đượcsản xuất hoàn toàn tại Việt Nam Nhà máy may đều đạt chứng nhˆn ILS36

(International Labor Standard) - chứng nhˆn được cấp cho các đơn vị đạt tiêuchuẩn về công bằng và an toàn lao động theo chuẩn quốc tế

- Size: Để giúp các bạn mua hàng online chọn size chuẩn xác hơn, Coolmateđồng bộ hoá bảng size của mình Nếu khách hàng đœ mua một sản phẩm củaCoolmate, các sản phẩm gợi ý khác cũng sẽ cùng size v’i món đồ trư’c đó - Công năng của sản phẩm: Sự thoải mái và hữu ích là vô cùng quan trọng v’i

các bạn nam Ví dụ như bổ sung khoá túi để giữ đồ cá nhân chắc chắn hơn - CM24 là sản phẩm m’i của COOLMATE về lĩnh vực chăm sóc cá nhân dành

cho nam gi’i CM24 bao gồm tắm gội 2 in1, dao cạo râu, nư’c hoa, lăn khửmùi

- COOL xPRINT: dự án in áo theo yêu cầu được phát động nhằm mục đích cảithiện khâu thiết kế khi mà thế mạnh hiện tại của Coolmate là sản xuất - Bao bì - Smart bag: chiếc túi làm t˜ tinh bột mì - nói KHÔNG v’i nilon

trong quá trình đóng gói hàng hoá để giảm b’t áp lực lên môi trường

- Tặng Voucher giảm giá qua th• THANKYOUCARD

1.1Các danh mục sản phẩm hiện có của doanh nghiệp

- T-shirt- Hoodie- Tất- Quần ngắn- Quần Jeans- Phụ kiện

Áo polo thể thao dành cho nam38

Vòng đời sản phẩm:

- Sau khi tung ra thị trường dáng áo polo thể thao dành cho nam cùng cácchiến lược marketing mở rộng thương hiệu thì sản phẩm này dường nhưđược biết đến nhiều hơn Đây cũng chính là dấu hiệu cho thấy sản phẩm đœchuyển sang giai đoạn phát triển.

- Ở giai đoạn này, Coolmate đœ có những chiến lược truyền thông để kháchhàng ngày càng biết t’i các sản phẩm dành cho nam của mình Cool matebiết cách sử dụng sợi vải kết hợp t˜ nguyên liệu thiên nhiên và nhân tạo v’i3 ưu điểm chính phải kể đến là co giœn 4 chiều, chống tia UV SPF 50+ vàsiêu nhẹ, t’c

- Các chi phí Coolmate bỏ ra cũng được giảm dần Nhờ vˆy, giá thành sảnphẩm dành cho nam của Coolmate cũng không còn cao như giai đoạn đầutiên (giá chỉ t˜ 350.000 - 500.000) thoáng mát và t˜ đó làm cho doanh thucủa Coolmate cũng dần ổn định hơn giai đoạn trư’c.

Điều c6n làm:

- Thêm kiểu dáng và đa dạng hơn về màu sắc.

Hiện tại coolmate đang thêm các mẫu áo có in hình khá đẹp thay vì giữ nguyênmẫu áo Polo trơn như trư’c.

Điều không nên:

hơn chứ không phải những món đồ basic như trư’c Đối tượng khách hàng làthế hệ gen Z,tính cả nam và nữ

- Thương hiệu nhánh này có v• đang không nhất quán v’i định hư’ng ban đầucủa Coolmate về phân khúc thị trường và danh mục sản phẩm Hơn nữa, mặcdù truyền thông Coolmate khá tốt nhưng để v˜a quảng bá thương hiệu chínhvà xây dựng thêm một thương hiệu nhánh m’i có v• khá nặng và cần cóphân bổ nguồn lực hợp lý.

Bao bì, đóng gói

Hình: Bao bì sản phẩm coolmateBao bì Coolmate gồm hai l’p:

- Hộp carton40