tiểu luận assignment nghiên cứu marketing về cơ sở vật chất của trường cao đẳng fpt polytechinic

1 Lời cảm ơnTrước hết chúng em xin gửi l i cờ ảm ơn chân thành đến thầy Hoàng Quang Phúc, người đã hướng dẫn cho chúng em trong su t th i gian làm tiểu luận, mặc dù công việc giảng dạy ố

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENT NGHIÊN C U MARKETING V Ứ Ề CƠ SỞ ẬT CH T C V Ấ ỦA

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHINIC

GIẢNG VIÊN: Hoàng Quang Phúc

MÔN: Nghiên c u Marketing ứ

LỚP: EC17202

NHÓM 3:

Đào Sỹ Thành PS19974 –

Nguyễn Ki u Oanh PS19965 ề –

Cao Qu c Trung PS19644 ố –

Đặng Th Kim Ngân PS19593 ị –

H Chí Minh, ồ ngày 21 tháng 09 năm 2022

1

Lời cảm ơn

Trước hết chúng em xin gửi l i cờ ảm ơn chân thành đến thầy Hoàng Quang Phúc, người đã hướng dẫn cho chúng em trong su t th i gian làm tiểu luận, mặc dù công việc giảng dạy ố ờ của Thầy vô cùng bận rộn nhưng không ngần ngại chỉ dẫn, định hướng để chúng em hoàn thành t t nhi m vố ệ ụ Mộ ần nt l ữa chúng em chân thành cảm ơn Thầy và chúc Th y d i dào ầ ồ

sức khỏe

Tuy nhiên, vì ki n th c chuyên môn còn h n ch và chúng em vế ứ ạ ế ẫn chưa có nhiều kinh nghi m th c ti n nên n i dung c a bài ti u luân không tránh kh i thi u sót Chúng em rệ ự ễ ộ ủ ể ỏ ế ất mong nhận s góp ý, ch b o thêm cự ỉ ả ủa Thầy để bài ti u luể ận này được hoàn thiện hơn Trân trọng

Nh n xét c a gi ng viên 1: ậ ủ ả

Nhậ n xét c a giảng viên 2: ủ

3

M C L C Ụ Ụ

NG QUAN D ÁN - 4

1. Giới thiệu doanh nghi p ệ - 4

1.1 Giới thiệu công ty: - 4

1.2 Giới thiệu dịch vụ: - 6

2. Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên c u ứ - 7

2.1 Vấn đề quản trị - 7

2.2 Vấn đề nghiên c uứ - 7

2.3 Mục tiêu nghiên c uứ - 8

NH NGU N, D NG D LI TH P THÔNG TIN - 9

1. Dữ liệ u th cứ ấp: - 9

a) Dữ liệ u th cứ ấp cần tìm: - 9

b) Nguồn dữ liệu - 10

2. Dữ liệu sơ cấp: - 10

a) Dữ liệu sơ cấp cần tìm: - 10 b) Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấ - 11 p:

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I TỔNG QUAN D Ự ÁN

1 Giới thiệu doanh nghi p ệ

1.1 Giới thiệu công ty:

- Tên doanh nghiệp: Cao đẳng FPT Polytechnic (Tòa nhà T)

- Logo:

Hình 1.1: Logo c a FPT Polytechnic

- Loại trường: Dân l p ậ

- H ệ đào tạo: Cao đẳng

- Lĩnh vực hoạt động: Giáo d c ụ

- a chĐị ỉ: Lô 42, đường s 3, Công viên ph n m m Quang Trung, qu n 12, thành ph H ố ầ ề ậ ố ồ Chí Minh

- Email: caodang@fpt.edu.vn

- Website: https://caodang.fpt.edu.vn/

- Fanpage Facebook: www.facebook.com/caodangfpt/

- Lịch sử hình thành và phát tri n: ể

Trường Cao đẳng FPT Polytechnic được th c hiự ện đào tạo và c p bấ ằng Cao đẳng ngh theo ề Quyết định của Tổng cục dạy nghề bắt đầu từ ngày 01/07/2010 Trường hướng tới mục tiêu cung c p k ấ ỹ năng nghề nghi p chệ ất lượng cao cho ngườ ọc, đải h m bảo được tính cạnh tranh trong môi trường phát triển ngày càng cao

Với nhận định n n kinh tề ế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ trong đó có sự đóng góp to

l n t trên 500.000 doanh nghi p v a và nh quy mô tớ ừ ệ ừ ỏ ừ 10 đến 200 nhân viên, FPT Polytechnic nh m t i m c tiêu cung c p ngu n nhân lắ ớ ụ ấ ồ ực được đào tạo t t cho nhu c u phát ố ầ triển c a không ch các doanh nghi p l n mà còn cho các doanh nghi p này ủ ỉ ệ ớ ệ

5

Hướng tới người học chung trên toàn Việt Nam, chương trình cao đẳng của trường được thiết k d a trên nh ng k ế ự ữ ỹ năng thiết yếu nhấ ểt đ làm việc và tương thích với các h ệ thống đào tạo tiên tiến trên thế giới

Cao đẳng FPT Polytechnic là trường đào tạo trong lòng doanh nghiệp với đa ngành nghề,

đa lĩnh vực FPT Polytechnic ra đời với mong muốn đem đến cho người học những giá trị đào tạo thực tế đúng với triết lý “Thực học – Thực nghiệp”

Các chương trình đào tạo tại Cao đẳng FPT Polytechnic được thiết kế theo chuẩn quốc tế như: tiêu chuẩn nghề ASEAN, tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam VTOS

Nhà trường áp dụng phương pháp học Project-based Learning (Học tập qua dự án thật) và phương pháp giảng dạy Blended Learning (Học tập tích hợp), cung cấp cho sinh viên tới 70% th i gian là th c hành, tr i nghiờ ự ả ệm môi trường h c sát vọ ới thực tế Thông qua các d ự

án với doanh nghiệp, các d ự án theo nhóm, sinh viên có cơ hội trao đổi, gặp g v i nh ng ỡ ớ ữ chuyên gia trong nghề ngay t khi còn ng i trên ghừ ồ ế nhà trường Bên cạnh nh ng kiữ ến thức nền tảng, sinh viên còn được trang b ị những k ỹ năng thiết yếu của thế k ỷ 21 như: Kỹ năng mềm, tin học, ngoại ngữ, làm việc nhóm, kỹ năng thiết trình…

Hình 1.2 ng C ng FPT Polytechnic (Tòa T)

1.2 Giới thiệu dịch v : ụ

Ngành nghề đào tạo tại cao đẳng FPT Polytechnic khá đa dạng trải đề ởu nhiều lĩnh vực khác nhau

Ngu n 2: Website c a FPT Polytechnic

7

2 Xác định vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên c u ứ

2.1 Vấn đề quản trị

Từ 25/7, có 2.000 sinh viên nh p hậ ọc Trường Cao đẳng FPT Polytechnic m i ngày (Ngu n ỗ ồ 2: Báo Dân Trí) Vi c này v a là m t t t th hi n nh ng n l c marketing cệ ừ ặ ố ể ệ ữ ỗ ự ủa trường có

hi u qu t t, tuy nhiên việ ả ố ệc này cũng dẫn đến nhi u h l y khi sinh viên nh p hề ệ ụ ậ ọc quá đông khi n h ế ệ thống h c t p cọ ậ ủa trường ch ng hẳ ạn LMS, AP… liên tục b quá t i khi n sinh viên ị ả ế không vào học được Bên cạnh đó, khiến cho nhân viên của trường phân l ch h c không ị ọ

k p ngày nh p hị ậ ọc, điều này làm cho trường d n b m t uy tín trong m t sinh viên Chầ ị ấ ắ ất lượng giảng dạy hiện nay không được đánh giá cao, do có nhiều giảng viên mới, chưa có nhiều kĩ năng sư phạm, kinh nghi m và không hệ ỗ trợ cho các b n sinh viên tạ ốt Cơ sở ật v chất của trường là điều khi n cho hầu hết t t cế ấ ả các sinh viên đều chưa hài lòng

2.2 Vấn đề nghiên c u ứ

S dử ụng phương pháp hình phiễu để sàn lọc các vấn đề không ph i là vả ấn đề ấ c p thiết và xác định được vấn đề nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu của nhóm là cơ sở hạ tầng của FPT Polytechnic

Mục đích nghiên cứu để ải thiệ c n và nâng cấp cơ sở ạ ầ h t ng t ừ đó cả thiệi n trải nghiệm của sinh viên, nâng cao uy tín và hình nh cả ủa trường trong mắt công chúng

Hình 1.4: S hình ph u 2.3 Mục tiêu nghiên c uứ

Nhóm sử dụng phương pháp sơ đồ cây m ục tiêu để xác định m c tiêu nghiên c u ụ ứ

Mục tiêu nghiên cứu của nhóm ềv ý ki n c a sinh viên v tình tr ng tế ủ ề ạ ắc nghẽn, quá

tải chỗ chứa của bãi gi ữ xe và không đủ phòng học của trường

Hình 1.5 cây m c tiêu

9

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG D Ữ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP

THU TH P THÔNG TIN Ậ

1. Dữ liệ u th cứ ấp:

a) Dữ liệ u th cứ ấp cần tìm:

- Tình hình thị trường giáo d c ụ

S ố lượng sinh viên

S ố lượng các trường

Các ngành có nhu c u cao ầ

S quan tâm cự ủa phụ huynh và sinh viên trong môi trường giáo d c ụ

Xu hướng phát triển của môi trường giáo d c ụ

- Cơ sở vật chất của trường và các đối thủ c nh tranh ạ

Bãi gửi xe

Nhà vệ sinh

Khuôn viên, cây xanh

Phòng học

Bàn gh ế

Phòng tự h c ọ

Phòng y t ế

Sân t p ậ

Thư viện

Hệ thống thang máy, thang b ộ

Hệ thống điện, nước, ánh sáng

Hệ thống thông tin, trang web của nhà trường

- Ý ki n, b c xúc và mong mu n c a sinh viên tế ứ ố ủ ại trường v ề cơ sở ậ v t ch t ấ

- Chi phí cần có để cải thiện điều kiện cơ sở vật chất

b) Nguồn dữ u liệ

- Nguồn bên trong: Website trường, fanpage trường

Hình 2.1: Fanpage Facebook FPT Polytechnic

- Nguồn bên ngoài: Confession, hội nhóm cộng đồng sinh viên của trường trên Facebook, quan sát thực tế

Hình 2.2: Confession FPT Polytechnic H Chí Minh

2. Dữ liệu sơ cấp:

a) Dữ liệu sơ cấp cần tìm:

Mức độ hài lòng c a sinh viên v củ ề ơ sở ật ch t, bao g v ấ ồm:

Mức độ hài lòng của sinh viên v bãi gi xeề ữ , khuôn viên trường, sân t p ậ

Mức độ hài lòng c a sinh viên v thang máy, thang b ủ ề ộ

11

Độ hài lòng c a sinh viên về việc nhà trường đáp ứng được hệ th ng mạng ủ ố

M c hài lòng c a sinh viên v trang thiứ độ ủ ề ết bị trong phòng học

Điểm tốt và điểm chưa tốt của cơ sở ật chất theo góc nhìn c a sinh viên v ủ b) Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấ p:

Nhóm sẽ dùng phương pháp khảo sát b ng cách thi t k b ng câu h i và ti n hành ằ ế ế ả ỏ ế

ph ng vỏ ấn đối tượng kh o sát ả