tiểu luận phân tích về digital marketing của doanh nghiệp acecook 2

Đây cũng chính là tôn chỉ giúp thương hiệu mì Hảo Hảo luôn là sự lựa chọn an toàn, chất lượng và phù hợp với người tiêu dùng Việt ngay t khi mới “ra mắt” thị trường vào năm 2000ừ .... Ph

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

MÔN: NH P MÔN DIGITAL MARKETING ẬCHỦ ĐỀ:

PHÂN TÍCH VỀ DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHI P Ệ

ACECOOK

Giảng viên: Nguyễn Th H ng ị ằ

Lớp: DOM101_EC18338 Nhóm 4 Thành viên:

Nguyễn Thị Tuyết Nhung_Ps35683Nguyễn Thị Ngọc Hân_Ps35743

Hoàng Đức Anh_Ps35198 Thái Văn Sáng_Ps35624

TP Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2023

2 L I MỜỞ ĐẦU

Hiện nay thu nhập dân chúng tăng, thời gian h n h p do công vi c quá nhi u, ạ ẹ ệ ềhầu h t mế ọi người đều b n r n, không có nhi u th i gian cho vi c nậ ộ ề ờ ệ ấu nướng Vì vậy, thức ăn nhanh nghiễm nhiên tr thành s l a ở ự ự chọn tối ưu Nhưng làm sao đểchọn được 1 loại thức ăn nhanh phù hợp, không có nhiều dầu mỡ, mà vừa ngon, vừa h p kh u v , vợ ẩ ị ừa đảm b o cho s c khả ứ ỏe nhưng giá p ả ẻ Điều đó hoàn toàn h i r không hề khó Năm 2000 Cty Vina Acecook Việt Nam đã cho ra t ị trườh ng 1 loại sản ph m mà khi nh c t i cái tên ch c không ai trong chúng ta là không biẩ ắ ớ ắ ết hay đã ít nh t 1 l n dùng thấ ầ ử nó Đó là mì ăn liền Hảo Hảo

Mục l c ụ

Chương I Tổng quan Thương hiệu/Doanh nghiệp 5

1 Gi i thi u t ng th Doanh Nghi p ớ ệ ổ ể ệ 5

1.1 Gi i thi u Doanh nghi pớ ệ ệ 5

3.2 Đối thủ gián tiếp 11

4 Phân tích Thị trường và khách hàng m c tiêu ụ 11

6 Các đặc tính nổi bậc của sản phẩm/dịch vụ (USP)? 13

7 T ng kổ ết chương 13

Chương II Phân tích hoạt động Digital Marketing của Thương hiệu/Doanh nghiệp 14

1 Phân tích mô hình PESO (Paid – Earned – Shared – Owned) 14

2 Phân tích công cụ Digital Marketing 19

1 Nghiên c u vi c xây d ng trang ứ ệ ự đích trong các chiến d ch Digital Marketing: 29 ị2 ng dỨ ụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử 30

5.2 Các kênh Social Media 41

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Chương I Tổng quan Thương hiệu/Doanh nghiệp

1 Gi i thi u t ng th Doanh Nghi p ớệổểệ

1.1 Gi i thi u Doanh nghi p ớệệ

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam Tên viết tắt: VINA ACECOOK

Email: acecookvietnam@vnn.vn Website: http://acecookvietnam.vn/

Ngày thành lập: 15/12/1993

Acecook Việt Nam hiện sau 20 năm thành lập đã sở hữu được 6 nhà máy sản xuất, 700 đại lý trải rộng khắp cả nước chiếm 60% thị phần mì ăn liền trong cả nước 1.2 L ch sịử hình thành và phát triển

1.3 Ý nghĩa Logo, Solgan, T m nhìn và s m nh ầứệÝ nghĩa logo:

• Màu sắc logo là sự kết hợp gi a 2 tone mữ àu đỏ/trắng làm chủ đạo ạt o nên sự nổi bật của thương hiệu

• Chữ ACECOOK với chữ e được cách điệu với đường nét bo tròn tạo nên sự nhịp nhàng, duyên dáng được đặt trong hình elip thể hiện sự bền vững, trường tồn • Hình ảnh logo: Chú bé đầu bếp (Tastykid) nháy mắt và ngón tay chỉ số 1 ngay bên cạnh hình elip thể hiện sự gần gũi, thân thiện và uy tín của một thương hiệu hàng đầu về thực phẩm ăn liền

Slogan:

“COOK HAPPINESS”: Thông qua các sản phẩm c a công ty, chúng tôi mu n tạo ủ ốra nh ng s n ph m mang l i ni m vui, s b t ng và c m giác an tâm, h nh phúc ữ ả ẩ ạ ề ự ấ ờ ả ạcho người tiêu dùng

Tầm nhìn:

“Trở thành doanh nghiệp sản xuất thực phẩm hàng đầu Việt Namcó đủ năng lực quản trị để thích ứng với quá trình toàn cầu hóa”1.4 Tình hình hoạt động c a Doanh nghi p ủệ

Đứng đầu về quy mô doanh thu hiện nay là Acecook, thành viên của Tập đoàn Acecook Nhật Bản Acecook Việt Nam là một trong những nhà sản xuất có mặt

Doanh thu của Acecook cũng tăng liên tục Nhà sản xuất này lần đầu cán mốc doanh thu 10.000 tỷ vào năm 2019 và tăng 15% hai năm sau đó, đạt hơn 12.200 tỷ vào năm 2021 Dù vậy, nếu so sánh tốc độ tăng 20% trong giai đoạn 2017-2019, con số tăng trưởng của Acecook đã có phần thu hẹp

2 Lĩnh vực kinh doanh s n ph m d ch v– ảẩịụ c a Doanh nghiủệp/Thương hiệu 2.1 S n ph m: Mì gói H o H o ảẩảả

Được sản xuất theo đúng tiêu chuẩn, công nghệ Nhật B n, v i sả ớ ự điều hành, hỗ trợ và giám sát liên t c, t m c a chính ngu n nhân l c Nh t Bụ ỉ ỉ ủ ồ ự ậ ản cùng độ ngũ nhân sựi người Việt được đào tạo bài b n tả ại Acecook chính là “bảo chứng” cho chất lượng của mỗi gói mì H o Hả ảo trước khi được tung ra thị trường Đây cũng chính là tôn chỉ giúp thương hiệu mì Hảo Hảo luôn là sự lựa chọn an toàn, chất lượng và phù hợp với người tiêu dùng Việt ngay t khi mới “ra mắt” thị trường vào năm 2000ừ

Ông Kajiwara Junichi T– ổng Giám Đốc Công ty CP Acecook Vi t Nam nh n giệậải thưởng Top 10 s n ph m, d ch v tảẩịụ ốt nh t Viấệt Nam 2015

3 Đối th c nh tranh ủ ạ

3.1 Đối thủ trực ti p ế

Đối th cạnh tranh c a Mì Hảo Hảo có th xếp thành 3 nhóm sau (d a vào m c ủ ủ ể ự ứgiá): c p th p, c p trung và c p cao phân khúc bình dân, giá c a m i gói mì ấ ấ ấ ấ Ở ủ ỗkho ng 3.500 - 5.500 ng; phân khúc cả đồ ấp trung đang được bán v i m c giá 5.500-ớ ứ8.000 ng/gói; lo i cao c p có giá tđồ ạ ấ ừ 10.000 đến hơn 15.000 ng/gói M t sđồ ộ ố đối thủ canh tranh tiêu bi u nhãn hi u c a mì Hể ệ ủ ảo H o là mì omachi, Ti n Vua, mì ả ếCung Đình, Korea

Phân giá c p th p (3.500-ấấ :5.500đ)

Song song v i các nhãớ n giá trung và cao, mì ăn liền giá thấp vẫn đang được tiêu th khá t t, nh t là ụ ố ấ ở thị trường nông thôn Vifon là m t ví d Tuy các s n ph m mì ộ ụ ả ẩ Vifon đang d n b ầ ị lãng quên trên th ịtrường nhưng nó vẫn là một đối thủ canh tranh khá gay gắt đố ới v i mì H o H o ả ả

Điểm m nh : VIFON có m t trên thạ ặ ị trường 45 năm qua và phát triển v ng mữ ạnh không ng ng trong thừ ị trường nội địa và xu t kh u Giá r , ch 4.000 / gói, mì ấ ẩ ẻ ỉ đVifon Với Slogan “Vị ngon đậm đà – Vươn xa thế ới", thương hiệ gi u Vifon luôn

10

đồng hành với người tiêu dùng, với uy tín lâu đời.Điểm yếu: bao bì, chất lượng không được cải tiến thường xuyên, không đáp ứng được nhu cầu khách hàng khó tính

=> Vifon l i t o d ng s c m nh t mạ ạ ự ứ ạ ừ ột thương hiệu lâu đời nh t Vi t ấ ệ Nam Vina Acecook nh n mấ ạnh đến y u tế ố chất lượng được b o ch ng bả ứ ởi công ngh ệNhật B n ả

Phân giá c p trung:(5.500-ấ8.000đ)

Mì Ti n Vua : Là s n ph m thu c công ty Massan.ế ả ẩ ộ

Điểm m nh: Tuy mì Ti n Vua có m t trên thị trường chưa lâu ạ ế ặnhưng với chiêu thức đánh vào tâm lí người tiêu dùng đó là được kiểm định không dùng dầu ăn chiên đi chiên lại v i thông ớđiệp “Bảo vệ sức kh e c giỏ ả a đình” cộng v i Hớ ệ thống phân ph i s n phố ả ẩm dày đặc, qu ng cáo r m r , và v i giá ngang t m v i giá mì Hả ầ ộ ớ ầ ớ ảo Hảo Nên m c dù s n phặ ả ẩm chưa đa dạng như mì Hảo Hảo nhưng mì Tiến Vua đang dần chiếm lĩnh thị trường mì và nó thực sự là đối th m nh v mì H o H o ủ ạ ới ả ảĐiểm y u: Nhi u khách hàng không hài lòng với tên g i cế ề ọ ủa mì là "Tiến Vua" vì cái tên nghe không thích h p v i phân khúc mì giá trung, và nó g n gi ng v i mì ợ ớ ầ ố ớ"Cung Đình"

Điểm y u: Chính chiêu th c không dùng dế ứ ầu ăn chiên đi chiên lại l i làm cho khách ạhàng hoang mang M t sộ ố khách hàng đã phản ánh mua Mì Ti n Vua ch a h t hế ư ế ạn sử dụng nhưng đã bị mốc S n phả ẩm chưa đa dạng, không có nhiều hương vị để khách hàng lựa chọn (Mì Tiến Vua B p C i Th t B m, Mì Ti n Vua Tôm Sú Nắ ả ị ằ ế ấu Chua)

Phân giá c p o:(10.000-ấ ca15.000đ)

Mì gói Omachi

Điểm m nh: Khi Massan tung ra dòng s n phẩm Omachi thì ạ ảqu là m t bả ộ ước đột phá trong công nghệ "lăng xê” mì gói Việc l a ch n phân khúc giá cao và chuy n tai m t thông ự ọ ề ộ điệp rất thi t th c "không s nóng" là m t l a ch n chiế ự ợ ộ ự ọ ến lược xuất s c c a Massan Thông i p cắ ủ đ ệ ủa Omachi đánh trúng mục tiêu

mong đợ ủa người c i tiêu dùng và th hi n b ng m t ngôn ng ể ệ ằ ộ ữ rõ ràng, đơn giản, dễ đón nhận "không sợ nóng" Mặt khác Omachi đầu tư nhiều cho quảng cáo, bao bì đẹp, sản phẩm a dạng các kênh phân ph i dày c và các c a hàng siêu th Nên đ ố đặ ử ịmặc dù giá Omachi cao hơn giá mì Hảo Hảo nhưng khi mới tung sản phẩm ra thị trường, Omachi đãcó được số đông lượng khách hàng

Điểm yếu: Mì Omachi có giá đắt hơn so với Hảo H o, thị trường không đượả c m ởrộng như mì hảo hảo (vùng nông thôn và học sinh sinh viên không là khách hàng mục tiêu c a Omachi) Chiêu thủ ức lăng xê "không sợ nóng" c a Omachi gủ ần như chỉ được khách hàng tin dùng ban đầu vì nhiều khách hàng nhận xét ăn mì omachi vẫn b nóng, và không tin dùng Omachi n a S i mì Omachi không dai, gói gia v ị ữ ợ ịng y ấ

=> Ngay sau thông điệp Omachi, H o H o ả ả đã cho ra đời Hảo H o ả đậu xanh b sung ổthêm tinh chất đậu xanh, bổ dưỡng và không s nóng ợ

3.2 Đối th gián ti p ủế

Các lo i mì( mì g o, miạ ạ ến, mì ý…)

Đồ ăn ề li n khác bánh gạo hàn quốc, cơm nắm, xúc xích 4 Phân tích Thị trường và khách hàng m c tiêu ụThị trường m c tiêu: ụ

Mì ăn liền vốn là biểu tượng văn hóa tại Nhật Bản, khi du nhập vào Việt Nam họ đã nghiên cứu về thị hiếu và sở thích của người Việt Nhờ sự kết hợp các công nghệ sản xuất hiện đại của Nhật với sự tinh tế trong hương vị ẩm thực Việt mà công ty đã cho ra những sản phẩm phù hợp với khẩu vị người Việt Nam

Ngoài ra, sự nỗ lực không ngừng của nhãn hàng đã giúp cho mì Hảo Hảo luôn dẫn đầu trong thị trường mì ăn liền với đặc trưng về hương vị đậm đà, thơm ngon, sản phẩm chất lượng Cùng với sự đột phá trong việc bổ sung nét mới của các món ăn ngon trên thế giới, mì Hảo Hảo đã tạo nên những hương vị phong phú mang bản sắc riêng

Mục tiêu của Acecook là trở thành tập đoàn thực phẩm vươn xa ra thế giới vì vậy họ không ngừng thực hiện nhiều chính sách triệt để và nâng cao chất lượng sản

12

phẩm Để tạo dựng chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng, Acecook đã tạo ra những chiến lược Marketing của mì Hảo Hảo cụ thể, mang đến hiệu quả cao.

Khách hàng mục tiêu:

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo là Nam và Nữ, tuổi từ 18 – 35,

sống ở thành thị, tại Top 5 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ), thu nhập BCDEF, thích sự tiện lợi và nhanh gọn, tối đa hóa thời gian để dành cho công việc và học tập

Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo có thể mô tả như sau:

Nhân khẩu học:

• Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo bao gồm cả Nam và Nữ

• Vị trí địa lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo sống ở thành thị, tại

Top 5 thành phố lớn (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ) • Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo tập trung ở nhóm Thanh niên

(18 – 24 tuổi) và Trưởng thành (25 – 35 tuổi)

• Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo tập trung ở hầu hết các

nhóm thu nhập Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND); Nhóm C Class (4.5 – 7.5 triệu VND); Nhóm D Class (3 – 5 triệu VND); Nhóm E Class (1.5 – 3 triệu VND); Nhóm F Class (0 – 1.5 triệu VND).

• Vòng đời gia đình (Family Life Cycle): Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo

Hảo tập trung ở nhóm Trẻ độc thân (Young single); Trung niên đã cưới có con (Middle-aged married with children)

• Học vấn: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo tập trung ở nhóm Phổ

thông (High School); Cao đẳng (College); Đại học (University).

Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo thích sự tiện lợi và nhanh

gọn, tối đa hóa thời gian để dành cho công việc và học tập

Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo bận rộn làm việc và

học tập mỗi ngày, tìm các giải pháp nhanh gọn và tiết kiệm thời gian

Hành vi mua sắm:

• Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo thường mua sản

phẩm ở Các kênh tiêu dùng tại nhà (Siêu thị, Siêu thị Mini, Chợ, v.v.)

• Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo thường Mua cho

bữa ăn (Sáng, trưa, tối)

• Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Hảo Hảo thuộc nhóm

người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và nhóm người mua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề)

Nhãn hiệu: H Hảo ảo mang tên gọi rất dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc.

Bao bì:" Bao bì như một người bán hàng thầm lặng" bao bì của sản phẩm Hảo Hảo rất sặc sỡ, nổi bật và rất bắt mắt Màu sắc truyền thống của Hảo Hảo là đỏ, trắng, xanh Điểm nổi bật trên bao bì là: có hình ảnh bát mì tượng trưng trông rất bắt mắt

Kích cỡ: H o H o có gói, thùng = 30 gói ả ả7 T ng kổết chương

Với những chiến lược marketing đã nêu, Mì Hảo Hảo ngày càng định vị được vị trí của mình đối với người tiêu dùng và có vị trí dẫn đầu trong thị trường mì ăn liền ở Việt Nam Mì Hảo Hảo đã góp phần tạo nơi doanh thu lớn cho công ty Vina - Acecook Từ đó nó tạo ra cho đối thủ cạnh tranh những khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường

14

Chương II Phân tích hoạt động Digital Marketing của Thương hiệu/Doanh nghiệp

1 Phân tích mô hình PESO (Paid Earned Shared ––– Owned)

• Paid ( Truy n thông trềả tiền):

Đây là loại paid media phổ cập nhất và bạn hoàn toàn có thể thuận ti n thệ ấy được nó Open trong đờ ối s ng h ng ngày trên Internet doanh nghi p trằ ệ ả tiền để mua qu ng cáo trên nh ng n n t ng m ng xã h i có nhiả ữ ề ả ạ ộ ều ngườ ử ụng để ọi s d h hoàn toàn có thể xem được quảng cáo đó tùy theo sở trường thích nghi, hành vi nhân kh u h c c a h ẩ ọ ủ ọ

Ưu điểm:

- Có thể gia tăng quy mô: Càng nhiều chi phí, mức độ lan tỏa càng rộng - Chắc chắn: Đảm b o công chúng có thả ể tiếp c n vậ ới thông điệp - Nhanh chóng

Nhược điểm:

- Không đáng tin: Hầu hết công chúng đều có thái độ nghi ng i v i qu ng cáo ờ đố ớ ả- Đắt đỏ: Khả năng tiếp cận hay tần suất hiển thị quảng cáo trở t lỉ ệ thuận v i chi ớphí ph i bả ỏ ra.

- Không lâu b n: Khi b n ngề ạ ừng đầu tư thì kết quả đạt được cũng giảm sút nhanh chóng

• Earned (Truy n thông lan truyềền)

Nhờ các Tiktker, Youtuber, người nổi ti ng tr i nghi m sế ả ệ ử dụng s n phả ẩm để nhiều người biết đến từ đó giúp tang doanh thu bán hàng và tăng nhận diện thương hiệu

16

Ưu điểm:

Có uy tín: Bạn được “công nhận” bởi m t bên th ba có quy n lộ ứ ề ực.

Tiếp c n công chúng v i m t chi phí h p lý: T n dậ ớ ộ ợ ậ ụng được số lượng và ni m tin ềcủa m t nhóm công chúng v ng m nh ộ ữ ạ

Lợi ích dài lâu: Nh ng nữ ội dung đã được đăng tải có thể sử dụng vào mục đích SEO

• Owned

Website chính thức: Mì H o H o - ả ả Acecook Việt Nam (mihaohao.vn)

18

Kênh Youtube chính thức: MÌ ĂN LIỀN H O H O ẢẢ

Kênh tiktok chính th c ứ

2 Phân tích công cụ Digital Marketing

2.1 Social Media

Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội facebook doanh nghiệp Acecook đã xây cho mình một fanpage để có thể dễ dàng tương tác với khách hàng và cộng đồng mạng

Chiến dịch quảng cáo ủ c a H o H o ảả

20

Chiến dịch quảngcáo Hảo Hảo là “Làm gói thèm” đỡ diễn ra trongkhoảng thờigian ngày 27/09/2020 từ đến 10/10/2020 Đây là chiến dịch IMC kỷ niệm 20 nămsản phẩmmì ăn liền Hảo Hảo ra mắttrênthịtrường.

Chiến dịch “Làm gói thèm” của Hảo Hảođỡ không chỉ nhằm mục đích gia tăng doanh số mà còn gửi gắm một lời tri ân đến khách hàng – những người đã ủng hộthương hiệutrong suốt hai thập qua kỷ Quá trình thực thi của chiến dịch đượcchialàm 2 giai đoạn chính:

Giai đoạn 1: Thu hút sự chú ý của khách hàng thông qua MV ca nhạc “Làm

gói đỡ thèm”

Hảo Hảo mở đầu chuỗi sự kiện kỷ niệm 20 năm ra mắt sản phẩm mì ăn liền bằng mộtMV ca nhạc hợp tác cùng ca sĩ Trúc Nhân mang tên “Làm gói đỡthèm” được phát sóng vào ngày 16/09/2020 Ngay sau khi đăng tải, MV đã nhanh óng ch nhậnđược phản hồitíchcực đến từ người dùng thông qua cách truyền tải tíchcực, hiệnđại và đặc biệt là phù hợp vớiinsight của giới trẻ hiện nay

Giai đoạn 2: Bùng nổ với trào lưu cover điệu nhảy “Làm gói đỡ thèm”

Hảo Hảo đã tổ chức cuộc thi cover điệu nhảy “Làm gói đỡ thèm” và phát động trênđa nền tảng xã hội nhằmlan toả hình ảnh thương hiệu cũng như củng cố lại thế vịcủamình trong tâm trí của khách hàng

Điệu nhảy “Làm gói đỡ thèm” được đăng tải trên trang fanpage chínhthức của thương hiệu và được chạy chính trênnền tảng TikTok Người chơi có thể thỏasứcsáng tạo hiệu ứng, hình ảnh để cover lại điệu nhảy “cực kỳ trendy” do Trúc Nhân hướng dẫn Đồng thời, sự tham gia của các KOLsđình đám nhưQuang Đăng, PhươngLy, Misthy, Ali HoàngDương, Quang Trung… giúp cuộc đã thi thu hút thêm hàng nghìn người quan tâm.

Ngoài ra, Hảo Hảo còn phối kết hợp với nhiều site báo nổi tiếng như Zingnews, Kênh 14… để hiệu quả truyền thông đạt ở mức cao nhất

Chiến dịch “Làm gói thèm” của Hảo Hảođỡđược thực hiện chính trênnền tảng

▪ Từ khoá #LamGoiDoThem phủ sóng rộng khắptrên mạng xã hội Facebook và TikTok